信息系統(tǒng)項目管理師知識點精

1、信息系統(tǒng)項目管理師知識點精華：項目風(fēng)險管理包括將積極因1、什么是項目風(fēng)險管理？項目風(fēng)險管理的過程包括哪些？ 項目風(fēng)險管理是指對項目風(fēng)險從識別到分析乃至采取應(yīng)對措施等一系列過程， 素所產(chǎn)生的影響最大化和使消極因素產(chǎn)生的影響最小化兩方面內(nèi)容。主要包括風(fēng)險管理計劃編制、風(fēng)險識別、 定性風(fēng)險分析、 定量風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對計劃編制 和風(fēng)險監(jiān)控。2、項目風(fēng)險具有什么特點？1)風(fēng)險存在的客觀性和普遍性。某一具體風(fēng)險發(fā)的偶然性和大量風(fēng)險發(fā)生的必然性。風(fēng)險的可變性風(fēng)險的多樣性和多層次性 3、簡述對項目風(fēng)險的認(rèn)識？ 風(fēng)險并不是一發(fā)生就消失了。首先， 歷史經(jīng)常會重演， 只要引發(fā)風(fēng)險的因素沒有消除， 風(fēng)險依然存在，它

2、很可能在另外某 個時候跳出來影響項目進(jìn)程。其次， 對于整個項目來說， 發(fā)生問題則意味著系統(tǒng)狀態(tài)發(fā)生了變化， 這種變化往往帶來新的 不確定因素，引發(fā)新的風(fēng)險。對于項目而言， 風(fēng)險不僅僅意味著問題的隱患， 風(fēng)險與機(jī)會并存， 高風(fēng)險的項目往往有著高 的收益。相反，沒有任何風(fēng)險的項目(如果存在的話)，不會有任何利潤可圖。作為項目經(jīng) 理，要管理好項目中的風(fēng)險，避免風(fēng)險造成的損失，提高項目的收益率。4、說明信息系統(tǒng)項目風(fēng)險可以分為哪些類別？1) 項目風(fēng)險。是指潛在的預(yù)算、進(jìn)度、個人、資源、用戶和需求方面的問題，以及它們對項目的影響。項 目復(fù)雜性、規(guī)模和結(jié)構(gòu)的不確定性也構(gòu)成項目的風(fēng)險因素。2) 技術(shù)風(fēng)險。是

3、指潛在的設(shè)計、實現(xiàn)、接口、測試和維護(hù)方面的問題。此外，規(guī)格說明的多義性、技術(shù)上 的不確定性、技術(shù)陳舊、最新技術(shù)也是風(fēng)險因素。3) 商業(yè)風(fēng)險。威脅到待開發(fā)軟件的生存能力。它又分為五種類型：1)市場風(fēng)險：開發(fā)的軟件雖然很優(yōu)秀但不是市場真正所想要的。2)策略風(fēng)險：開發(fā)的軟件不再符合公司的整個軟件產(chǎn)品戰(zhàn)略。3)銷售風(fēng)險：開發(fā)了銷售部門不清楚如何推銷的軟件。4)管理風(fēng)險：由于重點轉(zhuǎn)移或人員變動而失去上級管理部門的支持。5)預(yù)算風(fēng)險：沒有得到預(yù)算或人員的保證。5、信息系統(tǒng)項目經(jīng)常面臨的主要風(fēng)險、產(chǎn)生根源和可以采取的應(yīng)對措施有哪些？1) 沒有正確理解業(yè)務(wù)問題。原因： 項目干系人對業(yè)務(wù)問題的認(rèn)識不足、計算起來

4、過于復(fù)雜、不合理的業(yè)務(wù)壓力、不現(xiàn)實 的期限。應(yīng)對措施：用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)所有者和用戶的承諾和參與、使用高水平的系統(tǒng)分析師。2）用戶不能恰當(dāng)?shù)氖褂孟到y(tǒng) 原因：信息系統(tǒng)沒有與組織戰(zhàn)略相結(jié)合、對用戶沒有做足夠的解釋、幫助手冊編寫得不好、 用戶培訓(xùn)工作做得不夠。應(yīng)對措施：用戶的定期參與、項目的階段交付、加強(qiáng)用戶培訓(xùn)、完善信息系統(tǒng)文檔。3）拒絕需求變化。原因：固定的預(yù)算、固定的期限、決策者對市場和技術(shù)缺乏正確的理解。應(yīng)對措施：變更管理、應(yīng)急措施。4）對工作的分析和評估不足。原因：缺乏項目管理經(jīng)驗、工作壓力大、對項目工作不熟悉。應(yīng)對措施：采用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)、使用具有豐富經(jīng)驗的項目管理師。5）人員流動。原因：不現(xiàn)實的

5、工作條件、較差的工作關(guān)系、缺乏對職員的長遠(yuǎn)期望、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范、企業(yè)規(guī)模比較小。應(yīng)對措施：保持好的職員條件、確保人與工作匹配、保持候補(bǔ)、外聘、行業(yè)規(guī)范。6）缺乏合適的開發(fā)工具。原因： 技術(shù)經(jīng)驗不足、缺乏技術(shù)管理準(zhǔn)則、技術(shù)人員的市場調(diào)研或?qū)κ袌隼斫庥姓`、研究預(yù)算不足、組織實力不夠。應(yīng)對措施：預(yù)先測試、教育培訓(xùn)、選擇替代工具、增強(qiáng)組織實力。7）缺乏合適的開發(fā)平臺。原因：缺乏遠(yuǎn)見、沒有市場和技術(shù)研究、團(tuán)隊龐大陳舊難以轉(zhuǎn)型、缺乏預(yù)算。應(yīng)對措施：全面評估、推遲決策。8）缺乏合適的開發(fā)和實施人員。原因：對組織架構(gòu)缺乏認(rèn)識、 缺乏中長期的人力資源計劃、 組織不重視技術(shù)人才和技術(shù)工作、行業(yè)人才緊缺。應(yīng)對措施：

6、外聘、招募、培訓(xùn)。9）使用了過時的技術(shù)。原因：缺乏技術(shù)前瞻人才、輕視技術(shù)、缺乏預(yù)算。應(yīng)對措施：延遲項目、標(biāo)準(zhǔn)檢測、前期研究、培訓(xùn)6、 IT 規(guī)劃階段，可能需要考慮的問題有哪些？1）企業(yè)戰(zhàn)略的明晰與明確。生產(chǎn)運營管理模式對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展的支持。哪些業(yè)務(wù)通過信息化的支撐會為企業(yè)帶來價值，能否明確企業(yè)的信息化需求？哪些是主要需求與目標(biāo)？實現(xiàn)這些需求需要什么樣的功能與軟件？IT 治理結(jié)目前企業(yè)的信息化處于何種狀態(tài)？要實現(xiàn)這些需求有哪些差距？需要何種構(gòu)？信息化的過程中存在哪些風(fēng)險？采用哪種風(fēng)險控制策略？7）信息化的預(yù)期投資與預(yù)期收益如何？（8） 標(biāo)，預(yù)期的收益是什么？ （9）企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層是否理解并認(rèn)同

7、信息化需求以及將來所帶來的價值？ 7、在處理繁多的風(fēng)險時，采用哪種方法比較有利？考慮到企業(yè)的實際情況以及目前大的 IT 應(yīng)用環(huán)境， 應(yīng)該如何一步步實施？每一步的目在處理復(fù)雜而繁多的風(fēng)險時，可以通過 IT 咨詢規(guī)劃的方式來進(jìn)行?？稍?IT 規(guī)劃的基礎(chǔ)上，對風(fēng)險進(jìn)行充分的預(yù)測、分析、評估其影響、采取合理的措施與方 法進(jìn)行量化管理，通過有效而規(guī)劃執(zhí)行風(fēng)險管理辦法進(jìn)行風(fēng)險的管理。8、在實施風(fēng)險管理時，應(yīng)注意哪些問題？ 技術(shù)方面必須滿足需求，應(yīng)盡量采用商品化技術(shù)，降低系統(tǒng)開發(fā)的風(fēng)險。 開銷應(yīng)盡量控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。1）開發(fā)進(jìn)度應(yīng)盡量控制在計劃之內(nèi)。應(yīng)盡量與用戶溝通，不要做用戶不知道的事情。充分估計到可能

8、出現(xiàn)的風(fēng)險，注意傾聽其他開發(fā)人員的意見。及時采納減少風(fēng)險的建議。（6）9、在軟件項目開發(fā)中，經(jīng)常面臨需求變更風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、質(zhì)量風(fēng)險和資源風(fēng)險。請對這 四種風(fēng)險進(jìn)行簡單的描述。1）需求變更風(fēng)險：需求已經(jīng)打上了基線，但此后仍然有變更發(fā)生，對項目造成影響。 技術(shù)風(fēng)險：開發(fā)過程中遇到技術(shù)難題，導(dǎo)致開發(fā)時間延遲或需求不得不發(fā)生變更。 質(zhì)量風(fēng)險：項目不能滿足用戶的需要。資源風(fēng)險：包括人力資源、軟件工具和硬件平臺等資源。例如所需人力資源無法按時到位，軟件開發(fā)平臺或系統(tǒng)所需硬件設(shè)備不能及時到位。對于技術(shù)風(fēng)險可能的應(yīng)對措施有哪些？10、1）與用戶和其他項目組技術(shù)人員溝通，確定項目需要哪些開發(fā)技術(shù)。 與項目組成

9、員溝通，了解他們的技術(shù)背景和開發(fā)能力。 與公司管理層溝通協(xié)調(diào)，確保新增的技術(shù)人員能按時到位。 在項目開發(fā)前，采用外部培訓(xùn)和內(nèi)部交流等方式進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。 在項目開發(fā)中， 針對出現(xiàn)的技術(shù)難題要有應(yīng)對措施， 如請專家指導(dǎo)、技術(shù)攻關(guān)或外包。在項目后期，及時總結(jié)技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗，按標(biāo)準(zhǔn)形成文檔，以供項目維護(hù)和其他項目使用。11、簡單描述項目風(fēng)險管理的基本過程。風(fēng)險管理計劃編制。（1） 風(fēng)險管理計劃編制描述如何為項目處理和執(zhí)行風(fēng)險管理活動。2）風(fēng)險識別。風(fēng)險識別的目標(biāo)是識別和確定出項目究竟有哪些風(fēng)險，這些項目風(fēng)險究竟有哪些基本的特 性，這些項目風(fēng)險可能會影響項目的哪些方面。（3）風(fēng)險定性分析。風(fēng)險定性分析包括

10、對已識別風(fēng)險進(jìn)行優(yōu)先級排序， 析或風(fēng)險應(yīng)對。以便采取進(jìn)一步措施， 如進(jìn)行風(fēng)險量化分4）定量風(fēng)險分析。在定量風(fēng)險分析過程中定量地分析風(fēng)險對項目目標(biāo)的影響。它對不確定因素提供一種量化的方法，以幫助我們做出盡可能恰當(dāng)?shù)臎Q策。5）風(fēng)險應(yīng)對計劃編制。風(fēng)險應(yīng)對通過開發(fā)備用的方法、 制訂某些措施以便提高項目成功的機(jī)會， 同時降低失敗的威脅。6）風(fēng)險監(jiān)控。風(fēng)險監(jiān)控跟蹤已識別的危險， 監(jiān)測殘余風(fēng)險和識別新的風(fēng)險， 保證風(fēng)險計劃的執(zhí)行， 并評價這些計劃對減輕風(fēng)險的有效性。12、決策樹分析用于風(fēng)險管理的哪個過程？在項目風(fēng)險管理中應(yīng)用決策樹分析的主要優(yōu)點是什么？決策樹分析法通常用決策樹圖進(jìn)行分析，它描述了每種可能的選

11、擇和這種情況發(fā)生的概率。 它會綜合考慮每種選擇的成本及其概率，以及每條潛在路徑的匯報。 決策樹分析是定量風(fēng)險分析技術(shù)，用于風(fēng)險管理的定量風(fēng)險分析過程。 在項目風(fēng)險管理中應(yīng)用決策樹分析的主要優(yōu)點是強(qiáng)制考慮每個結(jié)果的可能性。簡述對風(fēng)險識別清單的理解？13、風(fēng)險識別清單是識別風(fēng)險的工具和技術(shù)， 它們的建立可以基于以前類似的項目和其它來源的 歷史信息和積累的知識。清單應(yīng)該逐條記錄所有可能的項目風(fēng)險。回顧清單是每個項目收尾程序的標(biāo)準(zhǔn)步驟， 以改善每條潛在的風(fēng)險及改善風(fēng)險描述。 作為項目風(fēng)險監(jiān)視和控制的結(jié)果，修改的清單將有利于以后項目的風(fēng)險管理。什么是權(quán)變措施？14、權(quán)變措施是指為了應(yīng)對那些事先沒有識別出

12、的或者是已經(jīng)接受的風(fēng)險而采取的臨時應(yīng)對措施。權(quán)變措施是對負(fù)面風(fēng)險事件沒有計劃到的響應(yīng)。權(quán)變被用于風(fēng)險監(jiān)視和控制， 是在風(fēng)險事件發(fā)生前沒有定義好的風(fēng)險響應(yīng)。15、風(fēng)險管理中的管理儲備的用途是什么？管理儲備被用于在其發(fā)生前不能知道的任意風(fēng)險。16、風(fēng)險對資金的影響的認(rèn)識有哪些？機(jī)會和風(fēng)險在概念和計劃階段通常較高， 但危險資金數(shù)量較低， 因為在此階段相對投入水平 較低。在項目執(zhí)行的收尾階段， 隨著剩余的不確定因素變?yōu)榇_定， 風(fēng)險降到了更低的級別。 與此同 時，危險資金數(shù)量增加。17、極高風(fēng)險經(jīng)常發(fā)生在項目的執(zhí)行和收尾階段，要注意防范極高風(fēng)險的發(fā)生。 標(biāo)準(zhǔn)差和方差計算標(biāo)準(zhǔn)差方差 =18、= （悲觀估計時間 - 樂觀估計時間） /6（標(biāo)準(zhǔn)差）的平方最終估計時間計算19、三點法估算的計算公式理論上僅適用于三角形分布，即三角形概率分布， 但實