中國移動新業(yè)務互聯(lián)網渠道分銷項目

1 項目名稱：中國移動新業(yè)務互聯(lián)網渠道分銷 申報單位：市場經營部 主完成人：徐達、趙芳、何志力、況鐵梅、石強 起始時間： 2007年 10月 15日 新業(yè)務互聯(lián)網渠道分銷項目背景介紹 191.9萬家網站 4.07億中國移動手機用戶 2.53億互聯(lián)網用戶 1.5億 35歲互聯(lián)網用戶 2.14億寬帶用戶 數據來源于 CNNIC 第 22次中國互聯(lián)網絡發(fā)展報告 隨著移動通信行業(yè)快速發(fā)展，傳統(tǒng)語音業(yè)務收入增長乏力，伴隨通信行業(yè)重組帶來日益激烈的市場競爭，移動新業(yè)務營銷推廣變得越發(fā)重要。隨著具有互聯(lián)網特性及以客戶端方式展現(xiàn)的新業(yè)務增多，同時國內快速增長的互聯(lián)網用戶與移動新業(yè)務客戶高度吻合，互聯(lián)網渠道在移動新業(yè)務營銷推廣中起到越來越重要的作用。為充分利用互聯(lián)網無地域限制、展現(xiàn)力豐富、可時時互動、全天候不間斷營銷的特點開展移動新業(yè)務營銷，進一步豐富新業(yè)務營銷渠道，總部市場經營部于 2007年 10月建設了“中國移動新業(yè)務互聯(lián)網渠道分銷管理平臺”，積極穩(wěn)步推進中國移動自有商用新業(yè)務互聯(lián)網渠道分銷工作 18 35歲用戶占總網民的 65； 學生、企業(yè)單位工作人員上網用戶數占總網民的65 本科以下的網民比例達到了 71.5 項目介紹 中國移動新業(yè)務互聯(lián)網渠道分銷項目，充分貫徹 ONE CM戰(zhàn)略，立足全網，服務各省，以按照實際營銷效果支付銷售酬金的方式，利用社會有線或無線互聯(lián)網網站、實體網吧等渠道，以“綠色、透明、精準、快捷”等方式分銷新業(yè)務，吸引社會優(yōu)質互聯(lián)網站的客戶積極參與中國移動自有商用新業(yè)務的體驗、使用，最終建立規(guī)?；?、高質量、可控性強的互聯(lián)網渠道分銷體系，滿足利用互聯(lián)網渠道開展自有商用新業(yè)務營銷需求 ,并為最終實現(xiàn)中國移動互聯(lián)網戰(zhàn)略儲備基礎和經驗。 1. 渠道類型、產品形式、客戶行為 、區(qū)域屬性、營銷時間、營銷類型的精分及結合是模式運營的精髓 2. 以客戶為核心打造相應功能（搜索、互動營銷） 二、 “ 源于市場、客戶 、數據的精準營銷 ” 1. 市場化運營要求移動通訊專業(yè)服務同互聯(lián)網專業(yè)服務相結合 2. 市場化導向有效引導和整合新業(yè)務營銷中互聯(lián)網資源 3. 為渠道提供有效合作服務平臺 ，形成渠道自主多樣的深度合作案例 三、 “ 市場導向的專業(yè)服務 ” 1. 系統(tǒng)化、規(guī)?；癄I銷通路建設是成功的關鍵 2. 誠信、綠色、專業(yè)的品牌是渠道建設的基石 3. 快捷、誠信的酬金分配和結算是重要的信任紐帶 一、 “ 渠道為王 ” 規(guī)?；癄I銷 項目關鍵點 五大創(chuàng)新點 指向效果的精準營銷 營銷成本持續(xù)評估及邊際成本平衡控制 構建“五縱” +“二橫”的渠道分銷體系 實現(xiàn)全網可統(tǒng)一管理 基于客戶行為挖掘的營銷監(jiān)測與 CRM數據庫營銷系統(tǒng) 創(chuàng)新點一：實現(xiàn)指向效果的精準營銷 互聯(lián)網渠道分銷創(chuàng)新型的效果付費商業(yè)模式，突破傳統(tǒng)廣告投放模式 ，將業(yè)務營銷推廣同具體客戶行為精確結合，通過對每個計費點設定不同的酬金，引導渠道按照產品生命周期銷售中國移動自有產品，在客戶使用行為、渠道營銷行為可控基礎上，實現(xiàn)指向業(yè)務營銷效果及客戶行為的精準營銷。 產品分析 渠道 -產品 匹配 渠道投放 客戶定購 交叉營銷 渠道分析 營銷管理 精密化 優(yōu)化管理 效果評估 優(yōu)化管理 創(chuàng)新點二：營銷成本持續(xù)評估及邊際控制 互聯(lián)網渠道分銷創(chuàng)新型的效果付費商業(yè)模式，突破傳統(tǒng)廣告投放的效果邊際問題，有利于引導渠道持續(xù)性的進行業(yè)務推廣創(chuàng)新，促成營銷效果等比逐量放大，并在營銷過程中對成本進行持續(xù)性評估，達到投入產出有效平衡。通過按效果付費的酬金模式，有利于開展互動精確營銷，有效降低營銷成本，提高營銷質量，并充分調動合作伙伴積極性。 該模式已在互聯(lián)網廣告行業(yè) 產生影響，包括百度等知名網站開始推廣類似營銷傳播方式。 開始 結束 傳統(tǒng)互聯(lián)網廣告模式 互聯(lián)網渠道分銷模式 渠道分銷數據以中國移動自有平臺數據為準 傳統(tǒng)廣告模式以第三方互聯(lián)網公司平臺數據為準 創(chuàng)新點三：構建五縱 +二橫的渠道分銷體系 有線互聯(lián)網無線互聯(lián)網線下電子渠道（終端）網吧媒體PC客戶端（如：安全衛(wèi)士 360） 手機客戶端（如： UCWEB） 通過互聯(lián)網渠道分銷管理平臺，對“五縱” +“二橫”的渠道分銷體系實現(xiàn)統(tǒng)一分層分級管理，吸納各類社會渠道合作，建立了不同規(guī)模梯度，不同合作類型，不同行業(yè)特色的分銷渠道矩陣。 創(chuàng)新點四：構建基于全網平臺統(tǒng)一管理體系 全網業(yè)務酬金統(tǒng)一管理 中國移動互聯(lián)網渠道分銷管理平臺 營銷過程 統(tǒng)一管理 渠道合作 統(tǒng)一管理 營銷風險 統(tǒng)一管理 基于全網互聯(lián)網渠道分銷管理平臺，構建全網業(yè)務酬金統(tǒng)一管理、營銷過程統(tǒng)一管理、渠道合作統(tǒng)一管理、營銷風險統(tǒng)一管理的運營管理體系，吸納優(yōu)質互聯(lián)網渠道，整合各省公司本地渠道，分銷全網及各省公司本地產品。 全網 自有產品 全網 渠道 省公司自有產品 省公司本地渠道 創(chuàng)新點五：基于 CRM數據庫系統(tǒng)客戶行為挖掘 提練產品訴求，歸類業(yè)務及渠道屬性，確定目標客戶群 記載客戶歷史消費記錄，歸類客戶產品需求 分析渠道客戶群，記載渠道推廣效果，定期優(yōu)化渠道庫 梳理 通過互聯(lián)網渠道分銷管理平臺，實現(xiàn)產品、客戶、渠道三者屬性的高度匹配 構建產品屬性數據庫 構建客戶需求數據庫 構建優(yōu)質渠道數據庫 在營銷過程中，通過新業(yè)務互聯(lián)網渠道分銷管理平臺有效采集了客戶的渠道來源、時間、地點、業(yè)務使用類型、持續(xù)活躍等信息，結合渠道屬性及業(yè)務屬性，依托平臺 CRM數據庫系統(tǒng)，拓展業(yè)務交叉營銷、深度營銷、組合營銷的空間，實現(xiàn)系統(tǒng)化、自動化的數據庫精確營銷。 存儲 分類挖掘 推廣范圍 推廣業(yè)務 推廣效果 推廣數據 有線互聯(lián)網站 無線互聯(lián)網站 網吧 電腦預裝 共計 398家 已上線 飛信 手機電視 139郵箱 待上線 音樂隨身聽 手機桌面助理 手機地圖 手機證券。 10月發(fā)展飛信客戶當月活躍率 96， 連續(xù)兩月活躍率 57%，而傳統(tǒng)營銷方式發(fā)展的客戶連續(xù)兩月活躍率 不足13%； 10月份發(fā)展飛信 客戶占全網月度新增注冊 客戶 數量上升至 39% ，PC端 活躍 客戶 數占全網月新增 PC活躍 客戶數量上升至 39.6% 。 數據截至 08年 10月底 應用情況 飛信 ： 截至 08年 10月底，累計發(fā)展活躍客戶 2007萬萬戶 、其中 其中新增注冊并活躍客戶 736.7萬戶， 其余為激活的批量開通客戶 手機電視 ： 自 2008年 7月 22日 上線分銷，經過 3個月推廣，目前手機電視 WAP下載客戶達 1.5萬人 /天 ，訪問次數 13.6萬次 139郵箱： 自 2008年 9月 8日上線分銷，在僅開通 8省的情況下，發(fā)展 139郵箱客戶 3000人 /天 ；推廣PE用戶 1000人 /天 互聯(lián)網渠道包含了 IT軟件、客戶端下載、社區(qū)論壇、游戲、門戶等 20多個類別，與奇虎、天空、華軍、迅雷、聯(lián)眾、 Google、百度等優(yōu)秀網站建立了緊密合作關系； 除了傳統(tǒng)互聯(lián)網站外，還逐步嘗試利用無線互聯(lián)網及線下終端預裝等渠道 進行新業(yè)務分銷，如空中、當樂、捉魚等無線互聯(lián)網站 開展手機電視客戶端銷售，聯(lián)想公司 在其 PC預裝飛信客戶端等。 月份 飛信最終確認用戶數 實際新增利潤 200710 11981 438097.246 200711 87764 2976121.122 200712 116295 3634800.225 200801 191710 5482810.145 200802 252230 6543855.12 200803 461470 10746944.1 200804 572696 11816436.57 200805 699769 12580097.2 200806 755369 11573763.82 200807 805618 10204360.4 200808 953661 9547100.271 200809 1145811 8428012.811 200810 1313345 6172721.5 合計 7367719 100145120.5 平臺建設及軟硬件成本由卓望公司自行解決，總部不承擔任何平臺建設費用；卓望公司按照實際營銷效果分成方式獲得支撐費用，支撐費用不高于互聯(lián)網渠道分銷費用的 30%， 08年封頂2500萬。 互聯(lián)網渠道分銷年產生經濟效益超過 12億元 互聯(lián)網渠道分銷自 2007年 10月正式開始，截至 2008年 10月累計直接收益超過 1億元。 以飛信業(yè)務為例，見右圖。 計算公式：當月活躍客戶數量 *客戶ARPU值 +（ N-1） *當月客戶數量 *客戶連續(xù)活躍率 *客戶 ARPU值 （ N：月份；每飛信客戶 ARPU值：4.7元 /月） 08年節(jié)約營銷成本高達 10億， 仍以飛信業(yè)務為例： 綜合好耶公司在 9家主要互聯(lián)網公司投放廣告平均營銷成本 14.3元 /下載客戶，根據互聯(lián)網渠道分銷數據統(tǒng)計，從客戶下載到真正開通使用的轉化率約為 8： 1，以此推算，傳統(tǒng)互聯(lián)網廣告推廣單個客戶使用營銷成本為114.4元，互聯(lián)網渠道分銷客戶使用成本平均 2.1元，單個客戶節(jié)約營銷成本 112.3元。按照互聯(lián)網渠道分銷累計發(fā)展 736.7萬（截止 10月數據）有效新增客戶計算，共節(jié)約成本 8.3億 元， 08年全年累計發(fā)展客戶將達1000萬， 08年僅飛信一項業(yè)務就可節(jié)約營銷成本 11.2億。 隨著業(yè)務接入逐步增多及渠道不斷拓展，中國移動新業(yè)務互聯(lián)網渠道分銷產生的經濟效益將持續(xù)快速增長！ 社會效益 社會效益 通過互聯(lián)網渠道擴大客戶對產品認知，以及互聯(lián)網渠道的正向引導，推出誠信服務，在營銷過程中保證沒有消費陷阱，實現(xiàn)明白消費、放心消費 利用互聯(lián)網展現(xiàn)力豐富特點，全網嚴格控制營銷內容設計，設置有吸引力的獎品主動吸引客戶參與，有效防止垃圾短信及誘導式營銷，減少業(yè)務營銷投訴，營造綠色手機文化 利用互聯(lián)網等社會渠道四通八達的分銷通路，為自有渠道有力補充，提高營銷網絡覆蓋率，有效推進移動新業(yè)務在消費市場和行業(yè)應用中普及，助力社會信息化 發(fā)明專利申請情況 數據庫封裝結構及封裝管理方法 高性能業(yè)務推廣 WEB頁面的實現(xiàn)方法及其系統(tǒng) 申請?zhí)枺?200810175880.0 申請?zhí)枺?200810175881.5 發(fā)明概述：本發(fā)明提供了一種數據庫封裝結構及封裝管理方法。所述數據庫封裝結構包括中央數據庫以及一個或多個業(yè)務數據庫，所述業(yè)務數據庫封裝在所述中央數據庫內，所述中央數據庫向外部提供接口，對內通過同義詞與所述業(yè)務數據庫通信。 受 封 裝 的數 據 庫 業(yè) 務數 據 庫 Z 1 0業(yè) 務數 據 庫 Z 2 0業(yè) 務數 據 庫 Z 其 他數 據 庫前 臺 支 撐系 統(tǒng) 接 口后 臺 應 用接 口 其 他 應 用接 口業(yè) 務數 據 庫 Z Z 0圖 一1 0 01 0 1 1 0 2發(fā)明概述：本發(fā)明提供了一種高性能業(yè)務推廣 WEB頁面的實現(xiàn)方法及其系統(tǒng)，該實現(xiàn)方法為：接收客戶端發(fā)送推廣頁面的鏈接請求、記錄客戶端頁面瀏覽日志、接收客戶端的移動終端號碼和記