有效的專(zhuān)賣(mài)店店面管理

走進(jìn)精彩數(shù)字生活 有效的店面管理 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng) （銷(xiāo)售專(zhuān)家 +管理專(zhuān)家） 店面工作的監(jiān)督者、管理者 對(duì)店面的“人”和“事”全面負(fù)責(zé) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) 團(tuán)隊(duì)中的“領(lǐng)頭羊” 具體銷(xiāo)售工作的執(zhí)行者 對(duì)具體的“事”負(fù)責(zé) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為個(gè)人業(yè)績(jī) 團(tuán)隊(duì)中的普通成員 普通銷(xiāo)售員 （銷(xiāo)售專(zhuān)家） 專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)和普通銷(xiāo)售員在角色上有何不同？ 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 - 店面形象管理 - 店面人員管理 - 銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理 - 客戶(hù)管理 - 其他 大家在日常店面管理中遇到哪些問(wèn)題？ 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 系統(tǒng)介紹專(zhuān)賣(mài)店店面管理各部分的管理知識(shí)與技巧，幫助店長(zhǎng)在日常管理中更加專(zhuān)業(yè)、高效 本課程的目的 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面形象管理 店面人員管理 銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)管理 客戶(hù)管理 內(nèi)容概要 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面形象管理 店面形象對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為有非常重要的影響 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品過(guò)程中有“受到歡迎”的需求和“感覺(jué)舒適”的需求 日本賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究所的研究表明：消費(fèi)者計(jì)劃好的購(gòu)買(mǎi)行為會(huì)受到銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)各種因素如店內(nèi)陳列，廣告的功能的影響而改變 在發(fā)達(dá)國(guó)家， 72%的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策取決于銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的各種偶然因素 消費(fèi)者進(jìn)店是邁向成功銷(xiāo)售的第一步！ 店面形象為什么重要？ 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面形象管理 硬件要素 - 店面門(mén)頭、燈箱、背板、展臺(tái)、展柜、驗(yàn)機(jī)臺(tái) 軟件要素 - 樣機(jī)、促銷(xiāo)品、 POP、燈光、音樂(lè)、店面整潔 店面形象包含哪些組成部分？ 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面形象管理 之硬件要素 店面門(mén)頭、燈箱、背板、展臺(tái) 方正標(biāo)準(zhǔn) ： 顏色、 logo的規(guī)范等 例如： -藍(lán)色為店面基礎(chǔ)色調(diào)，輔以白色、橘黃色裝飾 塑造品牌形象，營(yíng)造良好銷(xiāo)售氛圍！ 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 注意事項(xiàng) 合理設(shè)計(jì)店面布局 店面布局以方便顧客流動(dòng)、使顧客更方便地接觸產(chǎn)品為原則 在設(shè)計(jì)店面布局時(shí)需注意人性化設(shè)施的安排，如：洽談區(qū) 圍繞驗(yàn)機(jī)臺(tái)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的驗(yàn)機(jī)區(qū)域，并和銷(xiāo)售區(qū)形成區(qū)隔，在不影響顧客流動(dòng)的同時(shí)，顯示店面專(zhuān)業(yè)、高品質(zhì)的服務(wù)形象 店面形象管理 之硬件要素 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面形象管理 巧用軟件要素 樣機(jī)陳列，滿(mǎn)足顧客視覺(jué)、觸覺(jué)的需求 - 顧客進(jìn)店時(shí) 87%的人首先看右側(cè)，所以應(yīng)把主推機(jī)型、促銷(xiāo)機(jī)型放在右側(cè) - 樣機(jī)陳列高度要適宜，高度在距地面 80-150cm范圍內(nèi)，保證樣機(jī)高度與消費(fèi)者視線(xiàn)平齊 - 開(kāi)啟樣機(jī)，讓樣機(jī)富于生命，成為塑造形象的一個(gè)重要環(huán)節(jié) 之軟件要素 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面形象管理 - 保持整潔的店面 - 合理運(yùn)用燈光、背景音樂(lè) - 海報(bào)、彩頁(yè)、 POP等擺放位置要以便于顧客獲得商品信息為原則 - 開(kāi)辟用戶(hù)反饋欄，張貼用戶(hù)表?yè)P(yáng)信、征文等 - 利用權(quán)威佐證提升品牌及店面形象 - 其他人性化設(shè)計(jì) 之軟件要素 巧用軟件要素 以人為本的店面布置，營(yíng)造舒適、溫馨的店面形象 延長(zhǎng)顧客在店面的停留時(shí)間 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面形象管理 注意事項(xiàng) 合理設(shè)計(jì)店面布局 之硬件要素 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面形象管理 注意事項(xiàng) 合理設(shè)計(jì)店面布局 之硬件要素 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面形象管理 方正對(duì)于店面形象管理的規(guī)范要求、檢查方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) - 專(zhuān)賣(mài)店管理規(guī)范對(duì)于店面管理要求的主要內(nèi)容 - 檢查方法 - 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面形象管理 良好的店面形象樹(shù)立的不僅僅是所售商品的產(chǎn)品品牌，它同時(shí)樹(shù)立的也是店面的品牌、和銷(xiāo)售員自己的個(gè)人品牌！ 大家交流 店面照片 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 內(nèi)容概要 店面形象管理 人員管理 銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)管理 客戶(hù)管理 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 專(zhuān)賣(mài)店人員管理 專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)在人員管理方面的職責(zé) - 員工行為規(guī)范 - 崗位操作規(guī)范 - 銷(xiāo)售規(guī)范 - 對(duì)員工展開(kāi)積極有效的培訓(xùn) - 對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行合理的激勵(lì)政策 - 新員工的甄選與錄用 - 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 專(zhuān)賣(mài)店人員管理 員工行為規(guī)范 一個(gè)職業(yè)的銷(xiāo)售人員應(yīng)具有的最基本能力就是“面對(duì)面的影響力”，而這又很大程度地取決與是否能夠留給別人良好的第一印象。 良好的第 一印象 自信的態(tài)度 整潔得體的儀容儀表 親切自然的表情 明朗清晰的表達(dá) 大方有禮的行為舉止 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 給顧客留下良好的第一印象是一種能力，它需要日常不斷的“修煉”，只有將標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范培養(yǎng)成日常的行為習(xí)慣，才能實(shí)現(xiàn)真正的職業(yè)化。 希望大家從點(diǎn)點(diǎn)滴滴入手，從一個(gè)微笑、一個(gè)動(dòng)作做起，遵守日常行為規(guī)范，培養(yǎng)職業(yè)習(xí)慣，創(chuàng)造良好的店面氛圍，體現(xiàn)員工的良好精神風(fēng)貌，給顧客以信任感。 專(zhuān)賣(mài)店人員管理 員工行為規(guī)范 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 專(zhuān)賣(mài)店人員管理 員工行為規(guī)范 - 儀容儀表：著裝等 - 日常行為規(guī)范：原則和言、行、舉止 - 接打電話(huà)規(guī)范： 5W1H,響應(yīng)時(shí)間；電話(huà)要領(lǐng) - 處理用戶(hù)投訴規(guī)范：原則和注意事項(xiàng) - 特殊事件處理規(guī)范：如偷竊 員工行為規(guī)范 檢查表 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 專(zhuān)賣(mài)店人員管理 崗位操作規(guī)范 合理劃分店面人員的崗位和職責(zé) 店 長(zhǎng) 銷(xiāo)售 技術(shù)服務(wù) 培訓(xùn) 收銀 其他 - 一名員工可以擔(dān)任一項(xiàng)以上職責(zé) - 確保所有的工作都落實(shí)到人，沒(méi)有遺漏 - 職責(zé)劃分清晰，防止產(chǎn)生相互推委責(zé)任的現(xiàn)象 - 注意工作協(xié)調(diào)不同崗位間的工作量 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 專(zhuān)賣(mài)店人員管理 店面人員崗位和職責(zé)管理的工具 -崗位說(shuō)明書(shū) 崗位說(shuō)明書(shū)是關(guān)于工作執(zhí)行者實(shí)際在做什么、如何做、以及在什么條件下做的一種書(shū)面文件 它是進(jìn)行人員招募、工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、薪金定位以及進(jìn)行培訓(xùn)的依據(jù) 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 專(zhuān)賣(mài)店人員管理 崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的模式，但應(yīng)包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容 - 工作標(biāo)識(shí) （工作名稱(chēng)、編寫(xiě)時(shí)間、直接主管職位等） - 工作綜述 （描述工作的總體性質(zhì)，列出其主要功能或活動(dòng)） - 工作聯(lián)系 （報(bào)告工作對(duì)象、監(jiān)督對(duì)象、工作合作對(duì)象、接觸外部人員） - 工作職責(zé)與任務(wù) （工作責(zé)任和工作任務(wù)的詳細(xì)羅列） - 工作權(quán)限 （工作承擔(dān)者的權(quán)限范圍，如決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)） - 工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) （希望員工在執(zhí)行每一工作任務(wù)時(shí)所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)） 崗位說(shuō)明書(shū)模式舉例 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 專(zhuān)賣(mài)店人員管理 新員工的甄選與錄用 根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)的工作職責(zé)和任務(wù)，詳細(xì)說(shuō)明要考察的對(duì)候選人的行為要求，包括知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、動(dòng)機(jī)、智力、個(gè)性等方面 確定考察的具體要素 實(shí)施面試 將候選人的優(yōu)缺點(diǎn)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、動(dòng)機(jī)和個(gè)性與工作行為要求相比較 將求職者與工作相匹配 確定錄用人員 如果暫時(shí)沒(méi)有完全匹配者，是否降低標(biāo)準(zhǔn)，錄用候選人？ 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 專(zhuān)賣(mài)店人員管理 對(duì)員工開(kāi)展積極有效的培訓(xùn)非常必要 - 有助于員工提高技巧和能力 - 有助于增強(qiáng)員工對(duì)于方正產(chǎn)品特點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)的熟悉程度 - 有助于經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、分享 - 有助于培養(yǎng)員工相同的價(jià)值觀 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 專(zhuān)賣(mài)店人員管理 專(zhuān)賣(mài)店培訓(xùn)包括的內(nèi)容 - 新員工入職培訓(xùn) - 產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)（新品培訓(xùn) /產(chǎn)品培訓(xùn) /技術(shù)培訓(xùn)） - 相關(guān)技巧的培訓(xùn)（銷(xiāo)售技巧 /服務(wù)技巧 /店面布置技巧） - 人員素質(zhì)的培訓(xùn)（溝通 /時(shí)間管理 /禮儀） - 價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn) 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 專(zhuān)賣(mài)店人員管理 專(zhuān)賣(mài)店培訓(xùn)進(jìn)行的方式 - 淡季 設(shè)定每周固定的培訓(xùn)時(shí)間 - 專(zhuān)人負(fù)責(zé)組織或者輪流準(zhǔn)備實(shí)施 - 形式可以豐富活潑 授課式 討論交流 演練 實(shí)際操作 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 專(zhuān)賣(mài)店人員管理 建立有效的激勵(lì)機(jī)制 - 每月對(duì)店員的工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià) - 評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)以書(shū)面形式反饋給店員 - 建立與店員就評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行溝通的制度 - 設(shè)立當(dāng)月最佳銷(xiāo)售員評(píng)選活動(dòng) 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 專(zhuān)賣(mài)店人員管理 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力 店長(zhǎng)是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，評(píng)價(jià)店長(zhǎng)的工作是以團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn) 成功的團(tuán)隊(duì)建設(shè)將發(fā)揮 1+12的效果 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 內(nèi)容概要 店面形象管理 人員管理 銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)管理 客戶(hù)管理 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)管理 專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)在銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)管理方面的職責(zé) - 制定詳細(xì)的店面月度銷(xiāo)售計(jì)劃 - 運(yùn)用合理的促銷(xiāo)策略和其他輔助手段，實(shí)現(xiàn)店面銷(xiāo)售目標(biāo) - 保證合理的庫(kù)存 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)管理 合理分解年度銷(xiāo)售任務(wù)可以參考的依據(jù) : - 專(zhuān)賣(mài)店前一年度的銷(xiāo)售狀況分析 - 新一年市場(chǎng)整體增長(zhǎng)的預(yù)測(cè)和店面銷(xiāo)售增長(zhǎng)預(yù)測(cè) - 具體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化 - 節(jié)假日的影響（如：春節(jié)） - 特別事件的影響（如：高考提前） 制定詳細(xì)的店面月度銷(xiāo)售計(jì)劃 Step 1將全年的店面銷(xiāo)售任務(wù)分解到月度 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 A 專(zhuān)賣(mài)店 2002 年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)圖0204060801001201401601802002202401月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月0%2%4%6%8%10%12%14%16%18%銷(xiāo)售量比例制定詳細(xì)的店面月度銷(xiāo)售計(jì)劃 Step 1將全年的店面銷(xiāo)售任務(wù)分解到月度（舉例） 03年預(yù)計(jì)市場(chǎng)整體增長(zhǎng) 8%，店面總?cè)蝿?wù)量增長(zhǎng) 12%，以下為 2002年的銷(xiāo)售歷史數(shù)據(jù)， 2003年在將全年銷(xiāo)售任務(wù)分解到店面的時(shí)候要注意哪些問(wèn)題？ 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 制定詳細(xì)的店面月度銷(xiāo)售計(jì)劃 Step 2 將月度銷(xiāo)售任務(wù)分解到每一周、每一天，并 預(yù)測(cè)出銷(xiāo)售旺期和銷(xiāo)售高峰日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日1 2 3 4 56 7 8 9 10 11 1213 14 15 16 17 18 1920 21 22 23 24 25 2627 28 29 30 31 1 22 月 3 4 5 6 7 8 91 月紅色字體表示日銷(xiāo)售量為 12臺(tái)，共計(jì) 8天 藍(lán)色字體表示日銷(xiāo)售量為 6臺(tái)，共計(jì) 18天 黑色字體表示日銷(xiāo)售量為 4臺(tái)，共計(jì) 10天 銷(xiāo)售預(yù)熱期 銷(xiāo)售 旺期 春節(jié) 休息 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)管理 制定詳細(xì)的店面月度銷(xiāo)售計(jì)劃 Step 3 將銷(xiāo)售任務(wù)合理分配到店面每一個(gè)銷(xiāo)售員 需要注意的問(wèn)題： - 店長(zhǎng)自己承擔(dān)的銷(xiāo)售任務(wù)是多少？ - 銷(xiāo)售旺期的時(shí)候是否需要臨時(shí)促銷(xiāo)員？ - 銷(xiāo)售旺期的人員排班計(jì)劃 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)管理 月度銷(xiāo)售任務(wù)已經(jīng)明確到日了，而且也分配到每個(gè)員工了，現(xiàn)在店長(zhǎng)需要做些什么？ 成功實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的五個(gè)“ P” 促銷(xiāo) Promotion 能夠吸引顧客購(gòu)買(mǎi)的活動(dòng) 地點(diǎn) Place 顧客能夠方便選購(gòu) 產(chǎn)品 Product 適合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品 價(jià)格 Price 具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格 銷(xiāo)售人員 Professional 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)管理 運(yùn)用合理的促銷(xiāo)策略和其他輔助手段，實(shí)現(xiàn)店面銷(xiāo)售目標(biāo) - 布置店面，創(chuàng)造舒適、方便的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境 - 找出適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求的機(jī)型 - 制定促銷(xiāo)政策和活動(dòng)，并行而有效地實(shí)施 - 給予店面人員相應(yīng)的產(chǎn)品、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，制定相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)政策 Place Product PromotionPrice Professional 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)管理 運(yùn)用合理的促銷(xiāo)策略和其他輔助手段，實(shí)現(xiàn)店面銷(xiāo)售目標(biāo) (舉例 ) A專(zhuān)賣(mài)店 5月計(jì)劃銷(xiāo)售 100臺(tái)電腦 任務(wù)分解： 以全店銷(xiāo)量考核店長(zhǎng)（ 100臺(tái)），店長(zhǎng)個(gè)人銷(xiāo)售 10臺(tái)，銷(xiāo)售員每人 30臺(tái) 主推機(jī)型： 影音王 XXXX（根據(jù)本地情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品情況選擇） 促銷(xiāo)政策： 有競(jìng)爭(zhēng)力的促銷(xiāo)政策，如贈(zèng)送 6重大禮等 促銷(xiāo)活動(dòng)日期： 5月 1日 -7日 促銷(xiāo)活動(dòng)方式： 店內(nèi)布置、戶(hù)外活動(dòng)、媒體宣傳 促銷(xiāo)活動(dòng)費(fèi)用： 3000元 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)管理 加強(qiáng)存貨管理，提高的物流營(yíng)運(yùn)效率 存貨管理的目標(biāo) - 保證店面可以持續(xù)地運(yùn)營(yíng) - 實(shí)現(xiàn)最大限度銷(xiāo)售量 - 保證資產(chǎn)不受到損失 - 存貨投資最小 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)管理 加強(qiáng)存貨管理，提高的物流營(yíng)運(yùn)效率 存貨管理的最理想狀態(tài)是新貨物大約在存貨中最后一件同種貨物銷(xiāo)售出去的時(shí)候運(yùn)到 達(dá)到或者接近此狀態(tài)需要注意的因素： - 店面基本銷(xiāo)售進(jìn)度情況 - 供貨所需周期 - 考慮全部存貨成本 全部存貨成本 =全部存貨庫(kù)存成本 +全部采購(gòu)成本 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)管理 及時(shí)處理超期庫(kù)存 由于電腦配置提高和價(jià)格下降速度快，超期庫(kù)存很容易造成貶值 超期庫(kù)存占用大量資金，影響資金周轉(zhuǎn)的同時(shí)也使得更多的獲利機(jī)會(huì)被喪失 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)管理 處理超期庫(kù)存需要注意的問(wèn)題 要分析清楚造成庫(kù)存超期的原因，再確定處理超期庫(kù)存的策略，但以下情況需特別注意： - 電腦核心部件的價(jià)格變動(dòng)造成的庫(kù)存 （如：Intel CPU價(jià)格調(diào)整） - 供應(yīng)商產(chǎn)品線(xiàn)的調(diào)整、切換造成老品庫(kù)存 （如：方正推出全線(xiàn)新品） 與其優(yōu)柔寡斷，不如及時(shí)了斷！ 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)管理 -營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)圖 銷(xiāo)售存貨 采購(gòu)存貨 存貨增加 現(xiàn)金減少 存貨減少 支付營(yíng)業(yè)費(fèi)、稅金 現(xiàn)金銷(xiāo)售 增加 減少 增加 減少 現(xiàn) 金 開(kāi)始下期周轉(zhuǎn) 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)管理 專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)在店面銷(xiāo)售管理中追求的應(yīng)是單位時(shí)間內(nèi)總銷(xiāo)售利潤(rùn)的最大化，而非片面追求每臺(tái)電腦的利潤(rùn)最大化 專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)在店面銷(xiāo)售應(yīng)運(yùn)管理中的根本原則與準(zhǔn)繩： 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 提高店面銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)管理的工具 店面銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)管理 - 填寫(xiě)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表，建立業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)庫(kù) - 加強(qiáng)月度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)計(jì)劃及總結(jié) - 方正家用將建立相關(guān)的網(wǎng)站 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 內(nèi)容概要 店面形象管理 銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)管理 人員管理 客戶(hù)管理 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 專(zhuān)賣(mài)店客戶(hù)管理