公關(guān)管理制度新

1、公關(guān)管理辦法.總則為樹(shù)立良好的企業(yè)形象，保持與社會(huì)、員工的溝通和理解，規(guī)范公司公關(guān)活動(dòng)和行為，特制 定本辦法。二.管理體制 公司設(shè)立公關(guān)部承擔(dān)公司公關(guān)管理職能。公司公關(guān)工作統(tǒng)一是口管理，員工人人樹(shù)立公關(guān)意識(shí)，人人成為“公關(guān)員”。公司高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)公關(guān)的整體協(xié)調(diào)。三.公司的公關(guān)對(duì)象和目標(biāo)（一）公司的公關(guān)對(duì)象和建立關(guān)系為: 1、顧客；2、員工；3、社區(qū)；4、股東；5、金融界；6、供應(yīng)商；7、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；8、新聞出版界;9、社會(huì)公眾；10、政府機(jī)關(guān)；11、行業(yè)。（二）公司公關(guān)主要內(nèi)容目標(biāo): 樹(shù)立公司良好的信譽(yù)和形象;監(jiān)視、改善、適應(yīng)公司的運(yùn)作環(huán)境;聯(lián)絡(luò)公眾和傳遞內(nèi)外信息;輔助決策和協(xié)調(diào)人際關(guān)系;增加公司

2、的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。（三）公司的公關(guān)原則: 根據(jù)公司業(yè)務(wù)特征，確立公司公關(guān)的重點(diǎn)對(duì)象和方式。公司內(nèi)求團(tuán)結(jié)，聚集動(dòng)員公司全員參與公關(guān)。公司以外部公關(guān)為主，云貴員全社會(huì)主動(dòng)關(guān)心、支持公司。公司公關(guān)表里如一，不能對(duì)外過(guò)分吹噓，玩弄公眾，要以“做”的實(shí)際行動(dòng)，去“說(shuō)”服公眾、 感動(dòng)公眾。公司公關(guān)有的放矢，根據(jù)公關(guān)目標(biāo)、任務(wù)、對(duì)象，精心設(shè)計(jì)策劃公關(guān)方案，起到事半功倍和轟動(dòng)效果。以誠(chéng)待人，切忌弄虛作假、夸夸其談，不掩飾缺點(diǎn)，及時(shí)化解、轉(zhuǎn)化矛盾。（四）公司的公關(guān)方式:宣傳方式。服務(wù)方式。（1） 廣告；（2）新聞宣傳：新聞報(bào)道、專題通訊、經(jīng)驗(yàn)介紹、記者專訪。 提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、商品、服務(wù)，如三包、送貨、退貨、保

3、修期、保險(xiǎn)等。社會(huì)方式。舉辦社會(huì)性活動(dòng)：紀(jì)念會(huì)、慶祝會(huì)、贊助、展覽會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、音樂(lè)會(huì)。征詢方式。（1）發(fā)意測(cè)試和問(wèn)卷；（2）公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有獎(jiǎng)?wù)髟?商標(biāo)名、圖案、產(chǎn)品名稱、企業(yè)形象、經(jīng)營(yíng)點(diǎn)子。（五）公司公關(guān)媒介： 1.新聞性媒介：（1）報(bào)紙；（2）雜志；（3）電視；（4）廣播。2. 其他媒介: 電子出版物或國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò);展覽會(huì)、研討會(huì)、發(fā)布會(huì);書(shū)籍;電影、錄像、錄音帶、幻燈片、紀(jì)念片;企業(yè)內(nèi)部刊物;廣告宣傳品、教育小冊(cè)子、招貼畫(huà)、掛歷;圖片、照片、明信片、實(shí)物模型;公司用品（納入CIS設(shè)計(jì)）。（六）公關(guān)活動(dòng)的工作流程 1.調(diào)查研究、判斷形勢(shì)。2.通過(guò)對(duì)公司內(nèi)部狀態(tài)、外部環(huán)境的調(diào)查，了解社會(huì)公

4、眾的意見(jiàn)態(tài)度，以及對(duì)公司行為的反應(yīng), 判斷企業(yè)的社會(huì)之基本形象、地位、問(wèn)題。3. 確定目標(biāo)，一秀為包括多個(gè)目標(biāo)的體系，注意目標(biāo)的不同輕重、時(shí)間結(jié)構(gòu)。選擇公關(guān)對(duì)象群體。4. 選擇公關(guān)媒介和公關(guān)技巧。5. 作出公關(guān)活動(dòng)預(yù)算，并報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。6. 制定公關(guān)活動(dòng)詳細(xì)企劃書(shū)，并予實(shí)施。7. 公關(guān)活動(dòng)效果評(píng)價(jià)，民意調(diào)查、人數(shù)統(tǒng)計(jì)、征詢、經(jīng)濟(jì)效益估算。（七）重大公共關(guān)系活動(dòng) 對(duì)重大公關(guān)活動(dòng)，由公司領(lǐng)導(dǎo)親自組織和領(lǐng)導(dǎo)。建立衙大公關(guān)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，邀請(qǐng)公司外部知名人士和領(lǐng)導(dǎo)參加，公司內(nèi)部各部門負(fù)責(zé)人為其成 員。聘請(qǐng)、委托專業(yè)公關(guān)咨詢公司或企劃人員專門策劃公關(guān)方案。制定詳細(xì)的公關(guān)活動(dòng)工作計(jì)劃，并組織精心實(shí)施；對(duì)出

5、現(xiàn)的新情況和后蛤迅速反饋，修正計(jì)劃, 力爭(zhēng)取得最佳效果。（八）廣告與公關(guān) 公司對(duì)外發(fā)布的廣告，均需通過(guò)公關(guān)部的公關(guān)審查。公司廣告創(chuàng)意、制作、發(fā)布應(yīng)反映公司公關(guān)意圖、目標(biāo)、功能。公司廣告與公關(guān)活動(dòng)互相促進(jìn)、互相配合、互相依托。鑒于廣告和公關(guān)在受眾、媒介、費(fèi)用及支付方式、傳播目的等方面存在異同，應(yīng)積極尋找最佳的 妥協(xié)方案。（九）公共關(guān)系人員 1.公司公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)包括調(diào)查、編輯、策劃、組織等各類人員。2.公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求: 知識(shí)廣博、思維開(kāi)放活躍;組織活動(dòng)能力強(qiáng);社會(huì)能力強(qiáng);宣傳、演講鼓動(dòng)能力強(qiáng);良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。四.附則1.本辦法未盡事宜參見(jiàn)其他公關(guān)制度。2.本辦法由公產(chǎn)部解釋

6、、補(bǔ)充，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。企業(yè)公關(guān)是什么 將不同的傳播手段和諧地結(jié)合，有計(jì)劃、持久得建立和維護(hù)企業(yè)和其目標(biāo)對(duì)象之間的友好、相會(huì) 理解和信任關(guān)系，建立、保護(hù)和推廣企業(yè)最主要得品牌-企業(yè)形象和品牌。企業(yè)公關(guān)的重要性 競(jìng)爭(zhēng)日益激烈 必須做到與眾不同 必須推銷自己 必須傳遞始終如一的信息 企業(yè)公關(guān)的使命 目標(biāo)：制定一項(xiàng)周密而系統(tǒng)的計(jì)劃以激發(fā)和改變主要目標(biāo)公眾的行為。公關(guān)的對(duì)象：媒體群體、消費(fèi)者群體、政府群體、合作伙伴、公司內(nèi)部員工這世上，別指望人人都對(duì)你好，對(duì)你好的人一輩子也不會(huì)遇到幾個(gè)。人心只有一顆，能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊，心里一直裝著你其實(shí)是難得。愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之

7、；寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。最高貴的復(fù)仇是寬容。有時(shí)寬容引起的道德震動(dòng)比懲罰更強(qiáng)烈。君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動(dòng)輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對(duì)自己的指責(zé)和謾罵，時(shí)間是良好的止痛劑，學(xué)會(huì)忘卻，生活才有陽(yáng)光，才有歡樂(lè)。不要輕易放棄感情，誰(shuí)都會(huì)心疼；不要沖動(dòng)下做決定，會(huì)后悔一生。也許只一句分手，就再也不見(jiàn)；也許只一次主動(dòng)，就能挽回遺憾。世界上沒(méi)有不爭(zhēng)吵的感情，只有不肯包容的心靈；生活中沒(méi)有不會(huì)生氣的人，只有不知原諒的心。感情不是游戲，誰(shuí)也傷不起；人心不是鋼鐵，誰(shuí)也疼不

8、起。好緣分，憑的就是真心真意；真感情，要的就是不離不棄。愛(ài)你的人，舍不得傷你；傷你的人，并不愛(ài)你。你在別人心里重不重要，自己可以感覺(jué)到。所謂華麗的轉(zhuǎn)身，都有旁人看不懂的情深。動(dòng)了真情，情才會(huì)最難割；付出真心，心才會(huì)最難舍。你在誰(shuí)面前最蠢，就是最愛(ài)誰(shuí)。其實(shí)戀愛(ài)就這么簡(jiǎn)單，會(huì)讓你智商下降，完全變了性格，越來(lái)越不果斷。所以啊，不管你有多聰明，多有手段，多富有攻擊性，真的愛(ài)上人時(shí)，就一點(diǎn)也用不上。這件事情告訴我們。誰(shuí)在你面前很聰明，很有手段，誰(shuí)就真的不愛(ài)你呀。遇到你之前，我以為愛(ài)是驚天動(dòng)地，愛(ài)是轟轟烈烈抵死纏綿；我以為愛(ài)是蕩氣回腸，愛(ài)是熱血沸騰幸福滿滿。我以為愛(ài)是窒息瘋狂，愛(ài)是炙熱的火炭?；橐錾顮渴?/p>

9、走過(guò)酸甜苦辣溫馨與艱難，我開(kāi)始懂得愛(ài)是經(jīng)得起平淡。愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之；寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。最高貴的復(fù)仇是寬容。有時(shí)寬容引起的道德震動(dòng)比懲罰更強(qiáng)烈。君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動(dòng)輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對(duì)自己的指責(zé)和謾罵，時(shí)間是良好的止痛劑，學(xué)會(huì)忘卻，生活才有陽(yáng)光，才有歡樂(lè)。不要輕易放棄感情，誰(shuí)都會(huì)心疼；不要沖動(dòng)下做決定，會(huì)后悔一生。也許只一句分手，就再也不見(jiàn)；也許只一次主動(dòng)，就能挽回遺憾。世界上沒(méi)有不爭(zhēng)吵的感情，只有不肯包容的心靈；生活中

10、沒(méi)有不會(huì)生氣的人，只有不知原諒的心。感情不是游戲，誰(shuí)也傷不起；人心不是鋼鐵，誰(shuí)也疼不起。好緣分，憑的就是真心真意；真感情，要的就是不離不棄。愛(ài)你的人，舍不得傷你；傷你的人，并不愛(ài)你。你在別人心里重不重要，自己可以感覺(jué)到。所謂華麗的轉(zhuǎn)身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人卻很少。誰(shuí)在默默的等待，誰(shuí)又從未走遠(yuǎn)，誰(shuí)能為你一直都在？這世上，別指望人人都對(duì)你好，對(duì)你好的人一輩子也不會(huì)遇到幾個(gè)。人心只有一顆，能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊，心里一直裝著你其實(shí)是難得。動(dòng)了真情，情才會(huì)最難割；付出真心，心才會(huì)最難舍。你在誰(shuí)面前最蠢，就是最愛(ài)誰(shuí)。其實(shí)戀愛(ài)就這么簡(jiǎn)單，會(huì)讓你智商下降，完全變了性格，越來(lái)越不果斷。所以啊，不管你有多