人事操作手冊

1、人事操作手冊 目錄內(nèi)容 第部分 總則 第2頁 第二部分 員工招聘作業(yè) 第 2頁 第三部分 員工入職作業(yè) 第 3頁 第四部分 員工試用期跟蹤考核作業(yè) 第 5頁 第五部分 績效管理作業(yè) 第 6頁 第六部分 員工調(diào)動作業(yè) 第 6頁 第七部分 行政晉升作業(yè) 第 6頁 第八部分 員工離職作業(yè) 第 7頁 第九部分 附則 第 8頁 第一部分總 則 第一條 制定目的：根據(jù)國家有關(guān)勞動人事的法律法規(guī)、相關(guān)政策，為規(guī)范公司的人事作業(yè)管理工作，特制 定本管理辦法。 第二條 適用范圍：本作業(yè)管理辦法適用于*所有限公司。 第三條 適用人員：公司所有在職員工，包括試用期員工。 第二部分員工招聘作業(yè) 第四條 招聘工作須遵循

2、“嚴(yán)格考核、綜合評價(jià)、擇優(yōu)選拔、量才錄用”的原則進(jìn)行，為公司選拔適宜且具 備發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬?，以滿足公司的用人需求，保證公司的正常運(yùn)營。 第五條 用人部門經(jīng)理詳細(xì)填寫崗位 /人員需求表，明確用人標(biāo)準(zhǔn)，并依照職位審批權(quán)限表簽核。 第六條 根據(jù)招聘崗位的特點(diǎn)，合理選擇招聘渠道，充分發(fā)揮各渠道的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)高效率、低成本。 第七條 人事部招聘人員根據(jù)部門的用人標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布招聘信息，并收集、篩選出合格的簡歷，進(jìn)行初試。 1. 初試由人事部招聘培訓(xùn)專員統(tǒng)一安排。 2. 應(yīng)聘人員攜帶應(yīng)提供的各種證件（原件）復(fù)印件來公司，并完整填寫求職申請表 ，參加面試和必要 的技能測試。 3. 初試由人事部針對應(yīng)聘者的基本資料、

3、教育背景、工作資歷、個人性格、品德、綜合素質(zhì)等內(nèi)容進(jìn)行 評估，并詳細(xì)填寫面試評估報(bào)告 。 第八條 人事部招聘培訓(xùn)專員推薦可復(fù)試人員資料，確定復(fù)試人員名單、復(fù)試時間，安排復(fù)試；由用人部門 進(jìn)行復(fù)試，關(guān)鍵崗位必須由副總經(jīng)理進(jìn)行終試；復(fù)試完畢后，簽署復(fù)試意見，并詳細(xì)記錄于面試 評估報(bào)告。 第九條 為保證錄用人員基本資料和工作經(jīng)歷的真實(shí)可靠, 必須對擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，并如實(shí)填寫背 景調(diào)查報(bào)告。 1. 背景調(diào)查對象：所有崗位人員。 2. 基本資料核查一一身份證、戶籍證明等。 3. 教育背景核查一一最高學(xué)歷畢業(yè)證、相關(guān)資格等級證書等。 4. 工作資歷核查一一最近兩個就職經(jīng)歷，包括任職期限、職位、薪資

4、待遇、工作表現(xiàn)、離職原因和時間 等。 5. 背景調(diào)查方式一一電話、傳真、相關(guān)網(wǎng)站、公司內(nèi)部人員等。 第十條 依照復(fù)試意見，人事部招聘人員和應(yīng)聘人員初核職薪待遇及到職日期，并填寫面試評估表薪資 核定欄。 第十一條 人事部招聘人員根據(jù)職位審批權(quán)限表報(bào)批錄用人員的職薪待遇。 第十二條 通知錄用人員相關(guān)入職報(bào)到事宜。 第十三條 人事部招聘人員填寫新員工信息服務(wù)表，并以郵件形式發(fā)送至用人部門。 第十四條 用人部門須在錄用人員到崗前3個工作日與行政部一起確定辦公桌、電腦、電話等辦公設(shè)備，做好 人員入職前的準(zhǔn)備工作。 第十五條 人事部招聘人員做好應(yīng)聘人員資料庫和儲備人才庫管理。 1.初試、專業(yè)技能測試和復(fù)試

5、不合格者，以及背景調(diào)查不屬實(shí)者歸入應(yīng)聘人員資料庫。 2.符合公司用人要求，但因薪資、到崗時間等客觀原因未正式錄用人員歸入儲備人才庫。 第十六條 招聘作業(yè)小結(jié)，每周小結(jié)當(dāng)周進(jìn)度，并根據(jù)實(shí)際情況制定下周招聘計(jì)劃。 第三部分員工入職作業(yè) 1. 2. 第十七條 新進(jìn)員工的入職手續(xù) 人事部招聘人員指導(dǎo)新進(jìn)員工正確填寫員工入職資料登記表 人事部招聘人員再次復(fù)核新進(jìn)員工提交的資料原件，同時留其復(fù)印件存檔: 1) 戶籍證明、有效身份證; 2) 最高學(xué)歷證書、畢業(yè)證書、相關(guān)職業(yè)資格證書; 3) 4) 相關(guān)人事資料（勞動手冊/居住證等）; 5) 最后服務(wù)單位開具的離職證明原件; 6) 公司指定銀行的個人儲蓄卡帳號

6、; 7) 近期體檢證明; 8) 其他必要文件。 一寸個人近照2張，其中1張用于員工檔案存檔，1張用于辦理相關(guān)社會保險(xiǎn); 3. 4. 發(fā)放門禁卡和公司員工手冊。 與新進(jìn)員工簽署勞動合同、員工保密協(xié)議、職業(yè)道德承諾書、獨(dú)立性確認(rèn)函、遵守規(guī)章制 度同意書。 5. 6. 公司、團(tuán)隊(duì)成員引見 7. 人事部招聘人員主導(dǎo)部分: 1) 帶領(lǐng)新進(jìn)員工參觀、熟悉公司辦公區(qū)域; 9. 2) 3) 4) 5) 將新進(jìn)員工帶到就職部門，引見部門負(fù)責(zé)人; 確定督導(dǎo)人員; 人事部依據(jù)崗位性質(zhì)，確定員工試用期內(nèi)需培訓(xùn)課程，填寫在試用期跟蹤表培訓(xùn)記錄欄內(nèi); 將試用期跟蹤表交員工督導(dǎo)人員，并告知員工及其督導(dǎo)人員表單的使用方法。

7、任職部門辦理部分: 1）部門主管向新進(jìn)員工介紹部門團(tuán)隊(duì)成員。 2）上級直屬主管向新進(jìn)員工介紹其崗位職責(zé)與績效考核方案，并簽署職位說明書 同意書。 新進(jìn)員工資料的建檔、存檔。 、績效考核方案 對新員工進(jìn)行“新員工入職培訓(xùn)”（主要包括公司的企業(yè)介紹、企業(yè)文化、相關(guān)制度等） 員工入職后的資料 1）人事部負(fù)責(zé)員工檔案的建立及維護(hù)工作。自員工入職第一天起為員工建立檔案, 變更于調(diào)整后的一周內(nèi)放入員工檔案。 2)員工檔案分為文本檔案、電子檔案二種。 文本檔案包括: a) 應(yīng)聘簡歷 b) 職位申請表 C) 背景調(diào)查記錄 d) 員工登記表 e) 身份證、學(xué)歷證書、戶口本復(fù)印件 f) 體檢報(bào)告 g) 新員工試用

8、期跟蹤表 h) 員工試用期工作總結(jié) i) 員工轉(zhuǎn)正申請表 j) 勞動合同 k) 保密協(xié)議 I) 崗位變動記錄 m) 薪資調(diào)整記錄 n) 獎懲記錄 0) 保險(xiǎn)繳納記錄 P) 員工離職申請書等 電子檔案包括: a) 員工全身照一張 b) 身份證、學(xué)歷證書、戶口本復(fù)印件等 3) 員工檔案涉及員工個人及家庭信息等資料, 人事部應(yīng)嚴(yán)格做好保密工作，不得對外借閱員工檔案和 泄露員工檔案內(nèi)容，也不得允許他人翻閱、更改、抽取、復(fù)制員工檔案。主管經(jīng)理因工作需要, 經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后可以查閱。 4) 公司將不定期指派人員抽查員工檔案真實(shí)性并復(fù)核內(nèi)容。 員工電子檔案于人事部經(jīng)理、副總經(jīng)理各 存一份。 10.人事部及時

9、更新、維護(hù)員工信息一覽表。 第四部分員工試用期跟蹤考核作業(yè) 第十八條試用期內(nèi)員工的跟蹤 1.跟蹤時間：在新員工入職的前八周，崗位督導(dǎo)人員需做好新員工工作指導(dǎo)及跟蹤工作。 2.跟蹤內(nèi)容：督導(dǎo)人員合理安排新員工每周的工作內(nèi)容及培訓(xùn)，并在周末與新員工面談，總結(jié)一周的工 ，并簽字 作情況，同時聽取新員工對目前工作的想法及建議，并由督導(dǎo)人員如實(shí)填寫試用期跟蹤表 確認(rèn)。 3.跟蹤目的：督導(dǎo)人員就新進(jìn)員工的工作職責(zé)、工作表現(xiàn)、個人及部門未來發(fā)展方向等內(nèi)容達(dá)成共識; 及時了解員工的思想動態(tài)，幫助員工解決困難，并如實(shí)記錄在試用期跟蹤表內(nèi)。 4.試用期考核 1) 人事部依據(jù)崗位性質(zhì)及部門建議，確定新員工的試用期限

10、，在新進(jìn)員工入職工作滿 20-75天時，人 事部匯總新員工考勤及獎懲記錄，發(fā)放試用期考核表 、試用期工作小結(jié) ，同時向員工說明考 核流程。 2) 員工撰寫試用期工作小結(jié)，對自己工作表現(xiàn)進(jìn)行自評，并將試用期考核表 、試用期工作小 結(jié)交人事部。 3) 人事部組織員工督導(dǎo)人員對員工試用期工作表現(xiàn)進(jìn)行評分。 4) 人事部將員工試用期評估表及員工試用期工作小結(jié)交員工直屬上級主管對員工試用期工作表現(xiàn)評 估。 5) 人事部匯總員工試用期跟蹤表、試用期考核表、每月績效考核、培訓(xùn)考核的成績，填寫員 工轉(zhuǎn)正申請審批表，并綜合各方面考核結(jié)果，給出轉(zhuǎn)正建議，并交員工直屬領(lǐng)導(dǎo)及副總經(jīng)理簽批 意見。 6) 如果員工未能通

11、過試用期考核，人事部通知員工直屬部門主管，并與員工直屬部門協(xié)商員工離職日 期，為員工辦理離職手續(xù)。 7) 如果員工通過試用期考核，由人事部向員工及所屬部門發(fā)送轉(zhuǎn)正通知。 8) 人事部將考核資料歸入員工檔案存檔。 第十九條 第二十條 人事部組織各部門員工進(jìn)行績效考核方案培訓(xùn)。 第二十一條 副總經(jīng)理在每月初下達(dá)各部門績效考核目標(biāo)。 第五部分績效管理作業(yè) 副總經(jīng)理依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及績效目標(biāo)，制定各部門及各崗位績效計(jì)劃。 第二十二條 人事部在次月初，組織進(jìn)行各部門主管、經(jīng)理之間的績效考核評估。 第二十三條 各部門主管、經(jīng)理依據(jù)部門之的績效考核結(jié)果，對下屬員工進(jìn)行績效評估。 第二十四條 人事部匯總績效考

12、核結(jié)果，交副總經(jīng)理審核。 第二十五條 副總經(jīng)理對績效考核結(jié)果中有異議部分進(jìn)行調(diào)整。 第二十六條 人事部經(jīng)理組織部門主管、經(jīng)理進(jìn)行績效面談，并簽字確認(rèn)。 第二十七條 各部門主管、經(jīng)理組織部門員工進(jìn)行績效面談，并簽字確認(rèn)。 第二十八條 人事部人事行政專員將員工績效考核結(jié)果歸入員工檔案。 第二十九條 員工績效考核結(jié)果將作為員工行政晉級、職級調(diào)整、專業(yè)培訓(xùn)及員工離職的依據(jù)。 第六部分員工調(diào)動作業(yè) 第三十條 調(diào)動是指在勞動合同規(guī)定的范圍內(nèi)的工作地點(diǎn)和崗位職級的調(diào)整。 1. 員工調(diào)動分為平行調(diào)動、晉升調(diào)動和降職調(diào)動。 2. 平行調(diào)動是指在職位級別不變的情況下的職位變動。 3. 晉升調(diào)動是指在職位級別或薪酬

13、向上調(diào)整的職位變動。 4. 降職調(diào)動是指在職位級別或薪酬向下調(diào)整的職位變動。 5. 6. 部門擬定進(jìn)行人員崗位調(diào)整時，由人事部填寫崗位調(diào)動申請表 ，提出人事調(diào)整申請。 7. 如在人員調(diào)整過程中，涉及人員編制的增加，需求部門必須先制定崗位說明書 ，并依照公司核決 任何調(diào)動必須按照規(guī)定的程序，及核決權(quán)限審批后方可生效。 權(quán)限進(jìn)行人員編制增加審批核準(zhǔn)后，方可進(jìn)行人員崗位調(diào)整作業(yè)。 人事部依照公司核決權(quán)限報(bào)批核準(zhǔn)后，與被調(diào)整人進(jìn)行面談，告知崗位、職級和薪酬調(diào)整生效日 期。 9. 人事部將崗位調(diào)動申請表存放該員工人事檔案內(nèi)。 第七部分行政晉升作業(yè) 第三十一條 由于公司組織架構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大或人員異動

14、造成行政管理崗位空缺，部門主管、經(jīng)理向人事 部提報(bào)內(nèi)部晉升申請及候選人名單，同時附上候選人以往的工作業(yè)績報(bào)告。 第三十二條 人事部根據(jù)空缺崗位的資質(zhì)界定，匯總候選人的個人資質(zhì)資料、獎懲記錄、出勤記錄、晉升記錄 及以往考核成績，對候選人進(jìn)行能力素質(zhì)評估打分。 第三十三條 若候選人評核分?jǐn)?shù)低于 70分，通知用人部門評核情況，由部門另外選定候選人或進(jìn)行社會招聘。 第三十四條 若候選人評核分?jǐn)?shù)高于 70分，人事部邀約候選人進(jìn)行面談，征詢本人晉升意愿，完成面談記錄。 第三十五條 人事部通知用人部門及候選人，人事部將對候選人進(jìn)行 360度晉級評估。 第三十六條 人事部根據(jù)候選人目前崗位情況確定參與評估人員

15、名單, 并組織參與評估人員對候選人進(jìn)行崗位 勝任能力評核。 第三十七條 人事部匯總評核結(jié)果，給出晉級建議。 第三十八條 若候選人沒有通過晉級評估，通知部門落選原因，由部門通知候選人并另外選定候選人或進(jìn)行社 會招聘。 第三十九條 若候選人通過晉級評估，人事部報(bào)公司副總經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)批文件包括員工個人檔案、部門推薦文 件、員工能力素質(zhì)評估結(jié)果、晉級崗位勝任能力評核結(jié)果等。 第四十條 副總經(jīng)理核準(zhǔn)后由人事部在公司內(nèi)部公示晉升意向，給予候選人 1-6個月試用期限。 第四十一條 人事部跟蹤候選人在新崗位上的績效表現(xiàn)，試用期考核流程與新員工試用期考核流程相同。 第四十二條 若停止晉升程序，通知部門落選原因，

16、由部門通知候選人并另外選定候選人或進(jìn)行社會招聘。 第四十三條 如果員工通過試用期考核，由人事部發(fā)布正式任命公告。 第四十四條 人事部進(jìn)行后續(xù)職薪調(diào)整事宜。 第八部分員工離職作業(yè) 第四十五條 員工離職分為為辭職、辭退、開除。 第四十六條 辭職：由員工本人提出解除勞動關(guān)系。 第四十七條 辭退/開除：依據(jù)中華人民共和國勞動合同法的相關(guān)規(guī)定，因公司經(jīng)營狀況不佳、員工違紀(jì)、 崗位工作不勝任或績效考核不合格等情況，達(dá)到公司解除合同標(biāo)準(zhǔn)，公司予以解除勞動關(guān)系。 第四十八條 辭職程序 1. 2. 3. 部門主管簽署意見，并注明同意離職日期。 辭職人員應(yīng)當(dāng)提前三十天以書面形式提出辭職申請，試用期內(nèi)人員提前三日。

17、 離職申請表必須由辭職人員本人親自填寫，注明離職原因和希望離職日期，并簽署姓名。 4. 5. 人事部依照公司核決權(quán)限將離職申請表提交副總經(jīng)理 /總經(jīng)理審批。 6. 離職申請表審批核準(zhǔn)后，向辭職人員發(fā)放離職交接單 第四十九條辭退/開除程序 1. 由員工所在部門主管填寫離職申請表，注明辭退原因、建議離職日期并簽署意見。 2. 部門主管將離職申請表交人事部簽核，人事部在了解基本情況后，根據(jù)公司相關(guān)制度簽署意見, 并注明同意離職日期及薪金結(jié)算日期。 3. 人事部依照公司核決權(quán)限將離職申請表提交副總經(jīng)理 /總經(jīng)理審批。 辭職人員本人將離職申請表交人事部經(jīng)理，人事部經(jīng)理與離職人員進(jìn)行離職訪談，確實(shí)了解其離 職原因。 4. 離職申請表審批核準(zhǔn)后，由員工所在部門主管、經(jīng)理和人事部共同與被辭退人員進(jìn)行離職面談, 并向被辭職人員發(fā)放離職交接單。 第五十條 離職交接 1. 離職交接手續(xù)應(yīng)由離職員工本人親自辦理，如有特別原因，經(jīng)離職人員所屬部門主管核準(zhǔn)后可指定他 人代為辦理移交手續(xù)，所有責(zé)任仍由離職員工本人負(fù)責(zé)。 2. 離職人員根據(jù)公司相關(guān)要求進(jìn)行相關(guān)物品交接和工作交接，所有與其交接人員及部門主管需在離職 交接單上填寫交接內(nèi)容和資料清單，并簽署姓名。 3. 離職人員在離職日期當(dāng)日，辦理完所有離職交接手續(xù)，并將離職交接單交還到人事部。 第五十一條離職人員薪資結(jié)算 1.人事部人員根據(jù)公司相關(guān)制度簽署意