2018年3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動策劃書

1、2018年3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動策劃書為了更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織將每年的3月15日定為國際消費(fèi)者權(quán)益日。下面是的為您整理 的“ 2018年消費(fèi)者權(quán)益日活動方案”，歡迎閱讀。（/）2018年消費(fèi)者權(quán)益日活動策劃書一各委員單位、分會、聯(lián)絡(luò)站：“”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨。為紀(jì)念這個具有特殊 意義的日子，并充分利用這一時機(jī)，深入宣傳中華人民共 和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)，動員全社會力量共同 關(guān)心消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。中國消費(fèi)者協(xié)會在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，提出 2018年年主題為“攜手共治暢享消費(fèi)”。市消保委會同委員單位經(jīng)共同研究，決定于今年3月15日前后，在全市范圍內(nèi)組織開展以

2、“攜手共治暢享消費(fèi)”為主題的“”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng) 布置如下：一、活動的名稱：“攜手共治 暢享消費(fèi)一2018年國際消 費(fèi)者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動。二、 活動的主題：宣傳消法等法律法規(guī) ，突出宣傳 中消協(xié)確定的“攜手共治 暢享消費(fèi)”的年主題，宣傳保護(hù)消 費(fèi)者權(quán)益的工作成果。三、活動的時間安排：3月份為“攜手共治 暢享消費(fèi)一2018年國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動月。集中安排在3月15日前后，形成整個活動的高潮。四、活動的形式和內(nèi)容：根據(jù)省、寧波市消保委要求， 結(jié)合我市實(shí)際，各分會、聯(lián)絡(luò)站，要積極行動，通過多種方 式、多種渠道，開展豐富多彩的宣傳教育活動。會同委員單 位，組織有關(guān)

3、企事業(yè)單位和社會各界廣泛參與，形成濃厚的 社會氛圍。市消保委在各委員單位的大力支持配合下，在3月15日前后，將開展以下系列活動：1. 邀請市政府領(lǐng)導(dǎo)在xx日報上發(fā)表紀(jì)念文章。2. 在xx日報和xx電視臺作“”廣泛報道。3. 組織分發(fā)宣傳資料、發(fā)布消費(fèi)警示。4. 公布去年消費(fèi)維權(quán)典型案例。5. 組織有關(guān)部門和單位，在惠政路上開展現(xiàn)場咨詢服務(wù) 活動。6. 制作一定數(shù)量的畫板， 在現(xiàn)場咨詢期間展示消保工作 成果。7. 各分會結(jié)合實(shí)際，在當(dāng)?shù)亻_展形式多樣的現(xiàn)場咨詢服 務(wù)活動。五、活動的要求1. 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好活動的組織工作。 各消保委分會、 聯(lián)絡(luò)站要加強(qiáng)對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，對活動的內(nèi)容、方案要認(rèn) 真

4、研究、及早部署，并及時向當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門匯報，保 證活動取得圓滿成功。2. 活動的內(nèi)容要突出年主題的宣傳?！啊被顒討?yīng)緊緊圍繞“攜手共治 暢享消費(fèi)”年主題，突出宣傳新消費(fèi)觀念、 消費(fèi)行為、消費(fèi)方式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。強(qiáng)化依法保護(hù)理念， 重視消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。通過活動，進(jìn)一步提高廣大經(jīng)營者 誠信經(jīng)營、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的自覺性，提高消費(fèi)質(zhì)量。3加強(qiáng)對影響消費(fèi)者健康安全重點(diǎn)商品和服務(wù)的社會 監(jiān)督。市場監(jiān)督、衛(wèi)生、物價等消保委委員單位要以“”活 動為契機(jī)，開展維權(quán)執(zhí)法行動。各消保委分會和聯(lián)絡(luò)站要積 極會同有關(guān)部門開展市場檢查，要特別關(guān)注經(jīng)營者是否存在 危害人民群眾的經(jīng)營行為，對重大典型案例要予以曝光。各地在

5、組織宣傳紀(jì)念活動的同時，要積極向市消保委或新聞媒體提供稿件、典型案例和新聞線索。xx市消保委2018年2月27日2018年消費(fèi)者權(quán)益日活動策劃書二為了更進(jìn)一步維護(hù)我市消費(fèi)者合法權(quán)益，為擴(kuò)大內(nèi)需， 拉動消費(fèi)，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)?，F(xiàn)就我市開展2018年“ 3?15 ”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、活動名稱：XX市 2018年“ 3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動二、活動主題：消費(fèi)與服務(wù)三、組織領(lǐng)導(dǎo)：成立市“ 3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益系列宣傳活動組委會（以下簡稱組委會），市政府分管領(lǐng)導(dǎo)為主任，縣、區(qū)政府、市 相關(guān)部門和單位負(fù)責(zé)同志為成員 （具體名單附后）。組委會辦 公室設(shè)在市

6、消協(xié)，具體負(fù)責(zé)活動的協(xié)調(diào)組織工作。四、活動安排、活動內(nèi)容。從1月12日至3月28日分三個階段進(jìn)行。第一階段為組織籌劃階段（1月12日至2月12日）擬定 活動方案，征求有關(guān)單位意見，召開政府消費(fèi)維權(quán)工作組委 會暨市消協(xié)常務(wù)理事會，研究確定系列宣傳活動的主要內(nèi) 容，并明確各相關(guān)單位的責(zé)任和任務(wù)。第二階段為活動實(shí)施階段（2月23日至3月20日）主要開展以下活動：1、組織消費(fèi)者代表參與有關(guān)部門對食品加工企業(yè)、超 市的檢查。2、開展“誠信承諾企業(yè)”入盟和“一會兩站”發(fā)展工 作。3、召開“ 3?15”新聞發(fā)布會，披露十大消費(fèi)投訴案例。4、市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表署名紀(jì)念文章。5、編印維權(quán)知識宣傳冊。6、召開年主題宣傳活

7、動座談會。7、開展“移動杯”我的維權(quán)故事評獎活動。&召開“ 3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會。9、舉辦大型廣場宣傳咨詢活動及廣場演出，維權(quán)知識 有獎競答。10、各有關(guān)單位自行組織銷毀假冒偽劣商品。11、 建議市人大開展對公用企業(yè)落實(shí)消法、條例 情況進(jìn)行視察。12、開展醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、郵政服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動，并提交調(diào)查報告。13、辦好投訴聚焦、生活“ 3?15”欄目，形成濃厚的 宣傳氛圍。第三階段為總結(jié)階段（3月23日一3月26日）各單位要對系列宣傳活動開展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，如實(shí)填報統(tǒng)計表，并于 3月26日前書面報市“ 3?15”國際消費(fèi) 者權(quán)益日系列宣傳活動組委會辦公室。五、具體要求：1

8、、縣、區(qū)政府、有關(guān)部門要高度重視，認(rèn)真做好各項(xiàng) 宣傳活動。按照活動安排表組織、落實(shí)各項(xiàng)活動。2、各有關(guān)單位要按照活動安排表的要求，積極組織和 參加各項(xiàng)活動。3、各級消協(xié)組織要主動加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，做好 具體的組織協(xié)調(diào)工作。同時與新聞媒體配合，保證宣傳的廣泛性、實(shí)效性。4、 “ 3?15”宣傳活動是公益活動，不得借“ 3?15 ”現(xiàn)場 咨詢活動從事贏利性的商業(yè)行為。5、各咨詢點(diǎn)要營造濃厚的宣傳氛圍，所需物質(zhì)由各咨詢點(diǎn)牽頭單位負(fù)責(zé)落實(shí)，并做好現(xiàn)場布置服務(wù)工作。2018年消費(fèi)者權(quán)益日活動策劃書三各區(qū)工商局、分局，仙游縣市場監(jiān)管局， 市局各科、室、 會、直屬單位：為隆重紀(jì)念2018年“”國際消費(fèi)者

9、權(quán)益日，深入貫徹實(shí) 施消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及其配套規(guī)章，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)文 明消費(fèi)，增強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任意識，營造良好的消費(fèi)環(huán)境， 不斷推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展，市工商局決定自1月1日至3月31日在全市范圍內(nèi)組織開展紀(jì)念 2018年“國 際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動，為保證活動順利進(jìn)行，現(xiàn)將有關(guān) 事項(xiàng)安排如下：一、指導(dǎo)思想緊緊圍繞“勤政為民是第一宗旨” 的理念，以紀(jì)念“3?15” 國際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，著力創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，提高服 務(wù)消費(fèi)者能力，加強(qiáng)社會共治，不斷適應(yīng)新常態(tài)，迎接新挑 戰(zhàn)，謀求新發(fā)展，充分展示工商部門消費(fèi)維權(quán)風(fēng)采。二、活動內(nèi)容組織開展“十個一”系列活動，主要內(nèi)容有：1. 召開一場座談

10、會。根據(jù)福建省工商局轉(zhuǎn)發(fā)工商總局 關(guān)于完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度切實(shí)保護(hù)消 費(fèi)者合法權(quán)益意見的通知，召集部分商家代表召開經(jīng)營者 首問和先行賠付座談會，督促指導(dǎo)經(jīng)營者落實(shí)首問制度，推 行先行賠付制度，健全消費(fèi)糾紛和解、消費(fèi)侵權(quán)賠償制度， 及時受理和處理消費(fèi)投訴，主動和解消費(fèi)糾紛。2. 開展一個專項(xiàng)行動。 針對當(dāng)前群眾反映的消費(fèi)熱點(diǎn)難 點(diǎn)問題，組織開展侵害消費(fèi)者權(quán)益領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治行動，深入貫徹實(shí)施侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法，加大對虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)、消費(fèi)欺詐、不履行購七日無理由退貨義務(wù)等 違法行為的打擊力度，查處一批典型案件，曝光侵害消費(fèi)者 權(quán)益的違法行為。3. 組織一場約談活動。對 20

11、18年度消費(fèi)者投訴量排在 前十名的經(jīng)營者，舉辦一場集體約談會，并由公職律師對經(jīng)營者存在問題進(jìn)行點(diǎn)評，督促經(jīng)營者建立健全經(jīng)營管理制 度，不斷提升服務(wù)水平，減少消費(fèi)糾紛。4. 組織一次12315進(jìn)鄉(xiāng)村活動。結(jié)合“ 12315五進(jìn)”建 設(shè)和消費(fèi)維權(quán)格化管理活動，積極培育農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)， 以舉辦講座、現(xiàn)場咨詢服務(wù)等形式有效提高農(nóng)村消費(fèi)者維權(quán) 能力。5. 公布一批典型案例。通過新聞媒體向社會公布2018年度消費(fèi)維權(quán)十大典型案例，增強(qiáng)經(jīng)營者的守法經(jīng)營意識和誠信責(zé)任意識，提高消費(fèi)者依法維權(quán)的能力和水平。6. 開展一次有獎競答。通過移動手機(jī)“12580惠生活”欄目舉辦消費(fèi)維權(quán)知識有獎競答活動，擴(kuò)大群眾對消費(fèi)

12、者 權(quán)益保護(hù)法及其配套規(guī)章的認(rèn)知度，提高消費(fèi)者的維權(quán)理念，更新維權(quán)知識。7. 全方位開展一次宣傳活動。與電臺、電視臺、東南、 小魚、報社等新聞媒體合作，專門報道工商部門維權(quán)做法，發(fā)布消費(fèi)提醒和警示。 同時要充分利用車載廣告、橫幅、LED電子屏等形式廣泛宣傳消費(fèi)維權(quán)相關(guān)知識，指導(dǎo)群眾科學(xué)消費(fèi)，積極營造良好的輿論氛圍。8. 召開一次通報會。根據(jù)市消委會對全市銀行業(yè)消費(fèi)評 議的工作情況，適時召開一次通報會， 通報銀行業(yè)存在問題， 促進(jìn)銀行業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。9. 舉辦一場現(xiàn)場活動。 選好地點(diǎn)作為主會場， 在3月15 日當(dāng)天，隆重舉行紀(jì)念“”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動，各區(qū)工商局（分局）

13、、仙游縣市場監(jiān)管局各自在轄區(qū)設(shè)立分會 場，舉辦2018年消費(fèi)維權(quán)工作成果圖片展，開展受理投訴、 法律法規(guī)咨詢、真假商品辨別、消費(fèi)者體驗(yàn)、車載宣傳等活 動。10. 組織一次銷毀活動。對全市工商系統(tǒng)各辦案單位依法沒收的假冒偽劣商品等有關(guān)涉案物品進(jìn)行集中統(tǒng)一銷毀。 各辦案單位需對銷毀的涉案物品進(jìn)行清點(diǎn)核對，辦理涉案財 物銷毀審批手續(xù)，并于 3月15日上午準(zhǔn)時參加市局統(tǒng)一組 織的銷假活動。三、工作要求（一）高度重視，周密組織消費(fèi)維權(quán)工作不僅事關(guān)消費(fèi)者權(quán)利和整體經(jīng)濟(jì)利益的 維護(hù)，也事關(guān)行業(yè)創(chuàng)新和規(guī)范發(fā)展，事關(guān)消費(fèi)潛力的有效釋 放，對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用。全市工商系統(tǒng) 要統(tǒng)一思想認(rèn)識，按照責(zé)任分工，周密組織，積極配合，有 效開展“”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動，營造良好的社 會維權(quán)氛圍，擴(kuò)大工商部門的社會影響力。（二）加強(qiáng)值班，積極調(diào)處各區(qū)工商局（分局）、仙游縣市場監(jiān)管局要認(rèn)真高效地做 好“”期間各熱線轉(zhuǎn)辦件及投訴件的處理和反饋工作，特別 要做好央視“”晚會12315熱線和微信平臺轉(zhuǎn)辦件的處理反 饋工作，妥善安排好值班人員，并配備相應(yīng)的應(yīng)急力量，