營銷運營中心工作手冊

營銷 運營 中心 工作手冊 (1.0版 ) 綜 述 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 2 - 文件類型 流程文件 編制部門 營銷運營中心 文件編號 JY-0001 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 公司愿景 ： 成為視頻和顯示領(lǐng)域擁有核心產(chǎn)品及核心技術(shù)的國內(nèi)一流、國際知名的解決方案供應(yīng)商 公司使命 ： 服務(wù)于中國信息技術(shù)現(xiàn)代化 ， 為客戶創(chuàng)造最高價值，成就工作伙伴高品質(zhì)美好生活 行為規(guī)范： 儀表行為規(guī)范 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 3 - 文件類型 流程文件 編制部門 營銷運營中心 文件編號 JY-0001 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 著裝整潔、佩戴大方； 舉止端莊、說話 和氣； 待人誠懇、態(tài)度熱情； 語言文明、講究禮貌。 人際關(guān)系行為規(guī)范 注意禮節(jié)、文明稱呼； 與人共事、寬厚豁達； 團結(jié)友愛、相互幫助； 恪守信用、言行一致。 員工目標行為規(guī)范 勤奮學習、不斷進??； 忠于職守、負責到底； 熱情工作、懇于奉獻。 遵章守紀行為規(guī)范 聽從指揮、服從安排； 守法守規(guī)、不謀私利。 群體意識行為規(guī)范 大局為重、維護群體； 熱心集體、發(fā)揮特長。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 4 - 文件類型 流程文件 編制部門 營銷運營中心 文件編號 JY-0001 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 目 錄 第一 章 部門架構(gòu)及部門職能 . - 12 - 一、 部 門 架 構(gòu)圖 . - 12 - 二、 部門職責 . - 12 - 第二章 崗位職責 . - 3 - 一、 營銷運營中心崗位編制 . - 3 - 二、 營銷運營中心崗位職責 . - 3 - 1、 營銷運營中心總經(jīng)理 . - 3 - 2、 市場部經(jīng)理 . 錯誤 !未定義書簽。 3、 大區(qū)總監(jiān) . - 6 - 4、 區(qū)域營銷經(jīng)理 . - 9 - 5、 項目管理組組長 . 錯誤 !未定義書簽。 6、 項目管理專員 . - 11 - 7、 項目管理專員 . 錯誤 !未定義書簽。 8、 方案組組長 . 錯誤 !未定義書簽。 9、 方案設(shè)計員 . 錯誤 !未定義書簽。 10、 圖紙設(shè)計員 . 錯誤 !未定義書簽。 11、 市場調(diào)研專員 . - 14 - 第三章 工作流程 . - 6 - 一、 市場調(diào)研流程 . - 6 - 1. 目的 . - 6 - SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 5 - 文件類型 流程文件 編制部門 營銷運營中心 文件編號 JY-0001 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 2. 適用范圍 . - 6 - 3. 職責 . - 6 - 4. 術(shù)語和省略語 . - 6 - 5. 調(diào)研程序 . - 6 - 6. 流程圖示 . - 8 - 7. 相關(guān)文件 . - 8 - 二、 立項管理流程 . 錯誤 !未定義書簽。 1. 目的 . 錯誤 !未定義書簽。 2. 適用范圍 . 錯誤 !未定義書簽。 3. 職責 . 錯誤 !未定義書簽。 4. 術(shù)語和省略語 . 錯誤 !未定義書簽。 5. 立項程序 . 錯誤 !未定義書簽。 6. 流程圖示 . 錯誤 !未定義書簽。 7. 相關(guān)文件 . 錯誤 !未定義書簽。 8. 記錄 . 錯誤 !未定義書簽。 三、 項目管理流程 . - 8 - 1. 目的 . - 8 - 2. 適用范圍 . - 8 - 3. 職責 . - 8 - 4. 術(shù)語和省略語 . - 9 - 5. 程序 . - 10 - 6. 流程圖示 . - 16 - 7. 相關(guān)文件 . - 16 - SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 6 - 文件類型 流程文件 編制部門 營銷運營中心 文件編號 JY-0001 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 8. 記錄 . - 16 - 四、 投標管理流程 . - 16 - 1. 目的 . - 16 - 2. 適用范圍 . - 17 - 3. 職責 . - 17 - 4. 術(shù)語和省略語 . - 18 - 5. 工作程序 . - 18 - 6. 流程圖示 . - 21 - 7. 相關(guān)文件 . - 21 - 8. 記錄 . - 21 - 五、 銷售合同管理流程 . - 22 - 1. 目的 . - 22 - 2. 范圍 . - 22 - 3. 職責 . - 22 - 4. 術(shù)語和省略語 . - 23 - 5. 工作程序 . - 24 - 6. 流程圖示 . - 26 - 7. 相關(guān)文件 . - 26 - 8. 記錄 . - 26 - 六、 工程管理流程 . - 27 - 1. 目的 . - 27 - 2. 范圍 . - 27 - 3. 職責 . - 27 - SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 7 - 文件類型 流程文件 編制部門 營銷運營中心 文件編號 JY-0001 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 4. 術(shù)語和省略語 . - 28 - 5. 程序 . - 28 - 6. 流程圖示 . - 31 - 7. 相關(guān)文件 . - 31 - 8. 記錄 . - 32 - 七、 客戶維護流程 . - 32 - 1. 目的 . - 32 - 2. 范圍 . - 32 - 3. 職責 . - 32 - 4. 術(shù)語和省略語 . - 33 - 5. 程序 . - 33 - 6. 流程圖示 . - 34 - 7. 相關(guān)文件 . - 34 - 8. 記錄 . - 34 - 第四章 工作規(guī)范 . - 34 - 一、 貨款管理 規(guī)范 . - 34 - 1. 目的 . - 34 - 2. 范圍 . - 34 - 3. 相關(guān)定義 . - 35 - 4. 職責 . - 35 - 5. 催款流程 . - 37 - 6. 貨款分析制度 . - 37 - 7. 相關(guān)文件 . - 41 - SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 8 - 文件類型 流程文件 編制部門 營銷運營中心 文件編號 JY-0001 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 8. 記錄 . - 41 - 二、 季度運營分析會會議規(guī)范 . - 41 - 1. 會議組織者 . - 41 - 2. 會議準備 . - 41 - 3. 會議預(yù)期目的 . - 42 - 4. 會議主要內(nèi)容 . - 42 - 5. 參會人員 . - 43 - 6. 會后事宜 . - 43 - 三、 月度運營分析會會議規(guī)范 . - 44 - 1. 會議組織者 . - 44 - 2. 會議準備 . - 44 - 3. 會議預(yù)期目的 . - 44 - 4. 會議主要內(nèi)容 . - 45 - 5. 參會人員 . - 45 - 6. 會后事宜 . - 46 - 四、 營銷周例會會議規(guī)范 . - 46 - 1. 概述 . - 46 - 2. 會議目的 . - 47 - 3. 會議準備 . - 47 - 4. 會議記錄 . - 47 - 5. 會議進程 . - 47 - 五、 代理商管理辦法 . - 48 - 1. 目的 . - 48 - SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 9 - 文件類型 流程文件 編制部門 營銷運營中心 文件編號 JY-0001 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 2. 適用范圍 . - 48 - 3. 職責分配 . - 48 - 4. 術(shù)語和省略語 . - 49 - 5. 工作內(nèi)容 . - 49 - 6. 流程圖示 . - 50 - 7. 代理商文件規(guī)范 . - 50 - 8. 代理商相關(guān)表格 . - 51 - 六、 營銷伙伴日常管理規(guī)定 . - 52 - 1. 目的 . - 52 - 2. 出勤管理 . - 53 - 3. 工作職責 . - 53 - 4. 工作規(guī)定 . - 54 - 七、 大區(qū)建設(shè)方案及管理制度 . 錯誤 !未定義書簽。 八、 廣告展會等宣傳制度 . 錯誤 !未定義書簽。 1. 目的 . 錯誤 !未定義書簽。 2. 適用范圍 . 錯誤 !未定義書簽。 3. 職責分配 . 錯誤 !未定義書簽。 4. 術(shù)語和省略語 . 錯誤 !未定義書簽。 5. 工作內(nèi)容 . 錯誤 !未定義書簽。 5 流程圖示 . 錯誤 !未定義書簽。 6 相關(guān)方案 . 錯誤 !未定義書簽。 7 品牌推廣表格 . 錯 誤 !未定義書簽。 九、 費用控制辦法 . - 56 - SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 10 - 文件類型 流程文件 編制部門 營銷運營中心 文件編號 JY-0001 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 1. 通訊、交通費用 . - 56 - 2. 差旅費用 . - 56 - 3. 業(yè)務(wù)招待費用（含禮品） . 錯誤 !未定義書簽。 4. 業(yè)務(wù)費用事前申請流程 . - 56 - 5. 業(yè)務(wù)費用報銷流程 . - 57 - 6. 會務(wù)費用事前申請流程 . - 57 - 十、 年度銷售計劃及分解辦法 . - 58 - 第五章 相關(guān)表格 . - 59 - 一、 電話營銷調(diào)查表 . - 60 - 1. 電話營銷調(diào)查表 . - 60 - 2. 廣告登記表 . 錯誤 !未定義書簽。 3. 展會登記表 . 錯誤 !未定義書簽。 4. 競爭對手調(diào)查表 . 錯誤 !未定義書簽。 二、 客戶檔案表 . - 60 - 1.客戶檔案表 . - 60 - 三、 項目管理表 . - 60 - 1. 項目立項臺帳 . 錯誤 !未定義書簽。 2. 項目立項書 . 錯誤 !未定義書簽。 3. 應(yīng)收賬款分析表 . - 60 - 4. 項目任務(wù)單 . - 60 - 5. 項目任務(wù)單臺帳 . - 60 - 四、 投標管理表 . - 61 - 1. 標書存檔表 . 錯誤 !未定義書簽。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 11 - 文件類型 流程文件 編制部門 營銷運營中心 文件編號 JY-0001 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 2. 標書審核要點及統(tǒng)計表 . 錯誤 !未定義書簽。 3. 標書評審表 . 錯誤 !未定義書簽。 4. 投標反饋表 . - 61 - 五、 合同管理表 . - 61 - 1. 合同管理臺帳 . - 61 - 2. 合同評審表 . - 61 - 六、 日常工作表 . - 61 - 1. 出差計劃總結(jié)表 . - 61 - 2. 周計劃總結(jié)表 . - 61 - 3. 月（季）計劃總結(jié)表 . - 61 - SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 12 - 文件類型 流程文件 編制部門 營銷運營中心 文件編號 JY-0001 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 第一章 部門架構(gòu)及部門職能 一、 部 門 架 構(gòu)圖 營 銷 運 營 中 心 總 經(jīng) 理 B 大 區(qū) 總 監(jiān) . . 大 區(qū) 總 監(jiān)b 省 （ 市 ）區(qū) 銷 售 經(jīng) 理. . 省 （ 市 ） 區(qū)銷 售 經(jīng) 理市 場 調(diào)研 專 員 A 大 區(qū) 總 監(jiān)a 省 （ 市 ） 區(qū)銷 售 經(jīng) 理項 目 管理 專 員 二、 部門 職責 1. 根據(jù)公司的經(jīng)營目標制定本部門的工作計劃，落實完成本部門的指標；負責監(jiān)督、協(xié)調(diào)各片區(qū)年度市場發(fā)展任務(wù)目標的實施和完成情況。 2. 負責組織公司的市場調(diào)研和市場信息統(tǒng)計分析工作，并提交市場調(diào)研分析報告，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)報告并提出市場開發(fā)工作的建議； 3. 負責組織制定公司的銷售政策，編制公司市場營銷方案； SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 13 - 文件類型 流程文件 編制部門 營銷運營中心 文件編號 JY-0001 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 4. 負責公司營銷網(wǎng)絡(luò)及大區(qū)的規(guī)劃、組建和各辦事處的管理工作； 5. 負責組織公司產(chǎn)品、外貿(mào)產(chǎn)品的銷售工作以及公司主營業(yè)務(wù)外的業(yè)務(wù)拓展工作； 6. 負責建立 客戶 合同及客戶資料檔案的歸口管理工作； 7. 負責公司客戶關(guān)系管理，及時處理用戶信息反饋，配合商務(wù)部做好信息交流。 8. 負責編制月、季、年度營銷工作計劃，并組織相應(yīng)的實施、檢查、協(xié)調(diào)和考核。 9. 負責組織合同評審，監(jiān)督和調(diào)度銷售合同執(zhí)行，負責組織編制評審任務(wù)單，并就任務(wù)單的時間點進行跟蹤。 10. 負責配合人力資源部做好營銷人員培訓工作。 11. 負責定期組織召開營銷分析會議；針對重大市場和客戶問題， 緊急組織召開專題會議。 12. 負責針對市場和客戶問題組織相關(guān)部門進行原因分析采取改進措施，并對措施的有效性進行跟蹤驗證。 13. 負責與公司各部門銜接，使得客戶需求順利的傳達到各部門以便進行實施和服務(wù)。 14. 負責協(xié)助人力資源部制定部門人員績效考核標準和考核實施。 15. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù)。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 3 - 文件類型 流程文件 編 制部門 營銷運營中心 文件編號 JY 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 第二章 崗位職責 一、 營銷運營中心 崗位編制 崗位情況一覽表 序號 部門 人數(shù) 崗位一 崗位二 1 營銷運營中心 29 營銷運營中心總經(jīng)理 1 2 營銷運營中心 大區(qū)總監(jiān) 6 營銷經(jīng)理 19 3 營銷運營中心 市 場調(diào)研專員 2 項目管理專員 1 二、 營銷運營中心 崗位職責 1、 營銷運營中心總經(jīng)理 營銷運營中心總經(jīng)理 崗位說明書 崗位名稱 營銷運營中心總經(jīng)理 崗位編號 YXB-001 所在部門 營銷運營中心 崗位定員 1 直接上級 營銷總監(jiān) 崗位級別 總監(jiān)級 直接下級 大區(qū)總監(jiān)、 項目管理專員 、 市 崗位分析日 2009.5 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 4 - 文件類型 流程文件 編 制部門 營銷運營中心 文件編號 JY 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 場調(diào)研專員 期 崗位職能概述： 全面負責營銷運營中心工作，建章立制，理順、規(guī)范部門內(nèi)部管理，制定營銷方案，監(jiān)督執(zhí)行，確保營銷指標的完成。 主要職責： 職 責 職 責 分 述 考核要點 一、 營銷團隊的管理工作 1、 負責做好營銷運營中心工作計劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況，確保營銷指標的完成。 任務(wù)達成率 體系運行情況 2、 負責建立適合公司的營銷體系，并組織在公司內(nèi)的正常運行 。 3、 協(xié)助總經(jīng)理制定 公司總體的市場發(fā)展戰(zhàn)略和年度營銷目標，并組織分解落實，同時制定相應(yīng)的實施策略和具體的執(zhí)行方案 。 4、負責組織召開營銷工作例會或臨時市場會議， 就突發(fā)的市場問題 進行分析并制定改善措施； 5、負責營銷政策（含代理商）的制定，并監(jiān)督執(zhí)行情況 ；負責公司市場布局的策劃。 6、負責營銷信息溝通機制 的建立，并監(jiān)督執(zhí)行情況。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 5 - 文件類型 流程文件 編 制部門 營銷運營中心 文件編號 JY 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 7、負責部門的團隊管理工作，制定并監(jiān)督部門工作制度和工作流程的實施； 二、營銷團隊的培訓、指導(dǎo)和激勵。 1、負責組織對本部門員工進行培訓、指導(dǎo)、激勵 團隊任務(wù)達成率及均衡發(fā)展情況 2、對重點項目進行跟蹤，不斷提升銷售團隊的實戰(zhàn)經(jīng)驗及營銷技能、技巧。 三、項目管理監(jiān)督 1、負責對客戶檔案管理、項目進度管理、投標管理、商務(wù)合同、回款管理、業(yè)務(wù)費用控制、運營數(shù)據(jù)分析的活動進行審核和監(jiān)督工作； 執(zhí)行情況 四、定期向總經(jīng)理就公司營銷制度、團隊建設(shè)等內(nèi)容提出好的建議和意見。 主動性 五、公司總經(jīng)理安排的臨時工作。 工作權(quán)限： 本部門員工的考核權(quán)，任免建議權(quán)，權(quán)限范圍內(nèi)價格批準權(quán)，權(quán)限范圍內(nèi)費用支出批準權(quán)、市場調(diào)研計劃的審批權(quán)、品牌推廣計劃的審批權(quán)、權(quán)限范圍內(nèi)的項目管理決策權(quán) 工作協(xié)作關(guān)系： 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 公司各相關(guān)部門 外部協(xié)調(diào)關(guān)系 業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 6 - 文件類型 流程文件 編 制部門 營銷運營中心 文件編號 JY 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 任職資格： 應(yīng)具備的知識 : 教育水平：本科（含）以上學歷。 專業(yè)要求：市場營銷、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。 知識技能：熟悉 IT 行業(yè)，熟練應(yīng)用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)。 工作經(jīng)驗： 6 年以上營銷管理經(jīng)驗。 應(yīng)具 備的能力素質(zhì) : 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力， 市場把控能力 、 執(zhí)行力 自然條件要求 : 30 歲以上， 45 歲以下，性格開朗、外向。 2、 大區(qū)總監(jiān) 大區(qū)總監(jiān)崗位說明書 崗位名稱 大區(qū)總監(jiān) 崗位編號 YXB-003 所在部門 營銷運營中心 崗位定員 3 直接上級 營銷運營中心總經(jīng)理 崗位級別 部門經(jīng)理級 直接下級 營銷經(jīng)理 崗位分析日期 2008.10 崗位職能概述： 所負責區(qū)域的新客戶開發(fā)、項目跟進、客戶維護 ； 區(qū)域內(nèi)營銷經(jīng)理的管理、培訓、指導(dǎo)，最終實現(xiàn)營銷目標。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 7 - 文件類型 流程文件 編 制部門 營銷運營中心 文件編號 JY 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 主要職責： 職 責 職 責 分 述 考核要點 一、 所負責大區(qū)客戶開發(fā) 1、 對所負責區(qū)域市場進行全面的調(diào)查分析，制定并分解營銷工作計劃并監(jiān)督執(zhí)行 ； 任務(wù)達成率 新客戶開發(fā) 2、通過對公司產(chǎn)品與市場需求的深刻把握，發(fā)掘更廣的潛在客戶群。 3、對意向客戶進行溝通、跟蹤、維護，實現(xiàn)最終合作。 4、開拓（維護）區(qū)域客戶、開拓（維護）區(qū)域代理商； 5、對 所屬部門 營銷經(jīng)理 重點項目進行跟蹤、把握項目情況，與 營銷經(jīng)理一起進行客戶拜訪，直至簽訂合同或項目終止。 二 、 營銷團隊的培訓、指導(dǎo)和激勵 1、加強所屬營銷 經(jīng)理的培訓、指導(dǎo)、激勵； 所轄營銷經(jīng)理任務(wù)達成率及均衡發(fā)展情況 2、陪同所轄營銷經(jīng)理拜訪客戶，不斷提升營銷經(jīng)理的實戰(zhàn)經(jīng)驗及營銷技能、技巧。 3、公司定期巡展前期準備，協(xié)調(diào)。 三、區(qū)域市場調(diào)研 1、對區(qū)域行業(yè)發(fā)展方向的市場調(diào)研 區(qū)域市場占用率 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 8 - 文件類型 流程文件 編 制部門 營銷運營中心 文件編號 JY 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 和品牌推廣 及競爭對手的分析； 2、公司在區(qū)域定期巡展前期準備，協(xié)調(diào)。 四、定期向 營銷運營中心總經(jīng)理 就公司營銷制度、團隊建設(shè)等內(nèi)容提出好的建議和意見。 主動性 五、公司 營銷運營中心總經(jīng)理 安排的臨時工作。 工作權(quán)限： 本部門員工的 的考核權(quán)，任免建 議權(quán)，權(quán)限范圍內(nèi)價格批準權(quán)，權(quán)限范圍內(nèi)費用支出批準權(quán) ，洽談、簽訂合同事宜；所轄區(qū)域員工招聘、考核、獎懲、辭退建議權(quán)；在公司授權(quán)范圍內(nèi)調(diào)整所轄區(qū)域項目報價的權(quán)利 工作協(xié)作關(guān)系： 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 各營銷大區(qū)，公司各相關(guān)部門 外部協(xié)調(diào)關(guān)系 業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位 任職資格： SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 9 - 文件類型 流程文件 編 制部門 營銷運營中心 文件編號 JY 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 應(yīng)具備的知識 : 教育水平： 本 科以上 學歷。 專業(yè)要求：市場營銷、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。 知識技能：熟悉 IT 行業(yè)，熟練應(yīng)用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)。 工作經(jīng)驗： 5 年以上營銷經(jīng)驗， 3 年以上營銷管理經(jīng)驗。 應(yīng)具備的能力素質(zhì) : 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、團 隊管理能力，大客戶的開發(fā)把控能力。 自然條件要求 : 25 歲以上， 45 歲 以下，性格開朗、外向。 3、 區(qū)域 營銷經(jīng)理 區(qū)域 營銷經(jīng)理 崗位說明書 崗 位名 稱 區(qū)域 營銷經(jīng)理 崗位編號 Yxb-004 所在部門 營銷運營中心 崗位定員 25 直接上級 大區(qū)總監(jiān) 崗位級別 主管級 直接下級 無 崗位分析日期 2008.10 崗位職能描述： 所負責區(qū)域的新客戶開發(fā)、項目跟進、客戶維護，最終實現(xiàn)營銷目標。 主要職責： 職 責 職 責 分 述 考核要點 一、 所負責區(qū)域客戶開發(fā) 1、 對所負責區(qū)域市場進行全面 的調(diào)查分析，制定營銷工作計劃 并執(zhí)行 ； 任務(wù)達成率 新客戶開發(fā) SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 10 - 文件類型 流程文件 編 制部門 營銷運營中心 文件編號 JY 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 2、通過對公司產(chǎn)品與市場需求的深刻把握，發(fā)掘更廣的潛在客戶群。 3、對意向 代理商或終端 客戶進行溝通、跟蹤、維護，實現(xiàn)最終合作。 4、 開拓（維護）區(qū)域代理商、 開拓（維護）區(qū)域客戶； 2、陪同所轄營銷經(jīng)理拜訪客戶，不斷提升營銷經(jīng)理的實戰(zhàn)經(jīng)驗及營銷技能、技巧。 3、公司定期巡展前期準備，協(xié)調(diào)。 二 、區(qū)域市場調(diào)研和品牌推廣 1、對區(qū)域行業(yè)發(fā)展方向的市場調(diào)研及競爭對手的分析； 區(qū)域市場占用率 2、公司在區(qū)域定期巡展前期準 備，協(xié)調(diào)。 四、定期向 大區(qū) 總監(jiān)就公司營銷制度、團隊建設(shè)等內(nèi)容提出好的建議和意見。 主動性 五、公司 大區(qū) 總監(jiān)安排的臨時工作。 工作權(quán)限： 洽談、簽訂合同事宜；在公司授權(quán)范圍內(nèi)調(diào)整所轄區(qū)域項目報價的權(quán)利 工作協(xié)作關(guān)系： 內(nèi) 部 協(xié)調(diào) 各營銷大區(qū)，公司各相關(guān)部門 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 11 - 文件類型 流程文件 編 制部門 營銷運營中心 文件編號 JY 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 關(guān) 系 外部 協(xié)調(diào)關(guān) 系 業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位 任職資格： 應(yīng)具備的知識 : 教育水平：?？萍耙陨蠈W歷。 專業(yè)要求：市場營銷專業(yè)、計算機或其它相關(guān)專業(yè)。 知識技能：市場營銷知識、能熟練操作辦公軟件。 工作經(jīng)驗： 1 年以上營銷管理工作經(jīng)驗。 應(yīng)具備的能力素質(zhì) : 良好的 談 判能力， 市場判斷能力和開拓能力；有極強的組織管理能力 。 自然條件要求 : 23 歲以上， 40 歲 以下，性格開朗、外向。 4、 項目管理 專員 項目管理 專員崗位說明書 崗 位名 稱 項目管理 專員 崗位編號 Yxb-006 所在部門 營銷運營中心 崗位定員 1 直接上級 營銷運營中心總經(jīng)理 崗位級別 員工 直接下級 無 崗位分析日期 2009.5 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 12 - 文件類型 流程文件 編 制部門 營銷運營中心 文件編號 JY 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 崗位職能描述： 負責公司的客戶檔案編寫維護、 標書組織評審、 合同擬定評審、項目進度跟蹤、回款催促、費用記錄、運營數(shù)據(jù)分析的具體執(zhí)行。 負責公 司的營銷考勤、營銷會議支持，會議紀要、會議決議的跟蹤、任務(wù)單擬制評審、問題的跟蹤，營銷后勤服務(wù) 。 主要職責： 職 責 職 責 分 述 考核要點 一、 項目管理 1、 營銷運營中心銷售項目基本表 的維護 ； 數(shù)據(jù)的完整性和及時性 2、客戶檔案表的維護 3、客戶 合同擬制、組織評審，簽訂后存檔、備查； 3、 每月應(yīng)收帳款統(tǒng)計跟蹤 ； 4、 運營基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的積累和簡單分析 ； 5、 營銷運營中心使用業(yè)務(wù)費用表記錄、維護； 6、投標書、重要方案的組織評審、歸檔； 二、營銷服務(wù) 8、營銷周報、月報、定期上交表格的提醒、監(jiān)督；未完成工作的績效分值記錄 ； 數(shù)據(jù)的完整性和及時性 9、上級下達的營銷任務(wù)的提醒、督促 10、代營銷人員簽字、報銷； 11、營銷會議通知、記錄、落實 12、營銷人員日常工作考核數(shù)據(jù)的出具 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 13 - 文件類型 流程文件 編 制部門 營銷運營中心 文件編號 JY 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 13、任務(wù)單的擬制、組織評審，歸檔，關(guān)鍵環(huán)節(jié)跟蹤 14、客戶維護管理（滿意度調(diào)查、驗收協(xié)調(diào)跟蹤） 15、客戶或營銷經(jīng)理需要公司支持協(xié)調(diào)的問題跟蹤歸檔 16、其他與營銷支持有關(guān)的機動服務(wù)工作 二、營銷運營中心總經(jīng)理安排的臨時工作。 工作權(quán)限： 對項目進度得知情權(quán)、運營數(shù)據(jù)的知情權(quán)， 工作協(xié)作關(guān)系： 內(nèi) 部 協(xié)調(diào)關(guān) 系 各營銷大區(qū)，公司各相關(guān)部門 外部協(xié)調(diào)關(guān) 系 業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位 任職資格： SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 14 - 文件類型 流程文件 編 制部門 營銷運營中心 文件編號 JY 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 應(yīng)具備的知識 : 教育水平：?？萍耙陨蠈W歷。 專業(yè)要求：市場營銷專業(yè)、企業(yè)管理或其它經(jīng)濟類相關(guān)專業(yè)。 知識技能：市場營銷知識、能熟練操作辦公軟件。 工作經(jīng)驗： 1 年以上文秘或項目管理相關(guān)工作經(jīng)驗。 應(yīng)具備的能力素質(zhì) :細心 ， 責任心、保密 。 自然條件要求 : 22 歲以上， 40 歲 以下，性格開朗、外向。 5、 市場調(diào)研專員 崗 位名 稱 市場 調(diào)研專員 崗位編號 Yxb-0011 所在部門 營銷運營中心 崗位定員 2 直接上級 市場部經(jīng)理 崗位級別 員工 直接下級 無 崗位分析日期 2008.10 崗位職能描述： 負責電話營銷專員的績效管理工作；完成潛在客戶尋找指標；對客戶信息進行分析。 主要職責： 職 責 職 責 分 述 考核要點 一、市場調(diào)研 1、搜集潛在客戶信息，為公司提供準客戶信息； 2、詳細記錄客戶信息，并及時把相關(guān)信息反 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 15 - 文件類型 流程文件 編 制部門 營銷運營中心 文件編號 JY 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 饋給主管領(lǐng)導(dǎo) ； 3、 對拜訪區(qū)域進行調(diào)查分析； 對客戶信息進行跟蹤、分析； 4、 認真執(zhí)行公司的各種銷售政策、制度和規(guī)范，以及按程序辦事 ； 5、對潛在客戶及代理商數(shù)據(jù)進行匯總分析 ； 6、建立潛在客戶及代理商分析數(shù)據(jù)庫 ； 二、 市場部經(jīng)理 安排的臨時工作。 工作權(quán)限： 對年度規(guī)劃市場運營數(shù)據(jù)的知情權(quán) 工作協(xié)作關(guān)系： 內(nèi) 部 協(xié)調(diào)關(guān) 系 各營銷大區(qū)，公司各相關(guān)部門 外部協(xié)調(diào)關(guān) 系 業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位 任職資格： SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 16 - 文件類型 流程文件 編 制部門 營銷運營中心 文件編號 JY 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 應(yīng)具備的知識 : 教育水平：?？萍耙陨蠈W歷。 專業(yè)要求：市場營銷專業(yè)、企業(yè)管理或其它相關(guān)專業(yè)。 知識技能：市場營銷知識、能熟練操作辦公軟件。 工作經(jīng)驗： 2 年以上電話營銷相關(guān)工作經(jīng)驗。 應(yīng)具備的能力素質(zhì) :細心 ， 責任心、保密 。 自然條件要求 : 23 歲以上， 35 歲 以下，性格開朗、外向。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 6 - 文件類型 流程文件 編制部門 品質(zhì)管理 部 文件編號 JY 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 第三章 工作流程 一、 市場調(diào)研流程 1. 目的 了解行業(yè)動態(tài)、掌握行業(yè)發(fā)展信息、為公司發(fā)展提供戰(zhàn)略決策依據(jù) 2. 適用范圍 適用于公司在經(jīng)營發(fā)展環(huán)節(jié)中對各項經(jīng)營信息的調(diào)研需求； 3. 職責 3.1 營銷運營中心總經(jīng)理：負責對調(diào)研項目、調(diào)研結(jié)果的審核批示；對調(diào)研工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督； 3.3 市場調(diào)查專員：負責調(diào)研工作的具體執(zhí)行工作； 3.4 各大區(qū)總監(jiān)、營銷經(jīng)理： 負責調(diào)研工作的具體執(zhí)行工 作 ； 3.5 各部門經(jīng)理：負責對調(diào)研工作進行配合 4. 術(shù)語和省略語 無 ； 5. 調(diào)研程序 5.1 調(diào)研 計劃 市場調(diào)查專員每月 1 日前上報 本月調(diào)研計劃 ， 在 【市場信息調(diào)查表】 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 7 - 文件類型 流程文件 編制部門 品質(zhì)管理 部 文件編號 JY 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 的項目線索調(diào)研表中列出行業(yè)、大區(qū)、省、單位名稱，填寫【市場信息調(diào)查表】的代理商信息調(diào)查表中列出行業(yè)、大區(qū)、省、公司名稱； 市場調(diào)研計劃需要營銷運營中心總經(jīng)理在 2 日內(nèi)審批完成。 5.2 調(diào)研 執(zhí)行 在每月進行中，市場調(diào)研專員負責市場調(diào)研的執(zhí)行工作，調(diào)研一條信息，填寫【市場信息調(diào)查表】中的一條記錄。并按照計劃完成本月的調(diào)研任務(wù)。市場調(diào)查專員調(diào)研到有意向客戶時 需將信息在當日發(fā)送對應(yīng)區(qū)域的營銷經(jīng)理，抄送大區(qū)總監(jiān)。營銷經(jīng)理需要在一周內(nèi)核實信息并回復(fù)。 在調(diào)研到近期 3 個月內(nèi)招標的項目時，需要實地現(xiàn)場拜訪，并填寫現(xiàn)場拜訪情況， 如果現(xiàn)場拜訪情況填寫入周報表中 。 5.3 調(diào)研總結(jié) 市場調(diào)查專員每月 1 日前隨同本月調(diào)研計劃一同上報上月調(diào)研總結(jié)，在【市場信息調(diào)查表】的項目線索調(diào)查表中核對填寫部門、聯(lián)系人、職務(wù)、性別、聯(lián)系電話、產(chǎn)品、是否安裝、品牌、單元數(shù)、單元尺寸、客戶計劃、備注、現(xiàn)場拜訪情況信息，在【市場信息調(diào)查表】的代理商信息調(diào)查表中核對填寫部門、聯(lián)系人、職務(wù)、性別、聯(lián)系電話、 是否代理過同類產(chǎn)品、重點資源、代理商來源類別、備注等信息； 5.4 調(diào)研分析 市場調(diào)查專員 每月 7 日前根據(jù)調(diào)研情況進行分析比對，并做成市場調(diào)查分析報告，對行業(yè)、區(qū)域、競爭對手、產(chǎn)品、代理商進行分析 。營銷運營中心總經(jīng)理在 2 日內(nèi)對市場調(diào)查分析報告進行審批。 將在 月 度營銷會議中 于營銷伙伴一起 分享 市場調(diào)研報告。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 8 - 文件類型 流程文件 編制部門 品質(zhì)管理 部 文件編號 JY 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 6. 流程圖示 7. 相關(guān)文件 【市場信息 調(diào)查表 二、 項目管理流程 1. 目的 規(guī)范公司內(nèi)部的項目管理，明確項目過程中的相關(guān)問題。 2. 適用范圍 適用于公司的市場項目和售前各項事宜。 3. 職責 3.1 本程序的責任部門是營銷運營中心，負責對 本流程的意見收集、改進更新、培訓和解釋，以及具體實施的發(fā)起與推動工作。 3 2 本程序的知曉崗位是： 營銷總監(jiān) 、 營銷運營中心總經(jīng)理 、各大區(qū)總監(jiān)、營銷經(jīng)理 、項目管理組成員。 3 3 各主要部門職責 營銷總監(jiān) 負責： 重大 項目市場行為的決策批準。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 9 - 文件類型 流程文件 編制部門 品質(zhì)管理 部 文件編號 JY 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 營銷運營中心總經(jīng)理 負責：項目市場行為的決策審核與批準，對重大項目的市場行為進行監(jiān)控和支持。 大區(qū)總監(jiān)負責：所屬區(qū)域項目的市場行為監(jiān)控和支持。 大區(qū) 【月度匯報表】 的編寫 ， 個人 【周計劃、日報表】 的編寫，下屬各種報表的批復(fù) 。 營銷經(jīng)理 負責：負責區(qū)域項目的市場行為執(zhí)行。 【月度匯報表】，【 周計劃、日報表】 的填報 。 項目管理專員負責：項目市場行為的備案，匯總相關(guān)市場行為信息。 4. 術(shù)語和省略語 營銷經(jīng)理 ：直接做業(yè)務(wù)的所有人員。 重大項目：合同額超過 200 萬的項目，或有戰(zhàn)略意義的項目。 一般項目：合同額低于 200 萬的項目。 客戶購買的七個階段 ： 醞釀需求、討論需求、確定需求、評估選擇、確定方案、完成招標、達到目標（實施及總結(jié)） 銷售工作的七個階段 ： 建立關(guān)系、發(fā)現(xiàn)需求、描述能力、表明價值、開發(fā)方案、完成銷售、達到目標（檢查總結(jié)） 銷售過程分級方法的劃分方法 ： S1.發(fā)現(xiàn)機會、 S2.確認機會、 S3.分析機會、S4.落實機會、 S5.中標及原因分析、 S6.實施完畢、 S7.放棄投標及原因分析、 S8.項目停止及原因分析、 S9.落標及原因分析 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 10 - 文件類型 流程文件 編制部門 品質(zhì)管理 部 文件編號 JY 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 5. 程序 5.1 醞釀需求，建立關(guān)系 客戶業(yè)務(wù)階段：醞釀需求 評估業(yè)務(wù)環(huán)境和開展業(yè)務(wù)的策略。 公司業(yè)務(wù)階段：建立關(guān)系 通過了解客戶的業(yè)務(wù)環(huán)境、工作流程和問題，與客戶建立起合作關(guān)系。 銷售任務(wù) 通過能夠激發(fā)客戶需求的活動，使客戶產(chǎn)生購買興趣，與客戶建立關(guān)系； 研究客戶所在的行業(yè)，競爭對手，經(jīng)營方向和一般的經(jīng)營過程； 了解客戶的技術(shù)和財務(wù)狀 況； 制訂建立客戶關(guān)系和開展業(yè)務(wù)的行動計劃，策劃一些活動來建立關(guān)系； 參與客戶的醞釀對話活動； 優(yōu)先考慮客戶的經(jīng)營需要和經(jīng)營策略，并對多種銷售機會進行排序。 完成任務(wù)的標志 客戶重視與公司的關(guān)系，因為公司理解客戶的問題和要求。 5.2 討論需求，發(fā)現(xiàn)機會 客戶業(yè)務(wù)階段：討論需 改進經(jīng)營策略和創(chuàng)新內(nèi)容。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 11 - 文件類型 流程文件 編制部門 品質(zhì)管理 部 文件編號 JY 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 求 公司業(yè)務(wù)階段：發(fā)現(xiàn)機會 與客戶共同開發(fā)商業(yè)機會，該機會是建立在與客戶互動關(guān)系的基礎(chǔ)上。 銷售任務(wù) 初步分析和診斷客戶的業(yè)務(wù)需求； 把客戶的需求與公司的方案整合，形成潛在的商業(yè)機會； 發(fā)現(xiàn)潛在的 有影響力的客戶負責人； 充分理解客戶采取行動的強制性理由； 編寫【立項申請書】或者選擇放棄。 完成任務(wù)的標志 客戶表現(xiàn)出與公司繼續(xù)交流的興趣。 結(jié)果體現(xiàn) 營銷經(jīng)理在【月度匯報表】中體現(xiàn)該項目處于 S1 階段。 營銷經(jīng)理在【周計劃、日報表】中體現(xiàn)出已立項。 5.3 確定需求，描述能力 客戶業(yè)務(wù)階段：確定需求 確定需求 公司業(yè)務(wù)階段：描述能力 確認機會有效，展現(xiàn)客戶所期盼的業(yè)務(wù)能力。 銷售任務(wù) 理清客戶的業(yè)務(wù)要求并推敲改進其需求； 成為客戶業(yè)務(wù)創(chuàng)新和所期望的業(yè)務(wù)能力之間的橋梁； 確認客戶業(yè)務(wù)中的影響者 和受益者； 了解客戶的決策流程，確認機會的決策者、參與者； SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 12 - 文件類型 流程文件 編制部門 品質(zhì)管理 部 文件編號 JY 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 訪問關(guān)鍵決策領(lǐng)導(dǎo)； 讓客戶體會到公司的獨特價值和競爭能力，或者選擇放棄。 完成任務(wù)的標志 當拜訪客戶主要決策領(lǐng)導(dǎo)時，客戶認可公司在業(yè)務(wù)需求、業(yè)務(wù)能力等方面的優(yōu)勢。 結(jié)果體現(xiàn) 營銷經(jīng)理在【月度匯報表】中體現(xiàn)該項目處于 S2 階段，在【周計劃、日報表】中體現(xiàn)出拜訪了關(guān)鍵決策領(lǐng)導(dǎo)。如果營銷經(jīng)理打算放棄后，營銷經(jīng)理填寫【項目停止運作分析表】進行審批。 5.4 評估選擇，表明價值 客戶業(yè)務(wù)階段【評估選擇】 評估選擇。 公司業(yè)務(wù)階段【表明價值】 公司清楚的 表明他們具備勝任這個機會的能力和價值。 銷售任務(wù) 觀察和影響客戶的購買行為和評價標準； 開發(fā)和提交公司的初步解決方案，關(guān)鍵決策領(lǐng)導(dǎo)和受益者中均認可公司具備的能力和價值； 討論可供選擇的籌資方法； 用 “項目中客戶最重視的成功要素 ”評價關(guān)鍵決策領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題，包括客戶的期望目標（滿意的條件）； 評價該業(yè)務(wù)帶給公司的風險，如有較大的風險可考慮 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 13 - 文件類型 流程文件 編制部門 品質(zhì)管理 部 文件編號 JY 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 放棄； 定義銷售團隊。 完成任務(wù)的標志 客戶的關(guān)鍵決策領(lǐng)導(dǎo)同意公司按照初始的方案繼續(xù)合作。 結(jié)果體現(xiàn) 在【月度匯報表】中體現(xiàn)該項目處于 S3 階段，在【周計劃、日報表】中體 現(xiàn)出提交了初步方案，關(guān)鍵決策領(lǐng)導(dǎo)認同公司方案。如果營銷經(jīng)理打算放棄后，營銷經(jīng)理填寫【項目停止運作分析表】進行審批。 5.5 確定方案，開發(fā)方案 客戶業(yè)務(wù)階段【確定方案】 選擇可用的解決方案。 公司業(yè)務(wù)階段【開發(fā)方案】 落實機會，與客戶共同開發(fā)解決方案。 銷售任務(wù) 改進方案 , 與客戶一起制訂和檢驗有價值的提議； 在解決方案基本框架中加入適當?shù)募夹g(shù)細節(jié)； 技術(shù)細節(jié)中適當體現(xiàn)公司的技術(shù)特色； 采取有效的競爭策略，適當調(diào)整公司團隊的戰(zhàn)術(shù)； 評價向前運作時雙方的利益，價值和風險； 完成任務(wù)的標志 客戶同意 提議中所描述公司的解決方案、價值主張、招標類型和交易期限。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 14 - 文件類型 流程文件 編制部門 品質(zhì)管理 部 文件編號 JY 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 結(jié)果體現(xiàn) 在【月度匯報表】中體現(xiàn)該項目處于 S4 階段，在【周計劃、日報表】中體現(xiàn)客戶關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)參與人員認同公司及方案價值，招標類型和交易期限明確。 5.6 完成招標，完成銷售 客戶業(yè)務(wù)階段 完成招標，確定廠商。 公司業(yè)務(wù)階段 完成銷售，總結(jié)經(jīng)驗。 銷售任務(wù) 對解決方案做出必要的改進； 解決妨礙客戶做出最終決定的任何障礙，再次評估公司團隊的風險； 在公司的法律部門的幫助下，對合同的條款進行最后的談判； 準備合同，客戶和公司的人員分別簽字； 宣布實施團隊，確定項目實施時間表。 成功標志 客戶和公司簽訂合同。 銷售過程分級方法狀態(tài) 【 S5.中標及原因分析】 【 S7/S8/S9】 中標及原因分析，建立本項目客戶檔案； 落標及原因分析，建立本項目客戶檔案。 結(jié)果體現(xiàn) 在【月度匯報表】中體現(xiàn)該項目處于 S5/S7/S8/S9 階段，在【周計劃、日報表】中體現(xiàn)出簽訂合同 /失標原 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 15 - 文件類型 流程文件 編制部門 品質(zhì)管理 部 文件編號 JY 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 因 /項目停止原因分析。在項目開標后營銷經(jīng)理填寫【投標反饋表】。 5.7 達到目標，實施結(jié)束 客戶業(yè)務(wù)階段【達到目標】 實施方案，評估其成功性。 公司業(yè)務(wù)階段【實施結(jié)束】 監(jiān)督 方案的實施，確保用戶滿意。 銷售任務(wù) 與客戶項目負責人一起落實技術(shù)方案的細節(jié)； 通過與客戶項目負責人不斷的檢查和總結(jié)，達到或超過客戶的預(yù)期目標； 參與項目的前期準備，如果需要參與項目的實施； 與客戶核實以確?？蛻舻念A(yù)期目標（即滿意條件）已達到或已超過。 尋找其它方式擴展客戶的價值，創(chuàng)造新的機會； 基于本次機會，評定公司團隊的客戶關(guān)系。 成功標志 客戶承認公司團隊解決方案的價值，并創(chuàng)造了附加的關(guān)系資本。 銷售過程分級方法狀態(tài) 【 S6. 中標及實施結(jié)束】 S6A：貨款全部收回； S6B：客戶在終驗報告上 簽字，貨款未全部收回； SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 16 - 文件類型 流程文件 編制部門 品質(zhì)管理 部 文件編號 JY 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 結(jié)果體現(xiàn) 在【月度匯報表】中體現(xiàn)該項目處于 S6 階段，在【周計劃、日報表】中體現(xiàn)出貨款回收情況。 6. 流程圖示 7. 相關(guān)文件 8. 記錄 【月度匯報表】 【投標反饋表】 【周計劃、日報表】 【項目停止運作分析表】 三、 投標管理流程 1. 目的 對標書進行評審，以確保各項要求都有明確規(guī)定并形成文件；本公司具有滿足客戶要求的能力。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 17 - 文件類型 流程文件 編制部門 品質(zhì)管理 部 文件編號 JY 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 2. 適用范圍 適用于公司的各項投標。 3. 職責 3.1 本程序的責任部門是營銷運營中心，負責對本流程的意見收集、改進更新、培訓和解釋，以及具體實施的發(fā)起與推 動工作。 3 2 本程序的知曉崗位是： 營銷總監(jiān) 、 營銷運營中心總經(jīng)理 、各大區(qū)總監(jiān)、營銷經(jīng)理 、項目管理組成員、方案組成員 、產(chǎn)品部經(jīng)理 。 3 3 各主要部門職責 營銷總監(jiān) 負責：重大項目投標價格的決策批準。 營銷運營中心總經(jīng)理 負責：項目投標價格的決策審核與批準，對重大項目的投標過程進行監(jiān)控和支持。 大區(qū)總監(jiān)負責：所屬區(qū)域項目的 標書評審 。 客戶招標文件的市場情況核實。 營銷經(jīng)理 負責： 投標的市場工作；對投標書提出要求， 向參與評審的部門介紹客戶要求 ； 方案組 組長 負責 ：投標書的組織制作并負責審核 （標書和招標文件的適應(yīng)性、資質(zhì)的齊 全性、文字內(nèi)容等所有標書相關(guān)情況） ， 客戶招標文件的 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 18 - 文件類型 流程文件 編制部門 品質(zhì)管理 部 文件編號 JY 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 技術(shù)核實，并出具公司產(chǎn)品能否滿足客戶的需求，負責投標書的的技術(shù)部分進行審核， 對本公司能力是否滿足 客戶 要求做出評價。 方案組成員負責：投標書的制作。 產(chǎn)品部經(jīng)理負責 ： 給方案組提供及更新自有產(chǎn)品的所有技術(shù)資料。 客戶招標文件的技術(shù)核實，并出具公司產(chǎn)品能否滿足客戶的需求 ，負責投標書的 的技術(shù)部分進行審核 。 項目管理專員負責：組織投標書的評審及最終版本的存檔管理。 4. 術(shù)語和省略語 營銷經(jīng)理 ：直接做業(yè)務(wù)的所有人員。 重大項目：合同額超過 200 萬的項目，或有戰(zhàn)略意義的項目。 一般項目：合同額低于 200 萬的項目。 5. 工作程序 5.1 標書準備 5.1.1 營銷經(jīng)理 調(diào)研到項目招標信息或 公司 收到邀標通知后， 營銷運營中心總經(jīng)理 、大區(qū)總監(jiān)、 營銷經(jīng)理 綜合各方面因素確定是否參加競標。若不同意參加競標，不予準備。 重大項目需要 營銷總監(jiān) 確認是否不同意參與競標。 若同意參加競標，則開始準備購買標書。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 19 - 文件類型 流程文件 編制部門 品質(zhì)管理 部 文件編號 JY 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 5.1.2 營銷經(jīng)理 購買標書后， 將招標文件發(fā)送郵件至項目管理專員和方案組組長 ，抄送大區(qū)總監(jiān)、 營銷運營中心總經(jīng)理 。 5.1.3 支持代理商投標的，營銷經(jīng)理接到代理商的招標文件后 ， 營銷運營中心總經(jīng)理、大區(qū)總監(jiān)、 營銷經(jīng)理綜合各方面因素確定是否參加競標。若不同意參加競標，不予準備。重大項目需要營銷總監(jiān)確認是否不同意參與競標。若同意參加競標，營銷經(jīng)理將代理商拿到的招標文件發(fā)送郵件至項目管理專員和方案組組長，抄送大區(qū)總監(jiān)、營銷運營中心總經(jīng)理。 給代理商制作標書（方案）的前提是公司已經(jīng)和代理商簽訂項目合作協(xié)議或者代理商協(xié)議 (需評審是否符合實際情況 )。 5.2 標書制作 5.2.1 遵循技術(shù)工程部標書制作流程 。 5.2.2 標書的價格在標書其他內(nèi)容都完畢在裝訂之前確定，一般項目由營銷經(jīng)理、大區(qū)總監(jiān)出報價建議 營銷運營中心總經(jīng)理 確定投標價格，重大項目由營銷經(jīng)理、大區(qū)總監(jiān)、 營銷運營中心總經(jīng)理 出報價建議營銷總監(jiān) 確定投標價格 。 5.3 標書評審 投標書制作完成后， 方案組組長先對完成后的方案進行初審，審核無誤后 方案組 組長 將投標書交 項目管理專員 ， 項目管理專員組 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 20 - 文件類型 流程文件 編制部門 品質(zhì)管理 部 文件編號 JY 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 織技術(shù)工程部經(jīng)理 、 營銷經(jīng)理 、大區(qū)總監(jiān) 對投標書進行評審，評審結(jié)果 記錄 到【標書評審記錄 表 】 中 。 評審方式可以郵件評審或者現(xiàn)場會議評審。 評審需在 24 小時內(nèi)完成。 評審 記錄需要 簽字。 評審?fù)ㄟ^后進行標書裝訂， 標書裝訂完成后， 先由技術(shù)工程部經(jīng)理審核 ，最后由 營銷經(jīng)理 或 大區(qū)總監(jiān)審核。 5.4 標書的蓋章 和存檔 5.4.1 標書評審無異議后項目管理專員將標書交人事管理專員進行蓋章 ，具體見人力資源部 蓋章管理流程。標書蓋章后由 營銷經(jīng)理 帶投標書前往招標處負責 投 標答辯或唱標，或由 項目管理專員 將標書寄送給當?shù)?營銷經(jīng)理 ，由 營銷經(jīng)理 負責 投 標答辯或唱標。 5.4.2 項目管理專員 將最終投標書以電子版或裝訂成冊的形式提 交人事管理專員 進行存檔管理。 人事管理專員 將標書存檔情況整理到【標書存檔表】。 5.5 現(xiàn)場投標 5.5.1 現(xiàn)場投標過程中，如果客戶要求多次報價， 營銷經(jīng)理 和大區(qū)總監(jiān)商量在自己權(quán)限范圍內(nèi)的投標報價，如果權(quán)限范圍 內(nèi)中標把握不大，一般項目向 營銷運營中心總經(jīng)理 申請價格，對于重大項目 營銷運營中心總經(jīng)理 向 營銷總監(jiān) 申請價格后回復(fù)大區(qū)總監(jiān)。 5.6 標書的借閱和歸還 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 21 - 文件類型 流程文件 編制部門 品質(zhì)管理 部 文件編號 JY 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 按照文件管理控制程序執(zhí)行。 5.7 中標或落標 5.7.1 投標 結(jié)束，如果 項目中標，按照合同管理 流程 執(zhí)行后續(xù)過程 ，同時 營銷經(jīng)理 并對中標原因進行分析填寫【 投標反饋表 】，將分析結(jié)果 在中標后的 2 日內(nèi) 提交 項目管理專員 、 直接上級、 營銷運營中心總經(jīng)理 ，重大項目抄送 營銷總監(jiān) 。 5.7.2 若投標項目落標， 營銷經(jīng)理 并對中標原因進行分析填寫【投標反饋表】， 將分析結(jié)果 在落標后 的 2 日內(nèi) 提交項目管理專員、直接上級、營銷運營中心總經(jīng)理 ，重大項目抄送 營銷總監(jiān) 。 6. 流程圖示 7. 相關(guān)文件 行政部 蓋章管理流程 行政 部 文件管理控制程序 8. 記錄 【標書評審記錄】 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 22 - 文件類型 流程文件 編制部門 品質(zhì)管理 部 文件編號 JY 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 【報備產(chǎn)品目錄】 【標書存檔表】 四、 銷售 合同管理流程 1. 目的 規(guī)范公司 銷售 合同管理工作。 2. 范圍 適用于公司與客戶或代理商簽訂的 銷售 合同 或合作 協(xié)議 3. 職責 3.1 本程序的責任部門是營銷運營中心，負責對本流程的意見收集、改進更新、培訓和解釋，以及具體實施的發(fā)起與推動工作。 3 2 本程序的知曉崗位是： 營銷總監(jiān) 、 營銷運營中心總經(jīng)理 、各大區(qū)總監(jiān)、營銷經(jīng)理 、項目管理組 專員、 產(chǎn)品部經(jīng)理、商務(wù)部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、 技術(shù)工程部 經(jīng)理。 3 3 各主要部門職責 營銷總監(jiān)負責 ： 非標準合同的決策批準 。 營銷運營中心總經(jīng)理 負責： 標準 合同的決策審核與批準 。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra - 23 - 文件類型 流程文件 編制部門 品質(zhì)管理 部 文件編號 JY 版本號 1.0 修訂次數(shù) 第 1 次 生效日期 2008-9-17 大區(qū)總監(jiān)負責：所屬區(qū)域項目的 合同 評審。 營銷經(jīng)理 負責： 合同中與客戶洽談的需求 ；對 合同編寫 提出要求， 向參與評審的部門介紹客戶要求 ； 產(chǎn)品部經(jīng)理負責： 合同 中 配置，供貨周期，與標書的一致性評審 。 技術(shù)工程部 經(jīng)理負責：合同中的安裝周期， 服務(wù)承諾的評審 ，就投標書和合同書的適應(yīng)性確認 ； 商 務(wù)部經(jīng)理負責：合同中配置，供貨周期 、服務(wù)承諾 的評審； 財務(wù)部經(jīng)理：合同中付款方式、法律風險、規(guī)范性的評審； 項目管理專員負責：合同的草擬及組織合同的的評審及最終版本的存檔管理 ，合同風險 提示以及合同文 字 正確 性 的評審； 4. 術(shù)語和省略語 營銷經(jīng)理 ：直接做業(yè)務(wù)的所有人員。 標準合同 ： 公司定好的標準合同模板 或招標文件上有的付款方式 。 非標準合同：與標準合同不同的合同。 合同評審成員：大區(qū)總監(jiān)、 營銷經(jīng)理 、財務(wù)部經(jīng)理、 技術(shù)工程部 經(jīng)理、產(chǎn)品部經(jīng)理、商務(wù)部經(jīng)理、 項目管理專員 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLi