OA系統(tǒng)方案建議書

正高軟件 方案建議書 第 1 頁 共 15 頁 正高協(xié)同 OA 系統(tǒng)方案建議書 版本： 日期： 2008 年 9 月 16 日 上海正高信息技術(shù)有限公司 正高軟件 方案建議書 第 2 頁 共 15 頁 目 錄 1. 協(xié)同 OA 能給企業(yè)帶來什么 . 3 1.1. 引述 . 3 1.2. 實施作用 . 3 1.3. 實施收益 . 5 2. 正高協(xié)同 OA 概述 . 5 2.1. OA 發(fā)展回顧 . 5 2.2. 協(xié)同辦公時代 . 6 2.3. 正高協(xié)同 OA 產(chǎn)品宗旨 . 6 3. 系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo)和原則 . 6 3.1. 設(shè)計目標(biāo) . 6 3.2. 設(shè)計原則 . 7 3.2.1. 實用性原則 . 7 3.2.2. 易用性原則 . 7 3.2.3. 先進性原則 . 7 3.2.4. 穩(wěn)定性原則 . 7 3.2.5. 安全保密原則 . 7 4. 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu) . 9 4.1. 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) . 9 4.2. 應(yīng)用體系架構(gòu) . 10 5. 業(yè)務(wù)功能介紹 .11 5.1. 總體業(yè)務(wù)模型 .11 6. 焦點問題闡述 .11 6.1. 大負載下快速響應(yīng)能力 .11 6.2. 高度的可擴展性 . 12 6.3. 工作流平臺 . 12 6.3.1. 工作流平臺特點 . 12 6.3.2. 工作流平臺功能結(jié)構(gòu) . 13 7. 軟硬件環(huán)境 . 14 7.1. 硬件環(huán)境 . 14 7.1.1. 服務(wù)器 . 14 7.1.2. 客戶機 . 14 7.2. 軟件環(huán)境 . 14 7.2.1. 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 . 14 7.2.2. Web 服務(wù)器 . 14 7.2.3. 客戶機 . 15 正高軟件 方案建議書 第 3 頁 共 15 頁 1. 協(xié)同 OA 能給企業(yè)帶來什么 1.1. 引述 OA 辦公自動化系統(tǒng)是一個全局性的應(yīng)用系統(tǒng)，企業(yè)采用 OA 辦公自動化系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)管理，主要是為了達到如下目標(biāo)： 為了規(guī)范管理、促進職員工作的有效管理 。 為領(lǐng)導(dǎo)提供及時掌握各類信息、資源、狀態(tài)，方便決策 。 信息化建設(shè)發(fā)展的必然過程和重要內(nèi)容 。 下面三個需求是許多企業(yè)非常經(jīng)典的信息管理需求。 經(jīng)典需求一 : 領(lǐng)導(dǎo)需要及時、準(zhǔn)確地掌握財務(wù)、重要業(yè)務(wù)的詳細情況 大家知道，在一個企 事業(yè)單位，業(yè)務(wù)、財務(wù)、人事等等業(yè)務(wù)管理內(nèi)容，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不可能面面俱到，對每一處進行無微不至的關(guān)懷。但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往“高處不勝寒”，切需及時知道、掌握下面各業(yè)務(wù)、層面的狀況。 傳統(tǒng)的“呈送報表”除了浪費油墨、紙張，對于領(lǐng)導(dǎo)來講并不直觀、及時，不能“即時提供”！而又不可能將各個業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)客戶端都安裝在領(lǐng)導(dǎo)使用電腦上 領(lǐng)導(dǎo)哪有哪么多精力去掌握這么多系統(tǒng)的使用呢！ 該需求非常典型，也是 OA 辦公自動化系統(tǒng)高端應(yīng)用關(guān)注點之一。 經(jīng)典需求二 : 單位機構(gòu)分散，之間的文件、資料上傳下達難以及時、有效進 行 。 許多存在外地分支機構(gòu)、跨地域經(jīng)營的企業(yè)都存在這樣的問題。如集團公司、建筑安裝企業(yè)、高校（目前高校往往存在分校）、行業(yè)部門等具有明顯這樣的特征。 而如果單位實施 OA 辦公系統(tǒng)，通過 互聯(lián)網(wǎng) 則很容易實現(xiàn)移動辦公、遠程管理、異地管理問題。 經(jīng)典需求三 : 面對單位各種各類應(yīng)用系統(tǒng)，數(shù)據(jù)不集中、使用極為不便 存在該類需求的單位，往往是一些信息化程度比較高，應(yīng)用性要求高的單位。在這些單位中，已經(jīng)存在諸多的信息系統(tǒng)，這些信息系統(tǒng)往往在不同時段開發(fā)，由不同單位實施、由不同技術(shù)體系構(gòu)建，各系統(tǒng)之間往往相互獨立 、分立 這種現(xiàn)象便是目前所謂的“信息孤島”問題。 作為服務(wù)全局應(yīng)用的 OA 辦公自動化系統(tǒng)，有責(zé)任、也有能力起到這樣一個橋梁作用，使其它各個系統(tǒng)進行有效集成，為企業(yè)提供更加全面、有效的信息服務(wù) 。 1.2. 實施作用 對于企業(yè)事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)來說 協(xié)同 OA 是決策支持系統(tǒng)，能夠為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考和依據(jù)；對于中層管理者它是信息管理系統(tǒng)；而對于普通管理者它又是事物 /業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。 協(xié)同 OA 能夠為單位管理人員、工作人員提供良好的辦公手段和環(huán)境，使之準(zhǔn)確、高效、愉快的工作。 實施 OA 系統(tǒng)可幫助企業(yè)事業(yè)單位實現(xiàn)信息資源的共享；增強員 工協(xié)同工作的能力；強化領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控管理；有效管理起有形（設(shè)備等）、無形 (業(yè)務(wù)信息、知識 )資產(chǎn)，避免流失；實現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)、審核、簽批等行政事務(wù)的自動處理，促進管理電子化、規(guī)范化，完美整合了組織內(nèi)部的信息流。具體來說，實施 協(xié)同 OA 辦公自動化系統(tǒng)作用 如下 ： 正高軟件 方案建議書 第 4 頁 共 15 頁 建立內(nèi)部的通信平臺 建立單位內(nèi)部的 消息中心 ，使單位內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢。 建立信息發(fā)布的平臺 在單位內(nèi)部建立一個有效的信息發(fā)布和交流的場所，例如電子公告、電子論壇、電子刊物，使內(nèi)部的規(guī)章制度、新聞簡報、技術(shù)交流、公告事項等能夠在企業(yè)內(nèi)部員工之間得到廣泛的 傳播，使員工能夠了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)。 實現(xiàn)工作流程的自動化 變革了單位傳統(tǒng)紙質(zhì)公文辦公模式，企業(yè)內(nèi)外部的收發(fā)文、呈批件、文件管理、檔案管理、報表傳遞、會議通知等均采用電子起草、傳閱、審批、會簽、簽發(fā)、歸檔等電子化流轉(zhuǎn)方式，提高辦公效率，實現(xiàn)無紙化辦公。不用拿著各種文件、申請、單據(jù)在各部門跑來跑去，等候?qū)徟?、簽字、蓋章，而是利用快速而廉價的網(wǎng)絡(luò)傳遞手段，發(fā)揮信息共享功能來協(xié)調(diào)單位內(nèi)各部門的工作，減少工作中復(fù)雜環(huán)節(jié)。 實現(xiàn)文檔管理的自動化 可使各類文檔（包括各種文件、知識、信息）能夠按權(quán)限進行保存、共享和使用， 并有一個方便的查找手段。文檔管理自動化使各種文檔實現(xiàn)電子化，通過電子文件柜的形式實現(xiàn)文檔的保管，按權(quán)限進行使用和共享。實現(xiàn)文檔管理自動化以后，如企業(yè)來了一個新員工，只要管理員給他注冊一個身份文件，給他一個口令，他自己進入系統(tǒng)就可以看到這個單位積累下來的東西，規(guī)章制度、各種技術(shù)文件等等，只要他的身份符合權(quán)限可以閱覽的范圍，他自然而然都能看到，這樣就減少了很多培訓(xùn)環(huán)節(jié)。 輔助辦公 它牽涉的內(nèi)容比較多，像會議管理、車輛管理、辦公用品管理、圖書管理等與我們?nèi)粘Ｊ聞?wù)性的辦公工作相結(jié)合的各種輔助辦公，實現(xiàn)了這些輔助辦公 的自動化。 實現(xiàn)分布式辦公 變革了傳統(tǒng)的集中辦公室的辦公方式，擴大了辦公區(qū)域，可在家中、城市各地甚至世界各個角落通過網(wǎng)絡(luò)連接隨時辦公，大大方便了員工出差在外的辦公與信息交流。 建立信息集成平臺 現(xiàn)代企業(yè)中已存在的 MIS 系統(tǒng)、 ERP 系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等存儲著企業(yè)一些經(jīng)營管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對企業(yè)的經(jīng)營運作起著關(guān)鍵性作用，但它們都是相對獨立的、靜態(tài)的，智能網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)接口功能，能把企業(yè)原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成到工作流系統(tǒng)中，使企業(yè)員工能有效獲取處理信息，提高企業(yè)整體反應(yīng)速度。 節(jié)省企業(yè)的辦 公費用支出 將傳統(tǒng)的紙張?zhí)?寫過程電子化，尤其是長途電話、傳真、復(fù)印、打印和辦公用紙費用，真正實現(xiàn)無紙化辦公，是企業(yè)實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的標(biāo)志。 搭建知識管理平臺 系統(tǒng)性利用企業(yè)積累的信息資源、專家技能，改進企業(yè)的創(chuàng)新能力、快速響應(yīng)能力、提高辦公效率和員工的技能素質(zhì)。 增強領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控能力 強化領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控管理，增強管理層對組織的控制力，及時有效監(jiān)控各部門、各個人員的工作進度情況；實時、全面掌控各部門的工作辦理狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而減少差錯、防止低效辦公。 正高軟件 方案建議書 第 5 頁 共 15 頁 1.3. 實施 收益 (以用戶數(shù) 100,每人每天工作時間八小時 ,每月人均成本 3,000 元計算 ) 序號 應(yīng)用項目 平均每筆節(jié)省時間 (分鐘 ) 平均每人每天筆數(shù) 小計 1 通知發(fā)布 2 1 2 2 信息傳達 5 2 10 3 即時溝通 2 10 20 4 內(nèi)容管理 2 5 10 5 知識管理 10 5 50 6 團隊協(xié)同 20 1 20 7 其它應(yīng)用 3 5 15 合計 每人每天： 127 分鐘 年收益 127 分鐘 200 工作日 100 人 /(60 分鐘 8 小時 20 工作日 )3,000 元 /月 762,000 元 2. 正高 協(xié)同 OA 概述 2.1. OA 發(fā)展回顧 階段 介紹 優(yōu)點 缺點 第一代 OA： (以單項事務(wù)為中心 ) 起源于政府公文和檔案管理的需求，它實施了企業(yè)部分工作流程的自動化和文檔的電子化管理。它的特點是以公文處理、檔案管理為核心，辦公其實就是辦文，并形成了以后 OA 的基本體系。 解決了電子文本的輸入、打印、歸檔等基本要求。 只解決了單項事務(wù)，事務(wù)之間的關(guān)聯(lián)性差。 第二代 OA： (以關(guān)系型數(shù)據(jù)管理為中心 ) 從 90 年代中期開始，隨著互聯(lián)網(wǎng)（ Internet）的興起與發(fā)展而產(chǎn)生的。以 Internet 為基礎(chǔ)，第二代 OA實現(xiàn)了 B/S 架構(gòu)，并很好的支持了移動辦公的需求，企業(yè)資源不再受到通訊技術(shù)的限制。同時， OA 系統(tǒng)也加入了更多的功能，如 BBS、新聞發(fā)布、日程安排、人事信息等，但從本質(zhì)上來說第二代 OA依然以公文和檔案管理為核心內(nèi)容。 解決了數(shù)據(jù)和文件的管理需求，體現(xiàn)了數(shù)據(jù)間的一定關(guān)聯(lián)性。 協(xié)同工作能力差，企業(yè)級信息集成能力差。 第三代 OA： (以多事項的記錄、反映為中心 ) 90 年代末期開始，隨著市場環(huán)境的變化和協(xié)同管理（ Collaboration）的興起， OA 的指導(dǎo)思想開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，更多的強調(diào)跨地域、跨部門之間的協(xié)同， OA 中也加入了新的 協(xié)作部分解決辦公中多種事項的關(guān)聯(lián)與記錄，提高了工作效率。 無法實現(xiàn)復(fù)雜流程，缺乏與其他管理之間的有效 正高軟件 方案建議書 第 6 頁 共 15 頁 工具，如即時通訊、項目管理、網(wǎng)絡(luò)會議、文檔共享等等 。 協(xié)同。 第四代 OA： (以工作流為中心的協(xié)同辦公系統(tǒng) ) 隨著協(xié)同理念的發(fā)展和傳播，以工作流為中心，組合各管理要素和經(jīng)營資源、知識管理、項目管理等高度集成的協(xié)同辦公應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)了 可實現(xiàn)復(fù)雜流程。 2.2. 協(xié)同辦公時代 協(xié)同軟件 (Collaboration Software )是一種“互相配合”的軟件，主要作用是為了輔助多人、多組織共同完成管理事務(wù)，協(xié)同參與 者是多個人員與群組和多個應(yīng)用系統(tǒng)。工作流管理WFM 是協(xié)同軟件的主要功能核心，協(xié)同軟件在文檔、行政、人事、項目、客戶、財務(wù)、物流、生產(chǎn)等管理方面有廣泛應(yīng)用，協(xié)同 OA、協(xié)同政務(wù)、協(xié)同商務(wù)是其主要綜合應(yīng)用方案。 國內(nèi)市場上比較先進的協(xié)同軟件均是以工作流為核心，工作流動態(tài)表單和流程引擎是基礎(chǔ)軟件功能，重點突出“公文和檔案管理、通知公告等信息共享交流、個人及公共資源管理”，在最為普遍的 OA(辦公自動化 )上，提供以工作流為核心的成熟、穩(wěn)定應(yīng)用方案，得以快速實現(xiàn)“內(nèi)部協(xié)同”的應(yīng)用要求。 正高協(xié)同 OA 的工作流引擎采用國際知 名的 osworkflow， 可實現(xiàn)真正的表單自定義和流程自定義。所以正高協(xié)同 OA 是真正意義上的協(xié)同 辦公系統(tǒng)。 2.3. 正高協(xié)同 OA 產(chǎn)品宗旨 正高協(xié)同 OA是信息化協(xié)同辦公平臺，它將最先進的管理理念和 IT 技術(shù)集于一身，以人為中心，致力于幫助企業(yè)實現(xiàn)共享資源、規(guī)范流程、推動執(zhí)行的目的。幫助企業(yè)節(jié)省辦公費用，減少中間環(huán)節(jié)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高整體效率，促進管理進步。讓信息發(fā)布與存取更實時；文件傳送更快捷，存取更方便。 正高協(xié)同 OA 在給用戶帶來先進辦公方式的同時，也將給組織導(dǎo)入先進的管理和辦公理念，促成組織管理升級，工作更有序 規(guī)范，過程更透明，管理更科學(xué)，可視性、可監(jiān)控性更高，提升組織的執(zhí)行力和競爭力。 正高協(xié)同 OA 基于 J2EE 采用先進的組件式開發(fā)技術(shù)，以工作流為核心，是真正的協(xié)同辦公平臺，能輕松實現(xiàn)跨平臺、跨數(shù)據(jù)庫、跨架構(gòu)的使用。 3. 系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo)和原則 3.1. 設(shè)計目標(biāo) 以現(xiàn)代管理理論為指導(dǎo)，充分總結(jié)國內(nèi)企事業(yè)單位的辦公管理特點，并結(jié)合用戶經(jīng)費預(yù)算和計算機應(yīng)用程序的國情現(xiàn)狀，以自主、簡單、實用為出發(fā)點，抽象出通用模型，在 J2EE 三層結(jié)構(gòu)平臺上開發(fā)。系統(tǒng)不論在戰(zhàn)略性、前瞻性、普及性，還是在擴展性、靈活性都能適合目前我國的管理信息化應(yīng)用 。 正高軟件 方案建議書 第 7 頁 共 15 頁 3.2. 設(shè)計原則 正高 協(xié)同 OA 為用戶體現(xiàn)了完美的系統(tǒng)性能，它以應(yīng)用為核心，以實用、易用、好用三大主線為出發(fā)點，充分考慮用戶的實際需要、投資能力和使用習(xí)慣，全面兼顧技術(shù)、應(yīng)用與發(fā)展的和諧統(tǒng)一。既注重實效，滿足用戶的現(xiàn)實需要， 又為系統(tǒng)的后續(xù)升級和擴展留有余地，大大提升了各項指標(biāo)和整體性能。 3.2.1. 實用性 原則 滿足用戶現(xiàn)實需要，解決實際問題，做細核心功能，兼顧輔助功能，實現(xiàn)快捷、可靠地布署和使用，并節(jié)省投資。 3.2.2. 易用性 原則 界面風(fēng)格明快一致 ,操作快捷方便 ,滿足用戶的使用習(xí)慣，易使用、易維護、易升級需求，將實施、培訓(xùn)成本和周期 降到最低。 3.2.3. 先進性 原則 采用先進的 大型 J2EE 技術(shù)架構(gòu) ， 整合 dwr， osworkflow， tapestry， lucene， spring， hibernate，prototype， scriptaculous 等前沿框架 ， 采用組件式開發(fā)模式 ， 結(jié)構(gòu)化程度高，擴展性、升級性好，符合未來發(fā)展趨勢， 企業(yè) 可以以正高 協(xié)同 OA 為平臺構(gòu)建綜合性 的 信息處理中心。 3.2.4. 穩(wěn)定性 原則 本系統(tǒng) 采用 開發(fā)框架經(jīng)過多年 的項目 積累 ，已經(jīng)相當(dāng)完善 ， 并 采用嚴(yán)格的 多 層 結(jié)構(gòu)和組件重用技術(shù) ， 保證了軟件 運行 的健壯穩(wěn)定 。 而且系統(tǒng)支持 oracle,sqlserver 等 大型數(shù)據(jù)庫，保證了數(shù)據(jù)庫的健壯穩(wěn)定 。 3.2.5. 安全保密原則 本系統(tǒng)有嚴(yán)格靈活的 權(quán)限控制 機制 ， 能有效 保證內(nèi)部數(shù)據(jù)安全。 本系統(tǒng)的登錄采用服務(wù)端和客戶端多級校驗，并配合圖片驗證碼保證系統(tǒng)的登錄安全性。 正高軟件 方案建議書 第 8 頁 共 15 頁 普 通 用 戶角 色 / 權(quán) 限角 色 / 權(quán) 限 組隸 屬 于擁 有授 權(quán) 操 作 1 授 權(quán) 操 作 2 高 級 用 戶系 統(tǒng) 管 理 員可以相互授權(quán)可以相互授權(quán)(權(quán)限安全圖示 ) ( 3 ) 發(fā) 送 用 戶 名 、 密 碼 、 隨 機 碼 ， 如 （ s 8 3 k ）（ 4 ） 驗 證 用 戶 名 、 密 碼輸 入 用 戶 名 、 密 碼Internet用 戶 名 密 碼 隨 機 碼 認(rèn) 證 方 式（ 2 ） 要 求 登 陸 信 息 ， 并 發(fā) 送 隨 機 碼 ， 如 （ s 8 3 k )( 1 ) 請 求 登 陸( 4 ) 驗 證 隨 機 碼 ， 不 符 合 退 出用 戶 輸 入服 務(wù) 器 返回 隨 機 碼（ 4 ） 登 陸 成 功(登錄安全圖示 ) 正高軟件 方案建議書 第 9 頁 共 15 頁 4. 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu) 4.1. 系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 數(shù) 據(jù) 庫 服 務(wù) 器w e b 服 務(wù) 器防 火 墻互 聯(lián) 網(wǎng)集 線 器局 域 網(wǎng) 正高軟件 方案建議書 第 10 頁 共 15 頁 4.2. 應(yīng)用體系架構(gòu) 內(nèi) 部 網(wǎng) 絡(luò)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器互 聯(lián) 網(wǎng)膝 上 型 計 算 機手 持 式 計 算 機外 部 用 戶 P C內(nèi) 部 工 作 站內(nèi) 部 用 戶外 部 用 戶 移 動 辦 公J2EE應(yīng)用服務(wù)器SPRINGWebh t m l t a p e s t r y i m a g e d w r個 人 辦公客 戶 關(guān)系 管 理人 力 資源 管 理工 作 流v e l o c i t y p r o t o t y p e 服 務(wù) 器端 業(yè) 務(wù)層快速查詢通道 服 務(wù) 器端 表 現(xiàn)層m y s q l s q l s e r v e ro r a c l eHibernatem y s q l 適 配器o r a c l e 適 配器S q l s e r v e r適 配 器 服 務(wù) 器端 持 久層 正高軟件 方案建議書 第 11 頁 共 15 頁 5. 業(yè)務(wù) 功能 介 紹 5.1. 總體 業(yè)務(wù)模型 統(tǒng) 一業(yè) 務(wù) 平 臺協(xié) 同 工 作 環(huán) 境協(xié) 同工 作 平 臺即 時通 訊 工 具互 動交 流 中 心輔 助 工 具報 表 設(shè) 計 器短 信 組 件知 識 采 集 器更 多運 行 支 撐 平 臺組 織 結(jié) 構(gòu)權(quán) 限 管 理管 理 審 核更 多信息中心工作日程文檔圖片通訊錄個 人 辦 公互動交流實用工具訂餐管理協(xié) 同 辦 公工 作 流 表單 自 定 義工 作 流 流程 自 定 義工 作 流 流程 監(jiān) 控工 作 流 引擎人力資源客戶關(guān)系辦公用品資產(chǎn)管理公 共 事 務(wù)圖書管理會議管理車輛管理更多更多6. 焦點問題闡述 6.1. 大負載下快速響應(yīng)能力 本系統(tǒng)的建設(shè)在負載極限方面應(yīng)對未來業(yè)務(wù)的大量增加有充分的考慮，另一方面，良好的系統(tǒng)性能是系統(tǒng)建設(shè)的基本要求，我們的方案中將采用如下的措施： 靜態(tài)頁面、動態(tài)頁面 可 由具有相應(yīng)優(yōu)勢的不同的 web 服務(wù)器分別承擔(dān)，確保系統(tǒng) QOS性能。 采用能夠勝任大負載、大業(yè)務(wù)量的技術(shù)平臺和數(shù)據(jù)庫。 動態(tài)頁面采用頁面緩沖技術(shù)， 保證系統(tǒng)在第一次運行后，系統(tǒng)響應(yīng)大大提高。 優(yōu)化系統(tǒng)技術(shù)細節(jié)，建立關(guān)鍵業(yè)務(wù)、大數(shù)據(jù)量查詢時的快速 通道。 高度的可擴展性 正高軟件 方案建議書 第 12 頁 共 15 頁 6.2. 高度的可擴展性 隨著企業(yè)的 高速發(fā)展必然會促使系統(tǒng)處理的業(yè)務(wù)量快速增加，從保護用戶投資的角度，我們將從系統(tǒng)應(yīng)用平臺、業(yè)務(wù)層組件化等方面充分考慮系統(tǒng)的可擴展性。 并開放系統(tǒng)的二次開發(fā)接口。 6.3. 工作流平臺 工作流就是一系列相互銜接、自動進行的業(yè)務(wù)活動或任務(wù)。我們可以將整個業(yè)務(wù)過程看作是一條河，其中流過的就是工作流。 傳統(tǒng)的手工傳遞紙張表單的審批方式，工作效率低，且不能實現(xiàn)統(tǒng)計報表功能。采用工作流軟件，表單填好后，會自動按照定義好的流程一級級進行審批，并可以根據(jù)需要修改、跟蹤、管理、查詢、統(tǒng)計、 打印等，可以大大提高辦公效率，增強公司的核心競爭力。 正高協(xié)同 OA 工作流系統(tǒng)，能夠通過業(yè)務(wù)流程的自動化，減少許多不必要的任務(wù)和步驟 ,有效地提高員工之間的協(xié)同能力，節(jié)約成本，提高利潤。通過 正高協(xié)同 OA 工作流系統(tǒng)，企業(yè)可以方便靈活地自定義工作表單、組織結(jié)構(gòu)、人員角色，并可以根據(jù)實際辦公需要，自己定制工作流程。公司內(nèi)部可以簡單快捷的進行單據(jù)審批、公文流轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)操作，從而實現(xiàn)無紙化辦公，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，增強商業(yè)競爭優(yōu)勢。 6.3.1. 工作流平臺特點 正高協(xié)同 OA 工作流平臺 功能全面，具有強大的協(xié)同工作的底層工作流引擎支撐，系統(tǒng)界面美觀、操作簡便，并具有良好的開放性，支持二次開發(fā)，提供強大的流程管理與應(yīng)用集成的功能，幫助用戶實現(xiàn)流程規(guī)范化、辦公無紙化。 具有強大的工作流 引擎 支撐，支持自定義表單、自定義工作流程，支持表單合并、拆分，可對表單數(shù)據(jù)進行計算、生成統(tǒng)計報表 支持單公司與集團應(yīng)用 嚴(yán)密的系統(tǒng)安全保障 提供二次開發(fā)的接口