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文檔簡介

1、emotion is also an invention, and it needs constant improvement.通用參考模板(頁眉可刪)個人自我鑒定范文匯編七篇 個人自我鑒定 篇1由于這次培訓(xùn),我認識到作為酒店服務(wù)員,在酒店工作中熱忱固然重要,但還需要具備良好的服務(wù)能力。因此,我認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。一、語言能力語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格,客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。二、以人為本客人對酒店的第一感覺很重要,這主要靠兩個方面來體現(xiàn)

2、:酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人,形象要得體、大方、端莊,每個崗位都要專業(yè),有星級服務(wù)標準,要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心,使客人對酒店產(chǎn)生信任、滿意。三、應(yīng)變能力服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時,服務(wù)員應(yīng)當秉承“客人永遠是對的”宗旨,善于站在客人的立場上,設(shè)身處地為客人著想,可以作適當?shù)淖尣?。特別是責任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤,給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下,客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時,服務(wù)員應(yīng)當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。四、酒店五個重要營造(1)、產(chǎn)品營造要有“第一個開發(fā)出自己

3、的新產(chǎn)品,又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。(2)、環(huán)境營造對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新,要有“天天有新意,月月有新招“的指導(dǎo)思想。(3)、市場營造“心有多大、市場就有多大”,把蛋糕觀念變成面團觀念,我們要主動征求來自各方面的意見和需求,通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情,借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告,為我們開拓更廣闊的客戶市場。五、記憶能力在服務(wù)過程中,客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題,服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”,使客人能夠即時了解自己所

4、需要的各種信息,這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo),本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。經(jīng)過了培訓(xùn),使我對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,酒店更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。培訓(xùn)和平時的強化練習,鍛煉了我的服務(wù)意識,養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣;學(xué)會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語的重要性。結(jié)束了培訓(xùn)的歷程,竟有些留戀,經(jīng)理的教誨指導(dǎo),領(lǐng)班們溫和的微笑,那些和我一起服務(wù)過的服務(wù)員,都讓我牽掛難忘。經(jīng)歷此次的培訓(xùn),我學(xué)會了細心認真地去生活學(xué)習,學(xué)會了如何待人接物,在生活的道路上,不經(jīng)風雨怎見彩虹,今后

5、我將珍惜每一次機會,勇敢地挑戰(zhàn)自我,完善自我,讓自己成熟起來。個人自我鑒定 篇2我于x年x月x日進入_,根據(jù)x的需要,目前擔任_x一職,負責_工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強,確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學(xué)習新知識、技能,注重自身發(fā)展和進步,平時利用下班時間通過培訓(xùn)學(xué)習,來提高自己的綜合素質(zhì),目前正自學(xué)_課程,計劃報考_,以期將來能學(xué)以致用,同_共同發(fā)展、進步。三個多月來,我在_、_和同事們

6、的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步,綜合看來,我覺得自己還有以下的缺點和不足:一、思想上個人主義較強,隨意性較大,顯得不虛心與散漫,沒做到謙虛謹慎,尊重服從;二、有時候辦事不夠干練,言行舉止沒注重約束自己;三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠,對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;四、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等。個人自我鑒定 篇3堅決擁護黨的領(lǐng)導(dǎo),聽黨的話,跟黨走,把自己鍛煉成一名真正先進的新兵。一、基本情況介紹我在農(nóng)村長大,小時候黨員在我心目中的形象十分神圣,沒有真正去了解,所接觸到的黨員,在村上都是德高望重的人,個個都很出眾,但沒有對黨產(chǎn)生什么興趣,也沒有

7、想過自己以后要加入共產(chǎn)黨。在上軍校后,我的同學(xué)都紛紛入黨,我也是很早就隨大流地寫了入黨申請書,但我很快就感受到,先入黨的同學(xué)確實是在學(xué)習上,訓(xùn)練上,作風上,思想上都更優(yōu)秀一些,這在我的印象中就形成了只有更優(yōu)秀才能加入黨組織,共產(chǎn)黨員較群眾要更先進一些,是群眾的帶頭人,事事時時處處都是群眾的榜樣。從此,我有了方向,加入中國共產(chǎn)黨成了我的夢想。學(xué)習更加刻苦,工作更加努力,學(xué)員隊的活動參加的更加積極,如果能為中隊爭來榮譽我更是無比自豪,我擔任板報組長,成立文學(xué)社自任社長并在全院推出我們自己的軍校生刊物,在全院的辯論賽中拿到優(yōu)秀辯手,我表演的小品在全院,在長沙市都獲得了好評。我對中國共產(chǎn)黨的認識也慢慢

8、開始清淅起來,畢業(yè)的前幾天,在入黨比率55%的學(xué)員隊,我終于如愿以償加入了黨組織,中隊教導(dǎo)員找我談話:說我在中隊這幾年,在學(xué)院,在長沙為我們中隊爭得了很多地榮譽,一個共產(chǎn)黨員就是要區(qū)別于群眾,要優(yōu)于一個普通群眾,雖然你分配單位不差,但你也有資格加入共產(chǎn)黨了。我始終堅定一個信念,就是一個共產(chǎn)黨員一定要比一個普通群眾先進,無論在什么方面,都是群眾的榜樣。到部隊參加工作后,我開始從各個方面提高自身素質(zhì)。為提高業(yè)務(wù)素質(zhì),我參加了師、集團軍、軍區(qū)組織的大小幾十次集訓(xùn)。在計算機尚不普及的時候,我擔起了建設(shè)團局域的重任,并參加了同年軍區(qū)在我?guī)熍e行的電子防御演示。我的所學(xué)都是部隊給予的,我就要回報部隊。對黨的

9、忠誠我從來沒有動搖過,但面對家庭和個人存在的困難也有所顧慮,這或許也是我沒有大局觀念,沒有把工作真正當作事業(yè)來干。小孩出生后,家里的瑣事明顯多起來,家又安在南京,但我在部隊又難以照顧到,經(jīng)常也有人對我講,像我這樣,家屬工資較高,自己到地方去發(fā)展?jié)摿Ω?,離開部隊的想法倒是還沒有,但我也為不能照顧到家庭和家屬那沒有說出來的埋怨而苦惱過,或多或少地影響到工作。面對部隊的工資待遇低,我也有過不少想法,也愛和地方高收入的相比,總認為我們在部隊奉獻較多,索取較少,尤其是與自己的家屬比起來,自己的工資還沒她的一半,心里頭總感到有些不平衡,但現(xiàn)在想來,我們在部隊也確實沒有干出什么驚天動地的事情來,沒有在部隊

10、奉獻經(jīng)歷,轉(zhuǎn)業(yè)怎么可能會給我們那么好的待遇,另外我們也不能總和有錢人相比,他們雖然工資比我們高,但他們的能力素質(zhì)也是比我們強,他們也是經(jīng)過辛苦所得的。二、黨和部隊給予了我很多,在我身上卻存在著許多問題參軍到部隊許多人認為這是一個錯誤的選擇,很長時間以來我也是以一種“既來之,則安之”想法來面對我的這一選擇,我的考分高于當年的重點大學(xué)分數(shù)線,我有許多選擇重點大學(xué)的余地,當時就想,上軍校不用花家里的錢就來了,但一到部隊就后悔了,軍校根本不是我想像中的大學(xué)校園,懊悔不已,但聽說退學(xué)要三年后才能再參加高考,也就認了。就在那時我學(xué)會了抽煙,這也反應(yīng)了思想上的彷徨。經(jīng)過部隊十年的鍛煉,在我的身上,還是存在許

11、多不足。(一)理論學(xué)習不積極我也很快調(diào)整了心態(tài),現(xiàn)在想來,黨和部隊給予了我很多,我卻回報部隊很少,到部隊以后,我存在的主要問題就是不注重理論學(xué)習,尤其是政治理論學(xué)習,每到年終的時候我的理論學(xué)習筆記本記得都比別人少,現(xiàn)在雖然是一名副營職干部了,但理論功底還很淺。政治理論學(xué)習不夠,業(yè)務(wù)學(xué)習熱情也是不高,雖然通過參謀集訓(xùn),參謀業(yè)務(wù)掌握了一點,但作為一名通信股長,對于通信業(yè)務(wù),尤其是現(xiàn)有通信裝備,通信組訓(xùn)還不熟練,有些時候甚至出了洋相。(二)管理協(xié)調(diào)能力不強我的任職經(jīng)歷里沒有過連隊主官,這對我的管理水平和指導(dǎo)部隊的能力帶來了很大的障礙。對于本股人員的管理,沒有多少方法手段,只是停留在口頭提要求,甚至對

12、下屬訓(xùn)斥。指揮連是我們通信股的股連掛鉤單位,對于指揮連的建設(shè),我談不上指導(dǎo)幫帶,尤其是在連隊管理上不能教他們方法路子。(三)大局意識不強在司令部的民主生活會上,同志們給我指出了這一問題,說我對通信股看得比較重,不能站在部門和團隊的立場上去解決問題。我認真思考過,確實存在這個問題,當別人指出這們股的工作中有什么不對,或是指出我們股的人員有什么的毛病時,我都會去辯解,過多地去講客觀原因。去年的野營訓(xùn)練中,團里領(lǐng)導(dǎo)指出我們通信兵機上作作風差,對下通信保障不得力,這個問題是客觀存在的,但我總強調(diào)當?shù)乩习傩账刭|(zhì)差,對我們的被復(fù)線經(jīng)常破壞,沒有去想辦法解決。三、黨員代表著先進,我的作風與一個先進黨員存在很

13、大的差距(一)工作作風漂浮雖然工作起來,我也很任勞任怨,但辦事拖拉,沒有不留工作過夜的理念,不愿干細小瑣碎的工作,喜歡干大的面子上的工作,喜功好大,急于求成,分析起來,這就是虛榮心在作怪。(二)工作經(jīng)驗缺乏當股長還不到一年的時間,工作中,我明顯感到缺乏工作經(jīng)驗,有些工作其實很簡單,但讓我來干還是顯得很困難,例如去年野營訓(xùn)練,剛到駐訓(xùn)地,部隊分散住開后,對講機通信距離達不到而沒法使用,我居然不知道有開設(shè)基地臺一說,還是政委和參謀長提醒后才用起來。(三)性格不夠穩(wěn)重我自己也有覺察,我性格過于急躁,在許多工作同時壓過來的時候,我不能沉著應(yīng)對,處變不驚,而且易于激動,符合自己意志的事,辦起來很爽快,不

14、符合自己的意志的事,哪怕是領(lǐng)導(dǎo)布置的,都會去辯解,總認為別人的辦法不如自己的辦法好,好一爭長短。當同志們對我給予批評指正時,我不能正確看待批評。四、能力素質(zhì)離打贏的要求和一個先進的干部黨員還有很大差距,在許多方面還有待進一步提高(一)組織部隊訓(xùn)練不得力作為一名新兵,部隊的訓(xùn)練應(yīng)該是一個重點,恰恰這一點我沒有做好,去年一年以來,我團通信兵在師大項考核中獲取的名次不多。目前,我團報話分隊存在人員青黃不接,組訓(xùn)練能力強,自身專業(yè)素質(zhì)高的指揮士官不多,許多報話兵對手中裝備操作不熟練,程序不清,不規(guī)范。全團的接力專業(yè)在全師排名落后,接力分隊在大項活動的通信保障時讓人提心吊膽,訓(xùn)練的課目,時間,人員落實不

15、到位。報務(wù)員專業(yè)水平低下,有的連獨立值班抄收報都不行,抄報錯誤率太低。全團通信兵還存在一個普遍問題,就是作風差,對于通規(guī)通紀執(zhí)行得不夠好,不野營訓(xùn)練保障中,經(jīng)常喊不到值機人員。以上這些,其實都與我一個通信股長抓訓(xùn)練的力度不夠有關(guān),與我的組訓(xùn)能力不強有關(guān)。(二)解決棘手問題繞道走我到任通信股長后,通信股的大項建設(shè)很多,工作中有許多棘手問題,需要協(xié)調(diào)各方,許多時候我深深感到自己的能力素質(zhì)不夠,回避矛盾,遇到棘手問題有繞道走的現(xiàn)象,不敢承擔責任,把矛盾交給領(lǐng)導(dǎo),不是給領(lǐng)導(dǎo)當好參謀助手,分憂解難,反而是給領(lǐng)導(dǎo)出難題。個人自我鑒定 篇4大學(xué)生活在忙碌中悄然過去,成為人生美好記憶的一部分。當中有成功的喜歡

16、,有失敗的失落。但卻把我培養(yǎng)成一個現(xiàn)在的大學(xué)生,使我在各方面的綜合素質(zhì)都得到了提高,為以后的人生打下了堅實的基礎(chǔ)。四年的市場營銷專業(yè)知識學(xué)習和豐富的房地產(chǎn)市場兼職實踐經(jīng)歷,使我對房地產(chǎn)營銷職業(yè)的興趣和技能方面獲益匪淺。我從坎坷曲折中一步步走過,脫離了幼稚、浮躁和不切實際,心理上更加成熟、堅定,專業(yè)功底更加扎實。專業(yè):掌握了大量營銷專業(yè)理論和房地產(chǎn)營銷技能,同時使計算機應(yīng)用水平、英語水平、社交能力有了很大程度的提高;素質(zhì):吃苦耐勞,工作積極主動,能夠獨立工作、獨立思考,勤奮誠實,具備團隊協(xié)作精神,身體健康、精力充沛,可適應(yīng)高強度工作。四年的大學(xué)學(xué)習和一年有余的房地產(chǎn)公司營銷崗位見習工作磨練,培養(yǎng)

17、了我良好的工作作風和團隊意識,比如多角度了解和覺察客戶的購買需求,全方位進行房產(chǎn)客戶服務(wù)工作,埋頭苦干的求實精神以及隨機應(yīng)變的推銷能力等。相信在今后的工作中,我會緊密配合公司銷售需要,任勞任怨的工作,成為一名稱職的房地產(chǎn)營銷能手。個人自我鑒定 篇5光陰荏苒,時光如梭,在_師范大學(xué)心理學(xué)專業(yè)的學(xué)習生活即將臨近尾聲,此刻我的心情很激動,這一路走來經(jīng)歷了很多事,也遇到了很多朋友,讓我備感珍惜。在菁菁校園中,老師孜孜不倦的教誨,同學(xué)之間的友愛互助,課堂的溫馨和暖意,以及來自各方面的熏陶,使我在獲得知識儲備的同時,也懂得了許多人生的道理,可以說這段經(jīng)歷讓我受益非淺,也注定將是我人生道路上又一個深刻的轉(zhuǎn)折

18、點。學(xué)習期間,我始終以提高自身的綜合素質(zhì)為目標,以自我的全面發(fā)展作為努力的方向,一直秉承以刻苦的學(xué)習態(tài)度,和扎實的學(xué)風來完成全部學(xué)業(yè),并注重點滴積累,并努力實踐,逐漸將理論知識轉(zhuǎn)化,并牢固掌握以適應(yīng)社會的發(fā)展,鍛煉自身,完善己身,開闊眼界,用更多的金融知識來武裝自己,讓自己擁有理性的頭腦,使得所學(xué)可以更好的所用,成為一門實用的技能。我很慶幸這一路走來縱然辛苦,但我依然堅定的一如往昔,不后悔自己當初的選擇,也感謝這樣的一段經(jīng)歷讓我成長,變的成熟,逐漸褪去了往日的羞澀、靦腆,真正的長大成人,敢于去承擔起更多的責任,而不是說多做少。在_師范大學(xué)心理學(xué)專業(yè)學(xué)習期間,我始終保持“勤奮,刻苦,用心,真誠”

19、的生活和學(xué)習原則,學(xué)習成績名列前茅,獲得過優(yōu)秀學(xué)生干部的榮譽,我積極投身到知識這個浩瀚的海洋里,工學(xué)結(jié)合、綱舉目張、不恥下問、珍惜時間,切實的讓自己學(xué)習到更多的技能,并勤于思考、注重方法、與人為善、結(jié)交了很多志同道合的朋友,大家互幫互助,克服難關(guān),彼此之間締結(jié)了很深厚的友情,也開啟了自己的人脈關(guān)系,為將來的發(fā)展打下了一個扎實而堅定的基礎(chǔ)。隨著學(xué)習的進步和_,我覺得自己不止是學(xué)到心理學(xué)方面的專業(yè)知識,我自身的心智也有了一個質(zhì)的飛躍,我能夠比較快速的掌握一種新的技術(shù)知識,并從中體會到了學(xué)習的樂趣,也因此提高了自己的工作效率和工作能力,同時升華了自己的理論政策水平和分析能力。作為一名即將離開校園的學(xué)生,我所擁有的是年輕和知識,年輕也許意味著欠缺經(jīng)驗,但是年輕也意味著熱情和活力,我自信能憑自己的能力和學(xué)識在以后的工作和生活中克服各種困難,不斷實現(xiàn)自我的人生價值和追求的目標。個人自我鑒定 篇6時間過得飛快,轉(zhuǎn)眼間來這個項目已經(jīng)半年多了,雖然先后在合肥和深圳做過兩個項目,有過一些經(jīng)驗,但在這個項目領(lǐng)導(dǎo)給了我更重要的工作和更重的擔子,在感謝領(lǐng)導(dǎo)信任的同時,我也感覺肩上的擔子更重,更不能辜負了領(lǐng)導(dǎo)的信任。在這個項目,我負責的是整個現(xiàn)場木方模板和一切零星材料的驗收

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