自考《市場(chǎng)調(diào)查與分析》2015年高等教育自學(xué)考試命題考試三份中附答案

市場(chǎng)調(diào)查歷年真題 第 1 頁(yè) 共 16 頁(yè) 2015年 高等教育自學(xué)考試北京市命題考試 三份中附答案 市場(chǎng)調(diào)查 一 一、單項(xiàng)選擇題（本題共 10個(gè)小題，每小題 1分） 1、從研究方法上來(lái)講，要求最高的調(diào)查方式是（ D ） P12 A 預(yù)測(cè)性調(diào)查 B 描述性調(diào)查 C 選擇性調(diào)查 D 因果性調(diào)查 2、我們?cè)趯?duì)座談成員進(jìn)行選擇時(shí)，應(yīng)該注意到座談會(huì)成員最好具有的特點(diǎn)是（ A ） P44 A 同質(zhì)性 B 異質(zhì)性 C 專業(yè)性 D 客觀性 3、在主管人員意見(jiàn)法中，結(jié)合一組經(jīng)理的意見(jiàn)的方法中不包括（ D ） P224-225 A 小組討論法 B 個(gè)體估計(jì)聯(lián)合法 C 德?tīng)柗品?D 移動(dòng)平均法 4、在收集電視收視率數(shù)據(jù)的集中方法中，成本最高的是（ B ） P269 A 日記法 B 個(gè)人采訪回憶法 C 儀表法 D 電話采訪回憶法 5、不屬于市場(chǎng)調(diào)查的原則是（ C ） P3 A 客觀性 B 系統(tǒng)性 C 隨機(jī)性 D 經(jīng)濟(jì)性 6、不屬于觀察調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是（ D ） P64-65 A 直觀且可靠 B 可以排除語(yǔ)言交流或人際交往可能發(fā)生的誤會(huì)和干擾 C 簡(jiǎn)便易行，靈活性強(qiáng) D 對(duì)調(diào)查人員的業(yè)務(wù)水平要求較低 7、不屬于非隨機(jī)抽樣的技術(shù)是（ B ） P106-108 A 任意抽樣技術(shù) B 系統(tǒng)抽樣技術(shù) C 判斷抽樣技術(shù) D 配額抽樣技術(shù) 8、如果我們要將消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，可以采用的技術(shù)是（ C ） P190 A 回歸分析 B 因子分析 C 聚類分析 D 聯(lián)合分析 9、產(chǎn)品名稱測(cè)試中，同一產(chǎn)品有三個(gè)不同名稱，這個(gè)具有 三個(gè)水平的名稱變量稱為（ B ）P78 A 自變量 B 因變量 C 干擾變量 D 認(rèn)知變量 市場(chǎng)調(diào)查歷年真題 第 2 頁(yè) 共 16 頁(yè) 10、在現(xiàn)場(chǎng)控制中，整個(gè)項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵是（ C ） P162 A 時(shí)間規(guī)劃 B 費(fèi)用預(yù)算 C 人員使用 D 過(guò)程記錄 二、多項(xiàng)選擇題（本題 10個(gè)小題，每小題 2分） 11、抽樣調(diào)查的特點(diǎn)有（ CD ） P89 A 選取的樣本較大 B 計(jì)算結(jié)果不太精確 C 樣本量小，但能代表群體的一般特性 D 計(jì)算結(jié)果比較準(zhǔn)確 12、定性 研究的特點(diǎn)是（ AC ） A 經(jīng)常使用小型的方便抽樣 B 收集信息的時(shí)候采用的是客觀的方法 C 數(shù)據(jù)收集的形式是開(kāi)放式的 D 使用統(tǒng)計(jì)的方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析 13、市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)獲得的途徑有（ BCD ） P220 A 發(fā)放問(wèn)卷 B 電子郵件 C 電話訪談 D 個(gè)人面談 14、概念測(cè)試的主要目標(biāo)是（ ABCD ） P242 A 獲得消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的第一手反應(yīng) B 給出項(xiàng)目未來(lái)發(fā)展的方向 C 選擇最有研究?jī)r(jià)值的 設(shè)計(jì) D 對(duì)潛在的商業(yè)前景進(jìn)行初步評(píng)估 15、不屬于直銷式測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)的是（ BC ） P282 A 縮短時(shí)間 B 降低成本 C 減少人為因素影響 D 結(jié)果準(zhǔn)確 16、消費(fèi)者的態(tài)度包括（ ABD ） P61-62 A 認(rèn)知的成分 B 愛(ài)好的成分 C 情感的成分 D 行為的成分 17、封閉式提問(wèn)的特點(diǎn)包括（ CD ） P148 A 回答自由 B 結(jié)果不易統(tǒng)計(jì)分析 C 回答伸縮性 小 D便于統(tǒng)計(jì) 18、下列對(duì)于訪問(wèn)員的建議，正確的是（ CD ） P173-174 A 提問(wèn)時(shí)根據(jù)自己的理解提問(wèn) B 適當(dāng)根據(jù)訪問(wèn)情況調(diào)動(dòng)題目順序 C 清楚地提問(wèn)問(wèn)卷上市場(chǎng)調(diào)查歷年真題 第 3 頁(yè) 共 16 頁(yè) 的每一個(gè)問(wèn)題 D 熟悉調(diào)查問(wèn)卷 19、對(duì)資料進(jìn)行整理的過(guò)程主要包括（ ABD ） P180 A 審核 B 編碼 C 計(jì)算 D 表格化 20、下列陳述中，屬于順序型量表的優(yōu)點(diǎn)的有（ ACD ） P128 A 指導(dǎo)語(yǔ)容易理解 B 能夠知道個(gè)體在被評(píng)價(jià)對(duì)象整體的態(tài)度 位置 C 容易實(shí)施 D比其他比較型方法更節(jié)省時(shí)間 三、填空題 21、市場(chǎng)調(diào)查的方式從數(shù)據(jù)獲得的途徑來(lái)說(shuō)，分為間接獲得數(shù)據(jù)資料的 ( 文案調(diào)查法 )及直接獲得數(shù)據(jù)資料的實(shí)地調(diào)查法。 P26 22、對(duì)于消費(fèi)產(chǎn)品的研究而言，參加座談會(huì)的人數(shù)一般為（ 10-12 ）人。 P45 23、組合方法是估計(jì)（ 市場(chǎng)銷售潛力 ）的方法之一，它需要整合顧客的信息和市場(chǎng)的信息。 P220 24、在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的想法形成階段，常用的兩種有效地探索性研究方法是（ 凱利方格技術(shù) ）和焦點(diǎn)座談會(huì)。 P239 25、在測(cè)算價(jià)格敏感性時(shí)，調(diào)查研究的主要 劣勢(shì)在于（ 外部有效性的缺乏 ）。 P302 26、在不同類型的問(wèn)卷調(diào)查法中，（ 個(gè)訪 ）的多功能性時(shí)最強(qiáng)的。 P71 27、抽樣調(diào)查的一般程序包括（ 確定調(diào)查總體 ）、選擇調(diào)查樣本、實(shí)施調(diào)查、（ 測(cè)算結(jié)果 ）。 P91-92 28、態(tài)度測(cè)量的技術(shù)可以分為兩組，一組基于（ 與個(gè)體的溝通 ）；另一組基于（ 對(duì)個(gè)體的觀察 ）。 P122 四、名詞解釋（本題共 5小題，每小題 4分） 29、抽樣調(diào)查： 指從調(diào)研總體中抽選一部分對(duì)象作為樣本，對(duì)這一部分樣本進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)抽樣所得的結(jié)果推斷總體的一種調(diào)查活動(dòng)。 P88 30、公司需 求：指在市場(chǎng)需求中某公司所占的份額。 P219 31、試銷： 是一個(gè)導(dǎo)向性的測(cè)試活動(dòng)，大多數(shù)情況下，它只是達(dá)到了準(zhǔn)試驗(yàn)狀態(tài)。 P249 32、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法： 是指在嚴(yán)格控制變量的條件下，有組織地操縱實(shí)驗(yàn)措施，根據(jù)觀察、市場(chǎng)調(diào)查歷年真題 第 4 頁(yè) 共 16 頁(yè) 記錄、測(cè)定與此相伴隨的現(xiàn)象的變化，來(lái)確定條件與現(xiàn)象之間的因果關(guān)系。 P77 33、聯(lián)合分析： 是一種評(píng)價(jià)消費(fèi)者偏好的方法它采用分解的辦法，即讓消費(fèi)者給一系列的產(chǎn)品輪廓賦值，用這些賦值來(lái)計(jì)算偏好參數(shù)。這些參數(shù)可以是分值、權(quán)重、理想點(diǎn)等等。 P192 五、簡(jiǎn)答題（本題共 3小題，每小題 6分） 34、請(qǐng)列舉文案調(diào)查法 的優(yōu)點(diǎn)。 P26 答： 文案調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)： 1）節(jié)約調(diào)查資源。節(jié)約時(shí)間、人力、物力，從而降低調(diào)查的費(fèi)用； 2）不受時(shí)間空間的限制； 3）宏觀了解市場(chǎng)信息 4）縱向分析市場(chǎng)情況 35、簡(jiǎn)單介紹市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告及其基本原則。 P198-199 答：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告是對(duì)市場(chǎng)的全面情況，或某一側(cè)面、某一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究之后撰寫(xiě)出來(lái)的報(bào)告，是針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行的調(diào)查與分析， 撰寫(xiě)報(bào)告的一些基本原則有： 1）考慮受眾的感受 2）呈現(xiàn)受眾所需要的信息 3）簡(jiǎn)潔，但保持完整 4）保持客觀性 5）語(yǔ)言風(fēng)格 36、請(qǐng)簡(jiǎn)述訪問(wèn)員在對(duì)被訪者進(jìn)行采訪時(shí)可以使用哪些詢問(wèn)技巧。 P174-175 答： 1）重復(fù)問(wèn)題 2）有必要作些停頓 3）重復(fù)被訪者的回答 4）要使被訪者放寬心 5）被訪者對(duì)問(wèn)卷的問(wèn)題提出問(wèn)題不要去作解釋 市場(chǎng)調(diào)查歷年真題 第 5 頁(yè) 共 16 頁(yè) 6）多問(wèn)中性的問(wèn)題，或者進(jìn)行中性的評(píng)價(jià) 7）需要被訪者對(duì)回答作進(jìn)一步的解釋 六、論述題（本題共 2個(gè)小題，每題 11分） 37、座談會(huì)調(diào)查法的實(shí)施步驟？ P43-50 答： 1）確定研究的目的 2）確定研究的設(shè)計(jì) 3）確定小級(jí)的數(shù)量 4）對(duì)小組座談會(huì)的成員進(jìn)行篩選 5）建立預(yù)算 6）確定座談會(huì)舉行的地點(diǎn)環(huán)境 7）選擇主持人 8）制定主持人訪問(wèn)的提綱，幫助主持人完成整個(gè)小組座談 9）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析； 10）完成座談會(huì)的報(bào)告，解釋研究發(fā)現(xiàn)的主要結(jié)果。 38、自我報(bào)告技術(shù)常用于態(tài)度測(cè)量，請(qǐng)陳訴在市場(chǎng)調(diào)查中使用的自我報(bào)告技術(shù)。 P123-132 答 ： 自我報(bào)告技術(shù)，是最常用的態(tài)度測(cè)量工具。 命名型量表 等級(jí)型量表：包括順序型、等距型和等比例量表在內(nèi)的測(cè)量情境。 圖示型等級(jí)量表：要求被試在一個(gè)連續(xù)量表上，指出他們所持態(tài)度的位置。這種圖示連續(xù)量表的形式，可以根據(jù)研究者的想象而變化。 文字型等級(jí)量表可能是市場(chǎng)研究中使用得最為頻繁的量表。 順序型量表：是指讓個(gè)體根據(jù)當(dāng)前所要考察的態(tài)度，對(duì)各種對(duì)象進(jìn)行了排序。 匹配比較型量表：在匹配比較型量表上，個(gè)體面前會(huì)呈現(xiàn)一組中的兩個(gè)對(duì)象，并要求個(gè)體根據(jù)所要考察的態(tài)度選擇其一。因此，個(gè)體就需要根據(jù)對(duì)某 個(gè)呈現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)的偏好，在對(duì)象之間進(jìn)行一系列的匹配判斷。 市場(chǎng)調(diào)查歷年真題 第 6 頁(yè) 共 16 頁(yè) 匹配比較方法也有一定的局限性，只通用性在評(píng)價(jià)對(duì)象比較少，個(gè)體在判斷過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)疲勞的情況。此外，研究表明，對(duì)象呈現(xiàn)的順序會(huì)影響結(jié)果。 語(yǔ)義區(qū)分量表 優(yōu)點(diǎn)：多功能性和簡(jiǎn)便性。該方法易于開(kāi)發(fā)和施測(cè)，結(jié)果也很容易應(yīng)用在管理之中。 缺點(diǎn)：所使用的量表必須由真實(shí)的的雙極形容詞或短語(yǔ)組成。 評(píng)議量表。它是一個(gè)單極的點(diǎn)非文字型等級(jí)量表，其值從到 。這種量化技術(shù)的設(shè)計(jì)，是用來(lái)同時(shí)測(cè)量態(tài)度的方向和強(qiáng)度的。 市場(chǎng)調(diào) 查 二 一、單項(xiàng)選擇題 1市場(chǎng)調(diào)查中使用的最為廣泛的方法是（ B ） P9 A.預(yù)測(cè)性調(diào)查 B描述性調(diào)查 C選擇性調(diào)查 D因果性調(diào)查 市場(chǎng)調(diào)查歷年真題 第 7 頁(yè) 共 16 頁(yè) 2最為常用的定性研究的方法，除了小組座談會(huì)之外，還有（ B ） P42 A.營(yíng)銷分析 B深度訪談 C.媒體分配 D定價(jià)研究 3市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)獲得的途徑不包括（ A ） P220 A.發(fā)放問(wèn)卷 B電子郵件 C電話訪談 D個(gè)人面談 4刊登廣告的雜志、報(bào)紙的發(fā)行量，或是含有廣告內(nèi)容的電 視、廣播頻道的數(shù)目，稱為（ A ） P264 A媒體分配 B廣告曝光率 C媒體受眾數(shù)量 D廣告知覺(jué) 5現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)的特點(diǎn)是（ D ） P306 A.便于管理被試 B控制購(gòu)買環(huán)境 C消除外部影，向因素 D購(gòu)買者沒(méi)有發(fā)覺(jué) 6可以從消費(fèi)者身上得到并且借以預(yù)測(cè)他們行為的信息不包括 ( A )P61 A消費(fèi)者的言談 B消費(fèi)者的態(tài)度 c消費(fèi)者的特點(diǎn) D消費(fèi)者過(guò)去的行為 7.不屬于觀察調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)的陳述是 ( D )P65 A直觀可靠 B不依賴語(yǔ)言交流 c簡(jiǎn)便、易行、靈活性強(qiáng) D支出費(fèi)用較少 8.不屬于非隨機(jī)抽樣技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)的陳述是 ( D )P105 A可以按照一定的主觀標(biāo)準(zhǔn)抽選樣本 B可以縮小抽樣范圍 C可以選擇典型樣本 D抽樣誤差可以計(jì)算 9如果要對(duì)問(wèn)卷中的原始變量進(jìn)行分解，從中歸納出潛在的“類別”，可以采用 ( B )P191 A回歸分析 B因子分析 C聚類分析 D聯(lián)合分析 10.不屬于個(gè)人采訪中的主要花 費(fèi)的內(nèi)容是 ( B )P162 A人員報(bào)酬 B交通費(fèi) C.電話費(fèi) D.督導(dǎo)和訪問(wèn)中需要提供的服務(wù) 二、多項(xiàng)選擇題 11下列描述符合普查特征的有 ( ABC )P7 A普查用于調(diào)查必須全面掌握其數(shù)量狀態(tài)的社會(huì)現(xiàn)象 B普查可用于小范圍的市場(chǎng)調(diào)查 C普查的內(nèi)容有限 D普查可以對(duì)社會(huì)問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致的分析 12數(shù)據(jù)資料的來(lái)源有 ( ABCD )P33 市場(chǎng)調(diào)查歷年真題 第 8 頁(yè) 共 16 頁(yè) A政府機(jī)關(guān)或者統(tǒng)計(jì)部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) B書(shū)刊雜志 C以往的行業(yè)報(bào)告 D互聯(lián)網(wǎng) 13深度訪談使用頻率不高的主要原因有（ BCD ） P54 A需要準(zhǔn)備的時(shí)間太長(zhǎng) B深度訪談對(duì)主持人的要求很高 C成本比小組討論會(huì)要高 D所得到的樣本量也比較小 14在銷售預(yù)測(cè)中，因果法的優(yōu)點(diǎn)有（ BCD ） P233 A.比時(shí)間序列法更節(jié)約成本 B比時(shí)間序列法更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)時(shí)期的銷售額 c大幅度減少了在時(shí)間序列中可能產(chǎn)生的隨機(jī)誤差部分 D理解市場(chǎng)的因果關(guān)系對(duì)營(yíng)銷決策的制定更加重要 15直銷式測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)是（ BC ） P282 A.縮短時(shí)間 B降低成本 C減少人為因素影響 D結(jié)果準(zhǔn)確 16優(yōu)秀的問(wèn)卷應(yīng)該具備的條件是（ ABCD ） P141 A能提供必要的決策信息 B問(wèn)卷設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，具有邏輯性 C與調(diào)查目標(biāo)相一致 D使應(yīng)答者感到有趣 17一個(gè)成功的問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)該具備的功能有（ AB ） P143 A能將所要調(diào)查的問(wèn)題明確地傳達(dá)給被調(diào)查者 B設(shè)法取得對(duì)方合作，最終取得真實(shí)、準(zhǔn)確的答案 C獲取盡可能多的被調(diào)查者信息 D適合任何背景的人群 18在電話訪問(wèn)中，導(dǎo)致訪問(wèn)時(shí)間延誤的 主要原因是（ ABD ） P167 A訪問(wèn)員數(shù)量不足 B實(shí)際需要進(jìn)行的電話回訪數(shù)目多于計(jì)劃數(shù)目 C訪問(wèn)員作弊 D問(wèn)卷過(guò)長(zhǎng)或復(fù)雜問(wèn)題過(guò)多 19對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，主要包括的過(guò)程有（ ABD ） P180 A.審核 B編碼 C.表格化 D數(shù)據(jù)分析 20.在市場(chǎng)調(diào)查的報(bào)告中，研究方法部分應(yīng)該向讀者說(shuō)明的內(nèi)容包括（ ABCD ） P202 A.研究的設(shè)計(jì) B資料的來(lái)源 C數(shù)據(jù)收集的方法 D抽樣的方法 三、填空題 21預(yù)測(cè)性調(diào)查與描述性調(diào)查的區(qū)別在于，描 述性調(diào)查是對(duì)（ 已存在的市場(chǎng)事實(shí) ）做出描述，而預(yù)測(cè)性調(diào)查是對(duì)市場(chǎng)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)，或者是尋求某一市場(chǎng)問(wèn)題的答案。 P10 市場(chǎng)調(diào)查歷年真題 第 9 頁(yè) 共 16 頁(yè) 22二手資料來(lái)源于兩方面，分別是原始資料以及（ 引用的資料 ）。 P29 23一個(gè)市場(chǎng)需求的上限，也就是市場(chǎng)需求函數(shù)的最大值是指 ( 市場(chǎng)潛力 )。 P219 24時(shí)間序列法中常用的幾種方法有：移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法和（ 時(shí)間序列分解 ）。P231 25測(cè)量?jī)r(jià)格的敏感性從兩方面來(lái)評(píng)價(jià)： (1)控制的程度； (2)（ 測(cè)量變量的性質(zhì) ） 。 P300 26簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣技術(shù)常用的方法有（ 抽簽 法 ）和（ 隨機(jī)數(shù)表法 ）。 P98 27最常見(jiàn)的態(tài)度測(cè)量工具為（ 自我報(bào)告技術(shù) ）。 P123 28平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差是反映一組數(shù)據(jù)的（ 集中趨勢(shì) ）和（ 離散程度 ）的統(tǒng)計(jì)量。 四、名詞解釋 29文案調(diào)查法 ： 又被稱為間接調(diào)查法，或二手資料調(diào)查法。是市場(chǎng)調(diào)查人員確立了某次市場(chǎng)調(diào)查的目的之后，通過(guò)多種途徑搜集各種相關(guān)資料，并且對(duì)這些數(shù)據(jù)資料加以整理、歸納和分析，從而得出可幫助決策層作出判斷的調(diào)查報(bào)告的調(diào)查方法。 P26 30直銷式測(cè)試： 實(shí)際上是對(duì)消費(fèi)者行為的直接測(cè)量，這樣的測(cè)量就避免了態(tài)度測(cè)量中存在偏差 。通常使用的方法就是，在不同的媒體上刊登優(yōu)惠卷的廣告，然后測(cè)量消費(fèi)者實(shí)際使用優(yōu)惠卷的情況，或者觀察消費(fèi)者實(shí)際的購(gòu)買行為。 P281 31等級(jí)型量表： 包括順序型、等距型和等比例量表在內(nèi)的測(cè)量情境。 P123 32現(xiàn)場(chǎng)控制： 是訪問(wèn)員在掌握信息收集方法的情況下，和被訪者建立一種有效的聯(lián)系，然后記錄下被訪者所提供的信息，并把這些信息按順序整理好。 P160 33分層隨機(jī)抽樣技術(shù)：又稱分類隨機(jī)抽樣技術(shù)，是把調(diào)查總體按其屬性不同分為若干層次（或類型），然后在各層（或類型）中隨機(jī)抽取樣本。 P100 五、簡(jiǎn)答題 34如 何理解市場(chǎng)調(diào)查的概念 ? P2 答： 1）市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象是市場(chǎng)現(xiàn)象 2）市場(chǎng)調(diào)查是一種有目的的活動(dòng) 3）市場(chǎng)調(diào)查必須利用科學(xué)的方式和方法 4）市場(chǎng)調(diào)查工作有嚴(yán)格的程序是收集、整理和分析市場(chǎng)信息資料的系統(tǒng)過(guò)程。 35簡(jiǎn)述市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的程序框架。 P223 市場(chǎng)調(diào)查歷年真題 第 10 頁(yè) 共 16 頁(yè) 答： 1）明確預(yù)測(cè)的目的 2）定義并細(xì)分產(chǎn)品 3）準(zhǔn)備初始預(yù)測(cè) 4）把預(yù)測(cè)與公司生產(chǎn)目標(biāo)結(jié)合起來(lái) 5）聯(lián)系經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化 36請(qǐng)簡(jiǎn)述態(tài)度的成分。 P118 答：一般認(rèn)為態(tài)度包含三個(gè)主要成分。 1）認(rèn) 知成分 個(gè)體對(duì)于所關(guān)心物體持有的信念，比如它的速度或耐用性； 2）情感成分 個(gè)體對(duì)于物體的感覺(jué)，比如“好的”或者“壞的”； 3）行為成分 個(gè)體對(duì)物體行為性反應(yīng)的準(zhǔn)備狀態(tài)。 六、論述題 37一般市場(chǎng)調(diào)查的基本步驟有哪些 ?P12-23 答：一般來(lái)說(shuō)，一項(xiàng)完整的市場(chǎng)調(diào)查包含下面七個(gè)基本步驟： 1）調(diào)查主題的界定 2）形成假設(shè) 3）調(diào)查方案設(shè)計(jì)：定性和定量 4）項(xiàng)目建議書(shū) 收集資料的方法和渠道 5）調(diào)查的執(zhí)行 6）資料的處理與分析 7）撰寫(xiě)書(shū)面報(bào)告 標(biāo)準(zhǔn) 問(wèn)卷的不同類型 個(gè)人訪問(wèn) 電話訪問(wèn) 信件訪問(wèn) 互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn) 1 多功能性 高 中等 低 低 2 成本 高 中等 低 低 3 時(shí)間 月 天 月 不確定 4 樣本控制 最高 高 高 低 市場(chǎng)調(diào)查歷年真題 第 11 頁(yè) 共 16 頁(yè) 38問(wèn)卷調(diào)查包括哪四種不同類型的訪問(wèn)方法，請(qǐng)至少敘述 5 種不同的標(biāo)準(zhǔn)，并用它們?cè)u(píng)述這四種收集數(shù)據(jù)方式的優(yōu)劣。 P75 (重點(diǎn) ) 市場(chǎng)調(diào)查試題 三 一、單項(xiàng)選擇題 1下列描述不符合普查特征的有（ D ） P7 A普查用于調(diào)查必須全面掌握其數(shù)量狀態(tài)的社會(huì)現(xiàn)象 B普查可用于小范圍的5 數(shù)據(jù)量 最高 高 中等 高 6 數(shù)據(jù)質(zhì)量 高 最高 中等 中等 7 拒訪率 不一定 不一定 不一定 不一定 市場(chǎng)調(diào)查歷年真題 第 12 頁(yè) 共 16 頁(yè) 市場(chǎng)調(diào)查 C.普查的內(nèi)容有限 D.普查可以對(duì)社會(huì)問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致的分析 2篩選資料的基本原則中不包括（ A ） P34-35 A.要考慮到市場(chǎng)的變化 B資料的真實(shí)可靠是第一位的 C.圍繞調(diào)查主題，合則用，反之則棄 D.考慮成本 3當(dāng)涉及到市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的 概念時(shí)，需要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)需求是（ A ） P219 A 個(gè)函數(shù) B一個(gè)數(shù)字 C.下個(gè)公式 D一個(gè)變量 4觀看到媒體中召標(biāo)廣告的個(gè)體的數(shù)量稱為（ B ） P265 A媒體分配 B廣告曝光率 C.媒體受眾數(shù)量 D廣告知覺(jué) 5在定價(jià)研究中使用的銷售數(shù)據(jù)不包括 （ C ） P304 A.定點(diǎn)銷售數(shù)據(jù) B公司銷售記錄 C定期銷售數(shù)據(jù) D零售商店數(shù)據(jù) 6。和因果性研究相對(duì)應(yīng)的研究方法是 （ C ） P60 A觀察調(diào)查法 B.問(wèn)卷調(diào)查法 C實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 D深度訪談 7如果問(wèn)卷涉及到一些敏感或者令人尷尬的問(wèn)題，調(diào)查方式的效果最差的是（ A ） P73 A個(gè)人訪問(wèn) B信件訪問(wèn) C電話訪問(wèn) D互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn) 8下列哪項(xiàng)不符合問(wèn)卷設(shè)計(jì)的順序性原則 ?（ D ） P146 A.容易回答問(wèn)題放在前面 B可以按照時(shí)間順序排列 C 可以按照類別順序排列 D 開(kāi)放式問(wèn)題在前封閉式問(wèn)題在后 9對(duì)于郵件調(diào)查而言，要制定一個(gè)切實(shí)可行的時(shí)間表，最關(guān)鍵的因素是（ A ） P168 A.研究 人員的經(jīng)驗(yàn) B被訪者是否配合 C正確計(jì)算投遞郵件數(shù)目 D.無(wú)回復(fù)用戶量 10一般不會(huì)被包括在市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的研究小結(jié)中的內(nèi)容是（ C ） P201 A.研究結(jié)果 B研究目標(biāo) C.研究方法 D.研究建議 二、多項(xiàng)選擇題 11市場(chǎng)調(diào)查的原則有（ ABD ） P3 A.客觀性 B系統(tǒng)性 C科學(xué)性 D經(jīng)濟(jì)性 12文案調(diào)查法的適用范圍有（ ABCD ） P30-31 A.常規(guī)性的行業(yè)報(bào)告 B幫助確定新產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群 市場(chǎng)調(diào)查歷年真題 第 13 頁(yè) 共 16 頁(yè) C針對(duì)高端用戶的奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查 D在做大型的實(shí)地調(diào)查之前的輔助調(diào)查 13與小組座談會(huì)相比，使用深度訪談的技術(shù)存在的優(yōu)勢(shì)包括（ ABCD ） P52-53 A.深度訪談對(duì)被訪者觀點(diǎn)的挖掘更加深入 B.可以討論一些敏感話題 C.主持人和被訪者之間更加容易建立協(xié)調(diào)關(guān)系 D.可以討論一些保密話題 14時(shí)間序列法中常用的幾種方法是（ ACD） P230-231 A.移動(dòng)平均法 B指數(shù)移動(dòng)平均數(shù)法 C.指 數(shù)平滑法 D.時(shí)間序列分解 15在進(jìn)行廣告測(cè)試時(shí)；測(cè)量生理反應(yīng)的儀器有（ B ） P122 A.手動(dòng)儀 B.皮膚電反應(yīng)測(cè)試 C.速視器 D.大腦電波分析 16一般要根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目的實(shí)際情況確定樣本量，以下陳述正確的是（ AD ） A樣本越大，抽樣誤差越小 B樣本越大，抽樣誤差越大 C總體差異大，需要抽取的樣本數(shù)量小 D總體差異大，需要抽取的樣本數(shù)量較大 17隨機(jī)抽樣技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)是（ AB ） P96-97 A.隨機(jī)抽樣的誤差是可以計(jì)算的 B可以減少成本 C適用范圍較廣 D.對(duì)樣本情況了解較多 18屬于態(tài)度測(cè)量的溝通技術(shù)的方法是（ AC ） P122 A.自我報(bào)告 B訪談技術(shù) C在客觀任務(wù)上的表現(xiàn) D生理反應(yīng) 19問(wèn)卷的作用包括（ BCD ） P139-140 A.容易取得對(duì)方合作 B 便于對(duì)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和定量分析 C.節(jié)省調(diào)查時(shí)間，提高調(diào)查效率 D 實(shí)施方便，精確度高 20符合市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的語(yǔ)言風(fēng)格的是（ BC ） P199 A.口頭語(yǔ)言 B短語(yǔ)或短句子 C簡(jiǎn)潔 D.專業(yè)復(fù)雜 三、填空題 21從市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容分， 可以把市場(chǎng)調(diào)查分為描述性調(diào)查、（ 預(yù)測(cè)性調(diào)查表 ）和因果性調(diào)查。 P9 22最為常用的定性研究的方法包括小組座談會(huì)和（ 深度訪談 ）。 P42 23小組座談會(huì)的研究報(bào)告一般包含小結(jié)、研究目的、研究方法、結(jié)果以及（ 對(duì)今后研市場(chǎng)調(diào)查歷年真題 第 14 頁(yè) 共 16 頁(yè) 究的意義 ）共五個(gè)部分。 P50 24一個(gè)時(shí)間序列包括四個(gè)部分：周期、季節(jié)、偏差和（ 趨勢(shì) ）。 P231 25影響價(jià)格的決定性因素包括：需求對(duì)價(jià)格變化的敏感性；成 本；組織目標(biāo)和（ 競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格水平 ）。 P300 26間接觀察法按觀察對(duì)象來(lái)分，可以有店鋪觀察、（ 流量觀察 ）和（ 顧客觀察 ）等幾種。 P63 27電話訪問(wèn)中，經(jīng)常作為電話訪問(wèn)的樣本框的是（ 電話號(hào)碼本 ）。 P73 28規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng)控制的四個(gè)基本要素是時(shí)間規(guī)劃、費(fèi)用預(yù)算、（ 人員使用 ）以及（ 過(guò)程記錄 ）。 五、簡(jiǎn)答題 34；文案調(diào)查法的基本流程是什么 ?P39（補(bǔ)充） 答： 1確定市場(chǎng)調(diào)查的主題或者目的； 2判斷所需要資料及最佳來(lái)源； 3分配執(zhí)行人員進(jìn)行資料收集工作； 4將所 有收集上來(lái)的資料進(jìn)行篩選； 5歸納整理有用資料； 6對(duì)資料進(jìn)行分析演繹 7形成調(diào)查報(bào)告 35請(qǐng)簡(jiǎn)述實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。 P79 答：實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)： （）在經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的設(shè)計(jì)，盡量減少干擾變量前提下進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)調(diào)查，可以幫助調(diào)查人員獲得相對(duì)客觀的信息資料。 （）目的性明確，針對(duì)不同的調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行合理的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，可以探索不明確的因果關(guān)系。 （）在實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)中，由于對(duì)各種變量進(jìn)行了嚴(yán)格地控制，所