業(yè)務(wù)員工作總結(jié)_1

1、業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇一：范文范文如果在一年前你問(wèn)我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)？我的答案絕 對(duì)是否定的！業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個(gè)職位，也是我避之 不及的職位。但是今天你如果問(wèn)我：讓你去做文職工作，你 肯嗎？那我的答案肯定也是否定的！因?yàn)樵谝荒甑拇驖L里我 已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個(gè)角色之中。沒(méi)錯(cuò)，沒(méi)做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在 文職這個(gè)崗位呆下去的，不會(huì)有什么波浪，也不會(huì)有大的收 獲。在那個(gè)時(shí)候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識(shí)里，平 平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并 不是我自愿的，因?yàn)楣ぷ餍枰?，也是有點(diǎn)私心，總覺(jué)得自己 不能碌碌無(wú)為的過(guò)一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)！ 如

2、何提升？那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起！有句話是這樣說(shuō)的：從一 個(gè)公司的每個(gè)部門、每個(gè)工作都嘗試過(guò)，那么當(dāng)自己擁有事 業(yè)的時(shí)候那就事半功倍！當(dāng)我都嘗試了這些工作之后（老總 及財(cái)務(wù)還沒(méi)嘗試），從一個(gè)角度來(lái)看，我是辛苦的，從另一 角度來(lái)看，我是幸運(yùn)的，一路中國(guó)給了我施展才華的平臺(tái)， 而我回報(bào)以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報(bào)，這就是我從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反 反復(fù)復(fù)的，總是覺(jué)得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn) 的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時(shí)也會(huì)有另一 種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的， 做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春！兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過(guò)是心

3、靈的承受能力。公司是做絡(luò)通訊產(chǎn)品的， 非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過(guò)電話與絡(luò)招商，對(duì)客戶在另一頭的情 緒變化無(wú)從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來(lái)辨別，因 為沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，剛開始兩個(gè)月基本上沒(méi)出個(gè)單，靠公司養(yǎng)活，雖 有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人， 對(duì)于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力，對(duì)我更是嚴(yán)格要 求，不出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)找對(duì)方向，沒(méi)找到技 巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)， 提供了許多的機(jī)會(huì)，慢慢的， 我漸漸溶入這個(gè)職位之中，一個(gè)單，二個(gè)單，都來(lái)了，我終 于也松了口氣。技巧，對(duì)于做業(yè)務(wù)的人來(lái)說(shuō)是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，其次 是產(chǎn)品知識(shí)，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來(lái)咨詢也能隨口 拈來(lái)、對(duì)答

4、如流；心態(tài)是很重要的，每一個(gè)人都有惰性，這 時(shí)候要有旁人的指引的，更多的靠自覺(jué)，凡事要旁人教，那 一輩子也不會(huì)成長(zhǎng)！一年來(lái)，足足一年，我曾經(jīng)無(wú)助，曾經(jīng)彷徨，最終找 到了方向，雖說(shuō)不上得心應(yīng)手，去卩也略有成績(jī)，最大的收獲在于令自己成長(zhǎng)了不少，業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的煉油缸！公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不 斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè) 法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作 責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。1 、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的 老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部 開發(fā)一遍

5、，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。 期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交 辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等 客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通 過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上、電話、陌生人拜訪等 多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一 個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到萬(wàn)元以上代理費(fèi)（每月不低于萬(wàn)元代理費(fèi)）。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能 丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián) 系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。3、第三季度的十一

6、中秋雙節(jié)，還有 XX奧運(yùn)會(huì)帶來(lái)的無(wú)限商機(jī)，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對(duì) 高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企 業(yè)符合了中國(guó)馳名商標(biāo)或者廣東省著名商標(biāo)條件的 客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排 業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件廣東省著名商標(biāo)，承 辦費(fèi)用達(dá)萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不 能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián) 系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。4 、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客 戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā) 的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議， 力

7、爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月 至少達(dá)1萬(wàn)元以上。二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重 要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù) 方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ) 充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理 給與我支持。三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力 減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上，是我對(duì) XX年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟， 希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng) 導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望XX年，

8、我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求 更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己 會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。一、主要完成的工作：1完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為萬(wàn)元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一 路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所 以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。2完成了東部新城xxx國(guó)道供水管道的pe管的投標(biāo)工 作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān) 理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3完成了資產(chǎn)評(píng)估物

9、業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。4完成了山大新校供水管道 pe管的投標(biāo)工作，工程中 標(biāo)價(jià)82萬(wàn)元，已履約62萬(wàn)元，該工程地處南外環(huán)，是市里 的重點(diǎn)工程，（來(lái)自：校園生 活:）目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收 合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的收尾工程。二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：1不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：1 ）缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們卻沒(méi)有抓?。? ）缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、 分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如 何判斷信息的正確性；3 ）缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今 后的工作中

10、，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理 信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。2在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛 開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在 哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程 標(biāo)書、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中 我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。3缺之計(jì)劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因?yàn)?對(duì)工程進(jìn)度缺乏了解。沒(méi)有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒(méi)有做 好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè)備維護(hù)方面又沒(méi)有保障 措施，

11、機(jī)器壞了沒(méi)有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖 紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃 對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。 對(duì)于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè) 備。以上是我XX年上半年工作總結(jié)，下面，我要說(shuō)說(shuō) 年下半年工作計(jì)劃：1分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，實(shí)施合作 競(jìng)爭(zhēng)。目前，我們最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是四川森普管業(yè)，該公 司的銷售絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng)，有著龐大的人際關(guān)系絡(luò)，在 濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī)僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng) 份額，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方 更多的

12、利潤(rùn)，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的 聯(lián)系，互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競(jìng) 爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。做好業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃，做好售后 服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的 還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì) 量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入 市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢？就 是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿唬?wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方 面下工夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購(gòu)買搶修專用工具，備 齊維修管件，真正做到使客戶無(wú)后顧之憂。3強(qiáng)部門間的溝通合作。作為經(jīng)營(yíng)部門，應(yīng)該多向兄弟 部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做

13、好服務(wù)工作。為了物業(yè) 公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā) 揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。4培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí)。濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、 市內(nèi)大面積的管改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶 來(lái)了無(wú)限商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年三個(gè)工程 的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性 能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加 大營(yíng)銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。5加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理， 加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)管理制度， 提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。不斷 完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為各項(xiàng)

14、工作的開展打下良好的基 礎(chǔ)?！?】【2】【3】【4】6做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù) 防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)安全 教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng) 造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境?？偨Y(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面 系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究； 也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提咼。（一）基本情況。1 .總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單， 有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有 利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。2 .成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中

15、心?？偨Y(jié)的目的就是 要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些 方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什 么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。3 .經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。 為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、 研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。4 .今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取 前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施 等。（二）寫好總結(jié)需要注意的問(wèn)題1 .總結(jié)前要充分占有材料。最好通過(guò)不同的形式， 聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意 圖提出來(lái)，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)

16、出 觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫法。2 .一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。3 .條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人 們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總 結(jié)的目的。4 .要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象 的；有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問(wèn) 題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?234篇二：業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)個(gè)人工作總結(jié)范文業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文（工作總結(jié)）1【絡(luò)綜合-業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文（工作總結(jié)）】總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面 系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析

17、、總研究； 也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么 經(jīng)驗(yàn)、提咼。（一）基本情況。1. 總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有 的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利 和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。2 .成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要 肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方 面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么 性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。3 .經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為 便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研 究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。4 .今后的打算。

18、根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前 一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)， 明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。（二）寫好總結(jié)需要注意的問(wèn)題1. 總結(jié)前要充分占有材料。最好通過(guò)不同的形式，聽 取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖 提出來(lái)，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀 點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫法。2 .一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不 能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。3 .條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們 就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié) 的目的。4.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的； 有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？?/p>

19、結(jié)中的問(wèn)題要 有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊?。范?光陰似箭， 春暖花開，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年！ 回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的 感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年，在這一年中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好：1、 我作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口， 自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象， 所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。2、 在投標(biāo)工作中， 屢次失敗， 面對(duì)多次的教訓(xùn)，首先查找

20、自身的原因，分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，在今后的投標(biāo)中取得成績(jī)。3、 在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒(méi) 有取得好的成績(jī)， 錯(cuò)過(guò)了很多客戶資源， 因各方面因素導(dǎo) 致大部分客戶購(gòu)買了其它品牌機(jī)組。4、 在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來(lái)羸得客戶。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項(xiàng)目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行

21、業(yè)如（電廠、電信、銀行）。 及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊， 吸取以往的教訓(xùn)， 通過(guò)投標(biāo)的首先摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 的各方面因素，找出他們的劣勢(shì)、突出我們的優(yōu)勢(shì)；比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來(lái)羸得客戶支持， 同時(shí)也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對(duì)工廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過(guò)每個(gè)客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對(duì)品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五 心”服務(wù)，來(lái)爭(zhēng)取成績(jī)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信息時(shí)代的已經(jīng)來(lái)

22、臨，建議公司在互聯(lián)市場(chǎng)多做企業(yè)關(guān)鍵詞讓客戶隨時(shí)、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽(yù)度。辭舊迎新，展望 20XX年，本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)， 同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階。范文2轉(zhuǎn)眼間，20XX年已過(guò)去，我在公司的試用期已到?；厥?兩月來(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新 區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中俗話說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別， 及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及

23、對(duì)市場(chǎng)操作流 程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對(duì)一定量 客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí) 和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積 極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。我是十月份來(lái)到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦 公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為 了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐， 在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作 的程序、方向，提高了工作能力

24、，在具體的工作中形成了一 個(gè)清晰的工作思路。 在來(lái)公司后，我本著“把工作做的更好” 這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的 各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的 絡(luò)部門，采購(gòu)部門，及主要決策人進(jìn)行溝通， 搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交 辦的其它工作。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了 做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作， 能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服 務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)

25、。在開展工作之前做好 個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù) 期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多 東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng) 足的進(jìn)步?？偨Y(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面 還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別 工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今 后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政 策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司 的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。市場(chǎng)工作總結(jié)一、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié)1、情況概述客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績(jī)，要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。比如：今年公司下達(dá)的

26、銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成 了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá) 到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開 支多少，完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(zhǎng) 了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商絡(luò)情 況如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊(duì)伍情況如何等等。 只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù) 據(jù)分析報(bào)表。2、簡(jiǎn)要分析針對(duì)上述的事實(shí)（數(shù)據(jù)），簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。3、特別說(shuō)明若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要 簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn) ，可讓公司宣傳鼓 舞士氣或在

27、其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的 不足或嚴(yán)重的問(wèn)題，需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖 析，如絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開發(fā)問(wèn)題、消費(fèi) 者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚 問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。二、明年工作計(jì)劃 1、要全面將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目 標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員），對(duì)各種 資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明，力求仔細(xì)、 認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說(shuō)明，但是 年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú) 行文的，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)

28、 出來(lái)就可以了。2、要到位目標(biāo)需要有措施的支持， 通過(guò)什么措施、配置什么資源， 達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另 行說(shuō)明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到 位、不放心的感覺(jué)，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。3、要有突破和亮點(diǎn)突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手，今年的主 要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼 里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千 上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而 解。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突 破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。市場(chǎng)、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要

29、 問(wèn)題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說(shuō)到做到了，第二年你再寫這樣 的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng) 年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是最具實(shí)效性的 報(bào)告。年終銷售工作總結(jié)在20XX年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?，那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶.沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。20XX年的計(jì)劃如下：.一；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有 時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與 客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更

30、多客戶信息。三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四；今年對(duì)自己有以下要求1:每周要增加個(gè)以上的新客戶，還要有到個(gè)潛在客戶。2 :一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。3 :見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。4 :對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶 是一直的。5 :要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上 查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6 :對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立

31、更好的形象。7 :客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他 們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力， 才能更好的完成任務(wù)。8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的， 你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更 好的完成任務(wù)。9 :和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多 交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。10 :為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同 事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。公司業(yè)務(wù)員20XX工作計(jì)劃轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年一

32、20XX年了，新的一年是一個(gè) 充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年， 也是我非常重要的一年。 出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努 力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便 使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不 斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè) 法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作 責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老 客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開 發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促

33、成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦 的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客 戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過(guò) 到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上、電話、陌生人拜訪等多 種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè) 循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到萬(wàn)元以上代理費(fèi)（每 月不低于萬(wàn)元代理費(fèi)）。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉 該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及 時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。3、第三季度的“十一” “中秋”雙節(jié) ，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開端。并且，

34、隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能 力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了中國(guó)馳名商標(biāo) 或者廣東省著名商標(biāo)條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開 發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭(zhēng)取簽 訂一件廣東省著名商標(biāo)，承辦費(fèi)用達(dá)萬(wàn)元以上。做馳名 商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的 各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦 業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解篇三：公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過(guò)去，回顧起來(lái)這一年來(lái)的工作， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無(wú)私的幫助和悉心的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)這段時(shí) 間的

35、學(xué)習(xí)和實(shí)際的操作較好地完成了各項(xiàng)的工作的任務(wù)。以 下是本人在20XX年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：一、工作回顧（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作我是20XX年09月10日進(jìn)入公司，這也是我踏入社會(huì) 工作的第一天。面對(duì)這陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)是覺(jué) 得無(wú)從下手，不知道應(yīng)該是要從哪里做起，眼里和心里都充 滿了迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù) 語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù) 管理、出庫(kù)操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng) 庫(kù)管理，至今順利完成馬士基倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作；完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖

36、繪制；組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn)；完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖；參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí) 地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和 服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。（二）對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情況，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等；2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程 和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程 ；qc流程；增值 服務(wù)操作流程；異常處理流程；盤點(diǎn)流程等；3、 對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5s管理；倉(cāng)庫(kù)安全管 理；庫(kù)區(qū)規(guī)劃；貨品擺放；成本節(jié)約；人員安排等；4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了

37、團(tuán)隊(duì)的重要性；工作合理安排、 保障效率的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性；對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)（一）高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主 旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜?huì) 真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢， 我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問(wèn)題和需要，都能及 時(shí)解答和解決。（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉我們的工作價(jià)值是什么是在工作中，得到不斷地提升， 不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià) 值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)， 使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作 的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步， 才真正是我們的工作價(jià)值。 點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更 大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。（三）因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自己在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己