2016服務(wù)中心行政工作總結(jié)

1、2016服務(wù)中心行政工作總結(jié)2016 服務(wù)中心行政工作總結(jié) 縣行政服務(wù)中心在縣委縣政府的關(guān)心支持下，在市行政 服務(wù)中心的指導下，認真貫徹實施行政許可法 ，扣緊效 率與服務(wù)這兩個工作重點，繼續(xù)深化服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方 式，提高服務(wù)質(zhì)量，加強服務(wù)監(jiān)督，各方面工作取得了新的 進展?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)一、行政服務(wù)中心工作情況（ 一 ） 扎實推進機關(guān)效能建設(shè)，提高審批效率明確目標，突出重點，確保機關(guān)效能建設(shè)落到實處。一是為進一步提高 行政審批效率，推進機關(guān)效能建設(shè)結(jié)合我縣行政服務(wù)工作的 特點，我們在學習外地“兩個集中”的基礎(chǔ)上，在全縣探索 “三個集中”工作 （ 即部門行政審批職能向一個處室集中， 部

2、門行政審批處室向行政服務(wù)中心集中，行政服務(wù)事項向電 子平臺集中 ） 。我中心已經(jīng)草擬了關(guān)于推行“三個集中” 工作的通知 （ 征求意見稿 ） 以及任務(wù)分解表 ，對“三個 集中”工作的實施階段、步聚、工作措施做出了具體安排和 部署，今年 12 月底以前完成部份窗口單位行政審批“三個 集中”工作。二是為進一步深化我縣行政審批制度改革，中 心會同法制辦、監(jiān)察局等部門對各窗口單位的行政審批情況 進行檢查，對各單位的行政審批事項、辦理時限、辦理程序 進行審核，確保了“三個縮減 30%”的要求，做到行政審批 事項合法、合規(guī)，審批程序高效、規(guī)范。2、鞏固完善農(nóng)民服務(wù)中心建設(shè)。目前全縣* 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了農(nóng)民服務(wù)

3、中心，中心對農(nóng)民服務(wù)中心進行了摸底調(diào) 查，進入農(nóng)民服務(wù)中心的單位 （七所八站 ） 有* 個，辦理事 項* 項; 辦公場所面積共有 * 平方米，平均面積達 * 平方 米，均添置了電腦、打印機、電子顯示屏、評價器等辦公設(shè) 備，能較好地滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公的需要。為進一步規(guī)范農(nóng)服務(wù)中 心的建設(shè)，縣紀委、組織部、行政服務(wù)中心聯(lián)合出臺了農(nóng) 民服務(wù)中心監(jiān)督管理辦法和農(nóng)民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)手 冊，對平臺建設(shè)提出了指導性方案，中心出臺了農(nóng)民服 務(wù)中心考核辦法 ，對各農(nóng)民服務(wù)中心的建設(shè)情況進行考核。3、深入開展業(yè)務(wù)調(diào)研。根據(jù)省效能辦督辦函轉(zhuǎn)來的有 關(guān)問題，縣效能辦與中心聯(lián)合召開了窗口分管領(lǐng)導和窗口負 責人會議，中心在結(jié)

4、合窗口單位自查自糾的基礎(chǔ)上對窗口業(yè) 務(wù)開展了深入調(diào)研，將中心 34 個窗口的項目進駐情況、人 員進駐情況、業(yè)務(wù)辦理情況、收費情況進行了調(diào)查、核實，并將調(diào)研情況整理匯總，為下一步實行“三個集中”工作奠 定基礎(chǔ)。（ 二 ） 扎實推進大廳規(guī)范化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量 修訂完 善考核細則。為進一步提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風，強化 窗口單位和工作人員的日常管理，針對原行政服務(wù)中心窗 口單位、 工作人員目標考核暫行辦法 實施中遇到的新情況， 我們召集窗口負責人多次召開會議進行研究討論，及時對考 核細則中的工作紀律、業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)辦理等評分標準進行 了補充完善，將窗口的業(yè)務(wù)辦理情況納入了考核中，使其更 具操作性、合理性，更加人性化，修訂后的考核辦法已 經(jīng)政府下文實施。2、嚴格落實各項制度。為進一步提高窗口服務(wù)質(zhì)量， 提高辦事效率，中心要求窗口工作人員嚴格落實“三項制 度”：一是落實首問責任制。結(jié)合自身實際，建立和完善窗 口首問責任制度，推行首問事項接待制、一次性告知制、登 記制、辦理制和去向留言制，確保首問責任制落實到位。二 是嚴格執(zhí)行限時辦結(jié)制度。進駐行政服務(wù)中心的服務(wù)事項， 要按照機關(guān)效能建設(shè)“縮減三個30%”的要求，將辦結(jié)時限壓縮法定時限的 30%，并嚴格按承諾的時限辦結(jié)，堅決杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。三是嚴格實行責任追究制度。要加強事前預防、事中跟蹤和事后檢查的監(jiān)督機制，建立