廣州移動電子商務(wù)應(yīng)用拓展規(guī)劃

2009年 05月 拓展移動電子商務(wù)， 打造未來科技生活！ 廣州分公司電子商務(wù)開展現(xiàn)狀與未來規(guī)劃 2 提綱 08年本地應(yīng)用拓展總結(jié) 1 2 09年移動電子商務(wù)建設(shè)規(guī)劃 3 移動電子商務(wù)示范城市項目 2008年 3月份，前國信辦正式批準廣州成為“國家級移動電子商務(wù)試點示范城市”。廣東 移動 據(jù)此啟動了移動電子商務(wù)試點示范基地工程，將其列入到 08年的“十大重點工程”之一，并特別成立移動電子商務(wù)工程項目組負責 項目實施 。 接到國家批文后，廣東公司與廣州市信息辦立即積極成立了領(lǐng)導小組和項目工作小組，并建立了周例會制度，與項目涉及到的各個部門就項目的行動方案進行及時的探討。 廣東省發(fā)改委 中小企業(yè) 廣東省物流協(xié)會 廣交會管理部門 試點示范基地項目小組 組織：發(fā)動各界，聚沙成塔 行動：積極申辦，全力推進 廣州市交委 4 “1011” 建設(shè)方案 移 動 便 民 服 務(wù) 類 工 程移 動 商 務(wù) 服 務(wù) 類 工 程綜 合 類 應(yīng) 用 示 范 工 程移 動 政 務(wù) 通 工 程移 動 易 繳 費 工 程移 動 公 交 通 工 程移 動 易 購 物 工 程移 動 健 康 寶 工 程專 業(yè) 市 場 應(yīng) 用 示 范 工 程中 小 企 業(yè) 商 務(wù) 通 工 程移 動 物 流 通 工 程行 業(yè) 綜 合 應(yīng) 用 示 范 工 程亞 運 會 綜 合 應(yīng) 用 示 范 工 程十 項 示 范 應(yīng) 用 工 程 創(chuàng)建移動便民服務(wù)類工程 創(chuàng)建移動商務(wù)服務(wù)類工程 創(chuàng)建綜合類應(yīng)用示范工程 構(gòu)建一個移動電子商務(wù)支撐體系 集聚產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地 電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地 電子商務(wù)支撐體系 橫向 縱向 推進建設(shè)移動電子商務(wù) 10項應(yīng)用工程，打造 1個產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)集聚的移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地，構(gòu)建 1個移動電子商務(wù)支撐平臺 。 建設(shè)目標 5 對移動電子商務(wù)建設(shè)工作小組進行了梳理，從公司層面將業(yè)務(wù)工作組分為八個小組，細化項目建設(shè)分工。 數(shù)業(yè)負責整體項目推進，各部門參與項目建設(shè)，即負責“ 1011”試點示范工程的拓展 。 明確項目分工 組織架構(gòu)梳理 建設(shè)工作小組 組長 副組長 成員 綜合協(xié)調(diào)組 推進工作領(lǐng)導小組 組長 副組長 成員 專家咨詢組 業(yè)務(wù)工作組 安全信用質(zhì)量 運營組 傳播組 前端組 開發(fā)支撐組 商務(wù)拓展組 運作管理組 戰(zhàn)略發(fā)展組 工作小組設(shè)臵 數(shù)業(yè)為加強部門之間的信息溝通，設(shè)立各部門的工作小組接口聯(lián)系人。 項目匯報制度 建立雙周報機制，各部門工作小組接口人每雙周匯總業(yè)務(wù)開展情況，數(shù)業(yè)通過雙周報和月報，以公司公文的方式通報項目開展情況。 會議制度 不定期召開移動電子商務(wù)試點示范城市項目建設(shè)討論會，溝通各部門業(yè)務(wù)開展情況，交流業(yè)務(wù)開展經(jīng)驗，協(xié)調(diào)解決各種困難與問題。 移動公司內(nèi)部組織架構(gòu)梳理 6 本地平臺：廣州本地支付輔助平臺 廣州本地支付輔助平臺是廣州分公司移動電子商務(wù)的核心平臺，提供了豐富的業(yè)務(wù)功能模塊和業(yè)務(wù)接入接口，它不僅支撐了各種廣州分公司的手機支付業(yè)務(wù)，也支撐了全省移動商城以及其上的各種支付應(yīng)用。 7 平臺主要的功能模塊 ： 1. 實物營銷活動支撐子系統(tǒng) 2. 支付處理子系統(tǒng) 3. 條碼處理子系統(tǒng) 4. 移動商城子系統(tǒng) 5. 商家管理模塊 6. 業(yè)務(wù)分析與結(jié)算模塊 7. 系統(tǒng)管理模塊 8. 管理門戶模塊 9. 電話營銷功能模塊 10. 短信數(shù)字碼模塊 11. 票務(wù)類應(yīng)用模塊 平臺主要的外部接口 ： 1. 一體化機具接口 2. 密鑰管理系統(tǒng)接口 3. 4. 二維碼平臺接口 5. 短信 6. 彩信服務(wù)中心接口 7. 票務(wù)系統(tǒng)接口 8. 9. 綜合應(yīng)用管理系統(tǒng)接口 10. 11. 全球通銷戶號碼文件接口 12. 本地平臺：廣州本地支付輔助平臺 廣州本地支付輔助平臺的主要模塊與接口 8 省級商城：移動商城 移動商城平臺是試點示范城市項目的核心業(yè)務(wù)支撐門戶，是廣州乃至全省各種手機支付類業(yè)務(wù)的統(tǒng)一接入平臺，承擔著全省支付業(yè)務(wù)門戶的重要功能。 四大戰(zhàn)略應(yīng)用 城 管 理 商 城 門 戶 小額支付接口 “支柱” ： 4大功能模塊 4條銷售渠道 4大接口 虛擬數(shù)字產(chǎn)品類支付服務(wù) 民類電子商務(wù)服務(wù) 手機 “定位” ： 4大戰(zhàn)略應(yīng)用 手機支付商品交易服務(wù) M 幣 管 理 二維碼平臺接口 12580 數(shù) 據(jù) 分 析 短信 支付輔助平臺 “整體” ： 1個框架 9 商家 移動商城產(chǎn)業(yè)鏈 移動公司 運營方 系統(tǒng)維護方 廣州分公司 對商城進行運營管理 保證商城良性發(fā)展 廣州道一公司 商城系統(tǒng)開發(fā) 日常維護，升級優(yōu)化工作 各商家 提供各種商品在商城上進行銷售，豐富商城商品類別。 北京易訊 + 嘉域恒業(yè) 對商城進行日常運營 優(yōu)化商城功能，對商場進行營銷推廣 移動商城運營模式 10 移動商城是移動公司推出的將各種實體商品類、票務(wù)類、繳款類業(yè)務(wù)虛擬成各種商品， 整合性地向用戶推出；商城具備完整的商家接入流程、商家 /商品管理體系、物流配送機 制、營銷支撐體系。支持 信使用方式，為營造一個規(guī)范化的支付類業(yè)務(wù)生 態(tài)圈提供了強有力的系統(tǒng)支撐。 08年 4月正式上線，至今交易金額已 接近 1600萬元 。 移動商城 08年銷售業(yè)績 影音書刊 刊物、書籍、 000種 電子票務(wù) 化玫瑰園門票、珠江夜游票 括皮包、飾品、生活用品 線電視節(jié)目 銷售商品 08年營業(yè)額 11 標準化平臺 建設(shè)項目 業(yè)務(wù)介紹 建設(shè)進度 完成時間 移動商城 商家管理標準化 制定完備的商家管理標準，規(guī)范商家的運維、銷售和營銷活動，保障手機支付健康發(fā)展 已完成標準制定 已完成 業(yè)務(wù)管理標準化 構(gòu)建標準化的業(yè)務(wù)管理模塊，使業(yè)務(wù)查詢、數(shù)據(jù)分析、故障處理等更加規(guī)范化，便于業(yè)務(wù)管理與優(yōu)化 初步完成，并不斷完善優(yōu)化 已完成 商品分類標準化 建立統(tǒng)一規(guī)范的各種實物、虛擬和業(yè)務(wù)類商品的分類標準，為商家引入和業(yè)務(wù)拓展提供依據(jù) 已開展規(guī)范制定 5月底 商家接入標準化 建立全面合理的商家引入標準，建立完善、統(tǒng)一、流程化的商家接入管理模式，為快速發(fā)掘和引入更多優(yōu)質(zhì)商家資源提供標準 已開展規(guī)范制定 已完成 標注化業(yè)務(wù)拓展 遵循逐步完善的各項標準，與政府部門和航空、鐵路、電力、公交、房地產(chǎn)等行業(yè)的龍頭企業(yè)開展合作，建立以移動公司為主導，各行業(yè)合作的移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈 不斷實施業(yè)務(wù)拓展 8年至今，移動商城已經(jīng)開展了電子商務(wù)的標準化建設(shè)，打造規(guī)范化的管理流程和規(guī)范化的商務(wù)模式，為大規(guī)模的商家引入和業(yè)務(wù)開展打下良好基礎(chǔ) 。 移動商城的標準化建設(shè) 12 移動電子商務(wù)應(yīng)用 數(shù)字電視手機支付服務(wù) 6 節(jié)目開通 1 選擇節(jié)目類別 2 頻道選擇 3 確認頻道信息 及回復機頂盒 智能卡號碼 4 確認訂單信息 5 支付成功 2008年 12月 28日，廣州移動公司與廣東省有線正式舉辦簽約儀式，廣州于國內(nèi)首家推出“手機實時支付、節(jié)目實時開通”服務(wù)，這是雙方以移動電子商務(wù)技術(shù)共同開啟數(shù)字電視新時代的開始。這也是廣州成為國家級移動電子商務(wù)試點示范城市后取得的又一里程碑式的成果，目前在商城上線。 13 移動電子商務(wù)應(yīng)用 手機地鐵票 (一 ) 國內(nèi)首個基于非接觸雙界面 實現(xiàn)空中充值的手機公共交通地鐵應(yīng)用。 是一項讓用戶使用移動公司手機錢包帳戶、輕松乘坐地鐵的業(yè)務(wù)應(yīng)用，只要在手機上面使用雙界面 可實現(xiàn)與手機結(jié)合，輕松刷卡乘坐地鐵，快捷自如。 非接觸式技術(shù)無需直接接觸、無需光學可視、無需人工干預即可完成信息輸入和處理，且操作方便快捷。 在快速公共交通領(lǐng)域應(yīng)用優(yōu)勢明顯，廣州地鐵目前也廣泛應(yīng)用非接觸式技術(shù)作為電子票務(wù)的載體，并通過離線錢包實現(xiàn)快速大人流量地鐵乘坐支付交易。 手機錢包地鐵使用流程 08年 7月正式上線試運營！ 項目介紹 14 移動電子商務(wù)應(yīng)用 手機地鐵票 (二 ) 2008年 7月 17日，在地鐵一號線公園前站，廣州市徐志彪副市長、廣州地鐵丁建隆總經(jīng)理、廣東公司劉堯根副總經(jīng)理、廣州公司梁志強副總等一同出席了“手機地鐵票”業(yè)務(wù)啟動儀式。 啟動儀式現(xiàn)場 媒體報道 業(yè)務(wù)辦理現(xiàn)場 業(yè)務(wù)啟動儀式 業(yè)務(wù)發(fā)展情況 手機地鐵票自 08年 7月 28日正式上線試商用以來，用戶反響熱烈，小廣州范圍內(nèi)的號碼段資源基本銷售完畢。 用戶消費金額和消費次數(shù)都在穩(wěn)步增加，用戶已經(jīng)開始逐步習慣使用手機作為非接觸式支付的一種方式。 手機地鐵票運營情況05000100001500020000250003000035000400002 0 0 8 年7 月 2 0 0 8 年9 月 2 0 0 8 年1 1 月單位：元消費數(shù)量消費金額充值金額15 移動電子商務(wù)應(yīng)用 手機電影票 廣州公司在 2007年 9月正式向廣州用戶推出了手機電影票業(yè)務(wù)，經(jīng)過一年半時間的發(fā)展，至今已有大量用戶熟悉并接受了這種新穎的購票看電影方式。手機電影票以其便捷的操作，優(yōu)惠的價格逐漸成為了移動商城的熱銷產(chǎn)品。目前手機電影票業(yè)務(wù)覆蓋影院已達到了 9家 ，2009年前 4個月，通過移動商城購買手機電影票的人數(shù)就超過 3000人 ，消費總額超過 45萬元 。 手機電影通票 手機訂座電影票 通票 觀影影院 價格 電影通票 A 青宮、金逸、平安大劇院、市一宮、 5元 /張 電影通票 B 崗頂天娛、中華廣場、東圃摩登百貨 45元 /張 電影通票 C 大學生天映影院 20元 /張 目前廣州公司推出了三種手機電影票，并設(shè)計了設(shè)計了完善的 信和 12580購買渠道 為方便用戶，商城還推出了可以預定影院、場次和作為的訂座票 16 驗票數(shù)量 開展七天共驗票入場 4063人 。 最高一天入場 1427人 。 我司在會展中心設(shè)立了四個移動驗票入口，開展期間各入口驗票通暢無阻塞情況。 售票業(yè)績 售出 4443張 車展電子門票，收入 為 07年車展門票銷量的 5倍 。 移動電子商務(wù)應(yīng)用 廣州車展電子門票 中國（廣州）國際汽車展覽會創(chuàng)辦于 2003年，一直保持“高品味、國際化、綜合性”的定位，經(jīng)過五年的發(fā)展，現(xiàn)已成為國內(nèi)最具權(quán)威性及專業(yè)性的車展之一，第六屆中國（廣州）國際汽車展覽會于 2008年 11月 19日至 25日在廣州琶洲會展中心舉行，值此盛會，廣東移動聯(lián)合車展主辦方推出了 手機電子車展門票業(yè)務(wù)，將移動電子票務(wù)引入了國際汽車展。 17 業(yè)務(wù)情況： 108年 12 月，廣州公司承辦了 2008廣州動漫節(jié)電子門票項目。電子門票銷售期到 08年 12月 29日結(jié)束，原價 25元，優(yōu)惠價 18元，提供 信三種方式購買，售出電子門票 135張。 業(yè)務(wù)宣傳： 1、工作流程順暢，合作單位手機支付帳戶申請到位，很快完成網(wǎng)頁設(shè)計、商品生成、短信流程、 品上架的工作，從而為業(yè)務(wù)宣傳打好基礎(chǔ)。 2、內(nèi)部宣傳與外部宣傳相結(jié)合，通過內(nèi)部 信群發(fā)等方式宣傳，并利用票會的營銷渠道開展宣傳。 移動電子商務(wù)應(yīng)用 動漫展電子門票 18 以 “高品質(zhì)抵消費” 為目標，以短信、彩信、二維碼、 提供優(yōu)惠券下載平臺，為用戶提供美食、購物、娛樂、旅游等商家查詢、 評價、預定、優(yōu)惠折扣、推薦等服務(wù)，用戶可以定制包月或點播業(yè)務(wù)，以 優(yōu)惠的價格享受高品質(zhì)服務(wù)。 體驗網(wǎng)址： ： 荔灣廣場四樓 403 棒約翰比薩餐廳： 賽博生活廣場 3樓 。 移動電子商務(wù)應(yīng)用 通惠券 19 業(yè)務(wù)運營 碩果累累 手機地鐵票消費金額突破 14萬 移動商城消費金額突破 1260萬 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 08年手機支付交易金額突破 6400萬 20 手機通寶是中國移動廣東公司發(fā)行的一種支持多種電子商務(wù)應(yīng)用的 移動用戶數(shù)字身份標識 ， 也是基于手機通寶開展的多種電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的統(tǒng)稱。 是中國移動的服務(wù)品牌，通過為用戶提供安全數(shù)字身份，廣泛應(yīng)用到移動電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)等領(lǐng)域的安全支撐服務(wù)。 廣州公司主要支撐工作： 商務(wù)方面，協(xié)助省公司與羊城通公司開展了多次接觸，對業(yè)務(wù)合作開展洽談。 技術(shù)方面，與合作方公司確定了業(yè)務(wù)流程和技術(shù)開發(fā)接口，協(xié)助省公司開發(fā)了通寶平臺。 手機通寶應(yīng)用 公共交通 乘坐地鐵、 公交 餐飲美食 快餐店消費 商場超市 購物 /消費 日常生活 日雜店 /小食店 休閑娛樂 電影、 樓 支撐省公司應(yīng)用 手機通寶 手機通寶依托于中國移動 用手機通寶卡內(nèi)臵移動客戶數(shù)字證書和非接觸技術(shù)，客戶可以便捷、安全的訪問各種移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和第三方行業(yè)應(yīng)用等新型電子商務(wù)應(yīng)用，同時也可以更加安全地使用手機支付、電子票務(wù)、網(wǎng)站登錄、公交一卡通等電子商務(wù)應(yīng)用。 21 手機支付 基于數(shù)字身份 的增值應(yīng)用 身份認證 手機通 寶功能 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用登陸認證， 例如 139社區(qū)及郵箱 、一起玩吧 、 手機客戶端 登陸認證 基于全網(wǎng)帳戶的現(xiàn)場在線支付 基于全網(wǎng)帳戶的遠程支付 基于全網(wǎng)離線帳戶的離線支付 本地公交一卡通 ， 例如羊城通 、廣佛通 通過后臺綁定業(yè)務(wù)屬性 基于數(shù)字身份的多種增值應(yīng)用 ，例如電子票務(wù) 、 優(yōu)惠券 、 門禁應(yīng)用等 支撐省公司應(yīng)用 手機通寶 22 支撐三個試點示范區(qū)建設(shè) 黃埔醫(yī)療醫(yī)保信息化 目前黃浦區(qū)示范區(qū)建設(shè)已進入在業(yè)務(wù)建設(shè)階段。廣州計劃同黃埔區(qū)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)合作，為用戶提供包括服藥提醒、健康提醒、預約門診等醫(yī)療信息，并與黃埔區(qū)助殘服務(wù)系統(tǒng)合作，提供登記需求、追蹤定位等服務(wù) 荔灣專業(yè)市場信息化 信息化上下九步行街方面，協(xié)助其完成停車場信息查詢系統(tǒng)、打造上下九 臵上下九查詢信息終端。 從化旅游信息化 從化分公司協(xié)助從化信息辦共同推動“生態(tài)旅游”項目的開展，確定了從化生態(tài)旅游移動電子商務(wù)項目思路，制定了工作計劃。從化分公司與從化旅游局溝通確定了從化旅游政務(wù)網(wǎng) 針對旅游信息化建設(shè)對部分旅行社開展訪談，目前項目建設(shè)已經(jīng)啟動。 23 “廣州躍升移動電子商務(wù)城市”主題案例大賽 “廣州躍升移動電子商務(wù)城市”主題案例大賽 總決賽 本次大賽由來自香港大學、香港科技大學 、中山大學、華南理工大學、暨南大學等五所粵港知名高校的五支代表隊參賽，廣州市信息化辦公室謝學寧主任、廣州移動鄭川總經(jīng)理擔任大賽主禮嘉賓；哈佛 商業(yè)評論 主編顏杰華先生、 國）公司 付寶公司金融合作部總監(jiān)葛勇荻先生、博思艾倫咨詢公司顧問莫兆華先生擔任大賽評委。在總決賽環(huán)節(jié)中圍繞“廣州躍升移動電子商務(wù)城市”這一主題提出創(chuàng)新性的解決方案，并進行現(xiàn)場陳述及答辯。本次大賽相關(guān)知識成果將于 09年隨哈佛 商業(yè)評論 雜志發(fā)行。 中山大學代表隊奪冠 嘉賓及評委合影 參賽高校提出的方案 各高校代表隊介紹 到場來賓 24 08年本地應(yīng)用拓展總結(jié) 1 2 09年移動電子商務(wù)建設(shè)規(guī)劃 25 規(guī)劃先行，制定 “1234”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃 完善“一個”移動電子商務(wù)核心平臺： 支付輔助平臺是廣州本地移動電子商務(wù)的主要支撐平臺，承載了多項支付應(yīng)用。 09年計劃繼續(xù)完善平臺的各項功能，提供更多的支撐模塊，從而保障各種支付業(yè)務(wù)更加安全與穩(wěn)定，形成一體化支撐體系。 打造“兩種”支付方式： 針對手機支付類業(yè)務(wù)， 09年計劃繼續(xù)優(yōu)化完善手機線下現(xiàn)場支付與線上遠程支付兩種支付方式，擴大支付范圍，增添支付渠道，完善支付流程，保障支付安全，并著力打造線上線下互動的全流程移動電子商務(wù)體系，創(chuàng)造新的增長點。 建設(shè)“三大”功能體系： 在優(yōu)化現(xiàn)有支付業(yè)務(wù)體系的基礎(chǔ)上，建設(shè)完備的認證與信用體系，提升移動電子商務(wù)各項業(yè)務(wù)的安全性。 拓展“四大”重點應(yīng)用： 以民生、繳費、購物、公交四個重點應(yīng)用為抓手，拓展 10項示范工程建設(shè)。 繳費 民生 購物 公交 認證 支付 一個核心 平臺 四大重點應(yīng)用 三大功能體系 兩種支付方式 信用 現(xiàn)場 支付 遠程 支付 26 統(tǒng)籌規(guī)劃 覆蓋面廣： 覆蓋到市民生活中各項主要而切身的信息及支付需求； 互動性強： 提高用戶通過手機找到各項服務(wù)的方便性； 無縫融合： 用戶無論通過短信、 0086、 12580的交互，都會被系統(tǒng)記錄而形成用戶交互日志，保證用戶在各渠道之間“服務(wù)漫游”時獲得一致的個性化服務(wù)； 在業(yè)務(wù)運營的基礎(chǔ)上， 09年移動電子商務(wù)的業(yè)務(wù)拓展計劃全面的覆蓋用戶生活，為用戶的各項需求的提供一個全面的電子商務(wù)服務(wù)體系，此服務(wù)體系將成為用戶與社會各個電子商務(wù)服務(wù)提供商的紐帶，使得移動公司與各行各業(yè)一起互動雙贏，全面推進廣州信息化建設(shè)，主要具備如下三個特點： 在此定位下，我司將繼續(xù)積極尋求與各行業(yè)優(yōu)勢資源在移動電子商務(wù)領(lǐng)域的合作，在實現(xiàn)優(yōu)勢互補的雙贏合作的同時，大規(guī)模加速移動電子商務(wù)服務(wù)界面對市民日常生活的覆蓋面。優(yōu)勢資源的聚集勢必吸引社會更多電子商務(wù)服務(wù)資源的匯聚，從而極大加速廣州市傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的信息化進程，顯著提升移動公司服務(wù)對于客戶的粘性，為移動公司帶來新的穩(wěn)定收入來源。 可復制 可推廣 成規(guī)模 有效益 27 統(tǒng)一客戶界面：打造全省統(tǒng)一的移動電子商務(wù)門戶網(wǎng)站 統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理：構(gòu)建標準的業(yè)務(wù)模塊，便于業(yè)務(wù)快速上線。 統(tǒng)一商家管理：建立統(tǒng)一的商戶接入管理模塊，發(fā)掘更多優(yōu)質(zhì)商家資源。 統(tǒng)一支付管理：提供開放統(tǒng)一的支付接入標準，為支付業(yè)務(wù)井噴式發(fā)展提供支持。 統(tǒng)一終端管理：提供多種接入方式（ 維碼、短信碼）的終端機具的管理。 短 信 / 彩 信主 動 營 銷W A P 商 城W E B 商 城一 體 化機 具 終 端移 動 商 城 門 戶管 理 門 戶商 家 門 戶業(yè) 務(wù) 管 理 門 戶 系 統(tǒng) 管 理 門 戶服 務(wù) 一 線 門 戶S P 商 家業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng)條 碼 驗 證 渠 道一 體 化 機 具接 口S P 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng)交 易 管 理小 額 支 付 平 臺接 口移 動 商 城 業(yè) 務(wù) 處 理 模 塊支 付 處 理 子 系 統(tǒng) 條 碼 處 理 子 系 統(tǒng)配 套 數(shù) 據(jù) 管 理業(yè) 務(wù) 分 析 與 結(jié) 算 模 塊系 統(tǒng) 服 務(wù) 監(jiān) 控接 口 服 務(wù) 監(jiān) 控 用 戶 管 理 數(shù) 據(jù) 備 份系 統(tǒng) 參 數(shù) 設(shè) 置操 作 日 志 查 詢 權(quán) 限 管 理 系 統(tǒng) 運 行 報 表聯(lián) 動 優(yōu) 勢 平 臺接 口B O S S 系 統(tǒng)接 口有 限 公 司 二 維 碼平 臺 接 口短 信 I O 彩 信 服 務(wù) 中 心接 口密 鑰 管 理 系 統(tǒng)接 口借 記 卡 賬 戶 子 系 統(tǒng)實 物 營 銷 活 動 處 理 模 塊商 家 管 理 模 塊短 信驗 證 渠 道S P 商 家短 信驗 證 處 理業(yè)務(wù)訪問層核心處理層業(yè)務(wù)管理層系 統(tǒng)管 理層系 統(tǒng)接 口層移 動 商 城 管 理 模 塊完善“一個”移動電子商務(wù)核心平臺 28 打造“兩種”支付方式 線上支付 依托移動商城，豐富現(xiàn)有商品和業(yè)務(wù)種類，繼續(xù)增加各種實體商品類、票務(wù)類、繳款類業(yè)務(wù)類和虛擬類商品，整合性的向用戶推出。 完善、 四條售票渠道，增加用戶購買的便利性，使得用戶可以更加輕松購物。 建立完備的客戶分析機制，為商品和業(yè)務(wù)的優(yōu)化以及業(yè)務(wù)營銷提供借鑒。 建設(shè)完備的具備完整的商家接入流程、商家 /商品管理體系、物流配送機制、營銷支撐體系。 打造手機通寶卡，與羊城通公司強強聯(lián)手，在廣州市普及移動非接觸服務(wù)業(yè)務(wù)，拓展公交、便利店、超市、停車場、高校的應(yīng)用，打造移動電子商務(wù)跨行業(yè)的支付應(yīng)用。 完成合作談判，開展技術(shù)建設(shè)，實現(xiàn)線下非接觸手機支付應(yīng)用 使用現(xiàn)有支付渠道，大力推廣手機支付線下應(yīng)用，并宣傳推廣手機通寶卡的空中查詢和隨時隨地充值的便利性，培養(yǎng)用戶消費習慣，并不斷拓展手機通寶卡的自有消費渠道和場所。 加強豐富業(yè)務(wù)種類，利用手機通寶卡為用戶提供線下身份認證，實現(xiàn)用戶線上信息綁定，線下手機通寶認證鑒權(quán)服務(wù)； 結(jié)合手機電子票務(wù)類應(yīng)用，實現(xiàn)用戶使用手機通寶卡隨時隨地在景點、電影院進行用戶票務(wù)信息的認證，進一步培養(yǎng)用戶使用手機非接觸式應(yīng)用的習慣，使得用戶充分銷售線下支付的便利。 線下支付 29 建設(shè)“三大”功能體系 信用 認證 支付 完善廣州本地手機支付平臺，增設(shè)多種平臺接口，優(yōu)化平臺運行效率； 完善手機線上線下手機支付渠道，保障支付的便利和穩(wěn)定性； 拓展手機線上線下手機業(yè)務(wù)范圍； 增加手機支付業(yè)務(wù)和商品數(shù)量，豐富業(yè)務(wù)種類。 為手機掛失、重臵各種密碼提供更為人性化、門檻更低、更安全的身份驗證服務(wù)； 向銀行、互聯(lián)網(wǎng)、各種商家等低價提供 速擴大手機認證的影響力。 將手機認證、手機號碼、手機通寶卡相結(jié)合，通過通寶令牌（軟或硬）方式徹底解決目前手機服務(wù)密碼的弱安全保障體系； 為自有及第三方企業(yè)提供安全登錄服務(wù)。 在優(yōu)化現(xiàn)有支付業(yè)務(wù)體系的基礎(chǔ)上，建設(shè)完備的認證與信用體系，提升移動電子商務(wù)各項業(yè)務(wù)的安全性，建立支付、認證、信用三大體系。 30 09年移動電子商務(wù)銷售業(yè)務(wù)指標 8000萬 證書與手機號碼捆綁，實名化網(wǎng)絡(luò)身份，為構(gòu)建安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境解決了基礎(chǔ)設(shè)施問題 開放的認證鑒權(quán)服務(wù)平臺為各行各業(yè)互溶互通，打破行業(yè)壁壘，充分挖掘市場機會和創(chuàng)造新的就業(yè)機會 可以幫助政府完善個人信用，是政府建立信用和諧電子商務(wù)的基礎(chǔ)社區(qū)和必要環(huán)節(jié) 認證鑒權(quán)服務(wù)平臺引入更多精彩的服務(wù)，極大豐富了人民群眾的生活，愉快的享受和體驗移動新生活成為社會和諧的潮流 認證鑒權(quán)服務(wù)構(gòu)建和諧網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 09年功能體系規(guī)劃 ： 支付認證信用 電子商務(wù)跨領(lǐng)域強強聯(lián)手 戰(zhàn)略產(chǎn)品滿足社會迫切需求 6%13%75%6%公交應(yīng)用500繳費業(yè)務(wù)1000萬購物業(yè)務(wù)6000萬其他500萬 民生類應(yīng)用（現(xiàn)場支付）提高生活的占有率 市民 139郵箱： 將市民郵箱功能整合入 139郵箱中，大規(guī)模提升 139郵箱的市場占有率； 市民卡服務(wù) ：將支付服務(wù)滲透入市民卡辦理流程中，進一步便利市民卡的辦理； 繳費類應(yīng)用（遠程支付）收入、客戶增長型 消費購物類應(yīng)用（遠程支付）收入增長型 數(shù)字電視手機支付服務(wù)： 將 “ 手機支付 +實時電視開通” 相結(jié)合的服務(wù)，覆蓋省、市有線。 綜合車主服務(wù) ：使用手機支付 +移動信息服務(wù)為車主提供便利的遠程繳費及信息服務(wù)。 移動商城： 深度優(yōu)化商城，開創(chuàng)社區(qū)模式，提供更多商品與服務(wù)（手機保險、電子票務(wù)、繳費類等）。通用 創(chuàng)新型服務(wù)模式； 移動通惠券 ：整合優(yōu)質(zhì)資源，挖掘客戶使用習慣 公交類應(yīng)用（現(xiàn)場支付）客戶增長型 手機羊城通： 與羊城通強強聯(lián)手，在廣州市普及移動非接觸服務(wù)業(yè)務(wù)，拓展公交、便利店、超市、停車場、高校應(yīng)用，打造移動電子商務(wù)跨行業(yè)的支付應(yīng)用 手機火車票： 改變現(xiàn)有火車票“買票難”的現(xiàn)狀，以電子化的方式實現(xiàn)足不出戶購買火車票的服務(wù)； 拓展“四大”重點應(yīng)用 31 移動易購物 手機電影票標準化推廣 手機電影票 /通票推廣 通過活動獎勵，培養(yǎng)新用戶 將手機電影票 /通票作為其它營銷活動的獎品，鼓勵新用戶嘗試業(yè)務(wù)。 通過交叉營銷，捆綁老用戶 通過 139郵箱優(yōu)惠雜志及時向老用戶傳遞電影資訊，既有利于保有手機電影票 /通票的中堅消費群體，又豐富并推廣了 139郵箱和優(yōu)惠雜志。 開展節(jié)日營銷，帶動銷量 隨著經(jīng)濟低迷，更多市民會采用都市休閑娛樂代替旅游消費，電影市場潛力巨大；抓住春節(jié)、五一、兒童節(jié)、國慶中秋、圣誕等節(jié)日契機，激發(fā)電影消費熱潮。 手機電影票作為移動電子商務(wù)的殺手級應(yīng)用，其技術(shù)方案、業(yè)務(wù)方案已完全成熟，整個消費流程已規(guī)范化，商家引入有規(guī)范流程，已經(jīng)成為標準化產(chǎn)品，業(yè)務(wù)拓展迅速。大大增加用戶粘性，培養(yǎng)用戶手機支付的消費習慣，培育潛在用戶，從而為整個移動電子商務(wù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。 09年推廣規(guī)劃 32 移動易繳費 標準化推廣 有線電視手機支付推廣 業(yè)務(wù)簡介 標準化的辦理方式帶來標準化的推廣 全國首例實現(xiàn)“手機遠程實時支付，數(shù)字電視實時開通”的移動電子商務(wù)服務(wù)，服務(wù)覆蓋廣東省及廣州市有線的所有付費頻道； 直接發(fā)送頻道編碼發(fā)起指定頻道購買或發(fā)送 撥打 12580訂購，簡單快捷； 進入移動網(wǎng)上商城，以購物車模式進行標準化購買； 數(shù)字電視手機支付服務(wù)已經(jīng)整合為移動商城的標準商品，無論購買省有線還是市有線頻道，無論購買何種頻道，都可以以商城標準的方式進行購買。 推廣方式標準化 常態(tài)推廣 樓盤駐點推廣 交叉營銷推廣 在付費頻道屏幕上打字幕進行即時推廣 從有線電視公司提取號碼，根據(jù)事件、假日或優(yōu)惠，進行外呼和群發(fā)推廣 與物業(yè)公司聯(lián)手，進入用戶生活圈，在各大樓盤駐點推廣 與家庭信息化產(chǎn)品聯(lián)合推廣 通過精確營銷分析，與電影票、書籍購買等業(yè)務(wù)進行聯(lián)合推廣 33 規(guī)模化發(fā)展 手機通寶卡優(yōu)化運營 完成整體產(chǎn)品品牌建設(shè)，統(tǒng)一以省公司規(guī)劃“手機通寶”為大品牌，實現(xiàn)“手機通寶”下的公交業(yè)務(wù)應(yīng)用整體拓展規(guī)劃。 完成公交業(yè)務(wù)的拓展，實現(xiàn)手機通寶羊城通應(yīng)用，用戶可以直接使用手機通寶卡乘坐公交車、地鐵。 拓展手機通寶羊城通應(yīng)用用戶量，目標拓展 10萬手機通寶用戶，達到培養(yǎng)用戶使用習慣，增強用戶粘性目的 移動商城優(yōu)化運營 繼續(xù)負責管理商城平臺建設(shè)和維護 ，承擔全省移動商城的運營支撐 促進移動商城品牌建設(shè) ,完善 信購買流程、界面整合統(tǒng)一訂單 ,統(tǒng)一物流 建立標準商品目錄，招標建立供應(yīng)商短名單，納入商家信用體系 努力提高商城用戶數(shù)和交易額 34 電子票務(wù)類產(chǎn)品規(guī)?；l(fā)展 09年度工作進度計劃 規(guī)?；l(fā)展 度假 山莊 自然 景點 特色 景點 休閑 樂園 海洋館 動物園 博物館 科技館 音樂館 書畫館 名勝 景點 移動電子票務(wù) 藝術(shù)館 汽車展 動漫展 各種展會 私營性展館 公共性展館 旅游景點 09年將繼續(xù)深入推廣成熟化的電子票務(wù)類業(yè)務(wù)，首先開展本地各種會展的移動電子門票業(yè)務(wù)，之后拓展各家私營展館的門票業(yè)務(wù)，接下來推動公共性展館的移動電子票務(wù)應(yīng)用，最后開拓區(qū)域內(nèi)旅游景點的門票業(yè)務(wù)，同時也積極拓展電子票務(wù)在火車、航空和長途汽車等領(lǐng)域的應(yīng)用，從