中國企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)

中國企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì) 中國企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì) 一、企業(yè)文化的基本概念 所謂企業(yè)文化，是以企業(yè)持續(xù)發(fā)展為目的，以人為中心，以企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神的共識(shí)為核心，以群體行為為基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)說。先進(jìn)的、高效的、優(yōu)秀的企業(yè)文化，成為企業(yè)無形而有效的最現(xiàn)代的管理方式，是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化的市場(chǎng)上迅速做大做強(qiáng)的助跑器，成為我國的企業(yè)之魂和騰飛的基石。 二、中國企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì) 中國加入世貿(mào)組織，標(biāo)志著我國已經(jīng)融入了世界經(jīng)濟(jì)，融入了國際市場(chǎng)，標(biāo)志著中國企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、活動(dòng)范圍和競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 象等都發(fā)生了重大變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更趨白熱化。企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展也應(yīng)順應(yīng)這個(gè)趨勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)的振興、發(fā)展和騰飛。 一是管理方式理念化。企業(yè)理念決定企業(yè)的發(fā)展，決定企業(yè)的方向。企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，是企業(yè)經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變。這種管理方式與以往管理方式不同的就是能夠根據(jù)國內(nèi)外市場(chǎng)的變化和本企業(yè)的特點(diǎn)，提出自己的企業(yè)經(jīng)營管理理念，而后再把每一個(gè)理念迅速變成企業(yè)全體員工的共識(shí)，化為職工的行動(dòng)，貫徹到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每個(gè)環(huán)節(jié)中去。未來的企業(yè)管理趨勢(shì)將是理念管理。海爾在兼并一個(gè)企業(yè)時(shí)，不是派財(cái)會(huì)人員去，而是派海爾文化中心的人去 ，使企業(yè)的員工先接受海爾的理念，在海爾理念上先形成共識(shí)，變成海爾人，這個(gè)企業(yè)就被激活。海爾的這種理念管理方式，是我國加入 WTO 后企業(yè)管理發(fā)展的一個(gè)方向。二是管理手段信息化。所謂企業(yè)管理手段信息化，就是在企業(yè)建立管理信息系統(tǒng)，通過建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫并對(duì)其進(jìn)行收集和加工，為管理人員提供信息，實(shí)現(xiàn)輔助決策。通過對(duì)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等的整合，提高企業(yè)管理水平，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 三是人才爭(zhēng)奪本土化。我國加入 WTO后，國外企業(yè)紛紛進(jìn)入中國?，F(xiàn)在國際著名的 500家大企業(yè)有 300 多家已進(jìn)來，他們?cè)谌A設(shè)立各種辦事機(jī)構(gòu)、直至把總部遷到我國。他們利用高薪吸引和提供優(yōu)良的工作條件的方法，從我國各個(gè)領(lǐng)域，當(dāng)然也包括國內(nèi)各個(gè)企業(yè)挖人才，推行雇員本土化 ,這將使我國專業(yè)人才嚴(yán)重流失。面對(duì)國外企業(yè)人才本地化戰(zhàn)略，我國企業(yè)特別是國有企業(yè)如何拿出一個(gè)人才 “ 歸我所有，為我所用 ” 、 “ 不歸我有，也為我用 ” 的具體對(duì)策和機(jī)制是非常重要的。 四是學(xué)習(xí)型組織普遍化。所謂學(xué)習(xí)型的組織是指通過培養(yǎng)整個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、橫向網(wǎng)絡(luò)式的、符合人性的、能持續(xù) 創(chuàng)新發(fā)展的組織。學(xué)習(xí)型組織的真諦，是通過學(xué)習(xí)，重新創(chuàng)造自我，使我們能夠做到從未能做到的事情。因此，把企業(yè)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，正在變成我國很多企業(yè)的自覺行動(dòng)，成為很多企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。 五是文化管理 “ 合金 ” 化。在經(jīng)濟(jì)走向全球化的條件下，我國企業(yè)將走向世界，世界企業(yè)也在走向我們。市場(chǎng)的融合，中外企業(yè)文化也相互融合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)成為一種 “ 合金 ” 文化，這是我國加入 WTO后企業(yè)文化發(fā)展的大趨勢(shì)。我國著名的海爾文化，就是集東西方管理思想于一爐，在繼承中創(chuàng)新，在引進(jìn)中消化，最終形成并植根于中國這片古老土地，使中 國企業(yè)在世界管理思想的寶庫中占有了一席之地。用海爾集團(tuán)張瑞敏的話來說：海爾文化 =日本文化（團(tuán)隊(duì)意識(shí) 吃苦精神） 美國文化（個(gè)人舒展 創(chuàng)新精神） 中國傳統(tǒng)文化的精粹，這就是一種 “ 合金 ” 文化。在企業(yè)文化建設(shè)中，我們要自覺地借鑒西方和世界各國管理文化中優(yōu)秀的東西，為我所用，使企業(yè)適應(yīng)全球化發(fā)展的需要。 三、企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用 一是能夠把企業(yè)員工集聚在同一旗幟之下。當(dāng)前，隨著我國改革開放的不斷深入和加入 WTO,社會(huì)情況發(fā)生了復(fù)雜而深刻的變化，這就是經(jīng)濟(jì)成分和經(jīng)濟(jì)利益多樣化，人們的思想非常解放和活躍 。在這種情況下，只有依靠企業(yè)員工共同認(rèn)同的企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀，才能把全體員工的思想統(tǒng)一在同一旗幟之下，才能達(dá)到 “ 人心齊，泰山移 ” ， “ 大家一條心，黃土變成金 ” 的目的。 二是能夠提升企業(yè)員工的整體素質(zhì)。企業(yè)文化就其本質(zhì)來說就是人文化，是以人為本的文化，是強(qiáng)調(diào)把企業(yè)變成學(xué)習(xí)型組織，對(duì)人腦進(jìn)行卓有成效地開發(fā)和管理的文化。企業(yè)文化理論的產(chǎn)生和形成是企業(yè)管理史上的一場(chǎng)革命，它使企業(yè)管理徹底地從以物為中心的管理轉(zhuǎn)到以人為中心的管理上來。 三是能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來巨大的經(jīng)營業(yè)績(jī)。美國哈佛商學(xué)院最近幾年在研究一 個(gè)課題，即影響美國企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)的主要因素是什么？在經(jīng)過對(duì)全球一些企業(yè)調(diào)研以后，他們得出一個(gè)結(jié)論：特定的企業(yè)文化影響著企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績(jī)。麥當(dāng)勞、可口可樂、雀巢、松下、波音、惠普、佳能等世界 500 強(qiáng)，他們強(qiáng)在哪里？強(qiáng)就強(qiáng)在有自己獨(dú)特的企業(yè)文化上。外國是這樣，中國也是這樣。海爾張瑞敏在談到海爾經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)說：海爾十四年的成就，主要不在于有形的東西，而恰恰在于是無形的東西，這些是觀念、思維方式的徹底全新的變更。 四是能夠使企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的管理。在我國加入WTO 和經(jīng)濟(jì)全球化以后 ，一個(gè)公司或企業(yè)分布在全國和 世界各地，如何對(duì)高度分散的企業(yè)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，如何適應(yīng)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，這是進(jìn)入信息時(shí)代企業(yè)所面臨的最嚴(yán)峻的課題。事實(shí)證明，原來泰勒金字塔式的管理方式已經(jīng)行不通了，只能靠文化管理，靠企業(yè)形象管理，即通過企業(yè)文化建設(shè)，培育企業(yè)共同的經(jīng)營理念，共同的企業(yè)價(jià)值觀，共同的企業(yè)精神，共同的作風(fēng)，共同的服務(wù)準(zhǔn)則，共同的禮儀和禮節(jié)，共同的標(biāo)識(shí)，共同的建筑式樣以及企業(yè)共同的標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)歌曲等系統(tǒng)化的經(jīng)營理念和企業(yè)形象實(shí)施對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理。 四、企業(yè)文化建設(shè)運(yùn)作的一般做法 企業(yè)文化就其實(shí)質(zhì)來說，主要不是理論，而是一種實(shí)踐，是一 種創(chuàng)新的實(shí)踐，這是許多企業(yè)的文化建設(shè)實(shí)踐中所形成的一個(gè)共識(shí)。從一些企業(yè)文化搞得好的單位看，由于企業(yè)的歷史、行業(yè)、體制的不同，所形成的企業(yè)文化也各具特色。但建設(shè)運(yùn)作的基本做法有這樣幾點(diǎn)： 一是堅(jiān)持以人為本，搞好人力資源開發(fā)?，F(xiàn)代文化管理比以往管理先進(jìn)的地方，就在于它使以人為本，搞好人力資源開發(fā)的思想成為企業(yè)管理的根本指導(dǎo)思想。因此，以人為本，搞好人力資源開發(fā)，是企業(yè)文化建設(shè)最根本的內(nèi)容。在長期的企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐中，人們認(rèn)識(shí)到，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開五大資源，即人力資源、財(cái)力資源、物力資源、信息資源和文化資源。在五 大資源中最重要的是人力資源。對(duì)于企業(yè)來講，堅(jiān)持以人為本，就要在企業(yè)管理中始終堅(jiān)持以人為中心，把搞好人力資源開發(fā)放在第一位，做到尊重人、依靠人、培養(yǎng)人、關(guān)心人、激勵(lì)人。 二是講求經(jīng)營之道，把握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律。講求經(jīng)營之道就是使企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營機(jī)制、經(jīng)營方針等，都要適應(yīng)加入 WTO以后國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求，符合我國企業(yè)以小制大、以弱勝強(qiáng)的要求。好的經(jīng)營之道，是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的前提、基礎(chǔ)和保證。 第一要樹立與經(jīng)濟(jì)全球化相適應(yīng)的企業(yè)經(jīng)營理念。所謂經(jīng)營理念，是指以企業(yè)遠(yuǎn)景為目標(biāo)，包含了企業(yè)的使命、目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)宗旨、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營意識(shí)和經(jīng)營思想等內(nèi)容的一種體系化的信念。企業(yè)經(jīng)營理念不僅反映企業(yè)的過去和現(xiàn)在，而且還指示企業(yè)的發(fā)展和未來，它從根本信念上、根本價(jià)值取向上為企業(yè)行為和員工行為提供導(dǎo)向。企業(yè)的經(jīng)營理念實(shí)質(zhì)是企業(yè)對(duì)外界和企業(yè)內(nèi)部的宣言，它像人的大腦支配人的行為一樣，支配著企業(yè)的一切經(jīng)營活動(dòng)?，F(xiàn)在社會(huì)比較重視的有船的理念，木桶的理念，100-1=0的理念 ,狼的理念，老虎的理念等都是值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的。 第二建立一個(gè)與經(jīng)濟(jì)全球化相適應(yīng)的創(chuàng)新機(jī)制。我國國有企業(yè)改革的實(shí)踐證明，改革不 適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營機(jī)制，建立 現(xiàn)代企業(yè)制度，加速企業(yè)機(jī)制創(chuàng)新，是振興國有企業(yè)的關(guān)鍵。一要在市場(chǎng)機(jī)制上創(chuàng)新，特點(diǎn)是：完全市場(chǎng)化，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)靈敏、決策迅速，實(shí)行扁平式管理。二要在用人機(jī)制上創(chuàng)新，特點(diǎn)是：人員能上能下、能進(jìn)能出，人才國際化（即本土化）等。三要在分配機(jī)制上創(chuàng)新，特點(diǎn)是：徹底破除論資排輩，使貢獻(xiàn)同收入掛鉤。 第三要有與全球化和企業(yè)目標(biāo)相適應(yīng)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)自身的內(nèi)部條件、外部環(huán)境和企業(yè)目標(biāo)而確定的企業(yè)行動(dòng)綱領(lǐng)，以及為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)采取的途徑和手段。它是企業(yè)管理中最核心的部分，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的 作用。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略主要有經(jīng)營戰(zhàn)略思想，經(jīng)營戰(zhàn)略方向，經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略重點(diǎn)和方針，經(jīng)營戰(zhàn)略措施等。企業(yè)戰(zhàn)略的制定，應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)和外部環(huán)境來確定并實(shí)施。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特點(diǎn)應(yīng)具有長遠(yuǎn)的目的性，全局的指導(dǎo)性，競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)抗性和贏利相輔相成的風(fēng)險(xiǎn)性等主要特征。 第四堅(jiān)持誠信為本的經(jīng)營方針。加入 WTO 和經(jīng)濟(jì)全球化的一個(gè)重要標(biāo)志，是企業(yè)的信譽(yù)和社會(huì)責(zé)任。過去，企業(yè)成功的惟一標(biāo)準(zhǔn)是利潤，而今天的成功標(biāo)準(zhǔn)是需要更多的關(guān)注社會(huì)的責(zé)任。堅(jiān)持誠信為本的經(jīng)營方針，就要從遠(yuǎn)處和大處著想，通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)以信為本、以信求利，企 業(yè)才會(huì)保持長久繁榮，才會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 三是培育企業(yè)精神，鑄造企業(yè)之魂。一個(gè)企業(yè)，一支隊(duì)伍，沒有一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)值觀和統(tǒng)一的指導(dǎo)思想，就會(huì)成為烏合之眾。這個(gè)統(tǒng)一的價(jià)值觀和統(tǒng)一的指導(dǎo)思想，就是企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)在特定環(huán)境中，由全體職工在長期生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中逐漸培育和形成的，它是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)踐中形成的優(yōu)良傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、工作作風(fēng)和生活態(tài)度的總和。它是一個(gè)企業(yè)的標(biāo)志，是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的凝聚力所在。怎樣才能培育一個(gè)開拓創(chuàng)新，積極向上的企業(yè)精神呢？從國內(nèi)外很多成功企業(yè)的文化實(shí)踐看，主 要應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要有一個(gè)創(chuàng)新進(jìn)取的精神。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)是企業(yè)家的人格化，企業(yè)精神從一定意義上來說是企業(yè)家的精神。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人特別是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人在企業(yè)精神的培育中起著至關(guān)重要的作用。其次，要有全體員工的共同參與。企業(yè)精神要成為全體職工的共識(shí)，化為職工的共同行動(dòng)，才能產(chǎn)生巨大的凝聚力和號(hào)召力。第三，企業(yè)精神要個(gè)性化。企業(yè)精神的提煉要能很好地反映企業(yè)的特點(diǎn)、職業(yè)道德和職業(yè)的本質(zhì)要求，易于理解，便于記憶。第四，培育企業(yè)精神要有戰(zhàn)略眼光，要持之以恒，要有毅力。 四是塑造企業(yè)形 象，打造國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)利器。所謂企業(yè)形象，是指人們通過企業(yè)的各種標(biāo)志而建立起來的對(duì)企業(yè)的總體印象和評(píng)價(jià)。企業(yè)形象有三個(gè)基本要素：企業(yè)的外觀要素，如企業(yè)外觀環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、職工制服等；企業(yè)的人員要素，如企業(yè)員工的精神面貌、價(jià)值觀、行為規(guī)范、禮儀禮節(jié)、企業(yè)人才構(gòu)成及其技術(shù)狀況等；企業(yè)的機(jī)制要素，這包括企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制、用人機(jī)制、分配機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)管理方式等。當(dāng)前國內(nèi)外一些企業(yè)在塑形上主要是采取以下一些做法：（ 1）通過員工特別是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人塑造企業(yè)形象。全面提高員工職業(yè)道德、專業(yè)技能、文化素養(yǎng)、精神 面貌等內(nèi)在素質(zhì)，以及服裝儀表、言談舉止、服務(wù)態(tài)度等外在素質(zhì)。（ 2）通過品牌塑造企業(yè)形象。品牌對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，是市場(chǎng)，是飯碗，是效益。一個(gè)企業(yè)擁有了名牌，就意味著擁有了市場(chǎng)和商業(yè)利潤，也意味著擁有了文化和無形資產(chǎn)。（ 3）通過服務(wù)塑造企業(yè)形象。今天，通過使顧客滿意的、溫馨的服務(wù)塑造企業(yè)形象也顯得非常重要。企業(yè)的目的，就是創(chuàng)造顧客并且留住顧客，以最快的速度，最好的滿意度滿足用戶的需求，樹立企業(yè)形象。（ 4）通過廣告塑造企業(yè)形象。廣告，是當(dāng)今企業(yè)最重要也是最有效的傳播手段。好的廣告，特別是產(chǎn)品開始時(shí)還無人知曉，不僅 能起到營銷、促銷的功能，而且能幫助企業(yè)樹立良好的形象。（ 5）通過優(yōu)美環(huán)境塑造企業(yè)形象。環(huán)境形象是企業(yè)生產(chǎn)、工作和生活條件的表現(xiàn)，是企業(yè)的外包裝。進(jìn)入一個(gè)企業(yè)給人的第一印象就是企業(yè)的環(huán)境，企業(yè)的環(huán)境美不美，會(huì)影響公眾對(duì)企業(yè)的總體印象和評(píng)價(jià)，甚至影響企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營業(yè)績(jī)。營造優(yōu)美的環(huán)境需要很好的文化設(shè)計(jì)，特別是視覺形象的設(shè)計(jì)，這樣才能表現(xiàn)出環(huán)境的文化品位。同時(shí)，營造優(yōu)美的環(huán)境需要廣大員工的參與，自覺的遵守和維護(hù)。 五、我們企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的思考。 第一、我們這支隊(duì)伍有著豐厚的文化基礎(chǔ)。在鐵道兵時(shí)期，我們以 “ 艱 苦奮斗，不怕犧牲 ” 的精神，作為統(tǒng)一全體指戰(zhàn)員和戰(zhàn)勝千難萬險(xiǎn)的有力武器。因而，在解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，作到了 “ 大軍打到哪里，鐵路修到哪里 ” 。在抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)中，創(chuàng)造出 “ 打不爛、炸不斷 ” 的鋼鐵運(yùn)輸線。在社會(huì)主義建設(shè)時(shí)期，鐵道兵指戰(zhàn)員無論是參加鐵路建設(shè)，還是執(zhí)行戰(zhàn)備、抗震、抗洪、搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)，在時(shí)間緊，任務(wù)重，條件惡劣，環(huán)境艱苦的情況下，都能出色地完成，為黨和人民創(chuàng)建不朽功績(jī)。兵改工后，我們用銳意開拓、爭(zhēng)創(chuàng)一流的思想，注重信譽(yù)，講求職業(yè)道德的觀念，教育和激勵(lì)廣大職工去適應(yīng)新的環(huán)境，迎接新的挑戰(zhàn)，讓 “ 鐵道兵前無困難 ” 、 “ 鐵道 兵前無險(xiǎn)阻 ” 的革命傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大。我們把筑路、建設(shè)和育人緊密結(jié)合起來，致力于培養(yǎng)一支思想好、作風(fēng)硬、技術(shù)精的隊(duì)伍。各類英模薈萃，典型層出不窮。在我們的隊(duì)伍中，仍然凝聚著一種健康向上，催人奮進(jìn)，自強(qiáng)不息的力量。廣大職工對(duì)企業(yè)充滿了熱愛和支持，使企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。這是我們進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的有利條件，我們的企業(yè)文化建設(shè)就是要在繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展。 第二、國企在文化建設(shè)上存在的問題值得借鑒。一是國有企業(yè)缺乏文化創(chuàng)造的內(nèi)在動(dòng)力。體現(xiàn)在機(jī)制方面，在建立現(xiàn)代企業(yè)制度和企業(yè)改革過程中，企業(yè) 還不能從自身發(fā)展戰(zhàn)略的高度自覺進(jìn)行文化建設(shè)。二是企業(yè)文化運(yùn)作上的形式主義，缺乏務(wù)實(shí)精神，未對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀、存在的問題做深刻的了解和研究；盲目照搬別人的經(jīng)驗(yàn)，空談制度建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，只注重形象包裝，缺乏個(gè)性特色。三是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)不明確。許多單位把企業(yè)文化