商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)

1、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)工作總結(jié)做的好可以給你的工作畫(huà)上一個(gè)完美的句號(hào), 做得不好，或者是對(duì)你所做的工作闡述不當(dāng)，可能會(huì)抹殺 掉你的工作能力和表現(xiàn)，f對(duì)于你將來(lái)的發(fā)展很不利，所以, 為了寫(xiě)一份好的工作總結(jié)，不要猶豫，趕緊到出國(guó)留學(xué)瞧 瞧吧，下面是工作總結(jié)范文網(wǎng)的小編收集的營(yíng)業(yè)員工作總 結(jié)的相關(guān)信息，歡迎大家前來(lái)了解。:時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，2017年一過(guò)去，過(guò)去的 一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不 懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不 足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一 工作中取得的收獲主要有：1, 在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作，并初步熟悉商 場(chǎng)物業(yè)

2、管理基本知識(shí)努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作.2, 配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi) 生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等 衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.3, 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng) 工作.令活動(dòng)順利完成.4, 與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置5, 根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容二工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題 的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)， 需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得 自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：1, 缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中， 常常表現(xiàn)生澀，甚

3、至有時(shí)還覺(jué)得不知所措2, 對(duì)各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影 響到相關(guān)工作的進(jìn)行3 ,對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果4, 工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏5, 辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等 三堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則：營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理 成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng) 的各類(lèi)問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。 通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足， 從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén) 進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立 即給予制止和糾正，避免

4、矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。 堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性 和時(shí)效性。四，加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。1, 針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證 服務(wù)質(zhì)量：2, 對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站 規(guī)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工 迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象3, 弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精 神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境明年工作計(jì)劃：20 17年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將 努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好， 為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn) 一步嚴(yán)格要

5、求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安 排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的 責(zé)任心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能 在2 017年做出更好的工作成績(jī).延伸閱讀篇：工作總結(jié)結(jié)構(gòu)：總結(jié)的正文和其他應(yīng)用文體一樣，總結(jié)的正文也分為開(kāi)頭、主體、 結(jié)尾三部分，各部分均有其特定的內(nèi)容。1. 開(kāi)頭總結(jié)的開(kāi)頭主要用來(lái)概述基本情況。包括單位名稱(chēng)、 工作性質(zhì)、主要任務(wù)、時(shí)代背景、指導(dǎo)思想，以及總結(jié)目 的、主要內(nèi)容提示等。作為開(kāi)頭部分，應(yīng)以簡(jiǎn)明扼要的文 字寫(xiě)明在本總結(jié)所包括的期限內(nèi)的工作根據(jù)、指導(dǎo)思想以 及對(duì)工作成績(jī)的評(píng)價(jià)等內(nèi)容。它是工作總結(jié)的引言，便于 把下面的內(nèi)容引出來(lái)，只要很短 總

6、結(jié)文本的一段文字就行了。2. 主體這是總結(jié)的主要部分，內(nèi)容包括成績(jī)和做法、經(jīng)驗(yàn)和 教訓(xùn)、今后打算等方面。這部分篇幅大、內(nèi)容多，要特別 注意層次分明、條理清楚。主體常見(jiàn)結(jié)構(gòu)工作總結(jié)主體部分常見(jiàn)的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種。要根據(jù)實(shí) 際需要選擇好。第一，縱式結(jié)構(gòu)。就是按照事物或?qū)嵺`活動(dòng)的過(guò)程安 排內(nèi)容。寫(xiě)作時(shí)，把總結(jié)所包括的時(shí)間劃分為幾個(gè)階段， 按時(shí)間順序分別敘述每個(gè)階段的成績(jī)、做法、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)。 這種寫(xiě)法主要以工作回顧連帶談及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?；旧鲜前?工作展開(kāi)的程序和步驟，分段說(shuō)明每個(gè)步驟和階段的工作 倚況，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這樣寫(xiě)，主要著 眼于工作過(guò)程的回顧。這種寫(xiě)法的好處是事物發(fā)展或社會(huì) 活動(dòng)的

7、全過(guò)程清楚明白。第二，橫式結(jié)構(gòu)。按事實(shí)性質(zhì)和規(guī)律的不同分門(mén)別類(lèi) 地依次展開(kāi)內(nèi)容，使各層之間呈現(xiàn)相互并列的態(tài)勢(shì)。這種 寫(xiě)法的優(yōu)點(diǎn)是各層次的內(nèi)容鮮明集中。第三，縱橫式結(jié)構(gòu)。安排內(nèi)容時(shí)，即考慮到時(shí)間的先 后順序，體現(xiàn)事物的發(fā)展過(guò)程，又注意內(nèi)容的邏輯聯(lián)系， 從幾個(gè)方面總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這種寫(xiě)法，多數(shù)是先采用縱 式結(jié)構(gòu)，寫(xiě)事物發(fā)展的各個(gè)階段的情況或問(wèn)題，然后用橫 式結(jié)構(gòu)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)。具體寫(xiě)法是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為主， 用工作回顧闡明經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng) 驗(yàn)或教訓(xùn)，分別展開(kāi)論述，把工作過(guò)程、工作辦法、取得 的成效等等穿插在里面寫(xiě)，使經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)看起來(lái)更加充實(shí)。 但是這樣寫(xiě)，整個(gè)工作回顧會(huì)被拆開(kāi)來(lái)分

8、別為闡明觀點(diǎn)服 務(wù)，顯得零散。為了彌補(bǔ)這一不足，可以在第一部分基本 情況中適當(dāng)加以詳述，使人對(duì)工作概貌有一個(gè)總的了解。主體部分的外部形式，有貫通式、小標(biāo)題式、序數(shù)式 三種情況。貫通式適用于篇幅短小、內(nèi)容單純的總結(jié)。它像一篇 短文，全文之中不用外部標(biāo)志來(lái)顯示層次。小標(biāo)題式將主體部分分為若干層次，每層加一個(gè)概括 核心內(nèi)容的小標(biāo)題，重心突出，條理清楚。序數(shù)式也將主體分為若干層次，各層用“一、二、 三”的序號(hào)排列，層次一目了然。主體常見(jiàn)內(nèi)容(1)工作回顧。要詳細(xì)地?cái)⑹龉ぷ魅蝿?wù)、完成的步驟、 采取的措施和取得的成效、存在的問(wèn)題。特別是對(duì)步驟和 措施，要寫(xiě)得詳細(xì)、具體，對(duì)取得的成效要表達(dá)得形象、 生動(dòng)。在寫(xiě)工作回顧的過(guò)程中，還要有意識(shí)地照應(yīng)到下一 部分的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使之順理成章地引出來(lái)，不至于造成前 后不一的感覺(jué)。(2)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。應(yīng)從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。 一定要寫(xiě)得豐富、充實(shí)，并選用具體事例適當(dāng)?shù)卣归_(kāi)議論。 使總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，有論點(diǎn)，有論據(jù)，有血有肉， 鮮明生動(dòng)，確實(shí)能給人以啟發(fā)和教益。結(jié)尾結(jié)尾是正文的收束，應(yīng)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提 出今后的方向、任務(wù)和措施，表明決心、展望前景。這段 內(nèi)容要與開(kāi)頭相照應(yīng)，篇幅不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)。有