收銀員年終總結(jié)

1、收銀員年終總結(jié)有關收銀員年終總結(jié)匯編5篇總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加 以總結(jié)和概括的書面材料它可以使我們更有效率讓我們好好寫一 份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么下面是wtt整理的收銀 員年終總結(jié)5篇歡迎閱讀與收藏。收銀員年終總結(jié)篇1轉(zhuǎn)眼間年行將接近尾聲我們將迎來嶄新的年回首年我對這一 年的工作進行以下總結(jié)：年度工作完成情況以下：一、部分獎罰：年元月根據(jù)超市各項規(guī)章制度再結(jié)合本部分的實際情況特制 定員工考核細則并利用早會的情勢組織員工學習該細則主要以現(xiàn) 金的方式實施獎罰提倡多獎多罰并建立具體的獎罰臺帳力求獎罰 平衡到目前為止嘉獎和處罰的金額基本持平。二、現(xiàn)金辦工作：鑒

2、于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性在便于管理的基礎上將現(xiàn) 金辦的工作整理出一份具體的操縱流程并組織現(xiàn)金辦職員學習由 組長逐日跟進員工工作完成情況閑時整帳忙時上機不但進步的了 現(xiàn)金辦的工作效力也在一定程度上改善了收銀臺排隊結(jié)款的現(xiàn) 象。三、職員幫帶：職員傳幫帶一直是公司發(fā)展進程中重中之重的題目而人才不 能及時發(fā)現(xiàn)不但影響了平常工作同時也不利于公司的長遠發(fā)展。 因此及時發(fā)現(xiàn)人才培養(yǎng)人才成了工作中一項不可或缺的事。今年 度我部分一共上報后備職員6人后期因個人或其它緣由終究確定 服務臺兩名員工為后備幫帶對象并指定幫帶師傅定期組織培訓以 三個月為限使期熟習本部分工作情況及相干知識。收銀員年終總結(jié)篇2我是今年三

3、月份到單位工作的在領導和同事們的大力幫助下 我順利地通過了實習個人的業(yè)務基礎水平也有了很大的提高較好 地完成了 一名收銀員的工作任務得到了領導肯定和同志們的好 評。好的方面一、不斷加強自身學習業(yè)務水平大大提高酒店的設施、管理和工作都體現(xiàn)了級的水準自己以前也有從 事收銀工作的經(jīng)歷但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應。 在業(yè)務主管和同志們的大力幫助下我認真地學習勤奮地工作有不 懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務水平高的老同 志請教在通過自己的不斷努力下很快就勝任本職完成任務較好。二、愛崗敬業(yè)個人能力素質(zhì)得到不斷加強來到酒店工作以后自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜 歡。單位平時注重對

4、員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)在學習了禮儀常識、管 理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程 后我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升團隊精神和集體榮譽感大大 加強。三、嚴于律己遵守單位的規(guī)章制度在平時的工作中我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴格要求自己做 到不遲到不早退。做為收銀員我能夠嚴格落實財經(jīng)制度按照職責 權限收帳出單從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況確保經(jīng) 過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。四、尊重領導團結(jié)同志服從管理樂于助人作為一名員工我能夠自覺服從上級領導和管理主動配合好工 作遇事常請示匯報。平時生活中關心照顧身邊的同事積極幫助需 要幫助的人。不傳播小道消息不背后議論他人不拉幫結(jié)

5、派不做不 利于團結(jié)的事。五、注重言行樹立文明、健康、良好的員工形象在每次上班中我都十分注重自己的儀容和舉止。因為作為收 銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳 時我都保持微笑認真對待耐心的解答客人的疑問為客人做最滿意 的服務。存在問題一、自身的學習抓得還不緊在平時生活中還不能抽空加強文化知識的學習充實提升自己 所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。二、工作的主動性、團結(jié)協(xié)作意識還有待加強工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做 好但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓時還表現(xiàn)得不夠 積極。下步打算1、加強學習不斷提高自身的文化素養(yǎng)。要加強對文化知識的學習特別是對

6、外語的學習。爭取做到每 月讀一本好書每周寫一篇小文章每天看一張報紙。2、努力鉆研本職業(yè)務提升職務技能。不能滿足當前的業(yè)務水平還要虛心的向業(yè)務精湛的老同志學 習不斷提升服務品質(zhì)提高工作效率達到零失誤、零差錯。3、踏實努力為單位建設發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。在單位工作的這半年是我學到知識、增長本領的一年也是我 成長進步、開心快樂的一年我要繼續(xù)保持優(yōu)點克服不足為單位的 建設發(fā)展貢獻自己的一份力量。收銀員年終總結(jié)篇3年我部門認真貫徹落實上級領導的指示精神和具體要求繼 續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設、抓好市場營銷、 確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良 好成績。作為剛踏入社會的我深

7、知自己要學的東西有很多很多而 對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘在這種矛盾心理 的促使下我滿懷著信心和期待去迎接它。在工作中雖然我只是充 當一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中我發(fā)現(xiàn) 要能自如的做好一項工作無論工作是繁重、繁忙還是清閑要用積 極的態(tài)度去完成我們的每一份工作而不是因為工作量比例的大小 而去抱怨因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的 太糟糕而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我 們不覺的工作的疲憊與乏味。一、公司經(jīng)營概況今年我部門緊緊圍繞“規(guī)范管理塑造形象、強力營銷、增創(chuàng) 效益”的工作指導方針、以市場為向?qū)淞ⅰ叭N意識”即全員 營銷意識、

8、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識：實行“三化”即 程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理經(jīng)過酒店全體員工的共同努力取得 了較好的成績。以下是我這一年工作的總結(jié)二、工作總結(jié)(1) 安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主等項安全預案做到了 日常的防火、防盜等“六防全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事 故。在酒店總經(jīng)理的關心指導下店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋 會通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時勤于巡邏嚴 密防控。在相關部門的配合下群防群控確保了各項活動萬無一失 和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。(2) 實施了品牌管理酒店主抓八大工作。1、以效益為目標抓好銷售工作2、以改革為動力抓好餐飲工作3、以客戶為重點抓好物

9、業(yè)工作4、以質(zhì)量為前提抓好客房工作5、以“六防”為內(nèi)容抓好安保工作6、以降耗為核心抓好維保工作7、以精干為原則抓好人事工作8、以“準則為參照抓好培訓工作。(3) 員工是酒店的主導。1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢組織多次營銷會議結(jié)合 目前客戶來酒店的消費情況進行調(diào)查分析客戶的消費檔次建立abc 客戶做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表熱情周到最大限度的 滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼 數(shù)職。在業(yè)務招待費上本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的 原則。采取一切措施避免不必要的開支。2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員規(guī)范的操 作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)讓客人無時

10、無刻不受著禮儀文化的 熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響所謂人以群 分禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高也在有益地影響著客人提升著 整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。3、應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體這是 所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關系只是一 種勞動的分工不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系；相庾現(xiàn)代管理理念 告訴我們：管理是一種特殊的服務管理者只有做好對下級的服務 幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績管理者自己才會擁有管理的業(yè) 績。三、歸納酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族 有它自己的民族文化一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。 酒店文化的建設不是可有可無的

11、而是酒店生存發(fā)展所必需的。當 酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時又需要酒店中所有的人能夠群策群力 團結(jié)一致共度難關。即將成為過去而過去的成功與失敗都已成 為過去式我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷而應該調(diào)整好 自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)面隊即將來臨的難題。人生中有許 多要學的知識我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足那么就更應該準備好下 一階段的實習有目標的出發(fā)努力的付出就會有收獲撒下了種子我 們還要有勤勞的栽培與耕耘那樣我們才會有大豐收。以上是為我 此次工作的一些感受和想法作為一種感受它可能有很多的主觀的 痕跡不過只有員工才能真正體會到這種感受因此希望管理者在做 出決策前除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮

12、只有這 樣的決策才能得到更多員工的支持。最后感謝酒店能提供這樣的工作機會感謝領導的幫助在此祝 愿酒店能夠越辦越好一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強勢的 酒店但是除了我們沒有能夠超越他們。收銀員年終總結(jié)篇4不知不覺進入超市工作將近有半年的時間轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年 底。也許對大家來說做一名收銀員是一件很簡單的事情收銀員只 負責收錢其他員工各司其職不會有什么難。我以前也是這么認為 可是現(xiàn)在等自己成為一名收銀的時候才知道并不是想象中那么簡 單。其實無論做什么工作沒有一項工作是簡單易做的只有努力才 能夠做好！現(xiàn)將在這五個月的工作總結(jié)如下：作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài) 去服務每一位顧客

13、。在工作中每天都會遇到不同的客人不同的客 人有不同的脾氣針對不同的顧客我們應提供不同的服務因為這一 行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上。面對顧客臉上始終要面帶微 笑提供禮貌的服務要讓顧客體會到親切感即使在服務工作中遇到 一些不愉快的事情如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也 沒有理由發(fā)脾氣所謂“相逢一笑百事消”這樣一來顧客開心自己 也舒心。一定不能帶有負面的情緒這樣不僅會影響自己的心情也 會影響到對顧客的態(tài)度。工作中要做好以下三點：1、急客人之所急想客人之所想。（我們的服務宗旨就是一切為了客人讓客人稱心使客人滿 意。顧客就是上帝用對待親人的態(tài)度對待客人。）2、對顧客以微笑（給自己微笑讓自己更有自信

14、給客人微笑以最有親切感的一 面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務工作遇到不愉 快的事情仍能以笑臉相迎相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。）3、不要對客人做出沒有把握的承諾。（答應顧客的一定要做到不能明確自己是否能做到就不要給 顧客承諾。不然如果沒有幫顧客解決好問題只會讓客人降低對酒 店的信任程度也影響了超市的形象。）在這工作的期間我知道有好多的地方?jīng)]有作到位可是這些我 都可以在以后的工作的過程中不斷改進。我懂得不管以后決定在 哪里發(fā)展既然現(xiàn)在選擇這里就好好地做好自己的本職工作。不管 做什么工作都要認真負責做了就好好做。雖然在別人眼里收銀只 是微不足道的工作但是這里確實讓我得到了鍛煉。簡單的

15、工作都 做不好還提什么理想抱負。在這里同事也教會了我很多東西。比 如熱情主動的學習不懂的要及時詢問做好備忘記錄。沒有哪個人 有義務告訴自己應該做什么不應該做什么。一切都要自己用心自 己去發(fā)現(xiàn)去總結(jié)。最后感謝各位領導的栽培以及同事的幫助在這個大家庭里雖 然有過不愉快但是更多的是溫暖。收銀員年終總結(jié)篇5我從事超市收銀工作的時間不是太長自身的素質(zhì)和業(yè)務水平 離工作的、實際要求還有一定的差距但我能夠克服困難努力學習端 正工作態(tài)度積極的向其他同志請教和學習能踏實、認真地做好本 職工作為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作 中遇到的問題談談自己的心得和體會也算是對自己工作的一個總 結(jié)吧。(一)

16、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員我認為必須遵守超市 的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金以免引起不必要 的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時 不可擅離收銀臺以免造成錢幣損失或引起等候結(jié)算的顧客的不滿 與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款以免引起不必要 的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便以低于原價的收 款登錄至收銀機以企業(yè)利益來圖利于他人私利或可能產(chǎn)生的內(nèi)外 勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上收銀員不可放置任何私人物品。 因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品或臨時決定不購買的 商品如果有私人物品也放在收銀臺上容易與這些商品混淆引起誤 會。收銀員不可任意打開收銀機抽

17、屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意 打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素也會使人產(chǎn)生對收銀員 營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住否則會使個 別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看 報與談笑要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況以防止 和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品 尤其是特價商品以及有關的經(jīng)營狀況以便顧客提問時隨時作出正 確的解答。(2)認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋 中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)不要以為該頂工作是最容易不過的往往 由于該項工作做得不好而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序 是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋 的兩例作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間以免受外來壓力而 破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品 等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品先應用包裝袋裝 好后再放入大的購物袋中或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋 中的商品不能高過袋口以避免顧客提拿時不方便一個袋中裝不下 的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告