沃爾瑪?shù)膯T工激勵

1、 需要需要 層次層次 理論理論 雙因雙因 素理素理 論論 公平公平 理論理論 期望期望 理論理論 激勵與激勵與 工作設(shè)工作設(shè) 計計 工作擴(kuò)大化工作擴(kuò)大化 工作豐富化工作豐富化 激勵與激勵與 民主管民主管 理理 全員參與合全員參與合 理化建議理化建議 激勵與激勵與 分配制分配制 度度 工資和獎金工資和獎金 員工持股員工持股 培訓(xùn)激培訓(xùn)激 勵勵 公司公司 簡介簡介 激勵激勵 理論理論 激勵激勵 手段手段 發(fā)展歷程 19601960年代年代 : : 19621962年年 山姆山姆& &沃爾頓創(chuàng)建公司，在阿肯色沃爾頓創(chuàng)建公司，在阿肯色 州羅杰斯城開辦第一家沃爾瑪百貨商店州羅杰斯城開辦第一家沃爾瑪百貨商

2、店 19691969年年 1010月月3131日成立沃爾瑪百貨有限公司日成立沃爾瑪百貨有限公司 19701970年代年代 : : 19701970年年 在阿肯色州的本頓維爾鎮(zhèn)成立了公在阿肯色州的本頓維爾鎮(zhèn)成立了公 司總部和第一家配送中心司總部和第一家配送中心 19721972年年 沃爾瑪公司股票獲準(zhǔn)在紐約證券交易沃爾瑪公司股票獲準(zhǔn)在紐約證券交易 所上市所上市 19801980年代年代 : : 19831983年年 在俄克拉荷馬州的中西部市開設(shè)了在俄克拉荷馬州的中西部市開設(shè)了 第一家山姆會員商店第一家山姆會員商店 19871987年年 沃爾瑪?shù)男l(wèi)星網(wǎng)絡(luò)完成，是美國最大沃爾瑪?shù)男l(wèi)星網(wǎng)絡(luò)完成，是美國

3、最大 的私有衛(wèi)星系統(tǒng)。的私有衛(wèi)星系統(tǒng)。 發(fā)展歷程 19901990年代年代 1990 1990年年 沃爾瑪成為美國第一大零售商沃爾瑪成為美國第一大零售商 19911991年年 沃爾瑪商店在墨西哥城開業(yè)，沃爾瑪開始沃爾瑪商店在墨西哥城開業(yè)，沃爾瑪開始 進(jìn)入海外市場進(jìn)入海外市場 19921992年年 沃爾瑪進(jìn)入波多黎各沃爾瑪進(jìn)入波多黎各 19941994年年 在加拿大收購了在加拿大收購了122122家家WoolcoWoolco商店商店 19951995年年 進(jìn)入阿根廷和巴西進(jìn)入阿根廷和巴西 19961996年年 通過成立合資公司進(jìn)入中國通過成立合資公司進(jìn)入中國 19971997年年 沃爾瑪年銷售額

4、首次突破千億美元沃爾瑪年銷售額首次突破千億美元 19981998年年 收購收購2121家家WertkaufWertkauf，進(jìn)入德國進(jìn)入德國 19981998年年 首次引入社區(qū)店，在阿肯色開了三家社區(qū)首次引入社區(qū)店，在阿肯色開了三家社區(qū) 店店 19981998年年 通過成立合資公司，進(jìn)入韓國通過成立合資公司，進(jìn)入韓國 19991999年年 收購了收購了ASDAASDA集團(tuán)公司集團(tuán)公司( (有有229229家店家店) )，進(jìn)入，進(jìn)入 英國英國 19991999年年 在德國收購了在德國收購了374374家家Interspa Interspa 連鎖超市連鎖超市 發(fā)展歷程 20002000年代年代 2

5、000 2000年年 在在財富財富雜志的雜志的“全球最受尊敬的公司全球最受尊敬的公司”中排中排 名第名第5 5 20012001年年 在在財富財富雜志公布的世界雜志公布的世界500500強(qiáng)企業(yè)排名中位居強(qiáng)企業(yè)排名中位居 榜首，榜首， “ “全美最受尊敬的公司全美最受尊敬的公司”中排名第三中排名第三 20022002年年 收購日本西友百貨部分股份，進(jìn)入日本收購日本西友百貨部分股份，進(jìn)入日本 20022002年和年和20032003年在年在財富財富雜志公布的世界雜志公布的世界500500強(qiáng)企業(yè)排強(qiáng)企業(yè)排 名中位居榜首，并在名中位居榜首，并在財富財富雜志雜志“全美最受尊敬的公司全美最受尊敬的公司”

6、中排名第一中排名第一 20062006年年 3 3月拓展了其在哥斯達(dá)黎加、危地馬拉、薩爾瓦多、月拓展了其在哥斯達(dá)黎加、危地馬拉、薩爾瓦多、 洪都拉斯和尼加拉瓜的業(yè)務(wù)。洪都拉斯和尼加拉瓜的業(yè)務(wù)。 20082008年年2 2月月2121日日, , 正式進(jìn)軍印度批發(fā)市場。正式進(jìn)軍印度批發(fā)市場。 20102010年年4 4月月1515日日財富財富雜志公布了美國五百強(qiáng)企業(yè)新榜雜志公布了美國五百強(qiáng)企業(yè)新榜 單，全球最大零售商沃爾瑪取代石油巨頭?？松梨诘巧蠁?，全球最大零售商沃爾瑪取代石油巨頭?？松梨诘巧?榜首榜首 激勵理論需要層次理論 自我 實(shí)現(xiàn) 需要 尊重需 要 社交需要 安全需要 生理需要 它是指人

7、類生存最基本的需要，它是指人類生存最基本的需要， 如食物、水、住所等。如食物、水、住所等。 它是指保護(hù)自己免受身體和情它是指保護(hù)自己免受身體和情 感傷害的需要。感傷害的需要。 它是包括友誼、愛情、歸屬、它是包括友誼、愛情、歸屬、 信任與接納的需要。信任與接納的需要。 它包括自尊和受到別人尊重兩它包括自尊和受到別人尊重兩 方面。方面。 它是指個人成長與發(fā)展，發(fā)揮它是指個人成長與發(fā)展，發(fā)揮 自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要。自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要。 需要層次理論 生理需要：沃爾瑪把每個夠資格的員工的生理需要：沃爾瑪把每個夠資格的員工的 工資按一定百分比放入計劃，員工離開公工資按一定百分比放入計劃，員工離

8、開公 司時可以取走這個份額的現(xiàn)金或相應(yīng)的股司時可以取走這個份額的現(xiàn)金或相應(yīng)的股 票以滿足員工最基本的需要票以滿足員工最基本的需要 安全需要：任何管理層人員如有借門戶開安全需要：任何管理層人員如有借門戶開 放政策實(shí)施打擊、報復(fù)的行為，都將受到放政策實(shí)施打擊、報復(fù)的行為，都將受到 相應(yīng)的紀(jì)律處分甚至被解雇。相應(yīng)的紀(jì)律處分甚至被解雇。 社交需要：沃爾瑪?shù)氖蠓▌t中有七條是社交需要：沃爾瑪?shù)氖蠓▌t中有七條是 關(guān)于員工關(guān)系的，可見沃爾瑪把員工關(guān)系關(guān)于員工關(guān)系的，可見沃爾瑪把員工關(guān)系 放到何等重要的地位。放到何等重要的地位。 需要層次理論 尊重需要：沃爾瑪充分體現(xiàn)了對人的尊重，尊重需要：沃爾瑪充分體現(xiàn)了

9、對人的尊重， 即使是沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓在稱呼下屬即使是沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓在稱呼下屬 時，也是稱呼時，也是稱呼“同事同事”。沃爾瑪各級員工。沃爾瑪各級員工 分工明確，但少有歧視現(xiàn)象。公司內(nèi)部沒分工明確，但少有歧視現(xiàn)象。公司內(nèi)部沒 有上下級之分，下屬對上司也直呼其名，有上下級之分，下屬對上司也直呼其名， 營造了一種上下平等、隨意親切的氣氛。營造了一種上下平等、隨意親切的氣氛。 自我實(shí)現(xiàn)需要：沃爾瑪讓采購部門的同事自我實(shí)現(xiàn)需要：沃爾瑪讓采購部門的同事 進(jìn)入銷售部門，銷售部門的同事到采購部進(jìn)入銷售部門，銷售部門的同事到采購部 門工作使員工能夠充分發(fā)揮自己的潛能，門工作使員工能夠充分發(fā)揮自己的潛能，

10、 完成與自己的能力相稱的一切事情。完成與自己的能力相稱的一切事情。 . 雙因素理論雙因素理論 公司的薪酬制度公司的薪酬制度 保健保健 公司獎金福利政策公司獎金福利政策 上下溝通的開放環(huán)上下溝通的開放環(huán) 境境 明確的晉升渠道明確的晉升渠道 激勵激勵 在職進(jìn)修在職進(jìn)修 崗內(nèi)培訓(xùn)崗內(nèi)培訓(xùn) 其他激勵理論其他激勵理論 公平的晉升選公平的晉升選 拔拔 公平理論公平理論 薪資給付采用薪資給付采用 多種計酬方式多種計酬方式 獎金獎金 休閑旅游休閑旅游 期望理論期望理論 進(jìn)修機(jī)會進(jìn)修機(jī)會 晉升晉升 激勵手段激勵與工作設(shè)計 工作擴(kuò)大化工作擴(kuò)大化 工作擴(kuò)大化即訓(xùn)練員工作擴(kuò)大化即訓(xùn)練員 工對各方面的工作都工對各方面的

11、工作都 有所了解，以增加工有所了解，以增加工 作范疇，使員工有機(jī)作范疇，使員工有機(jī) 會用更多的知識與技會用更多的知識與技 能來適應(yīng)工作的需要。能來適應(yīng)工作的需要。 工作豐富化工作豐富化 把工作責(zé)任、學(xué)習(xí)機(jī)把工作責(zé)任、學(xué)習(xí)機(jī) 會、成就感等激勵因會、成就感等激勵因 素滲入到員工工作中。素滲入到員工工作中。 沃爾瑪，常用的培訓(xùn)沃爾瑪，常用的培訓(xùn) 方法之一就是交叉培方法之一就是交叉培 訓(xùn)，讓不同部門的員訓(xùn)，讓不同部門的員 工交叉上崗，培訓(xùn)學(xué)工交叉上崗，培訓(xùn)學(xué) 習(xí)，獲得更多的職業(yè)習(xí)，獲得更多的職業(yè) 技能。技能。 讓員工掌握多種技能讓員工掌握多種技能 具有不可低估的優(yōu)勢。具有不可低估的優(yōu)勢。 當(dāng)員工一人能

12、做多種當(dāng)員工一人能做多種 工作時，工作團(tuán)隊的工作時，工作團(tuán)隊的 靈活性和適應(yīng)性就會靈活性和適應(yīng)性就會 大為提高。大為提高。 激勵手段激勵與民主管理 全員參與合理化建議：全員參與合理化建議： 在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各 個環(huán)節(jié)，提倡員工提個環(huán)節(jié)，提倡員工提 出合理化建議，員工出合理化建議，員工 的合理化建議一經(jīng)采的合理化建議一經(jīng)采 納則給予相應(yīng)的物質(zhì)納則給予相應(yīng)的物質(zhì) 及精神獎勵，這不僅及精神獎勵，這不僅 可以改進(jìn)企業(yè)管理，可以改進(jìn)企業(yè)管理， 而且有助于增強(qiáng)員工而且有助于增強(qiáng)員工 的主人翁精神，提高的主人翁精神，提高 員工參與企業(yè)管理的員工參與企業(yè)管理的 熱情。熱情。 沃爾瑪提出沃爾瑪

13、提出“門戶開門戶開 放放”的口號，給每個的口號，給每個 人發(fā)表個人意見的權(quán)人發(fā)表個人意見的權(quán) 利，每個人都有權(quán)走利，每個人都有權(quán)走 進(jìn)管理人員的辦公室進(jìn)管理人員的辦公室 講述任何話題，包括講述任何話題，包括 投訴受到不公平的待投訴受到不公平的待 遇。門戶開放政策保遇。門戶開放政策保 證員工有機(jī)會表達(dá)他證員工有機(jī)會表達(dá)他 們的意見，對于可行們的意見，對于可行 的建議，公司會積極的建議，公司會積極 采納并實(shí)施。采納并實(shí)施。 激勵手段激勵與分配制度 工資和獎金：工資和工資和獎金：工資和 獎金是最直接的貨幣獎金是最直接的貨幣 激勵，為使工資、獎激勵，為使工資、獎 金起到預(yù)期的激勵作金起到預(yù)期的激勵作

14、用，還需制定合理的用，還需制定合理的 業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，從結(jié)業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，從結(jié) 構(gòu)和體制上保證分配構(gòu)和體制上保證分配 的合理性；保證薪金的合理性；保證薪金 的公平性，并根據(jù)員的公平性，并根據(jù)員 工的能力與承受程度，工的能力與承受程度， 在內(nèi)部倡導(dǎo)適度的競在內(nèi)部倡導(dǎo)適度的競 爭。爭。 19711971年，沃爾瑪開始年，沃爾瑪開始 實(shí)施第一個計劃：利實(shí)施第一個計劃：利 潤分享計劃，保證每潤分享計劃，保證每 個在沃爾瑪公司工作個在沃爾瑪公司工作 了一年以上，以及每了一年以上，以及每 年至少工作年至少工作10001000個小個小 時的員工都有資格分時的員工都有資格分 享公司利潤，沃爾瑪享公司利潤，沃爾瑪

15、還對有效控制損耗的還對有效控制損耗的 分店進(jìn)行獎勵，使沃分店進(jìn)行獎勵，使沃 爾瑪?shù)膿p耗率降至零爾瑪?shù)膿p耗率降至零 售業(yè)平均水平的一半。售業(yè)平均水平的一半。 激勵手段激勵與分配制度 員工持股：是指公司員工持股：是指公司 的一部分股票由員工的一部分股票由員工 持有。應(yīng)注意：員工持有。應(yīng)注意：員工 持股的面應(yīng)越寬越好，持股的面應(yīng)越寬越好， 股票不應(yīng)作為福利發(fā)股票不應(yīng)作為福利發(fā) 放，而應(yīng)以員工對公放，而應(yīng)以員工對公 司的貢獻(xiàn)為基礎(chǔ)取得，司的貢獻(xiàn)為基礎(chǔ)取得， 實(shí)施員工持股，還需實(shí)施員工持股，還需 要建立相應(yīng)的科學(xué)評要建立相應(yīng)的科學(xué)評 價體系，在現(xiàn)階段推價體系，在現(xiàn)階段推 行員工持股時，還應(yīng)行員工持股時，

16、還應(yīng) 具體情況具體分析。具體情況具體分析。 沃爾瑪對員工利益的沃爾瑪對員工利益的 關(guān)心還表現(xiàn)在其實(shí)施關(guān)心還表現(xiàn)在其實(shí)施 的員工購股計劃上，的員工購股計劃上， 沃爾瑪運(yùn)用一個與利沃爾瑪運(yùn)用一個與利 潤增長相關(guān)的公式，潤增長相關(guān)的公式， 還讓員工通過工資扣還讓員工通過工資扣 除的方式，以低于市除的方式，以低于市 值值1515元的價格購買股元的價格購買股 票，現(xiàn)在，沃爾瑪已票，現(xiàn)在，沃爾瑪已 有有80%80%以上的員工借助以上的員工借助 這個計劃擁有了沃爾這個計劃擁有了沃爾 瑪公司的股票。瑪公司的股票。 激勵手段培訓(xùn)激勵 對員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)、對員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)、 在職培訓(xùn)等，有助于在職培訓(xùn)等，有助于 幫助員工順利適應(yīng)工幫助員工順利適應(yīng)工 作，增強(qiáng)自信心，既作，增強(qiáng)自信心，既 提高了工作效率，又提高了工作效率，又 能夠滿足員工追求個能夠滿足員工追求個 人成長與自我實(shí)現(xiàn)的人成長與自我實(shí)現(xiàn)的 需求，有效的激發(fā)員需求，有效的激發(fā)員 工的積極性。培訓(xùn)有工的積極性。培訓(xùn)有 助于員工能力的提高，助于員工能力的提高，