藥店店長半年工作總結(jié),店長半年工作總結(jié)

1、精品文檔藥店店長半年工作總結(jié)，店長半年工作總結(jié)-WORD文檔，下載后可編輯修改-下面是作者為您帶來的“藥店店長半年工作總結(jié)”，希望能給您帶來幫助！更多藥店店長半年工作總結(jié)請關(guān)注作 者工作總結(jié)欄目！【藥店店長半年工作總結(jié)一】20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx ,是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo) 的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們XX藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大， 多年來的工作經(jīng)驗，讓我明 白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè) 的管理者；三是要有良好的專業(yè)知識做后盾；四是要有一套良好的管 理制

2、度。成本核算是相當(dāng)重要的，對藥店成本控制，盡量減少成本，獲 得利潤最大化.最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流， 留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就可以做好。具體歸納為以 下幾點：1. 以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP勺執(zhí)行,時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。2. 認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時 的 傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。3. 做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工 的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。4. 通過各種渠道了

3、解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知 己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。5. 以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育 員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。6. 周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作 性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。 為了給顧客創(chuàng) 造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以 下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境 ； 其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求 ；要不斷強 化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和

4、禮貌的文明用語（七字真言：請， 您好，對不起，謝謝，再見），使顧客滿意的離開本店。7. 處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷， 多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。 現(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的 工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。8. 在本年度雖然業(yè)績不錯，但是還是存在客戶的流失問題.新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù) 治理好我們的藥店。 面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保 持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫:1. 加強對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).

5、尋找出流失原因，并且改進(jìn).2. 對藥店成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化.3. 加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；4. 對內(nèi)加強與員工的溝通，加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工 的整體素質(zhì)；5. 樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。6. 加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去 掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的 團隊。【藥店店長半年工作總結(jié)二】轉(zhuǎn)眼間，20xx年X月已隨著時間的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一月即將來臨。回首這一月的工作歷程， 有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。20xx年X月對*來說，是有里

6、程碑意義的一月。我們從單體零 售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一月時間里，我們增開了 3家連鎖門 店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公 司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州 這塊沃土上遍地開花。而作為一名*連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一 年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理 者，更應(yīng)該站到一個經(jīng)營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責(zé)任 重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難 管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。 店長必須要起到一個 承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)

7、真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達(dá) 公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得 起員工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面 ；也因為是店長，員 工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員 工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感 才是店長最好的執(zhí)行力。我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的 80后。我特推崇孔孟之 道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企 業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個 好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共 贏。如何才能達(dá)到這個局面，這

8、就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大 的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。 如何去 發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠(yuǎn) 發(fā)展才是重中之重。家和萬事興！一個高素質(zhì)的、凝聚力強的和諧的 團隊，必定會為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值！如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值， 那么必須乘早換離或撤離，決 不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)， 也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家 都懂。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作, 才能互補協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，“

9、各人自掃門前雪”，每個人都做好自己 的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、 互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了。快樂地工作，每個 人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T 店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調(diào)的。 我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的， 誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競爭對手，超越梧田，可能 已成為他們的口號了。當(dāng)然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己 去做得更好！面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了， 可

10、是業(yè)績始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云！唯有績效才是王道 我想重點主要在以下幾個方面下功夫：一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知識的培訓(xùn)， 學(xué)會聯(lián)合用藥，提高客單價。二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感 ，對公司高度忠誠，一切以大 局為重。全面提升員工的整體素質(zhì)。三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最 大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊。【藥店店長半年工作總結(jié)三】剛剛過去的20XX年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進(jìn)的關(guān)鍵一年，*藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，

11、經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績， 產(chǎn)品銷售收入一舉突 破200萬元，達(dá)到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長 160%藥 店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20XX年的主要工作總結(jié)如下：一、銷售情況20XX年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20XX年的2.6倍，這些成 績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各 部門的積極支持和配合是分不開的。二、經(jīng)營管理方面1、平時注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的 各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費 心理，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的

12、 知名度。4、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門 服務(wù)。三、存在問題1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。2、會員卡剛開始實施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會 員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制， 積分兌換的禮品單一等。3、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的 指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏 感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。四、對今后工作的打算和建議1、進(jìn)一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換 禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品

13、。2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店 消費，可以有計劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健 康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病 的防控方法及日常保健小常識的小冊子。3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧 客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧 更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20XX年，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益?！舅幍甑觊L半年工作總結(jié)四】回首XX-X

14、X年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部 門的通力配合下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的 成績。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大， 多年來的工作經(jīng)驗，讓我明 白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說， 一是要有一 個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良 好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及 時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員 工的積極性，了解每一位員

15、工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才 適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知 己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免 因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教 育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。 為了給顧 客創(chuàng)造一個良好的購物 環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員 工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客 營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客 服務(wù)，盡可能的 滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌 的文明用語，使顧客滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷， 多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提 升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營 運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的 業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理 清明年的工