中層干部管理考核試卷

1、試題有是非題10道，單選題8道，多選題5道，簡(jiǎn)答題4道，共計(jì)100 分?？荚嚂r(shí)間是45分鐘！一、是非題：請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)為合適的答案處打 “”不合適的則打“”（每題2分，共20 分）1. 管理就是讓他人既有工作意愿，同時(shí)用正確的方法進(jìn)行工作的能力。 （是）2. 授權(quán)就是將決定權(quán)完全交于下屬，主任可以對(duì)事件過(guò)程不作任何管理， 只需要知道事件結(jié)果即可。（不是）3. 管理者最主要的職責(zé)是監(jiān)督部屬制定并完成工作計(jì)劃及目標(biāo)。（是）4. 我們應(yīng)將大部分的工作時(shí)間放在處理緊急的事情上。（不）5. 激勵(lì)員工就是激勵(lì)員工的自覺(jué)性和自發(fā)性。（是）6. 溝通是指為明確的目標(biāo)，把信息、思想、情感在個(gè)人與群體間傳遞，以 達(dá)成共

2、同協(xié)議的過(guò)程。（是）7. 壓力是不合理的，是工作、生活中出現(xiàn)不平衡狀態(tài)才有的一種現(xiàn)象。 （不）8. 下屬不可以管理上司，只有下屬才可以管理。對(duì)待上司最好的方式是服 從。（不）9. 培訓(xùn)不是對(duì)員工的激勵(lì)。（不）10 .輔導(dǎo)是有經(jīng)驗(yàn)的人把自己的知識(shí)、方法傳授給他人，同時(shí)激發(fā)他人的 潛能并幫助其面對(duì)問(wèn)題找到解決辦法。（是）二、選擇題(A單先題)每題4分，共32分1、對(duì)待偷懶的員工，最恰當(dāng)?shù)奶幚磙k法是：(C )A. 用制度懲罰他B. 把他叫到無(wú)人的會(huì)議室進(jìn)行批評(píng)教育C. 不要問(wèn)他為什么偷懶，而要問(wèn)他為什么對(duì)工作提不起興趣D. 不予理睬，但將他的所作所為放在心上，考核時(shí)進(jìn)行扣分處理2、管理溝通的四項(xiàng)基本

3、技能，如： 說(shuō) 聽(tīng) 看 問(wèn)，請(qǐng)按重要程度順序選擇正確的排列：(C )A. B. C. D. 3、以下哪種情況不適合進(jìn)行輔導(dǎo)：( C)A. 對(duì)方請(qǐng)你給予建議、幫助、支持時(shí)；B. 對(duì)方對(duì)自己的能力沒(méi)有把握時(shí)；C. 對(duì)方工作非常忙時(shí)；D. 對(duì)方感到挫折或迷惘時(shí)。4、根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)不同，有開(kāi)發(fā)式與封閉式問(wèn)題，以下不屬于開(kāi)放式問(wèn)題 的是：（ B ）A. 今天做了哪些工作；B. 今天的工作感受如何；C. 工作中有什么不開(kāi)心的事嗎？D. 這xx工作，做的開(kāi)心嗎？5、人類(lèi)需求有五個(gè)層次，分別有： 自我實(shí)現(xiàn) 安全需求 生理需求 社會(huì)需求 自尊需要，請(qǐng)根據(jù)馬斯 洛原則由低到高順序排列（ C ）A. B. C. D

4、. 6、上級(jí)與下屬之間的應(yīng)該保持怎樣的距離才算恰當(dāng)？（）A. 擴(kuò)大能力距離，縮小感情距離B. 擴(kuò)大感情距離，縮小能力距離C. 擴(kuò)大心理距離，縮小空間距離D. 擴(kuò)大空間距離，縮小心理距離7、以下哪一項(xiàng)是影響高績(jī)效的關(guān)鍵行為習(xí)慣。（ B）A. 個(gè)性動(dòng)機(jī)B. 態(tài)度、價(jià)值觀C. 自我形象D. 知識(shí)、技能8、以下哪一項(xiàng)不是非物質(zhì)激勵(lì)方式。（ C ）A. 績(jī)效激勵(lì)B. 目標(biāo)激勵(lì)C. 培訓(xùn)激勵(lì)D. 金錢(qián)激勵(lì)B.多選題）每題4分，共20分1、作為一名管理人員，你認(rèn)為員工不能完成工作任務(wù)的原因是什么：（A. 不知如何去做B. 不愿做C. 某事或某人使他們無(wú)法工作D. 故意跟我對(duì)著干2、下列哪些屬于工作壓力的誘因

5、：（ABCD ）A. 時(shí)間壓力B. 沖突壓力C. 情景壓力D. 期望壓力3、管理者的基本職責(zé)是：ABCD )A. 計(jì)劃B. 領(lǐng)導(dǎo)C. 組織D. 控制4、溝通的策略有哪些：(ABCD )A. 了解不同人的溝通偏好B. 培養(yǎng)信任C. 摒棄偏見(jiàn)D. 尊重對(duì)方，換位思考，懂得妥協(xié)與退讓 AB )(5、下列說(shuō)法中符合目標(biāo)激勵(lì)的選項(xiàng)是：( ABCD )A. 目標(biāo)激勵(lì)，就是確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)，達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性B. 目標(biāo)激勵(lì)是引導(dǎo)、啟發(fā)、激發(fā)人的內(nèi)心感情。C. 目標(biāo)激勵(lì)是管理者通過(guò)將員工內(nèi)心深處或隱或現(xiàn)的目標(biāo)挖掘出來(lái)，協(xié)助 他們制定詳細(xì)的實(shí)施步驟，并在工作中引導(dǎo)和幫助他們努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。D. 目標(biāo)激勵(lì)會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的效果。當(dāng)個(gè)人的目標(biāo)強(qiáng)烈和迫切地需要實(shí)現(xiàn)時(shí)， 他們就對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生熱切的關(guān)注，對(duì)工作產(chǎn)生強(qiáng)大的責(zé)任感，平時(shí)不用別 人監(jiān)督就能自覺(jué)地把工作做好。思考題1、堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)管理制度