《光頭仔直營(yíng)店鋪管理手冊(cè)》

光頭仔直營(yíng)店鋪管理手冊(cè)目錄1、總則2、組織結(jié)構(gòu)3、崗位職責(zé)4、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5、倉(cāng)庫(kù)管理6、售后服務(wù)7、人事管理8、獎(jiǎng)罰條例第一章總則11服務(wù)宗旨讓進(jìn)店的顧客都享有一份收獲。12管理方針務(wù)實(shí)、嚴(yán)格、規(guī)范13管理目標(biāo)硬件設(shè)施形象統(tǒng)一，維護(hù)優(yōu)良軟件配套完善，作業(yè)有序，服務(wù)規(guī)范第二章組織結(jié)構(gòu)1營(yíng)銷總監(jiān)店長(zhǎng)店長(zhǎng)店長(zhǎng)店員店員店員直營(yíng)助理第三章崗位職責(zé)職位名稱責(zé)任權(quán)利直接上級(jí)直接下級(jí)直營(yíng)助理1、專賣(mài)店的公關(guān)代理、處理對(duì)外事務(wù)、廣告等2、人事與行政，與公司的聯(lián)系。專賣(mài)店各項(xiàng)工作的監(jiān)督，有關(guān)貨品的重大調(diào)配決策。3、票據(jù)、帳務(wù)的管理。處理稅務(wù)等辦理手續(xù)，財(cái)務(wù)支出等的監(jiān)督。4、現(xiàn)金的有效管理和使用的監(jiān)督營(yíng)銷總監(jiān)店長(zhǎng)店長(zhǎng)1、專賣(mài)店現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的控制2、營(yíng)業(yè)員的監(jiān)督、培訓(xùn)與考核3、專賣(mài)店工作的安排分配4、專賣(mài)店的員工管理5、專賣(mài)店貨物的管理6、與總公司的聯(lián)系7、現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)處理直營(yíng)助理營(yíng)業(yè)員營(yíng)業(yè)員1、專賣(mài)店現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行，即A貨物的調(diào)整、保持B貨品與環(huán)境設(shè)施的清潔與維護(hù)C現(xiàn)場(chǎng)顧客服務(wù)2、服飾的售前整燙、修理3、專賣(mài)體系的銷售、庫(kù)存分析、銷售預(yù)測(cè)4、現(xiàn)有貨品的分配5、與總公司配貨中心的聯(lián)系，貨品的配發(fā)申請(qǐng)6、專賣(mài)體系的物資保管、帳務(wù)、物品盤(pán)存，出、入、退庫(kù)的辦理7、貨品的清潔維護(hù)，發(fā)送接收店長(zhǎng)第四章作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)41店鋪現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)規(guī)范1、日常營(yíng)業(yè)流程考勤簽到服飾清核早班會(huì)清潔整理開(kāi)始營(yíng)業(yè)交接班營(yíng)業(yè)結(jié)束離店2、流程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)A考勤簽到時(shí)間營(yíng)業(yè)時(shí)間前30分鐘每位員工必須更換好工作服，化妝完畢方可簽到，簽到時(shí)填注到崗時(shí)間。簽到由店長(zhǎng)監(jiān)督執(zhí)行。病假、事假要提前一天填寫(xiě)請(qǐng)假單，1天由直營(yíng)助理批準(zhǔn)執(zhí)行；2天以上由營(yíng)銷總監(jiān)批準(zhǔn)執(zhí)行。病、事假累計(jì)6天取消當(dāng)月獎(jiǎng)金。因急事臨時(shí)請(qǐng)假，必須電告相關(guān)主管，并于事后補(bǔ)填請(qǐng)假單，無(wú)請(qǐng)假單均視為曠工，曠工1次罰款50元并不給任何補(bǔ)償予辭退。病假、事假不計(jì)工資及提成。B早班會(huì)由店長(zhǎng)主持進(jìn)行每天的早班會(huì)，時(shí)間限定5分鐘以內(nèi)。班會(huì)內(nèi)容當(dāng)天工作調(diào)整與安排。昨天工作總結(jié)，產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)規(guī)范的指導(dǎo)與抽查。店長(zhǎng)完成早班會(huì)日記。C清潔整理執(zhí)行人員店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員清潔對(duì)象貨架、貨柜、墻面、地板、廚窗、模特、收銀臺(tái)、公共設(shè)施、衣架、衣服、褲子、配件、包裝、飾物等。清潔整理要求1、所有硬件設(shè)備上無(wú)明顯落塵，干凈明亮。2、所有設(shè)施，用具擺放有序。3、服飾平整有序，顏色協(xié)調(diào)（對(duì)有皺折服飾要進(jìn)行整燙處理）。4、收銀臺(tái)及各種貨架，貨柜上無(wú)私人用品或雜物堆放。包裝袋放置有序整齊。5、玻璃與貨架立柱上無(wú)明顯水印，地板干凈明亮、無(wú)異物。6、商品上無(wú)明顯積塵。清潔整理全過(guò)程由直營(yíng)助理負(fù)責(zé)抽檢。不達(dá)標(biāo)者罰店長(zhǎng)10元/次（暫無(wú)店長(zhǎng)的罰該店?duì)I業(yè)員）。D開(kāi)始營(yíng)業(yè)儀容儀表保持服裝整潔大方。不穿拖鞋，戴有框眼鏡。服飾必須整燙平整，保持清潔，襯衣要塞入長(zhǎng)褲里。儀表大方、清麗。一律要化淡妝，口紅使用近唇色，不可過(guò)于鮮紅或過(guò)于黑暗，禁用紫、黑等前衛(wèi)色；發(fā)型美觀自然，不可過(guò)于前衛(wèi)，禁止染成前衛(wèi)色；指甲長(zhǎng)度不超過(guò)2MM，修剪整齊干凈，禁用顏色鮮艷及前衛(wèi)的指甲油，以淺色、無(wú)色為宜，耳環(huán)禁用懸垂式及夸張式。補(bǔ)妝必須回避店堂，不可在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所補(bǔ)妝。工作時(shí)間不允許補(bǔ)妝/化妝，飯后有10分鐘補(bǔ)妝時(shí)間。否則罰款10元/次，由直營(yíng)助理執(zhí)行。舉止文雅，站姿端正，收腹挺胸，兩腳呈丁字站立，雙手自然垂放或放于腹前，禁止抱胸、插兜、叉腰。不可靠貨架、收銀臺(tái)及墻壁。坐立時(shí)，不可含胸，雙腳自然收攏，不允許蹺二郎腿或其它不雅坐姿。精神飽滿，隨時(shí)為顧客提供微笑，平和的“親情”服務(wù)。服務(wù)位置規(guī)定店長(zhǎng)不可趴在收銀臺(tái)上，實(shí)行站立服務(wù)。營(yíng)業(yè)員分別在大門(mén)附近和店鋪中間位置，不允放扎堆、靠墻、靠貨柜。無(wú)顧客時(shí)應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)服飾整理和清潔等工作。顧客入店馬上問(wèn)候并提供相宜服務(wù)。營(yíng)業(yè)期間規(guī)定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所禁止吃零食、閱讀報(bào)紙、書(shū)刊、雜志，否則罰款20元/次。服務(wù)規(guī)范未成交型顧客進(jìn)店觀看觸摸揣摩離開(kāi)營(yíng)業(yè)員問(wèn)候適時(shí)介紹勸說(shuō)送別成交型顧客進(jìn)店觀看摸試揣摩成交離開(kāi)營(yíng)業(yè)員問(wèn)候適時(shí)介紹勸說(shuō)收銀送別問(wèn)候規(guī)范用語(yǔ)您好、早/中午/晚上好歡迎光臨，請(qǐng)隨便看一看。您好，請(qǐng)隨便看一看。注意問(wèn)候時(shí)要與顧客有目光接觸，表情自然，面帶微笑。對(duì)進(jìn)店顧客帶有太多物品的應(yīng)主動(dòng)上前請(qǐng)顧客將東西暫存于收銀臺(tái)。對(duì)吃零食的顧客進(jìn)店，為防止用手觸摸衣服時(shí)弄臟服飾，主動(dòng)遞一張面巾紙。主動(dòng)說(shuō)“您好，面巾紙是給您擦手專門(mén)準(zhǔn)備的，垃圾桶在XX位置。您有什么需要請(qǐng)隨時(shí)叫我?！边m時(shí)介紹規(guī)范用語(yǔ)您好（在提供任何服務(wù)之前，必須要先禮貌地引起顧客注意）介紹時(shí)一般以新貨開(kāi)始（面料，顏色，款式，尺寸，搭配，品牌，保養(yǎng)）。勸說(shuō)根據(jù)顧客情況，進(jìn)行有針對(duì)性地加強(qiáng)，并留給顧客適當(dāng)?shù)目紤]時(shí)間。勸說(shuō)應(yīng)從多方面進(jìn)行，如品牌知名度、服飾本身質(zhì)量與穿著人體型、氣質(zhì)和整體的配襯等。收銀復(fù)核隔夜/交班票據(jù)、現(xiàn)金；準(zhǔn)備好票據(jù)、零錢(qián)、計(jì)算器、文具等工作用品。負(fù)責(zé)現(xiàn)金保管，不準(zhǔn)私自挪用或外借。銷售完成，做好帳物、現(xiàn)金清整、結(jié)算工作。收銀要做到唱收唱付，請(qǐng)顧客當(dāng)面點(diǎn)清。唱收唱付四步曲一、您好，這是X件衣服，單價(jià)各是X、X，合計(jì)X元。二、收您XX元。三、找您XX元，請(qǐng)點(diǎn)收，請(qǐng)您收好小票。四、謝謝惠顧/謝謝光臨/請(qǐng)走好。注在交遞現(xiàn)金、發(fā)票及貨品時(shí)要雙手呈送，高度重視顧客。所有票據(jù)不得涂改字跡，否則一律作廢，填寫(xiě)票據(jù)時(shí)相關(guān)欄目均要填滿，不準(zhǔn)漏填或簡(jiǎn)化，字跡工整不可草書(shū)。每天下崗前要核準(zhǔn)帳目，收入款與開(kāi)具發(fā)票要相符，如有現(xiàn)金溢缺不可抵銷，必須嚴(yán)格記錄，簡(jiǎn)要分析原因并記錄于工作事故清單中。每日必須將營(yíng)業(yè)款于1830前全額上交直營(yíng)助理，嚴(yán)禁將現(xiàn)金夜間存放在店堂中；否則罰款100元/次。協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行每日進(jìn)、銷、存報(bào)表和常規(guī)盤(pán)存與月盤(pán)存工作完成。做好各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)保密工作。除直接主管外，不告訴任何其他人；否則罰款50元/次。送別當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)好服飾準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，要禮貌地將顧客送至門(mén)口，禮貌地道別。“謝謝光臨/惠顧?！薄皻g迎下次再來(lái)?！薄罢?qǐng)慢走。”“請(qǐng)走好?！薄霸僖?jiàn)。”當(dāng)顧客沒(méi)購(gòu)賣(mài)任何服飾準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，要禮貌地將顧客送至門(mén)口，禮貌地道別?！爸x謝光臨”“歡迎下次再來(lái)。”“請(qǐng)走好?！薄罢?qǐng)慢走?！薄罢姹?，沒(méi)有選中合適的衣服，歡迎下次再來(lái)/您能把電話留給我們，等新貨到了通知您，好嗎”注意當(dāng)顧客拿著太多零碎的東西時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為之提供購(gòu)物袋裝。對(duì)暫存物品的顧客要提醒拿東西。對(duì)未帶走的物品要妥善保管，等候顧客來(lái)店認(rèn)領(lǐng)。介紹內(nèi)容服飾的面料、顏色、款式、流行性、消費(fèi)層面、搭配、品牌。服飾介紹“三通”一通精通本店售賣(mài)服飾優(yōu)、缺點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)與維護(hù)保養(yǎng)。二通精通顧客心理，處處時(shí)時(shí)以親人朋友的心態(tài)對(duì)待顧客，體現(xiàn)真誠(chéng)、大方，并注意技巧。三通把握目前服飾流行信息，及時(shí)向顧客搭配，推薦對(duì)顧客著裝進(jìn)行正確評(píng)價(jià)與引導(dǎo)。注意不宜站在顧客身后與側(cè)后方介紹，應(yīng)在正前方或側(cè)前方。介紹時(shí)機(jī)一般是顧客稍作觀察，駐留于某處盯住某件服飾；伸手觸摸；與朋友談?wù)摲棧徽?qǐng)營(yíng)業(yè)員推薦時(shí)。介紹時(shí)要注意顧客及陪同人員的談?wù)搩?nèi)容與表情變化。介紹服飾時(shí)不要用極端的形容詞，贊詞適中，審美以顧客要求為主。主動(dòng)為顧客進(jìn)行配襯。不可以衣冠取人，對(duì)所有顧客均保持平和態(tài)度。G營(yíng)業(yè)結(jié)束打烊前20分鐘，視營(yíng)業(yè)情況開(kāi)始進(jìn)行分區(qū)點(diǎn)數(shù)校核，店長(zhǎng)抽檢。對(duì)營(yíng)業(yè)用具、貨柜、服飾等進(jìn)行簡(jiǎn)單清潔整理工作。對(duì)需要更換的展示模特、廚窗造型進(jìn)行服飾更換與位置姿勢(shì)調(diào)整。（模特所穿衣服一周必須更換一次，造型調(diào)整一次）店長(zhǎng)核清財(cái)務(wù)與現(xiàn)金票據(jù)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行簡(jiǎn)單檢查，對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行簡(jiǎn)短總結(jié)。H離店離店時(shí)間必須是打烊規(guī)定時(shí)間。更換好便服，班組人員一起離店。離店時(shí)不允許帶走購(gòu)物袋和挪用、借用專賣(mài)店服飾或營(yíng)業(yè)用具。檢查門(mén)、窗、水、電等的關(guān)啟情況。第五章倉(cāng)庫(kù)管理51倉(cāng)庫(kù)管理的目標(biāo)貨物的有序存放，保證拿取貨物的方便快捷。倉(cāng)庫(kù)臺(tái)帳的建立，保證物資票據(jù)相符，為專賣(mài)店貨品調(diào)配提供支持。52倉(cāng)庫(kù)管理的規(guī)范建立貨架位置編碼記錄表入庫(kù)核總件數(shù)包裝檢查開(kāi)箱核總數(shù)明細(xì)核對(duì)檢驗(yàn)品質(zhì)填寫(xiě)本店鋪的商品明細(xì)帳倉(cāng)庫(kù)盤(pán)存盤(pán)存時(shí)間一般以一個(gè)銷貨周期作為盤(pán)存周期。根據(jù)店鋪大、小規(guī)?？啥槌Ｒ?guī)盤(pán)存，周；旬；十五天；月盤(pán)存要求至少每十天進(jìn)行一次倉(cāng)庫(kù)盤(pán)存，填寫(xiě)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)、出、存庫(kù)明細(xì)表與匯總表。每個(gè)月進(jìn)行月盤(pán)存，配合現(xiàn)場(chǎng)盤(pán)存的財(cái)務(wù)核對(duì)。第六章售后服務(wù)61售后服務(wù)內(nèi)容客戶投訴接收與處理。服飾的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)介紹。62售后服務(wù)技巧顧客第一原則在任何情況下，始終堅(jiān)持顧客第一。時(shí)時(shí)事事均不可與顧客頂撞，謾罵。采用引導(dǎo)式提問(wèn)。說(shuō)話交談時(shí)多用請(qǐng)求式發(fā)問(wèn)或征詢，不宜用命令式。交談過(guò)程要注意聆聽(tīng)顧客申訴原因并記錄，對(duì)不詳問(wèn)題不輕易下結(jié)論。63售后服務(wù)記錄用戶來(lái)電/來(lái)函/來(lái)訪登記表售后服務(wù)匯總表售后服務(wù)分析報(bào)告第七章人事管理71招聘崗位分析招聘初試復(fù)試培訓(xùn)聘用A崗位分析要求工種文化程序性別工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g特別技能店長(zhǎng)高中以上不限有過(guò)12年?duì)I業(yè)員工作經(jīng)營(yíng)，具有較強(qiáng)組織能力，公正性強(qiáng)，勤懇踏實(shí)2235電腦基本操作表達(dá)能力強(qiáng)營(yíng)業(yè)員高中以上不限1828電腦基本操作表達(dá)能力強(qiáng)說(shuō)明營(yíng)業(yè)員招收一般宜一班組相同性別，不宜男、女營(yíng)業(yè)員混合一班。B招聘公開(kāi)廣告（報(bào)紙；通告；人才招聘中心；職業(yè)介紹所；同事推薦、在店鋪貼招聘啟示等）注在進(jìn)行媒體廣告時(shí)，注意本企業(yè)形象及其產(chǎn)品的同步宣傳。內(nèi)部調(diào)整用人，要依規(guī)章制度辦事，量材取人，嚴(yán)格考核。C初試面試外表形象；表達(dá)能力；自我評(píng)價(jià)；對(duì)公司認(rèn)知情況；就業(yè)經(jīng)歷。D復(fù)試人員的最終選擇，培訓(xùn)；工作與薪資的介紹和初定。E培訓(xùn)專業(yè)技能，作業(yè)規(guī)范的培訓(xùn)。培訓(xùn)考核，確定上崗人員。培訓(xùn)期間無(wú)薪資，培訓(xùn)期一般為35天。F聘用培訓(xùn)合格，上崗試用。試用期一般為1個(gè)月。試用期結(jié)束要有業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)與考核。合格轉(zhuǎn)正，不合格則延長(zhǎng)試用期或停止試用。薪資采用試用薪資。試用期結(jié)束，合格者與公司簽定考核協(xié)議。正式工作工資改用正式工資。72用工制度A試用期員工進(jìn)入公司進(jìn)行1個(gè)月有薪試用，期滿考核合格者，雙方簽訂考核協(xié)議，成為正式員工。實(shí)習(xí)期不合格者，予以辭退。試用期工作表現(xiàn)突出，可提前轉(zhuǎn)正。B勞動(dòng)用工工資發(fā)放，每月發(fā)放一次，通常在每月最后一天日發(fā)放上個(gè)月的工資、提成及獎(jiǎng)金，提前一周進(jìn)行工資、獎(jiǎng)金核算。辭職當(dāng)事人要提前兩周通知，做好有關(guān)結(jié)算工作與人員補(bǔ)充等工作方可離職。因工作交接不當(dāng)，公司有權(quán)扣留離職人員12個(gè)月薪金。當(dāng)事人在與公司簽定勞動(dòng)考核協(xié)議后，在協(xié)議有效期內(nèi)提出辭職的，要賠償公司一個(gè)月的基本工資作為培訓(xùn)費(fèi)用。C薪資店鋪店長(zhǎng)及營(yíng)業(yè)員的工資按當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)價(jià)格來(lái)確定。采用底薪中餐補(bǔ)助銷售提成的方式。第八章專賣(mài)店獎(jiǎng)罰條例一、獎(jiǎng)勵(lì)條例1、獎(jiǎng)勵(lì)形式分為通報(bào)表?yè)P(yáng)，發(fā)放獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)品，晉級(jí)四種。2、獎(jiǎng)勵(lì)由直營(yíng)助理呈報(bào)，并送辦公室存入個(gè)人檔案。3、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象A每個(gè)月評(píng)選一次“服務(wù)明星”評(píng)選條件滿勤，無(wú)調(diào)班、病、事假、遲到、早退、曠工儀表儀容優(yōu)良，化妝適宜，衣著整潔，精神面貌好遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，組織紀(jì)律，全月無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象產(chǎn)品知識(shí)掌握良好，熟悉各種編碼、面料優(yōu)缺點(diǎn)服務(wù)顧客耐心細(xì)致，反應(yīng)敏捷，工作效率高，業(yè)績(jī)突出評(píng)選辦法直營(yíng)助理推薦，推選人進(jìn)行競(jìng)選（書(shū)面問(wèn)答，現(xiàn)場(chǎng)模擬）獎(jiǎng)勵(lì)辦法張榜表?yè)P(yáng)，發(fā)放一次性獎(jiǎng)金50元。對(duì)連續(xù)三個(gè)月評(píng)為服務(wù)明星的員工，獎(jiǎng)勵(lì)100元，并作為店長(zhǎng)候選人。店長(zhǎng)在兩個(gè)季度內(nèi)未被評(píng)為“服務(wù)明星”，要降為普通員工。B月度業(yè)績(jī)排名第一的店，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣100元。C季度業(yè)績(jī)排名第一的店，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣200元。注公司直營(yíng)店鋪數(shù)量少于3個(gè)時(shí)暫不執(zhí)行B、C條款二、處罰條例A類對(duì)初犯者進(jìn)行口頭提醒，每次罰款5元。月累計(jì)4次，除每次按A類處理外，另外一次B類過(guò)失處理。B類對(duì)違反者進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，每次罰款20元，月累計(jì)2次，扣除半個(gè)月獎(jiǎng)金；月累計(jì)3次扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。3次以上予以除名解聘。C類對(duì)違反者進(jìn)行行政記過(guò)處分，每次罰款50元，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。試用期員工結(jié)束試用期，解聘。一個(gè)月累計(jì)兩次違反扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金與基本工資，予以除名解聘。1、考勤A遲到、早退、擅離崗位3N10分鐘（A）N表示時(shí)間10N30分鐘（B）N30分鐘（C）B曠工（C）C所有員工必須親自簽到，代人和被代人簽到作A類處理，同時(shí)考勤監(jiān)督人按B類處理。2、上班時(shí)間未佩戴工作牌或工作牌未戴在左胸外衣上方位置。（A）3、遺失與損壞工作牌，要立即上報(bào)主管補(bǔ)辦，交工本費(fèi)5元。（A）4、不遵守個(gè)人衛(wèi)生與儀表儀容規(guī)定。（A）5、工作場(chǎng)所聊天、吃零食、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂拋雜物。（A）6、工作時(shí)間看書(shū)、雜志、報(bào)紙。（A）7、工作時(shí)間非公接待親朋，親朋在工作場(chǎng)所逗留35分鐘（A）；515（B）；15分鐘以上（C）。8、使用辦公電話聊天或私打長(zhǎng)途或娛樂(lè)專線電話（A），對(duì)長(zhǎng)途與娛樂(lè)專線電話費(fèi)用兩倍賠償。9、貨品擺放不整齊，顧客挑走后的貨品雜亂，不及時(shí)整理整齊。（A）10、缺貨、斷貨不及時(shí)匯報(bào)。（A）11、清潔衛(wèi)生不到位，未按工作要求執(zhí)行。（A）12、私人物品亂擺放。（A）13、倉(cāng)庫(kù)標(biāo)識(shí)不清，帳卡不齊。（A）14、商品標(biāo)識(shí)不清、不全或有錯(cuò)。（A）15、營(yíng)業(yè)時(shí)間外出報(bào)盤(pán)存帳表，不參與營(yíng)業(yè)。（B）16、倉(cāng)庫(kù)未進(jìn)行10天盤(pán)存；專賣(mài)店未進(jìn)行每月總盤(pán)存。（B）注倉(cāng)庫(kù)盤(pán)存時(shí)間可延長(zhǎng)一天；專賣(mài)店總盤(pán)存視情況可延長(zhǎng)12天，超出時(shí)限就視為違反工作規(guī)定。17、服飾未經(jīng)檢驗(yàn)、整理就拿到專賣(mài)店出售。（A）18、謊報(bào)庫(kù)存、銷售等數(shù)據(jù)。（B）19、不及時(shí)報(bào)告遺失或缺溢財(cái)物。（B）20、違反安全規(guī)定，在倉(cāng)庫(kù)、店堂亂用明火，亂接電路等。（B）21、不服從領(lǐng)導(dǎo)與分配，不接受檢查與監(jiān)督。（B）22、沒(méi)有進(jìn)行公正、客觀的