移動XX項目產(chǎn)品設(shè)計及整體流程新【最新精品】.doc

專業(yè)好文檔移動Q吧項目產(chǎn)品設(shè)計及整體流程一、移動Q吧功能介紹（一）、移動Q吧號碼申請1、撥打號碼進(jìn)入聊天系統(tǒng)，按提示音進(jìn)行操作，即可免費(fèi)申請。一申請成功，就可以成為移動Q吧的會員。2、通過公司專門Q吧網(wǎng)頁申請。按照網(wǎng)頁提示的步驟，填寫個人資料后，就可以免費(fèi)申請移動Q吧號碼。3、靚號申請（撥客服中心電話申請）A、靚號申請：輸入自己喜愛的吧號進(jìn)行申請(費(fèi)用暫定)。B、情侶號申請：輸入一對情侶號碼同時進(jìn)行申請(費(fèi)用暫定)（二）、登陸方式1、會員登陸凡申請Q吧號的用戶皆為會員，會員撥打電話，按照語音提示，輸入吧號和密碼登陸。2、游客用戶可以選擇不申請移動Q吧號碼，直接登陸聊天室，即為游客。游客只具有聊天的功能。3、新手新手可以根據(jù)語音提示，以游客的方式登陸；或者注冊成會員，以會員方式登陸；注：在登陸的過程中，客戶碰到操作不明時，可以聽幫助式語音專業(yè)好文檔或者撥打Q吧客服中心咨詢，熱線電話為。（三）、會員享受的服務(wù)1、系統(tǒng)為每個會員用戶分配了語音信箱，如果用戶要找的聊友不在線或他正在和別人聊天，可以錄制簡短的留言給這位聊友，該聊友下次一上線即可收聽到該留言。2、用戶可以建立自己的好友檔案、建立黑名單檔案、修改Q吧密碼等，可以隨時增加、刪除、查詢好友和列入黑名單里的人。3、公共留言板（語音）：會員用戶可以把自己想要對所有人公布的信息放到留言板上，對于該的話題，其他在線的聊友可以收聽，可以發(fā)表意見，可以提出新話題。4、會員可以享受移動Q吧里所有服務(wù)。（四）、資費(fèi)說明（暫定）本移動Q吧只收取市話費(fèi)，不收取信息費(fèi)和長途費(fèi)用。二、產(chǎn)品設(shè)計及具體說明1、情緣對對碰在情緣對對碰中，用戶可以按會員號或性別查詢在線會員，向在線會員發(fā)出聊天請求，被請求的會員可以接受或拒絕聊天請求，當(dāng)聊天請求被接受時，雙方就進(jìn)入了二人聊天世界，在聊天過程中可按#鍵退出。當(dāng)然也可以以游客的身份進(jìn)入。A、自主聊天：輸入聊友的吧號碼邀請其聊天。B、速配聊天：輸入聊友的年齡及性別，然后尋找適合的人選進(jìn)行聊天。專業(yè)好文檔C、隨機(jī)聊天：隨緣皆是朋友，系統(tǒng)隨機(jī)給兩個處于空閑的用戶進(jìn)行配對聊天。2、多人聊天室系統(tǒng)共開設(shè)熱門話題、心情故事、體育論壇、英語沙龍、緣分天空、情感驛站等聊天室；用戶也可以自己命名暫時建立多人聊天室（僅限會員使用，每個自建聊天室房主限制聊天發(fā)言人數(shù)，旁聽人數(shù)不限）。進(jìn)入聊天室時可選擇加入聊天、旁聽聊天2種方式。當(dāng)聊天室無人時可邊等候邊欣賞娛樂節(jié)目，當(dāng)有客戶加入時即進(jìn)入多人聊天世界；當(dāng)聊天室內(nèi)允許發(fā)言人數(shù)已滿時，客戶可選擇旁聽，如果聊天室有空位時，按旁聽的先后順序提示旁聽會員加入聊天。具體聊天室說明：A、熱門話題：大家一起討論當(dāng)今的時事，以及熱點(diǎn)話題。B、心情故事：和大家訴分享自己的心事、生活經(jīng)歷，工作感慨，講述自己的故事。C、體育論壇：D、英語沙龍：客戶用英語進(jìn)行交流，提高彼此的口語水平。E、緣分天空：客戶自主聊天F、情感驛站：講述自己的情感歷程，生活感觸等。G、私人聊天室：移動Q吧會員可以自己建立私人聊天室，成為房主，其他人員進(jìn)入此房間需要房主驗證通過。3、預(yù)約點(diǎn)歌（費(fèi)用暫定）專業(yè)好文檔A、會員可以選擇喜歡的歌曲名稱及演唱歌手名字，通過語音系統(tǒng)轉(zhuǎn)到移動Q吧人工臺，告訴話務(wù)員希望將此歌發(fā)送到的手機(jī)或者固定電話的號碼，及準(zhǔn)確時間，還可以留下的溫馨祝福，我司將把客戶的祝福以語音或短信的形式送給目標(biāo)客戶。B、用戶可以給自己的Q吧好友點(diǎn)歌。如果該好友在線，則他（她）可以及時聽到該歌曲；如果該好友不在線，可以將該歌曲保存到該好友的語音信箱里，好友下次一上線就可以收聽到該歌曲。4、語音信箱客戶一旦成為移動Q吧會員，系統(tǒng)即免費(fèi)給該Q吧號碼配一個唯一語音信箱，客戶可以在語音信箱中進(jìn)行自我介紹；也可以用來接收好友的祝福和點(diǎn)歌，聽取話友的聊天申請。5、公共留言板（語音BBS）可讓會員把自己想要公布的信息傳遞給大家，讓會員通過收聽留言板的留言選擇合意的話友，并及時與其問候聊天。注；公共留言版上的留言保留3天，以保證留言的隨時更新。6、我的百寶箱會員可在此修改密碼、自留言、好友名單、黑名單、查詢最近聊友名單。百寶箱僅對本人開放，其他人無權(quán)訪問或更改。三、系統(tǒng)接入流程具體系統(tǒng)接入流程見附件。四、移動Q吧系統(tǒng)公約用戶在電話Q吧聊天室內(nèi)發(fā)表的言論，僅代表發(fā)言者本人立場，專業(yè)好文檔用戶必須遵守電話Q吧聊天室規(guī)章制度，不得發(fā)表違反中華人民共和國憲法和法律、行政法規(guī)的一切言論。、不得發(fā)表淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、迷信或者教唆犯罪的言論。2、不得發(fā)表漫罵、侮辱或者誹謗他人，暴露他人隱私、侵害他人合法權(quán)益的言論。3、不得故意使用帶有污辱或人身攻擊、甚至惡意雷同的或淫穢、色情的呢稱。4、對電話Q吧聊天室的管理、建設(shè)等方面產(chǎn)生疑問時，應(yīng)以友善的方式進(jìn)行溝通，可致電到我司提出建議。5、客戶如果連續(xù)2個月沒有登陸移動Q吧，則系統(tǒng)自動回收該Q吧號碼。專業(yè)好文檔移動Q吧系統(tǒng)接入流程說明：流程中雙引號中的文字為語音提示。一、系統(tǒng)接入主流程（流程編號：001）“歡迎您加入移動Q吧！”會員登錄會員號碼申請游客參觀幫助語音“（系統(tǒng)公約）”A1A2A31鍵2鍵3鍵4鍵“本移動Q吧只收市話費(fèi)，不收信息費(fèi)”專業(yè)好文檔二、“會員登錄”流程（流程編號：002）“您的信箱有條留言，是否收聽？收聽請按1鍵，否請按2鍵”B1“歡迎您再次光臨移動Q吧！”用戶輸入帳號A1“請輸入會員帳號”是“請輸入密碼”用戶輸入密碼否“帳號不存在，請您重新輸入”否“謝謝使用，再見”密碼是否正確？是是是否超過三次？“密碼不正確，請重新輸入”否“謝謝使用，再見”是否帳號是否正確？是否超過三次？語音信箱中是否有留言？是否“請選擇你要進(jìn)行的操作：按1鍵進(jìn)入情緣對對碰，按2鍵進(jìn)入多人聊天室，按3鍵進(jìn)入預(yù)約點(diǎn)歌按4鍵進(jìn)入公共留言版，按5鍵進(jìn)入我的百寶箱，返回上一級請按（井）號鍵。2鍵1鍵系統(tǒng)播放留言鍵是否第一次登陸否是聽到滴聲后，請錄制30秒自留言，并按號鍵結(jié)束客戶錄制成功，按號鍵結(jié)束否專業(yè)好文檔三、“會員注冊”流程1、電話申請（撥打進(jìn)行隨即申請，流程編號：003）根據(jù)性別讓用戶選擇角色，如用戶為先生，播報男性的角色名稱語音，反之播報女性角色?！皻g迎您加入移動Q吧”“請您選擇性別：1為男生，2為女生”用戶輸入性別選擇“請輸入您的年齡段：23歲以下請按1鍵，23-35歲請按2，35歲以上請按3”用戶輸入年齡范圍用戶輸入兩位數(shù)字鍵選擇角色A2系統(tǒng)分配會員號碼“您的會員號碼為XXXXX”“請設(shè)置四位密碼，按號鍵結(jié)束”用戶輸入四位密碼，按#號鍵結(jié)束兩次密碼是否一致？是“聽到嘀聲后開始錄制30秒自留言，并按#號鍵結(jié)束?！薄罢堅佥斠淮文拿艽a，按號鍵結(jié)束”用戶重復(fù)輸入密碼，按#結(jié)束用戶錄制自留言“恭喜您成功加入移動Q吧大家庭”否“兩次輸入的密碼不一致?！笔欠癯^三次？否是“謝謝您的使用，再見?！盉1“請選擇你要進(jìn)行的操作：按1鍵進(jìn)入情緣對對碰，按2鍵進(jìn)入多人聊天室，按3鍵進(jìn)入預(yù)約點(diǎn)歌按4鍵進(jìn)入公共留言版，按5鍵進(jìn)入我的百寶箱，返回上一級請按（井）號鍵。專業(yè)好文檔2、網(wǎng)站申請（引號內(nèi)為網(wǎng)頁顯示內(nèi)容，流程編號：004）根據(jù)性別讓用戶選擇角色，“請您選擇性別：男生/女生”用戶輸入性別選擇“請選擇您的年齡段：23歲以，23-35歲，35歲以上用戶輸入年齡范圍用戶選擇角色A2系統(tǒng)分配會員號碼“您的會員號碼為XXXXX”“請設(shè)置四位登陸密碼和二次確認(rèn)密碼，密碼只能是數(shù)字”用戶輸入登陸密碼和重二次確認(rèn)密碼兩次密碼是否一致？是“恭喜您成