蘭州城市學院2013年專升本旅游管理與服務教育考試大綱

1、2013年蘭州城市學院旅游管理與服務教育專業(yè)“專升本”考試專業(yè)課考試大綱 一、考試科目： 1、考試科目： 旅游學概論 滿分100分 管理學概論 滿分100分 2、參考教材： 旅游學（第二版） 李天元，高等教育出版社 管理學周三多，高教出版社 二、命題要求 1、本課程考試命題覆蓋到各章，并適當突出重點章節(jié)，體現(xiàn)本課程的內容重點。 2、試題難易度分為易、較易、較難、難四個等級。不同難易度試題的分數(shù)比例一般為：易占20%，較易占30%，較難占30%，難占20%。 3、本課程考試試卷采用的題型包括：選擇題、填空題、判斷題、名詞解釋題、列舉題、簡答題、論述題、計算題。每門課程出題題型以57種為宜。 三、

2、考前輔導13919186929旅游學概論考試大綱 第一章 旅游發(fā)展的歷史沿革 一、學習目的與要求：通過本章的學習了解旅游活動的發(fā)展進程，掌握近代旅游和旅游業(yè)、現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因。 二、課程內容及考核要點 第一節(jié)、19世紀以前的旅行活動發(fā)展 了解旅行活動的發(fā)展過程 第二節(jié)、近代旅游和旅游業(yè)的開端 了解產業(yè)革命對近代旅游發(fā)展的影響，掌握托馬斯庫可對旅游業(yè)的貢獻 第三節(jié)、現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因 掌握戰(zhàn)后旅游迅速發(fā)展的原因。 第二章 旅游活動基本認識 一、學習目的與要求：通過本章的學習掌握旅游概念和旅游活動的性質，了解旅游活動的類型。 二、課程內容及考核要點 第一節(jié) 旅游

3、的概念 了解“艾斯特”定義，掌握旅游的定義。 第二節(jié) 旅游活動的類型 了解國內旅游與國際旅游的劃分標準和類型，掌握國際旅游和國內旅游的差別。 第三節(jié) 旅游活動的性質 了解旅游現(xiàn)象的表現(xiàn)，掌握旅游活動的性質 第四節(jié)、旅游活動的特點 掌握旅游活動的普及性，持續(xù)性，地域集中性和季節(jié)性特點。 第三章 旅游活動的主體 一、學習目的與要求：通過本章的學習了解旅游概念與界定，以及旅游者的類型。掌握旅游活動產生的客觀條件及影響旅游動機產生的因素。 二、課程內容及考核要點 第一節(jié) 旅游者的概念與界定 了解國際旅游組織對旅游者念的界定，掌握我國對國際旅游者和國內旅游者的界定。 第二節(jié) 實現(xiàn)旅游需具備的客觀條件 掌

4、握實現(xiàn)旅游活動的決定因素。 第三節(jié) 實現(xiàn)旅游活動所需具備的主觀條件 掌握影響旅游動機的因素。 第四節(jié) 旅游者的類型 掌握消遣型旅游者與事務型旅游者的特點 第四章旅游活動的客體 一、學習目的與要求：通過本章的學習掌握旅游資源的概念和特點，了解旅游資源的類型、開發(fā)和保護。 三、課程內容及考核要求 第一節(jié)旅游資源 了解旅游資源的分類，掌握旅游資源的概念和特點。 第二節(jié) 旅游資源的開發(fā) 了解開發(fā)項目可行性研究的內容。 第三節(jié) 旅游資源的保護 了解資源保護的重要性 第五章 旅游業(yè) 一、學習目的與要求：通過本章的學習掌握旅游業(yè)的概念、構成和特點，了解旅行社、飯店及景點等旅游企業(yè)的業(yè)務和發(fā)展狀況。 二、課程

5、內容及考核要點 第一節(jié) 旅游業(yè)的概念 掌握旅游業(yè)的概念和特點，了解旅游業(yè)的構成。 第二節(jié) 旅行社 了解我國旅行社的分類和業(yè)務開展。 第三節(jié) 住宿業(yè)與飯店 了解我國飯店星級評定的基本情況，掌握飯店在社會經(jīng)濟中的作用，飯店連鎖集團和飯店合用集團的競爭優(yōu)勢。 第四節(jié) 旅游交通 了解旅游交通在理由業(yè)中的作用、影響旅游者選擇旅游方式的因素。 第五節(jié) 旅游景點 了解旅游景點的特點和景點等級劃分與評定，掌握影響景點經(jīng)營的因素。 第六節(jié) 旅游業(yè)的產品 掌握旅游產品的概念和特點，了解旅游產品的質量標準。 第六章 旅游組織 一、 學習目的與要求：通過本章的學習了解國內和國際旅游組織的基本情況。 三、課程內容與考核

6、要求 第一節(jié) 國家和旅游組織 掌握國家政府旅游發(fā)展的動機和必要性。了解國家旅游組織介入旅游業(yè)發(fā)展的手段、組織設立形式。 第二節(jié) 我國的旅游組織 了解我國旅游行業(yè)組織。 第三節(jié) 國際旅游組織 了解國際旅游組織的一般情況。第七章 旅游市場 一、學習目的與要求：通過本章的學習了解旅游市場細分的基本概念和我國旅游業(yè)海外市場的基本情況，掌握國際市場的客流規(guī)律，以及我國國際旅游市場的競爭情況。 二、課程內容及考核要求 第一節(jié) 旅游市場的基本概念 了解旅游市場的細分的概念和意義 第二節(jié) 全環(huán)國際旅游客流狀況 掌握國際旅游客流分布格局、客流規(guī)律。 第三節(jié) 我國旅游業(yè)的客源市場 了解我國旅游業(yè)海外客源市場的基本

7、現(xiàn)狀，掌握選擇重點國際旅游客源市場的因素，以及我國旅游業(yè)在國際客源市場競爭中存在的問題。 第八章 旅游的影響 一、 學習目的與要求：通過本章的學習掌握短期和長期投資的核算方法。 二、 課程內容與考核要求 第一節(jié) 旅游的經(jīng)濟影響 了解旅游的發(fā)展對一個國家經(jīng)濟的積極影響和消極影響。 第二節(jié) 旅游促進接待地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的理論根據(jù) 掌握旅游乘數(shù)理論，了解旅游乘數(shù)的類型和影響因數(shù)。 第三節(jié) 旅游的社會文化影響 了解旅游對社會文化的積極影響和消極影響 第四節(jié) 旅游的環(huán)境影響 了解旅游對環(huán)境的積極影響和消極影響 第五節(jié) 可持續(xù)旅游發(fā)展 掌握旅游可持續(xù)發(fā)展、旅游承載力的概念和內容。管理學概論考試大綱 第一篇：管

8、理的內涵 第一章 管理的概念 要點： 1、管理學學科特點及歷史沿革 2、管理的目標、基本手段及管理創(chuàng)新 第二章 管理的基本問題 要點： 1、業(yè)務活動和管理活動 2、管理對象的基本屬性：人性假設與資源的一般屬性 3、環(huán)境變動與管理模式選擇 第三章 管理理論的發(fā)展 要點： 1、管理學形成前的管理實踐和管理思想 2、古典管理理論 3、行為科學理論及數(shù)學在管理中的應用 4、管理科學的發(fā)展 5、現(xiàn)代管理理論的進展 第四章 管理主體 要點： 1、管理者的角色 2、管理主體的心智模式 3、管理主體的能力結構 第二篇：管理架構 第五章 組織體系與組織結構 要點： 1、組織的形成過程及機制 2、組織類型 3、組

9、織的功能與目標 4、組織的維度 第六章 組織結構 要點： 1、組織層次和管理寬度 2、部門化 3、崗位設定和基本結構 4、非正式組織的影響與作用 第七章 非正式組織 要點 ： 1、非正式組織的特征 第八章 組織運行教學要點 1、組織制度 2、組織協(xié)調 3、組織運行機制 4、組織運行過程 第九章 組織變革與發(fā)展 要點： 1、組織發(fā)展方向 2、組織變革的動因及阻力 3、組織發(fā)展方式 第三篇：管理的過程 第十章 決策 要點： 1、決策過程 2、決策類型 3、決策的評價標準與影響因素 4、常用決策方法簡介 5、決策方式的基本類型 6、決策方式選擇 第十一章 計劃 要點： 1、計劃與計劃工作的含義與性質

10、 2、計劃體系 3、計劃過程 4、常見計劃方法簡介 第十二章 領導 要點： 1、領導的本質（領導現(xiàn)象、領導行為、領導的有效性） 2、權力與影響力 3、常見領導理論介紹（主要包括：領導特質理論、領導行為理論、權變領導理論） 第十三章 激勵 要點： 1、激勵的基本問題 2、激勵的心理基礎 3、激勵理論 4、組織的激勵系統(tǒng) 第十四章 控制 要點： 1、控制的概念、性質與對象 2、控制模式 3、控制過程 4、對控制者的監(jiān)控 第四篇：管理的方式 第十五章 塑造共同愿景 要點： 1、組織的共同愿景 2、建立共同愿景的方式途徑 3、構建共同愿景的基礎及步驟 第十六章 實施目標管理 要點： 1、目標與目標管理

11、 2、目標管理的方式及實施 第十七章 人際溝通改進 要點： 1、人際溝通的過程模式 2、正是人際溝通 3、非正式人際溝通 4、人際信息溝通的改進 第十八章 工作流程創(chuàng)新 要點： 1、流程的特征與功能 2、組織流程的構造與內核 3、再造工作流程的基本路徑 第十九章 以人為本的管理 要點： 1、人本管理的概念與原則 2、人本管理的核心內容 3、人本管理的方式下面紅色字體為贈送的個人總結模板，不需要的朋友下載后可以編輯刪除！xx年電氣工程師個人年終總結模板根據(jù)防止人身事故和電氣誤操作事故專項整治工作要求，我班針對現(xiàn)階段安全生產工作的特點和重點，為進一步加強落實安全工作，特制定了防止人身事故和防電氣誤

12、操作事故的(兩防)實施細則。把預防人身、電網(wǎng)、設備事故作為重點安全工作來抓，檢查貫徹落實南方電網(wǎng)安全生產“三大規(guī)定”情況，檢查(兩防)執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，提高防人身事故和防電氣誤操作事故的處理能力，從源頭上預防和阻止事故的發(fā)生，使安全管理工作關口前移，從而實現(xiàn)“保人身、保電網(wǎng)、保設備”安全生產目標收到一定的效果。通過前段的檢查和整改工作，現(xiàn)將我班到現(xiàn)時為止在此方面的情況總結如下一、在防止人身事故方面(重點防范高處墜落事故)在運行維護、施工作業(yè)過程中的防觸電、防高空墜落事故。我班通過對每周的安全會議和工作負責人對現(xiàn)場高處作業(yè)管理的檢查，使得安全防范思想、工作、監(jiān)督到位;使安全工作

13、責任、措施及整改落實，從而安全工作得到保證。1、作業(yè)前的準備工作和控制措施工作。包括高空作業(yè)現(xiàn)場查勘，使工作人員對該任務的危險點(安全措施卡)有清晰、準確、全面的認識，采取相應的控制和安全措施，并正確派選合適勝任的工作負責人和工作班成員。2、在開工前，工作負責人向作業(yè)人員交待工作內容、安全注意事項及該作業(yè)的危險點。作業(yè)過程中明確監(jiān)護人員，監(jiān)護人實時監(jiān)控高處作業(yè)人員動向，及時提醒和糾正作業(yè)中的不安全行為，使安全措施不折不扣地落實和執(zhí)行到位。3、認真落實高處作業(yè)人員的安全保護措施。配備可靠的(按規(guī)定期限內檢驗合格的)安全工器具，如安全帶(繩)、升降板、腳扣、竹(木)梯等，并能夠正確使用此類工器具。

14、 4、在高空作業(yè)的工作全過程中，強調工作人員自始至終確保自身安全行為：定期對登高工具和安全工器具(安全帶、安全繩、腳扣、升降板、竹木梯子等)進行試驗，試驗或外觀檢查不及格的立即報廢，嚴禁留作備用。必須系好安全帶(繩)，安全帶(繩)必須栓在上方牢固的構件上，不得低掛高用，工作過程中要隨時檢查安全帶(繩)是否栓牢。上桿前先檢查桿塔及拉線情況和登桿工具，確保該設施安全性和可靠性，使用腳扣時，安全帶必須系圈在桿上;上下桿時，必須使用防墮落裝置或有具體防止墮落的安全措施，以防失去保護。安全帶必須栓在的構件上，不得隨意解除。高處作業(yè)在轉移作業(yè)位置時，手扶的構件必須牢固，不得失去保護。需要沿著水平梁、斜柱、

15、水平管或暫無防護欄桿、沒可靠的扶持物幫助保持平衡時，必須使用水平安全繩。在無任何保護的情況下，絕對禁止沿單梁或管道上行走的行為。高處作業(yè)人員的施工工具必須使用工具袋裝備，禁止使用容易造成工具掉落的簡易皮套;上下傳遞物件時，必須用繩索吊送，嚴禁拋擲。嚴禁利用繩索或拉繩上下桿塔或順桿下滑和在間隔大的構架轉移作業(yè)位置時，不得沿單根構件上爬或下滑。5、認真執(zhí)行“兩票”制度，防止誤觸電、感應電傷人的高空墮落事故。二、在防電氣誤操作方面在培訓方面，組織了二次工作人員在配變站現(xiàn)場作防誤操作演練，并使用錄音記錄。使全體工作人員對防誤操作的認識，意識到預防人身、電網(wǎng)、設備安全事故的重要性。(1)認真組織查找在安

16、全生產管理上存在的薄弱環(huán)節(jié)，特別是施工、維護班組和人員在嚴格遵守規(guī)章制度、嚴格執(zhí)行“兩票三制”和防電氣誤操作事故等方面存在的問題，制定和落實有效的整改和防范措施。(2)加強安全管理，在執(zhí)行規(guī)程、規(guī)定和制度上決不含糊。嚴格執(zhí)行“兩票三制”，嚴格按照安全操作規(guī)程辦事。(3)通過每周的安全活動日，認真學習事故通報、快報和相關規(guī)程、規(guī)定，結合本班實際開展討論，吸取事故教訓，使“防誤”工作深入人心。(4)作業(yè)前的準備工作和控制措施工作。認真正確填寫操作項目和程序，不漏項。(5)操作時認真履行唱票、復誦制，確認無誤后再進行操作，并由監(jiān)護人監(jiān)護操作，同時錄音操作過程。(6)拉、合刀閘(跌落式熔斷器)時，應先

17、將線路轉為空載狀態(tài)，防止帶負荷拉、合線路刀閘。(7)開關檢修時，應切斷柜內二次控制電源的柜內照明電源以防止誤合開關和觸電;操作低壓開關(刀閘)前，應檢查開關是否正常并做相關防護措施，操作時不要面對開關，防止電弧燒傷工作人員。1.雜志中上色遇到的疑問：為什么我們的美編在繪制雜志中一些插圖時選用灰暗的色調，而不是用艷麗的色彩?很多家長主觀的認為孩子喜歡顏色艷麗的顏色，但是在生活中沒有一個孩子會主動去選擇艷麗到夸張的衣服，插圖也一樣。中國的傳統(tǒng)的水墨畫就是一個很好的例子，國畫中用色很少，用的最多的就是“墨色”，國畫中“墨”與“色”是相通，而墨分五色(其實不止)，表現(xiàn)中即有墨的濃淡層次，又有色的聯(lián)想感

18、受，從而達到無色似有色的境界使整幅畫看起來一點都不單調灰暗。當然雜志的插圖也不能像馬路一樣一直是一個色調，明快的色彩也是必不可少的?？傊?，對于插圖來說，不一定就非得用豐富的色彩，只要能充分表達文字的內容就可以。即使是單純的黑色、褐色也能出色地描繪出文字的內在世界。孩子同樣能叢這些畫面中充分了解故事，想象他自己理解出的色彩世界。這也是插圖要給人留一些想象空間的原因。美學大師朱光潛說過：“美術作品之所以美，不是只是在表現(xiàn)的一部分，尤其是美在未表現(xiàn)而含蓄無窮的一大部分，這就是所謂的無言之美?！笔裁礃拥墓适聭撆涫裁礃拥纳誓?抒情類的文字配合傳統(tǒng)的中國畫或夢幻的畫面或顏色明度對比屬于弱對比的就能產生很好的呼應效果，將讀者吸引到安靜的故事中去。奇幻神秘的文字配合厚重冷峻的顏色和與顏色相配的繪畫風格(如;寫實風格和版畫效果)能加強奇幻神秘的氣氛。幽默荒誕類的文字配合