車之翼建店要求、商務(wù)政策

車之翼的概念 普利司通零售開發(fā)部制作 車之翼的概念 合同 按照合同所約定的義務(wù) 用具 /以 中國的購物現(xiàn)狀 擔(dān)心商品的品質(zhì)，及可靠的服務(wù) 從熟人處得到的情報(bào)較信任濃厚的人際關(guān)系 中國人 (上層 )對(duì)店要求的內(nèi)容 產(chǎn)品的品牌化 服務(wù)的專業(yè)化 優(yōu)質(zhì)放心的品質(zhì) 車之翼 提供客戶快捷舒適的購物環(huán)境與優(yōu)質(zhì)放心的服務(wù)。 車之翼 力求成為永遠(yuǎn)值得顧客信賴的輪胎店。 車之翼 通過真誠的服務(wù)與高品質(zhì)輪胎的提供，承諾給廣大客戶最高的 車之翼品質(zhì) 車之翼的概念 車之翼 用戶調(diào)查 (5人 )中 ,5個(gè)等級(jí)中可達(dá)到 4級(jí)印象 沒有否定及負(fù)面影響 想起輪胎時(shí)還是有象征性的標(biāo)志及名字比較好 店名希望采用 車之翼 車種 :中高級(jí)車領(lǐng)域 (本田 /奧迪 /帕薩特 /桑塔納 /奔馳 /寶馬等公用車和家用車 ) 年齡 :3040歲 (包括男、女士，還有老人 ) 年收入 :2030萬元 私營企業(yè)者 /外資公司職員 /白領(lǐng) 1 車之翼就如同愛車長出了翅膀 2 希望經(jīng)過車之翼的呵護(hù)，愛車如虎添翼 車之翼的概念 銷售組織的構(gòu)成 ) (1)選址 開店 店鋪選址 接近生活區(qū)道路 市區(qū)街道 住宅區(qū) 店鋪 建筑 : 樓房平房均可 看板用具 : 普利司通統(tǒng)一 示牌 : 以設(shè)置需要商討 房間數(shù) : 4間以上 4間的情況 :四輪定位 1， 其他 3，一定面積銷售間 房間 /用具為指定顏色 ,推薦服務(wù)設(shè)施 停車場(chǎng)空間 : 店周圍含 10輛以上的停車位 (確保中高檔車能夠輕松駛?cè)氲目臻g ) 感覺 : 明亮整潔 (徹底清掃 )照明度高 (標(biāo)準(zhǔn)為 600勒克斯 ) 洗手間 : 設(shè)置顧客專用洗手間 接待顧客 : 掌握商品知識(shí) ,高技能的專門人員 ,針對(duì)性明確 ,詳細(xì)的對(duì)策 開店基準(zhǔn) (目標(biāo) ) 對(duì)象車種流量 3萬輛 (12小時(shí) ) 想定商業(yè)圈 擁有 8萬輛以上 (半徑 10公里以上 ) 參考 :日本 商圈以六萬輛為基準(zhǔn) 車之翼的概念 開設(shè)賣場(chǎng) 接待顧客的空間 設(shè)置顧客接待室 設(shè)置從停車場(chǎng)可以輕松進(jìn)入的入口 設(shè)置可觀察操作間的空間 設(shè)置接待顧客的柜臺(tái) 展示 商品別的陳列區(qū)域劃分 主題展示區(qū) (當(dāng)月的主推產(chǎn)品 ) 輪胎的車種 /用途的展示 (活用輪胎展示架 ) 輪輞配套的展示 (展示可見紋理的較大英寸的輪輞 1617英寸 ) 機(jī)油蓄電池的展示 精品的展示 (1)地址 車之翼的概念 (2)產(chǎn)品 1、 銷售品種 基本服務(wù)品種 輪胎 最低目標(biāo) 00條月 500條月 店內(nèi)展示 100 銷售占有率 80 輪輞 美容（洗車打臘） 機(jī)油 蓄電池 四輪定位 其他作業(yè)項(xiàng)目 選擇性服務(wù)項(xiàng)目 ( 精品、音響等 ) 2、服務(wù) 安全檢查（包括輪胎、機(jī)油、電瓶等） 針對(duì)輪胎購買者 100基本服務(wù)項(xiàng)目作為原則的同時(shí)，根據(jù)不同地區(qū)的特點(diǎn)充分考慮個(gè)別開店的方案 日本零售業(yè)事例 輪胎、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油、自動(dòng)檔、蓄電池、雨刮器、車燈 車之翼的概念 （ 3）促銷 店頭展示 (參照車之翼標(biāo)準(zhǔn) ) 店內(nèi)展示 店內(nèi)展示分區(qū) 經(jīng)營理念的展示 固定顧客開發(fā)程式 創(chuàng)造新型的客戶開發(fā)模式 會(huì)員卡 無償服務(wù)（冷、熱飲料）具體實(shí)施日期 情報(bào)發(fā)布基地 最新的情報(bào)雜志（國內(nèi)外） /關(guān)于普利司通公司產(chǎn)品的情報(bào) ) 顧客管理 重點(diǎn)客戶管理 導(dǎo)入電腦（將來中國全境聯(lián)網(wǎng)化）（提供 車之翼連鎖的宣傳（借助媒體發(fā)布） 車之翼連鎖店成功經(jīng)驗(yàn)的交流、情報(bào)交換 車之翼的概念 車之翼的事業(yè)計(jì)劃 項(xiàng)目 一月 二月 三月 四月 五月 十月 十一月 十二月 合計(jì)數(shù)量 單價(jià) 銷售額 成本 毛利 數(shù)量 單價(jià) 銷售額 成本 毛利 數(shù)量 單價(jià) 銷售額 成本 毛利 數(shù)量 單價(jià) 銷售額 成本 毛利 數(shù)量 單價(jià) 銷售額 成本 毛利 精品輪胎輪輞四輪定位平衡洗車美容稅前總收入合計(jì)總成本合計(jì)毛利稅后收入合計(jì)車之翼的概念 車之翼的事業(yè)計(jì)劃 人員成本 金額 培訓(xùn)及員工活動(dòng)費(fèi)用 金額 設(shè)備折舊 金額 房屋折舊 金額 經(jīng)營費(fèi)用 金額 財(cái)務(wù)費(fèi)用 金額 促銷費(fèi)用 金額 市場(chǎng)宣傳費(fèi)用 金額 土地租金 金額 其他費(fèi)用 金額 利潤累計(jì)費(fèi)用總計(jì)稅前利潤營業(yè)稅稅后利潤車之翼的概念 車之翼的作業(yè)流程 車之翼的作業(yè)流程最主要的特點(diǎn)是 1. 高素質(zhì)的人員 2. 先進(jìn)、高性能的設(shè)備 3. 優(yōu)質(zhì)放心、周到的服務(wù) 4. 寬松的購物環(huán)境 種商品的專業(yè)陳列 車之翼的概念 車之翼的作業(yè)流程 來客 引導(dǎo)至停車場(chǎng) 店內(nèi)商談 收銀臺(tái)填寫作業(yè)單 受取顧客鑰匙） 作業(yè)單及鑰匙交給操作間組長 車入庫 作業(yè) 出庫 作業(yè)報(bào)告 目送 不管誰看到顧客來店，都必須主動(dòng)上前問候并詢問來店要求。把客人引到銷售間交給銷售人員。 把顧客讓到休息區(qū)并告知作業(yè)所需時(shí)間。 由組長指定人員開車、引導(dǎo)、操作。（開車時(shí)，必須先摘下手套并套上專用坐墊。） 作業(yè)完成后，把車開到雨棚下面，向客人報(bào)告所做作業(yè)內(nèi)容。并要求付款 說感謝語、鞠躬、目送 付款 車之翼的概念 車之翼的經(jīng)營者 車之翼的人員選定 資質(zhì)： 認(rèn)同車之翼的經(jīng)營理念 對(duì)普利司通有很高的忠誠度 有開拓市場(chǎng)的雄心 有零售業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn) 有資金實(shí)力，愿意在零售業(yè)投入資金，精力 能夠積極開展促銷活動(dòng) 車之翼的概念 車之翼的店長 車之翼的人員選定 車之翼的銷售員 車之翼的操作員 零售業(yè)店鋪運(yùn)營從業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) 1年能獨(dú)立完成促銷 計(jì)劃，銷售計(jì)劃，積極拓展客戶。責(zé)任心強(qiáng)，對(duì) 輪胎行業(yè)有濃厚性趣的有為青年。 從事銷售工作 1年，熱愛銷售工作。有較強(qiáng)的溝通能力和語言表達(dá)能力 有汽車修理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練進(jìn)行車輛的保養(yǎng)和維修，工作認(rèn)真，為人誠實(shí)， 車之翼的概念 車之翼的銷售管理 車之翼的經(jīng)營管理 車之翼的顧客管理 車之翼的單品管理 1. 日常銷售記錄，分析，報(bào)告 2. 分類別的銷售分析，規(guī)格別的銷售記錄分析 1、建立顧客的資料檔案 2、分析消費(fèi)群體特點(diǎn) (顧客消費(fèi)記錄的分析和運(yùn)用 ) 3、客戶回訪 1、單品的銷售、在庫管理，具體到規(guī)格別 2、商品 3、陳列面決定 4、合理調(diào)整滯銷商品庫存，增加暢銷商品庫存 車之翼的概念 車之翼的平面圖 平面圖是作為 基本設(shè)計(jì) 基礎(chǔ)的最重要的圖紙，所以需要盡可能多的信息。 如果實(shí)在找不到現(xiàn)狀的 建筑圖紙 ，則必須進(jìn)行實(shí)測(cè) 如果簡(jiǎn)單的房地產(chǎn)圖紙等必要的信息不充分，則必須進(jìn)行實(shí)地補(bǔ)充測(cè)量 實(shí)測(cè)應(yīng)委托當(dāng)?shù)亟灰讓?duì)方的專家 (建筑專業(yè)、外裝修專業(yè)、設(shè)計(jì)專業(yè)人員等 ) 請(qǐng)明確填寫關(guān)于內(nèi)部房間隔墻等可拆除的部分 請(qǐng)明確填寫基本設(shè)計(jì)所需要的設(shè)備、條件等 請(qǐng)明確填寫當(dāng)?shù)赜?jì)劃及希望 如安