發(fā)廊員工手冊

1、發(fā)廊員工手冊一、人事記錄1、所有入職的員工按不同工作的需要遞交身份證、戶口本、技能證或上崗證、學歷證、體檢證、暫住證、計生證等復印件及1寸相片兩張到行政部備案。2、應聘入職的員工，所填寫的資料必須屬實，如因虛報而令公司利益受損者可被開除，公司一概不作賠償，并保留追究損失的權利。3、員工如有以下變更事項，應及時報告行政部（1）住址、聯(lián)系電話（2）婚姻狀況（3）身份證變更（4）其它有關資料等變更二、試用期所有新入職員工試用期三個月（總經(jīng)理特批除外）。試用期內(nèi)，公司與員工均有權提前一周通知對方終止雇用關系，無須作任何補償。四、考勤1、關于遲到的處理條例（1）遲到一分鐘1元，以此類推。2、關于請假處理

2、條例（1）請假一天每天按當月所有底薪或保底÷30天，額外10元/天扣罰。（2）員工每月有3次外出機會，每次外出不能超過2小時，如超過2小時，超過的時間，每分鐘1元，請假除外，但3次不累加。（3）每日請假（扣除3次外出機會）如當月請假4小時，（底薪÷30天）÷9小時×4小時+每天請假額外扣除10元，4小時應扣4元。3、關于奔喪，父母病危，病重請假者處理條例。（1）大工：經(jīng)公司領導同意并批假者（不扣不發(fā)），未經(jīng)審批者當曠工處理。（2）中、小工：公司同意審批（不扣不發(fā)）每天按當月保底或底薪除以30天的金額扣出，未經(jīng)審批者當曠工處理。4、關于曠工處理條例（1）未

3、經(jīng)店長或公司領導同意審批的任何不上班的行為視為曠工。（2）大工、中工、小工都扣罰200元，凡連續(xù)曠工2天或以上當自行離職處理，凡自行離職者，罰沒當月所有提成和獎金，公司保留追究其法律責任和賠償權利。五、工資1、薪金按自然月結(jié)算，計薪期為每月1號到當月最后一天。2、每月20號發(fā)放上月酬薪以銀行轉(zhuǎn)帳方法存入員工銀行帳號（離職者除外）。3、如果對自己的薪金計算有疑問者，請向上一級領導咨詢，通過上一級領導與行政部核對。六、員工福利1、年假：工作滿一年以上的員工，享有10天無薪假期，超過10天者并經(jīng)領導同意按事假處理。每年春節(jié)前1個月或國家法定的節(jié)假日，均不安排休年假。2、婚假：工作滿3年后（不含試用期

4、），員工享有5天薪婚假，婚假必須一次休完，并提前二周申請，由店長批準后，連同結(jié)婚證明一齊交行政部備案，方可執(zhí)行，婚假應于結(jié)婚登記后（六個月內(nèi)放完），過期不補。3、產(chǎn)假：工作滿3年以上的已婚女工，懷孕后應及時知會公司行政部備案，產(chǎn)假可作停薪留職處理并享受15天帶薪假期。4、保險：公司給予員工每月300元費用，員工自愿同意自己購買各種保險。5、康樂活動：公司每年舉辦若干次公司康樂活動，所有員工均須參加。6、購買產(chǎn)品優(yōu)惠：本公司經(jīng)營的部份產(chǎn)品，所有員工均可按公司產(chǎn)品5折獲得在店長處限量購買權利，員工所購之優(yōu)惠產(chǎn)品，不得轉(zhuǎn)售，一經(jīng)查處，取消該員工此項福利，情況嚴重者辭退。七、安全規(guī)則1、員工應提高警惕

5、，如發(fā)現(xiàn)不安全的設備或措施足以引起意外者，應立即報告。2、下班前要認真檢查設備，消除有不安全隱患，門窗及抽屜要鎖好，熄滅一切火種，關閉不使用的電源。3、緊記火警電話：119，報警電話：110，急救電話：120。八、商業(yè)保密未經(jīng)批準，員工不得向外界傳播或提供有關本公司之商業(yè)秘密資料，公司的一切有關文件及資料，不得交給公司內(nèi)、外的其它無關人員。如有違反本公司將捍衛(wèi)公司的無形資產(chǎn)和集體利益，保留追究法律的權利。九、終止雇傭關系1、員工在試用期滿后，如有正當理由需要辭職，須提前三個月向主管部門遞交辭職申請，經(jīng)公司總經(jīng)理批準后方可辦理離職手續(xù)。若員工未經(jīng)批準而突然離職，公司不作任何補償，如果給公司造成損

6、失者，公司保留不賠權。2、員工辦理離職手續(xù)時，必須填寫離職登記表，并由所在崗位的主管協(xié)辦有關手續(xù)，例如客戶移交、貨款移交，崗位財物盤點核實，考勤核實并連同考勤卡、工衣、胸章以及公司的相關資料等物品帶回公司辦理有關清退手續(xù)。3、辦齊離職手續(xù)后，當月未領的實際薪金下月薪金發(fā)放日發(fā)還。十、員工建議及申訴程序任何員工要提出建議或有事申訴，可循下列程序進行。第一階段：員工可向直屬部門主管商計建議或申請有關事項。第二階段：倘若認為直屬部門主管未能將有關事項圓滿解決，可以局面資料轉(zhuǎn)達行政部，由行政部協(xié)同直屬部門主管一起面談，共同協(xié)商解決有關事項，要盡量在這階段處理完畢。第二階段：如涉及特別嚴重事故，又或員工

7、本人強烈要求，經(jīng)行政部轉(zhuǎn)至更高層處理。以上在三個階段的建議或申訴，有關人員應忠實反映情況，保證沒有虛假成份。聲明：員工手冊經(jīng)總公司董事批準實施，如有異議，可向行政部投訴備案。員工手冊的修改及最終解釋權歸本公司董事會。員工確認：本人已認真負責閱讀和了解了員工手冊的所有條款，承認員工手冊為本人在公司工作期間的行為準則，如有違反，甘愿接受公司的處罰，并無異議。員工簽署及日期：員工紀律制度及行為規(guī)范條例1、上班期間，無論上側(cè)所、打電話或外出，不論時間長短，一律要跟前臺或收銀員講，并把牌放在四牌后面，違者扣罰2元。2、中、小工在門口站牌迎接客人，一律要將客人送到坐牌者手中，才可離開，如坐牌處無人接待，應

8、將客送到洗頭床處或安頓好客人，然后現(xiàn)繼續(xù)工作，違者扣罰10元。3、上班期間不帶對講機一次5元。4、技師頭三牌在門口守牌，如不在門口守牌直接跳牌。5、頂撞店長或公司領導，拒不執(zhí)行現(xiàn)場安排指令者，重罰50元，一個日內(nèi)犯錯2次或以上者，自動降級，如店長或公司領導經(jīng)查實，屬故意刁難行為，重罰300元，一個日犯錯2次以上者降底薪處理。1、打電話（1）所有員工，在工作區(qū)不能玩手機，如正在打電話的員工，如果店長、收銀或領導安排工作時，應先應號并在30秒內(nèi)結(jié)束打電話狀態(tài)。接受工作安排，違者扣款5元。十、全體員工不得在工作場所，工作區(qū)域內(nèi)爭吵，頂撞上司，違者重罰20元，員工同顧客吵架，每次罰款500元，員工同員

9、工吵架打架者，每一次罰款50-500元十一、所有員工下班，要與店長打招呼說明下班，違者每次當遲到30分鐘處理。十二、員工外出要同店收銀員或接待說明動向，外出多長時間，并做好登記，違者扣罰5-50元。十三、背后議論上司安排工作不當或議論公司有損公司名譽者扣10元。十四、負責人不按規(guī)定處理，每次扣罰10元。十六、員工在上班期間洗頭、化妝、吃早點，每次扣罰5元。十七、中、小工、收銀、接待必須穿工作服上班，如未穿一次，買一套工作服。十八、員工服務失誤或態(tài)度不好被客人投訴者扣罰5-50元。（注：如發(fā)現(xiàn)客人的頭發(fā)不可以做應如實告訴客人）十九、私自挪用公用財物或盜竊者，按價賠償，并送公安機關處理。二十、中、

10、小工自己做中工的工具車，碗自己洗干凈，收好，違者扣罰5元（當天的值日生要做好監(jiān)督工作），如找不到誰做的中工，值日生自己洗。二十一、不準在工作區(qū)內(nèi)吃東西，違者每次扣罰5元。二十二、員工在工作中無意損壞公司物品，按原價賠償，故意按5倍罰款并給予開除處理。二十三、店內(nèi)上班期間，所有員工外出吃飯，有40分鐘的時間，超過時間按每分鐘一元計算，如有特殊情況需向管理人員請假，上晚班的員工12點上班不能吃早飯（違者以12點計算，超出一分鐘按1元計算）外出2小時，可和吃飯的40分鐘疊加。二十四、所有店內(nèi)的罰款，誰檢舉，誰有罰款的一半做為獎勵。三十五、未到下班時間或剛到下班時間，不準拒絕客人服務，違者賠償公司損失

11、，并罰扣50元。五十、利用單據(jù)作弊者，照價賠償外，另照單罰2倍。五十二、公司員工一律不準在星期五、星期六、星期日休息，違者按曠工處理。（注：三個月每人可休1次）五十四、公司內(nèi)拾得之物品，無論貴賤，一律上交收銀臺，并做以登記，違者按盜處理，并罰50-500元。五十五、任何員工對上司有意見時，可書面投入投訴箱，由公司總經(jīng)理以解決，查有誹謗，則給予500元重罰，并記過處分。美發(fā)店財務管理制度一、流動資金的管理制度：店鋪除固定資產(chǎn)外，因經(jīng)營需要的營運資金統(tǒng)稱流動資金。1、收入來源：通過營業(yè)生產(chǎn)金額累積成為支出來源，當收支不平衡時及時注資，確保平衡。2、細則：用做支付房租、水電費、稅金、管理費、成本材料

12、、員工薪金、保養(yǎng)費用、營運費等。3、方法：（1）每位收銀員配保險夾碼一個，用做保管當天營業(yè)額及留底零鈔（嚴禁將零鈔放置于收銀臺過夜）。（2）店長配5000元備用金，用作備用流動資金。（3）原則上每天分兩次將大額收入存入銀行或柜員機，確保安全，為防被搶或被盜。4、登記方法：（1）收入：原始收入單據(jù)由店長復核，并對號，不能缺單，簽檢后存好（原始單應另處存好，保存一本，用做備查）。（2）建立明細表賬、流水賬，主要登記單號、項目、發(fā)型師號、助理號、產(chǎn)值。（3）建立總收入賬本，主要說明當天總額收入、支出，余額現(xiàn)金，存銀行賬目，美發(fā)項目收入明細，外賣收入明細及其他收益，總單數(shù)、進行水單號碼登記。（4）支出

13、：每天支出原始單據(jù)，經(jīng)手采購者簽署，收銀員簽署，并保管好。每天支出明細要在總賬本處登記好，以做備查。當天收入不能支付當天支出時，用紅筆填寫表示。員工不得預支工資。二、備零鈔管理規(guī)則：早班收銀上班時，填寫交接班現(xiàn)金，單數(shù)等交接班手續(xù)，原則上留零鈔500元備用，由收銀員保管。三、收貨規(guī)則：1、原則上收銀拿收據(jù)（貨單驗貨簽收）點貨，主管復核后簽名付款。2、此貨不是收銀或店長訂的，應征詢店長意見，明確有此事及需要的才收貨。3、凡日耗品、日用品，例如玻璃水、消毒水、煤氣、米、材料、燈具、紙巾等，后勤人員需向店長展示所購物品，經(jīng)店長審核后收銀放錢。4、店長有權簽非常規(guī)支出300元以下貨款，300元以上30

14、00元以下的支出店長報批總經(jīng)理，同意后方可放款。四、采購規(guī)則：1、填寫所需品，采購單申請，并報品牌、質(zhì)量、價格、用途供店長和總經(jīng)理參考。2、所需品用途及價值評估。3、審批權限：店長300元以內(nèi)常規(guī)支出自己做主，非常規(guī)支出300元以上，3000元以內(nèi)報批總經(jīng)理，3000元以上由總經(jīng)理親自審核后，方可放款。4、完成采購后，由店長驗收，并收回發(fā)票收據(jù)，連同收支明細帳本交由會計審核，存檔留查。五、報銷規(guī)則：公司安排的出差、學習，報來去的車費、住宿費等標準。省內(nèi)：住宿每天100元以內(nèi)，省外200元以內(nèi)車費：由會計根據(jù)情況訂優(yōu)惠時段的臥鋪（省外）機票：特價票（由會計訂）學費：公司安排的以上費用從學習基金里

15、面提出來，用完差額部份，從工資中每月扣補齊。1、公關接待，友好交流，營業(yè)來往，同行或生意伙伴，接待工作店長負責，300元以上報總經(jīng)理審批。2、行政公關，逢春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日及特殊情況需要，維持關系需要的300元以下店長負責，300元以上由總經(jīng)理審批，收銀放錢。六、工資核算規(guī)則1、收銀每天核算助理、技師及發(fā)型師產(chǎn)值，填個人工資計算表，讓員工復查，有疑問的員工可找收銀復查，直到正確為止。2、會計月頭出好基本工資表，如有新人進入則征詢店長或主管對其薪金待遇，5號前會計向主管收取罰款存根，抄明細扣罰表，住宿、水電、煤氣費等分攤金額，以及處理個稅等其它事宜。3、月初6-8號交工資表給主管審核簽名

16、。4、8-12號交店長復核簽名后報總經(jīng)理審批。5、19號中午提現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬，19號以前員工簽字核實無誤后，由出納于20日之前轉(zhuǎn)入員工個人賬戶。七、盤點細則1、日盤點（1）是、早班交接班時，盤自己日收賬，做到單對號碼，營業(yè)收單總額，支出現(xiàn)金零鈔錢，再填寫做賬交接班。（2）晚班找烊，或翌日早上，由店長對當天營收單逐一檢核有無缺單，當單或有無涂改現(xiàn)象，復核總營收入是否與現(xiàn)金支出相平衡，并登記已存金額（必要時先存錢，交存有對賬亦可）。八、日收賬處理規(guī)則1、原則上收銀處所存放（營收）現(xiàn)金不得超過3500元，一達到此現(xiàn)金額就寫上存入銀行，只留500-1000元零鈔。2、原則上收銀處不準將隔日水單存放，并不準

17、在收銀處入賬。3、原則上日營收入單超過50張，應隔離存放。4、原則上日收明細賬另一張紙，檢查時可另處理。5、流水單超3個小時未能在日收明細賬上反映，此單有可能失蹤，應馬上復查，咨詢顧問開單處缺一流水單，收銀員少一張單扣罰500元。倉庫管理一、統(tǒng)一進貨二、貨物到店后應由會計和收銀員盤點確認無誤后入庫，并在庫存表上登記好（原始貨單交由會計存檔保管）三、每日開出提貨單，并從庫存表上減去庫存，核對無誤，每日必須下外賣，并上報店長貨物明細，以備進貨。三、本著先進先出的原則，店內(nèi)的庫存日期，如有日期臨近的倉庫管理人員要上報店長處作處理。一、員工薪資技能+績效+提成+工時費+目標達成獎 1、工齡底 2、學習

18、薪 3、證書獎 4、技能（級別） 5、績效（個數(shù)、紀律）（考勤是單獨的） 6、吹剪 7、無憂卡（吹剪） 8、燙染提 9、無憂卡（燙染）成 10、單次11、個人現(xiàn)金10%（必須收現(xiàn)金） 兩項不12、個人現(xiàn)金15%產(chǎn)品（必須收現(xiàn)金） 能疊加底薪由工齡+績效=100% 1、工齡固定300元（含所有保險）100%怎么分配 2、技能30% 3、績效70% 個數(shù)50% 紀律50%績效 1、個數(shù)（平均個數(shù)下滑15%）50%占比 2、紀律50%占比 服務態(tài)度被投訴少發(fā)50元/次 拒絕服務少發(fā)50元/次 不配合管理少發(fā)50元/次 門迎不到位少發(fā)10元/次1年以內(nèi)：0元 注：不滿1年按1年算1年以上：200元 不

19、滿2年按2年算2年以上：300元 不滿3年按3年算3年以上：600元 3年以上按5年算4年以上：800元5年以上：1200元此工齡算法是店內(nèi)常規(guī)算法2015年7月、8月、9月、10月、11月，2016年1月、2月按如下特殊算法算技師 1、不滿3年按4年以上算800元 2、不滿4年按5年以上算1200元總監(jiān)和風格：1、全部按5年以上算1200元注：能做到以上標準的員工均可拿工齡補助最佳優(yōu)秀員工忠誠獎補貼（標準）一、工作到春節(jié)，春節(jié)期間按規(guī)定回家的二、當月請假不超過兩天的三、無拒絕服務的四、無服務投訴的（技術投訴不算）五、平均個數(shù)達到標準的六、按合同年限工作的（如未到合同期限提前走的無）七、在工作

20、期不拉幫結(jié)伙，有什么問題可找，領導單據(jù)溝通，所解決的問題只代表自己的問題。八、不在微信圈發(fā)負面的信息注：1、所有發(fā)型師1000元 2、所有中、小工500元，如果是全能的，為1000元。 3、各部門正主管1000元補貼時間從2015年11月份以后，開始補貼（含2015年11月份）2015年11月21日正常上班人員有補貼，請假曠工人員無補貼注：1、2016年春節(jié)過年回來按規(guī)定申報批準同意的可以繼續(xù)拿。2、最佳優(yōu)秀忠誠獎是加在底薪里面的。美發(fā)店員工考勤制度為了加強公司人員出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。一、公司上班時間為：早9:00開門 晚上10:00關門早班：9:00-6:00

21、晚班：12:00-10:00二、公司發(fā)型師每月休息4天，助理每月休息4天，收銀員每月休息4天。三、員工上下班須到前臺打指紋考勤，自覺遵守考勤制度，無指紋考勤則視為未上班，無底薪、無獎金，如忘記打卡，要報到店長處，查實忘記打卡，但一個月不可超過3次以上。六、凡無假條，又沒簽到（簽退）的工作日，均計為曠工。（星期一至星期四）當天底薪+200元扣出，（星期五至星期日）當天底薪+400元扣出。七、連續(xù)曠工三日或一月內(nèi)累計曠工六日，均予開除。八、員工休假制度1、員工公休假實行輪休制，休假須向店長請求，經(jīng)批準同意后方可生效，否則按曠工處理。2、員工遇事須工作時間辦理的，應提前兩天向店長請假，遇特殊事件不能

22、當面請假的，可通過電話、口信等方式請假。經(jīng)批準同意后方可生效，否則按曠工處理，事假扣除當日工資外加50元， 除星期六、星期天，星期六、日，請假按曠工處理，底薪扣出當日的外加200元。3、病假須向店長請假，不能當面請假的，可通過電話、口信方式請假的，病假超過一天者，須出示病例證明，否則計為事假。6、公司員工產(chǎn)假、婚假、長假由店長根據(jù)情況而定。7、在上班之后因事外出辦理的（請小假）須向店長請示。經(jīng)同意到前臺填寫員工外出登記表后方可外出，請假不準超過15分鐘，超過15分鐘伋未回到公司者，每分鐘扣款8元，未填寫員工外出登記表就外出者扣款20元，加每分鐘8元。8、未向店長請示，私自離開公司者，扣款50元

23、，加每分鐘8元。9、工作時間員工后兩牌和前三牌不準請假10、如有急事需請假的交待清楚店長同意后，方可快去快回。發(fā)型師1、發(fā)型師、風格、總監(jiān)自己剪的頭發(fā)自己掃，如果不掃一次5元。2、所有發(fā)型師不可以自己點中工，如果自己點中工做，發(fā)型師自己給中工手工費，單改成中工牌輪到的牌，進店的顧客，顧問必須問有沒有發(fā)型師和中工點號，如到發(fā)型師手里，就有技師的點號，不算點號。3、進店的新顧客，顧問必須拿價目表由顧客自己來選價格并安排相對應其價格的發(fā)型師不設計發(fā)型，如該客人顧問已交到發(fā)型師手里，但是由于其它原因，客人不做頭發(fā)，也要跳其在活牌，如果未接觸過發(fā)型師，就不跳牌，如遇接發(fā)、拆發(fā)直接按排發(fā)型師大活頭牌，成或

24、不成直接跳牌。技師1、如果進店的客人，技師私自帶著顧客進去做項目，不日她的頭牌，做完之后把單改給頭牌，并且不跳他的頭牌，但是如頭牌不再再往后輪牌。（注：搶牌所產(chǎn)生的業(yè)績?nèi)拷o頭牌）。2、顧客進門和技師打招呼，不算點號，就按搶牌處理。3、店內(nèi)按排下牌練習洗護、中工、值日，不可以接待客人，不可以掛牌，如果都在忙，顧問按排的可以做，違者扣罰5元，掛一次牌50元4、中、小工不能自作主張安排發(fā)型師，并說是點號，如果發(fā)現(xiàn)此單開給頭牌，頭牌發(fā)型師不跳牌，產(chǎn)生所的業(yè)績開給頭牌。5、沖水由尾牌來沖，如果尾牌在忙，以此往前面類推，如果叫到牌，未在忙，也不去沖水，按拒絕服務處理50元。顧問 1、顧問按正常上班時間的

25、先后順序在本子上注明，以打卡的時間的先后來確定顧問的號。2、顧客必須按牌接待客人，不允許插牌、調(diào)牌和搶牌。3、顧問和收銀每天只能有一人休息。4、顧問中午、晚上外出吃飯，必須把牌下了，等回來再重新掛牌接待，吃飯不能兩人同時吃飯，如兩人都外出吃飯，造成的損失處罰50元。收銀員1、對員工態(tài)度不好1次10元，吵架、罵臟話50元。2、漏買單，怕被處罰，安排成無憂客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按雙倍價格處理，如第2次出現(xiàn)此情況，按其單的三倍處理，所有顧問接待的單，必須檢查無憂客人，如顧問檢查發(fā)現(xiàn)問題不上報，由顧問自己買單。3、顧問自己接待的客人，必須監(jiān)督客人買單或劃卡，如客人已劃呀，收銀員未收單，或客人未買單，顧問查出此單是那個收銀員漏買的單，由哪個收銀員買單，如果發(fā)型師未將客人帶到收銀臺買單，造成的漏買單，由發(fā)型師買單。4、如果有客