xx年美容院培訓(xùn)計(jì)劃范文

1、XX年美容院培訓(xùn)計(jì)劃范文撰寫人：部 H： XX年美容院培訓(xùn)計(jì)劃范文“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銷售服務(wù)的 宗旨；真正做到“以客戶為中心”，服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服 務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真 正把握客戶的需求，而不是僅做表而文章。正確地理解客戶的需求，客 戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶的認(rèn)可和信任。職業(yè)形象是外在的，職業(yè)素質(zhì)才是內(nèi)在的，銷售接待禮儀與客戶服 務(wù)意識(shí)課程從銷售人員的服務(wù)意識(shí)上改變，樹立服務(wù)意識(shí)，打造陽光心 態(tài)，在服務(wù)工作中充分認(rèn)識(shí)自己，能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通，把良 好的形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來，能夠在同

2、業(yè)競爭中脫穎而出。課程授課 方式1、講授加互動(dòng)講師講授的過程中大量運(yùn)用案例，并且課程互動(dòng)性很高，講師和學(xué) 員積極互動(dòng)，緊緊地把教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐能力相結(jié)合，風(fēng)趣輕松，將理論 知識(shí)演繹得生動(dòng)易懂，增加了課程的實(shí)踐強(qiáng)，為學(xué)員提供切實(shí)可行的工 作指導(dǎo)；2、增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力講授在講授的過程中極為重視和學(xué)員之間的互動(dòng)交流，為了學(xué)習(xí)效 果會(huì)讓學(xué)員分組進(jìn)行比賽練習(xí)，在做小組展示練習(xí)或者是互動(dòng)游戲的過 程中會(huì)無形中增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。課程信息第2頁共2頁【培訓(xùn)時(shí)間】1天（6小時(shí)）（根據(jù)您的時(shí)間安排具體調(diào)整方案）【培訓(xùn)地點(diǎn)】客戶自定服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容【課程目標(biāo)】通過培訓(xùn)提升學(xué)員職業(yè)化的服務(wù)意識(shí)；2. 通過培訓(xùn)幫

3、助學(xué)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象；3. 通過培訓(xùn)幫助學(xué)員學(xué)會(huì)現(xiàn)場接待客戶的禮儀規(guī)范；4. 通過培訓(xùn)幫助學(xué)員提升溝通能力，學(xué)會(huì)與客戶溝通的技巧與規(guī) 范；5. 通過培訓(xùn)使學(xué)員提高自身的職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競爭 力。課程內(nèi)容一、“黃金卬象”之儀容而部修飾2. 發(fā)型修飾3. 肢體修飾二、“黃金卬象”之儀表（一）著裝的基本原則1、個(gè)性原則第2頁共2頁2、和諧原則3、TPO原則（二）常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評（三）鞋襪的搭配常識(shí)（四）首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范（五）服飾色彩搭配三、工作用品的佩戴xx美容院培訓(xùn)計(jì)劃范文2一、培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)部頒美容師職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)具有社會(huì)主義覺悟，良好的 職業(yè)道德及身心健康

4、的高級美容師，通過專業(yè)理論教學(xué)使學(xué)員較全面 的、熟練掌握與美容技能、美容服務(wù)及美容院管理的相關(guān)知識(shí)，并通過 專業(yè)技能訓(xùn)練，使學(xué)生熟練掌握各種復(fù)雜問題皮膚的護(hù)理，晚宴妝的化 妝技巧及形象設(shè)計(jì)，束發(fā)、紋刺美容、美型護(hù)理的技能、技巧，達(dá)到全 而擱熟的掌握美容院各項(xiàng)服務(wù)技能及美容院管理的水平。二、培訓(xùn)時(shí)間三、課程設(shè)置和要求（一）理論知識(shí)要求第2頁共2頁1、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)(1) 醫(yī)學(xué)常識(shí)了解人體全身骨骼、肌肉、經(jīng)絡(luò)知識(shí)，熟知人體皮膚的營養(yǎng)學(xué)常識(shí), 熟記背部、臀部、腿部減肥穴位20個(gè)。(2) 美術(shù)常識(shí)根據(jù)美容化妝的需要，使學(xué)生熟知素描、色彩的基本知識(shí)，并熟練 掌握各種石膏人體頭像的素描繪畫方法，能夠熟練運(yùn)用

5、各種色彩知識(shí)， 設(shè)計(jì)并彩繪幻彩妝圖樣。(3) 化妝品知識(shí)了解各類化妝品的主要成份和作用，熟知化妝品與皮膚的生理關(guān) 系，熟練掌握各類化妝品的保管與鑒別知識(shí)。(4) 香氛美容了解香氛療法與美容的關(guān)系，熟知各種香氛療法的方法。(5) 皮膚護(hù)理結(jié)合各種常見問題皮膚的有關(guān)知識(shí)及各種復(fù)雜問題皮膚護(hù)理的需 要，熟練掌握制定復(fù)雜問題皮膚護(hù)理方案及護(hù)理方法等知識(shí)。(6) 化妝了解影視妝、舞臺(tái)妝、夢幻妝的化妝特點(diǎn)，熟練掌握各種晚宴妝、第2頁共2頁 宴會(huì)妝的妝型設(shè)計(jì)及整體形象設(shè)計(jì)知識(shí)。(7) 常見美容項(xiàng)目的服務(wù)熟知眼瞼、眼袋、黑眼圈等基木概念及眼袋與黑眼圈形成的主要原 因。熟記去除眼袋、黑眼圈的護(hù)理程序及方法。(8

6、) 發(fā)型知識(shí)了解束發(fā)的基木類型、特點(diǎn)，中國古代發(fā)鬢類型等知識(shí)，熟知發(fā)型 與臉型的關(guān)系，熟練掌握發(fā)型設(shè)計(jì)知識(shí)。減肥了解人體體重的標(biāo)準(zhǔn)，人體的三圍知識(shí)及體型美的標(biāo)準(zhǔn);熟知肥胖 的分類、肥胖形成的原因及常規(guī)減肥方法;熟記背、腰、臀、腿籌各部 位的減肥按摩手法及操作程序、操作方法等知識(shí)，各種減肥胖儀器的操 作方法。(二)操作技能要求1、皮膚護(hù)理熟練掌握正確制定各種復(fù)雜問題皮膚的護(hù)理方案，制作及填寫復(fù)雜 問題皮膚護(hù)理卡并熟練掌握復(fù)雜問題皮膚護(hù)理的方法。2、化妝xx美容院培訓(xùn)計(jì)劃范文第2頁共2頁熟練掌握各種晚宴妝、宴會(huì)妝的妝型設(shè)計(jì)、發(fā)型設(shè)計(jì)及整體形象設(shè) 計(jì)方法，并能夠根據(jù)不同要求及設(shè)計(jì)方案熟練掌握其盤頭、

7、束發(fā)方法和 化晚宴妝、宴會(huì)妝的技巧。3、常見見服務(wù)項(xiàng)目熟練掌握去除眼袋、黑眼圈的護(hù)理操作方法與程序。4、香氛美容掌握香氛美容的操作方法。5、減肥護(hù)理熟練掌握人體背、腰、臀、腿等部位的減肥按摩手法、各種減肥儀 器的操作方法及上述各部位減肥護(hù)理的操作程序及方法。xx美容院培訓(xùn)計(jì)劃范文3一、培訓(xùn)目標(biāo)1、理論知識(shí)根據(jù)中華人民共和國國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、中華人民共和國職業(yè)技能 鑒定規(guī)范，通過培訓(xùn)，使學(xué)員培養(yǎng)具有社會(huì)主義覺悟、良好的職業(yè)道 德及身心健康的中級美容師，通過專業(yè)理論教學(xué)使學(xué)員掌握與美容技 能、美容服務(wù)聯(lián)系緊密的醫(yī)學(xué)、美術(shù)常識(shí)及相關(guān)知識(shí)，2、操作技能第2頁共2頁根據(jù)中華人民共和國國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、中華人民共

8、和國職業(yè)技能 鑒定規(guī)范，通過培訓(xùn)，使學(xué)員通過專業(yè)技能訓(xùn)練，使學(xué)生熟練掌握各 種問題皮膚的護(hù)理，婚禮妝、晚宴妝、新潮妝的化妝方法，紋刺美容及 類型護(hù)理等技能，達(dá)到較全面的熟練掌握美容院各項(xiàng)服務(wù)技能的水平。二、培訓(xùn)時(shí)間三、課程設(shè)置和要求(一) 理論知識(shí)要求1、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)(1)醫(yī)學(xué)常識(shí)教師培訓(xùn)計(jì)劃書根據(jù)各類問題皮膚 護(hù)理的需要，使學(xué)生了解人體骨骼、肌肉、經(jīng)絡(luò)知識(shí)一、熟知人體皮膚 的結(jié)構(gòu)與生理，并熟練掌握衰老皮膚、座瘡皮膚、色斑皮膚、效忠皮膚 的主要成因、診斷要點(diǎn)、防護(hù)措施等知識(shí)及而部和上肢部位的常用穴位 30個(gè)，腹部減肥穴位6個(gè)，腿部減肥穴位6個(gè)。(2) 美術(shù)常識(shí)根據(jù)美容化妝的需要，使學(xué)生了解素描

9、、色彩的基本知識(shí)，并熟練 掌握人體石膏像的五管局部的囊描繪畫方法并能夠熟練運(yùn)用各種色彩 知識(shí)，設(shè)計(jì)及繪制不同妝型、妝色的眼影。(3) 化妝品知識(shí)了解化妝品的主要威份和作用。熟練掌握正確選擇各類化妝品的知 識(shí)、熟知各種不同過敏癥狀的過敏源。2、專業(yè)知識(shí)第2頁共2頁(4) 美容儀器知識(shí)了解常用美容儀器的構(gòu)造原理。熟練掌握常用美容儀器的操作方 法、操作程序及養(yǎng)護(hù)方法等知識(shí)。(5) 皮膚護(hù)理熟悉各種問題皮膚判斷方法、護(hù)理方法及程序，肩頸部的護(hù)理方法 及程序?；瘖y熟知而部各部位的修飾技巧，熟記婚禮妝、晚宴妝、新潮妝的特點(diǎn)、 化妝方法與化妝程序。(7) 類型護(hù)理了解乳房的構(gòu)造與發(fā)育。熟知乳房發(fā)育不良、異常

10、、衰老的原因及 日常護(hù)理。常見的健胸方法。了解肥胖的標(biāo)志與危害。熟知肥胖的預(yù)防 方法。熟記健胸、腹部、腿部減肥的護(hù)理方法及程序。(8) 紋刺美容及脫痣了解紋刺美容的原理及來歷;熟知紋刺美容應(yīng)具備的條件;熟記紋 刺美容的要求，紋眉的操作方法及程序;熟知脫癟的對象與類型;熟記掃 斑機(jī)脫痣、超低溫冷凍脫瘍、化學(xué)藥劑脫痣的操作方法及程序。(9) 美發(fā)常識(shí)了解毛發(fā)的流向、色調(diào);熟知發(fā)式的造型、發(fā)型的梳理要求及假發(fā)第2頁共2頁 的佩帶知識(shí)。3、相關(guān)知識(shí)(10) 美容師的基本素質(zhì)與美容院管理結(jié)合美容工作的需要，使學(xué)生了解職業(yè)道德的特點(diǎn)，美容師的基本 囊質(zhì)與職業(yè)道德的關(guān)系;熟知美容師應(yīng)具備的基本囊質(zhì)及美容院的

11、經(jīng) 營、管理常識(shí)。(11) 外語掌握與中級美，寥服務(wù)項(xiàng)目緊密相關(guān)的簡單接待用語40句(含初級 20局)及服務(wù)項(xiàng)目名稱，常用化妝品名稱術(shù)語90個(gè)(含初級40個(gè)單詞)o(12) 主要客源國的風(fēng)俗習(xí)慣結(jié)合美容服務(wù)的特點(diǎn)與需要，使學(xué)生了解主要客源國的宗教信仰及 風(fēng)俗習(xí)慣。(二) 操作技能要求1、皮膚護(hù)理xx美容院培訓(xùn)計(jì)劃范文熟練掌握各種問題皮膚的判斷方法及護(hù)理方法和程序;熟練掌握面 部各部位的按摩方法，美容院各種常見儀器的使用方法并熟練掌握肩頸 部的護(hù)理程序及方法。第2頁共2頁2、化妝“熟練掌握而部各部位的修飾技巧及婚禮妝、新潮妝、眈宴妝的化 妝方法與化妝程序;發(fā)型的梳理及假發(fā)的佩帶。3、類型護(hù)理熟練

12、掌握健胸、腹部減肥的按摩方法，護(hù)理方法與程序。4, 紋刺及脫痣熟練掌握在紋刺美容及脫痣操作中的嚴(yán)格消毒方法，紋眉操作與掃 斑機(jī)脫痣、超低溫冷凍脫痣和化學(xué)藥濟(jì)脫濾的操作程序及方法。xx美容院培訓(xùn)計(jì)劃范文4按照年度進(jìn)行規(guī)劃服務(wù)，基本分為三個(gè)階段進(jìn)行，其中工作內(nèi)容和 服務(wù)進(jìn)度，會(huì)根據(jù)所合作的美容院的具體情況，來調(diào)整和執(zhí)行。三個(gè)階段工作方向第一階段：診斷規(guī)劃期（時(shí)間為1-2個(gè)月）工作內(nèi)容組織規(guī)劃;人員定位與培訓(xùn)計(jì)劃制定;心態(tài)教育;薪資設(shè)計(jì);客戶分 配;產(chǎn)品療程診斷（項(xiàng)目整合），行政作業(yè)流程，對外形象設(shè)計(jì)與包裝。第二階段：執(zhí)行輔導(dǎo)期（時(shí)間在1-2個(gè)月）工作內(nèi)容第2頁共2頁客戶管理;薪資制度;客戶管理制度

13、實(shí)施;業(yè)績分配;各類表單之填 寫;顧問、美容師銷售技巧及客戶分析輔導(dǎo);執(zhí)行過程中問題處理;會(huì)議 系統(tǒng)建立;會(huì)員制度之規(guī)劃;作業(yè)流程之建立，新客進(jìn)店及廣告宣傳之策 劃，資源整合等；第三階段：營運(yùn)發(fā)展期（后期跟蹤服務(wù)期）工作內(nèi)容：新員工培訓(xùn)計(jì)劃驗(yàn)證相關(guān)制度的合理性;各項(xiàng)系統(tǒng)的完 善及形成相關(guān)作用、模式習(xí)慣;會(huì)員制的執(zhí)行;培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行;新項(xiàng)目、 新產(chǎn)品的引進(jìn);促銷活動(dòng)的規(guī)劃;新客進(jìn)店及廣告宣傳之策劃。（一）美容師及管理人員的培訓(xùn)美容院會(huì)所的服務(wù)與禮儀課程（所有員工）2. 顧客服務(wù)接待流程（美容師）3. 新顧客接待與參觀流程（美容師及顧問）4. 操作間的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程（美容師）5. 咨詢電話的接聽技

14、巧與注意事項(xiàng)（美容顧問及店長）6. 而對而咨詢及促單技巧（美容師、美容顧問及店長）7. 團(tuán)隊(duì)銷售技巧（與同事的配合技巧;協(xié)助同事銷售的技巧）（美容 師、顧問及店長）8. 如何進(jìn)行產(chǎn)品或項(xiàng)目搭配（如何進(jìn)行捆綁式銷售）（美容顧問及店 長、美容師）第2頁共2頁9. 美容專業(yè)知識(shí)（理論與實(shí)操）培訓(xùn)（美容師）10. 中醫(yī)理論基礎(chǔ)（含 陰陽、五行、經(jīng)絡(luò)、子午流注）11. 顧客聊天話題集錦及不能聊的話題（美容師、顧問）12. 超級顧問打造（中醫(yī)、養(yǎng)生與美容、抗衰、無痕銷售）13. 金牌店長訓(xùn)練（高績效管理與團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、日常店務(wù)速歸整八招）14. 納客活動(dòng)與留客活動(dòng)卡項(xiàng)制定技巧培訓(xùn)15. 不同類型顧客的接待與銷

15、售技巧（美容師、顧問及店長）所有的培訓(xùn)均以演練、模擬、考核方式進(jìn)行?。ǘ?、客戶管理及分配顧客檔案的整理與歸類2. 顧客檔案內(nèi)容的充實(shí)及修改3. 顧客的分配及管理4. 顧客跟蹤：如何更有效地做好服務(wù)工作，防止顧客的流失5. 服務(wù)流程的操作和規(guī)范（根據(jù)該店的實(shí)際狀況制定）6. 做好有計(jì)劃、有目標(biāo)地銷售（美容師、顧問及團(tuán)隊(duì)）7. 管理者的溝通與主管工作的輔導(dǎo)（三）合理化設(shè)置薪資制度及店內(nèi)組織架構(gòu)第2頁共2頁店內(nèi)組織架構(gòu)的合理化調(diào)整2. 薪資獎(jiǎng)金制度的調(diào)整3. 工作規(guī)則及獎(jiǎng)罰制度4. 店長、顧問、組長、美容師、倉管及后勤崗位職責(zé)明確5. 各類經(jīng)營報(bào)表和收支報(bào)表及預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)6. 如何有效的激勵(lì)員工做好工作并達(dá)成理想業(yè)績（四）會(huì)員制度及積分制度的建立1、根據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況建立合理的會(huì)員制2、會(huì)員手冊的編制3、會(huì)員卡的設(shè)計(jì)及調(diào)整4、根據(jù)會(huì)員制的實(shí)際需要對店面的軟硬環(huán)境做適當(dāng)調(diào)整5、會(huì)員制活動(dòng)的設(shè)計(jì)（積分、獎(jiǎng)勵(lì)等）（五）店內(nèi)促銷活動(dòng)的組織與策劃1、促銷活動(dòng)的策劃2、促銷活動(dòng)的組織實(shí)施3、促銷活動(dòng)的基木策劃思想導(dǎo)4、美容院周邊資源的整合第2頁共2頁（六）、美容院店務(wù)管理手冊美容院組織架構(gòu)2. 工作崗位職責(zé)（院長、店長、顧問、組長、美容師、行政、倉管、 后勤等）3. 薪