管理信息系統(tǒng)基礎第七章信息系統(tǒng)規(guī)劃-復習思考題及參考答案

第七章 信息系統(tǒng)規(guī)劃 復習思考題 及參考 答案 1. 什么是 答：信息系統(tǒng)規(guī)劃是根據組織的目標和發(fā)展戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)建設的客觀規(guī)律以及組織的內外環(huán)境，科學地制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略、實施策略和總體方案。 2. 答：一般來說，整個戰(zhàn)略規(guī)劃包含如下內容 : 1. 確定信息系統(tǒng)的總目標和發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 2. 對組織目前的業(yè)務流程與信息系統(tǒng)的功能、應用環(huán)境和應用現狀進行評價 3. 對信息技術發(fā)展做出預測 4. 做出具體的實施方案 3. 答： 含義 是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃 ( 法的核心思想主要是基于信息支持企業(yè)運行的思想。具體包括 : (1) 信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標； (2) 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略應當表達出企業(yè)各個管理層次的需求； (3) 信息系統(tǒng)應該向整個企業(yè)提供一致信息； (4) 信息系統(tǒng)應是先“自上而下”識別，再“自下而上”設計； (5) 信息系統(tǒng)應該經得起組織機構和管理體制變化。 4. U/ 答：為了建立數據類和企業(yè)過程兩者之間的內在聯系，可采用過程 /數據類矩陣工具。其中行表示數據類， 列表示過程，并以字母 表示過程對數據類的產生和使用，或者說每一個過程的輸入和輸出數據各是什么，因而就構成了一系列的輸入 處理 輸出圖。 5. 如何使用 答： 法是一個由組織目標、關鍵成功因素和關鍵性能指標組成的復合概念體系。 現組織目標提供了一個清晰的思路和有效的方法，即管理者可以根據組織目標確定關鍵成功因素，制定描述相應關鍵成功因素的關鍵性能指標，緊緊圍繞關鍵成功因素開展工作并憑借關鍵性能指標評價管理工作成效 。從而，形成一個以組織目標為設定值，以調控行為的成效為檢測結果的包括組織目標、管理者和信息系統(tǒng)在內的反饋控制系統(tǒng)。這樣一來，管理者就可以借助信息系統(tǒng)觀測關鍵性能指標而得知關鍵因素的狀態(tài)，再通過對關鍵因素狀態(tài)的調控保證基礎子目標的實現，進而促 成組織目標的最終實現。 在一個企業(yè)中實施 法首先要確定并分解組織目標 ;其次確定完成這些目標的關鍵成功因素 ;最后找出這些因素中的關鍵性能因素并交其制定成具體的指標 (1) 需要企業(yè)高層領導的參與 . (2) 需要建立一個很好的合作團隊 . (3) 注意克服 法中的一些不足 ,如如何將個人的組織的 合 ,如何應對企業(yè)的環(huán)境變化調整 6. 什么是 哪四個核心內容？ 答： 是指對企業(yè)的業(yè)務流程(行根本性的 (思考和徹底的 (設計，從而使企業(yè)的關鍵績效指標如成本、質量、服務、效率等獲得巨大的 (善。 四個核心內容 (1) “業(yè)務流程”概念的提出使我們對企業(yè)內部運作模式從一個新的角度去理解。 (2) “根本性的再思 考”是指企業(yè)在進行業(yè)務流程重組時不必考慮企業(yè)現有的流程，不受企業(yè)現有人員與條件的限制，不需要任何條條框框的約束，拋棄企業(yè)長期以來已形成的經驗與習慣，完全從一個全新的角度思考企業(yè)的業(yè)務流 程。 (3) “徹底的再設計”表明企業(yè)對流程的變革不是簡單的、膚淺的改變或局部的修 補，而是拋開現有的業(yè)務結構和過程，全部重新設計企業(yè)的經營過程或業(yè)務流程，創(chuàng)造全新的工作過程與方法。 (4) “業(yè)績獲得巨大的提高”是業(yè)務流程重組的目標。企業(yè)業(yè)務流程重組不是為了給企業(yè)帶來小的利益和小的業(yè)績提高。 7. 企業(yè)業(yè)務流程重組的主要類 型有哪些？你還能舉出幾個不同的例子嗎？ 答：企業(yè)業(yè)務流程重組有以下四種類型：原有串行業(yè)務流程改并行，原并行業(yè)務過程合并，原串行業(yè)務流程簡化，原業(yè)務過程全部改組。 一般從流程改造的深度和廣度上看，業(yè)務流程改造還可以粗略分為三種類型。 1) 局部流程再造 2) 全局流程再造 3) 建立企業(yè)上下游供應鏈流程 8. 企業(yè)實施業(yè)務流程重組的注意事項是什么？ 答： 1. 時機的選擇 2. 領導班子的人選 3. 改造流程的選擇 9. 企業(yè)業(yè)務流程重組后，對企業(yè)會有哪些影響 (組織結構、企業(yè)文化等方面 )？ 企業(yè)業(yè)務流程重組不僅 涉及技術 ,也涉及企業(yè)的組織結構與人文因素 ,包括業(yè)務重組、組織重組和觀念重組。從組織結構來看，業(yè)務流程重組后，企業(yè)的組織結構更趨扁平化，原有的一些部門會合并或取消，企