銀行實時聯(lián)網(wǎng)代收電費系統(tǒng)的實踐與應(yīng)用

1、銀行實時聯(lián)網(wǎng)代收電費系統(tǒng)的實踐與應(yīng)用文章標題：銀行實時聯(lián)網(wǎng)代收電費系統(tǒng)的實踐與應(yīng)用(廣東省廣電集團有限公司廣州供電分公司，廣東廣州510620)摘要：為減輕電費繳費業(yè)務(wù)的壓力，廣東省廣電集團有限公司廣州供電分公司與銀行合作，建立了銀行實時聯(lián)網(wǎng)代收電費系統(tǒng)。對系統(tǒng)可行性進行了分析，對此系統(tǒng)的設(shè)計思想、功能、主要特點、體系結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)處理、存儲進行了詳細的闡述，找文章到文秘(http:)一站在手，寫作無憂!并提出需進一步解決的問題。利用銀行實時聯(lián)網(wǎng)代收電費系統(tǒng)，可建立一個覆蓋全廣州市的電力收費網(wǎng)，為客戶提供方便、快捷和個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并大大減少了重收電費的情況。關(guān)鍵詞：電費；實時聯(lián)網(wǎng)；統(tǒng)一接口；多

2、層體系結(jié)構(gòu)中圖分類號：f42661：tp39303文獻標識碼：bpracticeandapplicationofpowerratecollectingsystembasedonrealtimeinterc0nnecti0nwithbanksyangrongxia(ouangzhoupowersupplybranchgpg，ouangzhou510620，china)abstract：tomitigatethetensionofpowerratecollectionguangzhoupowersupplybranchofguangdongguangdianpowergridgroupco，ltd

3、hasbuiltup，incooperationwithbanksapowerratecollectingsystembasedonrealtimeinterconnectionwithbanksthispaperanalyzesthefeasibilityofthesystem，expatiatesonthedesignconcepts，functions，mainfeatures，architecture，dataprocessingandstorageofthesystem，andpointsouttheproblemstobefurthersolvedtheestablishmento

4、fthesystemenablesapowerratecollectingnetworkthatcoversthewholeguangzhoucity，providescustomerswithconvenient。diversifiedandsuperiorservicesandgreatlyreducesthephenomenaofpowerraterecollectionkeywords：powerrate；realtimeinterconnection；unifiedinterface；multilayerarchitecture廣東省廣電集團有限公司廣州供電分公司是大型的供電企業(yè)，隨

5、著該公司電網(wǎng)的不斷發(fā)展和社會供電需求的不斷增長，其用電用戶群體也日漸增加和龐大。由于該公司只有6個區(qū)配營部，9個收費點，在繳費高峰期時，營業(yè)大廳每天繳費人數(shù)最多時達七八百人，前臺工作人員的壓力非常大，因此，當務(wù)之急要解決的問題就是增加收費點，分流繳費用戶，實時收取電費。1系統(tǒng)可行性分析11業(yè)務(wù)基礎(chǔ)面對激烈的競爭環(huán)境，企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下，利用外部優(yōu)秀的資源實現(xiàn)某些企業(yè)功能是收稿日期：20040509十分必要的。而采用“外包”(outsourcing)模式，是指企業(yè)整合利用其外部優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力的一種管理模式?？紤]到在公司內(nèi)部增加收費點需

6、要投入大量的人力物力，廣州供電分公司決定借助銀行成熟的收費業(yè)務(wù)、人力資源和網(wǎng)點資源，把電費收費業(yè)務(wù)“外包”到四大銀行，與各大銀行合作，以信息網(wǎng)絡(luò)為依托，建立實時聯(lián)網(wǎng)代收費系統(tǒng)。利用銀行的網(wǎng)點資源開展實時代收電費業(yè)務(wù)，可建立一個覆蓋全廣州市的電力收費網(wǎng)，向客戶提供更多、更方便的繳費方式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，減少重收及提高電費回收率。12數(shù)據(jù)基礎(chǔ)實時聯(lián)網(wǎng)代收費系統(tǒng)要保證實時性就必須以用電數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、集中為基礎(chǔ)。廣州供電分公司的電_第5期楊榮霞：銀行實時聯(lián)網(wǎng)代收電費系統(tǒng)的實踐與應(yīng)用力營銷管理系統(tǒng)是建立在統(tǒng)一、集中的數(shù)據(jù)庫上的，這種數(shù)據(jù)集中的運作模式保證了數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性與完整性，實現(xiàn)了全局用電客戶信息的實時化，

7、為實時聯(lián)網(wǎng)代收費系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實時陛提供了必要的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。13網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)實時聯(lián)網(wǎng)代收費系統(tǒng)的應(yīng)用必須運行在一個高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)平臺上。廣州供電分公司寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣州供電分公司機關(guān)本部、南方電力建設(shè)集團有限公司、東區(qū)配營部、南區(qū)配營部、西區(qū)配營部、北區(qū)配營部、中區(qū)配營部、黃埔配營部、廣東省電力試驗研究所、番禺供電分公司、花都供電分公司、增城供電分公司、從化供電分公司、變電所、送電所、輸電部、路燈管理所、廣州電力設(shè)計院、廣州電力工程有限公司，共21個節(jié)點，覆蓋了整個銀行實時聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)電力方的應(yīng)用端口，并與中國銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行建立了數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)(digitaldatanetwork，ddn)

8、專線連接。這種方式能提供內(nèi)部高速的數(shù)據(jù)交換，同時又提供與外部網(wǎng)絡(luò)的高速通道。2系統(tǒng)設(shè)計思想銀行實時聯(lián)網(wǎng)代收電費系統(tǒng)采用與銀行直連的模式收取電費。由于廣州供電分公司現(xiàn)有的繳費業(yè)務(wù)種類多，資金流轉(zhuǎn)的程序復雜，并涉及到公司的財務(wù)系統(tǒng)和用電營銷系統(tǒng)、各銀行的金融系統(tǒng)和用戶個人帳號存款三方面，因此，設(shè)計系統(tǒng)時必須從以下多方面考慮：a)由于銀行實時聯(lián)網(wǎng)代收電費系統(tǒng)高度依賴于銀行方及廣州供電分公司方系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性及雙方高質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)通信條件，因此，雙方均應(yīng)具備穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)條件；b)系統(tǒng)應(yīng)保證實用性強，能完全滿足電力營銷系統(tǒng)應(yīng)用的需要；c)建成的系統(tǒng)不僅應(yīng)滿足本期應(yīng)用的需要，而且應(yīng)使系統(tǒng)在盡可能長的時期內(nèi)

9、可以方便、靈活地擴展，滿足未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和系統(tǒng)運行后5年應(yīng)用發(fā)展的需要；d)系統(tǒng)應(yīng)具有高可靠性、可管理性和安全性；e)系統(tǒng)必須保證實時性、穩(wěn)定性，應(yīng)能365×24h連續(xù)工作；f)由于銀行聯(lián)網(wǎng)代收電費系統(tǒng)與多個銀行建立在線收費，故對外應(yīng)采用統(tǒng)一接口標準。3系統(tǒng)功能系統(tǒng)主要的功能如下：a)現(xiàn)金繳費、支票繳費、實時劃扣、非實時批量文件劃扣、定期借記、銀行實時代簽劃扣協(xié)議等六種業(yè)務(wù)類型的處理。b)對帳。為了正確反映實際交易情況及電費資金到賬情況，雙方以銀行方數(shù)據(jù)為準，進行交易對帳、資金到帳兩次對帳。c)沖正。就一次對帳后對不上的記錄，由工作人員與銀行方確定后，對認為是未收費的繳費記錄進行

10、沖正。d)對帳及交易的統(tǒng)計報表。e)對系統(tǒng)的監(jiān)控功能。4系統(tǒng)主要特點41實時性、高效性、穩(wěn)定性與安全性銀行實時聯(lián)網(wǎng)代收電費系統(tǒng)是一個在線交易系統(tǒng)，所以必須具備實時性、高效性、穩(wěn)定性與安全性。根據(jù)廣州供電分公司用戶的信息量突發(fā)性較小、業(yè)務(wù)量較大、對延遲較敏感、要求網(wǎng)線路穩(wěn)定等特點，與銀行建立ddn專線網(wǎng)絡(luò)連接，與各銀行統(tǒng)一使用iso8583高層通信協(xié)議，tcpip標準互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，采用異步長連接單工serverclient的通信方式，大數(shù)據(jù)量同步并行處理方法，使用加密技術(shù)對傳輸?shù)臄?shù)據(jù)加密，采用符合金融標準的安全機制，系統(tǒng)具備訪問權(quán)限的識別和控制功能，提供操作日志記錄功能，以便及時掌握系統(tǒng)安全狀態(tài)。

11、為保持數(shù)據(jù)的一致性，與營銷系統(tǒng)共用同一數(shù)據(jù)庫。42對外統(tǒng)一接口銀行聯(lián)網(wǎng)代收電費系統(tǒng)在通信與外界的底層通信協(xié)議采用標準的互連網(wǎng)協(xié)議，同時使用iso標準的8583協(xié)議作為與各銀行連接的高層接口協(xié)議，各銀行采用統(tǒng)一接口可滿足今后系統(tǒng)平臺的進一步推廣。43三層網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)銀行實時聯(lián)網(wǎng)代收電費系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)拓撲上采用主流三層結(jié)構(gòu)。同時，為了確保各電費核算中心及各配營部子系統(tǒng)訪問hp8400數(shù)據(jù)庫主系統(tǒng)的事務(wù)_廣東電力第17卷均衡性，電力營銷系統(tǒng)與代收電費系統(tǒng)分別采用不同的主機，但它們共同享用同一數(shù)據(jù)庫，并按數(shù)據(jù)庫接口方式進行信息交互。其優(yōu)點是：從物理上將電力營銷系統(tǒng)與代收電費系統(tǒng)主機分開，電力營銷系統(tǒng)應(yīng)用軟

12、件在原h(huán)p8400主機上運行，代收電費系統(tǒng)應(yīng)用軟件在新配置的ibmp630小型機上運行，系統(tǒng)運行效率高，通信穩(wěn)定可靠，而且沒有給營銷系統(tǒng)主機增加額外的負荷。44自動管理和更新版本銀行實時聯(lián)網(wǎng)代收電費系統(tǒng)具有對外版本發(fā)布功能。各操作臺可自動進行系統(tǒng)升級及查詢版本信息，并進行版本核對，這就避免了每次系統(tǒng)版本更新要逐個更新用戶端的系統(tǒng)版本的問題。5體系結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)處理、存儲在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用體系中，在客戶端上運行了大部分服務(wù)，但是，隨著客戶端數(shù)量的不斷增加，服務(wù)器端的性能會因為負載過重而大大衰減；且一旦應(yīng)用的需求發(fā)生變化，客戶端和服務(wù)器端的應(yīng)用程序都需要進行修改，給應(yīng)用維護和升級帶來了極大的不便。考慮

13、到銀行實時聯(lián)網(wǎng)代收電費系統(tǒng)是一個多用戶同時在線使用的交易系統(tǒng)，本系統(tǒng)采用主流數(shù)據(jù)庫應(yīng)用開發(fā)的接人層、中間層、數(shù)據(jù)庫層的三層結(jié)構(gòu)的多層體系結(jié)構(gòu)(見圖1)。接入層中間層銀行接入，lr_j1數(shù)據(jù)服務(wù)映射層：加密客戶服務(wù)中與解密、壓縮與解壓心接入，各配營部接入業(yè)務(wù)邏輯層：系統(tǒng)管理、查詢欠費、查詢電費、生成批量劃賬和托收數(shù)據(jù)、反銷賬、沖正、對帳、匯總查詢、日志管理、系統(tǒng)監(jiān)控、版本發(fā)布和查詢對象層：奄詢用戶帳號，取得用戶的繳費狀態(tài)圖1多層體系結(jié)構(gòu)a)接入層。提供客戶端用戶接入和銀行接入，客戶端用戶接人的任務(wù)就是接受用戶的輸入并向中間層發(fā)送事務(wù)處理請求，得到中間層返回的結(jié)果后將任務(wù)執(zhí)行結(jié)果或執(zhí)行情況向用戶反

14、映。b)數(shù)據(jù)庫層。數(shù)據(jù)庫層主要分為數(shù)據(jù)操控層和數(shù)據(jù)庫服務(wù)層。數(shù)據(jù)操控層是數(shù)據(jù)庫用數(shù)據(jù)操縱語言(datamanipulationlanguage，dml)，具體地講就是一些結(jié)構(gòu)化查詢語句(structuredquerylanguage，sql)進行底層的操作；數(shù)據(jù)庫服務(wù)層提供數(shù)據(jù)的存儲及訪問控制和數(shù)據(jù)庫管理。c)中間層。通常情況下，客戶端不直接與數(shù)據(jù)庫進行交互，而是通過通信與中間層建立連接，再經(jīng)由中間層與數(shù)據(jù)庫進行交互。三層體系的應(yīng)用程序?qū)I(yè)務(wù)規(guī)則、數(shù)據(jù)訪問、合法性校驗等工作放到了中間層進行處理。中間層主要是對用戶和銀行的請求進行數(shù)據(jù)分析和邏輯處理，再將處理結(jié)果返回給用戶和銀行。中間層可分為三層

15、：數(shù)據(jù)服務(wù)映射層、業(yè)務(wù)邏輯層和對象層。數(shù)據(jù)服務(wù)映射層從接入層得到用戶或銀行的服務(wù)請求，明確所需的服務(wù)以及相關(guān)的數(shù)據(jù)，然后提交業(yè)務(wù)邏輯層進行處理。為了確保與銀行通信安全快速采用iso8583標準金融安全協(xié)議加密與解密、壓縮與解壓；業(yè)務(wù)邏輯層的所有服務(wù)都來源于對對象層的調(diào)用，所有由業(yè)務(wù)邏輯層觸發(fā)的處理請求，都將被分割為各種原子邏輯，傳遞到對象層進行處理。這些原子邏輯主要包括：系統(tǒng)管理、查詢欠費、查詢電費、生成批量劃賬和托收數(shù)據(jù)、反銷賬、沖正、對帳、匯總查詢、日志管理、系統(tǒng)監(jiān)控、版本發(fā)布和查詢等模型；對象層是對系統(tǒng)涉及的業(yè)務(wù)邏輯進行歸類和剖析，使用面向?qū)ο蠓治龇椒ㄟM行合理抽象后得到的各種實體的集合，

16、這些對象包含的原子業(yè)務(wù)邏輯作為不可分的單元，為業(yè)務(wù)邏輯層提供了基礎(chǔ)，比如：查詢用戶賬號，取得用戶的繳費狀態(tài)。由于數(shù)據(jù)訪問是通過中間層進行的，因此客戶端不再與數(shù)據(jù)庫直接建立數(shù)據(jù)連接。也就是說，建立在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上的連接數(shù)量將大大減少。例如一個500個客戶端的應(yīng)用系統(tǒng)，500個客戶端分別與中間層服務(wù)器建立連接，而通信所占用的系統(tǒng)資源極為有限，并且是動態(tài)建立與釋放連接，因此客戶端數(shù)量將不再受到限制。同時，中間層與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)連接通過“連接池”進行連接數(shù)量的控制，動態(tài)分配與釋放數(shù)據(jù)連接，因此數(shù)據(jù)連接的數(shù)量將遠遠小于客戶端數(shù)量，從而減輕了客戶端和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器端的負荷。此外，三層結(jié)構(gòu)技術(shù)將原來兩

17、層結(jié)構(gòu)中客戶端的大量事務(wù)處理邏輯或數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上的存儲過程放到中間層來實現(xiàn)，三層體系結(jié)構(gòu)中每一層所需的服務(wù)和數(shù)據(jù)都只來源于自_第5期楊榮霞：銀行實時聯(lián)網(wǎng)代收電費系統(tǒng)的實踐與應(yīng)用己的上一層，并且只為自己的下一層提供服務(wù)和數(shù)據(jù)，而且每一層都采用組件模塊的方式進行擴展，從而統(tǒng)一和規(guī)范了業(yè)務(wù)開發(fā)、管理和維護，使得系統(tǒng)的可維護性大大增強；在接入層與中間層之間、中間層與數(shù)據(jù)庫層之間可實現(xiàn)把多個任務(wù)均衡地分配給多個進程或連接，從面避免了系統(tǒng)阻塞。6系統(tǒng)存在的問題及解決方法銀行實時聯(lián)網(wǎng)代收電費系統(tǒng)作為電力和銀行連接的交易系統(tǒng)相當程度上滿足了電力客戶的需求。但在系統(tǒng)投運的幾個月當中，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在監(jiān)控方面的功能相對

18、薄弱。數(shù)據(jù)軟硬件環(huán)節(jié)的增多，又加大了主機運行的壓力及風險。我們發(fā)現(xiàn)面對如此龐大的系統(tǒng)資源，單單依靠人力無法進行全面有效的管理；另一方面，僅僅依靠主機系統(tǒng)本身提供的功能，也無法管理如此眾多的大中小型主機。因此，有必要建立集中監(jiān)控平臺，對系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全以及應(yīng)用安全各方面進行管理監(jiān)控，以形成一套行之有效的安全管理機制。這樣不僅可以提前發(fā)現(xiàn)問題并加以解決，還可提高系統(tǒng)營運的質(zhì)量，降低系統(tǒng)營運和維護人員的工作壓力，有效地提高整個系統(tǒng)的可靠性和對外服務(wù)能力。7結(jié)束語銀行實時聯(lián)網(wǎng)代收電費系統(tǒng)能準確、有效、快速、安全地進行信息交換和存儲數(shù)據(jù)，具有分析、對帳、系統(tǒng)監(jiān)控等業(yè)務(wù)功能，實現(xiàn)多種收

19、費方式，實時獲取用戶的繳費信息，大大減少了重收電費的情況，并與客戶服務(wù)中心(callcenter)相結(jié)合實時反映用戶的繳費狀態(tài)及實時跟蹤了解客戶信息，實現(xiàn)無縫的客戶聯(lián)系環(huán)境，充分利用銀行的網(wǎng)點資源開展實時代收電費業(yè)務(wù)，減輕區(qū)配營部的營業(yè)壓力，建立一個覆蓋全廣州市的電力收費網(wǎng)。此外。還可實現(xiàn)網(wǎng)上支付功能，支持多種信用卡付費，并可與全球移動通信系統(tǒng)(globalsystemformobilecommunications，gsm)技術(shù)相結(jié)合實現(xiàn)移動電子交易，將廣州供電分公司的繳費網(wǎng)點無地域限制地拓展，為客戶提供了方便、快捷、個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，緊跟社會信息化發(fā)展的趨勢。作者簡介：楊榮霞(1979)，女廣東湛江人工學學士主要從事計算機應(yīng)用系統(tǒng)維護工作。-_-_-一-_-_-