某SP互聯(lián)網(wǎng)積分網(wǎng)站運營代理項目競賽方案

春騰公司運營代理項目方案 北京春騰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 目錄 項目策劃 項目駐點人員背景介紹 北京春騰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 春騰公司介紹 案例介紹 支撐團隊介紹 公司簡介 北京春騰網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司成立于 2005年，注冊資金 壹仟萬元人民幣 , 現(xiàn)擁有員工 50多名。 北京春騰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 借助千橡集團在無線增值業(yè)務(wù)開發(fā) 、 運營 、 管理方面的經(jīng)驗和人才 ， 由集團抽調(diào)40多名骨干人員組成 。 專注于做電信新業(yè)務(wù)營銷咨詢服務(wù)和執(zhí)行 、 移動增值服務(wù)系統(tǒng)的研發(fā)與運營 ， 力爭經(jīng)過不懈努力和資源積累 ， 成為技術(shù)先進 、 服務(wù)完善 、 渠道暢通的新業(yè)務(wù)服務(wù)提供商 。 并致力于成為國內(nèi)領(lǐng)先的2.5G和 3G移動新業(yè)務(wù)服務(wù)提供商 。 在廣東 、 上海 、 遼寧 、武漢 、 陜西 、 北京等地建立辦事處和分支機構(gòu) 。 春騰天成是國內(nèi)領(lǐng)先的 電信增值 服務(wù)商 ， 在短信 、 彩信 、 WAP、IVR、 手機客戶端等方面與國內(nèi)外主要電信運營商 、 唱片公司 、 媒體等有合作 。 北京春騰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 公司產(chǎn)品服務(wù)與技術(shù) A、 飛信機器人 遵循中國移動的飛信系統(tǒng)通信協(xié)議 ， 提供客戶服務(wù) 、活動配合 、 智能聊天 、 模糊搜索和客戶調(diào)查等多項領(lǐng)先功能： 客戶服務(wù)： 模擬 10086客戶服務(wù)電話的業(yè)務(wù)流程，為移動客戶提供各種業(yè)務(wù)和套餐資費的咨詢。 活動配合： 配合移動的各項營銷活動，完成活動內(nèi)容解答，答題搶票等，并完成用戶行為統(tǒng)計查詢等。 智能聊天： 多達 50萬條以上的智能對答庫，可以進行智能對答聊天。 模糊搜索： 可以提供接口接入各項信息內(nèi)容，并模糊匹配地搜索到各項內(nèi)容，例如新聞、股票、機票信息和餐飲等等。 客戶調(diào)查： 主動對活躍飛信用戶發(fā)起用戶調(diào)查，并接受在線用戶回答，統(tǒng)計回答情況。 產(chǎn)品類 B、 渠道管理系統(tǒng) 同各地移動的內(nèi)部系統(tǒng)對接 ， 完成對移動各渠道營銷效果的數(shù) 據(jù) 采 集 和 分 析 ： 數(shù)據(jù)采集： 通過短信 、 WEB、 WAP等手段收集社會渠道和電子渠道的營銷數(shù)據(jù)； 數(shù)據(jù)篩選： 同移動內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)對比 ， 剔除錯誤和異常數(shù)據(jù) 。 統(tǒng)計分析： 將營銷數(shù)據(jù)按渠道 、 時間 、 業(yè)務(wù)等多個緯度進行分析 。 酬金結(jié)算： 給移動的合作渠道開設(shè)后臺 ， 進行渠道酬金對帳和結(jié)算 。 北京春騰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 公司產(chǎn)品服務(wù)與技術(shù) A、 飛信用戶推廣 以互聯(lián)網(wǎng) 、 線下學(xué)校 、 網(wǎng)吧等等多種渠道進行飛信業(yè)務(wù)推廣 ， 舉行網(wǎng)上和現(xiàn)場活動 ， 擴大飛信用戶群 ， 并促進用戶增加好友 ， 提高活躍度 服務(wù)類 B、 運營代理 為人手緊張和缺少互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗的地方移動提供有經(jīng)驗的運營人員 ， 同移動人員一起進行運營工作 ， 共同促進當(dāng)?shù)匾苿舆\營指標(biāo)的完成 。 技術(shù)與支持 類 北京春騰網(wǎng)絡(luò)擁有近 20人的一流研發(fā)團隊 ， 時刻關(guān)注國際最先進的增值服務(wù)技術(shù)與應(yīng)用 。 公司現(xiàn)已建立起完善的研發(fā)體系 ， 主要包括網(wǎng)關(guān) 、 業(yè)務(wù)應(yīng)用 、 數(shù)據(jù)庫后臺 、 客戶服務(wù)等子平臺或模塊 。 北京春騰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 公司經(jīng)驗 春騰公司熟悉互聯(lián)網(wǎng)運營相關(guān)的各種營銷方案制定及執(zhí)行 ， 有成熟的運營經(jīng)驗 ， 員工大多抽調(diào)自貓撲網(wǎng) 、校內(nèi)網(wǎng) 、 UUME、 DONEWS、 斑馬網(wǎng)等網(wǎng)站 ， 有著豐富的推廣運營經(jīng)驗 ， 并取得過優(yōu)異的成績 。 互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗 春騰公司擁有豐富的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品運營經(jīng)驗 ， 在北京 ， 天津 ，湖南 ， 上海 ， 福建等地 ， 均和當(dāng)?shù)氐囊苿庸竞献?， 進行飛信的整體運營工作 ， 負(fù)責(zé)整個地區(qū)的飛信運營工作 ， 積累了大量的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品運營經(jīng)驗 ， 并獲得一致的好評 運營代理經(jīng)驗 在與中國移動廣州分公司合作運營時 ， 我們熟悉了移動的辦公流程 ， 參加并策劃了運營工作 ， 可大致分為：1.日常數(shù)據(jù)和文本處理 ， 2、 建設(shè)性的營銷方案策劃 。3、 營銷方案執(zhí)行及跟蹤 ， 例：全程跟進廣州移動在廣州車展的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣工作；并在移動人員和運營代理人員的共同努力下 ， 獲得了飛信營銷競賽全國二等獎的榮譽 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品運營經(jīng)驗 飛信積分網(wǎng)是春騰公司在 2007年為中國移動專門打造的飛信積分禮品網(wǎng)站 ， 設(shè)置飛信的虛擬貨幣 ， 根據(jù)用戶的活躍情度獎勵不同的積分 ， 憑此兌換獎品 ，從而極大地推動飛信用戶的活躍情度 、 注冊開通率等一系列運營指標(biāo) 飛信積分網(wǎng)站 北京春騰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 目錄 春騰公司介紹 項目人員背景 項目策劃 案例介紹 支撐團隊介紹 北京春騰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 項目營銷策劃總述 一、互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作要結(jié)合以下實際條件進行策劃和執(zhí)行： 1. 業(yè)務(wù)核心功能和價格策略； 2. 面向的目標(biāo)用戶以及用戶分布特點； 3. 時下市場環(huán)境情況和社會背景情況； 4. 開展業(yè)務(wù)可以投入的人力、物力和經(jīng)費情況等。 二、每個互聯(lián)網(wǎng)或者數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營銷策劃和執(zhí)行都不盡相同，春騰非常有誠意競標(biāo)河源移動的運營代理，愿協(xié)助河源移動進行有針對性的策劃運營工作： 1. 提供有經(jīng)驗的運營和策劃人員協(xié)助河源移動進行具體工作； 2. 公司內(nèi)部的運營策劃團隊向駐點工作人員提供必要的協(xié)助； 3. 根據(jù)多年互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營經(jīng)驗，以項目負(fù)責(zé)人為代表，定期向河源移動提供必要的經(jīng)驗性建議；比如根據(jù)公司現(xiàn)有的專業(yè)支撐系統(tǒng)，向河源移動提出數(shù)據(jù)和系統(tǒng)建設(shè)方面的建議。 北京春騰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 項目概要性營銷策劃舉例 飛信 飛信品牌宣傳建議 受眾選擇：有電腦或手機軟件應(yīng)用經(jīng)驗的影響力高端人士。 宣傳渠道建議：營業(yè)廳、本地電視媒體、本地平媒、電梯廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體、車身廣告。 宣傳策略建議： 名人效應(yīng)（舉例：周杰倫代言）； 情景廣告（舉例：將酒店地址、銀行賬號、電子客票信息等準(zhǔn)確性要求高的信息用飛信發(fā)到自己或別人手機保存?zhèn)溆茫?；對比宣傳（舉例： QQ和 MSN下線，飛信免費及時送達關(guān)鍵信息到手機；輸入高效方便等。） 飛信用戶推廣建議 受眾選擇：有電腦或手機軟件應(yīng)用經(jīng)驗的影響力高端人士，活躍度高的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民，喜歡嘗鮮的學(xué)生和白領(lǐng)。 推廣渠道建議：營業(yè)廳、電梯廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體、車身廣告、公交移動電視、校園渠道、網(wǎng)吧渠道等。 推廣策略建議： 名人效應(yīng)（舉例：周杰倫飛信號碼搞活動）；病毒營銷（舉例：精心設(shè)計病毒鏈營銷飛信免費短信 “ 漏洞 ” ）；校園和手機賣場 現(xiàn)場教授等。 北京春騰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 項目名稱 ： 飛信連連看（網(wǎng)絡(luò)版）游戲 目 的： 引導(dǎo)用戶使用飛信 PC客戶端，促進用戶間的自主傳播 營銷策略： 主要利用連連看游戲的吸引力和普及性，在用戶玩游戲的時候，習(xí)慣移動設(shè)計的積分兌換規(guī)則，交叉銷售各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（如短信、短信回執(zhí)和來電提醒業(yè)務(wù)等）。延長用戶對業(yè)務(wù)的使用時長，最終形成用戶對產(chǎn)品的忠誠度。 項目進展： 已經(jīng)開始，游戲設(shè)計開發(fā)階段。 目標(biāo)人群： 互聯(lián)網(wǎng)休閑游戲用戶中的移動用戶。 推廣渠道： 互聯(lián)網(wǎng)渠道下載分發(fā)。 項目策劃舉例 飛信連連看游戲 1、游戲有 5關(guān)，可單機玩或雙人聯(lián)網(wǎng)對戰(zhàn)； 2、游戲積分與飛信積分掛鉤； 3、聯(lián)網(wǎng)對戰(zhàn)時必須登陸飛信 PC端； 4、指定環(huán)節(jié) /頁面顯示移動近期優(yōu)惠活動信息等； 5、游戲另外具有一些輔助功能：積分購買道具，道具贈送，積分購買時間等。 北京春騰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 目錄 項目策劃 項目人員背景 案例介紹 春騰公司介紹 支撐團隊介紹 北京春騰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 活動主題： 飛信暢聊一夏 目 的： 引導(dǎo)用戶使用 PC客戶端，加強用戶間的自主傳播 營銷策略： 主要利用互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)平臺資源，配合校園和網(wǎng)吧渠道進行飛信活動推廣，促進用戶使用 pc客戶端，同步協(xié)助用戶建立好友關(guān)系。通過整體活動的積分獎勵措施，延長用戶對業(yè)務(wù)的使用時長，最終形成用戶對產(chǎn)品的忠誠度 案例抽樣時間： 2007年 7月 1日 -2007年 7月 31日 目標(biāo)人群： 北京年輕白領(lǐng)和高校學(xué)生 案例介紹 北京移動飛信暢聊一夏活動 北京春騰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 七月總體用戶數(shù)據(jù)分析 7月 VS 6月 飛信活躍用戶上升比例 整體活躍：138.9% PC活躍：159.6% 短信活躍：129.4% 時 間： 7月 17日 7月 31日 網(wǎng)吧數(shù)量：北京星際網(wǎng)吧、北京歡歡網(wǎng)吧、北京鑫蘋果網(wǎng)吧、北京立天世紀(jì)網(wǎng)吧、北京語重心長網(wǎng)吧等 150家網(wǎng)吧 PC客戶端網(wǎng)吧推廣的效果分析 ： 7月 17日 -7月 18日，開始網(wǎng)吧活動的試點，完成 PC客戶端的安裝 190余臺，并在現(xiàn)場對效果跟蹤。 7月 17日 -7月 31日，在北京市開展大規(guī)模網(wǎng)吧推廣活動，兩周時間內(nèi)完成 PC客戶端 150家網(wǎng)吧的安裝；在北京市 56個網(wǎng)吧張貼宣傳海報 350張，DM單 3000份，易拉寶 50個。 網(wǎng)吧推廣 7月 17日 -7月 22日，完成 70家網(wǎng)吧的安裝 7月 23日 -7月 31日，完成 80家網(wǎng)吧的安裝 北京春騰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 網(wǎng)吧推廣 飛信推廣展示 網(wǎng)管培訓(xùn)照片 網(wǎng)吧外 網(wǎng)吧內(nèi) 北京春騰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 廣告位 /顯示量數(shù)量統(tǒng)計： 時間： 7月 9日 7月 31日 廣告顯示量： 7542901 7月 9日 -7月 12日，廣告投放測試四天，取得良好效果。 日期 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 廣告位 數(shù)量 3 5 10 19 37 46 52 54 58 46 59 55 廣告顯示量 23163 38903 78854 148870 298105 369773 416227 428459 462128 371149 468874 442349 日期 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 廣告位 數(shù)量 59 63 43 41 46 50 48 50 54 44 56 廣告顯示量 469920 503731 347071 328709 370696 402985 387643 401410 428255 355627 415627 網(wǎng)盟推廣 網(wǎng)盟廣告截屏 時 間： 7月 1日 7月 7日、 7月 13日 7月 31日 投放網(wǎng)站：貓撲網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)、斑馬網(wǎng)、 UUME 本月的廣告投放安排的比較平均，帶來了用戶的平穩(wěn)增長，（ 8-12日互聯(lián)網(wǎng)廣告投放了周 杰倫活動） 互聯(lián)網(wǎng)廣告推廣 廣告截屏 校內(nèi)網(wǎng) 貓撲大雜燴 UUME斑馬網(wǎng) BBS Banner 29 2 2 2 2 2 2 22 1 1 15 1 8 1 七月 六 五 四 三 二 一 日 校內(nèi)網(wǎng) 貓撲網(wǎng) UUME 斑馬網(wǎng) 宣傳排期 時 間： 7月 9日 7月 18日 學(xué)校數(shù)量：北京市 10所高校 覆蓋學(xué)生：約 6000余人 活動期間，在北京 10所高校的宿舍、教室等地方通過多種方式向高校學(xué)生宣傳飛信，盡管學(xué)校進入考試期，學(xué)校學(xué)生和校園大使都忙于考試，但是通過校園大使的努力，仍然在飛信的手機客戶端和 PC客戶端推廣中取得了較好成績。 時間 學(xué)校名稱 學(xué)生人數(shù) 7月 9日 北京印刷學(xué)院 600人 7月 10日 北京建筑工程學(xué)院 700人 7月 11日 北京林業(yè)大學(xué) 500人 7月 12日 北京化工大學(xué) 600人 7月 13日 對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué) 700人 7月 14日 北京大學(xué) 500人 7月 15日 北京中醫(yī)藥大學(xué) 700人 7月 16日 北京第二外國語學(xué)院 500人 7月 17日 北京航空航天大學(xué) 500人 7月 18日 首都體育學(xué)院 600人 本月校園掃樓學(xué)校列表 掃樓方法回顧 班級、學(xué)生會小圈子 種子用戶為班長、學(xué)生會主席或社團領(lǐng)袖。利用飛信永不離線特點，將飛 信作為團體的通訊工具，建立小圈子，方便互相聯(lián)系。 闖 宿舍 種子用戶進入熟悉的宿舍樓，向?qū)W生派發(fā)傳單，推薦正在上網(wǎng)的學(xué)生使用 PC客戶端，并幫助學(xué)生建立好友關(guān)系，默認(rèn)添加客服和種子用戶的手機 號碼。 闖教室 種子用戶闖進教室，向?qū)W生派發(fā)傳單，自我介紹后通過黑板等工具簡單介 紹飛信。 掃朋友 最普遍的方式。向身邊認(rèn)識的朋友和同學(xué)宣傳飛信，推薦其使用。 掃朋友 比較有技術(shù)含量的“掃朋友”，種子用戶每遇到一個熟人都向其索要手機 號，并當(dāng)面添加，利用他人好奇心向其推薦飛信。 校園推廣 北京春騰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 時間： 7月 1日 7月 31日 網(wǎng)址： 排名 用戶名 積分 1 dinggx 5520 2 dongwon003 5370 3 laochang 5120 4 jsxhn 4680 5 劍狐 4140 網(wǎng)站截屏 積分網(wǎng)站積分排名 積分網(wǎng)站 目錄 項目策劃 項目人員背景 支撐團隊介紹 案例介紹 春騰公司介紹 北京春騰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 迎合中國移動的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略部署，春騰公司抽調(diào)各部門精英成立了超過 30人的新業(yè)務(wù)團隊，專門定位與同各地移動公司展開互聯(lián)網(wǎng)和新業(yè)務(wù)的合作。并已經(jīng)成功地同北京移動展開了緊密合作。在本次投標(biāo)項目中，我方也投派了專人負(fù)責(zé)和專人駐地工作。 支撐團隊負(fù)責(zé)人，具備超過 7年的互聯(lián)網(wǎng)和無線增值業(yè)務(wù)營銷、運營和管理經(jīng)驗。 策略和項目企劃 5人，負(fù)責(zé)營銷和運營策略的細(xì)化，編寫營銷執(zhí)行方案，全程管理所有項目執(zhí)行進程。 資深數(shù)據(jù)分析師 2人，負(fù)責(zé)營銷數(shù)據(jù)收集和分析、用戶數(shù)據(jù)深度挖掘、用戶行為分析、營銷趨勢預(yù)測。 技術(shù)開發(fā)和維護團隊 12人，具備專業(yè)的系統(tǒng)平臺、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和無線增值服務(wù)開發(fā)維護經(jīng)驗，曾開發(fā)包括互聯(lián)網(wǎng)分銷渠道管理平臺、無線營銷用戶數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)網(wǎng)站等系統(tǒng)和服務(wù)。 營銷執(zhí)行人員 10人，負(fù)責(zé)所有營銷活動的執(zhí)行，以及營銷渠道拓展和管理。包括互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷、互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟分銷、無線互動營銷、無線用戶推送營銷、線下校園營銷、線下網(wǎng)吧營銷和線下其他渠道營銷等等。 網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù) 5人，負(fù)責(zé)營銷相關(guān)網(wǎng)站的產(chǎn)品策劃、網(wǎng)站設(shè)計、維護管理和客戶服務(wù)。 新業(yè)務(wù)運營支撐團隊簡介 北京春騰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 河源移動本次項目專職支撐人員 項目小組后臺支撐人員：王青 女， 27歲，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)經(jīng)濟學(xué)學(xué)士，曾就讀于清華大學(xué)新聞傳播學(xué)院， 一直從事市場策劃、品牌傳播工作，對行業(yè)有著較為深刻的認(rèn)識，現(xiàn)負(fù)責(zé) 春騰網(wǎng)絡(luò)公司市場策劃工作。 特長： 溝通能力強，踏實實干，責(zé)任心強；熟悉互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和各類增 值業(yè)務(wù)；熟悉軟件開發(fā)體系和項目管理；熟悉財務(wù)計算和市場營銷理論等。 工作經(jīng)歷及項目： 曾就職于中國最大的在線旅游服務(wù)公司 e龍旅游網(wǎng)，經(jīng)歷了 e龍準(zhǔn)備上市、上市及上市后繼續(xù)迅速發(fā)展的全過程。在e龍先后負(fù)責(zé)過公關(guān)、推廣、品牌（包括公關(guān)、廣告）工作，均做出了較為出色的成績，推動了 e龍品牌的重新定位與包裝，使 e龍的公關(guān)傳播體系、內(nèi)部交流平臺逐漸建立和完善。 200年 5月加入千橡集團，負(fù)責(zé)千橡無線事業(yè)部市場策劃工作，曾有力的支持了各業(yè)務(wù)線的發(fā)展，在高級市場總監(jiān)定居美國后，承擔(dān)起管理市場部的重任，有力保證了市場策劃部的正常運轉(zhuǎn)，很好的配合了各業(yè)務(wù)線的工作。 2007年 1月任職于北京春騰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，負(fù)責(zé)各類營銷策劃工作，主持策劃了北京移動、長沙移動、天津移動、湖北移動等各地的飛信產(chǎn)品推廣工作，熟悉飛信及其它移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品及營銷推廣，有著豐富的市場策劃經(jīng)驗。 北京春騰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 項目小組后臺支撐人員：鄒宇 男 ， 26歲 ， 畢業(yè)于寧波大學(xué)航海技術(shù)專業(yè) 。 從事互聯(lián)網(wǎng)軟件技 術(shù)與開發(fā)及相關(guān)工作 3年 。 現(xiàn)任春騰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工程師 。 特長 ：精細(xì)，對數(shù)字敏感度高；精通技術(shù)。 工作經(jīng)歷及項目： 2005年 7月加入千橡集團 ， 負(fù)責(zé)無線事業(yè)部互聯(lián)網(wǎng)渠道部門的相關(guān)程序開發(fā)以及數(shù)據(jù)技術(shù)支持工作 。 2007年 6月至今 ， 負(fù)責(zé)運營團隊對北京 ， 天津等