2017年建設(shè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

1、2017年建設(shè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告【第1篇】2017年建設(shè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)單位簡介中國建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領(lǐng)先地位的 股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。 主要經(jīng)營 領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù) （如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等） 在中國銀行業(yè)居 于市場領(lǐng)先地位。中國建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)，與多個大型企業(yè)集團(tuán)及中 國經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國的主要地區(qū)，設(shè)有約13629家分支機(jī)構(gòu)，在香港、新加坡、法蘭克 福、約翰內(nèi)斯堡、東京、首爾和紐約設(shè)有海外分行，在倫敦設(shè)有子銀 行，在悉尼設(shè)有代表

2、處。本行的子公司包括中國建設(shè)銀行（亞洲）股 份有限公司、建銀國際（控股）有限公司、中德住房儲蓄銀行有限責(zé) 任公司、建信基金管理有限責(zé)任公司和建信金融租賃股份有限公司。中國建設(shè)銀行的歷史可以追溯到 1954年，成立時的名稱是中 國人民建設(shè)銀行，當(dāng)時是財(cái)政部下屬的一家國有獨(dú)資銀行， 負(fù)責(zé)管理 和分配根據(jù)國家經(jīng)濟(jì)計(jì)劃撥給建設(shè)項(xiàng)目和基礎(chǔ)建設(shè)相關(guān)項(xiàng)目的政府 資金。1979年，中國人民建設(shè)銀行成為一家國務(wù)院直屬的金融機(jī)構(gòu)， 并逐漸承擔(dān)了更多商業(yè)銀行的職能。隨著國家開發(fā)銀行在1994年成立，承接了中國人民建設(shè)銀行 的政策性貸款職能，中國人民建設(shè)銀行逐漸成為一家綜合性的商業(yè)銀 行。1996年，中國人民建設(shè)銀行

3、更名為中國建設(shè)銀行，2004年成立為一家股份制商業(yè)銀行。而我實(shí)習(xí)所在的建行xx支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有：人民幣存款、 貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)，人民幣儲蓄業(yè)務(wù)；外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、 外幣兌換；國際結(jié)算；經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。二、實(shí)習(xí)工作體會（一）對建行的初步認(rèn)識這個寒假，我在中國建設(shè)銀行股份有限公司xx支行實(shí)習(xí)了將 近一個月，感覺自己很好的把過去所學(xué)的知識與實(shí)際操作結(jié)合起來， 對銀行業(yè)務(wù)有了更深的認(rèn)識和理解，奠定了我的專業(yè)基礎(chǔ)。初到建行支行，帶著興奮卻又少許恐懼的心情去面對新的環(huán)境， 興奮自己終于可以通過實(shí)習(xí)更好了解銀行業(yè)務(wù)， 打好自己的基礎(chǔ)，恐 懼是自己的專業(yè)知識不夠扎實(shí)，害怕在實(shí)習(xí)過程

4、中出現(xiàn)太多的困難與 犯下不該犯的錯誤。理想與現(xiàn)實(shí)總是會有差距，一個月的實(shí)習(xí)，讓我 知道，一個實(shí)習(xí)生能夠真正接觸的業(yè)務(wù)并不多， 因?yàn)楫吘惯€在學(xué)習(xí)的 過程，所以我也只能初步去了解建設(shè)銀行的所有業(yè)務(wù)，特別是一些比較基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，對這些有一個更深的輪廓。因此，在建行實(shí)習(xí)的前一段時間，我主要是了解實(shí)習(xí)單位的基 本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。雖然這些工作很瑣碎，但我卻很開 心，因?yàn)檫@些工作讓我很有滿足感，也學(xué)到了很多，特別是剛開始看 到銀行的支票，匯款單等等單據(jù)時，我就會回想起上學(xué)期學(xué)過的銀 行會計(jì)實(shí)訓(xùn)，原來我們學(xué)習(xí)模擬的單據(jù)和現(xiàn)實(shí)的單據(jù)還是有挺大的 出入，而且現(xiàn)實(shí)中填寫的內(nèi)容單據(jù)也比學(xué)習(xí)時較簡單， 也許是

5、為了方 便顧客，簡化顧客的手續(xù)。當(dāng)然，在解答客戶疑難的過程中，我自己也遇到很多問題，很 多時候因?yàn)樽约簩I(yè)務(wù)了解的不夠深入， 面對顧客經(jīng)常語塞，而且時 常含糊回答顧客，經(jīng)常要尋求經(jīng)理的幫助。經(jīng)過幾天下來的強(qiáng)化了解， 現(xiàn)在的我面對顧客的簡單疑難，大部分都可以很輕松的去解決，也可 以減輕經(jīng)理的一些負(fù)擔(dān)。（二）在建行的實(shí)習(xí)體會首先，學(xué)習(xí)奠基礎(chǔ)。古人云：學(xué)無止境。如今已經(jīng)是大四的我， 很清楚自身的能力與社會要求的差距，雖然對自己的專業(yè)有一定的了 解與認(rèn)識，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以通過上學(xué)期對專業(yè)課的學(xué)習(xí)，使 我的專業(yè)知識得到加強(qiáng)的同時，參加這次建行的實(shí)習(xí)，更讓我能夠使 理論與實(shí)習(xí)融會貫通，為以后出來工作

6、奠定了基礎(chǔ)。其次，實(shí)習(xí)學(xué)經(jīng)驗(yàn)。常言道:學(xué)以致用。而在這一個月的實(shí)習(xí)中， 我收獲了很多：一是開闊了眼界，學(xué)會了用全方位的思維去了解社會、思考人 生。在實(shí)習(xí)的這段時間里，讓我對同一銀行不同的工作崗位有了更加 深刻的認(rèn)識。在知識經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)蜂擁而至， 全球經(jīng)濟(jì)一體化的新 經(jīng)濟(jì)時代，科技、信息、誠信、團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要。小小的 崗位，一個月的磨練，讓我感受到了商業(yè)時代發(fā)展和社會前進(jìn)的步伐，感受了金融市場經(jīng)濟(jì)的繁榮二是體驗(yàn)了競爭，加速了自身知識的不斷更新和個性的不斷完 善。商業(yè)競爭無情，需要的是高效率，在信息獲取、決策、執(zhí)行任何 一個環(huán)節(jié)反映遲緩，機(jī)遇稍縱即逝。而這些必須全面的知識和快捷的 信息

7、。短短一個月的實(shí)習(xí)，讓我深刻體會到各銀行間競爭的巨大壓力， 沒有更好的服務(wù)與創(chuàng)新的產(chǎn)品，是很難在市場上長久立足的。而對于 員工的競爭，可以感受到他們身上無形的壓力，為了生活，為了家庭， 要不斷提升自己，提高自己的業(yè)績。三是錘煉了自我，提高了自身的生存本領(lǐng)和競爭能力。在激烈 的市場競爭中，使我對市場的判斷，對事情的決策斡旋能力有了很大 的提高。從草率決定到嚴(yán)謹(jǐn)思維；從一件事情需層層請示到自己獨(dú)立 思考決策判斷；從事事依賴別人到自己協(xié)調(diào)方方面面關(guān)系獨(dú)立完成一 個項(xiàng)目。經(jīng)過各個階段的學(xué)習(xí)鍛煉，我感覺自身在為人處事方面經(jīng)歷 了深刻的轉(zhuǎn)型。四是結(jié)交了一些朋友，拓展了人生發(fā)展空間。實(shí)習(xí)鍛煉的過程 中，使我

8、拓寬了交際交往的渠道，積蓄了寶貴的人際關(guān)系資源。這些 人際關(guān)系，有些是在工作中體現(xiàn)真情而結(jié)識的真誠朋友， 有些是有豐 富學(xué)識經(jīng)驗(yàn)的長輩長兄，有的是業(yè)務(wù)往來中見誠信而結(jié)交的客戶， 這 些人際關(guān)系資源必將拓展人生的發(fā)展空間，成為我人生歷程中一筆不 可多得的財(cái)富?！镜?篇】2017年建設(shè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告摘要：根據(jù)學(xué)校的要求，本人在 2016年3月1號開始為期半個月的時間在中國建設(shè)銀行xx支行進(jìn)行了實(shí)習(xí)。 在中國建設(shè)銀行x x支行實(shí)習(xí)期間，在建行的前輩們的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了 中國建設(shè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了 中國建設(shè)銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識

9、 和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。 也明白了理論與 實(shí)踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及心得體會 作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。一、實(shí)習(xí)目的：通過在中國建設(shè)銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的 各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識， 學(xué)會理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自 我解決實(shí)際問題的能力。也為以后的擇業(yè)算是提前的嘗試和體驗(yàn)。通過在中國建設(shè)銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實(shí)踐要求，并在 單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù) 活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流 程。通過在中國建設(shè)銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán) 境以及端正自我的學(xué)

10、習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅(jiān)定地基 礎(chǔ)。二、實(shí)習(xí)時間：2016年x月x日2016年x月x日三、實(shí)習(xí)單位：中國建設(shè)銀行xx分行 關(guān)于中國建設(shè)銀行中國建設(shè)銀行（ChinaConstructionBank ）成立于1954年10 月1日（當(dāng)時行名為中國人民建設(shè)銀行，1996年3月26日更名為 中國建設(shè)銀行）。是國有五大商業(yè)銀行之一，在中國五大國有商業(yè)銀 行中排名第二。中國建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領(lǐng) 先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。 主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn) 品和服務(wù)（如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等）在

11、中國 銀行業(yè)居于市場領(lǐng)先地位1。在“ 2010年中國25家最受尊敬上市 公司”排行榜中，位列第5位，公司董秘陳彩虹榮膺“中國上市公司 最佳董秘”大獎。建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)，與多個大型企業(yè)集 團(tuán)及中國經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國的主要地區(qū)，設(shè)有13600多家分支機(jī)構(gòu)。商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中 國建設(shè)銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括信貸資金貸款、居民儲蓄存款、外 匯業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)，以及政策性房改金融和個人住房抵押貸款等多 種業(yè)務(wù)。四、實(shí)習(xí)過程在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國 建設(shè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度 等等，從客觀上對自

12、己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識和理論有了更 深一層的認(rèn)識。準(zhǔn)備去實(shí)習(xí)之前，在一位建行工作的叔叔的帶領(lǐng)和安排下，我 見到了中國建設(shè)銀行新洲支行的經(jīng)理，經(jīng)過簡單的介紹交流，經(jīng)理很爽快的答應(yīng)了我希望在建行實(shí)習(xí)的要求。 也正是從那一刻開始，我的 實(shí)習(xí)算是拉開了序幕。從上網(wǎng)查閱中國建設(shè)銀行的資料，問學(xué)長學(xué)姐 在銀行實(shí)習(xí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)，到買自己的第一套正裝皮鞋，我都是滿 懷憧憬和忐忑。實(shí)習(xí)第一天。在去建設(shè)銀行的路上，我一直十分緊張，在腦袋 中幻想了各種可能出現(xiàn)的情況，擔(dān)心自己在大學(xué)學(xué)的知識不夠扎實(shí)， 對銀行業(yè)務(wù)十分生疏，生怕出亂子。來到銀行之后，我之前的一切顧 慮都消除了，因?yàn)榻哟业慕?jīng)理十分熱情，毫無距

13、離感。在經(jīng)理的帶 領(lǐng)和介紹下，我大致了解了這間銀行的基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置， 人員配 備等。然后介紹了幾位年齡比我并大不了多少的銀行職員， 也算是我 之后實(shí)習(xí)期間的師父了。之后經(jīng)理拿出了一些建行的宣傳單， 投資產(chǎn) 品的介紹單，讓我先熟悉熟悉，然后就十分詳細(xì)的給我講解與介紹。 說這也是以后我實(shí)習(xí)過程中要做的工作， 幫客戶宣傳本行的一些理財(cái) 產(chǎn)品。之后又安排了一下我實(shí)習(xí)過程中負(fù)責(zé)的任務(wù)和一些注意事項(xiàng)。 實(shí)習(xí)的第一天也就這么結(jié)束了。有了經(jīng)理的指導(dǎo)和幾位師父的帶領(lǐng)，再加上實(shí)習(xí)生的身份，我 在建行的任務(wù)就顯得比較輕松和簡單了。 早上八點(diǎn)來到建行，與建行 的工作人員一起開晨會。在晨會里，銀行的工作人員會簡單匯

14、報(bào)一下 前日的業(yè)績，存儲款額，開戶數(shù)目等等，然后經(jīng)理會安排當(dāng)日的工作。 然后就開始了一天忙碌充實(shí)的工作。作為實(shí)習(xí)生，我的任務(wù)十分簡單 站在發(fā)號機(jī)旁邊，咨詢前來的客戶所需辦理的具體業(yè)務(wù)， 引導(dǎo)具體辦 理業(yè)務(wù)的窗口，以及幫客戶發(fā)號排號，幫助客戶填寫單據(jù)，教他們正 確使用自動柜員機(jī)。大廳里的客戶較少的時候，我便拿著建行的一些 理財(cái)產(chǎn)品的宣傳冊分發(fā)給等號的客戶，并做一些簡單的講解。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各 項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn) 可。另外，整個實(shí)習(xí)過程讓我對正式的職業(yè)人有一個更深入的認(rèn)識， 無論是著裝，站姿，面容，說話語氣和態(tài)度都要得

15、體，莊重。五、實(shí)習(xí)的心得與收獲雖然這只是兩個星期的實(shí)習(xí)，短暫但卻又非常的充實(shí)，對我來 說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。 而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí) 無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的 基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時 要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。這次實(shí)習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到新洲建行分行遇見一群讓我受益匪淺的前輩們，他們勤奮、努力而且樂于助人，給予 我很多鼓勵與幫助。并讓我最真切的感受到了作為一個職業(yè)人所需要 的職業(yè)態(tài)度，雖然只是在一個小的支

16、行，但是一樣需要一百分的專注 度與投入。在這次實(shí)習(xí)過程中，我還體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識 是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。雖然在學(xué)校我已經(jīng)學(xué) 過商業(yè)銀行學(xué)，投資銀行學(xué)等課程，但在實(shí)際的實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)， 要把自己掌握到的課本知識運(yùn)用起來還是很有難度的。 對業(yè)務(wù)的熟悉程度都需要平時的勤加練習(xí)。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上 徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給 顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。 在這個實(shí)習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了

17、員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。短短的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在實(shí)習(xí)中我收獲到了許多在學(xué)校書本上學(xué)不到的知識，讓我的專業(yè)知識和專業(yè)技能都有了很大的提升。 當(dāng)然我 也看到了自己存在的不足，尤其是在實(shí)踐能力上，應(yīng)變能力上，因此 我在后期的學(xué)習(xí)生活中要注意這些方面的改善。努力把自己培養(yǎng)成一個符合社會需要的復(fù)合型人才！【第3篇】2017年建設(shè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告2017年7月我懷著對銀行業(yè)的向往，走進(jìn)了建設(shè)銀行甘肅分行。在這短短的兩個星期里，我做了很多也收獲了很多。一、實(shí)習(xí)目標(biāo)和即將找工作的大三的同學(xué)一樣，為了在即將到來的畢業(yè)季中找到一份令自己滿意的工作，我知道自己必須做出些準(zhǔn)備。通過詢問 學(xué)長學(xué)姐，老

18、師同學(xué)知道實(shí)習(xí)是很重要的。實(shí)習(xí)不僅能給自己在找工 作的過程中增添競爭力，更重要的是實(shí)習(xí)能夠讓自己看清楚到底喜歡 的是什么，適合什么，想要的是什么。為了以上這些目標(biāo)我開始找實(shí)習(xí)。但是這并不容易，在網(wǎng)上投的簡歷石沉大海，在老師的介紹下， 我們班好多同學(xué)報(bào)了國富浩華會計(jì)師事務(wù)所的實(shí)習(xí)。我也報(bào)了，也就覺得心定下來了，因?yàn)槭聞?wù)所畢竟對會計(jì)學(xué)專業(yè)的學(xué)生來說是最好的 選擇。但是往往并不是所有事情都那么順利的。 國富浩華最好沒有經(jīng) 過任何的面試，通過甘肅本地生源優(yōu)先和男生優(yōu)先的條件把我拒絕在 門外。當(dāng)時覺得很茫然，因?yàn)檫@意味著或許得自己一家企業(yè)一家企業(yè) 的上面推銷自己才能找到實(shí)習(xí)機(jī)會。 這個時候在畢業(yè)群里，有

19、了學(xué)院 與企業(yè)建立實(shí)習(xí)基地的通知，有了很多的選擇。我把自己能做的都投 了，最后被安排在了建設(shè)銀行，當(dāng)時我真的很激動。因?yàn)橛辛藢?shí)習(xí)機(jī) 會，還是在我最想進(jìn)的行業(yè)?？傊?，我實(shí)習(xí)的目標(biāo)就是為就業(yè)做準(zhǔn)備。學(xué)院的這次活動給了 我一個極佳的機(jī)會去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。二、實(shí)習(xí)準(zhǔn)備在實(shí)習(xí)之前我完全不知道大堂經(jīng)理助理是什么崗位，甚至都沒 怎么聽過。為了能夠勝任這份工作，我在去實(shí)習(xí)之前做了很多準(zhǔn)備。 首先，我了解了大堂經(jīng)理助理的主要工作職責(zé)。其次，通過在網(wǎng)上查 找和相關(guān)書籍，了解了銀行的主要業(yè)務(wù)范圍。再次，對建設(shè)銀行的相 關(guān)資料進(jìn)行了查找，尤其是建設(shè)銀行甘肅分行的情況進(jìn)行了解。 最后, 為第一次見面做好準(zhǔn)備，我精心制作

20、好了自己的個人簡歷。三、實(shí)習(xí)過程在我的實(shí)習(xí)中，時間和活動如下：2017.7.11 :聯(lián)系銀行負(fù)責(zé)人2017.7 . 16 :到分行報(bào)到，接受安排，做準(zhǔn)備工作2017.7.17-2017.7.30 :建設(shè)銀行廣口支行實(shí)習(xí)備注：這里做的準(zhǔn)備工作主要是買工作時候需要的服裝。四、實(shí)習(xí)內(nèi)容在建設(shè)銀行廣口支行的實(shí)習(xí)過程中，我的工作崗位是大堂經(jīng)理 助理，那協(xié)助大堂經(jīng)理做好有關(guān)工作就是我的主要職責(zé)了。但是為了讓我們收獲得很多，我們領(lǐng)導(dǎo)也讓我們到了柜臺內(nèi)部了解有關(guān)業(yè)務(wù)處 理流程。（1）大堂經(jīng)理助理相關(guān)工作內(nèi)容。大堂經(jīng)理主要職責(zé)是為客人提供服務(wù)和維護(hù)大堂秩序。作為助理，我的職責(zé)也就是為客人提供服 務(wù)和維護(hù)大堂秩序

21、了，具體如下：迎送客戶，詢問客戶需求，引導(dǎo)、 解答客戶業(yè)務(wù)，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴；保持衛(wèi)生 環(huán)境，維持營業(yè)秩序，及時報(bào)告異常情況，維護(hù)銀行和客戶的資金及 人身安全等。（2）其他工作內(nèi)容。打電話通知企業(yè)客服辦理信用代碼證、 領(lǐng) 取銀行對賬單等；有關(guān)印章錄入系統(tǒng)，打印復(fù)印等。五、實(shí)習(xí)收獲在兩個星期的實(shí)習(xí)中，雖然時間很短，但是真的獲得了很多東西。首先，了解了銀行在營業(yè)廳辦理的主要業(yè)務(wù)和有關(guān)流程。例如， 簡單的自動存取款機(jī)的使用就很講究了， 作為大堂經(jīng)理我們可以幫助 不方便的工作人員進(jìn)行存取款，但是當(dāng)客服輸入密碼時候，我們必須 背對顧客。然后，鍛煉了自己的意志力、人際交往能力等方面的能力。剛 進(jìn)銀行時，我的工作就是站到叫號機(jī)旁邊，幫助客戶抽號，指導(dǎo)客服 填有關(guān)單子，第一次穿高跟鞋卻需