(2021年整理)國(guó)家電網(wǎng)公司電能表質(zhì)量管控辦法-國(guó)網(wǎng)天津電力公司

1、國(guó)家電網(wǎng)公司電能表質(zhì)量管控辦法-國(guó)網(wǎng)天津電力公司國(guó)家電網(wǎng)公司電能表質(zhì)量管控辦法-國(guó)網(wǎng)天津電力公司 編輯整理：尊敬的讀者朋友們：這里是精品文檔編輯中心，本文檔內(nèi)容是由我和我的同事精心編輯整理后發(fā)布的，發(fā)布之前我們對(duì)文中內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)校對(duì)，但是難免會(huì)有疏漏的地方，但是任然希望（國(guó)家電網(wǎng)公司電能表質(zhì)量管控辦法-國(guó)網(wǎng)天津電力公司）的內(nèi)容能夠給您的工作和學(xué)習(xí)帶來(lái)便利。同時(shí)也真誠(chéng)的希望收到您的建議和反饋，這將是我們進(jìn)步的源泉，前進(jìn)的動(dòng)力。本文可編輯可修改，如果覺(jué)得對(duì)您有幫助請(qǐng)收藏以便隨時(shí)查閱，最后祝您生活愉快 業(yè)績(jī)進(jìn)步，以下為國(guó)家電網(wǎng)公司電能表質(zhì)量管控辦法-國(guó)網(wǎng)天津電力公司的全部?jī)?nèi)容。16規(guī)章制度編號(hào)：國(guó)網(wǎng)

2、(營(yíng)銷/4）380-2014國(guó)家電網(wǎng)公司電能表質(zhì)量管控辦法第一章 總則第一條 為加強(qiáng)電能表質(zhì)量管控，落實(shí)公司技術(shù)監(jiān)督的各項(xiàng)要求,健全質(zhì)量管控保障體系，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,依據(jù)公司相關(guān)管理辦法，制定本辦法。第二條 本辦法按照全過(guò)程質(zhì)量管理的要求，在電能表的檢測(cè)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、安裝、調(diào)試、運(yùn)行、申校、服務(wù)、預(yù)警、業(yè)務(wù)協(xié)同等各環(huán)節(jié)中，對(duì)易發(fā)質(zhì)量問(wèn)題和服務(wù)問(wèn)題的工作環(huán)節(jié)制定了質(zhì)量管控要求，確保建設(shè)質(zhì)量可控、在控。第三條 本辦法適用于公司總（分)部、國(guó)網(wǎng)計(jì)量中心、所屬各級(jí)供電企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱“各級(jí)供電企業(yè)”）的電能表質(zhì)量管控工作。第二章 職責(zé)分工第四條 國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部是電能表質(zhì)量管控工作的歸口管理部門，履行以下職

3、責(zé)：（一）負(fù)責(zé)建立公司質(zhì)量管控工作組,并開(kāi)展質(zhì)量管控工作;(二）負(fù)責(zé)組織制定質(zhì)量管控的管理辦法、制度、標(biāo)準(zhǔn)；（三)負(fù)責(zé)對(duì)各省公司質(zhì)量管控工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和評(píng)價(jià);（四）負(fù)責(zé)定期分析質(zhì)量管控執(zhí)行情況，優(yōu)化、提升管控措施。第五條 國(guó)網(wǎng)物資部履行以下職責(zé)：（一)負(fù)責(zé)組織制定供應(yīng)商評(píng)價(jià)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督；（二）負(fù)責(zé)將質(zhì)量管控評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用于供應(yīng)商評(píng)價(jià)。第六條 國(guó)網(wǎng)計(jì)量中心履行以下職責(zé)： (一）負(fù)責(zé)支撐公司營(yíng)銷部開(kāi)展質(zhì)量管控的日常工作;（二）負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的技術(shù)監(jiān)督工作;（三)負(fù)責(zé)監(jiān)控、分析電能表全壽命周期質(zhì)量情況，統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量問(wèn)題,開(kāi)展質(zhì)量預(yù)警；（四)參與制定質(zhì)量管控的管理辦法、制度、標(biāo)準(zhǔn)；

4、（五）參與對(duì)各省公司質(zhì)量管控工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和評(píng)價(jià)。第七條 ?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司（以下簡(jiǎn)稱“省公司）營(yíng)銷部履行以下職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)建立省公司質(zhì)量管控工作組，并開(kāi)展質(zhì)量管控工作；（二）負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行質(zhì)量管控的管理辦法、制度、標(biāo)準(zhǔn)；(三）負(fù)責(zé)對(duì)下屬單位的質(zhì)量管控工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和評(píng)價(jià)；(四)負(fù)責(zé)定期分析本單位質(zhì)量管控執(zhí)行情況，優(yōu)化、提升管控措施；（五）負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管控發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題報(bào)送公司營(yíng)銷部。第八條 省公司物資部履行以下職責(zé)：(一)負(fù)責(zé)組織制定供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督;（二）負(fù)責(zé)將質(zhì)量管控評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用于供應(yīng)商評(píng)價(jià)。第九條 省計(jì)量中心履行以下職責(zé)： （一）負(fù)責(zé)支撐省公司營(yíng)銷部開(kāi)

5、展質(zhì)量管控的日常工作；(二)負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的技術(shù)監(jiān)督工作;（三）負(fù)責(zé)監(jiān)控、分析電能表全壽命周期質(zhì)量情況,統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)展質(zhì)量預(yù)警；(四)參與省公司開(kāi)展的質(zhì)量管控監(jiān)督檢查和評(píng)價(jià)。第十條 地市（區(qū)、州)供電公司（以下簡(jiǎn)稱“地市供電企業(yè)”)營(yíng)銷部(客戶服務(wù)中心）、縣（市、區(qū)）供電公司(以下簡(jiǎn)稱“縣供電企業(yè)”)營(yíng)銷部（客戶服務(wù)中心）履行以下職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行質(zhì)量管控的管理辦法、制度、標(biāo)準(zhǔn);(二）負(fù)責(zé)定期分析質(zhì)量管控執(zhí)行情況，優(yōu)化、提升管理措施;（三）負(fù)責(zé)將質(zhì)量管控發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)送省公司營(yíng)銷部。第三章 管控體系建設(shè)第十一條 建立總部、省公司兩級(jí)質(zhì)量管控組織體系。總部建立電能表質(zhì)量管控工作組；

6、省公司建立電能表質(zhì)量管控領(lǐng)導(dǎo)小組和管控工作組；國(guó)網(wǎng)計(jì)量中心、省計(jì)量中心作為管控工作組的支撐機(jī)構(gòu)開(kāi)展管控日常工作。第十二條 開(kāi)展全過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)質(zhì)量管控。將計(jì)劃、到貨、檢測(cè)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、安裝、調(diào)試、運(yùn)行、申校、服務(wù)、預(yù)警、業(yè)務(wù)協(xié)同納入管控工作，做到分工明確、職責(zé)清晰、責(zé)任到位。第十三條 建立健全質(zhì)量管控的標(biāo)準(zhǔn)體系。公司總部統(tǒng)一應(yīng)制定覆蓋計(jì)劃管理、檢驗(yàn)測(cè)試、工藝檢查、施工安裝、運(yùn)行維護(hù)、故障調(diào)查處理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障和輿情預(yù)警等方面的標(biāo)準(zhǔn)、制度，定期檢查執(zhí)行情況,確保質(zhì)量管控閉環(huán)管理。第十四條 建立健全質(zhì)量管控指標(biāo)評(píng)價(jià)體系。建立質(zhì)量管控指標(biāo)庫(kù)和檢查評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量管控監(jiān)督檢查和評(píng)價(jià)工作機(jī)制.第四章

7、管控內(nèi)容第十五條 公司系統(tǒng)各級(jí)營(yíng)銷部門、物資部門、國(guó)網(wǎng)和省計(jì)量中心應(yīng)嚴(yán)格按照本辦法規(guī)定開(kāi)展質(zhì)量管控工作，具體工作流程詳見(jiàn)附件1。第十六條 建立與計(jì)量質(zhì)量監(jiān)督要求相適應(yīng)的檢測(cè)能力。（一)國(guó)網(wǎng)計(jì)量中心應(yīng)建立計(jì)量設(shè)備全性能檢測(cè)、元器件檢測(cè)、可靠性檢測(cè)、抗干擾測(cè)試、軟件備案與測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)仿真試驗(yàn)?zāi)芰Γ唬ǘ?各省計(jì)量中心應(yīng)建立滿足供貨前全性能檢測(cè)、軟件比對(duì)、到貨后抽樣檢測(cè)、全檢驗(yàn)收試驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試等質(zhì)量監(jiān)督需要的檢測(cè)能力，配備滿足室內(nèi)檢測(cè)、現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)和質(zhì)量監(jiān)督所需要的人員、設(shè)備、場(chǎng)地；(三)地市、縣供電企業(yè)營(yíng)銷部（客戶服務(wù)中心)應(yīng)建立滿足運(yùn)行電能表抽檢、用戶申校等工作的室內(nèi)檢定條件，并建立滿足電能表現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)的

8、試驗(yàn)?zāi)芰Γ?四）國(guó)網(wǎng)計(jì)量中心和各省公司應(yīng)結(jié)合質(zhì)量監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和現(xiàn)場(chǎng)工程應(yīng)用實(shí)際，積極研究和拓展技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)未涵蓋的檢測(cè)方法，不斷探索提高計(jì)量技術(shù)監(jiān)督檢測(cè)方法和手段.第十七條 強(qiáng)化安裝前質(zhì)量管理。嚴(yán)格實(shí)施電能表設(shè)計(jì)方案、主要元器件和程序軟件備案管理，加強(qiáng)電能表生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)造,認(rèn)真開(kāi)展各環(huán)節(jié)檢測(cè),確保電能表質(zhì)量可控、能控、在控。（一）加強(qiáng)電能表樣品備案和比對(duì)管控。國(guó)網(wǎng)計(jì)量中心應(yīng)不斷完善開(kāi)發(fā)應(yīng)用備案管理系統(tǒng)，嚴(yán)格管理供應(yīng)商的備案項(xiàng)目，制作并及時(shí)更新備案文件和備案樣品;各省公司在供貨前抽樣、到貨后抽樣、到貨后驗(yàn)收等環(huán)節(jié)應(yīng)嚴(yán)格按照備案文件和備案樣品進(jìn)行比對(duì);（二）加強(qiáng)電能表制造工藝環(huán)節(jié)管控。制定并完善電能表

9、監(jiān)造標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)網(wǎng)、省公司應(yīng)選派專業(yè)技術(shù)人員對(duì)中標(biāo)供應(yīng)商的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視檢查,重點(diǎn)檢查元器件篩選、制造工藝流程、出廠試驗(yàn)檢測(cè)等。檢查人員需根據(jù)檢查情況對(duì)供應(yīng)商提出巡視檢查意見(jiàn)，編制巡視檢查報(bào)告。巡視檢查報(bào)告應(yīng)存檔備查；(三）加強(qiáng)電能表各環(huán)節(jié)檢測(cè)的管控。電能表從招標(biāo)到驗(yàn)收過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行招標(biāo)前全性能檢測(cè)、供貨前全性能檢測(cè)、到貨后抽樣檢測(cè)、到貨后全檢驗(yàn)收試驗(yàn)，確保每一只電能表均為合格產(chǎn)品入庫(kù)。各環(huán)節(jié)檢測(cè)項(xiàng)目必須與公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)方案相一致，不得改變樣品抽取、封樣的形式和數(shù)量，不得增減檢測(cè)項(xiàng)目,不得違規(guī)公布檢測(cè)信息。第十八條 加強(qiáng)電能表倉(cāng)儲(chǔ)和配送環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制.各省公司在電能表倉(cāng)儲(chǔ)和配送環(huán)節(jié)均應(yīng)采

10、取防受潮、防震動(dòng)、防腐蝕、防電磁干擾等措施，并應(yīng)防止倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)間超過(guò)規(guī)定時(shí)限，安裝現(xiàn)場(chǎng)亦應(yīng)采用可靠的保護(hù)措施，確保安裝到客戶的每一只電能表都是合格產(chǎn)品.第十九條 強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安裝和運(yùn)行質(zhì)量管控.嚴(yán)格落實(shí)安全作業(yè)要求，認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)書，推行現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量管理，有效防范安全和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn).（1） 加強(qiáng)安全作業(yè)管控。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)法,建立和完善安全保證體系和監(jiān)督體系。強(qiáng)化作業(yè)安全意識(shí)，經(jīng)常性、反復(fù)性組織工作人員和施工隊(duì)伍學(xué)習(xí)人身傷亡案例、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，定期組織安全考核，對(duì)考核不合格者取消現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)資格；在班組明顯位置張貼“作業(yè)前停電、驗(yàn)電、掛接地線”等安全警示語(yǔ)；全面落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)安全責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”

11、、“雙簽發(fā)、雙許可”規(guī)定，強(qiáng)化作業(yè)前“停電、驗(yàn)電、掛地線流程和計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行。加強(qiáng)安全工器具配置和管理，定期檢查、及時(shí)更換失效的安全工器具.加強(qiáng)施工人員的安全培訓(xùn)和施工現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)督與管理，杜絕各類人身和設(shè)備事故；（2） 加強(qiáng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行管控。各省公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)網(wǎng)公司招標(biāo)技術(shù)規(guī)范,在合同簽訂、供貨履約等環(huán)節(jié),不得改變或降低技術(shù)要求;依據(jù)電能計(jì)量裝置通用設(shè)計(jì)、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)書、電能計(jì)量裝置安裝接線規(guī)則和低壓計(jì)量箱技術(shù)規(guī)范等，編制通用設(shè)計(jì)、工藝標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制文件,保證電能表表箱安裝位置合適、表箱內(nèi)設(shè)計(jì)布局合理、施工接線規(guī)范，電氣隔離滿足要求；（3） 加強(qiáng)設(shè)備安裝質(zhì)量管控。各省公司

12、嚴(yán)格審查施工單位的資質(zhì)，建立施工單位質(zhì)量評(píng)價(jià)體系；編制包括換表流程、工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求、服務(wù)要求等內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材或dv片，對(duì)施工人員實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，培訓(xùn)合格方可進(jìn)行施工；嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，建立保證電能計(jì)量裝置正確接線的核查機(jī)制；（4） 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)施工管控。重點(diǎn)加強(qiáng)四個(gè)方面的工作質(zhì)量，即：加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量管理，確?！氨碛?jì)換裝公告、用戶舊表底度確認(rèn)”到戶；加強(qiáng)“杜絕裝表串戶”的質(zhì)量管理，建立安裝完畢后現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)戶表對(duì)應(yīng)關(guān)系的工作程序；加強(qiáng)“檔案核查”質(zhì)量管理，營(yíng)業(yè)與計(jì)量人員要協(xié)同開(kāi)展臺(tái)區(qū)、終端、戶表等檔案清理核對(duì)工作;加強(qiáng)外包施工隊(duì)伍管理，實(shí)施安全、質(zhì)量、服務(wù)的同質(zhì)化管理和評(píng)價(jià)；（5） 強(qiáng)化現(xiàn)

13、場(chǎng)技術(shù)監(jiān)督管理。建立完善電能表裝接現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)監(jiān)督機(jī)制，整合管控資源,加大現(xiàn)場(chǎng)管理力度。對(duì)所有施工現(xiàn)場(chǎng)要有主業(yè)人員參與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,重點(diǎn)檢查安全、戶表關(guān)系準(zhǔn)確性等方面,檢查結(jié)果應(yīng)及時(shí)通報(bào)；工程竣工后要嚴(yán)格依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，一旦發(fā)現(xiàn)串戶行為應(yīng)責(zé)成施工單位進(jìn)行全面整改，未通過(guò)驗(yàn)收不允許投運(yùn);（6） 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)施工隊(duì)伍管理.補(bǔ)充完善施工合同有關(guān)施工質(zhì)量保證條款，對(duì)工器具配置、安全管理、接線質(zhì)量檢查等提出要求;加大錯(cuò)接線、計(jì)量串戶等計(jì)量服務(wù)質(zhì)量事件處罰力度；建立并實(shí)行施工單位黑名單制度，納入招投標(biāo)工作中；實(shí)行施工質(zhì)量責(zé)任倒查追究機(jī)制，所有施工單位對(duì)施工質(zhì)量負(fù)責(zé)、驗(yàn)收人員對(duì)驗(yàn)收結(jié)果負(fù)責(zé),凡發(fā)生錯(cuò)接線、計(jì)量串戶

14、等服務(wù)問(wèn)題，從嚴(yán)追究；（7） 加強(qiáng)運(yùn)行電能表質(zhì)量監(jiān)督檢查的管控。各省公司應(yīng)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)抄表、用電檢查、輪換抽檢等工作巡視檢查電能表運(yùn)行狀態(tài)，充分利用用電信息采集系統(tǒng)的監(jiān)控手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理異常問(wèn)題;按公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求,分別在電能表運(yùn)行后第1年、第3年、第5年、第8年開(kāi)展定期抽樣檢測(cè)，對(duì)有可能引起反映或有可能存在批量質(zhì)量隱患的到貨批次，應(yīng)縮短抽檢間隔，加大抽樣比例.對(duì)巡檢、抽檢中發(fā)現(xiàn)的故障電能表，必須在24小時(shí)內(nèi)更換，立即排查故障原因，故障原因未查清前，暫停安裝同廠家、同型號(hào)、同批次電能表.第二十條 強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理,弘揚(yáng)“你用電、我用心”服務(wù)理念，做好電能表?yè)Q裝前配套服務(wù)、客戶咨詢服務(wù)，為客戶提供

15、優(yōu)質(zhì)服務(wù).（一）落實(shí)電能表?yè)Q裝前的配套服務(wù)措施。各省公司在電能表?yè)Q裝前，應(yīng)在小區(qū)和單元張貼告知書，在物業(yè)公司或村委會(huì)備案;嚴(yán)格按照電能表裝拆程序?qū)嵤┳鳂I(yè)，輪換工單新、舊電能表起止度應(yīng)請(qǐng)客戶或物業(yè)公司、居委會(huì)（村委會(huì))工作人員簽字確認(rèn)；換裝電能表前應(yīng)對(duì)裝在現(xiàn)場(chǎng)的原電能表進(jìn)行底度拍照，拆回的電能表應(yīng)在表庫(kù)至少存放個(gè)抄表或電費(fèi)結(jié)算周期，便于客戶備查或客戶提出異議時(shí)進(jìn)行復(fù)核；（二)加強(qiáng)客戶對(duì)電能計(jì)量咨詢和反映的管控.各省公司應(yīng)加強(qiáng)95598客服人員、故障報(bào)修人員對(duì)電能表功能、使用、購(gòu)電的知識(shí)和技能培訓(xùn)，及時(shí)準(zhǔn)確解答并協(xié)調(diào)處理客戶的問(wèn)題；建立客戶對(duì)電能表反映的快速處理機(jī)制,接到95598或其他渠道的咨詢

16、或反映時(shí)，應(yīng)立即聯(lián)系客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查；避免因解答不準(zhǔn)確或核查處理不及時(shí)造成客戶重復(fù)投訴和事件升級(jí)；（三)在新裝和換裝電能表后第一次發(fā)行電費(fèi)時(shí)，提供短信提醒服務(wù)。通過(guò)發(fā)送短信告知客戶請(qǐng)核對(duì)自家的電能表號(hào)、表后開(kāi)關(guān)、戶名、進(jìn)戶線是否正常，并告知常用的核對(duì)方法，如有不正確或疑似串戶及時(shí)聯(lián)系物業(yè)、小區(qū)開(kāi)發(fā)商或供電公司,以便及時(shí)上門處理.第二十一條 加強(qiáng)申校檢定管理，省計(jì)量中心、地市（縣）供電企業(yè)受理客戶計(jì)費(fèi)電能表校驗(yàn)申請(qǐng)后，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行電能表申校工作流程(見(jiàn)附件2）,按照國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”要求，在5個(gè)工作日內(nèi)出具檢測(cè)結(jié)果。（一）申校檢定指用戶對(duì)電能計(jì)量器具的準(zhǔn)確性、可靠性及功能等有異議并且

17、未進(jìn)入仲裁檢定環(huán)節(jié)時(shí),申請(qǐng)進(jìn)行由公司相關(guān)部門提供的現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)或?qū)嶒?yàn)室檢定服務(wù)；（二）申校檢定按照業(yè)務(wù)受理方式包括95598電話受理、網(wǎng)站受理以及營(yíng)業(yè)廳受理等。申校檢定單位應(yīng)設(shè)置專人、專庫(kù)，用于申校檢定業(yè)務(wù)的受理；（三）地市（縣）供電企業(yè)客戶服務(wù)中心接到客戶申校計(jì)費(fèi)電能表申請(qǐng)后，營(yíng)業(yè)電費(fèi)部應(yīng)按照國(guó)家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定預(yù)收用戶檢測(cè)費(fèi)用，并在1小時(shí)內(nèi)將工單派發(fā)至計(jì)量部（檢測(cè)班）；（四）地市（縣）供電企業(yè)客戶服務(wù)中心計(jì)量部（檢測(cè)班）收到用戶申校工單后,應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)任務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)工作完成后,檢測(cè)人員應(yīng)認(rèn)真做好電能表現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)記錄（見(jiàn)附件3），并根據(jù)檢測(cè)結(jié)果填寫電能表現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)結(jié)果通知單（見(jiàn)附件3，一

18、式兩份），請(qǐng)用戶簽字確認(rèn)，一份提交用戶,一份存檔留證。（五）現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)不合格及不具備現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)條件的電能表，由地市（縣）供電企業(yè)客戶服務(wù)中心計(jì)量部(檢測(cè)班）及時(shí)書面告知客戶，獲得用戶簽字認(rèn)可后將電能表拆回，安排進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室檢定,并應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)完成實(shí)驗(yàn)室檢定工作。實(shí)驗(yàn)室檢定工作完成后，檢定結(jié)果合格應(yīng)按照規(guī)定格式向用戶出具檢定證書；檢定結(jié)果不合格則出具檢定結(jié)果通知書（見(jiàn)附件4)。(六)電能表檢定結(jié)果不合格且用戶對(duì)實(shí)驗(yàn)室檢定結(jié)果認(rèn)可時(shí)，地市（縣）供電企業(yè)客戶服務(wù)中心計(jì)量部（檢測(cè)班）應(yīng)根據(jù)檢定結(jié)果，測(cè)算使用不合格電能表的用戶的退補(bǔ)電量，將測(cè)算結(jié)果提交地市（縣）供電企業(yè)客戶服務(wù)中心營(yíng)業(yè)電費(fèi)部，由其按照電費(fèi)

19、退補(bǔ)流程退補(bǔ)用戶電費(fèi),同時(shí)退還用戶繳納的檢測(cè)費(fèi)用。（七）用戶對(duì)實(shí)驗(yàn)室檢定結(jié)果仍有異議的，地市(縣)供電企業(yè)客戶服務(wù)中心計(jì)量部（檢測(cè)班）應(yīng)同用戶簽訂電能計(jì)量裝置檢定送檢協(xié)議書（見(jiàn)附件5）,委派專人與用戶一同將電能表送本地區(qū)技術(shù)監(jiān)督局指定的法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢定。檢定結(jié)論與供電公司一致時(shí)，由用戶承擔(dān)相應(yīng)檢定費(fèi)用;若不一致時(shí)，由供電企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)檢定費(fèi),并退還申請(qǐng)驗(yàn)表費(fèi)用。第二十二條 加強(qiáng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)協(xié)同,嚴(yán)格把控業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄表收費(fèi)和購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)工作質(zhì)量,促進(jìn)電能表安裝及應(yīng)用水平整體提升.（一）加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝環(huán)節(jié)電能表配置的管控。各省公司在新報(bào)裝或換裝電能表業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)中，應(yīng)嚴(yán)格按照電能計(jì)量裝置、電

20、能表的技術(shù)規(guī)范和工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、選型、審查、安裝、驗(yàn)收,確保電能計(jì)量裝置配置合理、參數(shù)正確、運(yùn)行可靠，避免投運(yùn)后重復(fù)改造或參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤引發(fā)客戶質(zhì)疑;(二)加強(qiáng)購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與管理。各省公司應(yīng)根據(jù)電能表應(yīng)用進(jìn)度和應(yīng)用范圍，同步建設(shè)適合電能表購(gòu)電的網(wǎng)點(diǎn)，并采用一定方式公告網(wǎng)點(diǎn)位置,網(wǎng)點(diǎn)處應(yīng)標(biāo)示購(gòu)電操作方法和流程；加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)電設(shè)備的維護(hù)，確保購(gòu)電設(shè)備始終處于完好狀態(tài)；方便客戶購(gòu)電,確?？蛻粽Ｓ秒?；（三）加強(qiáng)自動(dòng)抄表質(zhì)量管控.各省公司應(yīng)充分應(yīng)用營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)等管理手段，加強(qiáng)抄表和電能表質(zhì)量監(jiān)督管理,杜絕估抄、漏抄、錯(cuò)抄現(xiàn)象發(fā)生；計(jì)量裝置更換后的3個(gè)抄表周期內(nèi)應(yīng)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控；遠(yuǎn)程抄表方式首次使用應(yīng)進(jìn)

21、行現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)，以后應(yīng)至少每年進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)核對(duì);充分利用營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、采集系統(tǒng)主站以及掌機(jī)現(xiàn)場(chǎng)抄表等手段，加強(qiáng)電能表運(yùn)行狀況及電量異常監(jiān)測(cè)，防止用電信息丟失或被篡改，對(duì)突增、突減電量要落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查和稽查措施；加強(qiáng)抄表數(shù)據(jù)校核工作，杜絕一切異常電費(fèi)的發(fā)行，避免因抄表質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)客戶對(duì)電能表計(jì)量準(zhǔn)確性的質(zhì)疑。第二十三條 強(qiáng)化預(yù)警機(jī)制建立，及時(shí)排查故障隱患，解決客戶訴求問(wèn)題,提高質(zhì)量問(wèn)題和輿情處置的響應(yīng)速度和處理能力.（一）建立電能表質(zhì)量預(yù)警機(jī)制。各省公司應(yīng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)所發(fā)現(xiàn)的電能表質(zhì)量缺陷、鑒定分析結(jié)果、已采取的處置措施和質(zhì)量控制建議；國(guó)網(wǎng)計(jì)量中心應(yīng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析電能表質(zhì)量缺陷的外在表現(xiàn)、內(nèi)在根源、

22、影響深度，并提出處置措施、控制重點(diǎn)、控制方法。國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部、物資部將視情發(fā)布電能表質(zhì)量預(yù)警通報(bào)；（二）建立電能表輿情預(yù)警機(jī)制。各省公司應(yīng)高度關(guān)注社會(huì)媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的新聞報(bào)道和輿論反響，設(shè)立專人收集有關(guān)電能表的問(wèn)題反映和意見(jiàn)投訴，建立輿情預(yù)警制度和聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，第一時(shí)間處置和解決客戶反映的問(wèn)題，加強(qiáng)與新聞媒體的溝通與協(xié)作，積極解釋和宣傳科學(xué)的能源消費(fèi)觀念，倡導(dǎo)綠色發(fā)展理念。第五章 檢查考核第二十四條 各省公司組織對(duì)所屬地市（縣）供電企業(yè)質(zhì)量管控工作開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)督和抽查；國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部定期組織對(duì)各級(jí)供電企業(yè)質(zhì)量管控工作進(jìn)行檢查,檢查內(nèi)容、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件6，檢查結(jié)果應(yīng)用于對(duì)省公司的工作考核評(píng)價(jià)和電能

23、表招投標(biāo)管理工作中。第二十五條 各級(jí)供電企業(yè)應(yīng)定期組織電能表質(zhì)量管控方面培訓(xùn)和競(jìng)賽，強(qiáng)化基層單位質(zhì)量管控理念和意識(shí),提高各級(jí)營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，推動(dòng)質(zhì)量管控工作水平不斷提高。第六章 附則第二十六條 本辦法由國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)解釋并監(jiān)督執(zhí)行.第二十七條 本辦法自2014年10月1日起施行。原國(guó)家電網(wǎng)公司智能電能表質(zhì)量管控意見(jiàn)（國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷20111605號(hào)）和國(guó)家電網(wǎng)公司質(zhì)量管控意見(jiàn)評(píng)價(jià)細(xì)則（營(yíng)銷計(jì)量201182號(hào)）同時(shí)廢止。附件1：電能表質(zhì)量管控流程附件2 電能表申校流程附件3電能表現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)記錄戶號(hào): no.：*戶名電能表編號(hào)電能表型號(hào)地址廠家名稱電流量程申請(qǐng)內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)結(jié)果電壓(v）電流(a)功率

24、因數(shù)有功總示數(shù)有功峰示數(shù)有功平示數(shù)有功谷示數(shù)誤差（%）其他情況檢測(cè)設(shè)備檢測(cè)設(shè)備編號(hào)檢測(cè)人員檢測(cè)日期年 月 日檢測(cè)結(jié)論合格；需拆回實(shí)驗(yàn)室進(jìn)一步確認(rèn)備注 no.：*（供電公司名稱）電能表現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)結(jié)果通知單尊敬的客戶(戶號(hào): )： 我公司已對(duì)您的電能表（編號(hào): ）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果合格，誤差值:_%. 因現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試環(huán)境限制,需拆回實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行全面測(cè)試。 原表底度值：_kwh.感謝您的配合與理解!現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)人員： 客戶簽字:檢測(cè)日期： 檢測(cè)單位(章) 附件4: （檢測(cè)機(jī)構(gòu)名稱）檢書證書/檢定結(jié)果通知書證書編號(hào): 號(hào)送檢人姓名送檢人地址用戶號(hào)計(jì)量器具名稱型 號(hào)/規(guī) 格出廠編號(hào) 制造單位檢 定 依 據(jù)檢 定

25、 結(jié) 論批 準(zhǔn) 人(檢定專用章）核 驗(yàn) 員檢 定 員檢定日期 年 月 日有效期至 年 月 日計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)授權(quán)證書號(hào): 地址： 網(wǎng)址：電話：郵編：傳真:55檢定機(jī)構(gòu)授權(quán)說(shuō)明: 檢定環(huán)境條件及地點(diǎn)溫 度 地 點(diǎn)相對(duì)濕度 %其 他檢定所使用的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)裝置名 稱測(cè)量范圍不確定度/準(zhǔn)確度等級(jí)/最大允許誤差計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)證書編號(hào)有效期至檢定所使用的標(biāo)準(zhǔn)器備注：檢 定 結(jié) 果1。 外觀檢查： 2。 交流電壓試驗(yàn): 3. 潛動(dòng)試驗(yàn): 4. 起動(dòng)試驗(yàn)： 5. 基本誤差： 相線: 接入方式: 電壓： v 電流： a 常數(shù)： 頻率： 50 hza) 正向有功o單相/o三相平衡負(fù)載 基本誤差/%負(fù)載電流cos=1cos=0

26、.5lcos=0。8cimax0.5imaxib0.2ib0。1ib0.05ib不平衡負(fù)載 基本誤差/負(fù)載電流a相b相c相cos=1cos=0.5lcos=1cos=0。5lcos=1cos=0。5limaxib0.2ib0.1ib負(fù)載電流ib cos/cos=1 不平衡負(fù)載與平衡負(fù)載時(shí)誤差之差/%a相b相c相檢 定 結(jié) 果b) 反向有功o單相/o三相平衡負(fù)載 基本誤差/%負(fù)載電流cos=1cos=0.5lcos=0.8cimax0。5imaxib0。2ib0。1ib0。05ib不平衡負(fù)載 基本誤差/負(fù)載電流a相b相c相cos=1cos=0。5lcos=1cos=0.5lcos=1cos=0.

27、5limaxib0。2ib0。1ib負(fù)載電流ib cos/cos=1 不平衡負(fù)載與平衡負(fù)載時(shí)誤差之差/a相b相c相檢 定 結(jié) 果c) 正向無(wú)功o單相/o三相平衡負(fù)載 基本誤差/%負(fù)載電流sib=1sib=0.5lsib=0。5csib=0.25lsib=0.25cimax0.5imaxib0.2ib0.1ib0.05ib不平衡負(fù)載 基本誤差/負(fù)載電流a相b相c相sib=1sib=0.5lsib=0.5csib=1sib=0.5lsib=0。5csib=1sib=0.5lsib=0.5cimaxib0。2ib0。1ib負(fù)載電流ib sib/sib=1 不平衡負(fù)載與平衡負(fù)載時(shí)誤差之差/%a相b相c

28、相檢 定 結(jié) 果d) 反向無(wú)功o單相/o三相平衡負(fù)載 基本誤差/負(fù)載電流sib=1sib=0。5lsib=0。5csib=0。25lsib=0.25cimax0.5imaxib0。2ib0。1ib0.05ib不平衡負(fù)載 基本誤差/%負(fù)載電流a相b相c相sib=1sib=0。5lsib=0。5csib=1sib=0。5lsib=0.5csib=1sib=0。5lsib=0。5cimaxib0。2ib0.1ib負(fù)載電流ib sib/sib=1 不平衡負(fù)載與平衡負(fù)載時(shí)誤差之差/a相b相c相6。 常數(shù)試驗(yàn):7. 時(shí)鐘日計(jì)時(shí)誤差： s/d8。 檢定結(jié)論：以下空白附件5電能計(jì)量裝置檢定送檢協(xié)議書甲方:（客

29、戶填寫）姓名乙方：_電力公司供電公司 客戶服中心電話：95598甲方客戶基本信息：戶名戶號(hào)地址電話表號(hào)表示數(shù)鑒于：一、甲方認(rèn)為所使用的用電計(jì)量裝置存在運(yùn)行問(wèn)題，要求乙方進(jìn)行檢測(cè)。 二、乙方進(jìn)行檢測(cè)，甲方對(duì)乙方的檢測(cè)結(jié)果提出異議. 三、甲方提出由第三方 （以下稱鑒定機(jī)構(gòu))進(jìn)行檢測(cè)，乙方表示同意。甲乙雙方為明確雙方權(quán)利、義務(wù)特?cái)M定協(xié)議如下：1、甲方乙雙方應(yīng)本著自愿的原則簽署本協(xié)議,并履行協(xié)議相關(guān)內(nèi)容。2、甲方確定已完全了解乙方提供的計(jì)量裝置送檢服務(wù)的內(nèi)容、步驟、要求及規(guī)定。3、雙方共同提請(qǐng)鑒定機(jī)構(gòu)檢測(cè)計(jì)量裝置準(zhǔn)確度,并由該機(jī)構(gòu)出具相關(guān)檢測(cè)報(bào)告。4、甲方與乙方約定于 年 月 日 時(shí)共同到鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)用

30、電計(jì)量裝置進(jìn)行鑒定。5、鑒定機(jī)構(gòu)鑒定計(jì)量裝置發(fā)生的鑒定費(fèi)_ 元，由甲方向鑒定機(jī)構(gòu)先行支付。如計(jì)量裝置檢測(cè)結(jié)果在合理誤差范圍內(nèi),檢測(cè)費(fèi)用由甲方支付;如計(jì)量裝置檢測(cè)結(jié)果超過(guò)合理誤差,檢測(cè)費(fèi)用由乙方支付（退給甲方），需甲方到乙方客戶服務(wù)大廳統(tǒng)一辦理。雙方約定在領(lǐng)取鑒定報(bào)告時(shí)開(kāi)具發(fā)票。6、乙方負(fù)責(zé)對(duì)所鑒定的計(jì)量裝置進(jìn)行拆除，甲乙雙方共同確認(rèn)計(jì)量裝置外觀、封印應(yīng)完好無(wú)破損，具備檢測(cè)條件,由雙方將計(jì)量裝置共同送鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。7、甲乙雙方需依據(jù)鑒定機(jī)構(gòu)出具的鑒定報(bào)告進(jìn)行電量、電費(fèi)的結(jié)算。8、雙方商定的其他事宜：。甲方（蓋章）：_乙方（蓋章）：_代表人（簽字)：_代表人（簽字）：_合同簽訂地點(diǎn): 合同簽訂

31、時(shí)間:年月日附件6：電能表質(zhì)量管控評(píng)價(jià)細(xì)則編號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容對(duì)象評(píng)價(jià)資料評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分值1建立健全電能表質(zhì)量管控的組織體系501。1組織機(jī)構(gòu)電能表質(zhì)量管控組織體系.省公司1。組織機(jī)構(gòu)成立文件;2.工作開(kāi)展情況記錄。1.檢查組織機(jī)構(gòu)成立文件中省公司電能表管控領(lǐng)導(dǎo)小組、管控工作組的成立情況；2.檢查組織體系中計(jì)劃、采購(gòu)、檢定、安裝、調(diào)試、運(yùn)行、資產(chǎn)、投訴、輿情等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的涵蓋情況；3.檢查實(shí)際工作開(kāi)展情況，提供工作開(kāi)展情況記錄，可以包括會(huì)議紀(jì)要、文件、報(bào)表等多種形式。1.未成立電能表管控領(lǐng)導(dǎo)小組，每項(xiàng)扣5分；2。文件中缺少一個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)規(guī)定，扣3分；3.一個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)責(zé)任未落實(shí)到部門或單位，扣3

32、分；4.未提供實(shí)際工作開(kāi)展情況記錄，扣5分。201。2管控情況1.電能表質(zhì)量管控組織體系中監(jiān)督檢查、考核制度等閉環(huán)管理措施開(kāi)展情況；2.電能表運(yùn)行管理情況;3。電能表質(zhì)量問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題的管理渠道建設(shè)（包括信息匯集、分析、處理）,如提供技術(shù)專線電話和問(wèn)題庫(kù)管理等方式.4。對(duì)控股代管縣的管控情況省公司、地市供電企業(yè)1。監(jiān)督檢查記錄、考核記錄、督辦文件等閉環(huán)管理措施記錄;2.管控記錄、運(yùn)行報(bào)表、故障處理記錄等運(yùn)行情況管控記錄；3.電能表質(zhì)量、問(wèn)題反饋渠道資料.4。對(duì)控股代管縣的管理制度、評(píng)價(jià)辦法及考核記錄。1。分別查看專項(xiàng)記錄文件；2.檢查電能表質(zhì)量問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題反饋渠道建設(shè)情況。3.檢查對(duì)控股代管

33、縣的管理制度、評(píng)價(jià)辦法及考核記錄等資料。1。管控職責(zé)不清晰,人員配置不足,扣10分；2.未提供閉環(huán)管理措施及監(jiān)督檢查開(kāi)展記錄的，扣10分；3.故障處理機(jī)制流程不規(guī)范、時(shí)效性不滿足要求的，每項(xiàng)扣3分;4.未建設(shè)電能表質(zhì)量問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題反饋渠道，扣10分。5。對(duì)控股代管縣的管理制度、評(píng)價(jià)辦法及考核記錄等資料不完善的每一項(xiàng)目扣5分.302建立健全電能表質(zhì)量管控的制度體系502.1制度建設(shè)工作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書覆蓋電能表計(jì)劃管理、檢驗(yàn)測(cè)試、工藝檢查、施工安裝、運(yùn)行維護(hù)、故障調(diào)查處理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障和輿情預(yù)警等方面的情況。省公司、地市供電企業(yè)、基層單位省公司、地市供電企業(yè)、基層單位應(yīng)提供電能表質(zhì)量管控相關(guān)工

34、作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書.檢查工作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書建設(shè)情況，可以是一個(gè)或多個(gè)工作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書，但至少應(yīng)包括以下9個(gè)方面內(nèi)容：1。電能表質(zhì)量監(jiān)督管理辦法實(shí)施細(xì)則；2。倉(cāng)儲(chǔ)和配送質(zhì)量控制；3。電能表施工安裝質(zhì)量控制；4.運(yùn)行電能表巡查；5。運(yùn)行電能表定期運(yùn)行抽檢;6。購(gòu)電設(shè)備管理維護(hù)；7.電能表抄表管理；8。電能表優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障和輿情預(yù)警，以及及聯(lián)動(dòng)工作;9.電能表質(zhì)量問(wèn)題反饋渠道。1.缺少一個(gè)方面內(nèi)容，扣5分；2.一項(xiàng)內(nèi)容未落實(shí)到部門或單位，扣3分。302。2執(zhí)行情況1。定期檢查制度執(zhí)行情況；2。制定監(jiān)督檢查、考核制度等閉環(huán)管理手段情況。省公司、地市供電企業(yè)電能表質(zhì)量管控制度和相關(guān)記錄。1。檢查制度

35、定期執(zhí)行情況檢查記錄；2。檢查制度中監(jiān)督檢查、考核制度等閉環(huán)管理措施記錄。3。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)網(wǎng)公司電能表相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的有效標(biāo)準(zhǔn)。1。未開(kāi)展制度執(zhí)行情況定期檢查，扣10分;2.未提供制度執(zhí)行情況定期檢查記錄，扣3分；3。未制定監(jiān)督檢查、考核制度等閉環(huán)管理制度,扣10分；4.未提供監(jiān)督檢查或考核情況記錄，扣3分。5。未嚴(yán)格執(zhí)行最新有效標(biāo)準(zhǔn)扣10分。203建立健全電能表質(zhì)量指標(biāo)評(píng)價(jià)體系703。1供貨環(huán)節(jié)的檢測(cè)指標(biāo)檢查電能表供貨環(huán)節(jié)檢測(cè)結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析情況.省公司1.供貨前全性能檢測(cè)報(bào)告及原始記錄；2.到貨后抽樣檢測(cè)報(bào)告及原始記錄；3.檢測(cè)結(jié)果分析報(bào)告；4。上報(bào)材料。1。抽查2份近一年的供貨環(huán)節(jié)檢測(cè)結(jié)果分析報(bào)

36、告;2。抽查5份與檢測(cè)結(jié)果分析報(bào)告相關(guān)的電能表檢測(cè)報(bào)告、原始記錄等資料；3.對(duì)檢測(cè)結(jié)果分析方法的科學(xué)性和數(shù)據(jù)的合理性進(jìn)行檢查。1.分析方法不正確或檢測(cè)指標(biāo)與原始記錄不一致扣10分;2.未開(kāi)展統(tǒng)計(jì)分析工作扣20分.203。2運(yùn)行環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)指標(biāo)檢查電能表運(yùn)行環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建設(shè)情況和指標(biāo)評(píng)價(jià)工作開(kāi)展情況。省公司、地市供電企業(yè)1.電能表運(yùn)行環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系;2。sg186系統(tǒng)；3。95598系統(tǒng)；4.用電信息采集系統(tǒng)；5.評(píng)價(jià)分析材料。至少包含:電能表時(shí)鐘偏差發(fā)現(xiàn)數(shù)量；運(yùn)行電能表分類故障率;運(yùn)行電能表故障率；電能表自動(dòng)化檢定系統(tǒng)年故障次數(shù);自動(dòng)抄表率；自動(dòng)抄表核算率等十五項(xiàng)內(nèi)容.1.檢查電能表運(yùn)行環(huán)節(jié)

37、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的完備性；2.評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)來(lái)源應(yīng)包括：sg186系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)等提供的數(shù)據(jù)和信息；3。檢查運(yùn)行環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)工作開(kāi)展的情況;4.檢查評(píng)價(jià)分析材料的科學(xué)合理.1.評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不完備,每缺一項(xiàng)指標(biāo)扣2分；未建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,扣30分；2。評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源未包括sg186系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、采集系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)和信息,扣10分;4。評(píng)價(jià)工作開(kāi)展情況與電能表運(yùn)行規(guī)模和質(zhì)量情況不相匹配，定期抽檢報(bào)告不齊全,扣10分；5.評(píng)價(jià)分析材料中的分析方法不合理、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，扣5分;6.沒(méi)有進(jìn)行運(yùn)行環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)分析，扣15分。303。3供應(yīng)商評(píng)價(jià)考核檢查電能表供應(yīng)商評(píng)價(jià)考核工作開(kāi)展情況

38、。省公司1。電能表供應(yīng)商評(píng)價(jià)考核指標(biāo)體系；2。供貨環(huán)節(jié)檢測(cè)指標(biāo);3。運(yùn)行環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)指標(biāo)；4。供應(yīng)商評(píng)價(jià)考核記錄；5。招標(biāo)前供應(yīng)商履約評(píng)價(jià)記錄。至少包含每個(gè)供應(yīng)商的：合同違約率；延遲供貨率;電能表到貨批次不合格率;電能表全檢驗(yàn)收不合格率.1。檢查電能表供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的完備性；2.評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)來(lái)源應(yīng)包括：供貨環(huán)節(jié)檢測(cè)指標(biāo)、運(yùn)行環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)指標(biāo)、對(duì)供應(yīng)商的滿意度評(píng)價(jià)、招標(biāo)前供應(yīng)商履約評(píng)價(jià)；3.檢查供應(yīng)商評(píng)價(jià)工作開(kāi)展的周期情況；4.檢查評(píng)價(jià)分析材料的質(zhì)量。1。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不完備，每缺1項(xiàng)評(píng)價(jià)扣3分;未建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，扣20分；2。評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源未包括供貨環(huán)節(jié)檢測(cè)指標(biāo)、運(yùn)行環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)指標(biāo)、對(duì)供應(yīng)商的滿

39、意度評(píng)價(jià)、招標(biāo)前供應(yīng)商履約評(píng)價(jià)等信息，扣5分；3.評(píng)價(jià)工作開(kāi)展情況與電能表運(yùn)行規(guī)模和供應(yīng)商數(shù)量情況不相匹配,扣5分；4。評(píng)價(jià)分析材料中的分析方法不合理、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，扣5分;5.沒(méi)有進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)價(jià)考核的，扣20分。204建立與電能表質(zhì)量監(jiān)督要求相適應(yīng)的檢測(cè)能力804。1檢測(cè)能力簽訂電能表供貨合同后，各類檢測(cè)(全性能、抽樣驗(yàn)收)工作開(kāi)展的能力。省公司檢測(cè)設(shè)備清單、設(shè)備檢定（校準(zhǔn))證書、檢測(cè)外包協(xié)議、全性能試驗(yàn)和抽樣驗(yàn)收試驗(yàn)的檢測(cè)報(bào)告等.1。根據(jù)公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)項(xiàng)目要求，提供檢測(cè)設(shè)備檢定（校準(zhǔn))證書，核對(duì)試驗(yàn)設(shè)備情況；2.根據(jù)設(shè)備核對(duì)結(jié)果,確定能開(kāi)展的檢測(cè)項(xiàng)目;3。根據(jù)提供的檢測(cè)報(bào)告核查檢測(cè)能力.

40、1.檢測(cè)設(shè)備不在效期內(nèi)扣3分;2.檢測(cè)項(xiàng)目有外包每項(xiàng)扣2分：3。檢測(cè)項(xiàng)目缺一項(xiàng)扣5分.304。2試驗(yàn)室配置試驗(yàn)室設(shè)置的合理性省公司、地市供電企業(yè)1.實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)分布圖；2.實(shí)驗(yàn)室環(huán)境控制記錄；3。實(shí)驗(yàn)室接地網(wǎng)的檢測(cè)報(bào)告;4。實(shí)驗(yàn)室的實(shí)地檢查。1.根據(jù)提供的實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)分布圖去現(xiàn)場(chǎng)核查實(shí)驗(yàn)室布局；2。根據(jù)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境控制記錄去現(xiàn)場(chǎng)核查環(huán)境控制情況；3.檢查實(shí)驗(yàn)室配置的合理性。1。試驗(yàn)室缺乏環(huán)境控制手段每項(xiàng)扣5分；2。實(shí)驗(yàn)室沒(méi)有接地網(wǎng)檢測(cè)報(bào)告扣5分；3.實(shí)驗(yàn)室布局和配置不合理每項(xiàng)扣5分。204.3檢定能力各級(jí)計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)完成電能表全檢驗(yàn)收的檢定能力。省公司、地市供電企業(yè)1。全公司的當(dāng)年統(tǒng)計(jì)用戶數(shù)（含控股

41、和代管用戶);2。檢定設(shè)備統(tǒng)計(jì)表、設(shè)備檢定（校準(zhǔn)）證書。1.現(xiàn)場(chǎng)核查檢定設(shè)備在有限期內(nèi)數(shù)量;2。根據(jù)法定工作日（250個(gè)工作日)和工作時(shí)間(8小時(shí)/天）和設(shè)備清單分別計(jì)算單、三相表檢定能力（a1、a3），其中a=（每臺(tái)檢定裝置表位數(shù)*法定工作日*工作時(shí)間/檢定工時(shí)，檢定工時(shí)單相為1.5小時(shí)、三相為2.5小時(shí)）,b1、b3分別為全省單、三相用戶數(shù)的15%。計(jì)算k1=a1/b1,k3=a3/b3，k=(a1+a3）/(b1+b3）.當(dāng)k=1時(shí)得滿分,當(dāng)0。8k1時(shí)扣5分，當(dāng)0.6k0。8時(shí)扣10分,當(dāng)k0。5時(shí),得滿分,當(dāng)0。4k0.5，扣5分，當(dāng)k0.4扣10分。2。對(duì)于采用集中監(jiān)控或自動(dòng)化程度

42、高的檢定裝置的單位,作出合理說(shuō)明并現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后可以不受k值大小影響得滿分.155嚴(yán)格實(shí)施電能表設(shè)計(jì)方案、主要元器件和程序軟件備案管理505。1供貨前樣品比對(duì)1。供應(yīng)商備案樣品設(shè)計(jì)方案比對(duì)；2。供應(yīng)商備案樣品元器件比對(duì)；3。供應(yīng)商備案樣品程序軟件比對(duì)；4。比對(duì)結(jié)論上報(bào)情況。省公司1.備案樣品設(shè)計(jì)方案及比對(duì)記錄；2。備案樣品元器件清單及比對(duì)記錄；3。備案樣品程序軟件及比對(duì)記錄；4。比對(duì)結(jié)論上報(bào)記錄。抽查5份供應(yīng)商備案樣品比對(duì)記錄及結(jié)論上報(bào)記錄。1.缺少設(shè)計(jì)方案?jìng)浒覆牧匣蚱浔葘?duì)記錄，扣10分；2.缺少元器件備案材料或其比對(duì)記錄，扣10分；3。缺少程序軟件備案材料或其比對(duì)記錄,扣10分；4。未上報(bào)比對(duì)結(jié)

43、論，扣5分。255。2到貨后樣品比對(duì)1。供應(yīng)商備案樣品設(shè)計(jì)方案比對(duì);2.供應(yīng)商備案樣品元器件比對(duì)；3.供應(yīng)商備案樣品程序軟件比對(duì)；4.比對(duì)結(jié)論上報(bào)情況。省公司、地市供電企業(yè)1.備案樣品設(shè)計(jì)方案及比對(duì)記錄；2。備案樣品元器件清單及比對(duì)記錄；3。備案樣品程序軟件及比對(duì)記錄；4.比對(duì)結(jié)論上報(bào)記錄。抽查5份供應(yīng)商備案樣品比對(duì)記錄及結(jié)論上報(bào)記錄.1.缺少設(shè)計(jì)方案?jìng)浒覆牧匣蚱浔葘?duì)記錄,扣10分;2。缺少主要元器件備案材料或其比對(duì)記錄，扣10分；3.缺少程序軟件備案材料或其比對(duì)記錄，扣10分;4.未上報(bào)比對(duì)結(jié)論，扣5分.256加強(qiáng)電能表制造工藝的監(jiān)控506。1智能表工藝控制機(jī)制智能表巡視（監(jiān)造）相關(guān)制度和規(guī)

44、定.省公司智能表巡視（監(jiān)造)管理制度或辦法或相關(guān)規(guī)定.通過(guò)提供的相關(guān)資料，檢查對(duì)供貨商制造質(zhì)量巡視(監(jiān)造)人員組成、監(jiān)造內(nèi)容和要求的具體規(guī)定。1。管理制度或辦法或相關(guān)規(guī)定對(duì)人員組成、監(jiān)造內(nèi)容和要求缺少一項(xiàng)扣5分；2。管理制度或辦法或相關(guān)規(guī)定不具操作性扣5分。106.2巡視（監(jiān)造）專家的管理巡視(監(jiān)造）專家?guī)?省公司專家?guī)?、專家管理要求、專家培?xùn)記錄或者外托監(jiān)造的監(jiān)理合同.1。根據(jù)專家管理規(guī)定抽查5名專家?guī)烊藛T符合度；2.抽查5名專家的培訓(xùn)記錄.1。建立專家?guī)?專家無(wú)培訓(xùn)扣5分；2.無(wú)專家?guī)?，但安排專家?shí)際開(kāi)展巡視（監(jiān)造)扣5分;3。無(wú)專家?guī)煊譀](méi)開(kāi)展巡視(監(jiān)造）活動(dòng)扣10分;4。委托監(jiān)理公司進(jìn)行

45、監(jiān)造，提供監(jiān)理合同，得10分。106.3巡視（監(jiān)造）計(jì)劃的安排和執(zhí)行巡視(監(jiān)造）計(jì)劃.省公司近一年內(nèi)供貨商清單、標(biāo)書、巡視(監(jiān)造）工作安排（包括巡視人員清單）。1.抽查上年標(biāo)書核查供貨商清單；2。檢查每個(gè)包的巡視(監(jiān)造）計(jì)劃。3、巡視（監(jiān)造)人員資質(zhì)每個(gè)中標(biāo)包沒(méi)有巡視（監(jiān)造）安排扣3分；人員不在專家?guī)熘锌?分，扣完為止156。4巡視（監(jiān)造）工作評(píng)價(jià)檢查巡視(監(jiān)造）檢查報(bào)告。省公司近一年內(nèi)巡視（監(jiān)造）報(bào)告。1.根據(jù)提供的巡視(監(jiān)造）報(bào)告，檢查巡視檢查報(bào)告中供貨商元器件篩選、制造工藝流程、出廠試驗(yàn)檢測(cè)等關(guān)鍵內(nèi)容記錄;2。檢查巡視檢查報(bào)告結(jié)論和人員簽字情況。1.巡視（監(jiān)造）報(bào)告供貨商元器件篩選、制造

46、工藝流程、出廠試驗(yàn)檢測(cè)等關(guān)鍵內(nèi)容缺一項(xiàng)扣5分，最多扣10分;2.巡視（監(jiān)造）報(bào)告無(wú)結(jié)論或無(wú)簽字每份扣5分，最多扣10分；3。無(wú)巡視（監(jiān)造）報(bào)告扣15分。157加強(qiáng)電能表各環(huán)節(jié)檢測(cè)的管控507。1樣品抽樣省公司應(yīng)根據(jù)招標(biāo)批次和中標(biāo)產(chǎn)品不同型號(hào)到廠家進(jìn)行抽樣,抽樣方案滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。省公司中標(biāo)通知書,抽樣記錄.根據(jù)省公司中標(biāo)情況,檢查其抽樣記錄與中標(biāo)產(chǎn)品的廠家和規(guī)格一致性,檢查其抽樣與標(biāo)準(zhǔn)要求的符合度。1.缺一個(gè)中標(biāo)廠家樣品扣5分；2.同一廠家缺少一個(gè)中標(biāo)型號(hào)扣2分；3.發(fā)現(xiàn)一個(gè)批次沒(méi)有開(kāi)展抽樣全扣；107.2供貨前全性能檢測(cè)按照國(guó)網(wǎng)公司電能表系列標(biāo)準(zhǔn)中各類型表計(jì)全性能檢測(cè)試驗(yàn)項(xiàng)目要求，嚴(yán)格開(kāi)展全性

47、能檢測(cè)工作。省公司全性能檢測(cè)報(bào)告、檢測(cè)結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告、檢測(cè)結(jié)果通知書,原始檢測(cè)數(shù)據(jù).查看所有全性能檢測(cè)報(bào)告或檢測(cè)結(jié)果通知書、全性能試驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目、檢定結(jié)果和原始檢測(cè)數(shù)據(jù)的保管、存儲(chǔ)方式。1.檢測(cè)數(shù)據(jù)統(tǒng)一存放，必須保存5年以上，否則扣5分；2.少一份全性能檢測(cè)報(bào)告、檢測(cè)結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告、檢測(cè)結(jié)果通知書.扣5分;3.對(duì)照檢測(cè)能力,檢測(cè)報(bào)告或檢測(cè)結(jié)果通知書中檢測(cè)項(xiàng)目缺少一個(gè)扣2分；4。結(jié)果判定錯(cuò)誤扣15分。157.3到貨后抽樣檢測(cè)按照國(guó)網(wǎng)公司電能表系列標(biāo)準(zhǔn)中各類型表計(jì)抽樣驗(yàn)收試驗(yàn)項(xiàng)目要求，嚴(yán)格開(kāi)展抽樣驗(yàn)收試驗(yàn)工作。省公司計(jì)量生產(chǎn)調(diào)度平臺(tái)的原始檢測(cè)數(shù)據(jù)。抽取單相、三相智能電能表各5只，通過(guò)計(jì)量生產(chǎn)調(diào)度

48、平臺(tái)查看抽樣試驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目、檢定結(jié)果和該批次抽樣結(jié)果評(píng)價(jià)，查看原始檢測(cè)數(shù)據(jù)的保管、存儲(chǔ)方式。1。檢測(cè)數(shù)據(jù)必須有電子檔案至少保存5年,否則扣5分；2。 對(duì)照檢測(cè)能力，檢測(cè)數(shù)據(jù)中檢測(cè)項(xiàng)目每缺少一個(gè)扣2分；3.結(jié)果判定錯(cuò)誤扣15分。4。每個(gè)到貨批次未嚴(yán)格按照抽樣相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的扣5分。157。4到貨后全檢驗(yàn)收按照國(guó)網(wǎng)公司電能表系列標(biāo)準(zhǔn)中各類型表計(jì)全檢驗(yàn)收試驗(yàn)項(xiàng)目要求,嚴(yán)格開(kāi)展全檢驗(yàn)收試驗(yàn)工作。省公司計(jì)量生產(chǎn)調(diào)度平臺(tái)的原始檢測(cè)數(shù)據(jù)。 隨機(jī)抽取單相、三相電能表各5只,檢查檢定數(shù)據(jù)全檢項(xiàng)目齊全性、檢定結(jié)果正確性，查看原始檢測(cè)數(shù)據(jù)的保管、存儲(chǔ)方式.1。計(jì)量生產(chǎn)調(diào)度平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中無(wú)相應(yīng)的數(shù)據(jù)扣5分;2.發(fā)現(xiàn)一只表少

49、一個(gè)檢測(cè)項(xiàng)目扣2分；3.發(fā)現(xiàn)一只表未檢或結(jié)果判定錯(cuò)誤扣10分。4.未將控股、代管縣計(jì)量檢定業(yè)務(wù)集中到省級(jí)計(jì)量中心開(kāi)展扣10分。108加強(qiáng)電能表倉(cāng)儲(chǔ)和配送環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制608.1倉(cāng)儲(chǔ)管理1.倉(cāng)儲(chǔ)管理與運(yùn)行；2。倉(cāng)庫(kù)臺(tái)賬與實(shí)物管理;3.倉(cāng)儲(chǔ)“三防”。省公司、地市供電企業(yè)、縣供電企業(yè)1。倉(cāng)儲(chǔ)管理制度（庫(kù)房管理制度、庫(kù)房作業(yè)指導(dǎo)書或運(yùn)行管理制度);2。計(jì)量生產(chǎn)調(diào)度平臺(tái)和營(yíng)銷業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)庫(kù)房貨物臺(tái)賬；省公司、地市供電企業(yè)和縣供電企業(yè)（含控股、代管）表庫(kù)各抽查一個(gè)表庫(kù)。1.查閱倉(cāng)儲(chǔ)管理制度，運(yùn)行情況，核查執(zhí)行情況與規(guī)定要求的符合性；2、依據(jù)臺(tái)賬（省公司、地市供電企業(yè)和縣供電企業(yè)庫(kù)房依據(jù)信息系統(tǒng)臺(tái)賬，信息系統(tǒng)未上線的縣供電企業(yè)依據(jù)書面臺(tái)賬）信息,對(duì)庫(kù)房實(shí)物進(jìn)行抽查，抽查數(shù)量不少于5件。3?，F(xiàn)場(chǎng)查看庫(kù)房“三防措施的落實(shí)情況，檢查相關(guān)設(shè)備運(yùn)行狀況。1.檢查庫(kù)房管理制度與運(yùn)行情況，缺少相應(yīng)制度的，每少一項(xiàng)扣15分；制度沒(méi)執(zhí)行的，扣3分，執(zhí)行不到位的最多扣3分2.實(shí)物庫(kù)存信息與庫(kù)房臺(tái)賬信息情況有不符酌情扣15分；3.防潮、防腐蝕、防塵等措施未落實(shí)到位,設(shè)備不能運(yùn)行酌情扣05分。158。2配送管理配送計(jì)劃執(zhí)行情況、配送設(shè)施配置、裝卸與配送的保護(hù)措施省公司、地市供電企業(yè)、縣供電企業(yè)1、年度、月度配送計(jì)劃；2、配送設(shè)施（運(yùn)輸車輛、周轉(zhuǎn)箱、電動(dòng)叉車、叉車證以及駕駛?cè)藛T資質(zhì)證書）；