電大電子商務(wù)考試小抄

1、名詞解釋1.電子商務(wù):電子商務(wù)是指交易由當(dāng)事人或參與人利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。2.完全電子商務(wù)：是指商品或服務(wù)的交易全過程（信息流、資金流、物流）都在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)。3.不完全電子商務(wù)：是指商品或服務(wù)的交易全過程（信息流、資金流、物流）不能完全在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)。4.交易前電子商務(wù)：主要是指買賣雙方和參加交易其他各方在簽訂貿(mào)易合同前的準(zhǔn)備活動(dòng)。5.專業(yè)服務(wù)模式：指的是網(wǎng)上機(jī)構(gòu)通過標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)上服務(wù)為企業(yè)內(nèi)部管理提供專業(yè)化的解決方案，使企業(yè)能夠減少不必要的開支，降低運(yùn)營成本或提高客戶對(duì)企業(yè)的信任度。6.edi:是商

2、務(wù)交易的雙方按照法定或雙方商定的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，利用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)傳輸和自動(dòng)處理標(biāo)準(zhǔn)化的電子商業(yè)信息，以提高交易效率的商務(wù)過程。7.edi標(biāo)準(zhǔn)：是國際上制定的一種用于在電子函件中書寫商務(wù)報(bào)文的規(guī)范和國際標(biāo)準(zhǔn)。8.認(rèn)證中心：是一些不直接從電子商務(wù)交易中獲利的受法律承認(rèn)的第三方機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書、使網(wǎng)上交易各方能夠相互確認(rèn)身份。 9.客戶關(guān)系管理：是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，它以信息技術(shù)為手段，通過對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)及相關(guān)工作流程的重新組合，以完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的個(gè)性化需求，提高顧客滿意度和忠誠度，從而保證客戶眾生價(jià)值和企業(yè)利潤增長的雙贏策略. 10.客戶服務(wù)中心:

3、又稱為呼叫中心，是指以電話呼入和呼出為主，以cti技術(shù)應(yīng)用為核心，不斷集成和融合通信、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、和自動(dòng)識(shí)別等最新技術(shù)，并與企業(yè)前、后端系統(tǒng)連為一體的一個(gè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。11.電子支付：是指通過電子信息化手段實(shí)現(xiàn)交易中的價(jià)值與使用價(jià)值的交換過程。 12電子貨幣：是計(jì)算機(jī)介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展要求資金快速流通的產(chǎn)物。電子貨幣是利用銀行的電子存款系統(tǒng)和各種電子清算系統(tǒng)記錄和轉(zhuǎn)移資金的，它使紙幣和金屬貨幣在整個(gè)貨幣供應(yīng)量中所占的比例越來越小。13網(wǎng)絡(luò)銀行：又稱網(wǎng)上銀行或在線銀行，是指銀行利用英特網(wǎng)技術(shù)，通過因特網(wǎng)想客戶提供開戶、銷戶、查詢、對(duì)賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬

4、、信貸、網(wǎng)上證劵和投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使客戶足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等。14電子現(xiàn)金：又稱數(shù)字現(xiàn)金，是紙幣現(xiàn)金的電子化。 15.電子支票：電子支票(electronic check)是客戶向收款人簽發(fā)的，無條件的數(shù)字化支付指令。它可以通過因特網(wǎng)或無線接入設(shè)備來完成傳統(tǒng)支票的所有功能。16、物流系統(tǒng)：指在一定的時(shí)間和空間里，由所需輸送的物料和包括有關(guān)設(shè)備、輸送工具、倉儲(chǔ)設(shè)備、人員及通信聯(lián)系等若干相互制約的動(dòng)態(tài)因素構(gòu)成的具有特定功能的有機(jī)整體。17.第三方物流：是生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)將主要精力投入到核心業(yè)務(wù)的開展上，把自身的物流活動(dòng)，以合同方式委托給專業(yè)物流服

5、務(wù)企業(yè)，同時(shí)通過信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系，簡歷戰(zhàn)略性同盟，以達(dá)到對(duì)物流全程管理控制的一種物流運(yùn)作與管理方式，因此，又被稱為合合同制物流。18.gis：是以地理空間數(shù)據(jù)位基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時(shí)的提供多種空間的和動(dòng)態(tài)的地理信息，并對(duì)各種地理信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、分析和可視化表達(dá)，是一種以地理研究和地理決策服務(wù)的計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。19.gps：是一個(gè)中距離圓形軌道衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)，它可以為地球表面絕大部分地區(qū)提供準(zhǔn)確地定位、測速和高精度的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。20.供應(yīng)鏈：是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商以及最終消費(fèi)者等成員通過與上游、下游成員的連接組成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。2

6、1. 網(wǎng)絡(luò)營銷 ：是用互聯(lián)網(wǎng)在更大程度上更有利潤的滿足顧客需求的過程。22.使用定價(jià)：就是顧客通過互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)后可以直接使用某企業(yè)的產(chǎn)品，顧客只需要根據(jù)使用次數(shù)進(jìn)行付費(fèi)，而不需要將產(chǎn)品完全購買。 23.網(wǎng)絡(luò)促銷：是指利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場傳遞有關(guān)商品和勞務(wù)的信息，以引發(fā)消費(fèi)者需求，喚起購買欲望和促成購買行為的各種活動(dòng)。24.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研 ：是指利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者、競爭中以及其他網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境所做的調(diào)研活動(dòng)。25. 網(wǎng)絡(luò)廣告：是指在因特網(wǎng)站點(diǎn)上發(fā)布的以數(shù)字代碼為載體的各種經(jīng)營性廣告。26.電子商務(wù)法：是指將書面交易形式所具有的基本法律功能抽象出來，并在電子交易形式中尋找出具有類似價(jià)值

7、的技術(shù)和法律手段，經(jīng)過重新組合，而對(duì)電子商務(wù)關(guān)系進(jìn)行調(diào)整，所形成的法律領(lǐng)域。27.電子簽名：是指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識(shí)別簽名人身份并表明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。28.電子合同 ：是平等主體之間在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，為了實(shí)現(xiàn)一定目的，以數(shù)據(jù)電文，電子郵件等電子方式達(dá)成的設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。29.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：又稱智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)，是人們對(duì)于自己的智力活動(dòng)創(chuàng)造的成果和經(jīng)營管理活動(dòng)中的標(biāo)記、信譽(yù)依法享有的權(quán)利。傳統(tǒng)意義上的知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括著作權(quán)、專利權(quán)和商標(biāo)權(quán)3部分。30.消費(fèi)者隱私權(quán)：是指在電子商務(wù)交易中涉及到個(gè)人數(shù)據(jù)的收集、傳遞、存儲(chǔ)和加工利用等多個(gè)環(huán)節(jié)依法受到法律保護(hù)的人格權(quán)。

8、31. 數(shù)字簽名：就是通過某種密碼運(yùn)算生成一系列符號(hào)及代碼組成電子密碼進(jìn)行簽名。它采用了規(guī)范化的程序和科學(xué)化的方法，用于鑒定簽名人身份以及對(duì)一項(xiàng)電子數(shù)據(jù)內(nèi)容的認(rèn)可。 32. rsa算法：是利用質(zhì)因數(shù)分解的困難性開發(fā)的算法，是第一個(gè)既可用于加密，也可用于數(shù)字簽名的算法。33.計(jì)算機(jī)病毒：是指編織者在計(jì)算機(jī)程序中插入的破壞計(jì)算機(jī)功能或者毀壞數(shù)據(jù)，影響計(jì)算機(jī)使用，并能自我復(fù)制的一組計(jì)算機(jī)指令或者程序代碼，就像生物病毒一樣，計(jì)算機(jī)病毒具有獨(dú)特的復(fù)制能力。34.交易的完整性：是指保護(hù)數(shù)據(jù)不被未經(jīng)授權(quán)者修改、建立、嵌入、刪除、重復(fù)傳遞或者由于其他原因使原始數(shù)據(jù)被更改。35.數(shù)據(jù)加密技術(shù)：是網(wǎng)絡(luò)中最基本的安

9、全技術(shù)，主要是通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行數(shù)據(jù)加密來保障其安全性，這是一種主動(dòng)安全防御策略，用很小的代價(jià)即可為信息提供相當(dāng)大的安全保護(hù)。其目的是防止合法接受者之外的人破譯信息系統(tǒng)中的機(jī)密。簡答及論述：1. 簡述電子商務(wù)的內(nèi)涵。 完整的電子商務(wù)活動(dòng)包括：產(chǎn)生的前提條件、人的知識(shí)和技能、系統(tǒng)化的電子工具、以商品交易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)。2. 試從不同的角度對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行分類。 業(yè)務(wù)范圍：完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)；交易對(duì)象：b2b、b2c、b2g、企業(yè)內(nèi)部、c2c、c2g；交易過程：交易前電子商務(wù)、交易中電子商務(wù)、交易后電子商務(wù)；使用網(wǎng)絡(luò)類型不同：edi商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)；交易范圍：

10、本地電子商務(wù)、遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)。3. 電子商務(wù)的應(yīng)用特性包括哪些內(nèi)容？ 商務(wù)性、顧客需求導(dǎo)向、集成性、服務(wù)性、可擴(kuò)展性、安全性、協(xié)調(diào)性。4. 試述電子商務(wù)的功能。 廣告宣傳、咨詢洽談、 網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子帳戶、 服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理。6.簡述edi系統(tǒng)的組成。 edi標(biāo)準(zhǔn)、edi軟件及硬件、通信網(wǎng)絡(luò)。7.簡述edi的特點(diǎn)。 用電子方法傳遞和處理數(shù)據(jù)、一般為具有商業(yè)目的數(shù)據(jù)交換、傳輸?shù)氖菙?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和結(jié)構(gòu)化的電子數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)交換以計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為媒介、數(shù)據(jù)信息自動(dòng)處理無需人干預(yù)、采用加密防偽手段、“無紙化”貿(mào)易8.簡述edi的作用。簡化工作流程、縮短業(yè)務(wù)處理周期

11、、降低管理成本、減少數(shù)據(jù)處理差錯(cuò)減少經(jīng)濟(jì)損失、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力、促進(jìn)企業(yè)mis集成、促進(jìn)社會(huì)信息化的進(jìn)程。9.簡述電子商務(wù)的主要參與者。 企業(yè)、消費(fèi)者、政府、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者、物流服務(wù)提供者、銀行與金融中介、信息服務(wù)商、第三方交易平臺(tái)、認(rèn)證中心。10.簡述客戶關(guān)系管理的作用。 提高效率、拓展市場、保留客戶提高顧客忠誠度、降低成本。11簡述電子支付方式的五個(gè)發(fā)展階段。 銀行利用計(jì)算機(jī)處理銀行間的業(yè)務(wù)，辦理結(jié)算；銀行計(jì)算機(jī)與其他機(jī)構(gòu)計(jì)算機(jī)之間的結(jié)算，如代發(fā)工資等；利用網(wǎng)絡(luò)終端向客戶提供各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)，如客戶在atm上取款、存款等操作；利用銀行銷售點(diǎn)終端（pos）向客戶提供自動(dòng)的扣款服務(wù)，此為現(xiàn)階段電

12、子支付的主要方式；網(wǎng)上支付，即電子支付可隨時(shí)隨地地通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行直接轉(zhuǎn)帳結(jié)算，形成電子商務(wù)環(huán)境。12簡述電子貨幣的定義和特點(diǎn)。 定義：電子貨幣是計(jì)算機(jī)介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展要求資金快速流通的產(chǎn)物。電子貨幣是利用銀行的電子存款系統(tǒng)和各種電子清算系統(tǒng)記錄和轉(zhuǎn)移資金的，它使紙幣和金屬貨幣在整個(gè)貨幣供應(yīng)量中所占的比例越來越小。 特點(diǎn)：是一種電子符號(hào)，其存在的形式隨處理的計(jì)算機(jī)而不斷變化；電子貨幣的流通以相關(guān)的設(shè)備正常運(yùn)行為前提，新的技術(shù)和設(shè)備也引發(fā)了電子貨幣新的業(yè)務(wù)形式的出現(xiàn)；電子貨幣的安全性不是依靠普通的防偽技術(shù)，而是通過用戶密碼、軟硬件加解密系統(tǒng)以及路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全

13、保護(hù)功能來實(shí)現(xiàn)的。13簡述網(wǎng)絡(luò)銀行及其特征。 網(wǎng)絡(luò)銀行又稱網(wǎng)上銀行或在線銀行，是指銀行利用英特網(wǎng)技術(shù)，通過因特網(wǎng)想客戶提供開戶、銷戶、查詢、對(duì)賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證劵和投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使客戶足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等。 特征：利用互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)上開展銀行業(yè)務(wù)、便捷性、安全性。14、什么是物流？ 在我國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語中物流的定義是：物流是物品從供應(yīng)地到接受地的實(shí)體流動(dòng)過程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、存儲(chǔ)、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。15.什么是電子商務(wù)物流？ 電子商務(wù)物流是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行運(yùn)作

14、和管理的現(xiàn)代物流模式。更具體來說也可以是電子商務(wù)化的物流，即在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，將除實(shí)體物流以外的其他流通過信息化的手段和模式進(jìn)行傳輸和處理，以實(shí)現(xiàn)用最低的成本提供最高性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)服務(wù)從而提升企業(yè)核心競爭力的目的。16.簡述電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)。 信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化、規(guī)?；?、一體化。17.電子商務(wù)環(huán)境下物流主要采用的技術(shù)有哪些，舉例說明如何應(yīng)用？ 又可稱為物流信息技術(shù)，主要是指應(yīng)用于物流各環(huán)節(jié)中的信息技術(shù)。包括如計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息分類編碼技術(shù)、條碼技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)等。18電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理有什么影響？ 縮短供應(yīng)鏈長

15、度、有效控制企業(yè)成本； 突出供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)化特征，增強(qiáng)動(dòng)態(tài)性； 改變供應(yīng)鏈運(yùn)作模式，提高服務(wù)水平； 模糊供應(yīng)鏈企業(yè)組織邊界，增強(qiáng)供應(yīng)鏈整體競爭力。19.網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些優(yōu)勢？ 網(wǎng)絡(luò)營銷具有全球性，可以使企業(yè)營銷活動(dòng)拓展到最大市場范圍；具有交互性，為企業(yè)提供快速應(yīng)變能力；其定制化有助于實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的營銷理念；其互聯(lián)性可加強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)作關(guān)系；其平等性營造了相對(duì)公平的市場競爭環(huán)境；網(wǎng)絡(luò)營銷的商品多樣性；網(wǎng)絡(luò)營銷科減少經(jīng)營成本；網(wǎng)絡(luò)營銷豐富了營銷理論的內(nèi)涵。20.網(wǎng)絡(luò)營銷策略的內(nèi)容有哪些？ 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略；網(wǎng)絡(luò)價(jià)格策略；網(wǎng)絡(luò)渠道策略；網(wǎng)絡(luò)促銷策略；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)策略。21.選擇適合網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品時(shí)需要考慮哪些

16、問題？ 產(chǎn)品性質(zhì)；產(chǎn)品質(zhì)量；產(chǎn)品式樣；產(chǎn)品品牌；產(chǎn)品包裝；目標(biāo)市場。22.網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)應(yīng)采取哪些策略？ 免費(fèi)價(jià)格策略；低價(jià)定價(jià)策略；定制生產(chǎn)定價(jià)策略；使用定價(jià)策略；拍賣競價(jià)策略。23.簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的運(yùn)作技巧有哪些？ 從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度策劃網(wǎng)絡(luò)廣告；為橫幅廣告安排頁面位置；選擇適當(dāng)?shù)膹V告投放站點(diǎn)；使用具有吸引力的詞匯；文字與圖形的設(shè)計(jì)及色彩、動(dòng)畫的協(xié)調(diào)；動(dòng)畫文件的大小要適中；色彩要鮮明，文字多用問句；多用懸念手法；廣告詞要簡單明了。24.簡述電子商務(wù)法立法的原則。 中立原則；自治原則；開放性原型；安全原則。25.簡述國際電子商務(wù)立法的主要內(nèi)容。 主要分為兩個(gè)階段：一是國際電子商務(wù)立法的早期狀況。2

17、0世紀(jì)80年代，聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)向聯(lián)合國提交了自動(dòng)數(shù)據(jù)處理的法律問題的報(bào)告，從而揭開了電子商務(wù)國際立法的序幕。早期的國際電子商務(wù)立法主要是圍繞著電子數(shù)據(jù)交換edi規(guī)則的制定展開的。 二是國際電子商務(wù)立法告訴發(fā)展期。20世紀(jì)90年代初，聯(lián)合國貿(mào)法會(huì)電子商務(wù)示范法的頒布為逐步解決電子商務(wù)的法律問題奠定了基礎(chǔ)，為各國制定本國電子商務(wù)法規(guī)提供了框架和示范文本。這一時(shí)期的成果主要體現(xiàn)在4個(gè)方面：wto的三大突破性協(xié)議，分別為全球基礎(chǔ)電信協(xié)議、信息技術(shù)協(xié)議和開放全球金融服務(wù)市場協(xié)議，為電子商務(wù)和信息技術(shù)的穩(wěn)步有序發(fā)展確立了新的法律基礎(chǔ)； 國際商會(huì)通過的國際數(shù)字保證商務(wù)通則，為電子商務(wù)提供指導(dǎo)性政策，

18、并統(tǒng)一有關(guān)術(shù)語； 一些地區(qū)性組織已經(jīng)或正在制定的電子商務(wù)政策； 世界各國積極制定電子商務(wù)的法律法規(guī)。26.簡述我國電子簽名法的主要內(nèi)容。 2005年4月1日中華人民共和國電子簽名法正式實(shí)施。電子簽名法全文約4500字，共5章36條，分為總則、數(shù)據(jù)電文、電子簽名與認(rèn)證、法律責(zé)任、附則。“總則”對(duì)電子簽名法的立法目的、適用范圍和電子簽名、數(shù)據(jù)電文的概念給予了明確定義，此外，給予了消費(fèi)者選擇使用或不使用電子簽名的權(quán)利；“數(shù)據(jù)電文”一章主要規(guī)定數(shù)據(jù)電文的書面形式效力、原件效力、保存要求、證據(jù)效力等；“電子簽章”明確了電子簽章的效力，安全電子簽章的條件，第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的設(shè)立條件，行為規(guī)范和管理機(jī)關(guān)。 電

19、子簽名法的實(shí)施確定了電子簽名的法律效力，確認(rèn)了認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的法律地位和市場準(zhǔn)入制度，增強(qiáng)了電子商務(wù)交易中的信用，為網(wǎng)絡(luò)信任體系建立奠定了最基本的法律基礎(chǔ)。27.電子商務(wù)面臨的主要稅收法律問題有哪些？ 交易的無國界性使得稅收管轄權(quán)難以確定；主體的匿名性使得納稅主體難以確定；無形化使數(shù)字化產(chǎn)品難以定性；電子商務(wù)對(duì)稅收征管的沖擊。28.電子商務(wù)中消費(fèi)者安全權(quán)面臨的主要困擾是什么？ 對(duì)消費(fèi)者人身安全權(quán)的侵害；對(duì)消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)權(quán)的侵害。29. 買方面臨的電子商務(wù)安全威脅有哪些？ 虛假訂單；付款后收不到商品；機(jī)密性丟失；拒絕服務(wù)。30. set協(xié)議提供哪些安全服務(wù)功能？ 機(jī)密性；身份認(rèn)證；數(shù)據(jù)完整性；不可否認(rèn)

20、性；關(guān)聯(lián)。31. 防火墻技術(shù)的局限性？ 不能抵御來自內(nèi)部的攻擊；不能防范人為因素的攻擊；不能有效地防止受病毒感染的軟件或文件的傳輸；不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式的攻擊。32. 對(duì)稱式密鑰加密技術(shù)的定義和優(yōu)點(diǎn)？ 效率高，速度快，算法簡單，系統(tǒng)開銷小，保密強(qiáng)度高，適合加密大量數(shù)據(jù)，不僅可以用于數(shù)據(jù)加密也可用于消息認(rèn)證。33. 什么是電子商務(wù)認(rèn)證中心？其管理功能有哪些？ 認(rèn)證中心是電子商務(wù)的一個(gè)核心環(huán)節(jié)，是在電子商務(wù)中承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)，簽發(fā)數(shù)字證書，確認(rèn)用戶身份，數(shù)字簽名和信息加密等工作的具有權(quán)威性和公正性的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。 其管理功能有：上級(jí)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)下級(jí)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的管理功能；完善的管理手段和管理

21、界面；認(rèn)證機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)程管理和維護(hù)；作為其他認(rèn)證機(jī)構(gòu)的上級(jí)和下級(jí)。電子商務(wù)一、填空題a43按市場調(diào)查的信息來源劃分為以下兩大類：第一手資料、第二手資料。 p199b2本書中對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，可以概括為：以商務(wù)為主，以技術(shù)為輔。c67采購面臨的主要問題之一是供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)和確定。對(duì)供應(yīng)商的審查主在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)三方面。dl電子商務(wù)活動(dòng)按其對(duì)象類型進(jìn)行分類：可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù) 、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)和企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)。3電子商務(wù)發(fā)展的成功之路應(yīng)具備三要素：整合、創(chuàng)新和基礎(chǔ)設(shè)施。 p155電子商務(wù)交易實(shí)體的組成包括：參與到電子交易過程中的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體和個(gè)人。7電子商務(wù)的交易過程可分為信息

22、的交流、商品的訂購、資金支付、實(shí)物的交割和售后服務(wù)五個(gè)環(huán)節(jié)。l0電子商務(wù)活動(dòng)環(huán)境的變化，最重要的是人文環(huán)境的變化。21電子郵件傳輸協(xié)議主要包括兩個(gè)協(xié)議：簡單郵件傳輸協(xié)議、郵局協(xié)議。23電子商務(wù)系統(tǒng)的安全問題主要包括：物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)軟件安全、人員管理安全和電子商務(wù)立法。24電子商務(wù)系統(tǒng)的安全控制要求中的主要安全要素有有效性、保密性、完整性、交易者身份的確定性、不可否認(rèn)性、不可修改性、合法性。 p11656電子貨幣最大的問題就是安全問題。 p27969電子征稅包括電子申報(bào)、電子結(jié)算兩個(gè)方面。71電子政府的特征有：監(jiān)督電子化、資料電子化、溝通電子化、辦公電子化和市場規(guī)范化。68大批量生產(chǎn)是

23、以機(jī)械自動(dòng)化生產(chǎn)物為基礎(chǔ)的，而訂單生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的。 p333e53e-mail的最大特點(diǎn)是即時(shí)、全天候。 p269j11計(jì)算網(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)相融合的產(chǎn)物。12計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，經(jīng)歷了面向終端的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、形成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)、因特網(wǎng)的應(yīng)用與高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)四個(gè)階段。 p4913計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)必須有以下三部分組成：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、傳輸介質(zhì)、協(xié)議。 p5114計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按傳輸技術(shù)分：廣播式網(wǎng)絡(luò)和點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)兩類。 p5557基于信用卡的支付有四種模式，即無安全措施的信用卡支付，通過第三方經(jīng)濟(jì)人支付，簡單信用卡支付，set信用卡支付。 p28416局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)有：總線

24、拓?fù)?、星形拓?fù)?、網(wǎng)狀拓?fù)洹h(huán)形拓?fù)渌姆N。 p5725加密技術(shù)分為兩類：即對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密。30鑒別機(jī)制可以采用的方式有：報(bào)文鑒別、數(shù)字簽名和終端識(shí)別等多種。 p1233、競爭優(yōu)勢是指企業(yè)通過其資源配置的模式與經(jīng)營范圍的決策，在市場上形成與其競爭對(duì)手不同的競爭地位。k8客戶集成的概念是指將企業(yè)的生產(chǎn)與客戶的需求有機(jī)地結(jié)合起來，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行相應(yīng)的生產(chǎn)，同時(shí)通過創(chuàng)新性的生產(chǎn)推動(dòng)客戶的需求。 p30m29目前運(yùn)用的數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)主要有：瞬時(shí)復(fù)制技術(shù)、遠(yuǎn)程磁盤鏡像技術(shù)和數(shù)據(jù)庫恢復(fù)技術(shù)。 p12738目標(biāo)集中型戰(zhàn)略有銷售集中型戰(zhàn)略、服務(wù)集中型戰(zhàn)略和品牌集中型戰(zhàn)略三種模式。 p17446目前較為通行

25、的三種網(wǎng)絡(luò)營銷理論是：網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論、網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論。 p24664目前國內(nèi)外一些銀行在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的服務(wù)大體可分為三類，信息服務(wù)類、查詢類、交易類。 p304o18osi模型共分七層，由底到頂分別是：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層、應(yīng)用層。q41企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略可分為戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略要素的配置、總體進(jìn)入戰(zhàn)略、基本競爭戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理過程。31企業(yè)的宏觀分析主要包括技術(shù)環(huán)境分析、社會(huì)環(huán)境分析、法律環(huán)境分析和經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。 p153企業(yè)的微觀分析主要指對(duì)顧客分析、競爭對(duì)手分析、供應(yīng)者分析、替代品分析和潛在進(jìn)入者分析進(jìn)行分析。36企業(yè)的協(xié)同作用可分為四類：投資協(xié)

26、同作用、作業(yè)協(xié)同作用、銷售協(xié)同作用和管理協(xié)同作用。 p16637企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境f可以采取三種基本競爭戰(zhàn)略：低成本、差異化和目標(biāo)集中。 p16939企業(yè)使命是企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目標(biāo)、總特征和總的指導(dǎo)思想。 p178s45市場預(yù)測遵循的基本原則有：連續(xù)原則、類推原則、相關(guān)原則。 p22028數(shù)字時(shí)問戳包括：需加時(shí)間戳的文件的摘要、數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)收到文件的日期和時(shí)間和數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字簽名共三個(gè)部分。 p13860數(shù)字現(xiàn)金的屬性有四個(gè)，即貨幣價(jià)值、可交換性、可存儲(chǔ)性、不可重復(fù)性。 p29042市場調(diào)查的步驟：明確調(diào)查目的、預(yù)備調(diào)查、正式調(diào)查、結(jié)果處理。 p19158set協(xié)議規(guī)范

27、所涉及的對(duì)象有：消費(fèi)者、在線商店、收單銀行、電子貨幣、認(rèn)證中心。 p28759set使用的安全措施有對(duì)稱密鑰系統(tǒng)、公鑰系統(tǒng)、消息摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字信封、雙重簽名、認(rèn)證等技術(shù)。 p288t9通常人們把市場分為三種形態(tài)：產(chǎn)品形態(tài)市場、資本形態(tài)市場和信息形態(tài)市場。 p35w4我國企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施需要經(jīng)歷四個(gè)階段：利用、運(yùn)行、轉(zhuǎn)變和建立。 p166我國電子商務(wù)所面臨的主要問題包括：安全問題、觀念問題、技術(shù)問題、法律問題、物流問題和其他問題。22外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式主要有兩種：虛擬主機(jī)方式、服務(wù)器托管方式。 p10515網(wǎng)絡(luò)的拓樸結(jié)構(gòu)是通過網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、反映出網(wǎng)絡(luò)

28、中各實(shí)體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。 p5654網(wǎng)絡(luò)營銷管理是網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、控制等活動(dòng)的總稱。 p25555網(wǎng)上支付是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介，電子計(jì)算機(jī)技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。 p27949網(wǎng)絡(luò)營銷其存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和頁面點(diǎn)擊率，以人為本按需定制的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)。 p24650網(wǎng)絡(luò)營銷中的企業(yè)競爭可以說是一種以顧客為焦點(diǎn)的競爭形態(tài)。 p25151網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值在于架起生產(chǎn)企業(yè)和顧客之間的信息交流之橋，使價(jià)值的澆灌換更充分、更有效率。66網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易就是經(jīng)濟(jì)團(tuán)體和

29、個(gè)人通過以國際互聯(lián)網(wǎng)為代表的電訊網(wǎng)絡(luò)在特定和不特定的貿(mào)易伙伴之間完成的商品生產(chǎn)改進(jìn)、訂購、銷售、分發(fā)和支付的貿(mào)易方式。48網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)、借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)，是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。 p24540網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的市場定位可分為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的對(duì)象定位和商品定位。 p18062網(wǎng)絡(luò)銀行的核心問題是安全和管理問題。 p30947網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略包括：產(chǎn)品策略、服務(wù)策略、信息策略三個(gè)方面。 p256x17協(xié)議包括三部分：語義、語法、時(shí)序。 p5935協(xié)同作用是指企業(yè)總體資源的收益要大于各部分資源收益的和。 p16

30、663信用卡的基本功能土要表現(xiàn)在id功能、結(jié)算功能、信息記錄功能三種功能。 p283y19因特網(wǎng)是由一些使用公共語言相互通信的計(jì)算機(jī)連接而成的全球網(wǎng)絡(luò)。 p6620因特網(wǎng)的應(yīng)用和服務(wù)主要包括四點(diǎn)：電子郵件功能、遠(yuǎn)程登錄功能、文件傳輸功能和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。 p7370與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易具有以下特點(diǎn)：信息更安全、交易虛擬化、交易通明化、交易低成本化和交易快捷化。 p31826用戶身份認(rèn)證的三種基本方式是：人體生物學(xué)特征方式、口令方式和標(biāo)記方式。 p13727一般說來，數(shù)字證書有三種類型：個(gè)人數(shù)字證書、企業(yè)數(shù)字證書和軟件數(shù)字證書。 p14044一般來說網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對(duì)象可分為三類：企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者、

31、企業(yè)的競爭者、企業(yè)合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者。 p21752營銷測試是控制營銷活動(dòng)的前提。 p261z33資源配置是指企業(yè)過去和目前資源和技能配置的水平和模式，為企業(yè)的特殊能力，資源配置的好壞會(huì)極大地影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的程度。 p16261支付網(wǎng)關(guān)是連接銀行專用網(wǎng)絡(luò)與internet的一組服務(wù)器，其主要作用是完成兩者之間通訊、協(xié)議轉(zhuǎn)換和進(jìn)行數(shù)據(jù)加、解密，以保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。65智能卡的應(yīng)用范圍包括電子支付、電子識(shí)別、數(shù)字存儲(chǔ)。 p295多選題c31差別化戰(zhàn)略可以采取的模式有：( abcd )。a產(chǎn)品開發(fā)個(gè)性化b用戶服務(wù)差別化c顧客購物方便化 d促銷手段新穎化e網(wǎng)絡(luò)宣傳特殊化d38對(duì)于faq

32、s的搜索建議，正確的有：( ade )。a搜索功能與站點(diǎn)規(guī)模相適應(yīng)b信息量越大越好c信息量越集中越好d搜索工具從顧客的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)e不同的企業(yè)對(duì)信息量的公開可以采取不同的策略43電子支付與傳統(tǒng)支付相比有( abce )的優(yōu)勢。a電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)完成信息傳輸?shù)腷電子支付其工作環(huán)境是基于一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺(tái)c電子支付使用最先進(jìn)的通訊手段d電子支付技術(shù)已經(jīng)安全可靠e電子支付具有快捷、高效和優(yōu)勢6電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)商務(wù)有了較大的變化，下面闡述正確的有：( bd )。 p35a產(chǎn)品形態(tài)市場和資本形態(tài)市場中的商務(wù)活動(dòng)主要屬于電子商務(wù)b信息形態(tài)市場的商務(wù)活動(dòng)主要屬于電子商務(wù)c在傳統(tǒng)商務(wù)中，人文環(huán)境

33、的影響無處不在，而在電子商務(wù)中，則其影響相對(duì)較弱d政府部門在電子商務(wù)中仍是重要的影響因素，甚至是決定的因素7電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理的很大的影響，主要表現(xiàn)在：( abc )。 p37a時(shí)空觀念的轉(zhuǎn)換b必須要提高企業(yè)的知名度，有足夠的吸引力c企業(yè)必須要進(jìn)行流程重組或再造d企業(yè)的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務(wù)中起決定性的作用24電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有：( ad )。a發(fā)放的數(shù)字證書b對(duì)買賣雙方的交易信息進(jìn)行加密和解密c防止計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵d管理用戶的數(shù)字證書27對(duì)于潛在進(jìn)入者，其進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的障礙主要有：( bcd )。 p160a企業(yè)經(jīng)驗(yàn)曲線仍是主要的進(jìn)入障礙b密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略

34、聯(lián)盟c企業(yè)規(guī)模不再是進(jìn)入的主要障礙d建立網(wǎng)站的技術(shù)障礙降低e人才的短缺h41貨幣的表現(xiàn)形式經(jīng)歷了( abde )的變革。a商品貨幣 b金屬貨幣c等價(jià)交換物 d紙幣e電子貨幣j10計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素：( abc )。a網(wǎng)絡(luò)服務(wù) b傳輸介質(zhì)c協(xié)議 d計(jì)算機(jī)11計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)有論述正確的有( acd )。a網(wǎng)絡(luò)拓樸不涉及信號(hào)的流動(dòng)，只關(guān)心介質(zhì)的物理連接形態(tài) b網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)是局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)之一c星型拓樸中故障的定位容易d環(huán)型結(jié)構(gòu)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展比較困難osi模型協(xié)議中，正確的有：( cd )。k21口令和選擇原則有：( bce )。 p138a不容易記憶b容易記憶c不易猜中 d容易分析e

35、不容易分析m47目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為( abcd )。a銀行業(yè)務(wù)模塊 b網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊c信息發(fā)布 d商務(wù)服務(wù)e金融咨詢q17企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)點(diǎn)有：( abcd )。a安全性能好b只需開發(fā)及維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序，用戶界面統(tǒng)一c易于設(shè)置、使用和管理d三層體系結(jié)構(gòu)，可伸縮性好25企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的發(fā)展需要解決的技術(shù)瓶頸有：( abc )。 p153a提高產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)與速度b建立與國際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)cca中心的建設(shè)d物流系統(tǒng)的建設(shè)e信用制度的建立2驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素有：( abc )。a現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展b信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展c各國政府的推動(dòng)d新聞媒體的炒作e軍事競爭的需要20當(dāng)前所采取的主要防

36、范黑客的措施有：( abcde )。 p147a使用防火墻技術(shù)。建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障b使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客c使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者d時(shí)常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時(shí)修復(fù)e加強(qiáng)防范意識(shí)防止攻擊29企業(yè)尋求競爭優(yōu)勢的途徑包括：( abcd )。a增加顧客價(jià)值 b開展互動(dòng)式營銷c擴(kuò)大產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模 d拓展銷售領(lǐng)域e尋求資金支持30、企業(yè)總體進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的戰(zhàn)略形式有( abc )。a自己創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè) b并購已有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)c與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合資經(jīng)營d租用其他企業(yè)的網(wǎng)站s19數(shù)字證書包含以下的內(nèi)容：( abcd )。 p140a證書擁有者的姓名和公鑰b公鑰的有效期c頒發(fā)數(shù)字旺書的單位及其數(shù)字簽名d數(shù)字

37、證書的序列號(hào)e數(shù)字證書的級(jí)別33企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷組合設(shè)計(jì)時(shí)主要針對(duì)( abcd )進(jìn)行設(shè)計(jì)。a產(chǎn)品服務(wù)b價(jià)格c推廣d渠道e互動(dòng)w4無形商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式有：( abcd )。a網(wǎng)上訂閱模式b付費(fèi)瀏覽模式c廣告支付模式 d網(wǎng)上贈(zèng)與模式a會(huì)話層為上層用戶提供共同需要的數(shù)據(jù)或信息語法表示b表示層允許不同機(jī)器上的進(jìn)程之間建立會(huì)話關(guān)系c傳輸層是第一個(gè)端對(duì)端，也就是主機(jī)到主機(jī)的層次 d應(yīng)用層是開放系統(tǒng)互聯(lián)環(huán)境中的最高層16www的主要特點(diǎn)有：( abcd )。a信息資源非常豐富b易于使用c采用交互式瀏覽和查詢方式d可以信息共享34網(wǎng)上市場調(diào)查的優(yōu)勢有：( abc )。 p218a信息及時(shí)和共享性 b

38、調(diào)查的便捷和低成本耗費(fèi)c調(diào)查結(jié)果的客觀性 d調(diào)查結(jié)果的正確性x1下列選項(xiàng)中( abcd )是電子商務(wù)的主要功能?a企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營b企業(yè)信息發(fā)布 c網(wǎng)上購物 d網(wǎng)上招投標(biāo)e網(wǎng)上聊天3下列不屬于個(gè)人商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)的有：( de )。a以滿足個(gè)人生存需要為直接目標(biāo)b是最終的消費(fèi)行為c以個(gè)人意識(shí)為基本影響因素d對(duì)社會(huì)生產(chǎn)無影響的行為e是毫無規(guī)律可尋的行為5下面對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)力論述正確的( bd )。a摩爾定律是上世紀(jì)提出來的，現(xiàn)在已不適合信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展b電子商務(wù)是當(dāng)前世界信息技術(shù)應(yīng)用最廣泛的領(lǐng)域，是信息化建設(shè)的最主要組成部分c2000年1月起，美國政府要求聯(lián)邦政府所有對(duì)外采購均采用電子商務(wù)方式d全球經(jīng)

39、濟(jì)一體化的發(fā)展，使企業(yè)間的競爭深度加劇，企業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)與客戶的信息交流才能保持競爭優(yōu)勢地位13下列常用的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備論述中正確( cd )。a中繼器是鏈路層的設(shè)備b網(wǎng)絡(luò)是鏈路層的設(shè)備c路由器工作在網(wǎng)絡(luò)層d網(wǎng)關(guān)在應(yīng)用層中用來連接異種網(wǎng)絡(luò)9下列描述符合目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本特征的有：( abd )。 p51a計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合b其建立的主要目的是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源的共享c互聯(lián)的計(jì)算機(jī)應(yīng)有明確的主從關(guān)系d聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議22下面有關(guān)信息加密的論述正確的有：( bd )。a，加密是指采用物理方法對(duì)信息進(jìn)行再組織，使之成為一種不可理解的形式b密鑰的位數(shù)越長，加密系統(tǒng)就越牢

40、固c對(duì)稱加密需要有一對(duì)密鑰d非對(duì)稱的加密與解密使用不同的密鑰e數(shù)字加密標(biāo)準(zhǔn)des是非對(duì)稱加密下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不正確( abd )。a防火墻可以抵御來自內(nèi)、外部的攻擊b不能防范外來人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊c不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式的攻擊d可以防止已感染的文件的擴(kuò)散8下面有關(guān)電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響的論述不正確的有：( bcd )。 p41-44a電子商務(wù)的發(fā)展離不開信息產(chǎn)業(yè)的支持，另一方面，電子商務(wù)也促進(jìn)了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展b信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與工業(yè)的信息化密切相關(guān)，而與農(nóng)業(yè)的發(fā)展則關(guān)系不大c電子商務(wù)可以提供較豐富的信息，但對(duì)減少經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)無能為力d傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的規(guī)律報(bào)酬遞減，在電

41、子商務(wù)下，信息價(jià)值也同樣適用36下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是：( abd )。 p258a即時(shí)互動(dòng)性 b營銷效果可測性c受眾面廣而不確定 d具有理性說服力e制作簡單37下面關(guān)于電子郵件的論述正確的有：( abc )。a電子郵件是實(shí)現(xiàn)顧客整合的必要手段b是網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)雙向互動(dòng)的根源所在c具有最大的特點(diǎn)即時(shí)、全天候d從電子郵件中可以確定對(duì)方承諾兌現(xiàn)的概率大小e可以通過自動(dòng)應(yīng)答器及時(shí)回復(fù)郵件28下面哪些產(chǎn)品有利于開展網(wǎng)絡(luò)營銷：( abc )。a書籍、vcd b計(jì)算機(jī)軟件c票務(wù)服務(wù) d食品e家電42下面屬于電子貨幣形式的有：( abcde )。a信用卡 b電子錢包c(diǎn)智能卡 d數(shù)字現(xiàn)金e電子支票49下面有關(guān)

42、庫存管理論述正確的有：( ac )。a庫存的主要功能是在供給和需求之間建立緩沖緩解供需矛盾d備貨生產(chǎn)是在接到用戶訂單之后才開始生產(chǎn)c訂單生產(chǎn)的產(chǎn)品是為專門的用戶生產(chǎn)的d備貨生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的e訂單生產(chǎn)是以機(jī)械自動(dòng)化生產(chǎn)線為基礎(chǔ)的44下面有關(guān)set特點(diǎn)論述正確的有( abcd )。a通過使用公共密鑰和對(duì)稱密鑰方式加密，保證了數(shù)據(jù)的保密性b通過使用消息摘要、數(shù)字簽名來確定數(shù)據(jù)是否被篡改，保證了數(shù)據(jù)的一致性和完整性并可以完成交易防抵賴c通過使用數(shù)字簽名和商家證書技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商家的認(rèn)證，為消費(fèi)者提供了認(rèn)證商家身份的手段d通過使用特定的協(xié)議和消息格式使不同廠家開發(fā)的軟件具有兼容性，實(shí)現(xiàn)了在不

43、同的硬件和操作系統(tǒng)平臺(tái)上可以相互操作的功能e只對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行認(rèn)證，而對(duì)商家則不進(jìn)行認(rèn)證45、下面屬于數(shù)字現(xiàn)金支付形式的特點(diǎn)有( abce )。a匿名性 b多功能性c具有協(xié)議性 d不依賴于軟件的支持e可鑒別性32下面屬于企業(yè)使命的有：( abde )。a企業(yè)定位b企業(yè)理念c企業(yè)品牌d公眾形象e群體下面有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)的論述正確的有：( abce )。a以顧客為主體 b價(jià)格低廉c更激烈的競爭 d對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求更高e便捷的購物方式y(tǒng)15有關(guān)域名系統(tǒng)的論述正確的有：( abc )。aip地址是用四個(gè)字節(jié)的數(shù)字來表示因特網(wǎng)上主機(jī)的地址bip地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)和主機(jī)標(biāo)識(shí)兩部分組成cip地址中a類級(jí)別比b類高d

44、把域名翻譯成ip地址的軟件為dns46有關(guān)電子錢包的論述正確的有：( abcd )。a其具有電子證書的管理功能b具有安全電子交易c使用方便d能夠保存每次交易記錄e安全性能不夠好56、影響網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要問題可概括為( cde )。a政策不支持 b觀念問題c網(wǎng)絡(luò)安全及擁擠問題 d網(wǎng)上交易的法律問題e消費(fèi)群體問題z35在網(wǎng)絡(luò)化的情況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生丁很大變化，下面四個(gè)屬于消費(fèi)變化的為：（ abc ）。a顧客從大眾中分離b顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通c大范圍地選擇和理性的購買d顧客追求價(jià)廉物美e顧客追求時(shí)尚14在tcp/ip協(xié)議中，論述正確的有：( abd )。atcp是面向連接的協(xié)議bu

45、dp是非面向連接的協(xié)議carp是完成物理地址到ip地址的轉(zhuǎn)換drarp是實(shí)現(xiàn)物理地址到ip地址轉(zhuǎn)換的協(xié)議26在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購買行為具有( abce )的特征。a個(gè)性消費(fèi)的回歸d主動(dòng)性增強(qiáng)c可以對(duì)網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較d對(duì)于品牌仍有較強(qiáng)的忠誠度e要求商品的質(zhì)量和精細(xì)程度高18在配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時(shí)，必須考慮以下幾個(gè)要點(diǎn)：( abcde )。 a數(shù)據(jù)流量 b存儲(chǔ)容量c安全性 d穩(wěn)定性e備份措施在網(wǎng)絡(luò)營銷下市場性質(zhì)發(fā)生了一系列的變化(bcd)。a市場非個(gè)性化b市場細(xì)分徹底化c生產(chǎn)企業(yè)和顧客直接交易d商品流通和交易方式將改變e市場單一化名詞解釋a12安全套接層(ssl)：ssl證書是服務(wù)于銀行對(duì)企業(yè)

46、或企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)的。 p139c19抽樣：抽樣調(diào)查是從調(diào)查對(duì)象全體中選擇若干個(gè)具有代表性的人體組成樣本，對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果來推斷總體特征的方法。 p192d7電子商務(wù)：是商務(wù)活動(dòng)主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)過程。10對(duì)稱加密：在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說，一把要是開一把鎖。使用對(duì)稱加密方法將簡化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。 p15018德爾菲法：又稱專家函詢調(diào)查法或通信調(diào)查法，此法在技術(shù)調(diào)查預(yù)測和新產(chǎn)品市場需求調(diào)查預(yù)測等方面得到了較

47、普遍的應(yīng)用。 p21427電子錢包：通常也叫儲(chǔ)值卡，是用集成電路芯片來儲(chǔ)存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務(wù)購物活動(dòng)中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品時(shí)常用的新式錢包。使用電子錢包購物，最突出的優(yōu)點(diǎn)就是安全可靠、使用方便。 p31231電子征稅：包括電子申報(bào)和電子結(jié)算兩個(gè)環(huán)節(jié)。電子申報(bào)是指納稅人利用計(jì)算機(jī)或電話機(jī)，通過電話網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，直接將申報(bào)資料發(fā)送給稅務(wù)機(jī)關(guān)，從而實(shí)現(xiàn)納稅人不必親臨稅務(wù)機(jī)關(guān)，即可完成申報(bào)的一種方式；電子結(jié)算是指國庫根據(jù)納稅人的稅票信息，直接從其開戶銀行劃撥稅款的過程。26電子支票：是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn)，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)

48、帳戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)帳戶的電子付款形式。 p29330訂單生產(chǎn)：是企業(yè)在接到用戶訂單之后才開始生產(chǎn)產(chǎn)品，其主要特征是產(chǎn)品是為了專門的用戶生產(chǎn)的。23電子貨幣：是計(jì)算幾介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，要求資金快速流通的產(chǎn)物。f11非對(duì)稱加密：在非對(duì)稱加密體系中，密鑰被分解為一對(duì)，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。這對(duì)密鑰中的任何一把都可作為公開密鑰通過非保密方式向他人公開，而另一把則作為專用密鑰加以保存。公開密鑰用于對(duì)機(jī)密性的加密，專用密鑰則用于對(duì)加密信息的解密。13防火墻：是指一個(gè)軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障。h3http：是客戶端瀏覽器和

49、web服務(wù)器之間的應(yīng)用層通信協(xié)議，也即瀏覽器訪問web服務(wù)器上的超文本信息時(shí)所使用的協(xié)議，http協(xié)議是tcp/ip協(xié)議組的應(yīng)用層協(xié)議之一。 p794html：是一種格式化語言，瀏覽器瀏覽的每一個(gè)主頁文件都是由html語音編寫的。 p79i5ip地址：用數(shù)字來表示的因特網(wǎng)上主機(jī)的地址稱為ip地址，它是因特網(wǎng)主機(jī)的一種數(shù)字型標(biāo)識(shí)，它由四個(gè)字節(jié)也就是32位的二進(jìn)制數(shù)組成。 p70j14經(jīng)營戰(zhàn)略：經(jīng)營戰(zhàn)略就是企業(yè)最高管理層根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營宗旨，在對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)的經(jīng)營總目標(biāo)和發(fā)展方向，組織企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的謀劃。競爭優(yōu)勢：是指企業(yè)通過其資源

50、配置的模式與經(jīng)營范圍的決策，在市場形成與其競爭對(duì)手不同的競爭地位。s8數(shù)字簽名：是通過用密碼算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密交換實(shí)現(xiàn)的。 p1369數(shù)字證書：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)識(shí)，它是一個(gè)經(jīng)證書授權(quán)中心（ca）數(shù)字簽名的、包含證書申請(qǐng)者（公開密鑰擁有者）個(gè)人信息及其公開密鑰的文件。數(shù)字證書是一種最常見的ca證書。 p14024set：是安全電子交易的簡稱、它是一個(gè)為了在因特網(wǎng)上進(jìn)行在線交易而設(shè)立的一個(gè)開放、以電子貨幣為基礎(chǔ)的電子付款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。 p28625數(shù)字現(xiàn)金：又稱電子現(xiàn)金，是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費(fèi)者和商家接受的、通過internet購買商品或服務(wù)時(shí)使用的貨幣。 p289t2、tc

51、pip：tcp/ip協(xié)議是因特網(wǎng)上不同子網(wǎng)間的主機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換所遵守的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，泛指所有與因特網(wǎng)有關(guān)的一系列的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的總稱，其中傳輸控制協(xié)議（tcp）和因特網(wǎng)協(xié)議（ip）是其中最重要的兩個(gè)協(xié)議。u6url：是為了能夠使客戶端程序查詢不同的信息資源時(shí)有同意的訪問方法而定義的一種地址標(biāo)識(shí)方法。w1網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)：是通過網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，反映出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，也就是說這個(gè)網(wǎng)絡(luò)看起來是一種什么形式。20網(wǎng)絡(luò)營銷：是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)；是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息化社會(huì)的必

52、然產(chǎn)物。 p24521網(wǎng)絡(luò)營銷管理：是網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、控制等活動(dòng)的總稱。 p25522網(wǎng)上支付：是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介，以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。 p279z16資源配置：是指企業(yè)過去和目前資源和技能配置的水平和模式，為企業(yè)的特殊能力，資源配置的好壞會(huì)極大地影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的程度。 p162調(diào)查與預(yù)測：調(diào)查是了解情況，認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)；預(yù)測是在掌握事物本質(zhì)的基礎(chǔ)對(duì)未來的不確定性進(jìn)行推測。28智能卡：類似信用卡，以其存儲(chǔ)信息量大、

53、使用范圍廣、安全性能好而逐漸受到人們的青睞.備貨生產(chǎn)：是根據(jù)市場需求預(yù)測來制訂生產(chǎn)計(jì)劃，在接到用戶訂單之前已開始生產(chǎn)產(chǎn)品通過庫存來調(diào)節(jié)生產(chǎn)。簡答題：b10比較服務(wù)器托管與虛擬主機(jī)的區(qū)別。 p107答：虛擬主機(jī)是指將一臺(tái)服務(wù)器整機(jī)的硬盤劃細(xì)，細(xì)分的每塊硬盤空間可以被配置成具有獨(dú)立域名和ip地址的www、email、ftp服務(wù)器，租用給客戶。其使用效果與單獨(dú)使用一臺(tái)服務(wù)器是完全一樣的。而且，在這臺(tái)器上租用空間的用戶可以通過遠(yuǎn)程控制技術(shù)，如遠(yuǎn)程登陸（telent）、文件傳輸（ftp），全權(quán)控制屬于他的那部分空間。通過虛擬主機(jī)，企業(yè)擁有一個(gè)獨(dú)立的站點(diǎn)，其性能價(jià)格比遠(yuǎn)高于自己建設(shè)和維護(hù)的一個(gè)服務(wù)器。目前

54、，這種方式被越來越多的企事業(yè)單位所采用。而服務(wù)器托管是客戶在具有與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的公司放置一臺(tái)服務(wù)器，交由其托管，滿足客戶遠(yuǎn)程控制，www瀏覽、email收發(fā)、ftp文件的上傳與下載功能的實(shí)現(xiàn)。虛擬主機(jī)與服務(wù)器托管的比較如下表：服務(wù)器 域名 操作系統(tǒng) 安全性穩(wěn)定性費(fèi)用虛擬主機(jī) 共用 獨(dú)立 低 低 低服務(wù)器托管 專用獨(dú)立 高 高 高綜上所述，我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)站投資選擇的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況,在進(jìn)行系統(tǒng)資源、服務(wù)和成本收益分析的基礎(chǔ)上來決定。如果資金充足，企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)模比較大，需要大量的信息與外界交流，就可以建立自己獨(dú)立的網(wǎng)站；相反的情況下，則可以實(shí)行外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個(gè)方面?答：（1）物理要素；（2）網(wǎng)絡(luò)安全；（3）系統(tǒng)軟件安全；（4）人員管理安全；（