門店GSP工作操作規(guī)范

1、門店 GSP工作操作規(guī)范作者: 日期：重慶市萬和藥房連鎖有限公司門 店 GSP 工 作 操 作 規(guī) 范（201 年第一版）規(guī)范目錄A、門店 GSP管理操作規(guī)范B、門店中藥飲片管理規(guī)范C、門店質(zhì)量監(jiān)管考核辦法、門店 GSP管理操作規(guī)范根據(jù)新版 GSP及重慶市藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可和認(rèn)證檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) , 門店接 受檢查時 , 應(yīng)按以下分類情況分別作好準(zhǔn)備 :一、設(shè)施設(shè)備 :1、空調(diào)、溫濕度計(jì)、冰箱溫度計(jì)、冰箱、陰涼柜 藥品按其標(biāo)識儲存溫度進(jìn)行分區(qū)陳列：店堂保持常溫 0-30 度；冰箱 2-8 度; 陰涼柜 82度店堂溫濕度計(jì)至少 2個，冰箱溫度計(jì) 1 個、陰涼柜溫度計(jì) 1 個、2平方 以上門店配備陰

2、涼柜 2個, 陰涼柜溫度計(jì)個2、電腦、小票打印機(jī)、滅火器、粘鼠板 電腦兩臺（主機(jī)和收銀機(jī)） ，小票打印機(jī)一臺，滅火器兩個 ,粘鼠板 5 個3、電子秤、手秤中藥用稱量工具，每年應(yīng)進(jìn)行檢定貼標(biāo)后才能使用 （ 標(biāo)貼在合格的有效期內(nèi) ）4、對應(yīng)表格：設(shè)施設(shè)備一覽表、設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù)記錄樣表、空調(diào)使用記 錄、溫濕度記錄表、冰箱溫度記錄表、陰涼柜溫度記錄表二、人員文件 :1、人員任命文件： 企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)員、駐店藥師、門店負(fù)責(zé)人 （ 門店經(jīng)理 ） 、從藥人員資質(zhì)證明畢業(yè)證、上崗證、執(zhí)業(yè)藥師證、執(zhí)業(yè)藥師注冊證、藥師證、身份證的復(fù)印件 ; 繼續(xù)教育證明3、健康體檢證明 健康證或體檢報告、對應(yīng)

3、檔案表格 : 人員花名冊、培訓(xùn)檔案、健康檔案三、制度文件1、公司制定下發(fā)的文件 管理制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程、表格樣表2、門店填寫的表格記錄 按表格樣表和填寫規(guī)則所做的日常 GP 記錄，部分記錄在電腦系統(tǒng)中錄入（詳見 GSP表格填寫說明）。四、門店陳列布局及標(biāo)識 :1、藥品與非藥品分區(qū)陳列；2、內(nèi)服藥與外服藥分區(qū)陳列 ;3、處方藥進(jìn)處方柜 ,不得開架陳列 ;、保健食品與食品分區(qū)陳列；5、器械與其他品種分區(qū)陳列；、處方藥、非處方藥、非藥品、保健食品、普通食品、醫(yī)療器械、中藥、 收銀臺應(yīng)有醒目標(biāo)識牌在店堂分區(qū)懸掛；貨架及貨柜上應(yīng)有對應(yīng)陳列品類標(biāo)識；7、應(yīng)單獨(dú)在處方柜區(qū)設(shè)立拆零藥品專區(qū)（柜） 、含特

4、殊藥品復(fù)方制劑專柜、 不合格藥品柜，張貼醒目標(biāo)識，其中含特殊藥品復(fù)方制劑專柜內(nèi)陳放含麻制劑 和含特制劑，專柜處應(yīng)張貼溫馨提示： 含麻黃堿類復(fù)方制劑憑身份證購買，每 次不得超過 2 個最小包裝；復(fù)方甘草片、復(fù)方地芬諾酯片、含復(fù)方福爾可定口 服溶液,憑處方銷售 ,每次不得超過 5個最小包裝 ;8、處方柜進(jìn)出處應(yīng)有隔離門 , 處方藥不得擺放在柜臺上銷售，設(shè)在柜外的處 方壁柜玻璃門應(yīng)加鎖；9、門店內(nèi)醒目處張貼投訴電話 : 包含公司投訴電話及當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)投訴電話。1 、除藥品及保健食品外 , 其他品種不得出現(xiàn)宣傳功效的海報及宣傳冊。1、有嬰幼兒奶粉銷售資格的門店需設(shè)立專柜，有明確標(biāo)識；12 、中藥藥斗正名正

5、字 , 拆零銷售飲片藥材均應(yīng)有包裝袋及合格證明；、門店應(yīng)有 藥師不在崗，不銷售處方藥的坐牌 , 還有顧客咨詢處 的牌子。1、門店有集中的證照懸掛處 , 公示欄（明示 : 執(zhí)業(yè)藥師注冊證、藥師證件、 員工上崗證、健康證等復(fù)印件 ）15、門店內(nèi)不得有處方藥的宣傳廣告 , 非處方藥廣告需有其在重慶市藥監(jiān)的 備案廣告號才能在店內(nèi)張貼。五、門店 SP表格填寫說明1、日常管理表格1 員工花名冊（電腦、紙質(zhì)版都要有）人員： 門店負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、駐店藥師、驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)員、營業(yè)員、收銀員 配套資料 : 任命文件、執(zhí)業(yè)藥師證、藥師證、畢業(yè)證、上崗證、繼教證明、健康證、身份證復(fù)印件 （收銀員只須畢業(yè)證、健康證、身份

6、證復(fù)印件） , 上述資 料復(fù)印件配置到人員檔案中 ,如為新開店驗(yàn)收 , 則需收取上述證件原件接受驗(yàn) 收檢查。花名冊上人員每年均須參加健康體檢 , 除專職收銀員外 ,均參加藥監(jiān) 繼續(xù)教育培訓(xùn) , 執(zhí)業(yè)藥師參加市藥監(jiān)統(tǒng)一的繼續(xù)教育培訓(xùn)。開業(yè)前驗(yàn)收所報的 人員名單在開業(yè)后 , 除質(zhì)量負(fù)責(zé)人和駐店藥師外 , 按實(shí)際人員配置情況進(jìn)行花 名冊更新 , 及時按人員變動通報質(zhì)量中心變更相關(guān)任命文件。其中中藥員工應(yīng) 有中藥調(diào)劑員上崗證或中藥專業(yè)畢業(yè)證。2 制度執(zhí)行情況檢查考核記錄表（紙質(zhì)版）說明:考核記錄表分四個表 ,每個季度一個 ,將門店制度分成四組分別考核。 填寫要求:考核時間為 3、 6 、9 、12月的

7、任一天 ,考核人員為質(zhì)量中心人員 加門店經(jīng)理及質(zhì)量負(fù)責(zé)人 ; 執(zhí)行情況分優(yōu)良中差四級 ,一般填寫優(yōu)和良，每季 度填寫的執(zhí)行情況至少應(yīng)有一個制度為良，作為存在問題進(jìn)行闡述。處理意 見可寫成已經(jīng)整改到位3 藥房顧客意見簿 （ 紙質(zhì)版） 說明：懸掛在門店醒目處 , 方便顧客找尋。填寫要求: 由顧客自行填寫，對門店服務(wù)及產(chǎn)品需求的意見。4 藥品不良反應(yīng)報告表 （ 電腦做好后打印出歸檔 ） 說明：藥品不良反應(yīng)為藥品在正常使用情況下出現(xiàn)的與用藥目的不符的藥物 反應(yīng)，一般能在藥品說明書中看到。填寫要求 : 門店應(yīng)自行在中國藥品不良反應(yīng)網(wǎng)上注冊用戶進(jìn)行網(wǎng)上填寫上 傳,每季度應(yīng)有一次上傳記錄。 記錄原則上不得出

8、現(xiàn)嚴(yán)重不良反應(yīng)情況 ,一般 為藥品說明書中所列舉出的輕微不良反應(yīng)。 如散利痛引起的胃腸道反應(yīng)； 硝 苯地平引起的面頰潮紅等。 處置意見一般為顧客置疑和門店答疑。 在填寫前 咨詢質(zhì)量中心。門店的注冊號及密碼請?jiān)谧酝戤吅髠髦凉举|(zhì)量中心備 案。5 藥品質(zhì)量投訴登記表（紙質(zhì)版 ）說明： 該表一般情況下為空表，也可按質(zhì)量中心要求填寫 ;填寫要求： 可結(jié)合藥品不良反應(yīng)報告表填寫顧客反應(yīng)癥狀，上報質(zhì)量中心 判定結(jié)果。也可填寫顧客置疑藥品的效果不好之類的反應(yīng)。 解釋為藥物服用 的個體差異或病情的緩解需要時間的過程。6 藥品質(zhì)量信息反饋表 （ 紙質(zhì)版 ）說明： 可以是空表，該表為門店對經(jīng)營藥品出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象

9、向質(zhì)量中心的 反應(yīng)，與質(zhì)量投訴不同 , 是門店的一種總結(jié)性的匯報。填寫要求 : 如某個藥品或某類藥品一段時間內(nèi)總有不同顧客反應(yīng)同樣的問 題，門店應(yīng)及時報告，提醒公司注意該藥品的用藥安全 ; 或者聽到其他顧客 談到同行門店出現(xiàn)藥品異常反應(yīng)等信息 , 需要向公司提醒的類似信息。7 藥品質(zhì)量事故報告記錄表 （ 紙質(zhì)版 ）說明: 一般為空表，不填寫2 、設(shè)施設(shè)備表格8 設(shè)施設(shè)備一覽表 （ 電腦、紙質(zhì)版均有 ）說明： 門店所配備的質(zhì)量及 S相關(guān)的設(shè)施設(shè)備目錄表填寫要求： 一般包括以下的設(shè)備：空調(diào)、溫濕度計(jì)、冰箱溫度計(jì)、冰箱、 陰涼柜、電腦、小票打印機(jī)、滅火器、粘鼠板、電子秤、手秤等。按表格所 列要求填寫

10、 , 使用與維護(hù)人員為公司任命文件上的養(yǎng)護(hù)員姓名設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù)記錄表 （ 紙質(zhì)版 ）說明: 按設(shè)備用途情況進(jìn)行檢查維護(hù)操作填寫要求 : 電子顯示、刻度類設(shè)備一般是校正，電器一般是通電檢修，其他一 般是清潔干燥之類的保養(yǎng)措施。0空調(diào)使用記錄 （ 紙質(zhì)版）說明 : 按設(shè)備使用情況作好記錄，空調(diào)運(yùn)行目的是降溫除濕填寫要求： 門店空調(diào)開放時間一般是從 5 月至 10 月間, 根據(jù)當(dāng)時天氣情況 , 確保店堂內(nèi)溫度在 3度以下 , 濕度在 35-7之間。設(shè)備運(yùn)行時間按實(shí)際開 機(jī)時間記錄 , 全天運(yùn)行的以早上 8 點(diǎn)后至晚上 8 點(diǎn)止。溫度超過 8 度需開啟 空調(diào)降溫，濕度在 72以上也需開空調(diào)除濕 ,

11、濕度在 0%下,在店內(nèi)灑水增濕。 11溫濕度記錄表 （可作電腦版 ）說明：該表作為門店店堂溫濕度記錄， 溫度 0-30 度之間，濕度 35-75%之間 , 使用常用溫濕度計(jì)。填寫要求： 每日上午點(diǎn)，下午 3點(diǎn)記錄當(dāng)時的溫濕度 ,開啟空調(diào)后 , 應(yīng)在 2 小時內(nèi)看到溫濕度降到標(biāo)準(zhǔn)值以內(nèi)。 如為全天開放空調(diào)， 下午的溫濕度直接 寫調(diào)控后的符合要求的數(shù)值。溫濕度的填寫與當(dāng)日天氣預(yù)報相符 , 不得出現(xiàn)類似夏天開空調(diào)后室內(nèi)溫度降到 2度以下的記錄！12 冰箱溫度記錄表 （ 可作電腦版） 說明:該表作為門店冰箱溫度記錄 ,溫度 2-8 度之間,使用冰箱溫度計(jì)。 填寫要求： 每日上午 9 點(diǎn)，下午 3 點(diǎn)記

12、錄當(dāng)時的溫度。冰箱的溫控旋鈕應(yīng)調(diào) 到 1 檔位。溫度要求一般在 3- 度間。不能填成所有時間都是同一溫度的 “恒 溫模式”。13 陰涼柜溫度記錄表（可作電腦版 ）說明: 該表作為門店陰涼柜溫度記錄 ,溫度 20度以下, 使用冰箱溫度計(jì)。 填寫要求： 每日上午 9 點(diǎn)，下午 3 點(diǎn)記錄當(dāng)時的溫度。溫度要求一般在 10- 度間。不能填成所有時間都是同一溫度的“恒溫模式”。3、培訓(xùn)檔案14 年度員工培訓(xùn)計(jì)劃 由公司制定，門店打印出存檔 1培訓(xùn)記錄表說明: 由門店按培訓(xùn)時間記錄員工參加培訓(xùn)及考核的情況。填寫要求 : 包括到公司和到藥監(jiān)等的外出培訓(xùn)記錄，與個人培訓(xùn)檔案相一 致。員工代表到公司參加培訓(xùn)的，

13、記錄其參加情況 , 同時回店后應(yīng)對店內(nèi)所 有員工進(jìn)行培訓(xùn)傳達(dá) , 也形成對應(yīng)的培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)檔案 ; 片區(qū)統(tǒng)一的專業(yè) 培訓(xùn)同時按此辦法記錄。16 培訓(xùn)簽到表 說明： 員工參加門店培訓(xùn)時的簽字記錄 ,填寫要求 : 要求按項(xiàng)目填寫，培訓(xùn)老師一般為門店質(zhì)量負(fù)責(zé)人、藥師以及代 表門店外出接受培訓(xùn)的員工等17 員工個人培訓(xùn)教育檔案說明: 記錄花名冊內(nèi)員工參加門店和公司組織培訓(xùn)的檔案記錄；填寫要求： 包括崗前培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、法規(guī)制度培訓(xùn)等 , 其中新開門店培訓(xùn) 檔案內(nèi)崗前培訓(xùn)應(yīng)有 藥品拆零管理制度 培訓(xùn)、 含麻黃堿類復(fù)方制劑質(zhì)量管 理制度培訓(xùn)、處方藥銷售管理制度 培訓(xùn)的記錄 ,同時個人檔案與培訓(xùn)記錄對 應(yīng)

14、。、健康檔案1年度企業(yè)員工健康檢查匯總表說明: 記錄門店花名冊內(nèi)員工參加體檢的記錄匯總表 ,填寫要求 : 按表格項(xiàng)目內(nèi)容填寫 , 其中體檢項(xiàng)目統(tǒng)一填寫為 : 藥品從業(yè)體檢19 員工個人健康檔案說明： 記錄門店花名冊內(nèi)員工參加體檢的具體內(nèi)容 ,填寫要求 : 項(xiàng)目填寫辦法同匯總表 , 一直在本店的員工可不用換表格 , 每年 填寫，調(diào)店后可將檔案帶走。健康證復(fù)印件作為檔案附件放在一起。5 、不合格藥品檔案20 不合格藥品報告表空表，不填寫內(nèi)容21 不合格藥品臺帳空表，不填寫內(nèi)容6、養(yǎng)護(hù)表格2 陳列藥品養(yǎng)護(hù)檢查記錄 （電子檔案是否填寫）說明： 對陳列藥品的日常檢查所作的記錄。填寫要求： 表格內(nèi)容填寫

15、, 數(shù)據(jù)參照電腦中的養(yǎng)護(hù)記錄數(shù)據(jù)。電腦系統(tǒng)中養(yǎng) 護(hù)數(shù)據(jù)應(yīng)定期維護(hù)，以便內(nèi)外對應(yīng)。一般不寫?zhàn)B護(hù)中出現(xiàn)質(zhì)量問題23 近效期藥品催銷表說明： 記錄距失效期個月以上 ,6 個月以下的藥品清單。填寫要求 : 每月 25 日在電腦中查詢近效期藥品 , 將其中藍(lán)色的品種 批次抄錄，填寫到催銷表中。效期品種應(yīng)及時銷售下帳，電腦顯示不得有 紅色和黃色的記錄。（紅色為過期，黃色為效期 3 個月內(nèi)）7、收貨驗(yàn)收退貨記錄24 藥品拒收報告單對不符合要求的品拒絕收貨。填寫要求： 目前門店沒有拒收行為 , 此表為空表，不填寫25 冷藏藥品收貨驗(yàn)收記錄說明: 對冷藏藥品收貨驗(yàn)收進(jìn)行記錄，體現(xiàn)冷鏈的完整性。填寫要求： 按表格

16、規(guī)定的內(nèi)容填寫，其中運(yùn)輸在途溫度統(tǒng)一填寫 符合要求 ， 并根據(jù)質(zhì)量中心不定期的要求填寫其他相關(guān)內(nèi)容。26 進(jìn)口藥品驗(yàn)收記錄表說明: 對進(jìn)口藥品購進(jìn)情況進(jìn)行驗(yàn)收登記填寫要求： 每次進(jìn)貨過帳后 , 在系統(tǒng)里點(diǎn)對應(yīng)項(xiàng)目將數(shù)據(jù)導(dǎo)出制成表格并打 印存檔, 同時向吉和驗(yàn)收組收取對應(yīng)批次的檢驗(yàn)報告。27 保健食品進(jìn)貨臺帳說明: 每次進(jìn)貨過帳后，在系統(tǒng)里導(dǎo)出相應(yīng)數(shù)據(jù)制表打印存檔。8 貴重藥品進(jìn)存銷記錄本樣表說明: 記錄貴重藥品的進(jìn)存銷記錄，防止重大損失。2門店退貨申請表說明 : 門店申請退貨所填表格。填寫要求： 一般只填寫藥品退貨申請表 , 退貨原因可寫以下幾種 ; 計(jì)劃造錯 （到貨三天內(nèi)可填）、門店滯銷、顧

17、客訂貨不要、效期退貨。不得寫質(zhì)量原 因退貨。冷藏藥品不得有退貨登記記錄 （ 銷售退貨與采購?fù)素浘坏糜?） 0藥品召回退貨記錄表說明： 公司通知品種召回時所填表格填寫要求 : 公司統(tǒng)一發(fā)布的藥品召回通知時填寫8、中藥表格31 中藥裝斗前復(fù)核記錄說明： 中藥飲片到貨驗(yàn)收后，填寫該記錄填寫要求 : 與票面簽字的驗(yàn)收記錄對應(yīng)，時間應(yīng)為到貨時間，實(shí)際是將來貨 票抄錄至表格中。裝斗后不得將原包裝丟棄 , 應(yīng)留存在斗中 , 等銷售完再丟 棄。裝斗復(fù)核中，復(fù)核人為藥師 , 裝斗人為中藥調(diào)劑員，均應(yīng)是花名冊內(nèi)中 藥人員。填寫裝斗復(fù)核記錄時，在來貨票上有中藥的驗(yàn)收記錄，應(yīng)為花名 冊上的中藥師簽字。32 中藥養(yǎng)護(hù)

18、檢查記錄表說明： 對中藥所作的日常檢查記錄 ;按表格內(nèi)所列項(xiàng)目填寫， 一般不寫?zhàn)B護(hù)中出現(xiàn)質(zhì)量問題， 養(yǎng)護(hù)員為花名冊內(nèi) 中藥師或調(diào)劑員33 中藥飲片清斗記錄說明： 中藥飲片裝斗后應(yīng)定期清斗 , 目的是檢查或防止飲片發(fā)霉生蟲等。填寫要求： 一般清斗記錄是在斗內(nèi)藥品更換不同批號時 , 應(yīng)進(jìn)行的清理藥斗 記錄。該記錄為不定期填寫 , 與中藥換批號收貨時的裝斗時間對應(yīng)。清斗人 員可以是花名冊內(nèi)中藥師或調(diào)劑員。9 、銷售表格34 缺藥登記薄登記顧客需求，做留找送的服務(wù)3藥品拆零登記表說明: 適用于拆零銷售的藥品登記 , 現(xiàn)階段無開瓶后銷售顆粒的藥品。 填寫要求： 門店適用于該表格登記的有下列品種：腸蟲清、

19、藥準(zhǔn)字的邦迪 和藥準(zhǔn)字的云南白藥創(chuàng)可貼。其中腸蟲清以 2 粒為一份銷售 , 在登記表中規(guī) 格就是 2 粒/ 份，銷售單位填寫為份。表格中的分拆人和復(fù)核人為門店花名 冊內(nèi)不同員工。3含麻黃堿類復(fù)方制劑銷售登記表說明: 對含麻黃堿類復(fù)方制劑進(jìn)行統(tǒng)一銷售登記的表格 ,必需如實(shí)填寫。 目前電腦中有銷售登記提醒 , 門店應(yīng)及時登記。為保證門店含麻制劑的銷售 安全，建議恢復(fù)紙質(zhì)登記與電腦登記同步的辦法， 保證不出現(xiàn)漏登和錯登的 情況。含麻制劑的銷售下帳應(yīng)按其實(shí)際批號選擇下帳， 不允許有賬實(shí)不符的 情況，即是含麻制劑不得有報盈報損記錄 , 含麻制劑不得店間調(diào)換貨。3含特殊藥品復(fù)方制劑處方調(diào)配記錄說明: 對含

20、特殊藥品復(fù)方制劑進(jìn)行統(tǒng)一銷售登記的表格 ,必需如實(shí)填寫。 填寫要求： 目前門店中含特殊藥品復(fù)方制劑主要指三個品種：復(fù)方甘草片、 復(fù)方地芬諾酯片、復(fù)方福爾可定口服液。這類產(chǎn)品必須有處方才能銷售 , 也 即是銷售均要收集處方并進(jìn)行登記。 同樣不得出現(xiàn)帳實(shí)不符情況， 操作辦法 同含麻制劑的銷售登記 , 不同的是多了一個處方的的收集。38 處方藥調(diào)配銷售登記表說明： 對處方藥銷售的登記記錄，填寫要求： 目前實(shí)行電腦登記辦法 , 通過電腦的攔截功能，提醒收銀員進(jìn)行銷 售登記?；麅陨衔魉帋熦?fù)責(zé)審方 , 電腦記錄顯示的藥師應(yīng)為同一人。B、門店中藥飲片管理規(guī)范一、中藥飲片調(diào)配操作規(guī)范【審方】1、接到處方后，

21、處方審核員對處方進(jìn)行審查 ,包括處方的醫(yī)生 , 開方的時間； 患者的姓名、性別、年齡 ; 十八反、十九畏，妊娠禁忌、劑量；先煎、后下、包 煎、烊化、另煎、沖服 ; 缺藥 , 錯寫藥名；錯抓、漏抓等。 審核無誤后 , 方可調(diào) 配。（1 ）審查處方有無醫(yī)師簽字。項(xiàng)目不齊或字跡辨認(rèn)不清的，審核員將處方 交還患者 , 并告知患者找開方醫(yī)生補(bǔ)齊或書寫清楚。（2）對有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)拒絕調(diào)配、銷售，審核員將處方返 還患者, 并告知患者需經(jīng)原處方醫(yī)生更正或重新簽字 , 方可調(diào)配和銷售 ;（3）處方所列飲片藥房沒有的，審核員將處方交還患者 , 并告知患者找開方 醫(yī)生更換其他藥品。不得擅自更改或代用處

22、方中的藥品。2、處方審核合格后 , 處方審核員在處方上簽名，將處方交調(diào)配員。 【調(diào)配】、調(diào)配員依照審核員簽名的處方核算藥價。 患者交款后 , 調(diào)配員方可調(diào)配。2、調(diào)配員根據(jù)處方內(nèi)容逐項(xiàng)調(diào)配。調(diào)配處方不得擅自更改或代用藥品, 配方時，調(diào)配員應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致、準(zhǔn)確。（1）調(diào)劑過程中如有疑問 , 調(diào)配員立即向處方審核員咨詢。（ 2）調(diào)劑過程中必須按處方從上至下，從左到右進(jìn)行調(diào)配。（ 3）調(diào)劑過程中認(rèn)真計(jì)算劑量、重量，不得缺斤少兩。（4）調(diào)劑過程中注意先煎、后下、包煎、烊化、另煎、沖服，必須單獨(dú)調(diào) 配。3、調(diào)劑完成后， 調(diào)配員在處方上簽全名， 將處方與飲片交處方審核員復(fù)核。 【復(fù)核】1、處方審核員按處方對照藥品逐一進(jìn)行復(fù)核。如有錯發(fā)或數(shù)量不符，處方 審核員立即告知調(diào)配員予以更正。2、復(fù)核無誤的，審核員在處方上簽全名。將中藥飲片交付給患者。 【發(fā)藥】 發(fā)藥的同時，向患者交待清楚藥品的用法、用量、禁忌、注意事項(xiàng)等。如 服藥前后次序、服藥時間、對某些藥物服用后應(yīng)作的檢查及可能發(fā)生的情況等 , 對特殊病人如老年人、孕婦、幼兒等的用藥應(yīng)作特殊交待。二、中藥常識十八反 : ? 甘草反甘逐、大戟、海藻、芫花；烏頭反貝母、瓜蔞、半夏、白 蘞、白及 ; 藜蘆反人參、沙參、丹參、玄參、細(xì)辛、芍藥。?十九畏：硫磺畏樸硝 , 水銀畏砒霜 狼毒畏密陀僧，巴豆畏牽牛，丁香畏