以讀者為本提高高校圖書管理人員素質(zhì)(一).docx

以讀者為本提高高校圖書管理人員素質(zhì)(一)摘要:“以人為本”、“人本主義”理念的提出,要求在圖書管理人員也必須“以讀者為本”.不斷提高自身的素質(zhì)提高圖書管理人員的自身素質(zhì),關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高自身的文化素質(zhì)水平,接受繼續(xù)教育,以適應(yīng)新時(shí)期圖書管理的需要,從而做到更好地服務(wù)于讀者廣發(fā)師生關(guān)鍵詞:圖書管理人員素質(zhì);提高;以讀者為本隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,全球一體化的日益滲透,社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化等激烈競(jìng)爭(zhēng),中國(guó)各行業(yè)都開始關(guān)注自身的發(fā)展現(xiàn)狀以及可持續(xù)發(fā)展在這樣一個(gè)大背景下,管理學(xué)提出了“以人為本”或“人本主義”的口號(hào)高等學(xué)校圖書館作為高校教學(xué)科研的服務(wù)部門,也應(yīng)當(dāng)遵循“以人為本”的服務(wù)理念具體到高等學(xué)校,就要以高等學(xué)校圖書館的讀者對(duì)象廣大師生讀者為本圖書館是收藏圖書文獻(xiàn)的知識(shí)信息庫(kù),充分發(fā)揮信息集散功能圖書館是保存人類文化遺產(chǎn)、提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)隨著各個(gè)大學(xué)的擴(kuò)招形勢(shì)和邁向一流研究型大學(xué)步伐的加快,高等學(xué)校圖書館的服務(wù)水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高,管理人員的素質(zhì)有待更大地完善樹立“讀者就是上帝”的服務(wù)理念,滿足讀者的需求,確立以讀者的學(xué)習(xí)和科研方向?yàn)橹笇?dǎo)的圖書館管理,加快圖書館網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化建設(shè)就顯得尤為重要1確立以讀者為中心的服務(wù)理念是圖書管理人員素質(zhì)提高的邏輯起點(diǎn)為讀者提供優(yōu)質(zhì)的館藏借閱服務(wù)是圖書館管理的主要職能在圖書館諸要索中,讀者是第一要素把讀者的要素放在第一位,重視如何發(fā)揮讀者的主動(dòng)性與創(chuàng)造性應(yīng)作為圖書館管理的一個(gè)具體環(huán)節(jié)圖書館突出讀者在管理中的地位,實(shí)現(xiàn)“以讀者為中心”的圖書管理理念讀者的需要就是我們的追求,應(yīng)該想在讀者前頭,做在讀者心頭只有重視讀者的物質(zhì)需求和精神需求,才能帶動(dòng)他們的參與性,使圖書管理人員和讀者積極性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性潛力得到最大發(fā)揮,最終實(shí)現(xiàn)“以讀者為本”的和諧的圖書管理1.1從“以書為本”過(guò)渡到“以讀者為本”很長(zhǎng)一段時(shí)間,高等學(xué)校圖書館在管理上自覺(jué)或不自覺(jué)地陷入了一個(gè)誤區(qū)重視書而不重視讀者即忽視了管理人員隊(duì)伍的建設(shè)這樣的隊(duì)伍存在著很多問(wèn)題,如專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、信息收集與處理能力低、缺乏外語(yǔ)能力和多學(xué)科的綜合知識(shí)、學(xué)歷層次不平衡、業(yè)務(wù)技能不合格等問(wèn)題要搞好服務(wù)首先要搞好管理,這是基礎(chǔ)因此在“以讀者為本”原則指導(dǎo)下,高等學(xué)校在圖書館建設(shè)上,要樹立起“圖書館管理員第一”管理理念,更應(yīng)重視對(duì)圖書管理人員的關(guān)懷和培養(yǎng)在觀念意識(shí)和待遇上都加以關(guān)心和重視,為其創(chuàng)造學(xué)習(xí)、工作條件,通過(guò)多種途徑提高圖書管理人員自身素質(zhì)服務(wù)上以師生需求為本,實(shí)現(xiàn)“以書找人”圖書館服務(wù)的目的是達(dá)到“讀者”滿意圖書管理人員必須堅(jiān)持“以讀者為中心”而開展各項(xiàng)工作高校的讀者群以師生為主,因此圖書管理者必須轉(zhuǎn)變觀念,以開放性思維審視自己的管理與服務(wù)活動(dòng),將最大限度滿足師生的需要作為宗旨要求圖書管理者應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐,分析不斷變化的社會(huì)環(huán)境,多渠道、多形式地調(diào)查了解師生的需求信息;同時(shí),圖書管理人員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),要能夠比較全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握本館藏書情況以及市場(chǎng)的最新情報(bào),深入熟悉有關(guān)圖書的內(nèi)容,做到有書可薦,有的放矢;最后,通過(guò)召開師生座談會(huì)的形式和師生溝通,最終實(shí)現(xiàn)“以書找人”1.2加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)圖書館理人員應(yīng)根據(jù)社會(huì)的發(fā)展變化和新時(shí)期對(duì)圖書管理人員的道德要求,加強(qiáng)對(duì)圖書管理人員進(jìn)行職業(yè)道德教育在提倡圖書管理人員自我教育的同時(shí),通過(guò)政治理論學(xué)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐鍛煉、舉辦崗位培訓(xùn)班、整頓工作作風(fēng)等活動(dòng),以及開展圖書管理人員職業(yè)道德大討論等方式,深入持久地開展愛(ài)崗敬業(yè),讀者第一,全心全意為讀者服務(wù),當(dāng)好教學(xué)、科研的后勤兵的思想道德教育把宣傳教育與制度約束結(jié)合起來(lái),大力宣傳圖書資料工作的意義和價(jià)值,培養(yǎng)圖書管理人員良好的道德風(fēng)尚,使圖書館不僅成為學(xué)生的第一課堂,而且成為精神文明建設(shè)的重要陣地其次,端正服務(wù)態(tài)度良好的服務(wù)態(tài)度是提高服務(wù)效率的基本保證如果一個(gè)圖書工作者的管理能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)好,但工作態(tài)度隨意性大,工作方法簡(jiǎn)單,一定會(huì)激化服務(wù)者與讀者之間的矛盾,影響日常管理工作的正常開展我們應(yīng)該大力提倡“微笑服務(wù)”和“愉快服務(wù)”,就是從樹立良好的服務(wù)態(tài)度入手的“微笑服務(wù)”即態(tài)度和藹,語(yǔ)言文明,熱情周到,讓進(jìn)館的師生感到親切,沒(méi)有心理距離,沒(méi)有地位差別“愉快服務(wù)”是主動(dòng)服務(wù),盡量滿足師生的要求,使進(jìn)館的師生具有自主選擇和自由活動(dòng)的權(quán)利,在圖書館工作人員的服務(wù)過(guò)程中獲得滿足感和愉悅感2提高管理人員的文化素質(zhì)水是圖書管理人員素質(zhì)提高的有效保障2.1完善管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu),提高其文化素質(zhì)文化素質(zhì)是學(xué)好專業(yè)知識(shí),掌握其他學(xué)科知識(shí)的前提圖書館學(xué)是一門具有多學(xué)科、多類型、多層次綜合特點(diǎn)的學(xué)科,21世紀(jì)是一個(gè)信息化、多元化的時(shí)代,新時(shí)期圖書管理人員在信息服務(wù)中承擔(dān)更多的角色傳統(tǒng)圖書館的研究對(duì)象是以紙質(zhì)印刷品為主,而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,圖書館的研究對(duì)象更豐富了,增加了電子出版物和網(wǎng)絡(luò)出版物等新的載體因此,管理人員必須廣學(xué)博覽,不但要熟練掌握?qǐng)D書