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實(shí) 習(xí) 報(bào) 告院 系: 專 業(yè): 年級(jí)班級(jí): 姓 名: 學(xué) 號(hào): 指導(dǎo)教師: 完成日期: 年 月 日一、實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)實(shí)習(xí)時(shí)間:2012年2月13日-2012年5月20日 共14周實(shí)習(xí)地點(diǎn):xxxxxxxxxxx二、實(shí)習(xí)目的和任務(wù)實(shí)習(xí)目的主要是描述實(shí)習(xí)想要達(dá)到的結(jié)果??蓮募由罾斫鈱I(yè)及專業(yè)知識(shí),訓(xùn)練提高專業(yè)能力,了解社會(huì)、適應(yīng)就業(yè)崗位,以及為畢業(yè)論文(設(shè)計(jì)) 寫作做好必要準(zhǔn)備等角度進(jìn)行概括,不少于1 0 0字;范例1(僅供參考)實(shí)習(xí)目的:鍛煉自身的社會(huì)活動(dòng)能力,了解社會(huì)現(xiàn)實(shí),從實(shí)踐中拉進(jìn)了與社會(huì)的距離,認(rèn)清一些社會(huì)問題,看清一些社會(huì)現(xiàn)象,在社會(huì)大課堂里,經(jīng)風(fēng)雨、見世面,檢驗(yàn)知識(shí),培養(yǎng)能力,磨練意志,使自身得到啟迪,增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)社會(huì)、增長才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正走進(jìn)社會(huì)鋪定基石。畢業(yè)實(shí)習(xí)是各專業(yè)的一個(gè)重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),是學(xué)生把兩年來學(xué)得的各門課程的理論知識(shí)和所受的實(shí)踐教學(xué)課程的技能訓(xùn)練,通過企(事)業(yè)單位提供的實(shí)戰(zhàn)平臺(tái),進(jìn)行融合而形成綜合實(shí)際能力的過程,是職業(yè)生涯開始前的一次全面的預(yù)演。范例2(僅供參考)1、鍛煉自己的動(dòng)手能力,將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中,反過來檢驗(yàn)書本上理論的正確性。將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合,進(jìn)一步鞏固、深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識(shí),提高綜合運(yùn)用所學(xué)過的知識(shí),并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,加強(qiáng)對(duì)市場營銷過程的認(rèn)識(shí);2、更廣泛的直接接觸社會(huì),了解社會(huì)需要,加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性,將自己融合到社會(huì)中去,培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力,縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);3、了解公司部門的構(gòu)成和職能,整個(gè)工作流程,從而確立自己在公司里最擅長的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。實(shí)習(xí)任務(wù)是指實(shí)習(xí)中指定擔(dān)任的工作或擔(dān)負(fù)的責(zé)任,不少于1 0 0字。三、實(shí)習(xí)單位與崗位介紹實(shí)習(xí)單位要求寫出畢業(yè)實(shí)習(xí)單位的全稱、掛質(zhì)、規(guī)模、法人、業(yè)務(wù)、效益等情況,可繪出單位組織結(jié)構(gòu)圖及生產(chǎn)流程圖,實(shí)習(xí)單位筒介不少于2 0 0 字;實(shí)習(xí)崗位介紹主要是對(duì)實(shí)習(xí)單位相關(guān)崗位名稱、崗位人員狀況、崗位職責(zé)、氳位業(yè)務(wù)流程等做詳細(xì)的描述,崗位介紹不少于6 0 0字。 實(shí)習(xí)單位簡介溫州長運(yùn)集團(tuán)前身是浙江省公路聯(lián)營運(yùn)輸處第五段,最早成立于1949年5月,現(xiàn)已發(fā)展為一家具有國家客運(yùn)一級(jí)、物流綜合服務(wù)AAA級(jí)的浙江省內(nèi)最大的國有公路運(yùn)輸骨干企業(yè),同時(shí)也是交通部重點(diǎn)聯(lián)系單位,全國道路運(yùn)輸企業(yè)百強(qiáng)企業(yè)。集團(tuán)公司現(xiàn)擁有資產(chǎn)總額12億余元,2008年實(shí)現(xiàn)總收入超過10億元,利稅9700萬元。集團(tuán)下屬40多家單位,員工5000余人,主要經(jīng)營客貨運(yùn)輸、現(xiàn)代物流、汽車銷售、檢測維修、旅游服務(wù)、燃料銷售、教育培訓(xùn)、廣告裝飾、保險(xiǎn)代理等;集團(tuán)經(jīng)營客運(yùn)線路280多條,客運(yùn)覆蓋面達(dá)20多個(gè)省、直轄市,擁有各類車輛1700多輛;同時(shí)擁有雙嶼客運(yùn)中心、汽車南站、新城客運(yùn)中心站、牛山客運(yùn)中心站、汽車東站、黃龍客運(yùn)站、洞頭新城客運(yùn)中心站以及旅游集散中心等八大客運(yùn)旅游站場,日均發(fā)送旅客達(dá)4萬余人。集團(tuán)公司是市級(jí)文明單位,市納稅百強(qiáng)和企業(yè)集團(tuán)納稅10強(qiáng)企業(yè),AAA級(jí)工商信用企業(yè),省道路運(yùn)輸AAA級(jí)信用企業(yè),全國模范職工之家。浙江華夏保險(xiǎn)代理有限公司是溫州長運(yùn)集團(tuán)的控股公司。公司成立于2003年11月,注冊(cè)資本200萬元人民幣,現(xiàn)由兩家單位參股組建,浙江長運(yùn)集團(tuán)公司為絕對(duì)控股單位。為溫州地區(qū)第一家專業(yè)的保險(xiǎn)代理公司,設(shè)有業(yè)務(wù)部,財(cái)務(wù)部,理賠部,里垟營業(yè)部等管理經(jīng)營部門。經(jīng)營范圍為浙江省行政轄區(qū)內(nèi)代理銷售各類財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)類的保險(xiǎn)產(chǎn)品;代理收取保險(xiǎn)費(fèi);根據(jù)保險(xiǎn)公司的委托,代理相關(guān)業(yè)務(wù)的損失勘察和理賠。四、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程主要描述自己所從事的具體工作的性質(zhì)、職責(zé)、范目、要求等內(nèi)容以及在各階段或環(huán)節(jié)的具體做法,可側(cè)重實(shí)際動(dòng)手能力和技能的培養(yǎng)、鍛煉和提高。篇幅不少于8 0 0字。范例1(僅供參考)1.畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容(一)了解企業(yè)概況學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí),首先應(yīng)對(duì)企業(yè)的概況有些了解,了解企業(yè)概況大概包括以下幾個(gè)方面:1、企業(yè)所在行業(yè)的特點(diǎn);2、企業(yè)在該行業(yè)中的排名、目前經(jīng)營的狀況;3、了解企業(yè)生存所依賴的供需對(duì)象。(二)了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)社會(huì)分工在企業(yè)中是一個(gè)很好的體現(xiàn),幾乎所有企業(yè)都有多個(gè)部門組成,各部門根據(jù)對(duì)本部門的要求各施其責(zé),了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),具體包括以下幾點(diǎn):1、企業(yè)的組織架構(gòu)情況;2、企業(yè)各部門的職責(zé);3、企業(yè)各部門之間相互依存和相互制約的關(guān)系;4、企業(yè)各部門的人員配備情況。(三)了解企業(yè)的規(guī)章制度不成規(guī)矩不成方圓,作為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè),對(duì)于企業(yè)內(nèi)部員工應(yīng)該有一套自身的管理規(guī)章制度。要了解企業(yè)規(guī)章制度的內(nèi)容,大概有以下幾個(gè)方面需要注意:1、勞動(dòng)紀(jì)律;2、激勵(lì)政策;3、財(cái)產(chǎn)安全制度;4、企業(yè)有關(guān)的其他規(guī)章制度;5、學(xué)生養(yǎng)成遵法守紀(jì)的良好習(xí)慣,提高職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性。(四)熟悉企業(yè)的主要業(yè)務(wù)及工作流程企業(yè)要維持下去并進(jìn)一步發(fā)展需要業(yè)務(wù)支持,企業(yè)的主要業(yè)務(wù)和工作流程可以反映出企業(yè)的實(shí)力。熟悉企業(yè)的主要業(yè)務(wù)與工作流程,是理論聯(lián)系實(shí)際,提高業(yè)務(wù)能力,轉(zhuǎn)變思想觀念并在工作崗位上做出一定成績的必經(jīng)之路。熟悉企業(yè)的主要業(yè)務(wù)及工作流程,具體包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容:1、熟悉企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)對(duì)象;2、了解企業(yè)每天要處理哪些重要的業(yè)務(wù),這些業(yè)務(wù)之間是如何聯(lián)系的;4、企業(yè)在業(yè)務(wù)處理中的經(jīng)驗(yàn)和技巧;5、掌握企業(yè)各部門以及各部門之間的運(yùn)作流程;(五)分崗實(shí)習(xí)內(nèi)容企業(yè)各部門又有不同的崗位分工,崗位不同從事的具體工作又有所區(qū)別。分崗實(shí)習(xí)具體包括以下幾個(gè)方面內(nèi)容:1、熟悉不同部門有哪些不同崗位分工;2、了解不同崗位的工作內(nèi)容的性質(zhì)與要求;3、了解不同崗位之間相互依存與相互制約的關(guān)系;4、熟悉實(shí)習(xí)崗位的具體工作內(nèi)容和實(shí)際操作;5、了解其他非實(shí)習(xí)崗位的工作內(nèi)容;6、能夠理論與實(shí)踐相結(jié)合,把所學(xué)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作中去;7、提高自己的工作能力和融會(huì)貫通能力,能夠舉一反三,分析和解決工作中遇到的問題。范例2(僅供參考)實(shí)習(xí)主要內(nèi)容剛到公司的第一周,主要是了解溫州長運(yùn)集團(tuán)的企業(yè)文化,恢復(fù),發(fā)展,波折,改革,奮起,振興,輝煌至今的發(fā)展過程。了解公司,融入公司前首先要了解其發(fā)展的過程并且喜歡公司的文化。而浙江華夏保險(xiǎn)代理有限公司系溫州大型國有企業(yè)長運(yùn)集團(tuán)下屬全資分公司。除了解公司的歷史外,還到過汽車綜合性能檢測中心站,旅游集散中心,新城站,汽車維修中心等多家集團(tuán)內(nèi)部核算經(jīng)營單位,跟隨經(jīng)理處理保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)。第二周開始在里垟營業(yè)部學(xué)習(xí)對(duì)外業(yè)務(wù)的基本流程,主要是摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)的承保、車船稅的計(jì)算以及汽車較強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)的承保過程和出單。里垟營業(yè)部與檢測站相接,當(dāng)車在檢測站年審后直接到這里投保。車船稅的繳納比較麻煩,在出單時(shí)要根據(jù)車牌號(hào)查詢車的信息確定繳納車船的繳納年限,再按年繳納。從證件的收集,計(jì)算保費(fèi),核保,承保到開單及保單、交強(qiáng)卡打印,整個(gè)流程都學(xué)習(xí)并親自嘗試。接下來學(xué)習(xí)對(duì)內(nèi)業(yè)務(wù)的基本流程,主要包括以下方面:機(jī)動(dòng)車輛統(tǒng)籌保單和結(jié)算清單的整理, 機(jī)動(dòng)車輛統(tǒng)籌保費(fèi)的計(jì)算,統(tǒng)籌車和自備車的出單, 退保處理,退還保費(fèi)的計(jì)算,熟悉保險(xiǎn)理賠的基本流程和機(jī)動(dòng)車輛單獨(dú)玻璃破損險(xiǎn)、車損險(xiǎn)理賠的操作等。通過整理集團(tuán)各子公司和各控股公司2008年12月到2009年11月整個(gè)年度的保險(xiǎn)清單,我大致了解集團(tuán)公司旗下各公司投保和出險(xiǎn)狀況。同時(shí),也整理2010年1,2月業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)率結(jié)算清單,制定業(yè)務(wù)報(bào)表,核定金額。整理時(shí)了解對(duì)于同一筆業(yè)務(wù),不同的部門所需要提取的信息也不同。在業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)期間,主要的任務(wù)就是將財(cái)務(wù)報(bào)表根據(jù)需求修改成一目了然的業(yè)務(wù)報(bào)表。不同保險(xiǎn)公司的費(fèi)率有所不同,對(duì)于保險(xiǎn)代理公司而言,操作起來比較麻煩,合作多家的財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)公司,就有多種的費(fèi)率,這是在制作業(yè)務(wù)報(bào)表所應(yīng)該注意的。經(jīng)過幾天結(jié)算清單的整理,了解各個(gè)公司的投保情況,間接也了解公司的整體運(yùn)輸規(guī)模。對(duì)于代理公司而言,沒有獨(dú)立的軟件可以根據(jù)各投保人的情況計(jì)算出各險(xiǎn)種的保費(fèi),所以只能完全依賴保險(xiǎn)公司,在他們提供的數(shù)據(jù)上再對(duì)公司車輛保費(fèi)的統(tǒng)籌。根據(jù)保險(xiǎn)公司提供的機(jī)動(dòng)車損失保費(fèi),自燃損失保費(fèi),玻璃損失保費(fèi)計(jì)算統(tǒng)籌費(fèi).在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)和陪同下,我自己動(dòng)手對(duì)幾張保單的操作,對(duì)車損險(xiǎn)折算,不計(jì)免賠費(fèi)的折算,投保時(shí)對(duì)實(shí)際天數(shù)折算都有了大概的了解。第五周開始指導(dǎo)老師教我對(duì)統(tǒng)籌車和自備車的出單。統(tǒng)籌車是針對(duì)集團(tuán)公司的車,多數(shù)為中巴和出租車。統(tǒng)籌車的投保,主要是根據(jù)計(jì)算所得的統(tǒng)籌費(fèi)和行駛證填寫統(tǒng)籌單,操作比較簡單,而自備車出單實(shí)際上是私人汽車投保交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)。這塊是與天安保險(xiǎn)公司合作,所以承保出單是根據(jù)天安的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。還學(xué)習(xí)了退保處理和退還保費(fèi)的計(jì)算。由于各種因素的影響,一些投保車輛出現(xiàn)退保的情況。根據(jù)剩余天數(shù)計(jì)算返還保險(xiǎn)費(fèi)。再將各家投保單位分開整理,整體再向保險(xiǎn)公司退保。最后幾周學(xué)習(xí)理賠的基本流程,參與現(xiàn)場的勘察?,F(xiàn)場勘察的工作程序:1.查看保單信息和歷史出險(xiǎn)記錄,2.填寫相關(guān)信息,3.檢查證件及相關(guān)證明,4.照片拍攝,5.主車勘察,6.三責(zé)車的查勘。我還跟查勘人員到旅游集散中心現(xiàn)場查勘、拍照。出險(xiǎn)車玻璃損壞,且旁邊也擦壞了,油漆掉了好幾處。原以為是車損險(xiǎn)然而事實(shí)是屬于單獨(dú)的玻璃破損,油漆掉了是以前事故所造成的。舊油漆靠自己識(shí)別,應(yīng)熟知汽車和一些相關(guān)的常識(shí)。還學(xué)習(xí)了統(tǒng)籌車的單獨(dú)玻璃破損險(xiǎn)、車損險(xiǎn)的理賠。2.實(shí)習(xí)主要過程此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在浙江華夏保險(xiǎn)代理有限公司的實(shí)習(xí),熟悉保險(xiǎn)代理公司的日常業(yè)務(wù),投保理賠的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段:第一,了解企業(yè)文化,熟悉集團(tuán)公司的經(jīng)營單位,了解經(jīng)營單位的經(jīng)營對(duì)象。第二,學(xué)習(xí)對(duì)外業(yè)務(wù)的基本流程,主要是摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)的承保、車船稅的計(jì)算以及汽車較強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)的承保過程和出單。第三,學(xué)習(xí)統(tǒng)籌業(yè)務(wù)的基本流程,主要包括以下方面:機(jī)動(dòng)車輛統(tǒng)籌保單和結(jié)算清單的整理, 機(jī)動(dòng)車輛統(tǒng)籌保費(fèi)的計(jì)算,統(tǒng)籌車和自備車的出單, 退保處理,退還保費(fèi)的計(jì)算。第四,熟悉保險(xiǎn)理賠的基本流程和機(jī)動(dòng)車輛單獨(dú)玻璃破損險(xiǎn)、車損險(xiǎn)理賠的操作等。第五,總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過,并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)報(bào)告。五、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)立足談實(shí)習(xí)中遇到的實(shí)際問題并提出解決方案,著重寫出對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容的體會(huì)和感受,特別是自己所學(xué)的專業(yè)理論與實(shí)踐的差距和今后應(yīng)努力的方向。篇幅不少于1 0 0 0字。范例(僅供參考)這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)商業(yè)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ).首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤,也必須負(fù)責(zé)糾正。其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì).比如,有的事務(wù)辦理需要工作證件,雖然對(duì)方可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在商業(yè)企業(yè)已經(jīng)納入正規(guī)化管理,所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受.最后,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要.因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的.。六、參考文獻(xiàn)是實(shí)習(xí)過程中查閱過的,對(duì)實(shí)習(xí)過程扣實(shí)習(xí)報(bào)告有直接作用或有影響的書籍與論文等。范例1(僅供參考)1吳定富.保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)M.北京:中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社,2006 .2吳定富.保險(xiǎn)原理與實(shí)務(wù)M.北京:中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社,2005.3王永盛.車輛理賠查勘與定損M.北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2006.4張洪濤,鄭功成.保險(xiǎn)學(xué)M.北京:中國人民大學(xué)出版社,2007.七、致謝這是對(duì)實(shí)習(xí)單位(含指導(dǎo)老師)以及學(xué)校的指導(dǎo)老師的感謝。范例(僅供參考)首先感謝實(shí)習(xí)單位及實(shí)習(xí)單位的老師給我提供這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),在這里我充分理解實(shí)踐與理論知識(shí)結(jié)合的重要性,在大學(xué)期間我學(xué)到的知識(shí)是朦朧的概念,從未親身體驗(yàn),然而通過半年的頂崗實(shí)習(xí)使我身心得到鍛煉,在現(xiàn)場我們要拿出百分百的精神氣,全身心投入工作,雖然以后的道路很長,但我仍會(huì)繼續(xù)努力,創(chuàng)造一個(gè)美好的明天,再次感謝老師們的栽培。其次非常感謝我系指導(dǎo)老師。 實(shí)習(xí)單位意見:范例(僅供參考)xx同志自2010年6月份畢業(yè)后開始在中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣西有限公司實(shí)習(xí)。在中國移動(dòng)廣西分公司見習(xí)期間,能夠嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,能夠積極主動(dòng)的配合其他部門的同事協(xié)調(diào)完成各種工作任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在很短的時(shí)間內(nèi)就掌握了移動(dòng)工作要點(diǎn)和技巧,并將其合理的運(yùn)用到工作中去。能夠積極主動(dòng)的向公司的老員工學(xué)習(xí),彌補(bǔ)自己的不足。工作積極主動(dòng),學(xué)習(xí)認(rèn)真,尊敬他人,待人誠懇,能夠做到服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮,與同事團(tuán)結(jié)互助,不怕苦,不怕累。并能夠靈活運(yùn)用所學(xué)的計(jì)算機(jī)軟硬件知識(shí)解決工作中遇到的各種問題。在移動(dòng)實(shí)習(xí)半年以來,對(duì)工作中客戶應(yīng)急處理能力提升非常大,在實(shí)習(xí)期間,得到了主管以及客戶的一致認(rèn)可。 單位負(fù)責(zé)人或指導(dǎo)教師簽字(單位公章): 年 月 日 院系指導(dǎo)教師意見:院系指導(dǎo)教師意見可
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