縣煙草專賣局營銷部年度工作計劃

1、縣煙草專賣局（營銷部）年度工作計劃 今年是“十二五”規(guī)劃的啟動之年， 也是落實省、 市局（公 司）發(fā)展規(guī)劃 、實現(xiàn)“卷煙上水平”的關(guān)鍵之年。我們將認 真學習貫徹省市局年度工作會議精神，按照省市局今年工作 部署，把“卷煙上水平”落實到各項工作水平全面提升基礎之 ，營造出良好的發(fā)展環(huán)境。進一步解放思想、開拓創(chuàng)新、 真抓實干，深入推進兩項創(chuàng)建工作，努力推動各項工作取得 新進步。重點抓好以下幾個方面的工作： 、深化形勢分析，明白科學發(fā)展要務 學習貫徹十七屆五中全會精神是當前和今后一段時期 首要的政治任務。我們將以十七屆五中全會精神為指引，充 分認識“ 五”規(guī)劃的發(fā)展主題、奮斗目標、主要任務和重 大舉措

2、，緊密結(jié)合煙草行業(yè)實際，制定出符合 xx 煙草科學 發(fā)展的規(guī)劃，按照省市局對今年的工作部署，統(tǒng)一思想，凝 聚力量，求真務實，狠抓落實，努力推動我局（營銷部） 煙上水平”各項目標任務的實現(xiàn)， 為全面建設現(xiàn)代煙草發(fā)展戰(zhàn) 略的實施貢獻出自己應有的努力。 、保持創(chuàng)建熱情，努力爭創(chuàng)新的業(yè)績 基層創(chuàng)建工作是我們做好日常工作的行為規(guī)范，只有起 點，沒有終點。優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建工作已經(jīng)取得了階段性的成 果，優(yōu)秀營銷部創(chuàng)建工作也得到有效推進。新的一年，我們 將在兩項創(chuàng)建的內(nèi)容和形式上繼續(xù)求新、求實，切實開展基 層創(chuàng)建回頭看活動，認真總結(jié)經(jīng)驗，拓展努力方向，著力在 打牢創(chuàng)建基礎和提升服務水平上下功夫。嚴格對照創(chuàng)優(yōu)標

3、準，進一步完善創(chuàng)優(yōu)工作流程和持續(xù)改進機制，針對實際工 作中遇到的新情況、新問題，找出差距、及時改進，保證亮 出創(chuàng)建特色和取得創(chuàng)建實效。 、抓好營銷工作，確保經(jīng)濟平穩(wěn)運行 是抓好銷售大會戰(zhàn)， 確保開門紅。 為確保卷煙“銷售大 會戰(zhàn)”工作的順利開展，我局根據(jù)上級精神，結(jié)合實際情況， 出臺了工作辦法， 成立了領(lǐng)導組， 同時要求營銷人員利用 12 月 25 日至元月 1 日這段時間，與客戶進行面對面交流，要 求對各自片區(qū)和元月份銷售、品牌培育計劃以及對市場如何 擺布都必須有一個詳細的計劃，并利用面對面機會了解斷貨 情況，同時防止非法卷煙流入。 艱巨的任務必須有嚴明的紀律來保證， 為保證“銷售大會 戰(zhàn)”

4、工作順利開展，我們制定了詳細的工作紀律和考核標準， 要求“大會戰(zhàn)”期間所有人員 24 小時手機不關(guān)機， 同時特別強 調(diào)對缺乏大局意識、團結(jié)協(xié)作不利、出勤不出力、推諉扯皮 的人員，即日進行待崗處理。對工作突出的將給予一定的獎 勵，起到獎勤罰懶，帶動全體人員工作熱情的作用。 二是堅持突出品牌培育。切實履行好培育品牌職責，始 終把培育重點骨干品牌放在更加突出的位置，繼續(xù)加強與工 業(yè)企業(yè)的溝通交流。做好品牌規(guī)劃的優(yōu)化工作，及時掌握全 國重點品牌的發(fā)展趨勢，分析本地區(qū)品牌發(fā)展與全國重點品 牌發(fā)展的差距，及時反饋市場信息，注重品牌的維護，及時 了解品牌發(fā)展的趨勢，做好優(yōu)化整合，推動重點品牌的發(fā)展。 三是重

5、點提升服務質(zhì)量。 強化自我約束，廣泛接受監(jiān)督， 健全和完善服務質(zhì)量監(jiān)控體系，促進服務水平提升，打造商 業(yè)服務品牌。圍繞提高服務標準、規(guī)范服務流程、提升服務 質(zhì)量的要求，緊貼實際，積極開展研討，廣泛征集意見，打 開新思路、豐富新內(nèi)涵、創(chuàng)建新模式，不斷提高服務質(zhì)量。 四是完善網(wǎng)上訂貨功能。提高訂貨服務水平和效率，加 大網(wǎng)上訂貨客戶的規(guī)模，著力提高和優(yōu)化系統(tǒng)訂貨網(wǎng)站的信 息內(nèi)容，充分發(fā)揮電子商務的優(yōu)勢，為客戶提供更加便捷周 到的訂貨和信息服務。進一步加快電子商務建設和推廣應 用，確保網(wǎng)上訂貨率、網(wǎng)上訂貨成功率、訂單滿足率和網(wǎng)上 訂貨服務滿意度達到上級要求。 四、強化市場監(jiān)管，提升專賣履職能力 是開展

6、打假破網(wǎng)工作。牢固樹立 “守土有責、守土負責、 守土盡責”意識，堅決完成上級下達的目標任務。繼續(xù)全面排 查線索，拓寬情報信息渠道，進一步完善和鞏固與公、檢、 法及其它相關(guān)執(zhí)法部門聯(lián)合打假的長效機制，進一步發(fā)揮毗 鄰兄弟單位的協(xié)作作用。加強在手案件經(jīng)營，通過對現(xiàn)有案 件的分析，梳理出有價值的線索，為打假破網(wǎng)提供準確情報， 擴大打擊成果。加強重大案件的查處和追刑力度，創(chuàng)新管理 方法和措施，實現(xiàn)打假破網(wǎng)和日常監(jiān)管工作的有機統(tǒng) 二是加大市場監(jiān)管力度。加大對無證戶清理、回收店取 締、外流煙打擊的力度。監(jiān)控好物流貨運站、交通樞紐等重 點區(qū)域，抓好違規(guī)戶、釘子戶的轉(zhuǎn)化工作，實施有效管理， 提高市場監(jiān)管的針對性、有效性。進一步建立完善卷煙零售 市場日常監(jiān)管體系，制定詳細監(jiān)管辦法，明確檢查走訪頻率 和監(jiān)管事項，提高監(jiān)管效果。注重發(fā)揮舉報電話的作用，拓 展信息來源，嚴厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)和物流運輸銷售煙草專賣 品違法犯罪行為。 五、發(fā)揮制度保障，夯實內(nèi)部監(jiān)管基礎 開展多層次的教育培訓，提升員工規(guī)范意識。我們將從 行業(yè)“生命線”的戰(zhàn)略高度對內(nèi)部管理監(jiān)督工作重要性進行再 認識和再深化，以思想引領(lǐng)、素質(zhì)提升、教育培訓為保障， 繼續(xù)開展多層次、多崗位的教育培訓，進一步夯實內(nèi)部管理 監(jiān)督工作的基礎。認真落實省市局關(guān)于強化內(nèi)部管理監(jiān)督的 相關(guān)要求，圍繞“完善制度、規(guī)范程序、嚴格監(jiān)管”的要求， 進一步完善制度，建立