團(tuán)購策劃案

8 August 2014 小組成員：劉龍飛 呂林霞 劉麗華 何靜 文蕾 李吉 Page 2 analysis 基本介紹 每天團(tuán)購一次，為消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)最值得信賴的商家，讓消費(fèi)者享受超低折扣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 每天一單團(tuán)購，為商家找到最合適的消費(fèi)者，給商家提供最大收益的互聯(lián)網(wǎng)推廣。 發(fā)展戰(zhàn)略： 以大學(xué)校園為根據(jù)地，輻射整個(gè)城市，以大學(xué)包圍城市、校園與城市交叉推進(jìn)。 第一：主動(dòng)出擊 第二：每天團(tuán)購項(xiàng)目只有一個(gè) 第三：限時(shí)限最低成團(tuán)人數(shù) 第四：郵件訂閱和邀請，分享返獎(jiǎng)金，通過這些方式實(shí)惠的方式來帶動(dòng)網(wǎng)站實(shí)實(shí)在在的流量和關(guān)注。 第五：轉(zhuǎn)變角色，采取團(tuán)實(shí)體物品直銷的 方式，主要是針對 8090的另類需求 第六： 打造差異化競爭，打造團(tuán)購量販實(shí)體店，餐飲店。為團(tuán)購網(wǎng)造勢及盈利，定期舉辦團(tuán)購活動(dòng)，將發(fā)票用來網(wǎng)站抽獎(jiǎng)活動(dòng)、送精美小禮品 網(wǎng)站簡介 運(yùn)營特點(diǎn) Page 3 analysis 團(tuán)購網(wǎng)運(yùn)營初期各部門的工作 網(wǎng)站建立： 模仿 Group團(tuán)購網(wǎng)站模型，建立一個(gè)有自己知識產(chǎn)權(quán)或授權(quán)的團(tuán)購網(wǎng)站。 網(wǎng)站安全性維護(hù)： 一要保證網(wǎng)站程序的正常，不能出現(xiàn)程序運(yùn)行錯(cuò)誤，打不團(tuán)購開頁面的情況 ；二要保證空間的負(fù)荷，團(tuán)購網(wǎng)有的團(tuán)單幾百，有的團(tuán)單能達(dá)到成千上萬 站長統(tǒng)計(jì)工具分析： 此項(xiàng)工作需要與推廣部門配合，分析當(dāng)日的 IP來源情況，評估當(dāng)日網(wǎng)絡(luò)推廣的效果以此改進(jìn)推廣實(shí)施方案。 一 .網(wǎng)站的建立 ； 二 .網(wǎng)站安全性維護(hù) ； 三 .站長工具統(tǒng)計(jì)分析 實(shí)施概要 ： 網(wǎng)站 技術(shù) 部 工作內(nèi)容： Page 4 analysis 團(tuán)購網(wǎng)運(yùn)營初期各部門的工作 洽談商戶 : 商戶和產(chǎn)品的選擇：商戶應(yīng)該是有工商營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)，最好能在業(yè)內(nèi)有一定知名度的企業(yè) ；產(chǎn)品的選擇：結(jié)合當(dāng)?shù)鼐用竦南M(fèi)需求和當(dāng)?shù)厥袌龉┣箨P(guān)系選擇居民喜歡的好產(chǎn)品。 如何選擇商務(wù)和產(chǎn)品：關(guān)注當(dāng)?shù)仄矫婷襟w的廣告，主動(dòng)與正在舉辦優(yōu)惠促銷活動(dòng)的企業(yè)聯(lián)系，商談合作團(tuán)購事宜。 把團(tuán)購的商品和產(chǎn)品信息及時(shí)傳達(dá)給推廣部門。 團(tuán)購訂單的配送指導(dǎo)： 回答團(tuán)友關(guān)于本次團(tuán)購的產(chǎn)品的概述 .interactive 回答團(tuán)友關(guān)于訂單下單情況的疑問 指導(dǎo)團(tuán)友的團(tuán)購消費(fèi)。 一 .洽談商戶合作 ；二 .團(tuán)購訂單的配送指導(dǎo) 實(shí)施概要 ： 商務(wù)外聯(lián)部 工作內(nèi)容： Page 5 analysis 團(tuán)購網(wǎng)運(yùn)營初期各部門的工作 線下媒體廣告投放： 選擇時(shí)機(jī)在當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙適當(dāng)?shù)淖鲂﹫F(tuán)購信息廣告，促成和商家一起合作做團(tuán)購活動(dòng)推廣廣告，即能減少廣告的投入成本，也能使商家和團(tuán)購網(wǎng)達(dá)到雙贏的宣傳效果。 傳單的發(fā)放： 結(jié)合團(tuán)購活動(dòng)的商家和產(chǎn)品情況，選擇在喜歡這類產(chǎn)品的人群中發(fā)放傳單，比如美食的，就可以選擇在小吃一條街上發(fā)放傳單。 網(wǎng)絡(luò)媒介廣告的投放： 由于團(tuán)購的產(chǎn)品每天都在更換，因此在選擇網(wǎng)絡(luò)媒體的時(shí)候比較困難，建議團(tuán)購網(wǎng)可以在地方社區(qū)做團(tuán)購活動(dòng)的推廣廣告或者在團(tuán)購網(wǎng)址導(dǎo)航站做推廣效果比較好。 網(wǎng)絡(luò)推廣： 結(jié)合每次團(tuán)購活動(dòng)，策劃宣傳內(nèi)容。團(tuán)購網(wǎng)由于工作量大，針對性強(qiáng)，時(shí)效快，因此結(jié)合工作實(shí)際談?wù)勀壳爸饕扇〉木W(wǎng)絡(luò)推廣方式：軟文宣傳，QQ群推廣，論壇宣傳 email 一 .線下媒體廣告投放 . 二傳單的發(fā)放 三 .網(wǎng)絡(luò)媒介的廣告投放 四 .網(wǎng)絡(luò)推廣策略 實(shí)施概要 ： 推廣部 工作內(nèi)容： Page 6 analysis 市場分析 千團(tuán)大戰(zhàn)愈演愈烈。 不少團(tuán)購網(wǎng)已經(jīng)在廣告和贊譽(yù)和罵聲中成長起來 團(tuán)購市場將迎來洗牌時(shí) 行業(yè)網(wǎng)站應(yīng)差異化競爭 團(tuán)購網(wǎng)站用戶粘度差 忠誠度低 團(tuán)購信用體制不健全 缺少行業(yè)規(guī)范 售后服務(wù)質(zhì)量難保證 服務(wù)縮水 團(tuán)購未來將迎來行業(yè)洗牌 有影響力的團(tuán)購網(wǎng)站不超過 10家 團(tuán)購網(wǎng)消費(fèi)者期待的購物平臺(tái) 市場分析 消費(fèi)者及購買能力分析 學(xué)生 （高中、中專、大學(xué)生） 單身，女性， 年齡 16-22歲，這類人基本上都沒有很大的主見，都喜歡順應(yīng)潮流，喜歡上的站點(diǎn)多是游戲，交友聊天，網(wǎng)購活動(dòng) 特色餐廳、休閑餐廳、飲吧、電玩游戲中心、酒吧、 KTV、電影院、演唱會(huì)、音樂會(huì)門票、主題活動(dòng)、森林公園、生態(tài)園、大型游樂園、戶外拓展鍛煉場所 新浪微博、游戲?qū)^(qū)、藍(lán)色河畔、 QQ群、校園社區(qū)（ SNS）、 E京論壇 Page 7 analysis 競爭分析及策略 同城市同類團(tuán)購網(wǎng)站，其實(shí)也是合作伙伴，省去了很多宣傳的經(jīng)歷?？梢哉?guī)讉€(gè)團(tuán)購網(wǎng)站合作，增強(qiáng)市場競爭力。 a.以更低的價(jià)格、更有競爭力的商品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏取客戶。 b.網(wǎng)站后臺(tái)和在線客服要對客戶反饋的意見和問題及時(shí)解答，并讓客戶滿意。 c.做好每一期的服務(wù)，提高網(wǎng)站的信譽(yù)，增強(qiáng)客戶的忠誠度。 競爭者： 競爭策略 Page 8 analysis 產(chǎn)品（服務(wù)）策略 商品的質(zhì)量和商家的服務(wù)是我們的生命，是競爭力的源泉。 本團(tuán)將不斷提高商家質(zhì)量，完善售后服務(wù)，創(chuàng)造品牌效應(yīng)，讓質(zhì)量和服務(wù)來說話。因此在挑選商家的時(shí)候要認(rèn)真篩選！ 產(chǎn)品策略 主要是以餐飲、影院、 KTV、住宿、培訓(xùn)、 SPA、美容美發(fā)和電子產(chǎn)品等為主。 質(zhì)量和服務(wù) 定價(jià)策略定價(jià)目標(biāo) ： 以大學(xué)消費(fèi)者為中心，提高市場占有率并使企業(yè)利潤最大化。 定價(jià)導(dǎo)向 ：初期定價(jià)在與商家協(xié)商價(jià)的基礎(chǔ)上加價(jià) 10%以內(nèi)，依具體產(chǎn)品和服務(wù)而定。 Page 9 analysis 產(chǎn)品（服務(wù)）策略 盈利模式 ： 1、商品直銷 ： 以“團(tuán)購”的名義直接在網(wǎng)站上登陸商品信息進(jìn)行直接銷售，這里的貨源也可以是自己進(jìn)貨、或跟商家合作代銷，直接獲得商品銷售利潤。商品直銷是在網(wǎng)站運(yùn)作中實(shí)現(xiàn)基本盈利的傳統(tǒng)方式。 2、活動(dòng)回扣 ： 網(wǎng)站作為商家與買家的中間橋梁，組織有共同需求的買家向商家集體采購，事后商家向網(wǎng)站支付利潤回報(bào)，即大家生活中常見的“回扣”形式。 3、商家展會(huì) ：可以不定期舉辦商家展覽交流會(huì)，商家可以借此機(jī)會(huì)進(jìn)行新產(chǎn)品的推廣、試用，可以面對面與客戶交流、接受咨詢與訂單并借此了解客戶的需求與建議。網(wǎng)站向商家收取展位費(fèi)獲得收益。 4、廣告服務(wù) ：團(tuán)購類網(wǎng)站除了具有區(qū)域性特征外、他的受眾一般都是具備消費(fèi)、購買能力、欲購買的人群，對于商家來說定位精準(zhǔn)、目標(biāo)明確，成本低廉，故必將成為商家廣告宣傳的最佳平臺(tái)。 5、售會(huì)員卡 ：“ IP會(huì)員”是用來凸顯用戶“尊貴身份”常見方式，在年輕人，特別是學(xué)生人群中非常的受歡迎。團(tuán)購網(wǎng)站可以通過發(fā)放會(huì)員卡的形式來讓用戶提升“身份”，網(wǎng)站可以為持卡會(huì)員提供更低廉的商品價(jià)格，更貼心的服務(wù)，可以讓持卡會(huì)員直接在合作的商家實(shí)體店鋪進(jìn)行“團(tuán)購”。 6、分站加盟 ：當(dāng)網(wǎng)站發(fā)展到一定影響力，無形中已經(jīng)在為你做項(xiàng)目招商。此時(shí)可以提供授權(quán)給加盟者成立分站，為加盟者提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、共享網(wǎng)站品牌等。在獲得加盟費(fèi)的同時(shí)也擴(kuò)大了自身規(guī)模的影響力。 Page 10 analysis 市場與推廣 原因： 市場大，大學(xué)生有網(wǎng)購習(xí)慣 有每天上網(wǎng)的條件，人口集中 商家資源大，推廣方便、費(fèi)用低等 找校園網(wǎng)站打廣告 -進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告推廣 做團(tuán)購導(dǎo)航 找?guī)准覉F(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站進(jìn)行團(tuán)購導(dǎo)航推廣 郵箱 +qq群 +論壇 +微薄 +SNS+鏈接 推廣 短信、彩信推廣 校園傳單、條幅推廣 校園報(bào)紙、廣播媒體 推廣策略 市場計(jì)劃首先做本地區(qū)大學(xué)生市場 Page 11 analysis 財(cái)務(wù)預(yù)測 首月總投資預(yù)算 =月投資支出總額 59100元 /月 +一次性投資總額=59100元 /月 +39450元 =98550元 年投資預(yù)算 =59100*12元 /月 +39450元 =59100元 +39450元=748650元 通過風(fēng)險(xiǎn)投資方式吸納項(xiàng)目資金，根據(jù)注入資金金額大小給予投資方給相應(yīng)比例的公司股份，投資方承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)。 主要分為以下部分： 網(wǎng)站創(chuàng)建、運(yùn)營支出 辦公場地費(fèi)用支出 員工工資費(fèi)用支出 投資使用計(jì)劃 項(xiàng)目投資估算 資金籌措方案 Page 12 analysis 團(tuán)購網(wǎng)運(yùn)營營銷與推廣模式 商戶資源的獲取 -主動(dòng)出擊 對用戶的吸引 -特色 網(wǎng)站保障服務(wù)的完善 -技術(shù)部維護(hù) 以本地化服務(wù)為主的團(tuán)購網(wǎng)站，在發(fā)展初期須解決好 4個(gè)方面的問題 業(yè)務(wù)擴(kuò)展帶來的資金需求 -風(fēng)險(xiǎn)投資 Page 13 analysis 團(tuán)購網(wǎng)網(wǎng)站推廣方法分析 NO.1 搜索引擎的競價(jià)排名 用最少的錢換最大的轉(zhuǎn)化率。 NO.2 第二種采取的應(yīng)該是口碑傳播和病毒營銷 應(yīng)充分利用人人、開心、微薄、 QQ群、豆瓣小組等資源 NO.3 團(tuán)購網(wǎng)站系統(tǒng)自身的郵件和手機(jī)訂閱推廣 需要把網(wǎng)友留下的郵箱和手機(jī)號碼單獨(dú)保持做一個(gè)數(shù)據(jù)庫表，然后根據(jù)地址再進(jìn)行分類，以后再預(yù)告團(tuán)購商品時(shí)可以根據(jù)地點(diǎn)進(jìn)行溫馨的提示 “ NO.4 加入團(tuán)購網(wǎng)站導(dǎo)航網(wǎng)站和鏈接資源合作 NO.5 SEO搜索引擎優(yōu)化 關(guān)于團(tuán)購的長尾關(guān)鍵詞，地區(qū) +商品名稱 +團(tuán)購 =SEO重點(diǎn)目標(biāo)（成都大學(xué)生團(tuán)購 ）甚至還可以把團(tuán)購商品的價(jià)格也加進(jìn)去， 那樣的優(yōu)化目標(biāo)就相對明顯且難度也小些， NO.6 傳統(tǒng)的推廣方法魅力依舊 軟文推廣 力量無窮 主要是指 去年輕人經(jīng)常去的論壇， 、貼吧和問答等相同類型網(wǎng)站的發(fā)帖推廣和宣傳 NO.7 一、利用 SNS系列平臺(tái)的營銷 二、利用百度產(chǎn)品進(jìn)行推廣 ,可以利用到的 百度產(chǎn)品 有：百度知道、百度貼吧、百度百科、百度文庫等。 三、 利用 微博 推廣 . 四、利用 QQ群 推廣 NO.8 網(wǎng)站通過當(dāng)?shù)貓?bào)紙，電視臺(tái)，戶外廣告宣傳。 NO.9 把自己的網(wǎng)站的 LOGO，網(wǎng)址印在 T血等外衣上，在大學(xué)進(jìn)行免費(fèi)分發(fā)穿著，加大網(wǎng)站在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α?Page 14 analysis 網(wǎng)站運(yùn)營之網(wǎng)站發(fā)布與推廣 線下營銷 網(wǎng)友互動(dòng)： 1)在線下多開展網(wǎng)友互動(dòng)聚會(huì)，形式要新穎，引起網(wǎng)友興趣。 2)與傳統(tǒng)媒體合作 3)與 政府 、工商稅務(wù)部門等單位合作， 4)在本地 電視 中呈現(xiàn)，以新聞的形式或以廣告的形式，或者二者兼具。 5)名片 。 6.實(shí)地舉行網(wǎng)友聚會(huì)或者把網(wǎng)友請到公司參觀游覽，在潛在消費(fèi)者中獲得良好口碑。 7.與部門相關(guān) 活動(dòng)聯(lián)合 ，在活動(dòng)招牌上印制公司網(wǎng)址同時(shí)打出 “ 網(wǎng)站合作公司 ” 等內(nèi)容。 8.印制或者采辦精美小禮物派發(fā)給會(huì)員。并在聯(lián)系業(yè)務(wù)或者約見客戶的時(shí)候贈(zèng)送給對方 。 Page 15 analysis 3、如果網(wǎng)站欄目比較多， 則考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。 1、根據(jù)門戶網(wǎng)站的目的和功能策劃網(wǎng)站內(nèi)容 2、提供會(huì)員注冊、詳細(xì)的服務(wù)信息、信息搜索查詢、個(gè)人信息保密措施、相關(guān)幫助等。 網(wǎng)站運(yùn)營方案之網(wǎng)站內(nèi)容策劃 Page 16 analysis 網(wǎng)站運(yùn)營方案之網(wǎng)站技術(shù)解決方案 1、采用穩(wěn)定、處理快速的南北互通的服務(wù)器 2、選擇操作系統(tǒng)，用 unix,Linux還是 Window2000/NT 3、系統(tǒng)性的解決方案 4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案 5、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序 ASP、 PHP、 JSP等數(shù)據(jù)庫程序。 Page 17 analysis 1、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求， 網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與網(wǎng)站整體形象一致，要符合 CI規(guī)范。 網(wǎng)站運(yùn)營方案之網(wǎng)頁設(shè)計(jì) 3、制定網(wǎng)頁改版計(jì)劃， 如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等 2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等 。 Page 18 analysis 1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。 網(wǎng)站運(yùn)營方案之網(wǎng)站測試 4、根據(jù)需要的其他測試。 3、網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器 。 2、程序及數(shù)據(jù)庫測試 。 Page 19 analysis 1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行評估制定響應(yīng)時(shí)間。 網(wǎng)站運(yùn)營方案之網(wǎng)站維護(hù) 4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。 3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等 2、數(shù)據(jù)庫維護(hù) Page 20 analysis 運(yùn)營中的幾個(gè)問題與對策 1周期結(jié)算，有退款，若確認(rèn)，先賠付給消費(fèi)者，然后和商家協(xié)商。當(dāng)然之前就要和商家談好退款或有質(zhì)量問題的是事。 2這個(gè)要根據(jù)當(dāng)?shù)睾捅菊厩闆r而定。團(tuán)購站必須對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，不能將責(zé)任推卸給商家。 3需要線下業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的很好的溝通能力和執(zhí)行力！ 針對商家進(jìn)行有針對性的流程培訓(xùn)，對整個(gè)團(tuán)購過程的管控！ 如何與商家進(jìn)行結(jié)算 團(tuán)購活動(dòng)成功后幾天內(nèi)給商家打款 . 等團(tuán)購活動(dòng)的消費(fèi)期限結(jié)束后給商家打款 . 我們的 方式是：起步階段，畢竟雙方都缺乏了解和信任，所以團(tuán)購活動(dòng)成功后，在 1-3天之內(nèi)扣除團(tuán)購網(wǎng)所得外的全部款項(xiàng)的 50%80%先打給商家，剩下款項(xiàng)在消費(fèi)期限結(jié)束后的一個(gè)星期內(nèi)打給商家。 商家不履行承諾不予消費(fèi)者消費(fèi)，消費(fèi)者要求退款 Page 21 analysis 團(tuán)購網(wǎng)優(yōu)化易存在的問題 其一，團(tuán)購網(wǎng)基本上都不做友情鏈接，不論是美團(tuán)，糯米等全國性團(tuán)購網(wǎng)站，還是其它區(qū)域性的團(tuán)購網(wǎng)站，它們的友情互鏈幾乎沒有，即使是單向反鏈也少的可憐，琢磨了下發(fā)現(xiàn)很多團(tuán)購網(wǎng)沒有設(shè)置“友情鏈接”這個(gè)模塊，這導(dǎo)致了團(tuán)購網(wǎng)根本沒想到去添加鏈接優(yōu)化。 其二，團(tuán)購網(wǎng)信息更新少，團(tuán)購網(wǎng)基本上都是每天更新一條團(tuán)購信息，有的團(tuán)購不夠活躍的網(wǎng)站更新的信息就更是幾天才更新一條團(tuán)購信息，因此蜘蛛爬行光顧的少，導(dǎo)致信息收錄不及時(shí)，百度快照更新不及時(shí)。 最后，重視通過搜索引擎帶來的團(tuán)購，多花些時(shí)間和精力到關(guān)鍵詞優(yōu)化上。 問題 對策 首先、要保證品牌詞語一定要優(yōu)化到首頁第一的位置 其次，關(guān)鍵詞不要經(jīng)常改動(dòng)，團(tuán)購網(wǎng)由于信息每天都更新一條 再次，針對長尾關(guān)鍵詞做優(yōu)化設(shè)置 Page 22 analysis 團(tuán)購網(wǎng)生存分析 團(tuán)購網(wǎng)的價(jià)格比較低，商家為什么愿意給這么低的折扣呢？ 1）可以通過在團(tuán)購網(wǎng)的 低價(jià)促銷 ，可以讓大家知道自己，相當(dāng)于 做廣告 。 2）商家可以利用團(tuán)購會(huì)員初次體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步 發(fā)展為長期客戶 。 在以上兩點(diǎn)上，如果能夠超越同行的話，這家團(tuán)購網(wǎng)站就能在競爭中獲得獲勝的機(jī)會(huì)。 所以，下面，我們來分析分析這兩點(diǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)是什么。 第一點(diǎn)的廣告效益，取決于團(tuán)購網(wǎng)自身的流量。 對于小團(tuán)購網(wǎng)來說，低價(jià)商品渠道很重要。誰能長期的攬到價(jià)廉物美的商品，誰就能攬到