【畢業(yè)學(xué)位論文】（Word原稿）華鋒公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力分析-工商管理

深 圳 大 學(xué) 本 科 畢 業(yè) 論 文（設(shè)計(jì)） 題目 : 華鋒公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力分析 姓名 : 戴 樂 專業(yè) : 工商管理 學(xué)院 : 管理學(xué)院 學(xué)號(hào) : 2003041212 指導(dǎo) 教師 : 劉 莉 職稱： 教 授 2007 年 4 月 30 日 深圳大學(xué)本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）誠(chéng)信聲明 本人鄭重聲明：所呈交的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)），題目 華鋒公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力分析 是本人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方 式注明。除此之外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。本人完全意識(shí)到本聲明的法律結(jié)果。 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）作者簽名： 戴樂 日期： 2007 年 4 月 30 日 目 錄 中文摘要（關(guān)鍵詞） . 1 前言 . 1 一、核心競(jìng)爭(zhēng)能力理論研究綜述 . 1 （一）核心競(jìng)爭(zhēng)能力的涵義 . 1 . 1 . 2 （二）核心競(jìng)爭(zhēng)能力的特征 . 2 （三）核心競(jìng)爭(zhēng)能力的構(gòu)成要素 . 3 二、華鋒公司概況 . 3 （一）華鋒公司概況 . 3 （二）華鋒公司發(fā)展歷程 . 4 三、華鋒公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力分析 . 5 （一）技術(shù)及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) . 5 . 5 . 5 對(duì)穩(wěn)定知名大客戶的基礎(chǔ) . 6 （二）良好的企業(yè)文化氛圍 . 7 . 7 . 7 （三）新理論和新經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)率、傳遞率高 . 7 驗(yàn)的學(xué)習(xí)與傳遞的保證 . 7 產(chǎn)及更新的支撐 . 8 （四）華鋒公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力綜述 . 8 四、華鋒公司在培育核心能力中存在的主要問 題 . 9 （一）高層管理者的戰(zhàn)略洞察力有待提高 . 9 （二）員工的大量流失不利于公司發(fā) 展 . 9 （三）一線生產(chǎn)員工的能力有待提高 . 10 （四）新市場(chǎng)開拓力度不夠 . 10 五、保護(hù)和提升華鋒公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力的建議 . 10 （一）強(qiáng)化核心領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略能力 . 10 （二 ）建立科學(xué)的用人育人機(jī)制以留住骨干員工 . 11 （三）確定市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo) . 11 （四）加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作 . 11 （五）加大核心產(chǎn)品的開發(fā)和保護(hù)力度 . 12 結(jié)論 . 12 參考文獻(xiàn) . 12 致謝 . 13 英文摘要（關(guān)鍵詞） . 14 1 華鋒公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力分析 戴 樂（學(xué)號(hào)： 2003041212） 管理學(xué)院工商管理系工商管理專業(yè) 指導(dǎo)教師：劉 莉 教授 【摘要】 進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的 21 世紀(jì)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力是公司獲得長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。本文運(yùn)用核心競(jìng)爭(zhēng)力理論，以華鋒公司為研究對(duì)象，通過深入調(diào)研該公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，歸納總結(jié)了公司獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)能力 及其特征，并就如何保持和提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力提出了可行建議。 【關(guān)鍵詞】 華鋒公司；核心競(jìng)爭(zhēng)能力；分析 前言 自從 90 年代美國(guó)學(xué)者普拉哈拉德和英國(guó)學(xué)者哈默提出核心競(jìng)爭(zhēng)能力以來，核心能力理論成為管理理論界的前沿問題之一被廣為關(guān)注。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源和基礎(chǔ)。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，產(chǎn)品生命周期日漸縮短，尤其體現(xiàn)在位于開放前沿的珠江三角洲地區(qū)。而電子技術(shù)作為高新技術(shù)之一，面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，企業(yè)能否立于不敗之地，培育并保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力顯得尤為重要。 華鋒 微線電子 (惠州 )工業(yè)有限公司（簡(jiǎn)稱 華鋒公司）是一個(gè)港資控股的外資企業(yè)，在技術(shù)、管理等方面，都可以作為國(guó)內(nèi)同行業(yè)的參考標(biāo)桿。本文以核心競(jìng)爭(zhēng)能力理論為指導(dǎo)，運(yùn)用定性分析的研究方法，通過對(duì)華鋒公司各部門的大量數(shù)據(jù)收集，總結(jié)分析了使公司獲得穩(wěn)定利潤(rùn)，保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力。最后針對(duì)其培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力過程中存在的問題，提出了可行建議。 一、核心競(jìng)爭(zhēng)能力理論研究綜述 （一）核心競(jìng)爭(zhēng)能力的涵義 （）整合型核心競(jìng)爭(zhēng)力。哈默和普拉哈拉德于 1990 年首次提出核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念，他們認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織中的 共有性學(xué)識(shí)，特別是如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)。哈默在 1994 年發(fā)表的核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念一文中重申了這個(gè)觀點(diǎn)，并列舉了核心競(jìng)爭(zhēng)力的 3 種類型：與市場(chǎng)進(jìn)入相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)力、與整合相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)力以及與功能相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)力。 麥肯錫咨詢公司的 人認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是 “ 群體或團(tuán)體中根深蒂固的、相互彌補(bǔ)的一系列技能和知識(shí)的組合，借助該能力，能夠按世界一流水平實(shí)施一到多項(xiàng)核心流程 ” 。根據(jù)這個(gè)定義，核心競(jìng)爭(zhēng)力包括兩類能力，即洞察力和預(yù)見力。 2 （）資源型核心競(jìng)爭(zhēng)力。 認(rèn)為，企業(yè) 核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅是企業(yè)的業(yè)務(wù)操作子系統(tǒng)，更重要的是企業(yè)的資源系統(tǒng)。核心競(jìng)爭(zhēng)力蘊(yùn)藏在企業(yè)已有的和潛在的資源中，并滲透到整個(gè)組織，企業(yè)合理開發(fā)這些資源為其形成自己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力奠定了基礎(chǔ)。 （）組合型核心競(jìng)爭(zhēng)力。 為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織中主要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值并被多個(gè)產(chǎn)品或多種業(yè)務(wù)共享的技能和能力。管理學(xué)大師 為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的專有技能和與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比更好地指導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)最可能高的顧客滿意的認(rèn)知，它包括：解決非結(jié)構(gòu)性問題的秘訣和組織規(guī)則、在特別環(huán)境下指導(dǎo)企業(yè)行動(dòng)的共享價(jià)值觀 以及關(guān)于技術(shù)組織動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品市場(chǎng)相互作用的隱性理解。 核心能力是指企業(yè)的研究開發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力和市場(chǎng)營(yíng)銷能力。核心能力在更大程度上就是在產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，把產(chǎn)品推向市場(chǎng)的能力，它包括 4 個(gè)維度：產(chǎn)品技術(shù)能力、制造能力、對(duì)顧客需求的理解能力、分銷渠道能力。 國(guó)內(nèi)的研究主要是追蹤型和改進(jìn)型研究。柳卸林、左建軍分別撰文認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力就是企業(yè)具有開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和獨(dú)特營(yíng)銷的能力；寧建新認(rèn)為，企業(yè)體制與制度是最基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并更進(jìn)一步提出了構(gòu)建和提升中國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的觀點(diǎn)；管益 忻認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是以企業(yè)核心價(jià)值觀為主導(dǎo)的，旨在為顧客提供更大、更多、更好的消費(fèi)者剩余的企業(yè)核心能力的體系；陳清泰、傅家驥等借鑒技術(shù)管理學(xué)派的觀點(diǎn)，提出核心競(jìng)爭(zhēng)力是指一個(gè)企業(yè)不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品和提供新服務(wù)以適應(yīng)市場(chǎng)的能力，不斷創(chuàng)新管理的能力，不斷創(chuàng)新營(yíng)銷手段的能力。復(fù)旦大學(xué)芮明杰教授 13提出核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獨(dú)具的，使企業(yè)能在一系列產(chǎn)品和服務(wù)中取得領(lǐng)先地位所必須依賴的關(guān)鍵性能力，這種能力是一組技術(shù)和技能的綜合體。 （二）核心競(jìng)爭(zhēng)能力的特征 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)長(zhǎng)時(shí)期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè) 過去、現(xiàn)在和未來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能取得主動(dòng)的核心能力。無論企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力存在的形式是什么，真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力都必須具備以下幾個(gè) 特征： 業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng) 能 力在提高企業(yè)效率、降低成本和創(chuàng)造價(jià)值方面能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好，同時(shí)也應(yīng)給企業(yè)的目標(biāo)顧客帶來獨(dú)特的價(jià)值和利益。管益忻的 “ 消費(fèi)者剩余 ” 即是核心競(jìng)爭(zhēng) 能 力價(jià)值的一部分。 業(yè)不同，核心能力不同。核心能力是特定企業(yè)的特定組織結(jié)構(gòu)、特定企業(yè)文化、特定企業(yè)員工群體綜合作用的產(chǎn)物，是在企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中逐漸形成的，是企業(yè)個(gè)性化的 產(chǎn)物。因此競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短期內(nèi)也很難超越。 也可 表述為 “ 不可模仿性 ” 、 “ 整體性 ” 或 “ 暗默性 ” 。 企業(yè)能力體系中，核心競(jìng)爭(zhēng) 能 力是母本、是核心，有溢出效應(yīng)，可使企業(yè)在原有競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域中保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也可圍繞核心能力進(jìn)行相關(guān)市場(chǎng)的拓展，通過創(chuàng)新獲取該市場(chǎng)領(lǐng)域的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。也有研究者將延展性表述為 “ 持久性、衍生性 ” 。 業(yè)只有將資源集中于少數(shù)關(guān)鍵領(lǐng)域才有可能建立起在這些相關(guān)領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng) 能 力，最終保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 業(yè)核心能力總與一定時(shí)期的產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、管理模式以及企業(yè)資源等 變量高度 3 相關(guān)，隨著彼此相關(guān)的變化，核心競(jìng)爭(zhēng)能力的動(dòng)態(tài)發(fā)展演變是客觀必然的，曾經(jīng)的核心能力可能演變?yōu)槠髽I(yè)的一般能力。 新和研究開發(fā)能力是核心能力的本質(zhì)體現(xiàn)。企業(yè)在構(gòu)建核心能力的過程中，既有繼承性的技術(shù)漸進(jìn)發(fā)展，又有突破性的技術(shù)革命。 （三）核心競(jìng)爭(zhēng)能力的構(gòu)成要素 技術(shù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力中很重要有時(shí)甚至是很關(guān)鍵的一個(gè)組成部分 是普遍的 研究者們 認(rèn)同的一個(gè)說法，但 在核心競(jìng)爭(zhēng) 能 力組成要素上 ,國(guó)內(nèi)研究者存在 有不少分歧，可大致歸納為 下面六種 : 王秉安認(rèn)為，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力由硬核心競(jìng)爭(zhēng)力和軟核 心競(jìng)爭(zhēng)力兩類競(jìng)爭(zhēng)力組成。 王毅等認(rèn)為企業(yè)核心能力是由能力及能力構(gòu)架與層次組成的一個(gè)兩維知識(shí)系統(tǒng)。 周卉萍認(rèn)為 核心競(jìng)爭(zhēng) 能 力由領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的三要素構(gòu)成。這三要素是：技術(shù)和體現(xiàn)這一技術(shù)的新產(chǎn)品、新服務(wù)方式；管理文化氛圍（上下同心同德的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展共同價(jià)值觀）；新理論、新經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)率和傳遞率（從領(lǐng)導(dǎo)人開始，各階層都不斷學(xué)習(xí)和吸收國(guó)內(nèi)外新理論、新經(jīng)驗(yàn)，了解新的形勢(shì)、新變化，并把新東西迅速傳遞出去）。 筆者認(rèn)為，這主要從企業(yè)的 整合創(chuàng)新能力分析核心競(jìng)爭(zhēng)能力的構(gòu)成 ,它的能力高低取決于企 業(yè)技術(shù)能力、組織能力和資源獲取能力的交互作用，技術(shù)能力的發(fā)展要有一定的組織平臺(tái)和資源保障。組織能力是慣例化了的有關(guān)技術(shù)和協(xié)調(diào)的知識(shí)，是組織特定的難以模仿的。組織能力的發(fā)展是在與戰(zhàn)略方向（遠(yuǎn)見、抱負(fù)水平和戰(zhàn)略定位）、投資流量、特定資產(chǎn)存量、管理活動(dòng)（影響對(duì)學(xué)習(xí)過程的動(dòng)員和協(xié)調(diào)）、組織文化（影響組織成員對(duì)特定目標(biāo)的認(rèn)同和行為）等因素的互動(dòng)過程中進(jìn)行的。 鄒海林認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)由五個(gè)要素構(gòu)成。這五個(gè)要素是：研究開發(fā)能力；創(chuàng)新能力；將技術(shù)和發(fā)明創(chuàng)造成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的能力；組織協(xié)調(diào)各生產(chǎn)要 素，進(jìn)行有效生產(chǎn)的能力；應(yīng)變能力。 管益忻認(rèn)為，凡是企業(yè)特有的、足以勝過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有全部要素都構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分。這些要素包括市場(chǎng)預(yù)測(cè)、研究開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、加工制作、經(jīng)營(yíng)決策。人力資源開發(fā)、品牌戰(zhàn)略、企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理、以及企業(yè)的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等一系列關(guān)鍵程序、能力、資源、機(jī)制等。 左建軍認(rèn)為制度是基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，先進(jìn)的企業(yè)體制與制度是企業(yè)最基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)的平臺(tái)，體制與制度與在此平臺(tái)上延伸的人才、技術(shù)創(chuàng)新、管理、品牌、專業(yè)化等方面 共同組成核心競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)。 二、華鋒公司概況 （一）華鋒公司概況 華鋒公司 是香港上市公司秀華國(guó)際控股有限公司全資擁有公司，成立于 1991 年 11 月 ， 4 總投資超過 4000 萬 美元 。 公司位于惠州市針南山壽華科學(xué)園內(nèi)，占地面積 11 萬平方米 ，擁有 1500 多名員工，其中公司行政管理人員占 3，專業(yè)技術(shù)人員占 2。這 2的技術(shù)人員就是公司的技術(shù)的核心，不僅擁有長(zhǎng)年累積的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)、還包括最新技術(shù)的研究、獲取與學(xué)習(xí)等。這些技術(shù)人員可以說就是企業(yè)的寶貴財(cái)富。 廠房?jī)?nèi)價(jià)值數(shù)千萬美元之高度自動(dòng)化和精密的機(jī)器及設(shè)備，都是特別為了制造高 密度互連路板和改善其質(zhì)量而度身訂做。 目前公司主營(yíng)業(yè)務(wù)就是 專業(yè)設(shè)計(jì)，開發(fā)，生產(chǎn)及銷售盲孔鍍通雙層及多層印制線路板 ，產(chǎn)品 廣泛應(yīng)用于計(jì)算機(jī)、電子產(chǎn)品、通信產(chǎn)品、家用電器、汽車等行業(yè)。具有年產(chǎn)手機(jī)電路板 8 萬平方英尺，電腦主機(jī)電路板 15 萬平方英尺，數(shù)位機(jī)、印表機(jī)、傳真機(jī)等辦公室自動(dòng)化設(shè)備電路板 20 萬英尺等的生產(chǎn)能力。主要產(chǎn)品 90以上主要用來出口歐亞各國(guó)，年出口創(chuàng)匯 800萬美元之上。 目前，華鋒公司的主導(dǎo)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)同樣業(yè)總體上處于領(lǐng)先地位，尤其是廣泛應(yīng)用于 流動(dòng)電話 的高密度 互聯(lián)機(jī)路板 ，技術(shù)開發(fā)水平更是走在同行業(yè)的前列， 生產(chǎn)的 2密度互聯(lián)機(jī)路板 得到 世界知名的流動(dòng)電話生產(chǎn)商 諾基亞 的認(rèn)可 ，成為其特約供應(yīng)商。由于 2密度互聯(lián)機(jī)路板 屬尖端技術(shù)產(chǎn)品，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不如傳統(tǒng)的線路板激烈，公司 2006 年銷售收入超過 5 億元， 綜合毛利率 擴(kuò)大到 全年凈收益 。 由于高密度互聯(lián)機(jī)路板在流動(dòng)電話及其他電子產(chǎn)品的應(yīng)用愈來愈普及，預(yù)測(cè)公司 2007 年 銷售收入仍會(huì)繼續(xù)飆升。 （二）華鋒公司發(fā)展歷程 1991 1997 年） 1991 年 11 月， 公司 1 期 工程建成投產(chǎn) ，總投資超過 3200 萬美元，年產(chǎn)能超過 10 萬平方英 尺。主要生產(chǎn) 盲孔鍍通 雙 層印制線路板 。 1995 年， 生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大 到 20 萬平方英尺，公司的主要產(chǎn)品由雙層擴(kuò)展到多層印制線路版，并能為客戶按照需求提供各種 高密度互連路板的制作。 1997 年 10 月，公司 獲取 了 質(zhì)量認(rèn)證 ，顯示了 承諾提供高質(zhì)量的產(chǎn)品 給予其客戶。在公司的 發(fā)展初期，借助于外資企業(yè)的種種政策優(yōu)惠，在有效利用公司各項(xiàng)資源上占了很大的優(yōu)勢(shì)，尤其利用國(guó)內(nèi)低成本的特點(diǎn)，以更低的價(jià)格成本，逐步占據(jù)國(guó)際市場(chǎng)。并根據(jù)此優(yōu)勢(shì)，逐步和 諾基亞、三菱 等建立了密切的商業(yè)聯(lián)系。 1998 2000 年） 1998 年 2 月，公司正式和 諾基亞、三菱、理光 等簽訂了長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，為公司的進(jìn)一步發(fā)展提供有力的客戶支持與資金保證。 2000 年 8 月，公司更獲取了 質(zhì)量認(rèn)證 ，為提供高質(zhì)量的產(chǎn)品提供信譽(yù)保證。在這期間，公司處于穩(wěn)步的發(fā)展時(shí)期，生產(chǎn)能夠滿足大客戶的需求，并不斷的優(yōu)化生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，建立良好的信譽(yù)。 2001 年 ) 2001 年 10 月，公司和 日本大昌電子株式會(huì)社 建立正式戰(zhàn)略聯(lián)盟，更好地獲得了新技術(shù)、新工藝。公司生產(chǎn)力大幅提升，質(zhì)量躍居國(guó)際領(lǐng)先地位，提供多樣化的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品滿足電子工業(yè)界 的不同需求。 2002 年 6 月，公司擴(kuò)展 2 期工程完成， 2 廠正式投入生產(chǎn)，使公司能夠更迅速，更高質(zhì)的完成各項(xiàng)訂單任務(wù)。 2004 年 3 月，公司獲得了 質(zhì)量認(rèn)證 ，顯示了 致力保護(hù)環(huán)境的高度承諾 。 2004 年 12 月， 通過世界知名的電子通訊客戶漫長(zhǎng)及嚴(yán)格的審批程序，成為彼等客戶高密度互連線路板的認(rèn)可生產(chǎn)供應(yīng)商。 2006 年， 高密度互連路板 的銷售收入突破 6 億，公司發(fā)展躍上一個(gè)新的高度。 5 三、華鋒公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力分析 （一）技術(shù)及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 精良的 設(shè)備是企業(yè)從 事 生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)的重要工具 。先進(jìn)的設(shè)備配合具有強(qiáng)勁專業(yè)技術(shù)的員工可以 大大提高企業(yè)跟蹤商務(wù)環(huán)境變化的能力，使企業(yè)能在不可預(yù)測(cè)的持續(xù)變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中成長(zhǎng)和發(fā)展，具有面對(duì)由顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)來驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)迅速的做出響應(yīng)的能力，同時(shí)一定程度上提高企業(yè)的信息化程度，從而實(shí)現(xiàn)更敏捷的生產(chǎn)制造。 此外， 一個(gè)企業(yè)要形成和提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須不斷對(duì)現(xiàn)有的專有技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行研究、攻關(guān)、開發(fā)、改造，使之形成具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。企業(yè)在打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的過程中，必須清楚地了解自己的核心技術(shù)是什么，對(duì)核心產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)分解、歸 類和整合。然后集中人力、物力、財(cái)力對(duì)專有技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行研究、攻關(guān)、開發(fā)、改造，并進(jìn)一步提高和鞏固，以形成自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)空缺中尋找機(jī)會(huì)，建立自己的比較優(yōu)勢(shì)，并構(gòu)建支撐這種優(yōu)勢(shì)的潛在核心能力。 多年來，華鋒公司在固定資產(chǎn)的投資上是驚人的，擁有 價(jià)值數(shù)千萬美元之高度自動(dòng)化和精密的機(jī)器及設(shè)備 。這些先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，可高效的完成大規(guī)模、高質(zhì)量的線路板制造，尤其是相對(duì)于國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)無法大量生產(chǎn)的高密度互連線路板的生產(chǎn)。 高密度互連線路板已成為現(xiàn)今手提電話的主流線路板 ，但 由于生產(chǎn) 這種 高密度互連線 路板需要投入大量先進(jìn) 設(shè)備及面對(duì)各項(xiàng) 新 技術(shù)的 挑戰(zhàn) ， 所以大多數(shù)的線路板制造商沒有能力 大量制造高密度互連線路板并在短時(shí)間出貨。故此，高密度互連線路板的銷售價(jià)及邊際利潤(rùn)普遍比一般多層線路板較高。建廠十余年來，華鋒公司的機(jī)器設(shè)備不斷更新?lián)Q代，性能一直處于世界的領(lǐng)先地位，同時(shí)，工程技術(shù)人員積累了大量生產(chǎn)與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于一家制造業(yè)企業(yè)是非常重要的，不但能夠按時(shí)按質(zhì)地完成各種客戶需求，更能夠不斷的更新產(chǎn)品性能，使公司產(chǎn)品受到越來越多客戶的信賴。 建立良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系 是制 造企業(yè) 得到更迅速發(fā)展 所必需的條件，也是 其 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的一個(gè)重要條件。 這是因?yàn)椋?一方面，產(chǎn)品愈來愈復(fù)雜，一件產(chǎn)品往往包含各個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)和知識(shí)，而行業(yè)分工和專業(yè)分化又愈來愈細(xì)，愈來愈專，以至于任何一個(gè)企業(yè)都不可能獨(dú)力承擔(dān)一種產(chǎn)品的研制、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售與售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)中的全部工作，而不得不求助于其他企業(yè)的合作與支持；另一方面，今天的市場(chǎng) “ 瞬息萬變 ” ，產(chǎn)品更新?lián)Q代加速 ， “ 盡早上市 ” 或 “ 提前交貨 ” 已經(jīng)成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的首要因素 。 合作精神的缺乏、頻繁的相互 “背叛 ”，使得一些企業(yè)吃盡苦頭。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上某些 產(chǎn)品的 “價(jià)格之戰(zhàn) ”也 曾打得 “血肉橫飛 ”；在引進(jìn)國(guó)外設(shè)備與技術(shù)中的相互封鎖又造成了大量的重復(fù)引進(jìn)，損失嚴(yán)重。為了適應(yīng)制造技術(shù)與制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)， 企業(yè) 必須大力促進(jìn) 各 制造企業(yè)之間的合作與共生，并為之創(chuàng)造一個(gè)寬松和諧的社會(huì)環(huán)境。 華鋒公司之所以能建立 制造高密度互連線路板的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，原因是 華鋒公司 可 通過 大昌電子株式會(huì)社獲得強(qiáng)大的技術(shù)支援；而大昌電子株式會(huì)社不單是公司其中一位主要股東，同時(shí)亦是日本最頂尖的高度精密線路板制造商 之一 。 公司的技術(shù)人員通過與大昌會(huì)社的交流與學(xué)習(xí)，掌握了更先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)。自從和大昌會(huì)社建立戰(zhàn) 略聯(lián)盟以來， 令 華鋒可以 提供更加 6 寬廣的產(chǎn)品范圍和更能滿足電子工業(yè)界的先進(jìn)技術(shù)要求 ， 華鋒公司的生產(chǎn)和銷售業(yè)績(jī)表現(xiàn)的突飛猛進(jìn)。尤其在 2005 年深度合作（雙方技術(shù)人員的互派交流與學(xué)習(xí)，分享生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)等）之后，企業(yè) 發(fā)展 更達(dá)到了前所未有的新高度。表 1 列舉了 華鋒公司 2003 2006 年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況： 表 1 2003 2006 年華鋒公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況 年份 業(yè)績(jī)分類 2003 2004 2005 2006 生產(chǎn)總量（萬平方英尺） 售收入（百萬） 潤(rùn)（百萬） 潤(rùn)增長(zhǎng)率（） 00 279 資料來源：華鋒公司財(cái)務(wù)部 、 生產(chǎn)部 對(duì)穩(wěn)定知名大客戶的基礎(chǔ) 在 當(dāng)今愈演愈烈 的 競(jìng)爭(zhēng)角逐中 ，爭(zhēng)取市場(chǎng)分額已不是企業(yè)唯一目標(biāo)，很多時(shí)候，更可能不是企業(yè)最重要的目標(biāo)。 一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)，對(duì)于客戶資源的關(guān)注，已經(jīng)成為決定企業(yè) 持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。 對(duì)很多企業(yè)來說， 的客戶往往帶給了它們超過百分之五十以上的利潤(rùn) 。 客戶選擇，是戰(zhàn)略選擇的基點(diǎn)。不同 的客戶對(duì)同一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值衡量是不一樣的。企業(yè)只有滿足那些有既定需求的客戶群的特殊需要，才能讓客戶做到真正的滿意。毫無疑問，滿意度高的客戶通常愿意支付較高的價(jià)格。這就要求企業(yè)把客戶價(jià)值作為企業(yè)永恒追求的目標(biāo)，使公司的所有運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，包括產(chǎn)品研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、包裝、廣告、渠道、促銷、定價(jià)，甚至財(cái)務(wù)、人力資源、行政等，都緊緊圍繞客戶價(jià)值這個(gè)核心，為提供客戶價(jià)值服務(wù)，建立以客戶價(jià)值為中心的組織。 由于華鋒公司是 香港秀華國(guó)際控股有限公司全資公司 ， 相對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè) 優(yōu)勢(shì)有： 資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)； 具有獨(dú)立的自理報(bào)關(guān)權(quán)，在設(shè)備及貨物進(jìn)出口享受優(yōu)惠； 享受三減兩免優(yōu)惠政策； 有能力正式開展業(yè)務(wù)，而無須像辦事處一樣有諸多限制； 直接利用中方資源，起步較快。 具體體現(xiàn)在：稅收方面，相對(duì)于內(nèi)資企業(yè)， 華鋒公司 不僅有直接減免稅 ， 還有再投資退稅等方式 ， 而且 華鋒公司 的優(yōu)惠期限一般都較內(nèi)資企業(yè)長(zhǎng) 。這對(duì)公司的利潤(rùn)產(chǎn)生很大的影響。 土地優(yōu)惠 方面， 一次性投資 400 萬美元以上的項(xiàng)目用地，按政府指導(dǎo)價(jià)部分優(yōu)惠 50%，一次性付款的再優(yōu)惠 5%。同樣對(duì)公司對(duì)于成本的投入降到更低。正是由于這樣的產(chǎn)生的低成本，使華鋒企業(yè)能夠以更低的價(jià)格提供同 樣優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，從而和 諾基亞、三菱、理光 等這些國(guó)際知名企業(yè)建立了商務(wù)關(guān)系，進(jìn)而互相信任，最終確立了長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系?，F(xiàn)在 甚至他們 愿意支付溢價(jià) 來 獲得高質(zhì)量的線路板 ?？梢韵胍?，華鋒公司在客戶間已經(jīng)建立了良好的信譽(yù)。 7 （二）良好的企業(yè)文化氛圍 隨著我國(guó)加入 及我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日益完善，我國(guó)經(jīng)濟(jì)將更加廣泛而深刻地融入國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系中，所有的企業(yè)都將面臨國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，未來能夠在強(qiáng)大的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的，只會(huì)是那些具有深厚文化底蘊(yùn)和強(qiáng)大凝聚力的企業(yè) 紛繁復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)中占有一席之地成為各企業(yè)負(fù)責(zé)人關(guān)注的焦點(diǎn)問題。 企業(yè)凝聚力是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。一個(gè)具有很強(qiáng)凝聚力的企業(yè)其競(jìng)爭(zhēng)力是無庸置疑的。提高企業(yè)凝聚力，讓員工把企業(yè)理念作為共同價(jià)值觀，齊心協(xié)力為企業(yè)的發(fā)展而奮斗幾乎是所有企業(yè)家們夢(mèng)寐以求的。 一個(gè)優(yōu)秀的集體，必然是建立在相同的利益立場(chǎng)、相同的利益興趣、相同的奮斗目標(biāo)之上。凝聚力的形成，就來源于共同的目標(biāo)。公司應(yīng)該想方設(shè)法時(shí)刻注意把 “共同目標(biāo) ”這一個(gè)理念貫徹到每一個(gè)員工的心里。只有讓員工深刻認(rèn)同共同的目標(biāo)之后 ，才會(huì)讓員工們更好的為了這一個(gè)共同的目標(biāo)而奮斗。 日本大榮公司就是善于樹立共同目標(biāo)，善于讓員工統(tǒng)一行動(dòng)的企業(yè)，其總裁中內(nèi)功多次指出：提高利潤(rùn)可以賺錢，提高資金周轉(zhuǎn)也是為了賺錢，內(nèi)部統(tǒng)一思想從本質(zhì)上來說也是為了賺錢。中內(nèi)功以“大榮誓詞”，來統(tǒng)一思想規(guī)范行為，以形成頗具個(gè)性的經(jīng)營(yíng)思想，創(chuàng)立大榮在市場(chǎng)中的良好形象?！按髽s誓詞”是大榮經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值取向以及公司精神的結(jié)合體，是體現(xiàn)大榮的價(jià)值追求的形象口號(hào)。大榮誓詞為大榮公司的精神大廈地下了三根基礎(chǔ)樁：通過我的工作，為顧客提供高質(zhì)量的生活服務(wù)；真實(shí)誠(chéng)懇，為不斷提供 物美價(jià)廉的商品而勞動(dòng)；熱愛顧客，熱愛商店，努力不已。這些誓詞就是中內(nèi)功平時(shí)信念的結(jié)晶。中內(nèi)功始終懷著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕?jīng)營(yíng)思想和崇高的社會(huì)責(zé)任使命來培養(yǎng)和開發(fā)人才，盡量低價(jià)采購(gòu)商品，便宜地賣出優(yōu)質(zhì)商品，從而達(dá)到既定的目標(biāo)。 與 大昌會(huì)社合作以來，華鋒公司的業(yè)績(jī)屢創(chuàng)新高，尤其近年來幾乎以翻倍的速度在增長(zhǎng)，使員工們以華鋒為自豪，形成了較強(qiáng)的凝聚力。一方面，公司不斷地提高員工福利，使員工對(duì)公司產(chǎn)生信賴，從而自覺自愿的為公司工作，另一方面，員工也不斷的為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，使公司不斷的壯大。這樣就形成了互動(dòng)的良性循環(huán)，使公司的 實(shí)力越來越強(qiáng)。 企業(yè)文化是企業(yè)家個(gè)性、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、管理模式、企業(yè)制度的綜合體現(xiàn)，企業(yè)文化的核心是激發(fā)員工的工作熱情，讓企業(yè)與員工目標(biāo)一致，實(shí)現(xiàn)雙贏。如果說技術(shù)與機(jī)制是硬性的管理的話，那么文化就是柔性的管理。企業(yè)只有塑造一種學(xué)習(xí)文化、創(chuàng)新文化，才能成為卓越的企業(yè)。在這方面，華鋒公司的經(jīng)營(yíng)是成功的，他成功地將企業(yè)的利益觀念傳遞到每一個(gè)員工的身上。整體員工都有生產(chǎn)節(jié)約意識(shí)，這就為企業(yè)資源的有效利用提供了廣泛的群眾基礎(chǔ)，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)筆者調(diào)查，尤其是在設(shè)施相對(duì)較差的 1 廠，由于是一期 工程建立的，廠房環(huán)境設(shè)備相對(duì)較差，但是員工們都有很強(qiáng)烈的生產(chǎn)節(jié)約意識(shí)，盡量做到零浪費(fèi)，次品中，能回收的都回收，要丟棄的也能做到妥善的處理，為公司生產(chǎn)帶來很大的方便。也為公司利潤(rùn)的增長(zhǎng)起到良好的作用。 （三）新理論和新經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)率、傳遞率高 驗(yàn)的學(xué)習(xí)與傳遞的保證 8 規(guī)章制度最大的好處是：使每個(gè)人都處在相同的行為準(zhǔn)則下朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。沒有制定任何規(guī)章制度的公司，只會(huì)落到舉步維艱的境地。 構(gòu)建切合實(shí)際的、動(dòng)態(tài)創(chuàng)新的企業(yè)管理制度是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的保障。核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和提升需 要有一個(gè)良好的制度環(huán)境。同時(shí)，好的制度本身就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。企業(yè)搞不活和競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約，特別是產(chǎn)權(quán)不明晰、出資人不到位、法人治理結(jié)構(gòu)不健全、組織和管理不對(duì)稱等，使得企業(yè)無力或無暇顧及和增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。能否培養(yǎng)出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，首先要看公司是否在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與管理等方面有良好的基礎(chǔ) 。 從企業(yè)從創(chuàng)辦的第一天起，華鋒公司就有相對(duì)的書面的規(guī)章制度。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度，就像制定了一個(gè)行為準(zhǔn)則，為員工的行動(dòng)指明方向。完善的規(guī)章制度使華鋒公司能有效的使公司新學(xué)習(xí)的技術(shù)、理論 、經(jīng)驗(yàn)得到很好的學(xué)習(xí)與傳播，促進(jìn)生產(chǎn)力的進(jìn)一步發(fā)展。 產(chǎn)及更新的支撐 華鋒公司成立 10 余年，在 產(chǎn)上，積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，核心的技術(shù)人員的能力水平，更是精深，他們了解客戶真正需要的是什么樣的產(chǎn)品。優(yōu)秀的技術(shù)人員，不但可以保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行，還在滿足各種不同需求的客戶上，給予有力的支持。而在高端的新技術(shù)開發(fā)與利用上，優(yōu)秀的技術(shù)人員更是不可或缺。通過和大昌會(huì)社的合作，可以更迅速的學(xué)習(xí)到更先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)。這為公司面對(duì)不斷改變的市場(chǎng)環(huán)境提供有力的保障。 提高 公司 環(huán) 境識(shí)別能力 然后 獲取有效、高質(zhì)量的信息，首先要充分認(rèn)識(shí)到信息本身所 具有的巨大價(jià)值。 提高信息質(zhì)量，挖掘信息潛在價(jià)值 。對(duì)于華鋒公司來說， 最新的 息的來源是否及時(shí)、準(zhǔn)確，直接影響到華鋒公司產(chǎn)品的銷售。華鋒公司核心的技術(shù)人員不但能夠迅速的運(yùn)用在聯(lián)盟中所學(xué)的新技術(shù)，而且面對(duì)廣闊的世界市場(chǎng)環(huán)境，也能及時(shí)、有效的提取各種新的技術(shù)需求，并能夠針對(duì)需求給予開發(fā)新產(chǎn)品，從而能夠更好的滿足客戶。 （ 四）華鋒公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力概述 由周卉萍的核心競(jìng)爭(zhēng)能力構(gòu)成 理論與 華鋒公司實(shí)際情況，結(jié)合筆者的見解 ，可得出華鋒公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力如下 ： 持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來自于其精心 、持久培育 的核心競(jìng)爭(zhēng) 能力； 業(yè)文化和新知識(shí)的學(xué)習(xí)與運(yùn)用三個(gè)方面的緊密結(jié)合 。 結(jié)合華鋒公司的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，華鋒公司的核心能力可用如下模型來表示 (圖 1)。 技術(shù)創(chuàng)新 企業(yè)文化 學(xué)習(xí)能力 圖 1 華鋒公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力三維模型 技術(shù)創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂 ,華鋒公司擁有世界領(lǐng)先的技術(shù)，依靠著技術(shù)創(chuàng)新，使企業(yè)獲得跳躍式發(fā)展。 企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力的搖籃，良好的文化激發(fā)華鋒員工的工作熱情，讓企業(yè)與員工目 9 標(biāo)一致， 實(shí)現(xiàn)雙贏。 學(xué)習(xí)能力是核心競(jìng)爭(zhēng)力的保障，高效的學(xué)習(xí)能力 是華鋒公司持續(xù)創(chuàng)新的源泉，進(jìn)而不斷地創(chuàng)造行業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。 以學(xué)習(xí)與創(chuàng)新為核心，全面整合企業(yè)的技術(shù)、機(jī)制與文化，最終形成華鋒公司讓別人“學(xué)不到、偷不走、 拆不開 ”的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。 四、華鋒公司在培育核心能力中存在的主要問題 （一）高層管理者的戰(zhàn)略洞察力有待提高 企業(yè)管理 活 動(dòng)基本規(guī)律告訴我們：企業(yè)高層管理者 的 意愿影響著企業(yè)管理任務(wù)的制定和完成，影響著管理功能的正常實(shí)施；企業(yè)管理功能影響著生產(chǎn)力要素的合理配置。由此可見，企業(yè)高層管理者 的 意愿及其選擇實(shí)施的管理功能 對(duì)企業(yè)管理不斷升級(jí)起著至關(guān)重要的作用。作為核心管理層 最重要的就是必須具備戰(zhàn)略的眼光，通過專業(yè)工作，影響企業(yè)未來的戰(zhàn)略方向，使企業(yè)在整個(gè)發(fā)展過程中始終處于領(lǐng)先的地位 。在這方面，華鋒企業(yè)的高層管理者技能有待提高。如：在市場(chǎng)策略上，滿足于現(xiàn)今市場(chǎng)，沒有花比較大的資金與精力到新市場(chǎng)的開發(fā)上去，從而導(dǎo)致了有生產(chǎn)能力大于客戶需求的現(xiàn)象。同時(shí)，華鋒公司的管理層很少關(guān)注市場(chǎng)，缺乏對(duì)市場(chǎng)的可行性研究，缺乏對(duì)大量引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備進(jìn)行科學(xué)論證，導(dǎo)致 機(jī)器利用率不高，造成資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。 （二）員工的大量流失不利于公司發(fā)展 一個(gè)企業(yè)通過 只有不斷具有自我學(xué)習(xí)，自我更新的能力，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中利于不敗之地。而企業(yè)的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力最終要來自員工。 知識(shí)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)將更集中地表現(xiàn)為“ 直接的 ” 知識(shí)資源競(jìng)爭(zhēng)和 “ 間接的 ” 人才資源競(jìng)爭(zhēng) 。前些年華鋒公司的低層人員流失率是相對(duì)比較大的，大概在 50右。雖然現(xiàn)在得到較大的改善，但是仍需制定更確切的方案來控制這個(gè)情況。表 2 是華鋒公司近年流失人員的情況記錄： 表 2 2003 2006 年華鋒公司的員工流失情況 2003 2004 2005 2006 流失人數(shù) 1152 1022 882 478 流失人 數(shù)占總?cè)藬?shù)的 71% 64% 52% 26% 資料來源：華鋒公司人力資源部 造成人員流失的重要原因就是 自身的分配制度和分配形式不完善，未徹底打破平均主義，在分配上還是按資歷、學(xué)歷等條件的分配形式 。 企業(yè)各類人員的收入水平與職位的相對(duì)價(jià)值、人才的市場(chǎng)價(jià)位和個(gè)人的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)脫節(jié)，企業(yè)員工特別是業(yè)務(wù)骨干的積極性和創(chuàng)造性難以發(fā)揮出來，從而使這部分人才選擇去了一些有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)、有更大發(fā)展空間的企業(yè)工作。 10 （三）一線生產(chǎn)員工的能力有待提高 一線員工作為生產(chǎn)車間的第一手人員，員工的能力直接影響到企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)力，質(zhì)量與 性能。 建立完善的人才選用和培養(yǎng)機(jī)制是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存和發(fā)展，很大程度上取決于能否用市場(chǎng)化的機(jī)制和富有凝聚力的企業(yè)文化匯集企業(yè)發(fā)展所必需的人才。 華鋒公司對(duì)員工培訓(xùn)工作不夠重視，沒有進(jìn)行持續(xù)的員工培訓(xùn)。由于員工的流動(dòng)率偏大，很多員工都不具備較強(qiáng)的專業(yè)能力，從而使產(chǎn)品報(bào)廢率偏高，質(zhì)量難以保證，退貨率也相應(yīng)增高。 （四）新市場(chǎng)開拓力度不夠 在廠商博弈中，銷量與市場(chǎng)始終是談判的永恒話題。 新市場(chǎng)的開發(fā)是每個(gè)公司都必須面臨和解決的現(xiàn)實(shí)問題。新市場(chǎng)開發(fā)的成效與質(zhì)量的好壞，對(duì)一個(gè)企 業(yè)的成長(zhǎng)至關(guān)重要 ， 市場(chǎng)的擁有，雖然不一定是利潤(rùn)的保證，但絕對(duì)是銷量的體現(xiàn)，高銷量能更好的提高企業(yè)產(chǎn)品的品牌知名度，從而獲得更巨大的利益！ 在日益殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者如何開拓新市場(chǎng)， 一直是限制企業(yè)發(fā)展的“痛腳”。 華鋒 現(xiàn)時(shí)十分依賴其電子通訊產(chǎn)品客戶，有關(guān)客戶約占本年度集團(tuán)收入的 74%。雖然有關(guān)客戶現(xiàn)時(shí)的業(yè)務(wù)仍然表現(xiàn)充滿活力，但不能保證于明年此等情況仍然如是。 五、保護(hù)和提升華鋒公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力的建議 企業(yè)經(jīng)過長(zhǎng)期努力培育起來的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)喪失。一方面，客觀上，隨著時(shí)間的推移和科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，靠技術(shù)獲得的 競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)演變?yōu)橐话隳芰?。另一方面，主觀上，如果企業(yè)缺乏對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)力的維護(hù)和提升，部門之間溝通不暢或缺乏必要的資助，均會(huì)導(dǎo)致企業(yè)原有競(jìng)爭(zhēng)力的喪失。 所以 企業(yè)主觀上必須高度警惕，做好自身競(jìng)爭(zhēng)力的維護(hù)與提升工作。為此，企業(yè)要做到 : 第一，關(guān)注企業(yè)各方面競(jìng)爭(zhēng)力的健康發(fā)展，對(duì)其持續(xù)不斷地進(jìn)行投入和創(chuàng)新。 過去的 成功常常導(dǎo)致狹隘性，使得過去成功使用過的知識(shí)和思維方式制度化 ， 而不汲取新思想，公司就會(huì)失去它的多樣性。第二，加強(qiáng)各部門之間的溝通，并以企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的投資、開發(fā)與運(yùn)用為中心議題進(jìn)行定期評(píng)估，以在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相對(duì)穩(wěn)定時(shí)期保持 企業(yè)各方面競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展的均衡性，加強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力 。 （一）強(qiáng)化核心領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略能力 要避免過量的引進(jìn)新機(jī)器和開發(fā)新市場(chǎng)，提高核心管理層的戰(zhàn)略能力，可以通過以下四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)來進(jìn)行： 場(chǎng)的需求狀況是決定產(chǎn)品能否為市場(chǎng)接受的關(guān)鍵所在。市場(chǎng)資料是一切后續(xù)工作的基礎(chǔ)和指針，因而要確保市場(chǎng)資料的真實(shí)性和全面性。 華鋒管理層應(yīng)該 加大調(diào)研經(jīng)費(fèi)的開支，鼓勵(lì)市場(chǎng)一線的員工積極搜集相關(guān)信息。 華鋒管理層 應(yīng)成立一個(gè)評(píng)估小組對(duì)搜集到的市場(chǎng)資料進(jìn)行分析并制定出多個(gè)可行的初步方案，在制定方案時(shí) 不能只看到可能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，還要考慮到 華鋒公司 自身的資源能力 ，避免出現(xiàn)經(jīng)費(fèi)不足或技術(shù)實(shí)力不足。 華鋒決策者要 與評(píng)估小組進(jìn) 11 行廣泛交流，要多聽取小組的意見，不盲目根據(jù)自己的感覺來決定某一方案可行或不可行。 案一旦確定企業(yè)要通過全面的工作布置來保證方案順利進(jìn)行 。 對(duì)華鋒而言，市場(chǎng)調(diào)查和選定方案這兩個(gè)方面尤為關(guān)鍵， 公司應(yīng)加大監(jiān)督力度 ,確保市場(chǎng)調(diào)查資料的準(zhǔn)確性和可靠性 ,因?yàn)樗强茖W(xué)抉擇的前提。 同時(shí) 由于華鋒的組織結(jié)構(gòu)形式，容易出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的一人獨(dú)斷，還 應(yīng)注意廣泛的聽取評(píng)估小組的意見。 （二）建立科學(xué)的用人育人機(jī)制以留住骨干員工 人才是構(gòu)成企業(yè)的根本 ， 企業(yè)要盡力為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和發(fā)展的良好環(huán)境和機(jī)會(huì)，這是對(duì)人才的最大愛護(hù)。要有計(jì)劃地保護(hù)人才和充分發(fā)揮人才的能力，給他們發(fā)展的空間。要遵循人才管理的規(guī)律，建立 科學(xué)的用人育人機(jī)制 ，使人才的培養(yǎng)、使用、儲(chǔ)存、流動(dòng)等有一整套體制，做到人盡其才、才盡其用，讓企業(yè)充滿活力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持最佳態(tài)勢(shì)。 建立科學(xué)的用人育人機(jī)制，可以從下面三個(gè)方面入手： 個(gè)人發(fā)展 ， 給 員工 一種自我實(shí)現(xiàn)的感覺 。例如： 如果一位員工希望若干 年后成為一名經(jīng)理，那么人力資源部應(yīng)逐步安排銷售、財(cái)務(wù)和管理技巧等培訓(xùn)課程，并有意識(shí)地變換其工作崗位，給予其新的責(zé)任，讓他感覺到自己正一步步向個(gè)人的奮斗目標(biāo)邁進(jìn) ； 用于衡量員工的價(jià)值，從而激勵(lì)員工的不斷進(jìn)步。 科學(xué)的工作資發(fā)放體系可讓員工感到自己的酬勞是與自己的工作業(yè)績(jī)相符的，防止員工產(chǎn)生不平衡心理 ，尤其是 管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的工資應(yīng)體現(xiàn)技能因素 ； 立良好的工作氛圍。包括 廣泛聽取員工的意見 （ 體現(xiàn)對(duì)員工的尊 重），管理層與員工 雙向溝通 （ 可以根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)有效地處理好 員工事務(wù)，使員工感受到尊重，產(chǎn)生參與感，增強(qiáng)自信心，使雙方相互了解，形成融洽的人際關(guān)系 ）和 讓員工代表參與決策 （ 可以使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感，從而提高他們的工作熱情 ）等。 （三）確定市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)的生存發(fā)展之本，就是不斷滿足消費(fèi)者的需求。而對(duì)于一個(gè)新市場(chǎng)來言，如果想要被市場(chǎng)接受，就要滿足消費(fèi)者的需求。 現(xiàn)在的市場(chǎng)存在著太多的商品讓消費(fèi)者選擇，華鋒可以通過特定的客戶群，先滿足市場(chǎng)的部分需求，進(jìn)而建立良好的品牌形象，最終達(dá)到進(jìn)入市場(chǎng)的目的。關(guān)鍵在于如何界定那部分特定的顧客群，可以從以下幾個(gè)步奏來進(jìn)行： 首先是進(jìn)行 調(diào)查分析，了解市場(chǎng)需求情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的資料，尋找出競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的薄弱銷售環(huán)節(jié)； 其次是了解客戶情況，包括客戶的要求，和其他廠家的合作態(tài)度等。 最后是確定客戶群，通過 熟悉市場(chǎng)行情，掌握客戶一手資料，確定潛在目標(biāo)客戶群 ，并針對(duì)客戶的需求，給予完善的服務(wù)，突出自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。 （四）加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作 制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，包括各 崗位的崗位職責(zé)、員工操守、應(yīng)知應(yīng)會(huì)的技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使員工能勝任本崗位的工作。 并且 采取形式多樣的培訓(xùn)方式，使培訓(xùn)學(xué)習(xí)豐富多彩不枯燥， 12 旨在提高員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的興趣，加強(qiáng)培訓(xùn)的效果。通過多姿多彩 的培訓(xùn)，既增加了員工之間的感情，也增加了員工對(duì)企業(yè)的信任 .。同時(shí)還應(yīng) 重視新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn) ，由于 新進(jìn)公司的員工，他們對(duì)企業(yè)文化知之甚少，對(duì)公司的情況、對(duì)即將從事的崗位技能也并不熟悉，因此，必須進(jìn)行崗