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無(wú)線互聯(lián)網(wǎng) 2008 年度 市場(chǎng)研究報(bào)告 北京眾乾程信息技術(shù)有限公司 - 2 - 目 錄 一、年度報(bào)告內(nèi)容概要 . - 4 - 二、年度無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)廣告分析 . - 5 - 2.1 市場(chǎng)總量分析 . - 5 - 2.1.1 中國(guó)無(wú)線廣告市場(chǎng)規(guī)模 . - 5 - 2.1.2 手機(jī)廣告支出占總體廣告的比例 . - 6 - 2.1.3 年廣告投放量 TOP15(按投放行業(yè)分類(lèi)) . - 6 - 2.2 細(xì)分市場(chǎng)分析 . - 8 - 2.2.1 廣告表現(xiàn)形式: . - 8 - 2.2.2 廣告投放地 . - 10 - 三、 2008 年度流量監(jiān)測(cè)分析 . - 12 - 3.1 無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)流量和用戶市場(chǎng)分析 . - 12 - 3.1.1 總體概況 . - 12 - 3.1.2 用戶規(guī)模和增長(zhǎng)分析 . - 12 - 3.1.3 用戶特征 . - 13 - 3.2 手機(jī)客戶端監(jiān)測(cè) . - 20 - 3.2.1 各類(lèi)客戶端廠商的用戶份額 . - 21 - 3.2.1.1 瀏覽器 . - 21 - 3.2.1.2 移動(dòng) IM . - 23 - 3.2.1.3 網(wǎng)絡(luò)游戲 . - 26 - 3.2.1.4 閱讀 . - 27 - 3.2.1.5 資訊 . - 28 - 3.2.1.6 動(dòng)漫 . - 30 - 3.2.1.7 安全 . - 32 - 3.2.2 用戶特征 . - 33 - 3.3WAP 網(wǎng)站年度監(jiān)測(cè) . - 44 - 3.3.1 重要 WAP 網(wǎng)站介紹 . - 44 - 3.3.2 各 WAP 網(wǎng)站流量 . - 46 - 3.3.3 WAP 網(wǎng)站熱點(diǎn)頻道 . - 46 - 3.3.4 WAP 網(wǎng)站用戶特征 . - 47 - 3.3.4.1 用戶性別 . - 47 - 3.3.4.2 用戶年齡分布 . - 48 - 3.3.4.3 用戶收入 . - 49 - 3.3.4.4 用戶在線時(shí)段 . - 49 - 3.3.4.5 用戶在線地域 . - 50 - 3.3.4.6 用戶手機(jī)卡類(lèi)型 . - 51 - 四、 2008 年重大事件分析 . - 52 - 4.1 通信產(chǎn)業(yè) . - 52 - 4.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) . - 53 - 4.3 無(wú)線廣告 . - 56 - - 3 - 五、報(bào)告背景 . - 57 - 六、報(bào)告術(shù)語(yǔ)界定 . - 58 - 6.1 無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)定義: . - 58 - 6.2 無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)廣告定義: . - 58 - 6.3 無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)廣告特點(diǎn): . - 58 - 6.4 無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)廣告評(píng)估 . - 59 - 6.4.1 無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)廣告的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) . - 59 - 6.4.2 無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)廣告的計(jì)費(fèi)依據(jù) . - 59 - 6.4.3 無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)廣告效果評(píng)估中的問(wèn)題 . - 60 - 七、研究方法和樣本采集 . - 61 - 7.1 行業(yè)研究部分主要采用行業(yè)深度訪談和二手研究的方法: . - 61 - 7.2 數(shù)據(jù)分析部分主要通過(guò)北京眾乾程信息技術(shù)有限公司自主研發(fā)的: . - 61 - 7.3 樣本來(lái)源:合作伙伴 . - 61 - 7.4 調(diào)查范圍 . - 61 - 7.5 調(diào)查數(shù)據(jù)截止日期 . - 61 - 八、關(guān)于我們 . - 62 - 九、法律聲明 . - 63 - - 4 - 一、 年度報(bào)告內(nèi)容概要 北京眾乾程信息技術(shù)有限公司 一直關(guān)注無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,通過(guò)對(duì)客戶端和 WAP 網(wǎng)站的流量檢測(cè)以及用戶特征研究,分析無(wú)線廣告的現(xiàn)狀并預(yù)測(cè)其發(fā)展情況。我們考察的客戶端包括手機(jī)瀏覽器、移動(dòng) IM、手機(jī)網(wǎng)游、手機(jī)閱讀、手機(jī)動(dòng)漫、手機(jī)資訊和手機(jī)安全,以及最重要的 WAP 網(wǎng)站。北京眾乾程預(yù)計(jì), 2009 年中國(guó)無(wú)線廣告市場(chǎng)規(guī)模達(dá) 13.3 億元, 3G 的到來(lái)成為無(wú)線廣告發(fā)展的重要契機(jī),無(wú)線廣告的快速發(fā)展值得關(guān)注。 - 5 - 二、 年度無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)廣告分析 2.1 市場(chǎng)總量分析 2.1.1 中國(guó)無(wú)線廣告市場(chǎng)規(guī)模 據(jù) 北京眾乾程信息技術(shù)有限公司 預(yù)計(jì), 2009 年中國(guó)無(wú)線廣告市場(chǎng)規(guī)模(不含渠道代理商收入)達(dá) 13.3 億元,較 2008 年增長(zhǎng) 41.5%, 與 2008 年的增長(zhǎng)率基本持平。 2008 年是無(wú)線廣告快 速發(fā)展的一年, 移動(dòng)增值服務(wù)的發(fā)展為無(wú)線廣告奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)軟件提供商、 SP 等為拓寬盈利范圍,自然把目光投向了無(wú)線廣告, 2008 年北京 奧運(yùn)會(huì)也進(jìn)一步刺激了手機(jī)電視、手機(jī)報(bào)等移動(dòng)增值服務(wù)的發(fā)展,其中,無(wú)線廣告的支持尤為重要。進(jìn)入 2009 年, 3G 的到來(lái)有利于移動(dòng)增值服務(wù)的快速發(fā)展,但具集體的實(shí)施步驟在 5.17 前后仍不明朗, 很多不確定因素對(duì)于無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展存在綜合影響,如 3G 終端的普及情況等。綜合以上,北京眾乾程認(rèn)為, 2009 年無(wú)線廣告的發(fā)展與 2008 年基本持平, 增長(zhǎng)率稍高。 圖 2.1 2005 年 -2009 年中國(guó)無(wú)線廣告市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)率 數(shù)據(jù)來(lái)源:艾瑞咨詢, Frost & Sullivan 專(zhuān)家訪談 億動(dòng)廣告?zhèn)髅绞侵袊?guó)最大、最智能的移動(dòng)廣告網(wǎng)絡(luò),根據(jù)其廣告系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示, 2008年廣告主通過(guò)億動(dòng)廣告?zhèn)髅竭M(jìn)行投放的無(wú)線定向廣告展示量累計(jì) 5628, 758, 761 次,為其2007 年無(wú)線廣告定向投放累計(jì)展示量的 12 倍,顯示 2008 年中國(guó)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng) 定向廣告投放強(qiáng)勁長(zhǎng)勢(shì)。 - 6 - 2.1.2 手機(jī)廣告支出占總體廣告的比例 圖 2.2 中國(guó)廣告支出變化: 2005 年 V2008 年 數(shù)據(jù)來(lái)源: Frost & Sullivan 調(diào)研 由上圖可以看出,中國(guó)廣告支出中,傳統(tǒng)傳媒總體份額下降,尤其以報(bào)紙的廣告支出份額下降最為明顯,由 2005 年的 17.3%降至 2008 年的 10.8%,互聯(lián)網(wǎng)份額 2.3 個(gè)百分點(diǎn),并出現(xiàn)了占 3.1%份額的其他數(shù)字媒體(包括液晶屏),而手機(jī)廣告的比例由 2005 年的 0.2%增長(zhǎng)到 2008 年 0.5%,雖然絕對(duì)值仍很小,但手機(jī)廣告的增長(zhǎng)速度不容小視。 2.1.3 年廣告投放量 TOP15(按投放行業(yè)分類(lèi)) 主要行業(yè)無(wú)線廣告支出: 2008 年無(wú)線廣告整體規(guī)模發(fā)展較快,無(wú)線廣告的投放行業(yè)也更加豐富化。 2007 年前 三位的投放 行業(yè)是 SP 廣告群發(fā)、房地產(chǎn)、娛樂(lè)行業(yè),三者總計(jì)占總投放量超過(guò)四分之三,而 2008 年年底數(shù)據(jù)顯示,這一投放行業(yè)集中的情況被分散,無(wú)線廣告投放行業(yè)分布趨向于均勻化發(fā)展, 其中, SP 發(fā)布廣告的比例下降, IT 電子、食品飲料、交通等無(wú)線廣告發(fā)展較快。 2008 年無(wú)線廣告投放量 TOP15 排名 行業(yè) 投放量(萬(wàn)元) 百分比( %) 1. SP 23782 25.3% 2. IT 電子 8366 8.9% 3. 食品飲料 7144 7.6% 4. 交通 6956 7.4% - 7 - 5. 房地產(chǎn) 6298 6.7% 6. 金融保險(xiǎn) 6110 6.5% 7. 通訊服務(wù) 5170 5.5% 8. 娛樂(lè) 4888 5.2% 9. 服飾類(lèi) 4794 5.1% 10. 家居日用 4042 4.3% 11. 網(wǎng)絡(luò)游戲 3572 3.8% 12. 零售及服務(wù) 3102 3.3% 13. 電器 2350 2.5% 14. 休閑旅游 1974 2.1% 15. 教育培訓(xùn) 1222 1.3% 其他 4230 4.5% 圖 2.3 2008 年中國(guó)無(wú)線廣告投放量 TOP15 數(shù)據(jù)來(lái)源: Frost & Sullivan 調(diào)研 - 8 - 2.2 細(xì)分市場(chǎng)分析 2.2.1 廣告表現(xiàn)形式: 北京 眾乾程將無(wú)線廣告的表現(xiàn)形式分為四大類(lèi): PUSH 類(lèi)的短信和彩信、 WAP 網(wǎng)站、客戶端和媒體類(lèi)(寶庫(kù)雜志、手機(jī)報(bào)等)。此報(bào)告中討論的無(wú)線廣告不包括通過(guò)純文本短信發(fā)送至目標(biāo)用戶手機(jī)上的不考慮用戶特征和需求的群發(fā)垃圾廣告內(nèi)容。 PUSH 類(lèi)的短信和彩信:利用短信息和彩信消息類(lèi)業(yè)務(wù),在短信和彩信中夾帶廣告信息,以 push 鏈接等形式將廣告信息投放給目標(biāo)用戶。 含 PUSH 鏈接的彩信廣告: WAP 網(wǎng)站: 是以 WAP 網(wǎng)站作為媒體,廣告主根據(jù)傳播需求選擇特定頻道的廣告位,向目標(biāo)手機(jī)用戶精準(zhǔn)展示廣告的一種無(wú)線廣告產(chǎn)品,其類(lèi)型包 括文字鏈接廣告和 Banner 廣告。 WAP 網(wǎng)站上包括文本信息、圖片展示、 Push 鏈接等。采用基于圖片載體的廣告形式兼容性好, 可以采用 GIF 等圖片格式來(lái)表現(xiàn)動(dòng)畫(huà)甚至視頻內(nèi)容。 WAP 廣告 包括文字鏈接廣告和圖片廣告, 文字鏈接廣告支持內(nèi)容相關(guān)性投放,圖片廣告自動(dòng)適配至屏幕: - 9 - 客戶端: 手機(jī)客戶端方式承載的廣告平臺(tái)是手機(jī)媒體廣告發(fā)展的一種新的廣告模式,在客戶端上展示內(nèi)容或內(nèi)置手機(jī)廣告, 客戶端廣告正在迅速發(fā)展并受到服務(wù)商和 VC 的追捧。如游戲客戶端的內(nèi)置廣告,在游戲中 置入廣告的模式,使得游戲已成為一個(gè)頗受廣告主關(guān) 注的新媒體平臺(tái)。在游戲中內(nèi)置廣告,不僅能夠?yàn)橛螒蜷_(kāi)發(fā)商、運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)可觀的利潤(rùn),還將為玩家?guī)?lái)全新的體驗(yàn)。 客戶端廣告分為展示類(lèi)廣告和推送類(lèi)廣告,以手機(jī) QQ 為例,展示類(lèi)廣告支持 JPG 和GIF 文件,支持多達(dá) 12 個(gè)字符的文字鏈接廣告:推送類(lèi)廣告支持多達(dá) 30 個(gè)漢字的文字廣告,以系統(tǒng)消息形式傳播,到達(dá)率高。 媒體類(lèi): 以各類(lèi)媒體平臺(tái),如雜志、手機(jī)報(bào)附帶的文字、圖片廣告,廣告受眾量大,形式和內(nèi)容可以做到非常豐富。隨著 2009 年 3G 牌照開(kāi)始發(fā)放,決定無(wú)線廣告形式革新與市場(chǎng)接受度的諸多問(wèn)題都將列入解決時(shí)間表,這一年可以 稱之為中國(guó)無(wú)線廣告的技術(shù)之年。更多行業(yè)的更多品牌廣告主或跨國(guó)公司都開(kāi)始嘗試采用各種新型的無(wú)線廣告形式進(jìn)行推廣 ,這種嘗試既為廣告主帶來(lái)了意想不到的廣告效果,也為無(wú)線廣告提供商注入了堅(jiān)定此行業(yè)的信心,更將為長(zhǎng)期困擾廣告主、廣告提供商和目標(biāo)手機(jī)用戶的非許可或廣告騷擾問(wèn)題帶來(lái)有效 - 10 - 的解決方法和探索道路。 2.2.2 廣告投放地 以 2008年 12月億動(dòng)廣告?zhèn)髅綇V告展示的地區(qū)分布為例 , 揭示無(wú)線廣告在各地區(qū)投放量的分布情況。 從分省分布情況可以看出,廣東省的廣告展示量以 40%的占比遙遙領(lǐng)先,展示量占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì);其次為河北 、福建、河南和山東,但均不足 10%。 圖 2.4 2008 年 12 月億動(dòng)廣告?zhèn)髅綇V告分省展示量分布 數(shù)據(jù)來(lái)源:億動(dòng)傳媒 從分地區(qū)展示量分布情況看,華南的展示量占有 53.8%比例的壓倒性優(yōu)勢(shì),其次為經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)、通信發(fā)達(dá)的華東和華北,而華中、華西和東北的分布較少,不足 10%。 - 11 - 圖 2.5 2008 年億動(dòng)廣告?zhèn)髅綇V告地區(qū)展示量分布 調(diào)研 數(shù)據(jù)來(lái)源:億動(dòng)傳媒 - 12 - 三、 2008 年度流量監(jiān)測(cè)分析 3.1 無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)流量和用戶市場(chǎng)分析 3.1.1 總體概況 用戶規(guī)模和增長(zhǎng)分析: 截止 2008 年 12 月底,工業(yè)和信息化部公布的數(shù)據(jù)中國(guó)手機(jī)有效號(hào)碼使用數(shù)已經(jīng)達(dá)到6.41 億張,繼早期的高速增長(zhǎng)之后,近兩年的手機(jī)有效號(hào)碼使用數(shù)增長(zhǎng)率超過(guò) 15%,預(yù)計(jì)2009 年的增長(zhǎng)量仍非常大。 圖 3.1 中國(guó)手機(jī)有效卡數(shù)增長(zhǎng)情況 數(shù)據(jù)來(lái)源:工業(yè)和信息化部 3.1.2 用戶規(guī)模和增長(zhǎng)分析 手機(jī)上網(wǎng)以其特有的便捷性獲得了很多網(wǎng)民的認(rèn)可。截止 2008 年 12 月底, 使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)已經(jīng)達(dá)到 1.15 億人,占全部網(wǎng)民的 39.5%, 2008 年 12 月使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例比 2007 年 12 月底增長(zhǎng)了 15.5%,增長(zhǎng)率如此之高,主要是 受到移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商積極預(yù)熱3G 市場(chǎng),推廣相關(guān)上網(wǎng)業(yè)務(wù),增加數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)吸引力的影響,眾乾程預(yù)計(jì), 2009 年手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民的比例將繼續(xù)攀升。 表 3.1 中國(guó)使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)量變化情況 2007.6 2007.12 2008.6 2008.12 網(wǎng)民規(guī)模(萬(wàn)人) 16200 21000 25300 29800 使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民規(guī)模(萬(wàn)人) 4430 5040 7305 11760 手機(jī)上網(wǎng)比例 27.3% 24.0% 28.9% 39.5% - 13 - 數(shù)據(jù)來(lái)源:中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心 使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民中,男性較多,占到 76.4%, 2029 歲年齡段手機(jī)網(wǎng)民最多,占到66.3%, 30 歲及以下年齡段群體則占到了 83.1%,通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)主要是年輕網(wǎng)民的選擇。 使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民中,有相當(dāng)大的一個(gè)群體是企業(yè)員工和學(xué)生網(wǎng)民,二者數(shù)量占總體手機(jī)網(wǎng)民的六成以上,成為手機(jī)網(wǎng)民的主流用戶群體。 3.1.3 用戶 特征 (一) 性別 目前中國(guó) 使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民中,男性較多,占到 76.4%,女性手機(jī)網(wǎng)民所占的比例較小,這一特點(diǎn)受男女不同的手機(jī)使用習(xí)慣影響。但女性用戶的比例正在逐年增長(zhǎng),隨著更豐富化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推出,女性手機(jī)網(wǎng)民的增長(zhǎng)將有很大潛力 ,預(yù)計(jì)在五年內(nèi)能實(shí)現(xiàn)男女比例的基本平衡。 圖 3. 2 手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民性別比例 數(shù)據(jù)來(lái)源:中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心 (二)年齡 中國(guó)網(wǎng)民的主體仍舊是 30 歲及以下的年輕群體,這一網(wǎng)民群體占到中國(guó)網(wǎng)民的 83.1%,超過(guò)網(wǎng)民總數(shù)的 4/5,其中以 2029 歲網(wǎng)民比例最大,高達(dá) 66.3%,大學(xué)生、年輕白領(lǐng)、打工者為這一年輕人群的中堅(jiān)力量;手機(jī)網(wǎng)民這一較為年輕的年齡結(jié)構(gòu)對(duì)中國(guó)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)深層應(yīng)用影響較大,可見(jiàn),中國(guó)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用呈現(xiàn)出與年輕網(wǎng)民特征較為相符,仍以?shī)蕵?lè)為主的特點(diǎn)。 - 14 - 圖 3.3 手機(jī)網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)來(lái)源:中國(guó)互 聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心 (三)學(xué)歷 目前高中學(xué)歷的網(wǎng)民比例最大,占到 34.1%,之后依次為本科和大專(zhuān)學(xué)歷的手機(jī)網(wǎng)民,比例接近,分別為 23.7%和 23.2%,高學(xué)歷為用戶使用手機(jī)上網(wǎng),提供了基礎(chǔ)的知識(shí)技能,且這部分用戶受新鮮事物的影響力較大。 圖 3.4 手機(jī)網(wǎng)民的學(xué)歷結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)來(lái)源:中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心 (四)網(wǎng)民身份 企業(yè)職務(wù)人員所占的比例最大,占到 41.2%, 其次為學(xué)生,比例也比較大,達(dá)到 19.2%, 但與企業(yè)職務(wù)人員差距仍比較大;個(gè)體戶、臨時(shí)工作、自由職業(yè)者總計(jì)約占手機(jī)網(wǎng)民總數(shù)的四分之一,也是支持手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的重要 的一股力量。 - 15 - 圖 3.5 手機(jī)網(wǎng)民的職業(yè)結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)來(lái)源:中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心 (五)收入結(jié)構(gòu) 目前手機(jī)網(wǎng)民中收入在 1000 元以下的比例占到 21.1%,主要是上圖所提及的學(xué)生群體;收入為 1001-2000 元的手機(jī)網(wǎng)民是比例最大的一個(gè)群體,包含 企業(yè)基層員工和各行業(yè)人員。2001-5000 元的手機(jī)網(wǎng)民群體比例也比較大,包含眾多行業(yè)的基層和中層從業(yè)人員,收入在5000 元以上的手機(jī)網(wǎng)民不足 10%。 圖 3.6 手機(jī)網(wǎng)民的收入結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)來(lái)源:中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心 - 16 - (六)手機(jī)網(wǎng)民使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的頻率 目前手機(jī)網(wǎng)民使用移動(dòng) 互聯(lián)網(wǎng)的頻率分布比較均衡,從每天多次到每月一次的差距不是非常明顯。其中,每天多次使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的比例占到 34.0%,是網(wǎng)民中比例最大的一個(gè)群體,說(shuō)明超過(guò)三分之一的手機(jī)網(wǎng)民對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的粘性較強(qiáng),是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最需要重點(diǎn)維護(hù)的用戶;每周使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一兩次的用戶比例也較高,達(dá)到 31.5%,每月只一兩次的比例為 17.0%,這部分用戶的使用習(xí)慣在一定程度上還沒(méi)有完全養(yǎng)成,上網(wǎng)比較隨機(jī),但是具有很大潛力,使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)企業(yè)所應(yīng)該重點(diǎn)配樂(lè)的用戶群;每天使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一次的用戶比例為 15.0%,隨著 3G 的到來(lái),更加豐 富的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)很有可能將該用戶群體推向“每天多次”的使用習(xí)慣中。 圖 3.7 手機(jī)網(wǎng)民使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的頻率結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)來(lái)源:中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心 (七)手機(jī)網(wǎng)民使用移動(dòng) 互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)長(zhǎng) 目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的每日上網(wǎng)時(shí)間主要集中在 2 小時(shí)以內(nèi),這部分用戶數(shù)量占到了全部移動(dòng)上網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量的 89.6%,其中最主要的上網(wǎng)時(shí)間每天約 30 分鐘,占到總體移動(dòng)網(wǎng)民的 34.6%,但少于 15 分鐘的用戶比例也比較高,占 22.8%,說(shuō)明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還有滲入挖掘用戶需求,鼓勵(lì)用戶增加上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)的潛力。 在用戶行為發(fā)展方面,用戶上網(wǎng)頻率逐步提高,并將保 持這一趨勢(shì),形成更高的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用率,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將成為互聯(lián)網(wǎng)最重要的補(bǔ)充信息獲取與溝通的工具。 - 17 - 圖 3.8 手機(jī)網(wǎng)民使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)長(zhǎng)結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)來(lái)源:中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心 (八)手機(jī)網(wǎng)民初次手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)間 從下圖可以看出,手機(jī)網(wǎng)民隨著上網(wǎng)時(shí)間的推移,初次使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶正在逐漸增加, 2004 至 2006 年間,手機(jī)網(wǎng)民的增長(zhǎng)基本呈穩(wěn)定的上升趨勢(shì); 2007-2008 年,用戶上升的步伐加快,這意味著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的增長(zhǎng)率正在加快。手機(jī)網(wǎng)民中的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民,他們 的初次上網(wǎng)時(shí)間,隨著時(shí)間的推移,正在逐步下降,說(shuō)明老 的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民是構(gòu)成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的重要力量。由于這些老的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民長(zhǎng)期使用互聯(lián)網(wǎng),對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用有著很強(qiáng)的粘性,因此,以手機(jī)上網(wǎng)作為其互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的補(bǔ)充,是重要的發(fā)展方向。 圖 3.9 手機(jī)網(wǎng)民初次手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)間 數(shù)據(jù)來(lái)源:中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心 - 18 - (九)手機(jī)網(wǎng)民品牌用戶比例 神州行用戶正在成為中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的重要發(fā)展力量, 2008 年新增中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民中,有超過(guò)一半用戶為神州行用戶。 圖 3.10 手機(jī)網(wǎng)民品牌用戶比例 數(shù)據(jù)來(lái)源:中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心 (十)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用格局比例 目前,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用越來(lái)越豐富 ,其中,以手機(jī)聊天類(lèi)產(chǎn)品的用戶依然最為廣泛,比例達(dá)到 31.2%;越來(lái)越多的用戶選擇通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了解即時(shí)新聞,比例頗高,達(dá)到 24.1%,主要是因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有隨時(shí)隨地提供信息的便捷性;由于 SNS 類(lèi)型產(chǎn)品的聚眾能力強(qiáng),加上資本的投入, 2008 年發(fā)展迅速;娛樂(lè)類(lèi)的產(chǎn)品依然是手機(jī)上網(wǎng)應(yīng)用的主導(dǎo),但商務(wù)與學(xué)習(xí)類(lèi)的應(yīng)用在 2008 年取得惡劣快速的進(jìn)展,手機(jī)郵件就是很好的 案例。大型互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)始進(jìn)入移動(dòng)領(lǐng)域,對(duì)原有產(chǎn)業(yè)鏈格局帶來(lái)了較大的影響。 - 19 - 圖 3.11 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用格局比例 數(shù)據(jù)來(lái)源:中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心 (十一 )手機(jī)網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)使用比例 調(diào)查顯示,僅有 5.5%的用戶只通過(guò)手機(jī)使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),而其他的 94.5%的用戶,既使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),也是互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民。一方面說(shuō)明我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)達(dá)到很高的普及率,在大部分的地區(qū)都可以使用互聯(lián)網(wǎng);同時(shí)也說(shuō)明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間的用戶重合性很高,其間也必然會(huì)存在著使用習(xí)慣上的關(guān)聯(lián)。 圖 3.12 手機(jī)網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)使用比例 數(shù)據(jù)來(lái)源:中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心 - 20 - 3.2 手機(jī)客戶端監(jiān)測(cè) 考察手機(jī)上網(wǎng)用戶使用習(xí)慣,我們可以看出,由于手機(jī)本身的局限性,用戶在使用手機(jī)并不如使用 PC 的鼠標(biāo)那么方便,輸入 文字網(wǎng)址則更為費(fèi)力,而安裝第三方客戶端軟件,則可以比較方便地點(diǎn)擊瀏覽,而且優(yōu)質(zhì)的客戶端軟件包含很多有趣的內(nèi)容,那么對(duì)于應(yīng)用較少的手機(jī)來(lái)說(shuō),用戶期盼通過(guò)第三方客戶端軟件來(lái)增加其性能。因此,手機(jī)客戶端軟件將成為無(wú)線上網(wǎng)最重要的應(yīng)用之一,未來(lái)前景被普遍看好。 手機(jī)客戶端可以提供很多種類(lèi)的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,比如,最常用的手機(jī) IM 聊天軟件,手機(jī) QQ 已經(jīng)成為手機(jī)用戶最多的客戶端軟件,在功能上也非常重要,很多年輕用戶習(xí)慣點(diǎn)擊手機(jī) QQ 圖標(biāo)隨時(shí)保持在線。此外,手機(jī) MSN、飛信也都開(kāi)始進(jìn)入這塊市場(chǎng),應(yīng)為之歌市場(chǎng)的確是龐大的。應(yīng)為 隨時(shí)保證自己在線已經(jīng)成為虛擬社區(qū)發(fā)展的大趨勢(shì),而且 IM 的黏性是任何其他應(yīng)用都無(wú)法比擬的,就如同我們現(xiàn)實(shí)生活中的身份證那么重要。另外,手機(jī)瀏覽器在于 無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的重要程度相當(dāng)于互聯(lián)網(wǎng)上的 IE,也成為行業(yè)參與者競(jìng)相追逐的目標(biāo)之一,提供更豐富的內(nèi)容,更優(yōu)的用戶體驗(yàn),將是粘住客戶的有效策略。除此之外,網(wǎng)游、動(dòng)漫、資訊、閱讀、安全等類(lèi)型的手機(jī)用戶端也將百花齊放,接下來(lái)我們做詳述。 總之, 第三方客戶端軟件將成為無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的最火爆的應(yīng)用之一,因?yàn)檫@類(lèi)應(yīng)用能夠更好的聚集人氣,而和互聯(lián)網(wǎng)一樣,當(dāng)用戶數(shù)量達(dá)到一定級(jí)別之后,各類(lèi)應(yīng) 用便會(huì)十分的豐富,而贏利模式也會(huì)變得多樣化。 2008 中國(guó)手機(jī)客戶端軟件 TOP20 名次 站點(diǎn) 1. 手機(jī) QQ 2. 優(yōu)視動(dòng)景( UCWEB) 3. 手機(jī) MSN 4. 百閱手機(jī)娛樂(lè)社區(qū) 5. 手機(jī)大頭 V6 6. 網(wǎng)秦客戶端 7. PICA 8. 掌上書(shū)院 9. 貝多 10. PingCo - 21 - 11. V8 電子雜志 12. 搜狗手機(jī)輸入法 13. 空中 Opera3.0 14. 鳳凰移動(dòng)臺(tái) 15. 掌訊通 16. 新浪客戶端 17. 同花順手機(jī)炒股 18. Opera Mini 4 19. GGLive 20. 來(lái)電通 手機(jī)客戶端軟件可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)手機(jī)自帶瀏覽器實(shí)現(xiàn)不了的功 能,可為今后附屬于手機(jī)的更多應(yīng)用提供黏性更強(qiáng)、使用體驗(yàn)更佳的服務(wù),讓手機(jī)更加 PC 化。而垂直性的手機(jī)客戶端軟件市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)了諸如股票交易、即時(shí)通信、書(shū)刊閱讀、音樂(lè)下載等直接的數(shù)字化商業(yè)應(yīng)用,其快速成長(zhǎng)性受到了風(fēng)投及運(yùn)營(yíng)商的青睞。隨著智能手機(jī)逐漸變成一個(gè)信息化終端、娛樂(lè)化終端,其中蘊(yùn)含了巨大的商機(jī)。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的主營(yíng)收入更將可能由此向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其他的增值業(yè)務(wù)靠攏。 3.2.1 各類(lèi)客戶端廠商的用戶份額 3.2.1.1 瀏覽器 互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,讓瀏覽器成為絕大多數(shù)人電腦上應(yīng)用最頻繁的程序。而 3G 的啟動(dòng)必然將推動(dòng)移動(dòng)互 聯(lián)網(wǎng)加速成長(zhǎng),做為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一入口,手機(jī)瀏覽器的地位獲得了很大提升。 3G 到來(lái)意味著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到達(dá)一個(gè)新的高度,大量終端用戶的涌入將促使手機(jī)瀏覽器市場(chǎng)獲得巨大的成長(zhǎng)。 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷增加,瀏覽器在價(jià)值鏈中的地位愈發(fā)重要。手機(jī)瀏覽器與門(mén)戶內(nèi)容往往都緊密捆綁,這使得越來(lái)越多的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在開(kāi)發(fā)手機(jī)瀏覽器,從而把握用戶的上網(wǎng)門(mén)戶,確保自己的業(yè)務(wù)不會(huì)因?yàn)槠渌麖S商的瀏覽器捆綁被消弱。 UCWEB(優(yōu)視動(dòng)景):截止 2008 年底,優(yōu)視瀏覽器已發(fā)布到 6.3 版本,功能日臻完善,全球范圍內(nèi)下載并成功使用該軟件 的手機(jī)用戶累計(jì)超過(guò) 7000 萬(wàn),用戶月 PV 超越 100 億次。UCWEB 占有手機(jī)瀏覽器三分之二的用戶,可以說(shuō)已經(jīng)在瀏覽器市場(chǎng)奠定了相當(dāng)高的領(lǐng)軍地位,但隨著更多參與者投入手機(jī)瀏覽器的激烈競(jìng)爭(zhēng)中, UCWEB 的地位是否可以穩(wěn)固,仍要 - 22 - 依靠正確的戰(zhàn)略指導(dǎo) 。 像 Opera 這樣國(guó)外優(yōu)秀手機(jī)瀏覽器產(chǎn)品,其用戶體驗(yàn)和功能上都已經(jīng)深入人心,然而,遺憾的是,其在本土化方面卻未見(jiàn)進(jìn)展,問(wèn)題突出表現(xiàn)在功能、實(shí)用體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)推廣的本土化。而 Opera 與空中網(wǎng)的合作,并未見(jiàn)突破性進(jìn)展,這與空中網(wǎng)忙于自身業(yè)務(wù),對(duì)瀏覽器產(chǎn)品的關(guān)注和投入商欠缺有關(guān)系 ,但根本上,國(guó)外手機(jī)瀏覽器提供商進(jìn)入中國(guó),最根本的成功因素仍然是,仔細(xì)思考功能上如何通過(guò)本土化更符合當(dāng)前國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶的手機(jī)上網(wǎng)習(xí)慣,從而提升使用體驗(yàn)。 隨著 3G 牌照的發(fā)放以及運(yùn)營(yíng)商的放號(hào)推廣,眾多國(guó)內(nèi)外企業(yè)都如此關(guān)注手機(jī)瀏覽器市場(chǎng),騰訊、 3G 門(mén)戶已經(jīng)加入了爭(zhēng)奪手機(jī)瀏覽器市場(chǎng)的行列,一場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)蓄勢(shì)待發(fā)。 日前,騰訊已經(jīng)開(kāi)始對(duì) S60 版手機(jī)進(jìn)行騰訊瀏覽器的安裝內(nèi)測(cè),預(yù)計(jì)很快將發(fā)布旗下的新產(chǎn)品 QQ 手機(jī)瀏覽器。顯而易見(jiàn)的是,騰訊在用戶群、用戶忠誠(chéng)度、營(yíng)銷(xiāo)渠道、品牌認(rèn)知 度,以及對(duì)中國(guó)手機(jī)用戶需求的了解上都具有突出 的優(yōu)勢(shì),憑借著巨大的 QQ 用戶群,QQ 手機(jī)瀏覽器初期的用戶增長(zhǎng)可能相當(dāng)迅速。騰訊進(jìn)駐這一市場(chǎng),或?qū)⑹?得這一行業(yè)迎來(lái)一輪激烈的市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪之戰(zhàn)。但 QQ 實(shí)力再?gòu)?qiáng),其手機(jī)瀏覽器要想取代 UCWEB 也無(wú)法一蹴而就,在相當(dāng)長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)間內(nèi),都是一個(gè)兩者共存的局面。 3G 門(mén)戶早在幾年前就開(kāi)始計(jì)劃做手機(jī)瀏覽器,“ GO”的開(kāi)發(fā)其實(shí)也做了很長(zhǎng)的時(shí)間,技術(shù)上也是面向全新的 3G 應(yīng)用,提升用戶的體驗(yàn)。目前“ GO”的研發(fā)已經(jīng)完成,很快就會(huì)正式 發(fā)布。通過(guò)推出“ GO”, 3G 門(mén)戶的市場(chǎng)戰(zhàn)略將得到進(jìn)一步整合。 3G 門(mén)戶希望拿出一個(gè)代表用戶最高要求、 最高期望的一個(gè)趨勢(shì)性產(chǎn)品。 雖然手機(jī)瀏覽器市場(chǎng)呈現(xiàn)群雄逐鹿的火爆局面,但盈利模式不明朗的痼疾卻并未消除。 此前多數(shù)手機(jī)軟件采取面向用戶或廠商收費(fèi)模式,但是,從 PC 瀏覽器的發(fā)展規(guī)律看,用戶都早已習(xí)慣了免費(fèi)的消費(fèi)方式,而手機(jī)瀏覽器用戶亦是如此,收費(fèi)的企業(yè)沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。 廠商的預(yù)置費(fèi)用同樣行不通。此前都是 手機(jī)終端廠商找軟件廠商 談內(nèi)置,并且還要向軟件廠商支付一定的費(fèi)用。但是,現(xiàn)在由于各種原因,場(chǎng)上已經(jīng)開(kāi)始不愿意支付這部分費(fèi)用。實(shí)際情況可能變得更加“嚴(yán)重”。目前,在一臺(tái)手機(jī)上內(nèi)置軟件的費(fèi)用可能需要 1 至 3 元不等。 因此,手 機(jī)瀏覽器最佳的收費(fèi)模式是想企業(yè)收取廣告費(fèi)用,支持收入。此外,還可以在產(chǎn)品中加入百度、谷歌等搜索引擎后,獲得百度、谷歌的搜索業(yè)務(wù)分成 ,但就目前而言,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告模式尚不成熟有可能阻礙這一進(jìn)程,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)廣告的發(fā)展將成為必然,應(yīng)該引起包括手機(jī)瀏覽器提供商在內(nèi)的手機(jī)軟件提供商的高度重視,未雨綢繆, - 23 - 盡早備戰(zhàn),勝算則增加一籌。 目前,國(guó)內(nèi)手機(jī)瀏覽器市場(chǎng)還處于初期階段,還有很大的市場(chǎng)發(fā)展空間,整個(gè)手機(jī)瀏覽器市場(chǎng)可能出現(xiàn)更豐富的產(chǎn)品 。無(wú)論如何,作為 用戶接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一站,手機(jī)瀏覽器的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)在中國(guó)進(jìn)入 3G 元年之后更加激烈。 是服務(wù)至上還是技術(shù)為王, 期待市場(chǎng)給我們最終的答復(fù)。展望未來(lái),手機(jī)操作系統(tǒng)、手機(jī)廠商、運(yùn)營(yíng)商都有可能以不同方式 涉足或加強(qiáng)其在手機(jī)瀏覽器市場(chǎng)的把控能力 。不管是如騰訊這般擁有互聯(lián)網(wǎng)品牌積累和用戶資源的新進(jìn)入者 ,還是曾占據(jù)先機(jī)的 UCWEB 等品牌,唯有擺正心態(tài),尊重用戶,加強(qiáng)本土化功能,提升用戶體驗(yàn)并不斷創(chuàng)新,才能在這重要變數(shù)中獲得生存和發(fā)展下去的機(jī)會(huì)。 圖 3.13 手 機(jī)客戶端 手機(jī)瀏覽器提供商的用戶數(shù)份額 數(shù)據(jù)來(lái)源: 眾乾程調(diào)研 3.2.1.2 移動(dòng) IM 隨著移動(dòng)通信技術(shù)的進(jìn)步及手機(jī)終端的 發(fā)展,移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)的融合趨勢(shì)越來(lái)越明顯, IM 正在以各種技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式從 PC 向手機(jī)終端滲透,從 PC 到手機(jī)的即時(shí)通訊,使得通訊更加方便、即時(shí),移動(dòng) IM 的功能日趨豐富,自然會(huì)獲得用戶的青睞。同時(shí)由于其移動(dòng)性、粘性強(qiáng)等特點(diǎn),移動(dòng) IM 吸引了電信運(yùn)營(yíng)商,傳統(tǒng) IM 服務(wù)提供商,第三方移動(dòng) IM 服務(wù) 提供商及手機(jī)廠商 等產(chǎn)業(yè)鏈成員的極大關(guān)注。 特別是 中國(guó)移動(dòng)推出的飛信業(yè)務(wù),已經(jīng)超過(guò)了微軟的移動(dòng) MSN 的用戶規(guī)模 ,成為了僅次于 騰訊的第二大移動(dòng) IM 服務(wù)提供商。同時(shí),隨著 3G 即將在中國(guó)的商用,移動(dòng) IM 以其自身特色融合了移動(dòng)通訊和互聯(lián) 網(wǎng)的應(yīng)用,在未來(lái)發(fā)展空間廣闊。 手機(jī) QQ 的用戶群中, 19-22 歲年齡段用戶占 36.68%,學(xué)生用戶比例 49.30%,其余大 - 24 - 部分為白領(lǐng), 1-3 年 Q 齡用戶占 42.7%,手機(jī) QQ 用戶群具有極強(qiáng)的消費(fèi)能力,同時(shí)對(duì)手機(jī)QQ 有著很深的感情,這無(wú)疑增加了廣告的曝光次數(shù)。 2009 年中國(guó)移動(dòng)即時(shí)通信市場(chǎng)仍然會(huì)保持較快速度發(fā)展,目前,隨著上網(wǎng)資費(fèi)急劇下調(diào),以中國(guó)移動(dòng)為例,其 GPRS5 元套餐由原來(lái)的包 5M 流量上升至 30M,上網(wǎng)資費(fèi)的下調(diào)極大的刺激了用戶上網(wǎng)的積極性。且即時(shí)通訊發(fā)展速度取決于市場(chǎng)調(diào)整因素影響, 3G 到來(lái),運(yùn)營(yíng)商對(duì) 3G 終端的推廣力度,直接影響移動(dòng) IM 市場(chǎng)的發(fā)展,專(zhuān)家預(yù)計(jì), 2009 年下半年,隨著 3G 終端的豐富化, 3G 用戶的增長(zhǎng),移動(dòng) IM 市場(chǎng)有可能突飛猛進(jìn)地增長(zhǎng),但仍存在很多不確定因素。 北京眾乾程通過(guò)對(duì)年報(bào)等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及行業(yè)專(zhuān)家訪談,評(píng)估,截止 2009 年 4 月,中國(guó)移動(dòng) IM 注冊(cè)用戶數(shù)約為 1.5 億(各 IM 提供商的用戶重疊部分按照累加計(jì)算),其中以手機(jī)QQ 和飛信手機(jī)端用戶數(shù)領(lǐng)先,手機(jī) QQ 的活躍用戶數(shù)最高,達(dá)到 1200 萬(wàn),占注冊(cè)用戶數(shù)24%,手機(jī)的用戶書(shū)粘性較大。其次為飛信(手機(jī)端)的活躍用戶數(shù)為 750 萬(wàn)。 SNS 客戶端PICA 和 PINGCO 的即時(shí)通信是其重要功能之一,因此,本報(bào)告將其列入考察范圍內(nèi), PICA和 PINGCO 使用即時(shí)通信的活躍用戶數(shù)分別為 350 萬(wàn)和 250 萬(wàn)。 表 3.1 移動(dòng) IP 注冊(cè)用戶數(shù)和活躍用戶數(shù) 移動(dòng) IM 注冊(cè)用戶數(shù)(萬(wàn)) 活躍用戶數(shù)(萬(wàn)) 手機(jī) QQ 5500 1200 飛信(手機(jī)端) 5000 750 PICA 1900 350 PINGCO 1400 250 手機(jī) MSN 700 150 其他 500 100 總計(jì) 15000 2800 數(shù)據(jù)來(lái)源: 眾乾程調(diào)研 注:中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)財(cái)報(bào)顯示, 2008 年飛 信注冊(cè)用戶數(shù)為 1.47 億,活躍用戶數(shù)為 3724 萬(wàn),但本報(bào)告中考察的是飛信(手機(jī)端)用戶數(shù),因此報(bào)告中注冊(cè)用戶數(shù)和活躍用戶數(shù)將大大低于年報(bào)數(shù)據(jù)。 - 25 - 圖 3.14 手機(jī)客戶端 移動(dòng) IM 提供商的用戶數(shù)情況 數(shù)據(jù)來(lái)源: 眾乾程調(diào)研 圖 3.15 手機(jī)客戶端 移動(dòng) IM 提供商的用戶數(shù)份額 數(shù)據(jù)來(lái)源: 眾乾程調(diào)研 移動(dòng) IM 具備大量的優(yōu)質(zhì)觀眾,巨大的流量和穩(wěn)定的增長(zhǎng)率,這對(duì)無(wú)線廣告在移動(dòng) IM的發(fā)展至關(guān)重要。以手機(jī) QQ 為例,其相關(guān)人員表示“手機(jī) QQ 的用戶群中, 19

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