河南高速文化報(bào)告

河南高速公路發(fā)展有限責(zé)任公司 企業(yè)文化推廣報(bào)告 -2- 低價(jià)轉(zhuǎn)讓 : 超低價(jià)轉(zhuǎn)讓 3800元買回的管理咨詢資料 ,有興趣的朋友請(qǐng)聯(lián)系 . mail: qq: 282148179 -3- “咨詢?nèi)纲Y料完整版” 與市面上流行的零散的幾百元的一些所謂咨詢報(bào)告 PPT文件絕不相同 與其他出售資料書籍，網(wǎng)上下載的絕不相同 ! 此次開放的“咨詢?nèi)纲Y料”包括麥肯錫、波士頓、畢博、羅蘭貝格、埃森哲等國際知名 咨詢公司和北大縱橫、新華信、遠(yuǎn)卓、漢普等優(yōu)秀的本土咨詢公司 2000年至 2004年期間的咨詢 項(xiàng)目資料及相關(guān)方法、工具及成果。 “咨詢?nèi)纲Y料”中含有咨詢項(xiàng)目過程性文件和完整的提交文件，相信這些資料不論對(duì)于您本 人還是貴公司都有很好的參考價(jià)值和借鑒意義。 對(duì)于咨詢?nèi)耸縼碚f，“咨詢?nèi)纲Y料”更是撰寫項(xiàng)目建議書、編制咨詢報(bào)告、建立行業(yè)知識(shí)庫、 建立公司自身方法體系、咨詢項(xiàng)目接單及過程管理等活動(dòng)的有效支持工具。 “咨詢?nèi)纲Y料”列表請(qǐng)查閱附件。 為確保您放心購買，您可以提前驗(yàn)證資料的真實(shí)性和價(jià)值性。您可以向我們索取資料詳盡目錄， 在目錄里任選兩份文檔，告訴我們這兩份文檔的標(biāo)題，我們會(huì)通過 email或 QQ傳給您，方便您進(jìn)行 資料品質(zhì)的校驗(yàn)。 -4- 河南高速文化建設(shè)長(zhǎng)期規(guī)劃 時(shí) 間 目 標(biāo) 2004 消除原有文化的不良影響，員工對(duì)企業(yè)文化基本內(nèi)容和作用有所了解 多數(shù)員工接受 河南高速文化綱領(lǐng) 的培訓(xùn)和宣貫 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)形象的宣傳、維護(hù)及知名度的提高初現(xiàn)成效 2007 公司的價(jià)值觀已深植于員工思想中，并體現(xiàn)在員工行為上 員工能將經(jīng)營(yíng)理念和工作實(shí)踐結(jié)合起來 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)形象的宣傳、維護(hù)及知名度的提高已有明顯作用 未來 員工的價(jià)值取向與公司的價(jià)值主張高度一致，文化成為公司吸引優(yōu)秀人才加盟的重要因素 文化為公司外部擴(kuò)張、內(nèi)部管理起到支撐和推動(dòng)作用 文化為成就公司基業(yè)長(zhǎng)青提供生生不息的精神動(dòng)力 -5- 河南高速文化建設(shè)階段目標(biāo) 1 2 3 前期籌備階段 中期攻堅(jiān)階段 后期維護(hù)階段 組織支持 輿論導(dǎo)引 四大關(guān)鍵 實(shí)施要點(diǎn) 培訓(xùn)評(píng)估 文化培訓(xùn) 行為建設(shè) 修訂審批 物質(zhì)建設(shè) -6- 導(dǎo)讀：前期籌備階段 四大關(guān)鍵 輿論導(dǎo)引 組織支持 前期籌備階段 中期攻堅(jiān)階段 后期維護(hù)階段 -7- 企業(yè)文化建設(shè)是全體員工共有的責(zé)任，過程中注意各部門的密切協(xié)調(diào)、配合 組織支持 四大關(guān)鍵 輿論導(dǎo)引 企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，要將企業(yè)文化滲透到經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，有機(jī)地將各種企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目結(jié)合起來 高層領(lǐng)導(dǎo) 政治部 工會(huì) 人力資源部 財(cái)務(wù)資產(chǎn)部 辦公室 其他部門 子 /分公司 高層領(lǐng)導(dǎo)需身體力行、以身作則、積極參加各類文化建設(shè)活動(dòng)，并在人員配備、運(yùn)作資金等方面予以支持 工會(huì)開展各項(xiàng)文化體育活動(dòng)，使文化建設(shè)更人性，更健康地進(jìn)行 財(cái)務(wù)資產(chǎn)部制訂，并在公司推行全面預(yù)算管理，加強(qiáng)成本控制，提高員工的經(jīng)營(yíng)意識(shí) 協(xié)助政治部進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)工作，在不影響本部門工作的前提下，保證員工接受文化培訓(xùn)的時(shí)間 河南高速下屬各子、分公司應(yīng)響應(yīng)公司總部企業(yè)文化建設(shè)工作，由專人負(fù) 責(zé)文化綱領(lǐng)在本公司的宣貫和推廣 對(duì)文化建設(shè)過程中所涉及行政后勤服務(wù)及信息技術(shù)方面的工作予以支持 制訂、完善公司的激勵(lì)制度，并檢查制度的執(zhí)行情況，考察制度的有效性，提高員工的積極性和進(jìn)取心 政治部是負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的職能部門，涉及企業(yè)文化建設(shè)的輿論導(dǎo)引、宣貫、培訓(xùn)、考核等事務(wù) -8- 控制四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)以“文”化人 組織支持 四大關(guān)鍵 輿論導(dǎo)引 河南高速文化綱領(lǐng) 以文 “ 化 ” 人 河南高速全員文化培訓(xùn) 完善 河南高速文化綱領(lǐng) 河南高速文化考核激勵(lì) 1 3 4 2 河南高速文化綱領(lǐng) 是基于河南高速未來發(fā)展所提煉的價(jià)值主張和理念，是決策者、管理者和執(zhí)行者必須熟悉并從思想上接受的綱領(lǐng)性文件 全員文化培訓(xùn)是 河南高速文化綱領(lǐng) 推廣的重要手段，它可以在短期內(nèi)，以強(qiáng)有力的宣貫方式實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)文化的初步了解 文化考核包括對(duì)員工、文化講師和政治部三方面評(píng)價(jià) 人力資源部將根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)被考核方實(shí)施相應(yīng)激勵(lì)措施 完善 河南高速文化綱領(lǐng) 是體現(xiàn)文化適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的重要保障，根據(jù)實(shí)際需要，規(guī)定文化綱領(lǐng)修改時(shí)限、修改流程、修改原則以及最終審批機(jī)構(gòu) -9- 利用輿論導(dǎo)引，消除企業(yè)文化建設(shè)的阻力 組織支持 四大關(guān)鍵 輿論導(dǎo)引 文化綱領(lǐng)實(shí)施兩種阻力 觀念滯后 文化慣性 輿論 導(dǎo)引 人的觀念往往囿于自身 條件所限，對(duì)文化綱領(lǐng) 實(shí)施表現(xiàn)為： 認(rèn)為實(shí)施沒有作用 認(rèn)為實(shí)施自行發(fā)生 害怕文化綱領(lǐng)實(shí)施 人們對(duì)習(xí)慣性的思想、 行為具有某種程度上的 依賴心理。企業(yè)既有的 文化傳統(tǒng)會(huì)讓人感到安 穩(wěn)、省心和習(xí)慣于按部 就班，出于對(duì)未來不可 知的恐懼，人往往對(duì)變 革會(huì)有一種本能的抵觸 普及企業(yè)文化常識(shí)，讓中高層管理者理解企業(yè)文化的概念、內(nèi)容、作用，明確企業(yè)文化建設(shè)在 企業(yè)管理中的地位與作用 結(jié)合公司現(xiàn)狀和面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，在公司內(nèi)宣傳、討論企業(yè)文化建設(shè)的重要性，使全體員工在 關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)問題上達(dá)成共識(shí)，消除阻力 -10- 企業(yè)文化建設(shè)的六大宣傳原則 參與性原則 導(dǎo)向性原則 效能性原則 協(xié)調(diào)性原則 持久性原則 合法性原則 積極發(fā)動(dòng)廣大員工參與企業(yè)文化建設(shè)工作，參與的過程就是激發(fā)和釋放廣大員工智慧和創(chuàng)造力的過程 企業(yè)文化宣傳要愛憎分明，旗幟鮮明地宣揚(yáng)企業(yè)所倡導(dǎo)的理念和行為，堅(jiān)決果斷地批評(píng)不利于企業(yè)發(fā)展的思想和言論 從 河南高速實(shí)際狀況出發(fā)，統(tǒng)籌 人力、物力、財(cái)力 等因素， 依據(jù)各種傳播渠道的效果而定，爭(zhēng)取以最少的投入，取得最大的成效 從 系統(tǒng)的、全局的 角度出發(fā) ，對(duì) 參與企業(yè)文化建設(shè) 的各 個(gè)組織 進(jìn)行協(xié)調(diào)，以發(fā)揮整個(gè) 宣傳 網(wǎng)絡(luò)的最佳效應(yīng) 企業(yè)文化建設(shè)非旦夕之功，應(yīng) 納入企業(yè)總體工作 中去 ，從計(jì)劃、組織、人員、經(jīng)費(fèi)等方面 給予 充分保證，使其能長(zhǎng)期堅(jiān)持并逐步完善 企業(yè)文化傳播渠道的開辦和建設(shè)必須按照國家法律法規(guī)和地方政府主管部門有關(guān)規(guī)定進(jìn)行 組織支持 四大關(guān)鍵 輿論導(dǎo)引 -11- 導(dǎo)讀：中期攻堅(jiān)階段 文化培訓(xùn) 培訓(xùn)評(píng)估 實(shí)施要點(diǎn) 前期籌備階段 中期攻堅(jiān)階段 后期維護(hù)階段 -12- 企業(yè)文化實(shí)施的五條注意事項(xiàng) 實(shí)施要點(diǎn) 文化培訓(xùn) 培訓(xùn)評(píng)估 如果各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒有根據(jù)新的文化理念作出相應(yīng)的調(diào)整，新的文化推廣就會(huì)毫無起色 強(qiáng)勢(shì)文化讓人別無選擇，要么順應(yīng)它那套規(guī)矩，要么另謀高就 行為規(guī)范和共同價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變過程，大多很漫長(zhǎng)，文化建設(shè)是企業(yè)長(zhǎng)期工作 通常只有在局部關(guān)鍵點(diǎn)上率先產(chǎn)生好的效果才為后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ) 文化建設(shè)恒久長(zhǎng) 領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵 不換思想就換人 宣貫有力方可行 文化綱領(lǐng)實(shí)施 1 2 4 5 局部突破創(chuàng)效果 3 如果沒有大量的宣傳和培訓(xùn)，人們常常不愿意承認(rèn)新的理念是切實(shí)可行的 -13- 從文化培訓(xùn)入手，開展企業(yè)文化綱領(lǐng)推廣工作 實(shí)施要點(diǎn) 文化培訓(xùn) 培訓(xùn)評(píng)估 員工自我自學(xué)：結(jié)合自 身實(shí)際情況，自覺學(xué)習(xí) 部門內(nèi)部學(xué)習(xí)：以部門 為單元，內(nèi)部學(xué)習(xí) 統(tǒng)一培訓(xùn)：公司統(tǒng)籌安 排文化培訓(xùn)工作 內(nèi)部培訓(xùn)資源：成立文化講 師團(tuán)，擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)任務(wù) 外部培訓(xùn)資源：由文化專家 進(jìn)行培訓(xùn)工作 培訓(xùn)載體：企業(yè)文化綱領(lǐng)讀 本、宣傳欄、公司網(wǎng)站等傳 播渠道 政治部是企業(yè)文化綱領(lǐng)推廣的主要部門，其職責(zé)主要為：整體文化培訓(xùn)工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、 具體落實(shí)、培訓(xùn)評(píng)估等方面 各部門經(jīng)理及相關(guān)人員負(fù)責(zé)協(xié)助政治部和人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、控制及異常情況的追蹤，同時(shí) 負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)部的培訓(xùn) 全員文化培訓(xùn) 培訓(xùn)組織 搭建河南高速共同價(jià)值認(rèn)知平臺(tái) 提升員工文化素養(yǎng)，激活員工創(chuàng)造潛 質(zhì)，增強(qiáng)員工忠誠度，形成企業(yè) 向心力 指導(dǎo)員工工作方向，促使 個(gè)人與公司協(xié)同發(fā)展 全員參與原則：激發(fā)員工 參與熱情，發(fā)揮集體智慧 導(dǎo)向性原則：旗幟鮮明反對(duì) 什么，表彰什么 持久性原則：文化建設(shè)非旦 夕之功，需長(zhǎng)期堅(jiān)持 -14- 全員企業(yè)文化培訓(xùn)流程示意圖 培訓(xùn)指示 員工 政治部 各部門 子公司 總經(jīng)理 制訂內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃 編制公司文化培訓(xùn)計(jì)劃 發(fā)布培訓(xùn)通知 安排員工參加培訓(xùn) 完成培訓(xùn)記錄 審批 擬定受訓(xùn)員工名單 接受培訓(xùn) 提交培訓(xùn)總結(jié) 否 是 不合格 合 格 老員工文化調(diào)查 新員工文化調(diào)查 審批 下達(dá)培訓(xùn)調(diào)查通知 發(fā)放培訓(xùn)調(diào)查通知表 所有資料歸檔 實(shí)施要點(diǎn) 文化培訓(xùn) 培訓(xùn)評(píng)估 -15- 員工文化培訓(xùn)調(diào)查表 編號(hào)： 填表日期： 年 月 日 注：本表格做為員工接受培訓(xùn)前調(diào)查，以便掌握員工受訓(xùn)需求 1您認(rèn)為企業(yè)文化是什么？ 2您認(rèn)為文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有什么作用？ 3您認(rèn)為如何才能使文化深入人心？ 4您認(rèn)為河南高速文化需要倡導(dǎo)什么，摒棄什么？（新員工不做要求） 5其他意見： 文化認(rèn)知： 學(xué) 歷 職 位 部 門 姓 名 基本資料： 實(shí)施要點(diǎn) 文化培訓(xùn) 培訓(xùn)評(píng)估 -16- 部門 子公司文化培訓(xùn)匯總表 實(shí)施要點(diǎn) 文化培訓(xùn) 培訓(xùn)評(píng)估 培訓(xùn)內(nèi)容 1 培訓(xùn)內(nèi)容 2 培訓(xùn)內(nèi)容 3 備注 員工姓名 內(nèi)容 時(shí)間 內(nèi)容 時(shí)間 內(nèi)容 時(shí)間 員工 1 員工 2 員工 3 員工 4 員工 5 員工 6 員工 7 員工 8 部門總?cè)藬?shù)： 申請(qǐng)總?cè)藬?shù)： 填表人： 部門負(fù)責(zé)人： 編號(hào)： 填表日期： 年 月 日 注：本表格做為部門了解員工培訓(xùn)進(jìn)度，并上交政治部備案 -17- 文化培訓(xùn)計(jì)劃表 編號(hào)： 填表日期： 年 月 日 6 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi) 5 其他 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)教材 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)人數(shù) 培訓(xùn)對(duì)象 序號(hào) 1 2 4 3 培訓(xùn)對(duì)象：新員工、普通員工、各級(jí)管理人員 培訓(xùn)人數(shù)：來自部門 /子公司文化培訓(xùn)匯總表 培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)文化常識(shí)、河南高速發(fā)展史、河南高速文化綱領(lǐng)、文化案例庫等 培訓(xùn)方式：講座、討論、參觀、座談等 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)：依據(jù)年度培訓(xùn)預(yù)算 說明： 實(shí)施要點(diǎn) 文化培訓(xùn) 培訓(xùn)評(píng)估 -18- 針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象，采取不同的培訓(xùn)方式與內(nèi)容 實(shí)施要點(diǎn) 文化培訓(xùn) 培訓(xùn)評(píng)估 深入研討河南高速文化的現(xiàn)況與方向 理解企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)系 結(jié)合管理實(shí)際 互相交流經(jīng)驗(yàn) 河南高速文化綱領(lǐng) 討論、座談 各級(jí)管理人員 深入理解企業(yè)文化的概念與內(nèi)涵 總結(jié)河南高速文化的成因和作用 與工作緊密結(jié)合 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與 企業(yè)文化常識(shí)、河南高速文化綱領(lǐng)、文化案例庫 講座、討論 普通員工 營(yíng)造文化氛圍 加強(qiáng)交流與溝通 領(lǐng)導(dǎo)親自參與 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)認(rèn)同 河南高速發(fā)展史、河南高速文化綱領(lǐng) 講座、參觀、討論 新員工 要點(diǎn) 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方式 類別 -19- 進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估， 及時(shí)提供反饋，強(qiáng)化培訓(xùn)效果（上） 實(shí)施要點(diǎn) 文化培訓(xùn) 培訓(xùn)評(píng)估 培訓(xùn)組織 培訓(xùn)講師 員工 培訓(xùn)組織者應(yīng)關(guān)注以下問題： 對(duì)培訓(xùn)需求的把握是否準(zhǔn)確？ 培訓(xùn)的方式是否具有針對(duì)性？ 培訓(xùn)教材、時(shí)間安排是否合理？ 培訓(xùn)設(shè)施、師資力量是否完備？ 培訓(xùn)計(jì)劃是否按時(shí)完成？ 培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期的效果？ 對(duì)于評(píng)價(jià)較高的培訓(xùn)師，公司應(yīng)制定相應(yīng)的辦法給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行推廣 對(duì)于評(píng)價(jià)不高者，由政治部調(diào)查、分析具體情況和原因，提出改進(jìn)方案，可以采用更換人員、加強(qiáng)培養(yǎng)、強(qiáng)化技巧等方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量 對(duì)于培訓(xùn)者應(yīng)加強(qiáng)過程評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問題，予以改進(jìn) 對(duì)于評(píng)估不達(dá)標(biāo)者，由直接主管與其溝通，分析原因，向人力資源部提出進(jìn)一步培訓(xùn)的建議 對(duì)于評(píng)估優(yōu)異者，給予相應(yīng)的榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì) 評(píng)估結(jié)果 作為年度內(nèi)各項(xiàng)榮譽(yù)評(píng)選的參考依據(jù)，并制定相應(yīng)的辦法 加強(qiáng)上級(jí)主管在員工培訓(xùn)工作中的作用，提高其參與文化建設(shè)推廣的意識(shí) -20- 進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估， 及時(shí)提供反饋，強(qiáng)化培訓(xùn)效果（下） 實(shí)施要點(diǎn) 文化培訓(xùn) 培訓(xùn)評(píng)估 文化培訓(xùn)效果調(diào)查表 員工文化培訓(xùn)考核記錄表 對(duì)培訓(xùn)講師在內(nèi)容準(zhǔn)備、 講解技巧、工作態(tài)度、實(shí) 際效果四方面的評(píng)估 對(duì)培訓(xùn)組織者在培訓(xùn)方式、 培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)設(shè)施、組 織協(xié)調(diào)等方面評(píng)估 培訓(xùn)結(jié)束后，政治部組織受訓(xùn)員工填寫 培訓(xùn)效果調(diào)查表 培訓(xùn)效果調(diào)查表 由政治部統(tǒng)一收集匯總，進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和分析 培訓(xùn)過程中，要求員工按時(shí)提交培訓(xùn)總結(jié)，了解員工領(lǐng)會(huì)程度 培訓(xùn)結(jié)束后，政治部組織受訓(xùn)員工進(jìn)行測(cè)試，對(duì)重要的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行筆試 政治部收集試卷，組織評(píng)閱，生成 員工培訓(xùn)考核記錄表 ，對(duì)其進(jìn)行評(píng)分，做為評(píng)選優(yōu)秀員工的依據(jù) 政治部將考試成績(jī)反饋給本人及其上級(jí)主管 培訓(xùn)的成效評(píng)估和反饋是不容忽視的。培訓(xùn)的成效評(píng)估一方面是對(duì)學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn)，另一方面是對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié) 員工在培訓(xùn)過程中形成的相關(guān)資料，由政治部記入培訓(xùn)檔案 -21- 文化效果培訓(xùn)調(diào)查表 建議： 優(yōu) 良 一般 劣 組織協(xié)調(diào) 優(yōu) 良 一般 劣 培訓(xùn)設(shè)施 太長(zhǎng) 適合 不足 培訓(xùn)時(shí)間 優(yōu) 良 一般 劣 培訓(xùn)方式 對(duì)培訓(xùn)組織者的評(píng)價(jià) 優(yōu) 良 一般 劣 實(shí)際效果 優(yōu) 良 一般 劣 講解態(tài)度 優(yōu) 良 一般 劣 講解技巧 優(yōu) 良 一般 劣 內(nèi)容準(zhǔn)備 對(duì)講師 的評(píng)價(jià) 培訓(xùn)講師 培訓(xùn)內(nèi)容 編號(hào)： 填表日期： 年 月 日 注：本表格從對(duì)講師和培訓(xùn)組織者兩個(gè)評(píng)價(jià)維度出發(fā)，考核文化培訓(xùn)效果。 實(shí)施要點(diǎn) 文化培訓(xùn) 培訓(xùn)評(píng)估 -22- 員工文化培訓(xùn)考核記錄表 9 8 7 6 5 4 3 2 1 備注 成績(jī) 學(xué)時(shí) 學(xué)歷 姓名 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)日期 序號(hào) 填表人 部門 編號(hào)： 填表日期： 年 月 日 注：以部門為單位對(duì)員工文化培訓(xùn)進(jìn)行考核記錄。 實(shí)施要點(diǎn) 文化培訓(xùn) 培訓(xùn)評(píng)估 -23- 導(dǎo)讀：后期維護(hù)階段 物質(zhì)建設(shè) 修訂審批 行為建設(shè) 前期籌備階段 中期攻堅(jiān)階段 后期維護(hù)階段 -24- 企業(yè)家角色創(chuàng)新 行為建設(shè) 物質(zhì)建設(shè) 修訂審批 企業(yè)家角色 教育家 裁判員 運(yùn)動(dòng)員 學(xué)習(xí)者 服務(wù)員 國外的大公司如 GE電氣、通用汽車等公司總裁都親自為企業(yè)員工編寫教材，親自講課。許多優(yōu)秀公司考核部門經(jīng)理的業(yè)績(jī)，相當(dāng)程度上看其能否培養(yǎng)下屬，培育新人 建立健全適合本企業(yè)發(fā)展的考核制度，是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的份內(nèi)職責(zé)，也是其領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理水平的綜合體現(xiàn) 企業(yè)家在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的浪潮中，更應(yīng)率先垂范，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新 知識(shí)理念使其深知自身能力的有限，深知學(xué)習(xí)的迫切和必要。學(xué)習(xí)，唯有學(xué)習(xí)，才能使他們敢于挑戰(zhàn)自我，超越自我，從成功走向成功 領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。在中國的環(huán)境下，關(guān)鍵要解決好給每一個(gè)人創(chuàng)造一個(gè)可以發(fā)揮個(gè)人能力的舞臺(tái)。企業(yè)家是一個(gè)筑臺(tái)工，筑好舞臺(tái)，為每一個(gè)員工的才能發(fā)揮創(chuàng)造條件，從而為整個(gè)企業(yè)的發(fā)展提供全方位的服務(wù) 決 策 -25- 員工接受企業(yè)文化的心路歷程 員工 雷鋒吃虧 現(xiàn)實(shí) 假設(shè) 雷鋒不吃虧 考核評(píng)價(jià)、報(bào)酬制度顯示雷鋒不會(huì)吃虧 反應(yīng) 員工半信半疑 嘗試奉獻(xiàn)一次 結(jié)果 未吃虧，將信將疑 長(zhǎng)期驗(yàn)證 員工確信并影響其個(gè)人行為 認(rèn)同理念 積極奉獻(xiàn) 文化固化 高度認(rèn)同文化 文化、制度 驗(yàn)證 行為建設(shè) 物質(zhì)建設(shè) 修訂審批 -26- 出版 河南高速文化綱領(lǐng) ，做到全體員工人手一冊(cè) 行為建設(shè) 物質(zhì)建設(shè) 修訂審批 河南高速文化綱領(lǐng) （一）企業(yè)理想 （二）文化品格 （三）戰(zhàn)略發(fā)展 （四）組織架構(gòu) （五）人本政策 （六）控制體系 回答河南高速存在的價(jià)值（使命） 、河南高速致力成為什么的公司 （愿景） 、如何成為所期望的公司（核心價(jià)值觀） 普及公司戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、人力資源和控制等方面的管理思想和原則 圍繞核心價(jià)值觀所體現(xiàn)出來的企業(yè)作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、員工意識(shí)、職業(yè)規(guī)范和企業(yè)口號(hào) -27- 高層領(lǐng)導(dǎo)者的重要思想?yún)R集成冊(cè)，出版 企業(yè)家文集 行為建設(shè) 物質(zhì)建設(shè) 修訂審批 存在的問題 集結(jié)成冊(cè)的措施 高層領(lǐng)導(dǎo)的思想觀點(diǎn)， 中層以下沒有充分理解 高層領(lǐng)導(dǎo)的意圖不能貫徹 政策執(zhí)行走樣 中層管理人員每人一冊(cè)，要求就某一方面問題定期寫出認(rèn)識(shí)，在企業(yè)刊物上發(fā)表 普通員工每人一冊(cè)，由部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)以小組的形式學(xué)習(xí) 新員工培訓(xùn)時(shí)，每人一冊(cè)，要求認(rèn)真閱讀，寫出心得 -28- 正確樹立“榜樣”人物 行為建設(shè) 物質(zhì)建設(shè) 修訂審批 對(duì)其事跡加以整理、宣傳，樹立 “ 榜樣 ”形象，有意識(shí)地進(jìn)行引導(dǎo) 反映了企業(yè)倡導(dǎo)和奉行什么，且就在身邊，切切實(shí)實(shí)，不空洞 效仿 “ 榜樣 ” 行為，形成良好風(fēng)氣 企業(yè)內(nèi)部存在“ 榜樣 ” 人物 更多 激勵(lì)其 “ 榜樣 ” 行為，使其感受到價(jià)值實(shí)現(xiàn)和文化認(rèn)同，產(chǎn)生歸屬感 -29- 發(fā)動(dòng)全體員工參與文化建設(shè)，收集符合河南高速核心價(jià)值觀及企業(yè)倡導(dǎo)理念的故事、寓言、格言、警句以及圖畫等，擇優(yōu)用作公司墻體宣傳 示例 行為建設(shè) 物質(zhì)建設(shè) 修訂審批 反映主題： 超越自我，成就未來（企業(yè)口號(hào)） 寓言概況： 有這樣一個(gè)故事。在浩瀚的大海上， 300多條巨鯨此起彼伏，乘風(fēng)破浪向著同一個(gè)方向追逐、狂奔，他們由深海游向海灣，由海灣游向沙灘 最后擱淺在沙灘。 群鯨驟死沙灘，這是為什么？ 原來這些巨鯨在追逐沙丁魚，不知不覺被困在海灣的沙灘里。生物學(xué)家費(fèi)里得里克 布朗 哈里斯這樣說：“這些小魚把海上巨人引向死亡，鯨魚因?yàn)樽分鹦±┧?，為了微不足道的目?biāo)而耗費(fèi)了自己的巨大能量”。有著巨大力量與潛能的群鯨，竟然慘敗在小小的沙丁魚的手下，這不得不令我們?yōu)橹@嘆。 啟示與含義： 沙丁魚智勝群鯨的故事，值得我們深思。動(dòng)物是這樣，我們?nèi)四兀科髽I(yè)呢？如何在各種各樣的誘惑前把握住自己？如何在各類浪潮的沖擊下堅(jiān)持正確的目標(biāo)和方向？ 我們唯有超越自我，不為“誘人”的身外之物所傾倒，永遠(yuǎn)堅(jiān)守自己的理想信念不動(dòng)搖，才能成就我們既定的目標(biāo)。 收集人： 張三 部門： 政治部 資料來源： 讀者文摘 期 編號(hào)： -30- 總結(jié)河南高速核心價(jià)值觀及企業(yè)倡導(dǎo)理念在工作中的體現(xiàn)，并把關(guān)鍵事件寫成案例 行為建設(shè) 物質(zhì)建設(shè) 修訂審批 部門： 收集人： 啟示與含義： 結(jié)果與效果： 具體過程： 案例背景： 反映主題： 編號(hào)： -31- 開辟高層領(lǐng)導(dǎo)與員工的綠色溝通渠道，確保文化建設(shè)信息上傳下達(dá)，共同一致 行為建設(shè) 物質(zhì)建設(shè) 修訂審批 由 下 至 上 信 息 渠 道 至 上 而 下 信 息 渠 道 員工意見和想法 管理者傳遞信息衰減 高層領(lǐng)導(dǎo)得 不到員工信息 管理者傳遞信息衰減 高層領(lǐng)導(dǎo)理念和戰(zhàn)略思想 員工只得到 少量信息 綠色溝通渠道 綠色溝通渠道 開辟高層領(lǐng)導(dǎo)熱線電話或電子信箱 根據(jù)實(shí)際情況，按月設(shè)置高層領(lǐng)導(dǎo)接待日天數(shù) 利用局域網(wǎng)、內(nèi)部刊物、宣傳欄等多種傳播渠道闡釋高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略思想 組織學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話 -32- 河南高速行為文化建設(shè)的十種主要途徑（上） 行為建設(shè) 物質(zhì)建設(shè) 修訂審批 領(lǐng)導(dǎo)垂范 統(tǒng)一培訓(xùn) 輿論導(dǎo)引 行為激勵(lì) 建立禮儀 培訓(xùn)是集中、系統(tǒng)的教授過程，可以迅速地在廣泛的范圍內(nèi)形成學(xué)習(xí)氣氛，實(shí)現(xiàn)宣傳效果 輿論可以營(yíng)造氛圍，引導(dǎo)行為，通過輿論宣傳可以統(tǒng)一意識(shí)，宣傳文化 企業(yè)禮儀是企業(yè)特有的文化活動(dòng)，可以向員工傳遞明確的企業(yè)文化 對(duì)于公司倡導(dǎo)的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，可以強(qiáng)化員工對(duì)文化的理解和認(rèn)同，逐步內(nèi)化為員工的理念 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)文化有最深刻的理解，領(lǐng)導(dǎo)的言談舉止將成為企業(yè)文化最好的詮釋 把文化培訓(xùn)納入公司內(nèi)部培訓(xùn)工作體系，統(tǒng)籌安排，全員培訓(xùn) 運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)刊、櫥窗、標(biāo)牌等方式，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則進(jìn)行宣傳和引導(dǎo) 對(duì)于在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中充分體現(xiàn)公司精神、作風(fēng)的行為給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰 開展有特色的企業(yè)禮儀活動(dòng)，闡明企業(yè)禮儀的文化內(nèi)涵，灌輸企業(yè)的價(jià)值觀念 領(lǐng)導(dǎo)者通過說服、協(xié)商、參與、命令、榜樣等方式有意識(shí)地將文化融入日常行為，以身作則，推廣文化 運(yùn)用 作用 -33- 河南高速行為文化建設(shè)的十種主要途徑（下） 造就楷模 利用事件 活動(dòng)感染 形象重塑 創(chuàng)造氛圍 重要事件是表明企業(yè)態(tài)度、宣傳企業(yè)價(jià)值理念的很好時(shí)機(jī)，此時(shí)企業(yè)的行為和態(tài)度明確體現(xiàn)出企業(yè)文化 團(tuán)體活動(dòng)以互動(dòng)、輕松的方式營(yíng)造了無界限的溝通氛圍，使個(gè)人的理念在團(tuán)隊(duì)中得到感染和升華 氛圍是形成企業(yè)文化風(fēng)格的基礎(chǔ)，應(yīng)努力建設(shè)符合企業(yè)價(jià)值主張和導(dǎo)向的氛圍 形象與文化密切相關(guān)，樹立和傳播企業(yè)的形象可以引導(dǎo)和約束員工的行為，推廣企業(yè)文化 楷模是企業(yè)文化的人格化象征，樹立楷模不僅可以強(qiáng)化本人對(duì)文化的認(rèn)知，也會(huì)向周圍輻射 把握企業(yè)內(nèi)外部的重大事件的發(fā)生時(shí)機(jī)，以企業(yè)的具體行動(dòng)表明企業(yè)的理念 通過勞動(dòng)競(jìng)賽、拓展訓(xùn)練、社會(huì)公益等活動(dòng)，打破思維定勢(shì)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，挑戰(zhàn)自我，超越無限 進(jìn)行企業(yè)形象的設(shè)計(jì)、塑造、展示和傳播，逐步使員工認(rèn)知和自覺維護(hù)企業(yè)形象 企業(yè)主動(dòng)營(yíng)造符合企業(yè)價(jià)值取向的氛圍，并采取有效的激勵(lì)措施，以保證氛圍的持久 樹立“文化標(biāo)兵”，在各類先進(jìn)人物身上挖掘文化內(nèi)涵，進(jìn)行廣泛宣傳 運(yùn)用 作用 行為建設(shè) 物質(zhì)建設(shè) 修訂審批 -34- 利用多種文化傳播載體，充分傳遞企業(yè)文化理念 行為建設(shè) 物質(zhì)建設(shè) 修訂審批 河南高速文化綱領(lǐng) 報(bào)紙刊物 工作環(huán)境 作用： 報(bào)紙刊物可以傳遞文化理念、樹立學(xué)習(xí)榜樣、促進(jìn)學(xué)習(xí)風(fēng)氣，有助于全體員工達(dá)成共同價(jià)值認(rèn)知平臺(tái) 建議： 創(chuàng)辦 高速動(dòng)態(tài) 或其他信息簡(jiǎn)報(bào) 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 作用： 通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以對(duì)外宣傳企業(yè)文化理念；對(duì)內(nèi)可以統(tǒng)一員工思想 建議： 將公司的價(jià)值主張上傳公司網(wǎng)站；充分發(fā)揮局域網(wǎng)功效，創(chuàng)造無限溝通 作用： 利用工作環(huán)境，可以讓員工從視覺上體驗(yàn)文化無處不在，強(qiáng)化員工對(duì)文化的吸收和認(rèn)可 建議： 運(yùn)用墻體標(biāo)語、警句、掛圖等多種形式傳遞文化理念 宣傳櫥窗 作用： 可以就某一文化主題進(jìn)行理念、事例的傳播，也