酒店管理系統(tǒng)可行性研究報(bào)告

1、酒店管理系統(tǒng)可行性研究報(bào)告3可行性研究報(bào)告1引言在信息高度發(fā)達(dá)的今天，酒店業(yè)務(wù)涉及的各個(gè)工作環(huán)節(jié)已經(jīng)不再僅僅是傳統(tǒng) 的住宿、結(jié)算業(yè)務(wù)，而是更廣、更全面的服務(wù)性行業(yè)代表。酒店作為一個(gè)服務(wù)性 行業(yè)，從客房的營銷即客人的預(yù)定開始， 到入住登記直至最后退房結(jié)帳，整個(gè)過 程應(yīng)該能夠體現(xiàn)以賓客為中心，提供快捷、方便的服務(wù)，給賓客感受一種顧客至 上的享受，提高酒店的管理水平，簡化各種復(fù)雜操作，在最合理最短時(shí)間內(nèi)完成 酒店業(yè)務(wù)規(guī)范操作，這樣才能令旅客舒適難忘，增加賓客回頭率。面對酒店行業(yè) 內(nèi)激烈的競爭形勢，各酒店均在努力拓展其服務(wù)領(lǐng)域的廣度和深度。因此，采用全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和管理系統(tǒng)，將成為提高酒店的管理效率

2、，改善服務(wù)水準(zhǔn)的重 要手段之一。1.1編寫目的本可行性研究報(bào)告的編寫目的在于，對酒店管理系統(tǒng)作充分的可行性研究分 析及指出其存在的重要性。分析、對比原有的酒店管理與用計(jì)算機(jī)管理和控制的 酒店管理系統(tǒng)，明確開發(fā)酒店管理系統(tǒng)的方向、 有效途徑，確定開發(fā)本管理系統(tǒng) 所采取的步驟、方法及對策。預(yù)期的讀者：中間用戶（軟件的管理人員、開發(fā)人員、維護(hù)人員）、最終用戶 （中高級管理人員和酒店業(yè)主）。工程的名稱：酒店管理系統(tǒng)工程產(chǎn)品的名稱：酒店管理系統(tǒng)工程組織者：酒店管理系統(tǒng)開發(fā)小組產(chǎn)品用戶：中高級管理人員和酒店業(yè)主或老板產(chǎn)品設(shè)計(jì)者：酒店管理系統(tǒng)開發(fā)小組產(chǎn)品生產(chǎn)者：酒店管理系統(tǒng)開發(fā)小組產(chǎn)品所有權(quán)：酒店管理系統(tǒng)開

3、發(fā)小組擁有.2冃景1.2.11.2.21.2.31.2.41.3參考資料軟件工程張海藩編著清華大學(xué)出版社數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論現(xiàn)代酒店經(jīng)營2可行性研究的前提-薩師煊王珊編著高等教育出版社詹益政編著南方日報(bào)出版社2.1要求系統(tǒng)能夠最大限度的利用有限資源快速準(zhǔn)確收集、處理、分析統(tǒng)計(jì)酒店發(fā)生的信息資源。提供各種數(shù)據(jù)查詢方式，方便管理人員進(jìn)行查詢。能夠形成各種數(shù) 據(jù)報(bào)表，及時(shí)準(zhǔn)確反映酒店業(yè)務(wù)情況。系統(tǒng)各模塊功能相互獨(dú)立，利用數(shù)據(jù)流相 互關(guān)聯(lián)，最大的限制錯(cuò)誤錄入，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源共享。安全性方面，系統(tǒng)采用計(jì)算 機(jī)管理避免手工輸入的弊病，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行科學(xué)的優(yōu)化業(yè)務(wù)流程， 構(gòu)筑合理的 管理架構(gòu)和完善的管理制度。數(shù)據(jù)采

4、用多級保護(hù)，減少酒店數(shù)據(jù)丟失。酒店管理系統(tǒng)模塊功能簡介：前臺(tái)接待模塊，前臺(tái)收銀管理，客房預(yù)定管理， 客房管理模塊，報(bào)表管理模塊，核數(shù)管理，經(jīng)理查詢及輔助決策分析模塊，系統(tǒng) 設(shè)置管理。本系統(tǒng)預(yù)計(jì)將于四個(gè)月內(nèi)完成，工程開始時(shí)間：2004年1月；結(jié)束時(shí)間：2004年5月。2.2目標(biāo)酒店管理系統(tǒng)采用科學(xué)的管理思想與先進(jìn)的管理手段的完善結(jié)合。可幫助酒店管理人員，對酒店管理過程中大量動(dòng)態(tài)的、錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn) 確的分析和處理，從而使酒店管理真正由經(jīng)驗(yàn)管理進(jìn)入到科學(xué)管理，幫助經(jīng)營者更好的管理酒店、成本控制和客戶來源，從而提高酒店的經(jīng)營效益。2.3進(jìn)行可行性研究的方法本系統(tǒng)的可行性研究時(shí)通過開發(fā)小組歷時(shí)十天的時(shí)間調(diào)查分析后得出的，主要是通過調(diào)查現(xiàn)有的系統(tǒng)，分析開發(fā)酒店管理系統(tǒng)所具備的能力及實(shí)現(xiàn)的方法。 確定出新系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，最終形成一個(gè)完善的系統(tǒng)軟件。2.4評價(jià)尺度利