中糧五谷道場基礎(chǔ)管理理念

基礎(chǔ)管理理念 中糧五谷道場食品有限公司 2010年 6月 中糧五谷道場食品有限公司 2 學(xué)員學(xué)習(xí)后，能夠： 明確管理者的角色定位與能力要求 掌握管理的基本職能 培訓(xùn)目標(biāo) 中糧五谷道場食品有限公司 3 第一單元：什么是管理 - 管理者的角色 - 管理者的使命 - 管理者的技能要求 第二單元：管理的基本職能 - 計劃 - 領(lǐng)導(dǎo) - 組織 - 控制 培訓(xùn)內(nèi)容 中糧五谷道場食品有限公司 4 管理就是與 人們 共同以及通過 其他人 有 效率 地和有 效益 地完成活動的 過程 。 管理的定義 中糧五谷道場食品有限公司 5 管理者和操作者 管理者 領(lǐng)導(dǎo)別人什么時候做什么，按什么標(biāo)準(zhǔn) 承接某一任務(wù)，按指令、標(biāo)準(zhǔn)做 操作者 管理者與操作者的區(qū)別？ 中糧五谷道場食品有限公司 6 骨干員工 經(jīng)理人 職級位置 職責(zé)范圍 工作對象 工作技能 評價標(biāo)準(zhǔn) 管理者和骨干員工 中糧五谷道場食品有限公司 7 從骨干員工到經(jīng)理人有哪些轉(zhuǎn)變？ 工作方式？ 技能要求？ 投入產(chǎn)出？ 中糧五谷道場食品有限公司 8 管理追求效率和效益 資 源 利 用 方法有效率 目 標(biāo) 達(dá) 成 結(jié)果有效益 目標(biāo) 低成本 高成就 中糧五谷道場食品有限公司 9 角色轉(zhuǎn)變過程中遇到的挑戰(zhàn) 1、 的挑戰(zhàn)： “ 從本位主義到系統(tǒng)思考 ” 2、 的挑戰(zhàn)： “ 從事必躬親到統(tǒng)帥三軍 ” 3、 的挑戰(zhàn)： “ 從受人喜歡到受人尊重 ” 中糧五谷道場食品有限公司 10 角色轉(zhuǎn)變中可能產(chǎn)生的誤解 以為 實際 與下級關(guān)系 權(quán)威管理的關(guān)系 權(quán)力的來源 組織的授予 主要應(yīng)對的人 下屬 核心能力要求 技術(shù)和管理相關(guān)能力 達(dá)成目標(biāo)方式 經(jīng)過控制、執(zhí)行要求達(dá)到 中糧五谷道場食品有限公司 11 經(jīng)理人的角色與定位 對上級： 對同級： 對客戶： 對下級： 中糧五谷道場食品有限公司 12 角色之一：輔佐者 輔佐者定位： 你是公司任命的管理者。你是在代表公司，代表你的上司，對你負(fù)責(zé)的部門 /團(tuán)隊實施管理，你的言行是一種職務(wù)行為，是公司行為而不是個人行為。 應(yīng)該做什么？ 中糧五谷道場食品有限公司 13 角色之二：協(xié)作者 協(xié)作者： 協(xié)同為外部客戶創(chuàng)造價值 應(yīng)當(dāng)把同級看成內(nèi)部客戶 應(yīng)該做什么： 克服本位主義 了解對方需求，及時提供建議與服務(wù) 中糧五谷道場食品有限公司 14 角色之三：朋友和顧問 朋友和顧問： 滿足客戶需求，幫助客戶創(chuàng)造價值 應(yīng)該做什么： 提供客戶滿意的的服務(wù)和產(chǎn)品 采取行動，履行你的承諾 中糧五谷道場食品有限公司 15 角色之四：教練 教練： 幫助下屬提升能力，改善業(yè)績，取得成功 應(yīng)該做什么： 制定目標(biāo) 激勵與溝通 培養(yǎng)他人（包括自己） 中糧五谷道場食品有限公司 16 管理者的使命 創(chuàng)造出一個大于其各組成部分總和的效益 1+1=2 或 1+12？ 在其每一項決定和行動中協(xié)調(diào)當(dāng)前和長期的要求 中糧五谷道場食品有限公司 17 計 劃 組 織 領(lǐng) 導(dǎo) 控 制 管理的職能 中糧五谷道場食品有限公司 18 管理的職能 計劃 確定目標(biāo) 建立戰(zhàn)略 開發(fā)相應(yīng)協(xié)調(diào)活動的步驟 中糧五谷道場食品有限公司 19 計 劃 的 類 型 分類標(biāo)準(zhǔn) 類 型 戰(zhàn)略計劃 廣 度 作業(yè)計劃 長期計劃 中期計劃 時間范圍 短期計劃 管理的職能 計劃 中糧五谷道場食品有限公司 20 組織層次結(jié)構(gòu)中的計劃 戰(zhàn)略計劃 作業(yè)計劃 高層 管理者 中層管理者 基層管理者 管理的職能 計劃 中糧五谷道場食品有限公司 21 組 織 的 定 義 靜態(tài)來看，是一個有規(guī)則的結(jié)構(gòu)體系。 動態(tài)來看，資源配置。 管理的職能 組織 中糧五谷道場食品有限公司 22 劃分組織架構(gòu)的常見方法 按職能劃分 按地區(qū)劃分 按客戶劃分 按產(chǎn)品劃分 矩陣組織 管理的職能 組織 中糧五谷道場食品有限公司 23 總經(jīng)理 管理的職能 組織 中糧五谷道場食品有限公司 24 廠財務(wù)部 管理的職能 組織 董事總經(jīng)理 財務(wù)總監(jiān) 矩陣組織 集團(tuán)營運(yùn)總經(jīng)理 銷售與市場總經(jīng)理 廠業(yè)務(wù)部 裝瓶廠總經(jīng)理 中糧五谷道場食品有限公司 25 決定需要完成什么事情 怎樣完成 誰做什么 資源配置 管理的職能 組織 中糧五谷道場食品有限公司 26 什么是領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)就是影響人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織和 群體的目標(biāo)而努力的過程。 管理的職能 領(lǐng)導(dǎo) 中糧五谷道場食品有限公司 27 領(lǐng)導(dǎo)能力包括四個方面： 對人的理解 對員工的激勵 合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和作風(fēng) 信息溝通 管理的職能 領(lǐng)導(dǎo) 中糧五谷道場食品有限公司 28 管理的職能 領(lǐng)導(dǎo) 員工的能力 高 低 低 員工的積極性 高 授 權(quán) 指 導(dǎo) 命令 推銷 中糧五谷道場食品有限公司 29 指導(dǎo)與激勵 解決沖突 溝通 管理的職能 領(lǐng)導(dǎo) 中糧五谷道場食品有限公司 30 控制的定義 控制是一個組織為保證其計劃和目標(biāo)的實現(xiàn)，按計劃標(biāo)準(zhǔn) 來衡量和檢查執(zhí)行的結(jié)果，并糾正發(fā)生 偏差 的過程。 管理的職能 控制 中糧五谷道場食品有限公司 31 中國食品（ 0506， HK) 冰山理論 可見的 策略 程序 目標(biāo) 組織架構(gòu) 政策 權(quán)力 隱藏的 態(tài)度 感覺 集體標(biāo)準(zhǔn) 人際關(guān)系和組別沖突等 管理的職能 控制 中糧五谷道場食品有限公司 32 中國食品（ 0506， HK) 標(biāo)準(zhǔn) 衡量 比較 糾偏 管理的職能 控制 中糧五谷道場食品有限公司 33 進(jìn)行中 結(jié) 束 事后控制 糾正已 發(fā)生的問題 事中控制 糾正正在 發(fā)生的問題 開 始 事前控制 預(yù)見可能 出現(xiàn)的問題 管理的職能 控制 中糧五谷道場食品有限公司 34 實現(xiàn)組織目標(biāo) 計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 確定目標(biāo) 制定戰(zhàn)略 開發(fā)協(xié)調(diào) 活動計劃 決定做什么 如何做 誰做什么 指導(dǎo) 激勵 解決沖突 監(jiān)督活動 以保證按 計劃完成 管理的職能 中糧五谷道場食品有限公司 不同層次管理者在職能上時間分配 35 15%28%18%24%36%33%51%22%36%10%14%13%0%10%20%30%40%50%60%基層管理者 中層管理者 高層管理者計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制中糧五谷道場食品有限公司 36 技術(shù)技能 執(zhí)行特別任務(wù)或活動的能力 人際技能 與其他人共同工作的能力 理性分析技能 協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)中各種利益及活動 的能力并且把機(jī)構(gòu)當(dāng)作一個 整體來看 管理者的技能要求 中糧五谷道場食品有限公司 37 高層管理者 中層管理者 基層管理者 理性分析技能 人際技能 技術(shù)技能 相關(guān)技能的重要性 管理層次 管理的技能要求 中糧五谷道場食品有限公司 38 有計劃性 公正 個性強(qiáng) 好的激勵者 有同情心 了解員工強(qiáng) /弱處 有說服力 好的授權(quán)者 好的控制者 開拓者 /榜樣 好的傾聽者 好的判斷力 系統(tǒng)性思維 易相處 使命感 自我否定 培訓(xùn)員 /輔導(dǎo)員 良好的溝通 精力充沛 站在員工的角度看問題 言行一致 有效管理者的特征 中糧五谷道場食品有限公司 39 有效管理自測 總是 經(jīng)常 有時 很少 從不 1. 我經(jīng)常把工作安排的有條不紊 5 4 3 2 1 2. 我經(jīng)常讓下屬參與工作計劃 5 4 3 2 1 3. 我經(jīng)常在下屬表現(xiàn)好的時候及時給予表揚(yáng) 5 4 3 2 1 4. 我經(jīng)常分析下屬的特點 ,并依此安排工作 5 4 3 2 1 5. 我經(jīng)常輔導(dǎo)下屬 5 4 3 2 1 6. 我經(jīng)常站在對方的角度看問題 5 4 3 2 1 7. 我經(jīng)常反思自己的所為 ,力求找到更好的方法 5 4 3 2 1 8. 我經(jīng)常愿意并能認(rèn)真聽取下屬的意見 5 4 3 2 1 9. 我經(jīng)常公正地判斷下屬的表現(xiàn) 5 4 3 2 1 10. 我的表達(dá)經(jīng)常能夠說服下屬 5 4 3 2 1 11. 我經(jīng)常以身作則 ,言行一致 ，并善于自我否定 5 4 3 2 1 12. 我經(jīng)常跟進(jìn)委