生產(chǎn)型企業(yè)人力資源考核手冊(cè)

1 人力資源考核手冊(cè) 石家莊騰邦文化傳播有限公司 生產(chǎn)型企業(yè) 2 目 錄 總則 中層管理人員分冊(cè) 職能處室一般管理人員分冊(cè) 營(yíng)銷(xiāo)部分冊(cè) 車(chē)間分冊(cè) 附件 3 目 錄 總則 5-8 中層管理人員分冊(cè) 9-21 一般管理人員分冊(cè) 22-34 營(yíng)銷(xiāo)部分冊(cè) 35-54 技術(shù)開(kāi)發(fā)中心分冊(cè) 54-56 車(chē)間分冊(cè) 57-67 附件 68-84 4 總 則 第一條 考核的目的 1、為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，指導(dǎo)與激勵(lì)員工達(dá)到組織目標(biāo)，盡職盡責(zé)地完成本職工作，長(zhǎng)期、穩(wěn)定、規(guī)范地推行人事考核工作，特制訂本手冊(cè) 2、通過(guò)考核，為人力資源部在員工獎(jiǎng)金分配、提薪、升遷等方面提供依據(jù) 3、通過(guò)考核，發(fā)現(xiàn)員工在工作技能方面的缺陷，以及每個(gè)人的工作潛力，為員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和在職培訓(xùn)提供指導(dǎo) 4、通過(guò)考核，為企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)，人員招聘提供依據(jù) 5、為員工提高工作績(jī)效提供及時(shí)的指導(dǎo)和幫助，提高員工的滿(mǎn)意 度，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 5 總 則 第二條 考核的用途 1、發(fā)現(xiàn)被考核者的所在崗位的崗位技能要求與實(shí)際技能的差距，為制定培訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù) 2、合理配置人員 3、晉升與提薪 4、精神與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 第三條 考核的內(nèi)容 1、管理績(jī)效考核 2、個(gè)人績(jī)效考核 3、崗位能力考核 4、與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相關(guān)的考核 適用于要進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的員工 A 管理能力考核 B 性格測(cè)評(píng) C 職務(wù)適應(yīng)性調(diào)查 6 總 則 第四條 考核執(zhí)行機(jī)構(gòu) 由人力資源部負(fù)責(zé) 第五條 考核者培訓(xùn) 為了使考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、結(jié)果公正，人力資源部應(yīng)根據(jù)需要，對(duì)考核者實(shí)施培訓(xùn)，講解考核目的、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，解釋評(píng)價(jià)項(xiàng)目的內(nèi)容和含義，明確考核者的原則立場(chǎng) 第六條 考核者的原則立場(chǎng) 1、 必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià) 2、必須消除對(duì)被考核者的個(gè)人感情偏見(jiàn)，排除各種顧慮，客觀 地做出評(píng)價(jià) 3、不對(duì)考核者考核期外以及職務(wù)工作以外的行為作出評(píng)價(jià) 2015/10/23 7 總 則 第七條 考核時(shí)間 1、管理績(jī)效考核與個(gè)人績(jī)效考核每月 25日開(kāi)始， 30日結(jié)束。下一個(gè)月 5日兌現(xiàn)上月獎(jiǎng)金 2、崗位能力的觀察期為每年一月至十二月，次年一月對(duì)上一年度 進(jìn)行考核 3、對(duì)于需要進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的員工，管理能力考核、性格測(cè)評(píng) 與職務(wù)適應(yīng)性調(diào)查的觀察期為每年一月至十二月，次年一月對(duì) 上一年度進(jìn)行考核 4、年終獎(jiǎng)金和表彰原則上于次年二月之前兌現(xiàn) 8 中層管理人員分冊(cè) 9 目 錄 第一章 考核對(duì)象 第二章 考核流程 第三章 考核得分計(jì)算規(guī)則 第四章 約束激勵(lì)措施 10 第一章 考核對(duì)象 質(zhì)管辦主任 企管處處長(zhǎng) 信息中心主任 財(cái)務(wù)處處長(zhǎng) 計(jì)劃處處長(zhǎng) 設(shè)備處處長(zhǎng) 供應(yīng)處處長(zhǎng) 技術(shù)處處長(zhǎng) 客戶(hù)服務(wù)中心主任 市場(chǎng)部經(jīng)理 11 第二章 考核流程 每月 25日績(jī)效考核員發(fā)放考核表 管理績(jī)效考核 個(gè)人績(jī)效考核 被考核人員 被考核人員下向聯(lián)系人員 被考核人員上向聯(lián)系人員 職能處室自身量化核表 職能處室服務(wù)情況量化表 上級(jí)主管對(duì)職能處室量化考核表 被考核人員直接上級(jí) 每月 30日績(jī)效考核員計(jì)算考核得分 每月 28日績(jī)效考核員回收考核表 下月 5日薪酬管理員發(fā)放獎(jiǎng)金 第一條 管理績(jī)效考核與個(gè)人績(jī)效考核流程 職能處室管理人員績(jī)效考核表 12 第二章 考核流程 年終績(jī)效考核員發(fā)放考核表 崗位能力考核 被考核人員直接上級(jí) 職能處室管理人員崗位能力考核表 第二條 崗位能力考核流程 13 第三章 考核得分計(jì)算規(guī)則 第一條 處室自身量化考核表按百分制計(jì)算，得出處室自身量化考核得分。 第二條 上級(jí)主管對(duì)職能處室量化考核表總分按百分制計(jì)算，由 10個(gè)項(xiàng)目得分匯總，得出上級(jí)主管量化考核得分。 第三條 職能處室服務(wù)量化考核表總分按百分制計(jì)算，由 10個(gè)項(xiàng)目得分匯總得出，最終結(jié)果取算術(shù)平均值，得出職能處室服務(wù)考核得分。 第四條 管理績(jī)效考核得分： 管理績(jī)效考核得分 =(職能處室自身量化考核得分 +上級(jí)主管 處室量化考核得分 +職能處室服務(wù)考核得 分 ) 3 第五條 職能處室管理人員績(jī)效考核表中，各項(xiàng)得分的算術(shù)平均值乘以20，得出按百分制計(jì)算的個(gè)人績(jī)效考核得分。 14 第三章 考核得分計(jì)算規(guī)則 第六條 季度評(píng)議得分 = （ 月度個(gè)人績(jī)效考核得分 /3） 0.4 +（ 月度管理績(jī)效考核得分 /3) 0.6 第七條 崗位技能系數(shù) = 每項(xiàng)崗位技能實(shí)際得分 每項(xiàng)崗位技能要求得分 第八條 年度評(píng)議得分 =( 季度評(píng)議得分 4) 崗位技能系數(shù) 15 月度獎(jiǎng)為個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)與管理績(jī)效獎(jiǎng)兩部分之和。其中個(gè)人績(jī)效最高額為 300元，最低額為 0元；管理績(jī)效獎(jiǎng)最高額為 100元，最低為 0元。獎(jiǎng)金分配與考核得分的關(guān)系見(jiàn)下表： 第四章 約束激勵(lì)措施 得分 獎(jiǎng)金額（元） 80-100（含） 300 60-80 （含） 250 40-60 （含） 200 40分以下（含） 0 個(gè)人績(jī)效考核獎(jiǎng)金分配表 管理績(jī)效考核獎(jiǎng)金分配表 得分名次 獎(jiǎng)金額（元） 20% 100 50% 80 20% 50 10% 0 管理績(jī)效考核 個(gè)人績(jī)效考核 第一條 月度獎(jiǎng)金分配 月度獎(jiǎng)金 16 第四章 約束激勵(lì)措施 第二條 季度獎(jiǎng)金分配 A 對(duì)上一季度的季度評(píng)議得分按大小排序 B 得分排在被考核人前 10%者 ,在下一季度的月度獎(jiǎng)金考核結(jié)果乘以 1.2(季度獎(jiǎng)金系數(shù) ).季度獎(jiǎng)金系數(shù)在一個(gè)季度內(nèi)有效 .即 : 下一季度的月度獎(jiǎng)金 =月度獎(jiǎng)金考核結(jié)果 1.2 17 第四章 約束激勵(lì)措施 第三條 年度評(píng)議 年 終 獎(jiǎng) 金 精 神 獎(jiǎng) 勵(lì) 晉 升 警 告 職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 提 薪 降 級(jí) 能力發(fā)展 培 訓(xùn) 調(diào) 動(dòng) 淘 汰 人力資源部經(jīng)理 年終對(duì)年度評(píng)議得分 結(jié)果進(jìn)行匯總分析 考核結(jié)果與被考核人員溝通， 提出改進(jìn)和提高的意見(jiàn)和措施 18 第四條 季度評(píng)議得分排最后一名者，由人力資源部經(jīng)理與其直接上級(jí)和本人談話(huà)，分析原因，提出改進(jìn)方案。 第五條 每年年度評(píng)議排名前 10%者，由人力資源部經(jīng)理與其直接上級(jí)溝通，深入了解該同志，并根據(jù)能力考核結(jié)果制定崗位發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃。 第六條 每年年度評(píng)議排名第一者，由人力資源部經(jīng)理為其做職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，并按確定的職業(yè)發(fā)展途徑進(jìn)行能力發(fā)展培訓(xùn)和輪崗培訓(xùn)，通過(guò)考核者，根據(jù)企業(yè)用人需求獲得晉升。另外，根據(jù)該同志的一貫表現(xiàn)，考慮為其提高薪級(jí)。 第七條 年度評(píng)議得分排最后一名或累計(jì)兩個(gè)季度評(píng)議得分排最后一名者，由人力資源部經(jīng)理與其談話(huà)，在原崗位降薪試用一年以觀后效；或調(diào)動(dòng)到其它適應(yīng)的崗位，并根據(jù)能力考核結(jié)果制定崗位在培訓(xùn)計(jì)劃。如在試用期沒(méi)有改進(jìn)，可以做降級(jí)或淘汰處理 第四章 約束激勵(lì)措施 19 第四章 約束激勵(lì)措施 第八條 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)流程 人力資源部經(jīng)理年終對(duì)季度和年度考核結(jié)果進(jìn)行匯總分析，發(fā)現(xiàn)有培養(yǎng)前途的員工 第一次管理能力評(píng)定 被考核人員直接上級(jí) 管理能力評(píng)定表 填寫(xiě)職位晉升意見(jiàn)表 與候選人溝通，了解個(gè)人發(fā)展愿望 第一次性格測(cè)評(píng) 被考核人員直接上級(jí) 性格測(cè)評(píng)表 第一次職務(wù)適應(yīng)性調(diào)查 候選人 職務(wù)適應(yīng)性調(diào)查表 與候選人溝通，取得共識(shí) C C C 20 第四章 約束激勵(lì)措施 第二次管理能力評(píng)定 被考核人員直接上級(jí) 管理能力評(píng)定表 晉升 考察期 （一年以上，根據(jù)企業(yè)用人需求而定） 第二次性格測(cè)評(píng) 被考核人員直接上級(jí) 性格測(cè)評(píng)表 第二次職務(wù)適應(yīng)性調(diào)查 候選人 職務(wù)適應(yīng)性調(diào)查表 與候選人直接上級(jí)溝通對(duì)候選人的培養(yǎng)計(jì)劃 C 能力發(fā)展 培 訓(xùn) 輪崗 C C 21 一般管理人員分冊(cè) 22 目 錄 第一章 考核對(duì)象 第二章 考核流程 第三章 考核得分計(jì)算規(guī)則 第四章 約束激勵(lì)措施 23 第一章 考核對(duì)象 物資供應(yīng)處 物資管理員 物資采購(gòu)員 動(dòng)力采購(gòu)員 技術(shù)處 紡部工藝管理員 紡部試驗(yàn)工 織部工藝管理員 織部試驗(yàn)工 配棉管理員 配棉試驗(yàn)工 紗操作管理員 布操作管理員 皮輥、木管管理員 皮輥、木管維修保養(yǎng)工 漿料試驗(yàn)工 設(shè)備處 設(shè)備管理員 計(jì)量管理員 計(jì)量工 設(shè)計(jì)繪圖員 描圖員 計(jì)劃調(diào)度中心 生產(chǎn)計(jì)劃員 生產(chǎn)調(diào)度員 生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員 企管處 企業(yè)管理專(zhuān)員 2015/10/23 24 第一章 考核對(duì)象 質(zhì)管辦 質(zhì)量管理員 質(zhì)量監(jiān)察員 信息中心 綜合統(tǒng)計(jì)員 環(huán)境分析員 IT技術(shù)員 網(wǎng)絡(luò)管理員 人力資源部 崗位調(diào)配員 績(jī)效考核員 薪酬管理員 培訓(xùn)主管 財(cái)務(wù)部 成本核算員 成本分析員 2015/10/23 25 第二章 考核流程 每月 25日績(jī)效考核員發(fā)放考核表 個(gè)人績(jī)效考核 被考核人員直接上級(jí) 每月 30日績(jī)效考核員計(jì)算考核得分 每月 28日績(jī)效考核員回收考核表 下月 5日薪酬管理員發(fā)放獎(jiǎng)金 第二條 個(gè)人績(jī)效考核流程 職能處室管理人員績(jī)效考核表 2015/10/23 26 第二章 考核流程 年終績(jī)效考核員發(fā)放考核表 崗位能力考核 被考核人員直接上級(jí) 職能處室管理人員能力考核表 第三條 崗位能力考核流程 2015/10/23 27 第三章 考核得分計(jì)算規(guī)則 第一條 職能處室管理人員績(jī)效考核表中，各項(xiàng)得分的算術(shù)平均值乘以 20，得出按百分制計(jì)算的個(gè)人績(jī)效考核得分。 第二條 季度評(píng)議得分 = （ 月度個(gè)人績(jī)效考核得分 /3） 第三條 崗位技能系數(shù) = 每項(xiàng)崗位技能實(shí)際得分 每項(xiàng)崗位技能要求得分 第四條 年度評(píng)議得分 =( 季度評(píng)議得分 4) 崗位技能系數(shù) 2015/10/23 28 月度獎(jiǎng)最高額為 200元，最低額為 0元。獎(jiǎng)金分配與考核得分的關(guān)系見(jiàn)下表： 第四章 約束激勵(lì)措施 第一條 月度獎(jiǎng)金分配 個(gè)人績(jī)效考核 月度獎(jiǎng)金 得分 獎(jiǎng)金額（元） 80-100（含） 200 60-80 （含） 150 40-60 （含） 100 40分以下（含） 0 個(gè)人績(jī)效考核獎(jiǎng)金分配表 2015/10/23 29 第四章 約束激勵(lì)措施 第二條 季度獎(jiǎng)金分配 A 對(duì)上一季度的季度評(píng)議得分按大小排序 B 得分排在被考核人前 5%者 ,在下一季度的月度獎(jiǎng)金考核結(jié)果乘以 1.2(季度獎(jiǎng)金系數(shù) ).季度獎(jiǎng)金系數(shù)在一個(gè)季度內(nèi)有效 .即 : 下一季度的月度獎(jiǎng)金 =月度獎(jiǎng)金考核結(jié)果 1.2 2015/10/23 30 第四章 約束激勵(lì)措施 第三條 年度評(píng)議 年 終 獎(jiǎng) 金 精 神 獎(jiǎng) 勵(lì) 晉 升 警 告 職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 提 薪 降 級(jí) 能力發(fā)展 培 訓(xùn) 調(diào) 動(dòng) 淘 汰 人力資源部經(jīng)理 年終對(duì)年度評(píng)議得分 進(jìn)行匯總分析 考核結(jié)果與被考核人員溝通， 提出改進(jìn)和提高的意見(jiàn)和措施 2015/10/23 31 第四條 季度評(píng)議得分排后 5%者，由人力資源部經(jīng)理與其直接上級(jí)和本人談話(huà)，分析原因，提出改進(jìn)方案。 第五條 每年年度評(píng)議排名前 20%者，由人力資源部經(jīng)理與其直接上級(jí)溝通，深入了解該同志，并根據(jù)能力考核結(jié)果制定崗位發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃。 第六條 每年年度評(píng)議排名前 10%者，由人力資源部經(jīng)理為其做職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，并按確定的職業(yè)發(fā)展途徑進(jìn)行能力發(fā)展培訓(xùn)和輪崗培訓(xùn)，通過(guò)考核者，根據(jù)企業(yè)用人需求獲得晉升。另外，根據(jù)該同志的一貫表現(xiàn)，考慮為其提高薪級(jí)。 第七條 年度評(píng)議得分排后 5%者，或累計(jì)兩個(gè)季度評(píng)議得分排后5%者，由人力資源部經(jīng)理與其談話(huà)，在原崗位降薪試用一年以觀后效；或調(diào)動(dòng)到其它適應(yīng)的崗位，并根據(jù)能力考核結(jié)果制定崗位再培訓(xùn)計(jì)劃。如在試用期沒(méi)有改進(jìn)，可以做降級(jí)或淘汰處理 第四章 約束激勵(lì)措施 2015/10/23 32 第四章 約束激勵(lì)措施 第八條 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)流程 人力資源部經(jīng)理年終對(duì)季度和年度考核結(jié)果進(jìn)行匯總分析，發(fā)現(xiàn)有培養(yǎng)前途的員工 第一次管理能力評(píng)定 被考核人員直接上級(jí) 管理能力評(píng)定表 填寫(xiě)職位晉升意見(jiàn)表 與候選人溝通，了解個(gè)人發(fā)展愿望 第一次性格測(cè)評(píng) 被考核人員直接上級(jí) 性格測(cè)評(píng)表 第一次職務(wù)適應(yīng)性調(diào)查 候選人 職務(wù)適應(yīng)性調(diào)查表 與候選人溝通，取得共識(shí) C C C 2015/10/23 33 第四章 約束激勵(lì)措施 第二次管理能力評(píng)定 被考核人員直接上級(jí) 管理能力評(píng)定表 晉升 考察期 （一年以上，根據(jù)企業(yè)用人需求而定） 第二次性格測(cè)評(píng) 被考核人員直接上級(jí) 性格測(cè)評(píng)表 第二次職務(wù)適應(yīng)性調(diào)查 候選人 職務(wù)適應(yīng)性調(diào)查表 與候選人直接上級(jí)溝通對(duì)候選人的培養(yǎng)計(jì)劃 C 能力發(fā)展 培 訓(xùn) 輪崗 C C 2015/10/23 34 營(yíng)銷(xiāo)部分冊(cè) 2015/10/23 35 目 錄 經(jīng)銷(xiāo)處考核手冊(cè) 技術(shù)開(kāi)發(fā)中心考核手冊(cè) 2015/10/23 36 經(jīng)銷(xiāo)處考核手冊(cè) 2015/10/23 37 目 錄 第一章 經(jīng)銷(xiāo)處處長(zhǎng)考核流程 第二章 經(jīng)銷(xiāo)處處長(zhǎng)的約束激勵(lì)措施 第三章 銷(xiāo)售員考核流程 第四章 銷(xiāo)售員的約束激勵(lì)措施 第五章 營(yíng)銷(xiāo)部其他人員的考核 2015/10/23 38 第一章 經(jīng)銷(xiāo)處處長(zhǎng)考核流程 第一條 管理績(jī)效考核流程 每月 25日績(jī)效考核員發(fā)放考核表 管理績(jī)效考核 被考核人員 被考核人員下向聯(lián)系人員 被考核人員上向聯(lián)系人員 職能處室自身量化核表 職能處室服務(wù)情況量化表 上級(jí)主管對(duì)職能處室量化考核表 每月 30日績(jī)效考核員計(jì)算考核得分 每月 28日績(jī)效考核員回收考核表 2015/10/23 39 第一章 經(jīng)銷(xiāo)處處長(zhǎng)考核流程 年終績(jī)效考核員發(fā)放考核表 崗位能力考核 被考核人員直接上級(jí) 職能處室管理人員能力考核表 第二條 崗位能力考核流程 第三條 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核流程 績(jī)效考核員從財(cái)務(wù)提取數(shù)據(jù) 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核 績(jī)效考核員 經(jīng)銷(xiāo)處處長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核計(jì)算過(guò)程 2015/10/23 40 第二章 經(jīng)銷(xiāo)處處長(zhǎng)的約束激勵(lì)措施 精 神 獎(jiǎng) 勵(lì) 普 升 警 告 職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 降 級(jí) 能力發(fā)展 培 訓(xùn) 調(diào) 動(dòng) 淘 汰 人力資源部經(jīng)理 年終對(duì)管理績(jī)效考核結(jié)果和 能力考核結(jié)果進(jìn)行匯總分析 考核結(jié)果與被考核人員溝通， 提出改進(jìn)和提高的意見(jiàn)和措施 第一條 考核結(jié)果的應(yīng)用 管理績(jī)效考核 月度收入 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核 1、 計(jì)算月度收入 2、進(jìn)行年度評(píng)議 2015/10/23 41 第二章 經(jīng)銷(xiāo)處處長(zhǎng)的約束激勵(lì)措施 第二條 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)流程 人力資源部經(jīng)理年終對(duì)月度考核結(jié)果和能力考核進(jìn)行匯總分析，發(fā)現(xiàn)有培養(yǎng)前途的員工 第一次管理能力評(píng)定 被考核人員直接上級(jí) 管理能力評(píng)定表 填寫(xiě)職位晉升意見(jiàn)表 與候選人溝通，了解個(gè)人發(fā)展愿望 第一次性格測(cè)評(píng) 被考核人員直接上級(jí) 性格測(cè)評(píng)表 第一次職務(wù)適應(yīng)性調(diào)查 候選人 職務(wù)適應(yīng)性調(diào)查表 與候選人溝通，取得共識(shí) C C C 2015/10/23 42 第二章 經(jīng)銷(xiāo)處處長(zhǎng)的約束激勵(lì)措施 第二次管理能力評(píng)定 被考核人員直接上級(jí) 管理能力評(píng)定表 晉升 考察期 （一年以上，根據(jù)企業(yè)用人需求而定） 第二次性格測(cè)評(píng) 被考核人員直接上級(jí) 性格測(cè)評(píng)表 第二次職務(wù)適應(yīng)性調(diào)查 候選人 職務(wù)適應(yīng)性調(diào)查表 與候選人直接上級(jí)溝通對(duì)候選人的培養(yǎng)計(jì)劃 C 能力發(fā)展 培 訓(xùn) 輪崗 C C 2015/10/23 43 第二章 經(jīng)銷(xiāo)處處長(zhǎng)的約束激勵(lì)機(jī)制 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 考核指標(biāo)所占的權(quán)重 考核辦法 利潤(rùn) 當(dāng)月全處利潤(rùn)指標(biāo) 25% 正好完成得 1分 ,每 +-1%,得 +-0.1分 實(shí)際銷(xiāo)售收入 當(dāng)月全處銷(xiāo)售收入目標(biāo) 15% 正好完成指標(biāo)得 1分，每 +-1%，得 +-0.1分 貨款回款率 98%以上 20% 正好完成得 1分 ,每 +-1%,得 +0.2分 ,-0.3分 產(chǎn)銷(xiāo)率 98%上 10% 正好完成得 1分 ,每 +-1%,-+0.02分 庫(kù)存產(chǎn)品資金占用 5-12月按現(xiàn)有庫(kù)存額每月降 50萬(wàn) 5% 每降 50萬(wàn)元得 1分 ,每 +-1%,-+0.01分 外欠貨款資金占用 5-12月按現(xiàn)有外欠貨款每月降 100萬(wàn) 5% 每降 100萬(wàn)元得 1分 ,每 +-1%,-+0.01分 原材料時(shí)間符合率 按要求達(dá)到 100%符合 2.5% 完全符合得 1分 ,不符合要求一次扣 0.5分 ,扣完為止 原材料等級(jí)、質(zhì)量符合率 按采購(gòu)資料達(dá)到 100%符合 2.5% 完全符合得 1分 ,不符合要求一次扣 0.5分 ,扣完為止 管理績(jī)效 見(jiàn) 職能處室自身量化考核表 和 上級(jí)主管對(duì)職能處室量化考核表 15% 見(jiàn) 職能處室自身量化考核表 和 上級(jí)主管對(duì)職能處室量化考核表 第三條 考核指標(biāo)和辦法 2015/10/23 44 第二章 經(jīng)銷(xiāo)處處長(zhǎng)的約束激勵(lì)機(jī)制 第四條 處室自身量化考核表按百分制計(jì)算，得出處室自身量化考核得分。 第五條 上級(jí)主管對(duì)職能處室量化考核表總分按百分制計(jì)算，由 10個(gè)項(xiàng)目得分匯總，得出上級(jí)主管量化考核得分。 第六條 管理績(jī)效考核得分： 管理績(jī)效考核得分 =（職能處室自身量化考核得分 +上級(jí)主管 處室量化考核得分） 2 100 第七條 經(jīng)銷(xiāo)處處長(zhǎng)的月薪 =銷(xiāo)售員平均月收入 2.5 ( 考核項(xiàng)目得分 考核項(xiàng)目權(quán)重 ) 第八條 經(jīng)銷(xiāo)處處長(zhǎng)的工資由公司支付 ,不計(jì)入銷(xiāo)售提成 2015/10/23 45 第三章 銷(xiāo)售員考核流程 經(jīng)銷(xiāo)處處長(zhǎng)發(fā)放月度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排序考核 銷(xiāo)售員 月度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表 經(jīng)銷(xiāo)處處長(zhǎng)對(duì)月度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排隊(duì) 第一條 月度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核 2015/10/23 46 第三章 銷(xiāo)售員考核流程 年終績(jī)效考核員發(fā)放考核表 崗位能力考核 經(jīng)銷(xiāo)處處長(zhǎng) 職能處室管理人員能力考核表 第二條 崗位能力考核 2015/10/23 47 第四章 銷(xiāo)售員的約束激勵(lì)機(jī)制 第一條 月度獎(jiǎng)金發(fā)放 月度獎(jiǎng)金 自我管理考核 月度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 考核指標(biāo)所占的權(quán)重 考核辦法 實(shí)際銷(xiāo)售收入 當(dāng)月的個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo) 70% 完成指標(biāo)的 50%得0。 5分，每 +1%，得 0.02分；低于50%，按 0。 5分計(jì)算 貨款回款率 98%以上 20% 正好完成得 1分 ,每+-1%,得 +-0.1分 自我管理 填寫(xiě)客戶(hù)資源管理表格 10% 填寫(xiě)清楚完整準(zhǔn)確得 1分 ,填寫(xiě)不清楚完整準(zhǔn)確扣掉 1分 1 、 考核指標(biāo)和辦法 2015/10/23 48 第四章 銷(xiāo)售員的約束激勵(lì)措施 2 銷(xiāo)售員的月度收入計(jì)算方法 : A 銷(xiāo)售員的月收入 =底薪 +實(shí)發(fā)效益工資 B 底薪 = 320 元 C 應(yīng)發(fā)效益工資 =實(shí)際銷(xiāo)售收入 銷(xiāo)售提成比例 2 考核項(xiàng)目得分 考核項(xiàng)目權(quán)重 D 實(shí)發(fā)效益工資 =應(yīng)發(fā)效益工資 -底薪 E 應(yīng)發(fā)效益工資中含當(dāng)月的手機(jī)費(fèi)、出差的住宿差價(jià)補(bǔ)貼、應(yīng)酬費(fèi)；不含公積金和各類(lèi)投保 F 當(dāng)應(yīng)發(fā)效益工資低于底薪時(shí)，發(fā)放底薪，差額部分下月扣還公司 G 公司在年底根據(jù)當(dāng)年行業(yè)形勢(shì)重新調(diào)整銷(xiāo)售指標(biāo)，對(duì)每月應(yīng)發(fā)效益工資重新計(jì)算，多退少補(bǔ) 2015/10/23 49 第四章 銷(xiāo)售員的約束激勵(lì)機(jī)制 經(jīng)銷(xiāo)處處長(zhǎng)對(duì)月度銷(xiāo)售 業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì) 和排序結(jié)果和匯總分析 考核結(jié)果與被考核人員及時(shí)溝通， 提出改進(jìn)和提高的意見(jiàn)和措施 第二條 指導(dǎo)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī) A 銷(xiāo)售員連續(xù)三個(gè)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排序最后一名，由經(jīng)銷(xiāo)處處長(zhǎng)與其深入談話(huà)，了解問(wèn)題存在的原因，探討改進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方案。 B 銷(xiāo)售員一年內(nèi)累積銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核五次排序最后一名，由經(jīng)銷(xiāo)處處長(zhǎng)提議，人力資源部經(jīng)理審定，做警告、調(diào)動(dòng)、淘汰處理。 C 銷(xiāo)售員一年內(nèi)累積銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核四次排序第一名，由經(jīng)銷(xiāo)處處長(zhǎng)提議，人力資源部經(jīng)理審定，進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和其它精神物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 2015/10/23 50 第四章 銷(xiāo)售員的約束激勵(lì)機(jī)制 精 神 獎(jiǎng) 勵(lì) 普 升 警 告 職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 降 級(jí) 能力發(fā)展 培 訓(xùn) 調(diào) 動(dòng) 淘 汰 經(jīng)銷(xiāo)處處長(zhǎng)對(duì)月度銷(xiāo)售 業(yè)績(jī)考核結(jié)果和崗位能力匯總分析 考核結(jié)果與人力資源部經(jīng)理溝通， 提出改進(jìn)的意見(jiàn)和措施 第三條 進(jìn)行年度評(píng)議 2015/10/23 51 第四章 銷(xiāo)售員的約束激勵(lì)措施 第一次管理能力評(píng)定 被考核人員直接上級(jí) 管理能力評(píng)定表 填寫(xiě)職位晉升意見(jiàn)表 人力資源部經(jīng)理與候選人溝通， 了解個(gè)人發(fā)展愿望 第一次性格測(cè)評(píng) 被考核人員直接上級(jí) 性格測(cè)評(píng)表 第一次職務(wù)適應(yīng)性調(diào)查 候選人 職務(wù)適應(yīng)性調(diào)查表 與候選人溝通，取得共識(shí) C C C 第四條 職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 2015/10/23 52 第四章 銷(xiāo)售員的約束激勵(lì)措施 第二次管理能力評(píng)定 被考核人員直接上級(jí) 管理能力評(píng)定表 晉升 考察期 （一年以上，根據(jù)企業(yè)用人需求而定） 第二次性格測(cè)評(píng) 被考核人員直接上級(jí) 性格測(cè)評(píng)表 第二次職務(wù)適應(yīng)性調(diào)查 候選人 職務(wù)適應(yīng)性調(diào)查表 與候選人直接上級(jí)溝通對(duì)候選人的培養(yǎng)計(jì)劃 C 能力發(fā)展 培 訓(xùn) 輪崗 C C 2015/10/23 53 第五章 營(yíng)銷(xiāo)部其他人員的考核與 約束激勵(lì)機(jī)制 第一條 營(yíng)銷(xiāo)部其他人員的考核與約束激勵(lì)機(jī)制參見(jiàn)一般管理人員 與中層管理干部分冊(cè) 第二條 營(yíng)銷(xiāo)部其他人員的工資待遇等同其它部門(mén)的同級(jí)別人員的 工資待遇，由企業(yè)承擔(dān) 2015/10/23 54 技術(shù)開(kāi)發(fā)中心分冊(cè) 2015/10/23 55 技術(shù)開(kāi)發(fā)中心約束激勵(lì)機(jī)制 第一條、采用正向激勵(lì)為主的政策。 第二條、不論任務(wù)完成與否，每人每月 400元的基本生活費(fèi)。 第三條、完成 12項(xiàng)新產(chǎn)品（ 6人）的開(kāi)發(fā)任務(wù)，不論有無(wú)效益，即可達(dá)到與全廠人均收入相等的水平（含基本生活費(fèi)）。但基本生活費(fèi)與全廠人均收入之間的差額部分，由技術(shù)開(kāi)發(fā)中心根據(jù)每個(gè)人的實(shí)際貢獻(xiàn)，自主進(jìn)行二次分配，廢除檔案工資。 第四條、為了鼓勵(lì)新產(chǎn)品盡快形成規(guī)模、產(chǎn)生效益，對(duì)于新產(chǎn)品的新增效益，仍然基本實(shí)施新增利潤(rùn)提成辦法，計(jì)算方法原則上與現(xiàn)行相同。 第五條、鑒于規(guī)定了車(chē)間承擔(dān)虛擬試制車(chē)間的責(zé)任、經(jīng)銷(xiāo)處也承擔(dān)新產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，技術(shù)處也要承擔(dān)工藝完善與落實(shí)的義務(wù)，立項(xiàng)者還要享有分利權(quán)，因此建議應(yīng)當(dāng)對(duì)于新產(chǎn)品立項(xiàng)人、技術(shù)開(kāi)發(fā)中心、技術(shù)處、相關(guān)車(chē)間、經(jīng)銷(xiāo)處、新產(chǎn)品評(píng)審鑒定委員會(huì)（含設(shè)在綜合部門(mén)的 “ 立項(xiàng)中心 ” ）六方，通盤(pán)考慮各方的提成比例問(wèn)題。新增效益原則上以一年的生產(chǎn)銷(xiāo)售量計(jì)算，若生命周期短于一年或長(zhǎng)于一年仍然旺銷(xiāo)的，作為特殊情況，由新產(chǎn)品評(píng)審鑒定委員會(huì)決定。 2015/10/23 56 技術(shù)開(kāi)發(fā)中心約束激勵(lì)機(jī)制 第六條、為了避免立項(xiàng)權(quán)爭(zhēng)議、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，特在綜合部門(mén)設(shè)立 “ 立項(xiàng)中心 ” ，負(fù)責(zé)新品開(kāi)發(fā)的立項(xiàng)及組織評(píng)審。 第七條、對(duì)于 “ 研發(fā)技術(shù)沙龍 ” 中的專(zhuān)家學(xué)者，同樣實(shí)行 “ 立項(xiàng)制 ” 辦法，提成比例宜適當(dāng)提高（另行議定）。 第八條、提成分配比例建議： 立項(xiàng)人： 10 % 技術(shù)開(kāi)發(fā)中心： 30 % 相關(guān)車(chē)間（總計(jì)）： 20 % 技術(shù)處相關(guān)人員： 5-10 % 經(jīng)銷(xiāo)處推銷(xiāo)人員： 在原 0.1% 基礎(chǔ)上增 % 新產(chǎn)品評(píng)審鑒定委員會(huì)： 10 % 2015/10/23 57 車(chē)間分冊(cè) 2015/10/23 58 目 錄 總 則 第一章 考核對(duì)象 第二章 考核流程 第三章 考核得分計(jì)算規(guī)則 第四章 約束激勵(lì)措施 2015/10/23 59 總 則 第一條 目前公司對(duì)車(chē)間的考核辦法保持不變；車(chē)間對(duì)個(gè)人的考核辦法保持不變（參見(jiàn) 濰坊裕華紡織有限公司質(zhì)量責(zé)任制考核辦法 濰坊裕華紡字 200168號(hào)） 第二條 增加人力資源部對(duì)車(chē)間管理人員考核，并采取相應(yīng)的約束激勵(lì)機(jī)制 2015/10/23 60 第一章 考核對(duì)象 車(chē)間主任 車(chē)間計(jì)劃員 車(chē)間勞資員 生產(chǎn)組長(zhǎng) 車(chē)間輪班長(zhǎng) 車(chē)間工段長(zhǎng) 2015/10/23 61 第二章 考核流程 每月 25日績(jī)效考核員發(fā)放考核表 個(gè)人績(jī)效考核 被考核人員直接上級(jí) 職能處室管理人員績(jī)效考核表 每月 30日績(jī)效考核員計(jì)算考核得分 每月 28日績(jī)效考核員回收考核表 第一條 個(gè)人績(jī)效考核流程 2015/10/23 62 第二章 考核流程 年終績(jī)效考核員發(fā)放考核表 崗位能力考核 被考核人員直接上級(jí) 職能處室管理人員能力考核表 第二條 崗位能力考核流程 2015/10/23 63 第三章 考核得分計(jì)算規(guī)則 第一條 職能處室管理人員績(jī)效考核表中，各項(xiàng)得分的算術(shù)平均值乘以 20，得出按百分制計(jì)算的個(gè)人績(jī)效考核得分。 第二條 季度評(píng)議得分 = （ 月度個(gè)人績(jī)效考核得分 /3） 第三條 崗位技能系數(shù) = 每項(xiàng)崗位技能實(shí)際得分 每項(xiàng)崗位技能要求得分 第四條 年度評(píng)議得分 =( 季度評(píng)議得分 4) 崗位技能系數(shù) 2015/10/23 64 第一條 季度評(píng)議得分排后 5%者，由人力資源部經(jīng)理與其直接上級(jí)和本人談話(huà)，分析原因，提出改進(jìn)方案。 第二條 每年年度評(píng)議得分排名前 20%者，由人力資源部經(jīng)理與其直接上級(jí)溝通，深入了解該同志，并根據(jù)能力考核結(jié)果制定崗位發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃。 第三條 每年年度評(píng)議排名前 10%者，由人力資源部經(jīng)理為其做職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，并按確定的職業(yè)發(fā)展途徑進(jìn)行能力發(fā)展培訓(xùn)和輪崗培訓(xùn)，通過(guò)考核者，根據(jù)企業(yè)用人需求獲得晉升。另外，根據(jù)該同志的一貫表現(xiàn)，考慮為其提高薪級(jí)。 第四條 年度評(píng)議得分排后 5%者，或累計(jì)兩個(gè)季度評(píng)議得分排后5%者，由人力資源部經(jīng)理與其談話(huà)，在原崗位降薪試用一年以觀后效；或調(diào)動(dòng)到其它適應(yīng)的崗位，并根據(jù)能力考核結(jié)果制定崗位在培訓(xùn)計(jì)劃。如在試用期沒(méi)有改進(jìn)，可以做降級(jí)或淘汰處理 第四章 約束激勵(lì)措施 2015/10/23 65 第四章 約束激勵(lì)措施 第五條 年度評(píng)議 年 終 獎(jiǎng) 金 精 神 獎(jiǎng) 勵(lì) 晉 升 警 告 職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 提 薪 降 級(jí) 能力發(fā)展 培 訓(xùn) 調(diào) 動(dòng) 淘 汰 人力資源部經(jīng)理 年終對(duì)年度評(píng)議得分 進(jìn)行匯總分析 考核結(jié)果與被考核人員溝通， 提出改進(jìn)和提高的意見(jiàn)和措施 2015/10/23 66 第四章 約束激勵(lì)措施 第六條 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)流程 人力資源部經(jīng)理年終對(duì)月度考核結(jié)果和能力考核進(jìn)行匯總分析，發(fā)現(xiàn)有培養(yǎng)前途的員工 第一次管理能力評(píng)定 被考核人員直接上級(jí) 管理能力評(píng)定表 填寫(xiě)職位晉升意見(jiàn)表 與候選人溝通，了解個(gè)人發(fā)展愿望 第一次性格測(cè)評(píng) 被考核人員直接上級(jí) 性格測(cè)評(píng)表 第一次職務(wù)適應(yīng)性調(diào)查 候選人 職務(wù)適應(yīng)性調(diào)查表 與候選人溝通，取得共識(shí) C C C 2015/10/23 67 第四章 約束激勵(lì)措施 第二次管理能力評(píng)定 被考核人員直接上級(jí) 管理能力評(píng)定表 晉升 考察期 （一年以上，根據(jù)企業(yè)用人需求而定） 第二次性格測(cè)評(píng) 被考核人員直接上級(jí) 性格測(cè)評(píng)表 第二次職務(wù)適應(yīng)性調(diào)查 候選人 職務(wù)適應(yīng)性調(diào)查表 與候選人直接上級(jí)溝通對(duì)候選人的培養(yǎng)計(jì)劃 C 能力發(fā)展 培 訓(xùn) 輪崗 C C 2015/10/23 68 附件 一、職能處室自身量化考核表 二、職能處室服務(wù)情況量化考核表 三、上級(jí)主管對(duì)職能處室量化考核表 四、職能處室管理人員績(jī)效考核表 五、職能處室管理人員能力考核表 六、崗位能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 七、管理績(jī)效考核排序表 八、中層管理人員管理能力評(píng)定表 九、性格測(cè)評(píng)表 十、職務(wù)適應(yīng)性調(diào)查表 十一、職位晉升意見(jiàn)表 2015/10/23 69 附件一：職能處室自身量化考核表 考核項(xiàng)目 考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 考核結(jié)果 本單位自打分 備注 考核內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)分 得分細(xì)則 一、部門(mén)月度業(yè)務(wù)工作完成情況 1、基礎(chǔ)工作 A 原始記錄 項(xiàng) B 各類(lèi)報(bào)表 種 C 有月度計(jì)劃及小結(jié) D 費(fèi)用控制 E 公文制作 項(xiàng) F 辦理事務(wù)指導(dǎo)協(xié)調(diào) 件 G 信息暢通 10 六項(xiàng)均完成得滿(mǎn)分 完成各項(xiàng)任務(wù)但超費(fèi)用扣 1分 一項(xiàng)未完扣 2分 三項(xiàng)未完全扣 共完成基礎(chǔ)工作 項(xiàng)未完 項(xiàng) 本月實(shí)際費(fèi)用為 2、計(jì)劃工作 A 完成公司計(jì)劃的部門(mén)分解目標(biāo)的階段性任務(wù) 項(xiàng) B 完成本部門(mén)的月度工作計(jì)劃 C 主管指標(biāo) 項(xiàng) 30 完成計(jì)劃的滿(mǎn)分 未完一項(xiàng)扣 5分 1/3計(jì)劃未完全扣 提前出色完成加 1分 完成計(jì)劃任務(wù) 項(xiàng) 未完 項(xiàng) 主管指標(biāo)達(dá)標(biāo) 項(xiàng) 3、臨時(shí)交辦 A 處理突發(fā)事件 件 B 領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事項(xiàng) 10 無(wú)推委扯皮，完成一項(xiàng)加 2分 未完一項(xiàng)扣 3分，拖期一天扣 1分 提前出色完成加 1分 共完成臨時(shí)交辦任務(wù) 項(xiàng)；未完 項(xiàng)；提前完成 項(xiàng)；拖期 天 項(xiàng) 二、落實(shí)各項(xiàng)管理制度崗位職責(zé) 1、規(guī)章制度的管理與落實(shí) 執(zhí)行管理規(guī)章，進(jìn)行檢察監(jiān)督；管理效果 2、工作質(zhì)量 為基層服務(wù)高效、及時(shí)、有效；協(xié)作精神；各種文字?jǐn)?shù)據(jù)的差錯(cuò)率 3、開(kāi)拓創(chuàng)新 工作創(chuàng)新、管理提升、推廣應(yīng)用、薄弱環(huán)節(jié)整改糾偏 20 出現(xiàn)無(wú)章可循的情況扣 8分 未對(duì)制度的執(zhí)行情況監(jiān)督檢察扣 5分 違章不糾扣 10分 基層投訴服務(wù)不好一次扣 2分 公文材料出現(xiàn)文字?jǐn)?shù)字差錯(cuò)每處扣 1分，原則性錯(cuò)誤扣 3分 管理創(chuàng)新、工作提升加 5分 無(wú)章可循 項(xiàng) 未監(jiān)督檢查 項(xiàng) 出現(xiàn)違規(guī) 項(xiàng) 基層投訴 項(xiàng) 公文材料出錯(cuò) 處 原則錯(cuò)誤 處 管理創(chuàng)新 項(xiàng) 三、加強(qiáng)部門(mén)建設(shè)情況 1、落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲 2、遵守勞動(dòng)紀(jì)律、不遲到、早退、曠工、脫崗 3、按要求參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn) 4、辦公室環(huán)境整潔 20 責(zé)任不健全扣 5分，責(zé)任不落實(shí)扣4分，未嚴(yán)格獎(jiǎng)懲扣 2分 辦公室環(huán)境臟亂發(fā)現(xiàn)一次扣 3分 每人缺勤半天扣 1分，遲到早退扣1分 不參加公司的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和活動(dòng)每人每次扣 1分 責(zé)任制未落實(shí) 項(xiàng) 未實(shí)施獎(jiǎng)懲 次 遲到早退脫崗 人次 發(fā)現(xiàn)環(huán)境臟亂 次 不參加統(tǒng)一的學(xué)習(xí)和活動(dòng) 人次 單位： 考核期： 月 分?jǐn)?shù)： 打分時(shí)間： 2015/10/23 70 附件二：職能處室服務(wù)情況量化考核表 單位： 考核期： 月 分?jǐn)?shù)： 考核人： 打分時(shí)間： 序號(hào) 要素 評(píng)定要素的重點(diǎn)內(nèi)容 評(píng)分 特事記載 一 及時(shí)性 出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)是否能迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，恰當(dāng)、果斷處置；是否需要基層多次反映或領(lǐng)導(dǎo)指示才到現(xiàn)場(chǎng)完成；是否有預(yù)見(jiàn)性，防患于未然； 2 4 6 8 10 二 有效性 能否找到問(wèn)題真正的原因，采取措施后得以糾偏；是否以最少的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行工作，一貫注重投入產(chǎn)出，降本求利；服務(wù)質(zhì)量如何，是否保障對(duì)生產(chǎn)影響降到最低限度。 2 4 6 8 10 三 合作性 是否愿意接受基層合項(xiàng)意見(jiàn)和要求；是否易與基層合作，共同研究解決問(wèn)題；能否經(jīng)常與基層交換意見(jiàn)，聽(tīng)從指導(dǎo)，謀求合作。 2 4 6 8 10 四 積極性 是否具有積極奮進(jìn)的精神，為搞好服務(wù)勇挑重?fù)?dān)，竭盡全力；對(duì)基層反映的問(wèn)題是否缺乏熱情和積極性，有無(wú)排除萬(wàn)難的干勁；對(duì)影響生產(chǎn)科研的問(wèn)題，是否爭(zhēng)分奪秒，千方百計(jì)使其解決。 2 4 6 8 10 五 協(xié)調(diào)性 在為基層服務(wù)時(shí)組織協(xié)調(diào)工作是否得力；是否易與各部門(mén)配合，通過(guò)協(xié)助幫助基層解決問(wèn)題；能否抓住有利機(jī)會(huì)進(jìn)行交涉，為公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)節(jié)的運(yùn)行體制作貢獻(xiàn)。 2 4 6 8 10 六 創(chuàng)新性 是否善于運(yùn)用新技術(shù)、新管理成果與方法，創(chuàng)造性地解決問(wèn)題；是否善于以新技術(shù)、新方法指導(dǎo)基層工作；是否具有創(chuàng)新精神，不因循守舊，并不斷改進(jìn)工作。 2 4 6 8 10 七 責(zé)任性 部門(mén)責(zé)任制是否落實(shí)，勇于對(duì)服務(wù)的行為及結(jié)果負(fù)責(zé)；對(duì)工作中的失誤是否往往逃避責(zé)任，愛(ài)發(fā)牢騷或做各種辯解；部門(mén)是否明確自己有責(zé)任經(jīng)常深入一線(xiàn)服務(wù)、檢查與指導(dǎo)。 2 4 6 8 10 八 能力性 部門(mén)人員是否具備完成服務(wù)工作所需要的技術(shù)技能和經(jīng)驗(yàn)；能否抓住關(guān)健環(huán)節(jié)、難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題正確判斷與決策，并解決之；對(duì)應(yīng)急問(wèn)題是否具備應(yīng)變能力。 2 4 6 8 10 九 服務(wù)量 為基層生產(chǎn)一線(xiàn)服務(wù)是否做到經(jīng)常性；服務(wù)工作量是否超負(fù)荷；在規(guī)定的時(shí)間里工作速度、工作量和工作技術(shù)質(zhì)量如何。 2 4 6 8 10 十 計(jì)劃性 能否隨時(shí)掌握基層現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)，分優(yōu)先級(jí)安排計(jì)劃，有效實(shí)施；是否有全局觀，形成長(zhǎng)期、有計(jì)劃地為基層服務(wù)；制定的服務(wù)計(jì)劃，是否具有靈活性和可操作性。 2 4 6 8 10 需改進(jìn)得建議 2015/10/23 71 附件三：上級(jí)主管對(duì)職能處室量化考核表 評(píng)定要素重點(diǎn)內(nèi)容 評(píng)分 特事記載 月度工作完成情況 工作成果 原始記錄、公文制作、計(jì)劃小結(jié)、費(fèi)用控制、信息等基礎(chǔ)工作是否扎實(shí)效；是否批定本部門(mén)目標(biāo)計(jì)劃，能否有效落實(shí)計(jì)劃，主管指標(biāo)能否完成；有無(wú)臨時(shí)交辦，能否不講條件及時(shí)完成；有無(wú)突發(fā)事件，是否及時(shí)應(yīng)變處置。 2 4 6 8 10 工作效率 提前超額出色地完成任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；逾期按量完成任務(wù)，并分析逾期原因，改進(jìn)工作；無(wú)法完成任務(wù)，是否有糾正措施； 2 4 6 8 10 決策落實(shí) 能否充分理解公司決策，顧全大局，自覺(jué)貫徹落實(shí)；是否需要上級(jí)反復(fù)批示或指導(dǎo)才得以貫徹；是否執(zhí)行不利，應(yīng)付差事；是否強(qiáng)調(diào)主客觀原因，拒不執(zhí)行。 2 4 6 8 10 工作質(zhì)量 能否面向基層，提供及時(shí)、有效、準(zhǔn)確的服務(wù)；工作是否無(wú)差錯(cuò)、勝任的工作是否做得好；出現(xiàn)矩錯(cuò)時(shí)能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)補(bǔ)救；同樣的問(wèn)題，同樣的錯(cuò)誤是否反復(fù)發(fā)生。 2 4 6 8 10 落實(shí)各項(xiàng)管理制度崗位職責(zé) 貫徹制度 分管的制度是否健全，是否執(zhí)行管理標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)分管的管理制度的執(zhí)行情況是否進(jìn)行監(jiān)督、檢察、指導(dǎo)落實(shí)；是否始終履行部門(mén)職責(zé)和部門(mén)崗位職責(zé)；本系統(tǒng)、本專(zhuān)業(yè)管理是否（適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要）卓有成效。 2 4 6 8 10 協(xié)作精神 有無(wú)協(xié)作精神，是否主動(dòng)合作，密切協(xié)調(diào)；當(dāng)有矛盾沖突是否斤斤計(jì)較、推諉扯皮，以本位思想支想工作言行；是否能立足本職，并跨越本職的工作的范圍，求得基層和其它部門(mén)的通力協(xié)作；能否立足全局把握各部門(mén)之間關(guān)系，并根據(jù)情況進(jìn)行積極妥善的合作。 2 4 6 8 10 開(kāi)拓創(chuàng)新 是否具改革創(chuàng)新意識(shí)，不因循守舊，不斷改善改進(jìn)工作；是否善于運(yùn)用新技術(shù)、新管理成果與方法，創(chuàng)造性地工作；遇到問(wèn)題，是否能及時(shí)糾偏，謀求改善；能否完成非程序或非例常性工作任務(wù)； 2 4 6 8 10 加強(qiáng)處室建設(shè)情況 整體面貌 部門(mén)成員工作熱情是否高漲、團(tuán)結(jié)一致、敬業(yè)愛(ài)崗；是否富有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，現(xiàn)場(chǎng)整潔、文明辦公、禮貌待人；部門(mén)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)是否合理，能否較好的發(fā)揮整體功能；遇到工作是失誤時(shí)，是否推卸責(zé)任。 2 4 6 8 10 尊章守紀(jì) 是否嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度、法規(guī)、保密技安等方面規(guī)定；部門(mén)勞動(dòng)紀(jì)律是否松馳，遲到、早退、缺勤現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；是否嚴(yán)格遵守工作匯報(bào)制度，按時(shí)提出工作報(bào)告，及時(shí)反饋信息；部門(mén)內(nèi)部是否有良好的工作秩序，是否具有良好的作風(fēng)。 2 4 6 8 10 基礎(chǔ)管理 能否認(rèn)清部門(mén)在企業(yè)角色、地位，并對(duì)此負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲；能否了解本專(zhuān)業(yè)國(guó)內(nèi)處信息，能否準(zhǔn)確及時(shí)有效掌握和處理信息；能否開(kāi)展經(jīng)常性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治學(xué)習(xí)；是否經(jīng)常改進(jìn)提高部門(mén)基礎(chǔ)管理工作，集體獻(xiàn)策，提合理化建議。 2 4 6 8 10 要素 項(xiàng)目 單位： 考核期： 月 分?jǐn)?shù)： 考核人： 打分時(shí)間： 2015/10/23 72 附件四：職能處室管理人員績(jī)效考核表 姓名 職位 評(píng)價(jià)期 部門(mén) 考核者姓名 考核者職位 1、未能達(dá)到工作要求 2、基本達(dá)到工作要求 3、完全達(dá)到工作要求 4、超過(guò)工作要求 5、出色完成工作 被評(píng)價(jià)職位的工作職責(zé)與職能 評(píng)價(jià)等級(jí)： 1 2 3 4 5 A： 第 1 頁(yè) B： 評(píng)語(yǔ)： 評(píng)語(yǔ)： 評(píng)價(jià)等級(jí)： 1 2 3 4 5 2015/10/23 73 附件四：職能處室管理人員績(jī)效考核表 被評(píng)價(jià)職位的工作職責(zé)與職能 評(píng)價(jià)等級(jí)： 1 2 3 4 5 C： D： 評(píng)語(yǔ)： 評(píng)語(yǔ)： 評(píng)價(jià)等級(jí)： 1 2 3 4 5 E： 評(píng)語(yǔ)： 評(píng)價(jià)等級(jí)： 1 2 3 4 5 第 2 頁(yè) 2015/10/23 74 附件五：職能處室管理人員崗位能力考核表 姓名 職位 評(píng)價(jià)期 部門(mén) 考核者姓名 考核者職位 被評(píng)價(jià)職位的要求的能力 評(píng)價(jià)等級(jí)： 1 2 3 4 5 1：業(yè)務(wù)知識(shí) 2：學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力 評(píng)價(jià)等級(jí)： 1 2 3 4 5 崗位能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件 3：文字表達(dá)能力 評(píng)價(jià)等級(jí)： 1 2 3 4 5 4：口頭 表達(dá)能力 評(píng)價(jià)等級(jí)： 1 2 3 4 5 5：談判溝通能力 評(píng)價(jià)等級(jí)： 1 2 3 4 5 6：決策能力 評(píng)價(jià)等級(jí)： 1 2 3 4 5 7：計(jì)劃能力