2015電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告范文

1、2015 電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告范文 一、 實習(xí)目的：為了更好地了解電子商務(wù)的 B2B B2C C2C的 交易流程，把專業(yè)的理論知識加以運用，熟知電子商務(wù)是通過以電子 化為手段，商務(wù)為目的地交易過程， 提高電子商務(wù)地操作、 實踐能力， 為以后的課程打下堅實基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路。 通過專業(yè)實習(xí)，讓我們在深入了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，掌握電子 商務(wù)專業(yè)實踐技能及操作流程。 在專業(yè)實習(xí)的過程中，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累，綜 合運用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實際， 培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力， 獨立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。 1. 提高自身對企業(yè)電子商務(wù)的全面認識 調(diào)

2、查了解實習(xí)單位的實際 情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效 益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情 況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認識。 2. 培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能把我們所學(xué)的基 礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能，綜合運用于專業(yè)實踐之中，培養(yǎng)從事 商貿(mào)方面工作的獨立工作能力。 3. 培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力通過專業(yè)實習(xí)，培養(yǎng) 愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專業(yè)的適應(yīng)性，使我們進一步加深對書 本知識的理解，加強實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時，在實習(xí)過程 中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進方向，增強自覺學(xué)

3、 習(xí)的意識與動力。 從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實習(xí)及就業(yè)， 打好基矗 我選擇的是分散實習(xí)， 通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋 業(yè)有限公司，在網(wǎng)上簡單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務(wù)部 進行面試。 面試成功后，我進入這家私營企業(yè)開始了我的實習(xí)生活。 二、實習(xí)時間 本次實習(xí)時間從20 xx年6月 到20 xx年8月 三、 實習(xí)地點xx省xx市xx區(qū)xx-xxx-x工業(yè)區(qū)xx鞋業(yè) 四、實習(xí)單位和崗 位 實習(xí)單位：xx-xx有限公司 崗位：電子商務(wù)部 美工 公司xx-xx有 限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現(xiàn)代化企業(yè)。 公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。 公

4、司國內(nèi)外市場并重，網(wǎng)點覆蓋全國各盛市、縣，產(chǎn)品銷往世界 70 多個國家和地區(qū)。 經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè)、誠實務(wù) 實、自強不息的道路。 同樂步鞋業(yè)秉持注重細節(jié)、考慮周全、精益求精，將產(chǎn)品做工精 細、款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良。 公司曾獲得南海平洲 先進單位 先進工會委員會 文明經(jīng)營戶 雙 愛雙評 先進單位等光榮稱號并于 2004 年通過 ISO9001-2000國際標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量認證。 目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛?奔力龍 俏管家 路百順 迪順王 等各 大知名品牌.2015年公司成功簽約意大利品牌 PRATO普拉托）在中國 生產(chǎn)及銷售權(quán)。 五、崗位工作描述 應(yīng)聘來這里的時候，我的崗位是電

5、子商務(wù)部的 美工，主要是負責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模 板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告 圖等，還有一樣就是用 photoshop 處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情 描述里。 因為部門的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來還安排我負責(zé) 上傳新的寶貝， 并同步到分銷平臺， 再有就是做推廣， 利用百度貼吧、 博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。 六、實習(xí)心得 第一次來到公司， 一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。 公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來才發(fā) 展的。 在大門進去的右邊墻上， 有公司的文化欄、 制度專欄、 學(xué)習(xí)園地、 部門的情況欄、公告欄等，并且

6、內(nèi)容詳細。 給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。 令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著： 白天上班， 私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂。 我對這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身 心投入到里面去，你才能做得更好 ;如果自己不滿意這份工作，老是想 著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。 專業(yè)實習(xí)第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門 的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基 本流程。 電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個人，所以經(jīng)理跟我說以 后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認為，多接觸點東西 也不壞，那樣

7、我可以學(xué)到更多的東西。 公司有做淘寶商城，也有做 C 店和分銷，在阿里巴巴也有注冊， 感覺以后要做的東西真的很多。 給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪 推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不 簡單。 首先就是給寶貝拍照， 不做你不知道， 原來這里面也有很多學(xué)問。 例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放 寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前， 另外背景選取也很重要， 一般寶貝細節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景， 或者拍好摳圖換背景。 還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛 的地方。 我們做的是中高檔

8、皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高 貴，細膩，毫無瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個程度。 也只能靠后期圖片處理。 處理圖片基本都是由另一個人負責(zé)，而我就負責(zé)上傳寶貝，因為 沒有數(shù)據(jù)包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心， 要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫存情況等，寶貝標(biāo)題也很 重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家 眼球。 客服我也做過，每當(dāng)他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服，總 結(jié)出來就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒 掌握，還有我回復(fù)顧客的語氣有點強硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也 要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有

9、的話不能只說 沒有 ， 要親切的說 親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他 的。 有些顧客指定一定要這款鞋，但我們沒有貨了，先承認錯誤給他 解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時 把信息改正過來以免誤導(dǎo)買家。 遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習(xí)我們的 忍耐力。 推廣方面我是負責(zé)博客推廣。 一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經(jīng)理和 一個推廣比較在行的同學(xué)，我慢慢也掌握到一點技巧。 一個是利用百度貼吧。 先申請幾個 QQ ，在 qq 空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文， 加上一些添 加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做廣

10、 告，這樣會被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖 片上面加上 qq 空間的地址，這個水印要做的透明一點，這樣就沒那么 容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到 qq 空間，在引到你的淘寶店鋪。 一個是博客營銷。 在成功實施博客營銷之前，首先要擁有一定的度，這就需要你去 挖掘粉絲，可以先別人的博客，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引，另 外還需要掌握以下幾個技巧： 1、傳遞價值 2、微博個性化 3、連續(xù) 發(fā)布 4、強化互動性 5、系統(tǒng)性布局 6、準(zhǔn)確定位 7、提高企業(yè)博客 專業(yè)化水平 8、有效控制 9、注重方法與技巧 10、模式創(chuàng)新。 除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個 關(guān)鍵

11、： 1、不要只看不評，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論 2、評論要有特色，引起 共鳴 3、微博也要講究可信度 4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博最好故事化 5、 不斷更新，堅持發(fā)布新內(nèi)容 6、做好互動，參與一些話題，如： #今日 精品推薦 # 推廣一定要堅持，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩，貧 乏無味的帖子是沒人看的， 也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個表達方式， 為獲取靈感我們可以多時事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷 的軟文，吸取好的方法。 以上說的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗，在這之前， 我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。 做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板， 而 C 店也可以使用買了的模板

12、，但不一定買到的就適合店鋪的風(fēng)格， 那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。 做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：1、裝修網(wǎng)店，可以根據(jù)不 同時期 （如：季節(jié)變化、節(jié)假 ），不同的促銷活動，可以制作幾款模板來 裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺 到店主對店鋪的用心，并且能夠最大限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng) 店品牌的形成，提高瀏覽量。 2、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要 我們養(yǎng)成一個好習(xí)慣， 就是平時看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來， 好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到，也 要多看看別人成功的制作，吸取精華

13、來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加 以自己的創(chuàng)新。 3、做美工要用到的軟件不多也不少， 例如 photoshop、dreamweaver、 firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經(jīng)常要 用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說時間一長了你不 用就很快會忘記怎么用，所以，我覺得在學(xué)校沒事干的時候啊，不要 老是只會上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些 photoshop 的使用教程，自己也要實際操作，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往 后我們需要用到的時候就不會不知所措了。 一個半月的專業(yè)實習(xí)過程中，時間雖短，但也反映出不少問題， 有好也有壞。 好的就是：每項經(jīng)

14、理給我安排的任務(wù)我都能按時完成，在工作方 面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公 室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班， 我仍然堅持了一個多月， 做事方面也比較勤快靈活。 然而經(jīng)理給我一個差評就是，工作上 問題 少，這個問題少不是 說我工作上沒有出差錯，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什 么不能解決的問題，他說，作為一個實習(xí)生不可能什么都會，應(yīng)該多 少會有點問題，可就是少見我提問。 而我自己則認為，每次給我新任務(wù)的時候，經(jīng)理都會告訴我該怎 么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做，有時候遇到小問 題是我就會上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請教，而且經(jīng)理又比較 忙，

15、所以我就不敢麻煩他。 經(jīng)驗和教訓(xùn)： 1、要善于學(xué)習(xí)。 面對大量在學(xué)校從未接觸過的東西，要快速掌握方法，這就要提 高學(xué)習(xí)能力。 還有，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù)，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢，吸取別人的 經(jīng)驗，少走彎路。 只有提高自己的學(xué)習(xí)能力才能在競爭激烈的社會中比別人學(xué)得快、 學(xué)得好，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作。 2、提高人際交往能力。 在一個地方工作，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理 好關(guān)系則需要很多技巧，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利， 還有要學(xué)會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學(xué)問，我們踏 入社會，該怎么待人接物，處人處事，這個我們只能一邊學(xué)一邊做。 3、掌握專業(yè)知識很重要。 在學(xué)校接受理論教育，在社會就要實踐，不能掉以輕心的認為自 己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易， 要嚴格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識技能，并與實際相結(jié)合。 缺乏專業(yè)知識技能，很快就會被社會淘汰掉，所以，要珍惜在學(xué) 校學(xué)習(xí)時光，好好利用學(xué)校給我們的資源。 4、要善于自我總結(jié)。 孔子說： 人非圣賢，孰能無過 ?過而改之，善莫大焉。 這說明了自我總