IT外包服務方案

IT外包服務方案IT服務簡介“IT就是服務！”，這句話和當年SUN公司提出的“網(wǎng)絡即是計算機！”一樣逐漸成為業(yè)界的共識。確實，能否提供長期、專業(yè)、高品質(zhì)的IT服務已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)選擇IT企業(yè)的重要評判標準。上海巴博網(wǎng)絡科技有限公司深諳“IT就是服務”之道，專門在海上海新城成立了“IT服務部”，并為它起了個響亮的名字-“海藍計劃”！“海藍計劃”始于2006年11月，目前擁有一批高技術水平的電腦維修工程師。在電腦維修、網(wǎng)絡系統(tǒng)設計、網(wǎng)絡安全、服務器技術和應用系統(tǒng)開發(fā)方面積累了豐 的經(jīng) ?！昂Ｋ{計劃” 的 ， 成一 之有 的服務標準 系， 始設成 的服務方案， 的實，“海藍計劃”工程師用 和的電腦維修技術currency1確實“。IT服務fififififi公司fl 于提供 高 的IT外包服務，企業(yè)提高工 ，”。用和 是 的，為”和 是 的。有 ，有 是 的目標。 海藍 的質(zhì) 的 。 共 發(fā) 。IT服務 程海藍計劃 服務 有一 的服務 程，并 程 ，這個 程的確 期服務高 的成?！昂Ｋ{計劃”的服務 程 要 方面 成fi一為“設 ”在這個，海藍工程師” 公司的網(wǎng)絡設 、計算機設 、外 設 、 用 的 和 。這個程有于工程師 上門 需要的服務 間，具 工 如下fififi1.1fi建立全面設 檔案，包括設 編號、購買 間、修期限、 用 、 配置和 配置；fifififi1.2fi根據(jù)設 配置，建立每臺設 的驅(qū)動程序庫；fifififi1. fi建立網(wǎng)絡維護文檔，包括網(wǎng)絡結(jié) 圖、網(wǎng)絡設 （交換機、路 器和服務器）的具 配置 試說明等；fifififi1.4fi建立 用手冊，包括操 系統(tǒng)、常用 的安裝 程，特殊 的建立程和維護說明等；Cfifififi1.5fi建立標簽 系， 設 編號一一 應，避免 于 用 的變更成管上的混亂；fifififi1.6fi登特殊設 ，并建立相關FAQ文檔；fifififi設 結(jié)束 海藍計劃工程師”提交相關文檔清單，包括如下 容 全面設 檔案fififi 維護文檔fififi二為“方案 ”這個很容易被廣大公司 忽視。大多數(shù)企業(yè)的IT管是無序的、低層次的，很多企業(yè)搭建了基礎網(wǎng)絡 ，雖然已經(jīng)可 用 基 的網(wǎng)絡應用服務，例如文 共享、寬帶訪問共享、打印機共享等，但是 于 重視網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù) 份、權限管、良好的操 ，引起IT設 及網(wǎng)絡頻頻發(fā)， 重影響 工 。問題產(chǎn)的原因 要是網(wǎng)絡管 員 專業(yè)， 網(wǎng)絡架 缺乏大局觀。 頻繁陷入解決的事 處中， 能 發(fā)的事先防 。在這個， ”根據(jù)企業(yè)的業(yè)務需要和設 高 的網(wǎng)絡 方案， 的 防 于 然。具 工 如下fififififi1.1fi建立權限管 ， 員工 ，并 的文 訪問權限；fifififi1.2fi建立統(tǒng)一 防護系統(tǒng)；fifififi1. fi建立數(shù)據(jù) 份和 系；fifififi1.4fi建立 系統(tǒng) 系；方案 結(jié)束 海藍計劃工程師”提交 局 網(wǎng)管方案 ，包括如下 容 現(xiàn)有 及 fifi 具 方案fi 為“上門響應”根據(jù)企業(yè)的實 需 決 的服務響應 間及響應服務方 ，企業(yè)可根據(jù) 的業(yè)務需要和 務 算選擇 的服務 。 ” 的 相關服務 間和服務質(zhì) 的， currency1免 之。CIT具 服務目1. currency1常服務fi 系統(tǒng)維護包括電腦 的維修維護，交換機、路 器、防“等設 的維護和維修，ISDN/DDN/FrameRelay/E1/PRI/VPN/專等路維護和路 設 的維護和維修；fi 操 系統(tǒng)fifl包括Windows/95/98/me/NT/2000、Windows NT/2000/2003 Server、Linux；fi 網(wǎng)絡fifl（ fifl、 、操 IOS的、配置fifl、網(wǎng)絡 設 、”試、Internet試等）；fi 企業(yè)網(wǎng)搭建維護和E-mail系統(tǒng)維護；fi 新員工入及員工 處在服務器、 系統(tǒng)上、用 等基 IT相關設置及基 用；fi 服務海藍的全方的技術能 ， 用 的實 需 （如 程數(shù)據(jù)、視頻”等）提供全面的方案和實程 ；fi 購和維修服務 購產(chǎn)品，選擇 的 ；海藍提供 的 供用 選擇，購權于用 ；為購的產(chǎn)品提供安全 試服務及 工 fi2. 安全服務fi 包括操 系統(tǒng) 、應用 的、網(wǎng)絡設 的 系統(tǒng)；fi 安全防 專門 員 新出現(xiàn)的系統(tǒng) 、 手 ，及 好防 。fi 防 ” 確用 的每個 防 的 庫處于 更新 ；fi 數(shù)據(jù) 份 的IT管方案 ， 數(shù)據(jù) 份和 ；fi 網(wǎng)絡安全網(wǎng)絡 常 ，” 并 網(wǎng)絡中 的數(shù)據(jù)包，發(fā)現(xiàn)問題， ；3. 服務fi 服務是 每月在 的 間 方工程師”上門 維護，這是 防 的服務，可 先發(fā)現(xiàn)問題并防 然，大大低發(fā)的，避免設 帶的 工 。這個服務和 上門服務是 的，但很多企業(yè) 忽視了這個工 的重要， 容包括fi