大學(xué)生家教創(chuàng)業(yè)策劃書

1、創(chuàng) 業(yè) 策 劃 書課 程 名 稱: 創(chuàng)業(yè)學(xué) 課 程 代 碼: 1200359 題 目: 大學(xué)生家教創(chuàng)業(yè)策劃書 學(xué)院(直屬系): 管理學(xué)院 年級/專業(yè)/班: 2012級市場營銷*班 學(xué) 生 姓 名: * * 學(xué) 號: 312012110202* 312012110202* 指 導(dǎo) 教 師: * 成 績: 完 成 時 間: 2014年6月12日 目錄一、 概要.3二、 公司介紹.3-51.1 創(chuàng)辦公司的思路.31.2 公司的目標、宗旨.41.3 公司的管理層.5三、 產(chǎn)品服務(wù).5-82.1 產(chǎn)品服務(wù)的基本描述.52.2 服務(wù)的對比.5-72.3 服務(wù)的發(fā)展計劃.8三、行業(yè)及市場分析.8-9 3.1

2、 宏觀環(huán)境分析.8-9 3.2 行業(yè)競爭者分析.9 3.3 課外輔導(dǎo)的趨勢預(yù)測.9四、市場營銷. .9-11 4.1 目標市場定位.10 4.2 產(chǎn)品服務(wù)的優(yōu)劣分析.10-11五、財務(wù)計劃. .11-12 5.1 前期投入.11-12 5.2 資金使用.12 5.3 盈利預(yù)測.12六、管理能力.12-13 6.1 管理隊伍.12 6.2 管理制度.12 6.3 人力資源要求.13七、融資計劃、投資報酬與退出.13-14 7.1 融資方案.13 7.2 資金規(guī)劃與資本結(jié)構(gòu).13-14 7.3 投資方式與回報.14 7.4 投資退出時機和方式.14八、風險分析.14-15九、可行性分析.15-17

3、 9.1 市場機會.15 9.2 競爭優(yōu)勢.16-17 9.3 潛力分析. .17一、概要 本公司旨在給孩子一份自信，給家長一份保證;科學(xué)學(xué)習(xí)，科學(xué)輔導(dǎo);課程輔導(dǎo)，特長培養(yǎng);全力打造一流的家教平臺;全力負責，擇優(yōu)推薦,我們會給你最滿意的答復(fù)和最熱誠的服務(wù);專業(yè)提供一對一上門家教,我們的方向是成為重慶數(shù)一數(shù)二的經(jīng)教育部門審核并在市工商局注冊的專業(yè)家教中心。 然而放眼郫縣，家教市場卻多年而未成型，沒有規(guī)范操作、沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)、沒有品牌教育?？v然，部分個人/實體預(yù)樹品牌，然而其心可嘉業(yè)未成。究其原因，我們不難估量重慶龐大的市場需求（盡管需求較為分散）,為此,我們考慮到以下的內(nèi)容來闡述我們的產(chǎn)品及服務(wù),

4、 能夠以所提供的教師輔導(dǎo)進步明顯、收費低和安全保障三大優(yōu)勢而深受廣大家長的信賴。有著強大的師資隊伍，以教員們豐富的輔導(dǎo)經(jīng)驗、嚴謹?shù)慕虒W(xué)態(tài)度，讓廣大同學(xué)在短期內(nèi)迅速提高成績或增長各方面的專業(yè)技能。我們針對性和速效性的輔導(dǎo)效果，能得到教育界部門和廣大家長的一致認定和好評。 一、公司介紹1.1 創(chuàng)辦公司的思路近兩年的觀察，發(fā)現(xiàn)郫縣85%的學(xué)生都會在課余時間請家教進行專項輔導(dǎo)或是參加課外輔導(dǎo)班的學(xué)習(xí)，家長希望給孩子找到一個好家教，好家教顧名思義就是在保證教學(xué)質(zhì)量的前提下要“物美價廉”，但是目前郫縣的家教公司沒有成型的系統(tǒng)，沒有規(guī)范操作，沒有品牌教育，家長不知道怎么樣才能做一個正確的選擇，家長的選擇是否

5、能夠真正的幫助到孩子，且名牌學(xué)習(xí)班所收費用較高，給家長也造成了一定的經(jīng)濟負擔。 對于一些想要做家教的大學(xué)生來說，競爭太激烈，而且有的大學(xué)生很盲目不知道該從什么途徑來獲取家教工作。 對于剛從高中畢業(yè)的大學(xué)生來說，高中的知識還掌握的很牢靠，思考的思路也很清晰，并且大學(xué)生與高中生的年齡很相近，比較容易進行溝通，之間的代溝不是很大，并且大學(xué)生的收費標準很低。 教育是一個永恒的市場，所以這就給了我們一個很好的創(chuàng)業(yè)機會。1.2 公司的目標、宗旨 我們的目標很明確，就是做一個家長與大學(xué)生之間的一個紐帶，將家教的市場和資源連接起來，讓給想給孩子找家教的家長有更多的選擇，讓想從事家教工作的大學(xué)生 有更多的機會。

6、方便他人的同時也能實現(xiàn)自己的人生目標和人生價值。 現(xiàn)在市場上很適合創(chuàng)辦一個大學(xué)生家教公司： 以大學(xué)生教員為主，以向教員、學(xué)員收取中介費為主要收入，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、新聞、廣播、傳單、海報等方式宣傳和營銷，以教員執(zhí)證上崗、協(xié)議書、推薦信為保證，并為教員提供短時間的專業(yè)上崗培訓(xùn)，已失去內(nèi)中等收入及中等收入以上家庭為主目標，成立實體店鋪和虛擬網(wǎng)點相綜合的接待管理系統(tǒng)，具備熱線，網(wǎng)絡(luò)、實體店相結(jié)合的立體化客戶服務(wù)與咨詢，并以為家長分憂為大學(xué)生解難的專業(yè)化大學(xué)生家教公司。1.3 公司的管理層董事長：廖代琴總經(jīng)理：侯婧策劃部部長：張三實踐部部長：李四外聯(lián)部部長：王五財務(wù)部部長：錢六二、產(chǎn)品服務(wù)2.1 產(chǎn)品服

7、務(wù)的基本描述本公司旨在給孩子一份自信，給家長一份保證 ;科學(xué)學(xué)習(xí)，科學(xué)輔導(dǎo);課程輔導(dǎo)，特長培養(yǎng);全力打造一流的家教平臺;全力負責，擇優(yōu)推薦,我們會給你最滿意的答復(fù)和最熱誠的服務(wù);專業(yè)提供一對一上門家教,我們的方向是成為成都數(shù)一數(shù)二的經(jīng)教育部門審核并在市工商局注冊的專業(yè)家教中心。2.2 服務(wù)的對比然而放眼郫縣，家教市場卻多年而未成型，沒有規(guī)范操作、沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)、沒有品牌教育?？v然，部分個人/實體預(yù)樹品牌，然而其心可嘉業(yè)未成。究其原因，我們不難估量重慶龐大的市場需求（盡管需求較為分散）,為此,我們考慮到以下的內(nèi)容來闡述我們的產(chǎn)品及服務(wù), 能夠以所提供的教師輔導(dǎo)進步明顯、收費低和安全保障三大優(yōu)勢而深

8、受廣大家長的信賴。有著強大的師資隊伍，以教員們豐富的輔導(dǎo)經(jīng)驗、嚴謹?shù)慕虒W(xué)態(tài)度，讓廣大同學(xué)在短期內(nèi)迅速提高成績或增長各方面的專業(yè)技能。我們針對性和速效性的輔導(dǎo)效果，能得到教育界部門和廣大家長的一致認定和好評。 具體情況 1.我們組建了高水平的合作團隊 公開的招聘具有良好職業(yè)素能的本校勤工儉學(xué)生，根據(jù)個人的特點和公司需求組建好具有高效率、高水平的團隊。 2我們會保持團隊的高實力性 請具有權(quán)威及相應(yīng)工作經(jīng)驗的老師坐鎮(zhèn)，并且定期對員工進行相關(guān)的專業(yè)技能的培訓(xùn)。進行團隊內(nèi)部的交流心得活動，進而提高整個團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 3我們會搞好宣傳工作 利用好新的團隊深入市場搞好全方位多角度的宣傳。通過定點宣傳

9、、傳單宣傳的方式、抽樣調(diào)查等方式進行。也可以通過相關(guān)的促銷活動的方式爭取在競爭激烈的市場中打響第一炮。 4我們努力樹立良好的公司形象 公司制定的服務(wù)標準和企業(yè)理念：創(chuàng)意似金、敬業(yè)如牛、慧知于行、通厚載德。 5.我們合理的教員評比制度 如教員誠信度排行、家教人才庫等，公司將對教員進行跟蹤調(diào)查并根據(jù)調(diào)查報告調(diào)整教員誠信度，好讓家長放心的選擇。 6.我們的教員分類 為了體現(xiàn)教師之間的教學(xué)能力差異，也為了滿足部分家長對教師與學(xué)費的需求，本中心將家庭教師進行了嚴格的細化篩選，分為：普通家教、優(yōu)秀家教、專業(yè)家教、在職教師。 7.我們的請家教流程 家長先登記：聯(lián)系方式、學(xué)員情況、教學(xué)地點、時薪要求、對教員的

10、要求等。我公司根據(jù)家長的要求，盡快找到合適的教員，并將教員信息通知家長，征求他們的初步意見。經(jīng)過初步認同后，將派教員直接與他們?nèi)〉寐?lián)系。具體問題雙方面議。如不滿意，可以免費換教員。輔導(dǎo)方式：教師上門輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)效率更高。 服務(wù)質(zhì)量：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理、質(zhì)量跟蹤服務(wù)。如果家長對提供的教師不滿意，可提出更換直至滿意止，不另加收任何費用。 服務(wù)效率：凡來電登記，本中心將在24小時內(nèi)與您聯(lián)系。 安全保證：為了確保質(zhì)量及安全，本中心派出的教師均持有經(jīng)本中心簽章的介紹信（任何復(fù)印件無效）和其本人的學(xué)生證及有關(guān)證件。 8.收費標準 課時費參考及說明 單位：元/小時 一對一：高一高二40/小時高三：50/小時小班課：

11、35/節(jié)課（1.5小時）大班課：25/節(jié)課高考沖刺班：40/節(jié)課2.3 服務(wù)的發(fā)展計劃調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn)普通家教公司有以下負面特征;負面特征一：以價格、第一印象或熟人介紹來選擇家教負面特征二：請家教，孩子才是中心 負面特征三：以自己好惡取代孩子好惡，強自己認知于孩子需求 而我們則恰恰注意到它們的缺點,采取了相映的措施;以大學(xué)生教員為主，以向教員、學(xué)員收取中介費為主要收入，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、新聞、廣播、傳單、海報等方式宣傳和營銷，以教員執(zhí)證上崗、協(xié)議書、推薦信為保證，并為教員提供短時間的專業(yè)培訓(xùn)，以市區(qū)內(nèi)中等收入家庭為主要目標，成立實體店鋪和虛擬網(wǎng)店相綜合的接待管理系統(tǒng)，具備熱線、網(wǎng)絡(luò)、實體店相結(jié)

12、合的立體化客戶服務(wù)與咨詢，并以為家長分憂為大學(xué)生解難為職責的專業(yè)化大學(xué)生家教公司。我們的服務(wù)一來時間充足，隨叫隨到，上門服務(wù)；二來收費低，適合更廣大的人群；三是比較容易跟學(xué)員溝通，工作認真負責；四是容易管理培訓(xùn)，可以很快培育出優(yōu)秀教員。當然也有一些缺點，比如知識不夠系統(tǒng)，講解不夠?qū)I(yè)等，但這些問題可以通過短期培訓(xùn)和指導(dǎo)來解決。而且西安大學(xué)生很多，完全可以通過嚴格的篩選系統(tǒng)來選出優(yōu)秀的教員。三、行業(yè)及市場分析3.1 宏觀環(huán)境分析 隨著生活水平的進一步提高，廣大家長對孩子的課外教育也越來越重視。近幾年，中國的課外輔導(dǎo)市場發(fā)展如火如荼，并進一步的趨于正規(guī)和成熟。 目前，校外教育作為與學(xué)校教育并存的另

13、一種教育模式，已被眾多家長所接受并受到各方面的高度重視。 3.2 行業(yè)競爭者分析 我們計劃是在學(xué)校成立家教中心，把各專業(yè)優(yōu)秀學(xué)生集中起來形成全面的知識輔導(dǎo)團隊，可對不同的學(xué)生補缺補差。而我們的競爭者基本都是個別的大學(xué)生，他們更多是自己去找家教。我們則是一個團隊，我們有合作和交流，我們知識面廣，我們都是處于學(xué)生時代，能夠有好的學(xué)習(xí)方法和應(yīng)試技巧。 3.3 課外輔導(dǎo)的趨勢預(yù)測 課外輔導(dǎo)畢竟是生存在學(xué)校教育的夾縫中，名不正則言不順，沒有學(xué)校教育得天獨厚的辦學(xué)條件，沒有教育部門、教育政策的全面支持，完全憑教學(xué)實力逆流而上，“逆水行舟，不進則退”，生存壓力很大。同時 ，課外輔導(dǎo)教學(xué)可利用的時間非常少，只

14、有課余、周六日、寒暑假，現(xiàn)在又有越來越多的機構(gòu)竟相爭食，使原本有限的市場需求領(lǐng)域相對萎縮，生存壓力很大。另外一些校外教育機構(gòu)的不守誠信，一些草臺班子的存在，使一些家長蒙受損失后不再相信課外輔導(dǎo)，這些更加劇了課外輔導(dǎo)機構(gòu)生存的壓力。 四、市場營銷4.1 目標市場定位課外輔導(dǎo)有很多種類型，比如：集體授課型、小班授課型、一對一個性化輔導(dǎo)、教授學(xué)習(xí)方法型、網(wǎng)校型等等，而我們采取的教學(xué)輔導(dǎo)方式為：教師上門輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)效率更高。而且我們施行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理、質(zhì)量跟蹤服務(wù)。如果家長對提供的教師不滿意，可提出更換直至滿意止，不另加收任何費用。 4.2 產(chǎn)品服務(wù)的優(yōu)劣分析我們的競爭優(yōu)勢1.龐大的客戶群：近些年，隨著學(xué)

15、校教育深入人心和各種輔導(dǎo)班的熱潮涌起，整個家教市場面臨的是整體市場的擴大，這是一個千載難逢的機遇。郫縣作為成都市的一個人口大縣，無論在經(jīng)濟還是文化上都具有其他很多大縣城具有的優(yōu)勢，首先是郫縣有龐大的學(xué)生群體。其次是學(xué)生家長望子成龍望女成鳳的愿望都很強烈，對孩子教育投資力度加大。 2.充足的教師資源：作為成都市較好的大學(xué)，我們所在的西華大學(xué)被譽為“西部清華”，我們所選之人都是學(xué)校頂尖級學(xué)霸，我們公司的師資力量絕對不容置疑。我們會通過面試試講公開選拔各科老師，提高選拔門檻，保證教師質(zhì)量，使我們的老師不僅有過硬的學(xué)科知識，并能準確的表達自己的意思。 3.獨特的教育方式：根據(jù)每個孩子的特點，堅持因材施

16、教、因勢利導(dǎo)的原則。 4.上課時間地點：一是大學(xué)生家教時間充足，隨叫隨到，上門服務(wù)，由于平時課余時間比較多，能抽出足夠的時間備課，并在周末全身心投入到家教工作中：二是收費低，適合更廣大的人群，由于本公司成本比那些大型的家教公司低很多，所以收費可以有更大的彈性空間；我公司的授課方式多樣化，學(xué)生可以根據(jù)自身情況選擇需要的授課方式，我們有固定的授課地點，分為大班課和小班課，能滿足不同學(xué)生的需求，另外還有上門家教，方便靈活。劣勢： 1.資金不夠充足：對于創(chuàng)業(yè)初期我們來說，啟動資金匱乏是我們遇到的最大障礙，缺乏融資經(jīng)驗更是對我們的極大挑戰(zhàn)。 2.教育設(shè)施不全：由于資金匱乏和經(jīng)驗不足，創(chuàng)業(yè)初期的我們總會覺

17、得教育設(shè)施不齊全，這需要一段時間來慢慢完善。 3.管理方式落后：由于我們都是工科專業(yè)的學(xué)生，對管理不太了解，因此會遇到很多管理上的問題，特別是當公司發(fā)展壯大之后，對于公司內(nèi)部管理工作的分工，又是一個不小的挑戰(zhàn)。 4.盈利模式單一：理財和財務(wù)管理知識的缺乏對于公司的發(fā)展壯大又是一個障礙。 5.生源問題：公司成立之初，要想在家教市場站穩(wěn)腳跟，第一要務(wù)就是找到穩(wěn)定的生源，然而打造教育品牌不是一朝一夕能完成的事情，如果不能找到穩(wěn)定的生源，那對于公司的生存和發(fā)展將是致命的打擊。五、財務(wù)計劃5.1前期投入 公司成立初期，資金來源如下，第一、合伙人融資；第二、向銀行小額貸款；第三、尋找天使資金。5.2 資金

18、使用公司初期的資金使用主要用于：一、廣告宣傳等費用，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、新聞、廣播、傳單、海報等方式宣傳和營銷；第二、用于車費、水費等的報銷；第三、獎賞成績突出者；第四、用于工傷意外等費用。5.3 盈利預(yù)測本公司通過公司成員大學(xué)生與家長的合作，從中收取提成費用。每人按照8收取，每年將有4萬元的收入，除去宣傳、車費報銷。租金等等費用，每年將有2萬元的凈收入。 六、管理能力6.1 管理隊伍公司的管理隊伍需要以下幾個方面的：1、財務(wù)管理2、人事管理3、計劃營銷部4、后勤和客服部門6.2 管理制度 1組建高水平的合作團隊2保持團隊的高實力性 3搞好宣傳工作4樹立良好的公司形象5請家教流程家長先登記：聯(lián)系方

19、式，學(xué)員情況、教學(xué)地點、時薪要求、對教員的要求等。我公司根據(jù)家長的要求，盡快找到合適的教員并將教員的信息通知家長，征求他們的初步意見，經(jīng)過初步認同后將派教員直接與他們?nèi)サ穆?lián)系。具體問題雙方面議。如不滿意可以免費換教員。 6.3 人力資源要求（1）員工招聘：招收個學(xué)院品學(xué)兼優(yōu)的大學(xué)生，也可通過朋友介紹緊張面試并檢驗；（2）員工培訓(xùn)：聘請一些有相應(yīng)知識和經(jīng)驗的人來對其指導(dǎo)，同時員工也可互相交流學(xué)習(xí)，加強團隊合作精神；（3）考核：對員工能力、態(tài)度、業(yè)績進行考核，使員工績效與薪酬、職務(wù)晉升等緊密結(jié)合。七、融資計劃、投資報酬與退出7.1 融資方案由于我們是不確定回報的企業(yè)，所以我們通過使用個人存款和向親

20、友借款等內(nèi)部融資，這樣更加的快速、靈活。但是由于可能無法滿足我們創(chuàng)業(yè)企業(yè)的快速發(fā)展，我們會通過銀行貸款同時適當?shù)牟捎脗鶆?wù)融資來滿足我們企業(yè)發(fā)展的需求。在企業(yè)的初期，我們暫時通過租憑的方式來確定企業(yè)的創(chuàng)立，從而減少資金的使用。當我們企業(yè)完全確立之后我們將采用共同出資的方式來支持企業(yè)的發(fā)展和資金的周轉(zhuǎn)。并在不同的時期對企業(yè)的融資進行相應(yīng)的修改以及規(guī)劃。7.2 資金規(guī)劃與資本結(jié)構(gòu)在創(chuàng)業(yè)初期，除了創(chuàng)業(yè)所需費用，使用2000元對辦公室進行裝修，開業(yè)期間我們將花費2000元在校內(nèi)和校外進行宣傳。我們預(yù)計將在1年內(nèi)收回成本資金，在一定的條件下使企業(yè)加權(quán)平均資本成本最低、企業(yè)價值最大的資本結(jié)構(gòu)。從而打到最佳的

21、資本結(jié)構(gòu)。7.3 投資方式與回報我們對可能出現(xiàn)的問題進行預(yù)防，由于開始資金成本低，以及資金的機會成本和投資風險。我們委托投資專家?guī)臀覀冞M行投資共享投資利潤或向國家的相關(guān)部門向投資者推銷基金單位、募集資金。由此我們可以通過固定的分紅獲得一定的資金。并學(xué)校得到支持和一定的 政策支持。這樣我們可以降低還貸風險。由此在幾年后我們的利潤開始大幅度增長，同時也可通過整體出讓收回。7.4 投資退出時機和方式1.當我們公司的價值增值足夠大，或者我們的公司的增長快速時。當我們的價值增長值足夠大時，我們采用賣出的方式將我們公司的利益最大化，適時調(diào)整風險投資項目退出規(guī)劃依據(jù)投資后的風險企業(yè)成長狀況適時確定，從而確定

22、退出時間和方式。.2.如果我們公司能夠快速增長，我們可以在外二板市場上市或重組出賣公司，并可采用簡單的市率法進行計算，來達到我們的利益最大化，并計算出企業(yè)價值并作為轉(zhuǎn)讓基價。剩余利潤分紅，根據(jù)每年利潤差異進行利配。八、風險分析大學(xué)生家教培訓(xùn)公司的運營性質(zhì)其實就是一個第三方運營機構(gòu)，我們的盈利與大學(xué)生教員、消費者是緊密的連接在一起，但是我們與傳統(tǒng)的家教公司和中介機構(gòu)又有著根本性質(zhì)上的不同，我們公司與家長、教員現(xiàn)在已經(jīng)形成了一個互利共贏的平衡點和一個完整的整體，我們的利益時連接在一起，少了一方都是無法運營的。我們的公司成本很少，啟動基金也不需要太多，我們就是中間的服務(wù)機構(gòu)，我們提供服務(wù)，從中提取一

23、定的費用。公司所需要的資金主要用于以下用途，比如最大的就是宣傳費用，場地費用，設(shè)施費用及其他，投資低，但是回報率高，市場潛力巨大?？偟膩碚f，公司啟動資金6萬元即可，其風險可以說可以達到一個最低谷，另外其市場回報率高，屬于低風險，高回報的服務(wù)行業(yè)。在現(xiàn)今的家教市場，沒有出現(xiàn)過這樣的盈利模式，以后的家教市場將會以我們公司經(jīng)營模式為導(dǎo)向，為主流。這也是家教市場發(fā)展的一個潮流趨勢。九、可行性分析 9.1 市場機會 在郫縣地區(qū)，家教培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)市值空間非常巨大,家教市場的發(fā)展?jié)摿κ遣豢深A(yù)估的，中間存在著很大的利潤，其市場價值也遠遠超乎著我們的想象，教育是一個永遠的市場，一個永不消失的蛋糕。家教市場卻多年而未

24、成型，沒有規(guī)范操作、沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)、沒有品牌教育，其市場相當?shù)幕靵y，但市場潛力的巨大確是我們不可否認的事實，以后隨著教育市場的規(guī)范，整個行業(yè)的主要發(fā)展趨勢將向著高質(zhì)量，品質(zhì)價值導(dǎo)向行發(fā)展，所以正規(guī)化、高品質(zhì)的家教培訓(xùn)公司將會是大勢所趨。家教培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)市值空間非常巨大。9.2 競爭優(yōu)勢首先對于傳統(tǒng)家教中介公司而言，其劣勢和弊端有： 第一點，家教市場的不規(guī)范性、質(zhì)量低下、一些中介機構(gòu)為了謀取自己的利益和一些暗箱炒作，導(dǎo)致了整個家教市場的誠信危機，進而引發(fā)了大部分家不敢去通過中介公司去找家教。 第二點，一些家教公司師資質(zhì)量和數(shù)量并沒有達到一定的規(guī)模，中介市場沒有規(guī)范的服務(wù)體系和質(zhì)量體系，沒有形成自己的品

25、牌和服務(wù)，滿足不了家長對于教員的要求。 第三點，我們大學(xué)生家教培訓(xùn)公司的優(yōu)勢在以下幾個方面： 大學(xué)生家教培訓(xùn)公司會對自己的經(jīng)營模式、服務(wù)體系、質(zhì)量體系和高效快速的體系進行系統(tǒng)的分析與策劃，分析自身與其他競爭企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，不斷地去完善公司的經(jīng)營模式和管理模式，使其達到一個良好而快速發(fā)展的狀態(tài)。 a、質(zhì)量體系。（1）大學(xué)生教員質(zhì)量標準：大學(xué)生教員上崗前都要進行嚴格的認證，有必要時甚至進行培訓(xùn)，對于不適合做家教的教員一律不納入教員體系，使廣大家長會員得到安全和規(guī)范的家教服務(wù)。（2）授課質(zhì)量控制標準：除了對所有教員進行上崗培訓(xùn)之外，還對所服務(wù)的客戶實行全程質(zhì)量跟蹤，對教員教學(xué)質(zhì)量實行評級和審核，定

26、期對家長和學(xué)員進行回訪，同時，為每位教員建立電子化教學(xué)質(zhì)量檔案記錄，對教學(xué)能力進行科學(xué)的考核和評級，確保公司推薦派遣的教員都合乎家長的教學(xué)質(zhì)量要求和個性化需求。b、服務(wù)體系客戶服務(wù)體系標準：大學(xué)生家教培訓(xùn)中心對客服工作人員進行嚴格的定期考核，定期培訓(xùn)，每個工作人員必須是精通教育，工作負責，禮儀規(guī)范，使每位家長的家教需求委托都能及時、準確、快速的執(zhí)行。 c、大學(xué)生家教培訓(xùn)公司對于上面出現(xiàn)的問題，已經(jīng)找到了一種創(chuàng)新機制來接解決在教課過程中大學(xué)生教員和孩子出現(xiàn)的問題，也就是建立一個以家長、公司、大學(xué)生教員為一體化的的家教型公司，以公司為核心，負責對大學(xué)生教學(xué)進行全程的監(jiān)控與了解，對家教工作出現(xiàn)的情況隨時的進行了解并在最快的時間內(nèi)予以解決，本公司與家長、教員就是形成了一個互利共贏的平衡點一方面孩子能接受有高品質(zhì)有保障的家教，另外一方面教員的利益能得到最根本的保障。9.3 潛力分析成都市家教培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)市值空間非常巨大,家教市場的發(fā)展?jié)摿Σ豢深A(yù)估