你的快樂，我的承諾，中國(guó)平安保險(xiǎn)公司年客服節(jié)活動(dòng)方案

將繼續(xù)采用總公司統(tǒng)一策劃 、 全省統(tǒng)一方案開展相關(guān)活動(dòng) ， 并結(jié)合平安集團(tuán) “ 你的平安 、 我的承諾 ” 的品牌方針 ， 力求使客服節(jié)活動(dòng)品質(zhì)更高 ， 影響力更強(qiáng) 。 為強(qiáng)化客服節(jié)活動(dòng)品牌 ，2009年開始固定客服節(jié)活動(dòng)形式為：開幕式 、 社區(qū)電影晚會(huì) 、 專家巡講 、 少兒比賽（ 才藝比賽 、 知識(shí)競(jìng)賽 ） 以及客服節(jié)閉幕式暨 “ 平安夏令營(yíng) ” 活動(dòng) 。 分公司活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算為 420000元，作為總公司專項(xiàng)活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算編制，活動(dòng)相關(guān)費(fèi)用將在 5月份下?lián)軝C(jī)構(gòu)。 目 錄 客服節(jié)活動(dòng)說(shuō)明 客服節(jié)方案描述 客服節(jié)費(fèi)用預(yù)算 1.首推優(yōu)秀社區(qū)評(píng)選： 2.全新推出少兒家庭才藝比賽： 少兒系列比賽是一年一度客服節(jié)活動(dòng)的重頭戲，在 2008年舉辦首屆才藝大賽收到良好反響后，今年舉辦以展示少兒才藝和家庭才藝為主題的 “ 平安家庭 ” 選拔活動(dòng)，創(chuàng)造歡樂和諧的家庭氛圍，體現(xiàn)平安對(duì)少年兒童的關(guān)愛。 分公司面向所轄區(qū)域開展平安社區(qū)海選活動(dòng)，通過(guò)考察業(yè)務(wù)隊(duì)伍深入社區(qū)開展服務(wù)的情況，并以社區(qū)平安客戶覆蓋率為主要指標(biāo)，結(jié)合社區(qū)規(guī)模、知名度、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)品質(zhì)（繼續(xù)率，無(wú)重大投訴等）、以及與社區(qū)物業(yè)、街道等相關(guān)部門的溝通程度等等，評(píng)選出優(yōu)秀平安服務(wù)社區(qū)，并舉行電影晚會(huì)。 總公司的優(yōu)秀社區(qū)，還能享有總部營(yíng)銷提供的主顧開拓資源。 1.報(bào)名形式與 08年不同， 09年以網(wǎng)絡(luò)報(bào)名為主； 2.09年增加優(yōu)秀社區(qū)評(píng)選，并將繼續(xù)率、投訴納入到優(yōu)秀社區(qū)評(píng)選 的必要條件之中； 3.09年的專家巡講以 “ 安全知識(shí) ” 講座為主題； 4.客服節(jié)開幕式僅在本部舉行； 5.對(duì)機(jī)構(gòu)的支持： .單證支持與四星以上營(yíng)業(yè)部達(dá)成相結(jié)合； .費(fèi)用下發(fā)與四星以上營(yíng)業(yè)部達(dá)成相結(jié)合。 6.機(jī)構(gòu)的評(píng)優(yōu)將對(duì)機(jī)構(gòu)的客服節(jié)考核納入到機(jī)構(gòu)評(píng)選的方案當(dāng)中； 客服節(jié)開幕式 優(yōu)秀社區(qū)評(píng)選 社區(qū)電影晚會(huì) 專家巡講 少兒才藝大賽 少兒知識(shí)競(jìng)賽 客服節(jié)閉幕式、平安夏令營(yíng) 領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)客服節(jié)期間的各項(xiàng)活動(dòng) 組 長(zhǎng)：周愛工 副組長(zhǎng)：黃壯、楊佳仁、張亮、楊海、肖斗 組 員：趙克銀、李正峰、李斐、楊良麗、劉林波、陳蘭、周才化、曾艷、袁滬、張幀、王冠 執(zhí)行小組：負(fù)責(zé)客服節(jié)各項(xiàng)活動(dòng)的具體策劃、宣傳、落實(shí)及考核 總策劃：肖斗 總聯(lián)絡(luò)人：趙克銀 長(zhǎng)沙地區(qū)執(zhí)行組長(zhǎng)：楊海 長(zhǎng)沙督導(dǎo)：小魏巍 湘南地區(qū)執(zhí)行組長(zhǎng)：楊佳仁 機(jī)構(gòu)督導(dǎo)：楊春鵬、歐陽(yáng)露 湘北地區(qū)執(zhí)行組長(zhǎng)：張亮 機(jī)構(gòu)督導(dǎo)：熊曄、鄭鵬翔 執(zhí)行小組成員：吳倩、吳斌、程曦、陳平軍、劉林波、涂秉雯、王利、唐麗娜 、龔妮娜、 陳婧、江曉英、 陳正卿、谷小龍、陳君輝、歐陽(yáng)小杏、周敏、孫萍、黃宏、三級(jí)機(jī)構(gòu)前后 援負(fù)責(zé)人 專家巡講 少兒比賽 社區(qū)活動(dòng) 開幕式 閉幕式 8月 7月 6月 5月 活動(dòng)項(xiàng)目 優(yōu)秀社區(qū)開展電影晚會(huì) 平安社區(qū)評(píng)選 5月 16日本部舉行客服節(jié)開幕式 8月 17-21日 分公司本部舉 行專家講座 “ 平安相伴 快樂成長(zhǎng) ” 少兒安全知識(shí)競(jìng)賽 區(qū)域決賽評(píng)選 才藝大賽機(jī)構(gòu)分賽區(qū)海選 總決賽 夏令營(yíng) 分公司決賽評(píng)選 總公司統(tǒng)一投放一次客服節(jié)活動(dòng)宣傳平面廣告：由集團(tuán)品牌部統(tǒng)一創(chuàng)意策劃并在中央媒體進(jìn)行投放； 總公司統(tǒng)一宣傳 新聞通稿、報(bào)紙廣告 網(wǎng)站廣告 向 250萬(wàn)目標(biāo) 投保客戶發(fā)送手機(jī)短信 活動(dòng)海報(bào)、宣傳折頁(yè) 開幕式活動(dòng)展板、彩旗等 各類比賽活動(dòng)獎(jiǎng)品 通過(guò) E服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)客戶進(jìn)行客服節(jié)宣傳和在線報(bào)名 分公司選擇在 瀟湘晨報(bào) 進(jìn)行廣告宣傳 各客服柜面開展客服節(jié)主題布置，自助服務(wù)區(qū)開通客戶網(wǎng)絡(luò)報(bào)名 2009年客服節(jié)活動(dòng)海報(bào)（此為海報(bào)草圖，正式海報(bào)以下發(fā)為準(zhǔn)） 2009年客服節(jié)宣傳折頁(yè) （封面） 2009年客服節(jié)宣傳折頁(yè) （封面） 為配合 2009年 “ 你的快樂 我的承諾 ” 客服節(jié)活動(dòng)宣導(dǎo) ， 總公司設(shè)計(jì)制作了相關(guān)宣傳單證 中國(guó)少年報(bào) 1-3版：避險(xiǎn)路線圖 1版：新聞?wù)掌ɑ驅(qū)W生自創(chuàng)避險(xiǎn)路線圖） +大標(biāo)題 避險(xiǎn)路線圖。 2-3版：新聞報(bào)道 浙江杭州某學(xué)校開展 “ 避險(xiǎn)路線圖 ” 活動(dòng)。 4-5版： “ 平安行動(dòng)好少年 ” 事跡選登 6-7版：平安細(xì)節(jié)大發(fā)現(xiàn) 8-9版：知心姐姐 +名家課堂 10-11版：平安童話 12-15版：平安知識(shí)競(jìng)賽試題 +答題卡 +“火眼金睛大搜索 ” 活動(dòng)啟事 1刊登 2009年度 “ 中國(guó)少年兒童平安行動(dòng) ” 知識(shí)競(jìng)賽題（ 25道選擇題 +5道開放性互動(dòng)答題） 2刊登 2009年度 “ 中國(guó)少年兒童平安行動(dòng) ” 知識(shí)競(jìng)賽題答題卡（便于小讀者剪裁、郵寄，參與活動(dòng)） 3刊登 2009年 “ 中國(guó)少年兒童平安行動(dòng) ” 火眼金睛大搜索活動(dòng)啟事 16版：平安保險(xiǎn)公司宣傳軟文 以少年兒童喜聞樂見的宣傳形式，對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效宣傳。 （注意：?？瘍?nèi)容簡(jiǎn)介僅供參考，具體以實(shí)際下發(fā)內(nèi)容為準(zhǔn)。） 總公司開展客服節(jié)網(wǎng)絡(luò)報(bào)名抽獎(jiǎng)活動(dòng) 為鼓勵(lì)客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)形式參與客服節(jié)的少兒比賽活動(dòng)（其他主題活動(dòng)報(bào)名方式由機(jī)構(gòu)自行確定），總公司將對(duì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)報(bào)名的客戶進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)。 抽獎(jiǎng)時(shí)間： 8月 1日 抽獎(jiǎng)對(duì)象：截止到 7月 25日，通過(guò)平安官方網(wǎng)站客服節(jié)主頁(yè)進(jìn)行報(bào)名的客戶 獎(jiǎng)項(xiàng)說(shuō)明：在所有網(wǎng)絡(luò)報(bào)名客戶中一次性隨機(jī)抽取 10名幸運(yùn)客戶參加 2009年客戶服務(wù)節(jié)閉幕式系列活動(dòng) 相關(guān)要求： 1、總部統(tǒng)一開通平安官方網(wǎng)站客服節(jié)主頁(yè)，通過(guò)短信等大力宣傳引導(dǎo)客戶、業(yè)務(wù)員（代辦）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)形式進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名。 分公司開展客服節(jié)網(wǎng)絡(luò)報(bào)名贈(zèng)送兒童報(bào)紙活動(dòng) 凡在 7月 25日之前報(bào)名參加少兒活動(dòng)，且購(gòu)買少兒萬(wàn)能 1.2萬(wàn)的兒童可獲贈(zèng)半年兒童報(bào)紙訂閱。 （說(shuō)明：報(bào)名必須是有效的，即報(bào)名后必須參加相應(yīng)的活動(dòng)） 時(shí)間安排 工作內(nèi)容 預(yù)期達(dá)成效果 責(zé)任部門 4月 13 30日 聯(lián)合營(yíng)銷部、區(qū)拓部策劃活動(dòng)方案，擬訂并下發(fā)客服節(jié)相關(guān)文件 形成全省活動(dòng)方案，及活動(dòng)的組織保障 客服部、營(yíng)銷部、區(qū)拓部 4月 13 5月9日 完成宣傳輔助工具和單證征訂，設(shè)計(jì)客服節(jié)業(yè)務(wù)員手冊(cè) 確保全省各機(jī)構(gòu)人手一套客服節(jié)單證及活動(dòng)使用的宣傳輔助品 客服部、營(yíng)銷部、培訓(xùn)部、各三級(jí)機(jī)構(gòu)、營(yíng)業(yè)區(qū) 5月 4 9日 各機(jī)構(gòu)上報(bào)客服節(jié)方案 各機(jī)構(gòu)完成自已機(jī)構(gòu)的方案策劃并成立活動(dòng)小組 各機(jī)構(gòu) 5月 4 16日 全省宣導(dǎo)客服節(jié)方案 確保一線人員知曉客服節(jié) 客服部、各營(yíng)業(yè)區(qū)、各機(jī)構(gòu) 5月 8月 客登載服節(jié)報(bào)紙廣告門店布置 宣傳客服節(jié)活動(dòng)，制造氛圍 行政部、客服部 5月 16日 客服節(jié)開幕式 拉開全省客服節(jié)序幕 客服部 5月 -7月 社區(qū)評(píng)優(yōu)舉行社區(qū)電影晚會(huì) 評(píng)選優(yōu)秀社區(qū)，開展各項(xiàng)客服節(jié)主題活動(dòng) 營(yíng)業(yè)區(qū)、各機(jī)構(gòu)、客服部 6月 專家巡講 向普及安全知識(shí)教育，開拓少兒市場(chǎng) 5月 7月 少系列活動(dòng) 網(wǎng)絡(luò)報(bào)名 5萬(wàn)，開拓少兒市場(chǎng) 客服部、各機(jī)構(gòu) 8月 客服節(jié)閉幕式、夏令營(yíng)、評(píng)優(yōu)評(píng)先 表彰獲獎(jiǎng)選手，組織獲獎(jiǎng)選手進(jìn)行夏令營(yíng)活動(dòng)，對(duì)客服節(jié)進(jìn)行評(píng)優(yōu)評(píng)先 客服部 客服節(jié)評(píng)優(yōu)具體方案另行下發(fā) 客服節(jié)總結(jié) ： 各級(jí)構(gòu)需在 8月 20日之前上報(bào)各機(jī)構(gòu)的客服節(jié)總結(jié)； 客服節(jié)評(píng)優(yōu) ： 本次客服節(jié)設(shè)： 1.突出貢獻(xiàn)機(jī)構(gòu) 1個(gè)； 2.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 8個(gè)、 3、優(yōu)秀個(gè)人 10人、優(yōu)秀通訊員 10人 評(píng)優(yōu)方式 ： 1.各機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)報(bào)名人數(shù)； 2.各機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)報(bào)名人數(shù)中準(zhǔn)客戶報(bào)名對(duì)比； 3.各機(jī)構(gòu)通訊稿； 4.各機(jī)構(gòu)的報(bào)名人數(shù)和有效契約量的占比； 目 錄 客服節(jié)活動(dòng)說(shuō)明 客服節(jié)方案描述 客服節(jié)費(fèi)用預(yù)算 客服節(jié)開幕式活動(dòng)（僅在本部舉行） 活動(dòng)時(shí)間： 2009年 5月 16日 活動(dòng)主題： 你的快樂，我的承諾 活動(dòng)地點(diǎn)： 長(zhǎng)沙市烈士公園南大門 活動(dòng)人員： 邀請(qǐng)保監(jiān)局、消協(xié)領(lǐng)導(dǎo)、分公司總經(jīng)理室成員、營(yíng)銷部、區(qū)拓、后援各部門長(zhǎng)、 18歲以下少年兒童家庭及對(duì)應(yīng)的代理人（由四個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)及區(qū)拓各邀約 60個(gè)家庭參與） 活動(dòng)內(nèi)容 : 1.公司領(lǐng)導(dǎo)講話； 2.采訪往年客服節(jié)獲獎(jiǎng)小客戶； 3.節(jié)目表演； 4.趣味運(yùn)動(dòng)比賽活動(dòng)； 5.少兒比賽現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名； 6.為游客提供簡(jiǎn)單的健康義診、健康知識(shí)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)、 理賠咨詢服務(wù)； 客戶服務(wù)節(jié)開幕式活動(dòng)場(chǎng)地布置圖（初稿） 咨詢、活動(dòng)、報(bào)名區(qū) 咨詢、 報(bào)名區(qū) 商店 花壇 花壇 花 壇 觀 眾 區(qū) 西 邊 南門進(jìn)口處 平安宣傳噴繪 氣球贈(zèng)送處 氣球贈(zèng)送處 氣球贈(zèng)送處 平安宣傳噴繪 充氣拱門 客戶服務(wù)節(jié)開幕式活動(dòng)場(chǎng)地圖片 曠的舞臺(tái)場(chǎng)地 場(chǎng)左邊的活動(dòng)場(chǎng)地； 廣 場(chǎng)右邊的咨詢、報(bào)名點(diǎn) 廣 報(bào)名方式 ： 1. 全省達(dá)成四星及以上營(yíng)業(yè)部、雙百營(yíng)業(yè)部，每個(gè)營(yíng)業(yè)部可上報(bào) 2個(gè)對(duì)應(yīng)的服務(wù)社區(qū)； 2. 無(wú)重大投訴，繼續(xù)率達(dá)成二次 90%，三次 94.5%的營(yíng)業(yè)部可上報(bào) 2個(gè)對(duì)應(yīng)服務(wù) 的社區(qū)； 3.其他營(yíng)業(yè)部可上報(bào) 1個(gè)對(duì)應(yīng)服務(wù)的社區(qū)； 評(píng)選條件 ： 1.該社區(qū)客戶購(gòu)買保險(xiǎn)覆蓋率需占社區(qū)總?cè)藬?shù)的 30%及以上； 2.社區(qū)規(guī)模（指住戶數(shù)）、知明度（是否是文明社區(qū)）； 3.社區(qū)物業(yè)、街道的配合度； 評(píng)選方式 ： 1.各機(jī)構(gòu)、營(yíng)業(yè)區(qū)進(jìn)行海選； 2.各機(jī)構(gòu)、營(yíng)業(yè)區(qū)各選拔 2個(gè)機(jī)構(gòu)或營(yíng)業(yè)區(qū)的優(yōu)秀社區(qū)上報(bào)分公司 3.全省評(píng)選 15個(gè)優(yōu)秀社區(qū) 評(píng)選時(shí)間 ： 1.5月 3日 5月 12日各營(yíng)業(yè)區(qū)、機(jī)構(gòu)上報(bào)評(píng)選材料至分公司客服部孫萍、 營(yíng)銷部唐麗娜處 2.5月 20 28日進(jìn)行評(píng)選 3.5月 31日公布優(yōu)秀社區(qū)名單 優(yōu)秀社區(qū)申報(bào)表 ： 推薦營(yíng)業(yè)部名稱 所屬機(jī)構(gòu)或營(yíng)業(yè)區(qū) 是否四星或五星營(yíng)業(yè)部 有無(wú)重大投訴 繼續(xù)率達(dá)成情況 推薦社區(qū)名稱 客戶覆蓋率 有無(wú)重大投訴 社區(qū)知明度 社區(qū)物業(yè)的配合 機(jī)構(gòu)推薦的理由 分公司評(píng)選結(jié)果 機(jī)構(gòu)社區(qū)活動(dòng)開展的要求 ： 1.機(jī)構(gòu)社區(qū)活動(dòng)需以宣傳客服節(jié)為主題； 2.幫助和吸引客戶進(jìn)行少兒比賽報(bào)名； 3.社區(qū)活動(dòng)開展需使用客服節(jié)的活動(dòng)工具（少兒報(bào)名表、客服節(jié)宣傳折頁(yè)、客服節(jié)宣傳輔助品）； （具體參照營(yíng)銷的方案細(xì)則，各機(jī)構(gòu)在客服節(jié)期間開展的社區(qū)活動(dòng)，需上報(bào)活動(dòng)方案至分公司客服部） 分公司的支持： 為確?；顒?dòng)的宣傳效果，分公司將支持社區(qū)活動(dòng) X展架、橫幅、氣球若干 活動(dòng)時(shí)間 ： 2009年 5月 8月 活動(dòng)方式 ： 在全省 15優(yōu)秀社區(qū)舉行影晚會(huì) 活動(dòng)安排 ： 1、每個(gè)社區(qū)放影一場(chǎng)電影 2、電影開始之前可開展社區(qū)活動(dòng)（社區(qū)活動(dòng)需報(bào)備分公司客 服部） 3、每次放映需播放公司宣傳片（至少 5分鐘） 4、各營(yíng)業(yè)區(qū)、機(jī)構(gòu)自行聯(lián)系放映單位，長(zhǎng)沙本部由分公司統(tǒng) 一聯(lián)系； 5、各機(jī)構(gòu)需在電影晚會(huì)前一周上報(bào)電影晚會(huì)舉行方案。 活動(dòng)主題 ：青少年安全知識(shí) 主講專家 ： 宗春山 活動(dòng)時(shí)間 ： 6月份（以總部擬定的時(shí)間為準(zhǔn)） 活動(dòng)地點(diǎn) ：待定（僅在分公司本部舉行） 參加對(duì)象 ： 邀請(qǐng) 18歲以下的青少年家庭參加，擬參加人數(shù) 800人 （將給本部各營(yíng)業(yè)區(qū)、區(qū)拓下發(fā) 200張邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)客戶家庭參加，也可由代理人聯(lián)系學(xué)校參加，但需在活動(dòng)前十天與客戶服務(wù)部確認(rèn)） 活動(dòng)內(nèi)容 ：專題報(bào)告會(huì)：邀請(qǐng)著名專家宗春山，主題為青少年交通安全等以外傷害內(nèi)知識(shí) 年被授予 “ 中國(guó)社會(huì)工作突出貢獻(xiàn)銀杏獎(jiǎng) ” 。、 2005年被北京市教委、人事局評(píng)為北京市校外教育先進(jìn)個(gè)人。年被市科協(xié)授予 “ 科普教育優(yōu)秀志愿者 ” 榮譽(yù)稱號(hào)、被中共北京市委員會(huì)、北京市人民政府授予年度 “ 首都精神文明建設(shè)獎(jiǎng) ” 榮譽(yù)稱號(hào)。 春山 ，副研究員，北京市青少年法律與心理咨詢服務(wù)中心主任、中國(guó)法學(xué)會(huì)青少年法律研究會(huì)常務(wù)理事、北京市心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)理事、北京市未成年人法學(xué)研究會(huì)理事、北京市監(jiān)管局犯罪心理咨詢與矯正專家委員會(huì)委員、北京市家庭教育研究會(huì)副秘書長(zhǎng)、北京市12355青少年熱線理事長(zhǎng)、北京青年研究會(huì)青年發(fā)展部副主任。青少年自護(hù)教育主要發(fā)起人。主要從事青少年心理健康教育、犯罪預(yù)防研究及青少年生命自護(hù)教育。年被中宣部、全國(guó)人大內(nèi)司委、團(tuán)中央、教育部、司法部授予 “ 中國(guó)保護(hù)未成年人優(yōu)秀公民 ” 榮譽(yù)稱號(hào)。年月日作為全國(guó)綜合治理先進(jìn)集體代表受到江澤民主席接見。 宗 主要編著： 斷乳 、 中國(guó)青少年自護(hù)教育讀本 、 未成年人自我保護(hù)讀本 向邪教說(shuō) “ 不 ” 、 聚焦新生代未成年人生存狀況調(diào)查報(bào)告 、 對(duì)話 、 成長(zhǎng)問題 、 遠(yuǎn)離犯罪 系列叢書等。 20集電視連續(xù)劇 自護(hù)智多星 總策劃及編劇 北京人民廣播電臺(tái) “ 今夜私語(yǔ)時(shí) ”“ 大耳朵 ” 、新聞面對(duì)面等節(jié)目嘉賓主持。 北京電視臺(tái) 現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)法 策劃、專家評(píng)述。 中央電視臺(tái) 法律講堂 主講嘉賓。 活動(dòng)內(nèi)容 ： 舉辦以展示少兒才藝和家庭才藝為主題的 “ 平安家庭 ” 選拔活動(dòng)，創(chuàng)造歡樂和諧的家庭氛圍，體現(xiàn)平安對(duì)少年兒童的關(guān)愛。 報(bào)表方式 1、通過(guò)登陸 網(wǎng)站中客服節(jié)主頁(yè)進(jìn)行報(bào)名 2、到機(jī)構(gòu)柜面的自助服務(wù)區(qū)登錄網(wǎng)站報(bào)名 3、通過(guò)業(yè)務(wù)人員代客戶到網(wǎng)上進(jìn)行報(bào)名 4、機(jī)構(gòu)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況組織開展其他形式的報(bào)名活動(dòng) 比賽分組 兒童組： 3 9歲 少年組： 10 18歲 （若家庭報(bào)名，以小孩的年齡分組） 活動(dòng)時(shí)間安排 ： 1、 6月 1日 6月 26日各機(jī)構(gòu)舉行初賽，分兒童組、少年組各選拔 2名選手參加全省復(fù)賽 2、 7月 4日全省進(jìn)行復(fù)賽 3、區(qū)域比賽時(shí)間待定 4、 8月 17 21日參加總部比賽 活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì) ： 兒童組、少年組分設(shè) 一等獎(jiǎng) 1名 頒發(fā)獎(jiǎng)品和證書，并將參加總公司組織的客服節(jié)閉幕式和夏令營(yíng)活動(dòng)并接受表彰，共 5天行程 二等獎(jiǎng) 6名 頒發(fā)獎(jiǎng)品和證書 三等獎(jiǎng) 12名 頒發(fā)獎(jiǎng)品和證書 伯樂獎(jiǎng) 1名 頒發(fā)獎(jiǎng)品和證書 優(yōu)勝獎(jiǎng) 40名 頒發(fā)獎(jiǎng)品和證書 組織獎(jiǎng) 5名 頒發(fā)獎(jiǎng)品和證書 活動(dòng)內(nèi)容 ：通過(guò)在網(wǎng)上、報(bào)名表、少年報(bào)進(jìn)行安全知識(shí)答題，以抽獎(jiǎng)方式選取獲勝的選手。 比賽報(bào)名辦法 ： 1、通過(guò)登陸 網(wǎng)站中客服節(jié)主頁(yè)進(jìn)行報(bào)名 2、到機(jī)構(gòu)柜面的自助服務(wù)區(qū)登錄網(wǎng)站報(bào)名 3、通過(guò)業(yè)務(wù)人員代客戶到網(wǎng)上進(jìn)行報(bào)名 4、機(jī)構(gòu)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況組織開展其他形式的報(bào)名活動(dòng) 活動(dòng)時(shí)間 ： 09年 5月 7月 活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì) ： 一等獎(jiǎng) 1名 頒發(fā)獎(jiǎng)品和證書，并將參加總公司組織的客服節(jié)閉幕式和夏令營(yíng)活動(dòng)并接受表彰，共 5天行程 二等獎(jiǎng) 25名 頒發(fā)獎(jiǎng)品和證書 三等獎(jiǎng) 70名 頒發(fā)獎(jiǎng)品和證書 伯樂獎(jiǎng) 1名 頒發(fā)獎(jiǎng)品和證書 優(yōu)勝獎(jiǎng) 300名 頒發(fā)獎(jiǎng)品和證書 組織獎(jiǎng) 5名 頒發(fā)獎(jiǎng)品和證書 伯樂獎(jiǎng)：頒發(fā)給一等獎(jiǎng)的服務(wù)專員 組織獎(jiǎng)：根據(jù)各學(xué)校報(bào)名人數(shù) /參賽人數(shù)和各學(xué)校參賽選手的獲獎(jiǎng)情況抉擇出前五名 。 活動(dòng)時(shí)間 ： 2008年 8月 2日 活動(dòng)方式 ：以家庭為單位的夏令營(yíng)活動(dòng) 活動(dòng)地點(diǎn) ：待定 參加人員 ：全生活上少兒比賽（才藝和知識(shí)競(jìng)賽）二等獎(jiǎng)獲選選手及家庭 活動(dòng)內(nèi)容 ： 平安杯少兒才藝比賽現(xiàn)場(chǎng)總決賽 表彰全省少兒比賽獲獎(jiǎng)選手 表彰全省獲得伯樂獎(jiǎng)業(yè)務(wù)員 表彰全省獲得組織獎(jiǎng)的學(xué)校 活動(dòng)時(shí)間 ： 2008年 8月 2日 活動(dòng)方式 ：以家庭為單位的夏令營(yíng)活動(dòng) 活動(dòng)地點(diǎn) ：待定 參加人員 ：全生活上少兒比賽（才藝和知識(shí)競(jìng)賽）二等獎(jiǎng)獲選選手及家庭 活動(dòng)內(nèi)容 ： 與今年國(guó)慶 60周年相結(jié)合，選擇紅色路線夏令營(yíng)，對(duì)孩子進(jìn)行愛國(guó)主義教育 目 錄 客服節(jié)活動(dòng)說(shuō)明 客服節(jié)方案描述 客服節(jié)費(fèi)用預(yù)算 序號(hào) 項(xiàng)目分類 費(fèi)用額度 備 注 1 廣告宣傳 50000 列支行政部 2 門店客服節(jié)布置 3000 3 客服節(jié)開幕式 54000 4 安全知識(shí)專家巡講 25000 5 本部社區(qū)活動(dòng) 15000 6 本部少兒才藝比賽 15000 7 機(jī)構(gòu)客服節(jié)費(fèi)用 62900 8 社區(qū)電影晚會(huì) 23000 9 客服節(jié)單證費(fèi)、宣傳輔助品 40000 10 報(bào)刊費(fèi) 40000 （按 500個(gè)贈(zèng)送半年計(jì)算） 11 分公司客服節(jié)閉幕式及夏令營(yíng)活動(dòng) 55000 12 參加總部客服節(jié)閉幕式 20000 13 客服節(jié)評(píng)優(yōu)活動(dòng) 20000 14 雜費(fèi) 6000 15 VIP沙龍 85000 總計(jì) 513900 注：優(yōu)秀社區(qū)電影晚會(huì)費(fèi)用另行下發(fā) 機(jī)構(gòu) 客服節(jié)活動(dòng)費(fèi) 客服節(jié)活動(dòng)費(fèi)下發(fā)標(biāo)準(zhǔn) 首年 API計(jì)劃 各機(jī)構(gòu)四星以上營(yíng)業(yè)部達(dá)成 社區(qū)活動(dòng) 少兒比賽 基本費(fèi)用 機(jī)動(dòng)費(fèi)用 株洲 3500 1000 2700 1800 262