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注冊安全工程師培訓(xùn)安全心理考試 作者： 日期：23 一、填空1. （物的不安全狀態(tài)）和（人的不安全行為）是導(dǎo)致事故發(fā)生的直接原因。2. 行為是人在主客觀因素影響下而產(chǎn)生的（ 外部活動 ）。3. 由于獲得某種結(jié)果而使特定行為的強度、概率或速度增強，這種結(jié)果就是行為的（ 正強化物 ）；相反，（ 負(fù)強化物 ）是使人不快的刺激，人們?yōu)榱讼@種刺激，就必須做出被期望的行為。4. 吃、喝等非習(xí)得性動機是人類行為的（ 初級驅(qū)力 ），而與人交往，獲得他人贊許等習(xí)得性動機是人類行為的（ 次級驅(qū)力 ）。5. 心理產(chǎn)生的物質(zhì)器官是（ 腦 ）。6. 心理是行為的（ 決定 ）因素，行為是心理的（ 外在表現(xiàn) ）7. 從信息加工角度來說，認(rèn)知過程包括（感覺）、知覺、（記憶）、（思維）、想象和（注意）等過程。8. 感覺出最小刺激量的能力叫（ 絕對感受性 ）。9. 飛機發(fā)出的噪音可使黃昏時的視覺感受性減低20%，說明感覺之間存在（ 相互作用 ）。10. 時間信息、有節(jié)奏的資料、警戒信號通常通過（聽覺 ）器官來接收，空間信息、已存儲的資料、常規(guī)多通道核對的信息通常通過（視覺 ）器官來接收。11. 認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為記憶包括（信息的獲?。?、（信息的儲存）、（信息的辨識）、（信息的提取和應(yīng)用）四個過程12. 短時記憶的容量是以（ 組塊 ）為單位的，容量一般為（72個組塊）。13. 由于兩個刺激呈現(xiàn)時間間隔過短，導(dǎo)致作業(yè)人員對第二個刺激無法做出反應(yīng)，這種現(xiàn)象稱（心理不應(yīng)期 ）。14. 注意是對加工對象的（ 指向 ）和（ 集中 ）。15. 工作流程標(biāo)準(zhǔn)化可以減少（ 長時記憶 ）的負(fù)擔(dān)。16. 當(dāng)多項任務(wù)存在時間共享的要求時，需要工作者有較強的注意（ 分配 ）的能力。17. （事故傾向性格）理論說明，由于人的個性差異，使某些人比其他人更易發(fā)生事故。18. 心境是一種比較平靜而持久的情緒狀態(tài)，它具有（ 彌漫性 ）。19. 應(yīng)激反應(yīng)通常會經(jīng)歷（ 警覺 ）、（ 抵抗 ）和（ 衰竭 ）三個階段。20. 工作生活中主要有來自（外部物質(zhì)環(huán)境 ）、（ 個體的內(nèi)環(huán)境 ）和（心理社會環(huán)境 ）方面的應(yīng)激源。21. 疲勞主要與作業(yè)強度、（持續(xù)時間）、（作業(yè)速度）、（作業(yè)態(tài)度）、（作業(yè)時刻）和不良的作業(yè)環(huán)境有關(guān)。22. 動機對人的行為有（ 引導(dǎo) ）、（ 激發(fā) ）和（ 維持 ）的作用。23. 社會影響指運用個人或團體的社會力量在特定方向之上改變他人的（態(tài)度）或（行為）。24. 影響從中的因素有（群體規(guī)模）、（群體的一致性）、（群體的凝聚力）、（影響者的地位）、（公開的反應(yīng)）。二、判斷1.在監(jiān)視作業(yè)中，將參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)視信息同時呈現(xiàn)，是為了減輕短時記憶的負(fù)擔(dān) （ ）2.感覺具有適應(yīng)性，因此人的感官可以接受任何強度的刺激 （ ）3.疲勞可以得到自動恢復(fù) （ ）4.單調(diào)作業(yè)最突出的特征是感覺刺激缺乏 （ ）5,工作要求超出資源供應(yīng)限制是心理工作負(fù)荷的心理機制 （ ）6.時間共享過載，是由于注意范圍狹窄。 （ ）7.一定的噪聲對比較簡單的作業(yè)有促進(jìn)作用 。 （ ）8.匿名情況下，人的不安全行為程度更為嚴(yán)重，是因為個體的責(zé)任被分散了。 （ ） 9.從眾行為可以滿足人的安全需要和歸屬需要 （ ）10、喚醒水平越高，作業(yè)效果越好 （ ）三、簡答1. 懲罰和強化的區(qū)別是什么？ 懲罰的目的是與強化相反的，是禁止一個不能接受的行動，而不是加強一個可接受的行動。在促進(jìn)行為向好的方向轉(zhuǎn)化方面，懲罰不如強化管用。 懲罰與兩種強化作用的區(qū)別是：懲罰其目的在于減少消極行為出現(xiàn)的次數(shù)，積極強化作用和消極強化作用都是為了增加期望行為出現(xiàn)的次數(shù)。 2. 什么是模仿？通過模仿習(xí)得他人行為包括哪些過程？ 模仿：對他人行為與結(jié)果得觀察，獲得新的行為反應(yīng)模式，或?qū)σ延行袨槟Ｊ郊右孕拚?。包括注意過程、保持過程、動作再現(xiàn)過程和動機過程。3. 如何理解心理是對客觀現(xiàn)實的主觀能動的反映？a) 心理的內(nèi)容來自客觀現(xiàn)實b) 心理對客觀現(xiàn)實的反映不限于現(xiàn)在的事物 c) 心理的反映具有主觀能動性 d) 心理的社會制約性4. 什么是眩光？對安全操作有何影響？眩光是指在視野內(nèi)由于遠(yuǎn)大于眼睛可適應(yīng)的照明。眩光會引起人的煩惱、不適，眩光帶來的不舒服，會引起眼的一種逃避動作而使視力下降。5. 如何提高知覺的有效性 最大化自下而上的加工；使用熟悉的知覺表征；避免混淆，將區(qū)別性特征最大化；使用短小的詞匯；創(chuàng)造背景；挖掘冗余信息 ，如信號燈（順序、色彩）。6. 如何提高工作記憶的效果最小化工作記憶的負(fù)荷；提供視覺反饋；提供序列任務(wù)的位置空間；利用組塊；文字先于數(shù)字；在指示語中要考慮工作記憶的限制。7. 哪些因素會影響注意的穩(wěn)定性？注意對象的特點：內(nèi)容豐富的對象比單調(diào)的對象更能維持注意的穩(wěn)定性 主體的精神狀態(tài)：一個人身體健康，情緒良好，精力充沛，就會在學(xué)習(xí)和工作中全力投入，不知疲倦。相反，一個人處于失眠、疲勞、疾病狀態(tài)，或者情緒受挫的情況下，注意無法保持穩(wěn)定，活動效率也會大大降低。主體的意志力水平。8. 緊張情緒對操作的影響表現(xiàn)在哪些方面？情緒正常時緊張、慌張時動作次數(shù)每次動作的時間(s)無效動作看錯次數(shù)6.7次36.41.6次0.2次20.7次8.515.4次4.2次 9. 動機強度與工作效率之間存在什么關(guān)系？動機強度與工作效率之間是一種倒U型曲線關(guān)系。中等強度的動機最有利于任務(wù)的完成。 各種活動都存在一個最佳的動機水平。動機的最佳水平隨任務(wù)性質(zhì)的不同而不同。在難度較大的任務(wù)中，較低的動機水平有利于任務(wù)的完成。 在較容易的任務(wù)中，效率隨動機的提高而上升。10. 如何提高員工的應(yīng)激能力？顯示、控制和行動步驟的設(shè)計階段就應(yīng)采取應(yīng)對措施，盡可能減少容易引起心理應(yīng)激的成分。指明可行的措施，盡可能地與傳統(tǒng)的習(xí)得的行為模式一致。進(jìn)行應(yīng)激訓(xùn)練。包括對緊急程序進(jìn)行大量的訓(xùn)練，使應(yīng)激成為優(yōu)勢性習(xí)慣；一般應(yīng)激控制（抑制立即行動傾向、進(jìn)行呼吸控制，使喚起水平降低到適宜水平）四、論述1. 結(jié)合“破窗效應(yīng)”與行為的模仿理論及“從眾心理”談一談安全管理中的社會影響管理。破窗效應(yīng)說明環(huán)境中的不良因素會對員工產(chǎn)生的不安全行為產(chǎn)生一種暗示，即他們也可以這樣做，對其他人的不安全行為進(jìn)行模仿，并且不會體會到對這種不安全行為后果的責(zé)任感。當(dāng)這種不安全行為成為多數(shù)人的行為方式時，少數(shù)遵從安全行為規(guī)范的員工就會感受到從眾的壓力，甚至放棄自己的安全行為。所以，在安全管理中，要重視不安全行為的社會影響。首先，要重視任何看似微小的不安全行為可能產(chǎn)生的輻射性后果，對違反安全規(guī)范的行為給以及時、嚴(yán)肅的處理，使其他人失去模仿的“榜樣”，同時提高他們對個人行為的責(zé)任感。其次，也可以從積極的一面充分利用模仿理論和從眾心理，引導(dǎo)員工行為朝符合期望的方向發(fā)展。2. 運用強化理論分析安全行為的塑造。行為強化理論認(rèn)為人的某種行為是否出現(xiàn)受到外界刺激和自身操作行為結(jié)果的影響，如果某一刺激或操作行為的結(jié)果對操作者具有積極意義，與該刺激相連的行為或能引起某種結(jié)果的行為出現(xiàn)的次數(shù)就會增加，這就使這種行為得到強化。在安全生產(chǎn)中，符合安全生產(chǎn)操作要求的行為如果能得到及時有效的強化，如能滿足操作者的某種需要，這種安全行為就會得到強化保留下來；相反，在安全生產(chǎn)中還存在不安全行為的自我強化，如果某種不安全的行為使操作者獲得某種利益，如省時、提高了產(chǎn)量，并因此獲得其他獎勵，那么這種不安全的操作行為也會得到強化。在促進(jìn)行為向好的方向轉(zhuǎn)化過程中，強化物可以是使人產(chǎn)生愉快情緒的正向刺激，也可以是使人不快的刺激，人們?yōu)榱嘶乇苓@一刺激，也會出現(xiàn)預(yù)期的好的行為。3. 試述疲勞的危害及預(yù)防措施。危害：疲勞時安全的隱患。在疲勞狀態(tài)下，人體會出現(xiàn)以下感受和行為：無力感、注意失調(diào)、感覺失調(diào)（如視覺模糊、觸覺不敏感、聽不清）；動作紊亂、節(jié)奏失調(diào)、遲緩；記憶思維出現(xiàn)障礙（如遺忘一些常規(guī)性的知識或操作程序、理解力下降）；意志衰退（如果斷性、耐性、自我控制力降低）；出現(xiàn)睡意。減少疲勞的核心是使工作負(fù)荷保持在適中的水平。首先，要根據(jù)疲勞產(chǎn)生的規(guī)律合理安排休息。比如，在工作開始1.5小時左右安排一次休息。這個階段勞動者看起來精力旺盛，工作效率高，但也是人體達(dá)到最大工作能力的階段。如果這個階段不安排休息，就使此時已經(jīng)出現(xiàn)的疲勞得不到緩解，成為下一階段工作的不利條件。其次，工作中不斷變換姿勢，避免肌肉群出現(xiàn)疲勞。特別是工作中采取固定姿勢的勞動者，這一點尤為重要。另外，通過座椅和工作臺的合理設(shè)計也可以減少工作中肌肉的負(fù)荷。第三，通過合理的工作設(shè)計減少疲勞。如將單調(diào)的工作重新進(jìn)行工作設(shè)計，進(jìn)行豐富化或擴大化，適當(dāng)增加工作負(fù)荷，將喚醒水平保持在中等程度；體力負(fù)荷工作和心理負(fù)荷工作結(jié)合起來交替進(jìn)行，可以使肌肉和神經(jīng)交替休息，減少疲勞的程度。第四，改善工作環(huán)境，減少環(huán)境因素對體能的消耗，特別是熱環(huán)境對體能的消耗。五、案例分析2007年12月20日，英國頒布新法規(guī)定，開車打手機者一旦被發(fā)現(xiàn)，最高可獲判兩年監(jiān)禁。新法規(guī)定，除打手機外，邊開車邊調(diào)試衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)、擺弄MP3或iPod、發(fā)短信等行為也有可能被判入監(jiān)。開車打手機現(xiàn)象在英國屢禁不止。統(tǒng)計數(shù)字顯示