商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)書(shū)

1、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)書(shū)學(xué) 年 2012-2013 學(xué) 期 i 適用專(zhuān)業(yè) 金融與證券 班 級(jí) 商b1111-12 指導(dǎo)教師 彭旺明 2011年12月26日實(shí) 訓(xùn) 須 知1、實(shí)驗(yàn)室是進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的重要場(chǎng)所。學(xué)生應(yīng)積極參加教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的各項(xiàng)實(shí)訓(xùn)，服從實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)，嚴(yán)格遵守實(shí)驗(yàn)室的各項(xiàng)制度和操作規(guī)程，室內(nèi)保持肅靜、整潔，不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)高聲談話和亂丟紙屑雜物。2、有特殊要求的實(shí)驗(yàn)室，學(xué)生進(jìn)入時(shí)，應(yīng)按規(guī)定穿戴工作衣帽，著裝整潔、大方。3、實(shí)訓(xùn)前對(duì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真預(yù)習(xí)，明確實(shí)訓(xùn)的目的、要求、方法和步驟及觀察內(nèi)容。4、實(shí)訓(xùn)時(shí)應(yīng)按要求規(guī)范操作，詳細(xì)記錄實(shí)訓(xùn)結(jié)果。5、實(shí)訓(xùn)中不得隨意動(dòng)用與規(guī)

2、定實(shí)訓(xùn)無(wú)關(guān)的其它儀器、設(shè)備、工具、文件與材料，不得使用其它組的儀器設(shè)備及材料，不得隨意做規(guī)定以外的其它實(shí)訓(xùn)。6、實(shí)訓(xùn)后，要認(rèn)真分析和總結(jié)，按時(shí)按要求完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告，交指導(dǎo)教師批閱，不得無(wú)故不寫(xiě)或不交實(shí)訓(xùn)報(bào)告。7、自覺(jué)愛(ài)護(hù)室內(nèi)的一切儀器設(shè)備和其它財(cái)產(chǎn)，不得將實(shí)驗(yàn)室物品亂拿、亂用、亂拆、亂裝或私自帶出室外。8、要注意安全，節(jié)約水、電、材料，遇到事故立即切斷電源、火源，并向指導(dǎo)教師報(bào)告，采取緊急措施。9、實(shí)訓(xùn)完畢，須經(jīng)指導(dǎo)教師檢查儀器、工具及實(shí)訓(xùn)記錄，并整理好實(shí)訓(xùn)用品，搞好環(huán)境衛(wèi)生后，方可離開(kāi)實(shí)驗(yàn)室。商學(xué)院實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心目 錄實(shí)訓(xùn)一 【綜合】【必修】?jī)?chǔ)蓄初始操作、儲(chǔ)蓄日初處理（2學(xué)時(shí)）3實(shí)訓(xùn)二 【綜合】

3、【必修】日常業(yè)務(wù)操作（2學(xué)時(shí)）4實(shí)訓(xùn)三 【驗(yàn)證】【必修】特殊業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)操作（2學(xué)時(shí)）5實(shí)訓(xùn)四 【綜合】【必修】日終處理（2學(xué)時(shí)）6實(shí)訓(xùn)五 【綜合】【必修】帳戶(hù)掛失操作（2學(xué)時(shí)）7實(shí)訓(xùn)一 儲(chǔ)蓄初始操作、儲(chǔ)蓄日初處理【實(shí)訓(xùn)目的】了解儲(chǔ)蓄日初處理內(nèi)容，掌握操作員管理（操作員密碼修改、操作員學(xué)號(hào)修改、操作員密碼掛失）、增加尾箱、掌握憑證管理（憑證領(lǐng)用、支票出售掛失等）、錢(qián)箱管理、重要空白憑證出庫(kù)、重要空白憑證入庫(kù)、現(xiàn)金出庫(kù)、現(xiàn)金入庫(kù)、尾箱軋帳、部門(mén)軋帳【實(shí)訓(xùn)條件】1、電腦（人手一臺(tái)，配備有先進(jìn)的硬件和軟件系統(tǒng)）2、智盛商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)登陸網(wǎng)址為:808

4、1/bank【知識(shí)準(zhǔn)備】本實(shí)訓(xùn)需要的理論知識(shí)：商業(yè)銀行柜臺(tái)操作要領(lǐng)?！緦?shí)訓(xùn)內(nèi)容與步驟】1、進(jìn)入系統(tǒng)學(xué)生按照己給聯(lián)行網(wǎng)點(diǎn)號(hào)按學(xué)號(hào)排列成的柜員輸入，初始密碼為“888888”。2、建立尾箱點(diǎn)擊左邊菜單欄的模塊，點(diǎn)開(kāi)“增加尾箱”，按照提示進(jìn)行操作，可增加一個(gè)與學(xué)號(hào)相同的尾箱號(hào)，并綁定本人柜員號(hào)。然后退出系統(tǒng)，重新按照新增尾箱，進(jìn)入畫(huà)面后在后端將出現(xiàn)本人的尾箱。3、領(lǐng)用憑證在菜單欄“憑證領(lǐng)用”中按照規(guī)定的號(hào)碼位數(shù)領(lǐng)取一卡通、一本通、雙整定期存單、雙整大額存單、信用卡、普通存折、普通支票、國(guó)庫(kù)券、出入庫(kù)憑證等，注意一次領(lǐng)3至5個(gè)即可，但是支票必須是一本25份的領(lǐng)出，所以出25個(gè)。4、憑證出庫(kù)憑證支取完畢

5、，要從尾箱中出庫(kù)，方可使用。點(diǎn)擊“憑證出庫(kù)”，按照己領(lǐng)憑證的種類(lèi)、個(gè)數(shù)分別出庫(kù)，在“金額”處直接輸入領(lǐng)用的個(gè)數(shù)即可。每日營(yíng)業(yè)開(kāi)始，這些工作是每個(gè)柜員必須做的工作，雖然比較繁瑣，但是卻很重要，做不好這一步，下面的幾個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)出問(wèn)題?！緦?shí)訓(xùn)考核要求、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】見(jiàn)軟件界面考核要求和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)訓(xùn)二 日常業(yè)務(wù)操作【實(shí)訓(xùn)目的】1、熟悉怎樣開(kāi)普通客戶(hù)和開(kāi)一卡通（或一本通）客戶(hù)2、如何操作日常的活期、定期、存本取息、零存整取業(yè)務(wù)的開(kāi)戶(hù)、存取款等【實(shí)訓(xùn)條件】1、電腦（人手一臺(tái)，配備有先進(jìn)的硬件和軟件系統(tǒng)）2、智盛商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)登陸網(wǎng)址為:8081/bank【知識(shí)

6、準(zhǔn)備】本實(shí)訓(xùn)需要的理論知識(shí)：商業(yè)銀行柜臺(tái)操作要領(lǐng)?！緦?shí)訓(xùn)內(nèi)容與步驟】1、開(kāi)立普通客戶(hù)進(jìn)入“客戶(hù)管理”菜單，點(diǎn)開(kāi)后選擇“開(kāi)立普通客戶(hù)”，按照菜單提示做完，提交后注意將客戶(hù)號(hào)抄下來(lái)，以備做具體業(yè)務(wù)的時(shí)候使用。2、開(kāi)立一卡通客戶(hù)進(jìn)入“客戶(hù)管理”菜單，點(diǎn)開(kāi)后選擇“開(kāi)立一卡通客戶(hù)”，按照菜單提示做完，提交后將客戶(hù)號(hào)抄下來(lái)備用。3、開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)開(kāi)立儲(chǔ)蓄帳戶(hù)種類(lèi)比較多，由于該系統(tǒng)沒(méi)有設(shè)置尾箱中的款項(xiàng)，所以在開(kāi)戶(hù)的時(shí)候注意多存入一些現(xiàn)金。按照各菜單進(jìn)行操作即可，注意操作中記下所使用的憑證號(hào)碼、客戶(hù)名、支取密碼等。4、日常業(yè)務(wù)存、取款業(yè)務(wù)的操作，按照菜單提示做，注意普通柜員的授權(quán)額度不能超過(guò)5萬(wàn)元。5、信用卡業(yè)務(wù)信

7、用卡開(kāi)客戶(hù)時(shí)客戶(hù)號(hào)有所不同，記下子號(hào)。信用卡也在開(kāi)客戶(hù)時(shí)即使用，要記下信用卡的卡號(hào)，做存取業(yè)務(wù)時(shí)不能透支?！緦?shí)訓(xùn)考核要求、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】見(jiàn)軟件界面考核要求和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)訓(xùn)三 特殊業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)操作【實(shí)訓(xùn)目的】掌握表內(nèi)記帳和表外記帳的方法、憑證管理的要點(diǎn)，以及中間業(yè)務(wù)的操作，會(huì)做一般查詢(xún)業(yè)務(wù)【實(shí)訓(xùn)條件】1、電腦（人手一臺(tái)，配備有先進(jìn)的硬件和軟件系統(tǒng)）2、智盛商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)登陸網(wǎng)址為:8081/bank【知識(shí)準(zhǔn)備】本實(shí)訓(xùn)需要的理論知識(shí)：商業(yè)銀行柜臺(tái)操作要領(lǐng)?！緦?shí)訓(xùn)內(nèi)容與步驟】1、特殊業(yè)務(wù)的種類(lèi)特殊業(yè)務(wù)的種類(lèi)主要有：大額存單業(yè)務(wù)、國(guó)庫(kù)券業(yè)務(wù)、超出提現(xiàn)額度等

8、，通常要求普通柜員的上一級(jí)柜員或儲(chǔ)蓄所主任進(jìn)行授權(quán)處理。2、記帳方法點(diǎn)擊菜單中“表內(nèi)記帳”，按照所提示的流程進(jìn)行操作，注意記入科目的使用情況。然后再做“表外記帳”即可。3、業(yè)務(wù)處理同學(xué)們可以做各類(lèi)憑證的置換業(yè)務(wù)，但是要注意將己使用過(guò)的憑證收回，并且統(tǒng)一銷(xiāo)毀。4、代理業(yè)務(wù)操作點(diǎn)擊左邊菜單上“代理業(yè)務(wù)模塊”，按照所提示的操作步驟完成即可。做特殊業(yè)務(wù)的時(shí)候一定要注意登記“特殊業(yè)務(wù)登記簿”以備查。代理業(yè)務(wù)不需要在當(dāng)天軋帳，第二天儲(chǔ)蓄所的報(bào)表會(huì)自動(dòng)反映代理業(yè)務(wù)的戶(hù)名、金額、筆數(shù)等。【實(shí)訓(xùn)考核要求、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】見(jiàn)軟件界面考核要求和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)訓(xùn)四 日終處理【實(shí)訓(xùn)目的】掌握營(yíng)業(yè)日結(jié)束時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)的日終處理流程（重

9、要空白憑證入庫(kù)、現(xiàn)金入庫(kù)、尾箱軋帳、部門(mén)軋帳、報(bào)表打?。緦?shí)訓(xùn)條件】1、電腦（人手一臺(tái)，配備有先進(jìn)的硬件和軟件系統(tǒng)）2、智盛商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)登陸網(wǎng)址為:8081/bank【知識(shí)準(zhǔn)備】本實(shí)訓(xùn)需要的理論知識(shí)：商業(yè)銀行柜臺(tái)操作要領(lǐng)。【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與步驟】1、軋平尾箱一日現(xiàn)金與帳款相符后，即可使用“出入庫(kù)憑證”將現(xiàn)金入箱。點(diǎn)擊“現(xiàn)金入庫(kù)”，將所有現(xiàn)金上繳。2、軋平憑證將所有憑證盤(pán)點(diǎn)后，點(diǎn)擊“憑證入庫(kù)”，按照表內(nèi)科目日?qǐng)?bào)表上的金額全部入庫(kù)，然后查閱日?qǐng)?bào)表，確認(rèn)剩余憑證數(shù)全部為“0”后即可。3、憑證上繳憑證入庫(kù)之后還要做一項(xiàng)工作，將憑證上繳，第二天可以再進(jìn)行領(lǐng)用。

10、4、部門(mén)軋帳所有柜員完成軋帳工作之后，以班級(jí)為單位所開(kāi)立的聯(lián)行部門(mén)所有的軋帳工作完成，查看營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表各欄目的發(fā)生額及總金額，查看科目日結(jié)單的軋平情況。5、報(bào)表打印打印出當(dāng)天所有發(fā)生的業(yè)務(wù)（代理業(yè)務(wù)、通存通兌業(yè)務(wù)除外）?！緦?shí)訓(xùn)考核要求、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】見(jiàn)軟件界面考核要求和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)訓(xùn)五 帳戶(hù)掛失操作【實(shí)訓(xùn)目的】掌握帳戶(hù)維護(hù)、掛失操作。【實(shí)訓(xùn)條件】1、電腦（人手一臺(tái)，配備有先進(jìn)的硬件和軟件系統(tǒng)）2、智盛商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)登陸網(wǎng)址為:8081/bank【知識(shí)準(zhǔn)備】本實(shí)訓(xùn)需要的理論知識(shí)：商業(yè)銀行柜臺(tái)操作要領(lǐng)?！緦?shí)訓(xùn)內(nèi)容與步驟】1、客戶(hù)查詢(xún)按照客戶(hù)提供的身份證件，

11、進(jìn)入“客戶(hù)管理”菜單，輸入客戶(hù)號(hào)進(jìn)行查詢(xún)，記下開(kāi)戶(hù)日期、業(yè)務(wù)種類(lèi)等。2、帳戶(hù)查詢(xún)確認(rèn)客戶(hù)之后，應(yīng)根據(jù)客戶(hù)所提供的業(yè)務(wù)種類(lèi)進(jìn)行“帳戶(hù)查詢(xún)”，找到該客戶(hù)需要掛失的帳戶(hù)名稱(chēng)、金額、開(kāi)戶(hù)日期等，并在“掛失業(yè)務(wù)登記簿”上登記，日終將打印該報(bào)表。3、掛失處理點(diǎn)擊“掛失處理”，按照軟件所提示的流程進(jìn)行操作即可。需要說(shuō)明的問(wèn)題：由于實(shí)訓(xùn)課時(shí)間的限制，所以解掛的業(yè)務(wù)無(wú)法辦理。解掛中需要換存折，正式掛失后需要7天方可辦理解掛手續(xù)。【實(shí)訓(xùn)考核要求、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】見(jiàn)軟件界面考核要求和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。以下紅色的為簡(jiǎn)歷模板不需要的可以編輯刪掉，謝謝x x x 個(gè) 人 簡(jiǎn) 歷基本信息姓 名：xxxx婚姻狀況：未婚照片出 生：1987

12、-06-24政治面貌:團(tuán)員戶(hù) 籍：性 別：男學(xué) 歷：本科民 族：漢專(zhuān) 業(yè)：英語(yǔ)學(xué) 位：畢業(yè)學(xué)校：教育背景2006.9-2010.6吉林工程技術(shù)師范學(xué)院-外國(guó)語(yǔ)言文學(xué)系主修課程本科階段主修大學(xué)英語(yǔ)精讀，大學(xué)英語(yǔ)泛讀，英語(yǔ)口語(yǔ)，英語(yǔ)聽(tīng)力，英語(yǔ)寫(xiě)作，英語(yǔ)口譯，翻譯學(xué)，詞匯學(xué)，語(yǔ)法學(xué)，英美概況，英國(guó)文學(xué)，美國(guó)文學(xué)，語(yǔ)言學(xué)，日語(yǔ)，中外名勝。特長(zhǎng)及興趣愛(ài)好除了有專(zhuān)業(yè)的英語(yǔ)方面知識(shí)外，我在校生活部工作一年, 在系宣傳部和秘書(shū)處各工作一年。為全面發(fā)展，大三上學(xué)期，我加入系文學(xué)社，參于了我系心韻雜志的創(chuàng)刊和編輯工作。在這些活動(dòng)中鍛煉了我的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，學(xué)會(huì)了更好的與人相處，這些在我以后的工作中一定會(huì)有很大的幫助。計(jì)算機(jī)能力能熟悉使用office工具以及photoshop、flash等軟件。獲國(guó)家計(jì)算機(jī)二級(jí)等級(jí)資格證書(shū)。外語(yǔ)水平通過(guò)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級(jí)考試，能熟練進(jìn)行聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯。獎(jiǎng)勵(lì)情況2007-2008 優(yōu)秀學(xué)生會(huì)干部 200807 師生合唱比