新員工職前七天學(xué)習(xí)指南(店經(jīng)理版)

1、新員工職前七天學(xué)習(xí)指南習(xí)指南新員工七天指南（店經(jīng)理版）我們一直在渴望有這樣一支團(tuán)隊(duì)：人員穩(wěn)定，并能夠持續(xù)產(chǎn)生高績(jī)效業(yè)績(jī)；而我們目前狀況是人員流失嚴(yán)重且難以保持業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng)；如何進(jìn)行提升業(yè)績(jī)，順利達(dá)成目標(biāo)，靠的不僅僅是某一個(gè)人，而是更多人一起努力而創(chuàng)造的，這個(gè)道理相信很多人都明白，而如何能夠?qū)⒚恳粋€(gè)新加入我們這個(gè)隊(duì)伍的成員快速進(jìn)入狀態(tài)并能夠產(chǎn)生績(jī)效呢？一直是在困擾這我們。此外，在營(yíng)銷中有這樣一句話“鐵打的營(yíng)盤流水的兵”，充分體現(xiàn)了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定性，缺人、缺優(yōu)秀的人，這些也都困擾著我們；從根本上分析，人員流失主要是經(jīng)紀(jì)人沒有產(chǎn)生績(jī)效，也就是說(shuō)沒有賺到錢而離開這個(gè)行業(yè)，而沒有賺到錢的根本所在是沒有

2、掌握一套合理作業(yè)的方式方法?；谏鲜鰩c(diǎn)，分店經(jīng)理要想保持人員穩(wěn)定、業(yè)績(jī)提升，需要將分店輔導(dǎo)成為日常工作中重要一個(gè)環(huán)節(jié)，為了使大家能夠有效開展此項(xiàng)工作，特制作本手冊(cè)，希望能給大家一些思路。本套學(xué)習(xí)指南是培訓(xùn)體系的一部分，主要是針對(duì)店長(zhǎng)在店面對(duì)新人進(jìn)行七天輔導(dǎo)時(shí)運(yùn)用的參考文件，目的是規(guī)范店面輔導(dǎo)的思路。輔導(dǎo)手冊(cè)是店經(jīng)理輔導(dǎo)的重要工具，同時(shí)也是經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)的重要指南，新人七天學(xué)習(xí)指南與店長(zhǎng)輔導(dǎo)手冊(cè)、經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)手冊(cè)相呼應(yīng)，店長(zhǎng)結(jié)合手冊(cè)對(duì)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行輔導(dǎo)后，經(jīng)紀(jì)人可以參考經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)手冊(cè)進(jìn)行后期的學(xué)習(xí)，也是對(duì)店長(zhǎng)輔導(dǎo)手冊(cè)的一種補(bǔ)充。手冊(cè)在編制的過(guò)程中本著“培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)人才，提升專業(yè)技能”的宗旨，以實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、簡(jiǎn)

3、單、直接為主導(dǎo)思想，為店長(zhǎng)輔導(dǎo)提供一套規(guī)范化的培訓(xùn)教程，但由于手冊(cè)本身的局限性，無(wú)法完全做到提供訓(xùn)練的詳細(xì)步驟，店經(jīng)理在使用手冊(cè)時(shí)可以結(jié)合手冊(cè)中提供的思路在店內(nèi)開展一對(duì)一、一對(duì)多的實(shí)戰(zhàn)演練，增加訓(xùn)練的環(huán)節(jié)。分店經(jīng)理在進(jìn)行開展店內(nèi)輔導(dǎo)時(shí)，要從態(tài)度上進(jìn)行重視起來(lái)，畢竟開展有效的輔導(dǎo)將提升經(jīng)紀(jì)人的作業(yè)能力，能夠讓經(jīng)紀(jì)人快速開單，并最終提升分店業(yè)績(jī)、提升分店人員留存率。 最后希望分店經(jīng)理在使用本手冊(cè)的過(guò)程中及時(shí)提出寶貴的意見和建議，以利于我們今后不斷改進(jìn)，為完善培訓(xùn)體系的發(fā)展盡自己的一份力，為打造鏈家集團(tuán)培訓(xùn)中心的目標(biāo)：成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的黃埔軍校而努力。 輔導(dǎo)內(nèi)容一、 目的：新人職前學(xué)習(xí)計(jì)劃旨在給予

4、新人一個(gè)詳細(xì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容、工作步驟的指引，使得帶訓(xùn)工作內(nèi)容明確、步驟清晰、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。新人在店面報(bào)到后，店長(zhǎng)應(yīng)安排七天的學(xué)習(xí)計(jì)劃，幫助其更好的理解鏈家集團(tuán)文化及經(jīng)紀(jì)行業(yè)，同時(shí)店長(zhǎng)作為第一責(zé)任人應(yīng)安排新人進(jìn)行社區(qū)商圈調(diào)查，本輔導(dǎo)手冊(cè)給出的每日輔導(dǎo)計(jì)劃旨在給予輔導(dǎo)者一個(gè)詳細(xì)的工作步驟的指引，店長(zhǎng)通過(guò)新人輔導(dǎo)不僅僅可以考查新人接受專業(yè)知識(shí)的能力更重要的是通過(guò)店面學(xué)習(xí)來(lái)觀察新人的工作態(tài)度，同時(shí)新人也可以通過(guò)七天的店面學(xué)習(xí)來(lái)了解自己是否接受鏈家企業(yè)文化及真正愿意從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)。二、 對(duì)象及時(shí)間：新人店面報(bào)到七日內(nèi)；三、 學(xué)習(xí)形式：新人七天職前學(xué)習(xí)以企業(yè)文化、商圈調(diào)查為主，同時(shí)結(jié)合新人的實(shí)際情況觀察工作態(tài)

5、度并對(duì)其進(jìn)行房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能進(jìn)行輔導(dǎo)；四、 主要學(xué)習(xí)內(nèi)容如下：1、 了解店面、區(qū)域的組織結(jié)構(gòu)、人員名稱、職能劃分；2、 了解店面、區(qū)域及行業(yè)的工作環(huán)境；3、 了解業(yè)務(wù)輻射范圍社區(qū)的商圈狀況；4、 掌握電腦作圖的技能；5、 熟悉店務(wù)工作及公司的規(guī)章制度；6、 掌握房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)；7、 陪同店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行客戶開發(fā)、帶看等業(yè)務(wù)操作；8、 掌握電話溝通的技巧；9、 具體內(nèi)容可以參考鏈家地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)手冊(cè)。五、 新員工職前學(xué)習(xí)周計(jì)劃參考第一天階段目標(biāo)時(shí)間責(zé)任人交付物輔導(dǎo)任務(wù)1、 參與晨會(huì)、歡迎新人、介紹同事、員工期許等； 晨會(huì)店經(jīng)理2、 綜合考查新人的業(yè)務(wù)能力、電腦操作能力制定新人輔導(dǎo)計(jì)劃、介紹

6、七天的學(xué)習(xí)內(nèi)容和基本行程安排等；3、 介紹公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、員工福利、公司所獲得的榮譽(yù)等；4、 基本的人事制度、經(jīng)紀(jì)人短期規(guī)劃等；5、 介紹區(qū)域組織結(jié)構(gòu)、明確公司運(yùn)營(yíng)制度、常用工具的使用；6、 講解商圈的重要性及如何跑商圈、畫戶型圖；上午店經(jīng)理/助理新人學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)記錄7、 安排新人跑商圈，畫戶型圖；下午店經(jīng)理戶型圖商圈圖8、 檢查新人的學(xué)習(xí)成果、指導(dǎo)調(diào)整并對(duì)新人進(jìn)行鼓勵(lì)，分配第二天的工作任務(wù)；夕會(huì)店經(jīng)理學(xué)習(xí)計(jì)劃輔導(dǎo)重點(diǎn)1、 對(duì)新人初次進(jìn)店的激勵(lì)如:晨會(huì)迎新會(huì)、對(duì)新人的期許、外出作業(yè)時(shí)的問(wèn)候、外出歸來(lái)時(shí)的及時(shí)鼓勵(lì)等；2、 對(duì)公司企業(yè)文化的宣傳及公司制度的講解；3、 對(duì)商圈的介紹及指導(dǎo)新

7、人如何有效的跑商圈、畫戶型圖等；4、 在進(jìn)行商圈調(diào)查后要及時(shí)觀察新人的狀態(tài)；店經(jīng)理學(xué)習(xí)點(diǎn)評(píng)（如下記錄）新人評(píng)語(yǔ)分店經(jīng)理結(jié)合新人當(dāng)天表現(xiàn)進(jìn)行給與新人點(diǎn)評(píng)知識(shí)例如：經(jīng)過(guò)考核，新人對(duì)公司相關(guān)規(guī)定還掌握的不是很好，需要晚上回家的時(shí)候在進(jìn)行學(xué)習(xí)；另外新人對(duì)方向感還不是很好，需要多學(xué)習(xí)。店經(jīng)理技能例如：新人獲得商圈資源不是很好，與人溝通能力需要提高；店經(jīng)理態(tài)度例如：通過(guò)一下午的商圈熟悉，感覺新人對(duì)這個(gè)行業(yè)有些質(zhì)疑，思想上有些波動(dòng)，需要多跟他進(jìn)一步交流，以門店成功新人為例，加強(qiáng)該新人對(duì)行業(yè)的認(rèn)知度；店經(jīng)理第二天階段目標(biāo)時(shí)間責(zé)任人交付物輔導(dǎo)任務(wù)1、 新人晨會(huì)進(jìn)行前一天工作的匯報(bào)，提出問(wèn)題其它員工給予解決；2、

8、 所有員工對(duì)新人進(jìn)行鼓勵(lì)；晨會(huì)店經(jīng)理工作總結(jié)3、 對(duì)昨天講解內(nèi)容進(jìn)行摸底，判斷該員工的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力；4、 參考經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)手冊(cè)對(duì)新人輔導(dǎo)房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)；5、 對(duì)前一天商圈回顧，安排今日商圈耕耘，指定商圈范圍、標(biāo)準(zhǔn)、路線、時(shí)間等；上午店經(jīng)理學(xué)習(xí)記錄、試題、商圈圖點(diǎn)評(píng)6、 商圈調(diào)查及店經(jīng)理結(jié)合新人的情況安排新人陪同老經(jīng)紀(jì)人查看有鑰匙或獨(dú)家房源，畫戶型圖；下午店經(jīng)理戶型圖7、 對(duì)新人進(jìn)行期許，鼓勵(lì)一天的工作，對(duì)工作的結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；8、 溝通新人的工作態(tài)度；如發(fā)現(xiàn)該員工思想有些波動(dòng)，要給予職業(yè)生涯的講解，告知這個(gè)行業(yè)是前難后易的性質(zhì)；夕會(huì)店經(jīng)理學(xué)習(xí)總結(jié)輔導(dǎo)重點(diǎn)1、 對(duì)商圈的重點(diǎn)介紹，根據(jù)新人跑商圈

9、的實(shí)際情況進(jìn)行輔導(dǎo)； 2、 了解新人對(duì)公司和行業(yè)的看法；3、 培養(yǎng)新人做記錄的習(xí)慣；4、 如果該員工學(xué)習(xí)態(tài)度較好，可以進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)類的輔導(dǎo)；店經(jīng)理新人評(píng)語(yǔ)分店經(jīng)理結(jié)合新人當(dāng)天表現(xiàn)進(jìn)行給與新人點(diǎn)評(píng)知識(shí)店經(jīng)理技能店經(jīng)理態(tài)度店經(jīng)理第三天階段目標(biāo)時(shí)間責(zé)任人交付物輔導(dǎo)任務(wù)1、 新人晨會(huì)進(jìn)行前一天工作的總結(jié)，提出問(wèn)題其它員工給予解決；2、 所有員工對(duì)新人進(jìn)行鼓勵(lì)；晨會(huì)店經(jīng)理工作總結(jié)3、 對(duì)房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行摸底，判斷該員工的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力；4、 參考經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)手冊(cè)輔導(dǎo)新人學(xué)習(xí)交易稅費(fèi)知識(shí)；5、 對(duì)前一天商圈回顧，安排今日商圈耕耘，指定商圈范圍，標(biāo)準(zhǔn)，路線，時(shí)間等；上午店經(jīng)理學(xué)習(xí)記錄、試題、商圈圖點(diǎn)評(píng)6

10、、 安排商圈調(diào)查及查看有鑰匙或獨(dú)家房源，畫戶型圖；下午店經(jīng)理戶型圖7、 對(duì)新人進(jìn)行期許，鼓勵(lì)一天的工作，對(duì)工作的結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；8、 溝通新人的工作態(tài)度；如發(fā)現(xiàn)該員工思想有些波動(dòng)，要給予職業(yè)生涯的講解，告知這個(gè)行業(yè)是前難后易的性質(zhì)；9、 對(duì)新人講解如何電腦畫戶型圖；夕會(huì)店經(jīng)理工作總結(jié)輔導(dǎo)重點(diǎn)1、 對(duì)房地產(chǎn)交易知識(shí)的講解；結(jié)合新人學(xué)習(xí)手冊(cè)進(jìn)行講解；2、 對(duì)商圈的重點(diǎn)介紹，根據(jù)新人跑商圈的實(shí)際情況進(jìn)行輔導(dǎo)； 3、 了解新人對(duì)公司和行業(yè)的看法；4、 培養(yǎng)新人做記錄的習(xí)慣；5、 培訓(xùn)電腦作圖的技能；店經(jīng)理新人評(píng)語(yǔ)分店經(jīng)理結(jié)合新人當(dāng)天表現(xiàn)進(jìn)行給與新人點(diǎn)評(píng)注：以下內(nèi)容無(wú)須在表格中填寫，僅供店經(jīng)理參考！知識(shí)店

11、經(jīng)理技能店經(jīng)理態(tài)度店經(jīng)理第四天階段目標(biāo)時(shí)間責(zé)任人交付物輔導(dǎo)任務(wù)1、 新人晨會(huì)進(jìn)行前一天工作的總結(jié)，提出問(wèn)題其它員工給予解決；2、 分享工作心得；3、 對(duì)新人進(jìn)行鼓勵(lì)；晨會(huì)店經(jīng)理工作總結(jié)4、 對(duì)交易知識(shí)進(jìn)行摸底，判斷該員工的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力；5、 指導(dǎo)新人按經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)手冊(cè)學(xué)習(xí)房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)及交易知識(shí)；6、 陪同店面老經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行外出開發(fā)；7、 對(duì)前一天商圈回顧，安排今日商圈耕耘，指定商圈范圍，標(biāo)準(zhǔn)，路線，時(shí)間等；上午店經(jīng)理試題、學(xué)習(xí)記錄、商圈圖點(diǎn)評(píng)8、 安排商圈調(diào)查；9、 實(shí)地查看有鑰匙或獨(dú)家房源及畫戶型圖；下午店經(jīng)理戶型圖商圈圖10、 對(duì)新人進(jìn)行期許，鼓勵(lì)一天的工作；11、 對(duì)工作的結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)

12、評(píng)；12、 溝通新人的工作態(tài)度；夕會(huì)店經(jīng)理工作總結(jié)輔導(dǎo)重點(diǎn)1、 對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)的講解；結(jié)合新人學(xué)習(xí)手冊(cè)進(jìn)行講解；2、 對(duì)商圈的重點(diǎn)介紹，根據(jù)新人跑商圈的實(shí)際情況進(jìn)行輔導(dǎo)； 3、 了解新人對(duì)公司和行業(yè)的看法；4、 由老經(jīng)紀(jì)人帶新人進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)；店經(jīng)理新人評(píng)語(yǔ)分店經(jīng)理結(jié)合新人當(dāng)天表現(xiàn)進(jìn)行給與新人點(diǎn)評(píng)知識(shí)店經(jīng)理技能店經(jīng)理態(tài)度店經(jīng)理第五天階段目標(biāo)時(shí)間責(zé)任人交付物輔導(dǎo)任務(wù)1、 新人晨會(huì)進(jìn)行前一天工作的總結(jié)，提出問(wèn)題其它員工給予解決；2、 分享工作心得；3、 對(duì)新人進(jìn)行鼓勵(lì)；晨會(huì)店經(jīng)理工作總結(jié)4、 檢查前一天學(xué)習(xí)的房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)及交易知識(shí)；5、 結(jié)合店內(nèi)手冊(cè)講解中介服務(wù)的流程、交易流 程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)知識(shí)

13、；6、 講解開發(fā)的幾種方式；7、 陪同店面老經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行外出開發(fā)；8、 對(duì)前一天商圈回顧，安排今日商圈耕耘，指定商圈范圍，標(biāo)準(zhǔn)，路線，時(shí)間等；上午店經(jīng)理試題、學(xué)習(xí)記錄、商圈點(diǎn)評(píng)9、 安排商圈調(diào)查及查看有鑰匙或獨(dú)家房源，畫戶型圖；下午店經(jīng)理戶型圖商圈圖10、 檢查新人工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；11、 鼓勵(lì)新人在工作中的優(yōu)良表現(xiàn)；12、 外網(wǎng)開發(fā)指導(dǎo)夕會(huì)店經(jīng)理工作總結(jié)輔導(dǎo)重點(diǎn)1、 對(duì)電話開發(fā)進(jìn)行訓(xùn)練；2、 檢查商圈耕耘的結(jié)果；3、 了解新人的工作狀態(tài)；店經(jīng)理新人評(píng)語(yǔ)分店經(jīng)理結(jié)合新人當(dāng)天表現(xiàn)進(jìn)行給與新人點(diǎn)評(píng)知識(shí)店經(jīng)理技能店經(jīng)理態(tài)度店經(jīng)理第六天階段目標(biāo)時(shí)間責(zé)任人交付物輔導(dǎo)任務(wù)1、 新人晨會(huì)進(jìn)行前一天工作的總結(jié)，

14、提出問(wèn)題其它員工給予解決；2、 分享工作心得；3、 對(duì)新人進(jìn)行鼓勵(lì)；晨會(huì)店經(jīng)理工作總結(jié)4、 檢查前一天學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)開發(fā)的知識(shí)； 5、 檢查前一天學(xué)習(xí)的知識(shí)（交易流程、稅費(fèi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等）；6、 陪同店面老經(jīng)紀(jì)人外出開發(fā)、帶看；7、 對(duì)前一天商圈回顧，安排今日商圈耕耘，指定商圈范圍，標(biāo)準(zhǔn)，路線，時(shí)間等；上午店經(jīng)理學(xué)習(xí)計(jì)劃、商圈點(diǎn)評(píng)、試題8、 安排商圈調(diào)查及查看有鑰匙或獨(dú)家房源，畫戶型圖；下午店經(jīng)理商圈圖戶型圖9、 檢查新人商圈耕耘的結(jié)果；10、 了解新人開發(fā)中出現(xiàn)的問(wèn)題；11、 對(duì)電話回訪老客戶進(jìn)行訓(xùn)練；12、 鼓勵(lì)新人在工作中的良好表現(xiàn)；夕會(huì)店經(jīng)理工作總結(jié)、學(xué)習(xí)記錄輔導(dǎo)重點(diǎn)1、 對(duì)電話開發(fā)進(jìn)行訓(xùn)練

15、；2、 檢查商圈耕耘的結(jié)果；3、 了解新人的工作狀態(tài)；店經(jīng)理新人評(píng)語(yǔ)分店經(jīng)理結(jié)合新人當(dāng)天表現(xiàn)進(jìn)行給與新人點(diǎn)評(píng)知識(shí)店經(jīng)理技能店經(jīng)理態(tài)度店經(jīng)理第七天階段目標(biāo)時(shí)間責(zé)任人交付物輔導(dǎo)任務(wù)1、 新人晨會(huì)進(jìn)行前一天工作的總結(jié)，提出問(wèn)題其它員工給予解決；2、 分享工作心得；3、 對(duì)新人進(jìn)行鼓勵(lì)；晨會(huì)店經(jīng)理工作總結(jié)4、 對(duì)昨天講解內(nèi)容進(jìn)行摸底，判斷該員工的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力； 5、 糾正員工開發(fā)中出現(xiàn)的問(wèn)題；6、 陪同店面老經(jīng)紀(jì)人外出開發(fā)； 上午店經(jīng)理試題、工作計(jì)劃7、 陪同開發(fā)、帶看；8、 店經(jīng)理通關(guān)測(cè)試；9、 和新人進(jìn)行面談，點(diǎn)評(píng)七天的表現(xiàn)，對(duì)今后的工作進(jìn)行期許，恭喜新人通過(guò)七天的輔導(dǎo)；下午店經(jīng)理試題、工作

16、點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)重點(diǎn)1、 店經(jīng)理考試；2、 檢查新人七天的商圈耕耘的結(jié)果；3、 檢查新人業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度；4、 了解新人對(duì)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的看法，溝通其是否愿意長(zhǎng)期從事；5、 告知新人的入職流程；6、 通知新人到指定地點(diǎn)進(jìn)行區(qū)經(jīng)理通關(guān)考核;店經(jīng)理/助理新人評(píng)語(yǔ)分店經(jīng)理結(jié)合新人當(dāng)天表現(xiàn)進(jìn)行給與新人點(diǎn)評(píng)知識(shí)店經(jīng)理技能店經(jīng)理態(tài)度店經(jīng)理六、 七天店面輔導(dǎo)注意事項(xiàng)新員工七天職前學(xué)習(xí)期間為保證鏈家經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)性，不允許新人進(jìn)行店面接待，店經(jīng)理在對(duì)新人進(jìn)行輔導(dǎo)前應(yīng)該與新人進(jìn)行面談，通過(guò)溝通、實(shí)操等方式來(lái)了解新人的綜合能力從而制定有針對(duì)性的輔導(dǎo)方案，在實(shí)施輔導(dǎo)的過(guò)程中要針對(duì)新人的學(xué)習(xí)能力及時(shí)調(diào)整方案，快速提高新人的工作能力

17、，引導(dǎo)新人的進(jìn)入工作狀態(tài)，新人在正式入職后方可以使用內(nèi)網(wǎng)HERP系統(tǒng)，此時(shí)店經(jīng)理根據(jù)新人七天的表現(xiàn)合理安排師傅進(jìn)行后續(xù)輔導(dǎo)；七、 輔導(dǎo)考核新員工在接受完七天店面輔導(dǎo)后要進(jìn)行考試，從而決定其是否可以順利辦理入職，考試合格后，新人將進(jìn)入?yún)^(qū)經(jīng)理通關(guān)考核階段，如考核不合格，不予錄用。七天考核分商圈考核和店長(zhǎng)考試、區(qū)經(jīng)理通關(guān)三部分：1、 商圈考核：以每天的新人跑盤明細(xì)表及商圈圖、戶型圖為準(zhǔn)；（附件一）2、 店長(zhǎng)考試：店長(zhǎng)首先要根據(jù)新人七天安排的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行每日測(cè)試，如：新人是否了解區(qū)域、店面的組織結(jié)構(gòu)、人員名稱、企業(yè)及店面文化；是否了解行業(yè)的工作特性等，具體的面談內(nèi)容要結(jié)合七天的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行（附件二、三

18、）；七天學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)要對(duì)新人進(jìn)行筆試，考試成績(jī)70分以上為合格，最終店經(jīng)理做出綜合評(píng)價(jià)供區(qū)經(jīng)理通關(guān)參考（附件四）； 3、 區(qū)經(jīng)理通關(guān)：結(jié)合經(jīng)紀(jì)人的商圖、戶型圖及經(jīng)紀(jì)人的考試成績(jī)、店長(zhǎng)評(píng)價(jià)，區(qū)域經(jīng)理對(duì)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行通關(guān)考核（附件五）；八、 試題設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)（店長(zhǎng)根據(jù)新人的輔導(dǎo)計(jì)劃、實(shí)際學(xué)習(xí)情況自行命題，可參考附件四）1、 企業(yè)文化占10%；2、 店面規(guī)定占10%；3、 房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)占20%；4、 商圖調(diào)查占30%;5、 交易稅費(fèi)知識(shí)占30%;九、 新人入職標(biāo)準(zhǔn)店長(zhǎng)根據(jù)新人七天的的實(shí)際表現(xiàn)對(duì)新人進(jìn)行考評(píng)，并決定是否繼續(xù)錄用，以下幾點(diǎn)可作為店長(zhǎng)錄用新人參考的依據(jù)：1、 認(rèn)可鏈家的企業(yè)文化及理念；2、 積極樂(lè)

19、觀的工作態(tài)度;3、 可以快速的融入團(tuán)隊(duì)；4、 在商圈調(diào)查的過(guò)程中認(rèn)真細(xì)致，表現(xiàn)出了良好的銷售員特質(zhì)；5、 表現(xiàn)出良好的學(xué)習(xí)和理解能力；6、 在陪同開發(fā)過(guò)程中表現(xiàn)出良好的溝通銷售能力；7、 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；8、 七天通關(guān)測(cè)試合格；十、 區(qū)域經(jīng)理通關(guān)店長(zhǎng)對(duì)新人進(jìn)行輔導(dǎo)、考核并認(rèn)可新人的態(tài)度及能力時(shí)，新員工攜帶通關(guān)資料：社區(qū)商圈圖、社區(qū)戶型圖、跑盤明細(xì)表、店長(zhǎng)每日輔導(dǎo)計(jì)劃表、輔導(dǎo)計(jì)劃完成表、店長(zhǎng)測(cè)試題、新人評(píng)價(jià)表進(jìn)入?yún)^(qū)經(jīng)理通關(guān)階段,區(qū)經(jīng)理根據(jù)新人七天的學(xué)習(xí)狀況及店長(zhǎng)的評(píng)價(jià)來(lái)考核是否可以辦理入職； 十一、 新人入職流程 新員工最終通過(guò)區(qū)域經(jīng)理通關(guān)合格后將進(jìn)行辦理入職，流程如下：十二、 附件：附

20、件一：社區(qū)商圈圖北東西南要求：1) 繪制區(qū)域主干道及內(nèi)部主要支路；2) 在圖中標(biāo)注：銀行、學(xué)校、醫(yī)院、公交車站、菜市、知名的餐飲、娛樂(lè)、休閑場(chǎng)所、商場(chǎng)、超市、其它中介機(jī)構(gòu)等；3) 標(biāo)注區(qū)域內(nèi)樓盤項(xiàng)目、住宅小區(qū)的位置及名稱；4) 對(duì)所經(jīng)過(guò)的鏈家店面進(jìn)行標(biāo)注,并索要店長(zhǎng)名片；社區(qū)戶型圖北東西南要求：1）畫出屋內(nèi)主要配套物品；2）標(biāo)注該戶型所在樓盤的位置；3）電腦作圖14跑盤明細(xì)表樓盤名稱/地址開發(fā)商總建筑面積綠化率總樓數(shù)總戶數(shù)樓齡房本時(shí)間建筑類型產(chǎn)權(quán)性質(zhì)現(xiàn)售均價(jià)地區(qū)指導(dǎo)價(jià)不同戶型出租價(jià)一居:二居:三居:貸款成數(shù)物業(yè)公司名稱物業(yè)費(fèi)用采暖方式費(fèi)用水費(fèi)電費(fèi)燃?xì)赓M(fèi)車位數(shù)量?jī)r(jià)位樓盤周邊設(shè)施配套設(shè)施設(shè)施名稱公

21、共交通線路公園超市商場(chǎng)娛樂(lè)場(chǎng)所學(xué)校醫(yī)療機(jī)構(gòu)周邊中介其它設(shè)施該樓盤賣點(diǎn)店長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)員工確認(rèn)店長(zhǎng)確認(rèn)上述表格打印多份，同時(shí)結(jié)合在跑商圈的過(guò)程中所畫商圈圖，作為入職通關(guān)考評(píng)之一；附件二：店長(zhǎng)每日輔導(dǎo)計(jì)劃表第 天階段目標(biāo)時(shí)間責(zé)任人交付物輔導(dǎo)任務(wù)輔導(dǎo)重點(diǎn)新人評(píng)語(yǔ)分店經(jīng)理結(jié)合新人當(dāng)天表現(xiàn)進(jìn)行給與新人點(diǎn)評(píng)知識(shí)技能態(tài)度附件三：輔導(dǎo)計(jì)劃完成表（此表作為區(qū)經(jīng)理對(duì)經(jīng)紀(jì)人的通關(guān)考評(píng)之一，R確認(rèn)并簽字）；七天店面實(shí)習(xí)是否達(dá)成責(zé)任人知識(shí)了解店內(nèi)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、人事制度等是否店長(zhǎng)培訓(xùn)中介服務(wù)的流程、交易流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)知識(shí)是否店長(zhǎng)了解房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)是否店長(zhǎng)掌握房地產(chǎn)的交易稅費(fèi)計(jì)算是否店長(zhǎng)了解公司的規(guī)章制度及各種工具表格的使用是否助理技能掌握商圈調(diào)查的技能和方法是否店長(zhǎng)了解電話開發(fā)的技巧及注意事項(xiàng)是否店長(zhǎng)掌握如何畫戶型圖的技巧是否店長(zhǎng)態(tài)度遵守公司規(guī)章制度（遲到早退、著裝規(guī)范）有