新時期做好離退休人員服務(wù)管理工作探討

1、    新時期做好離退休人員服務(wù)管理工作探討    蔣瑩瑩【摘要】離退休人員是和諧社會建設(shè)的重要力量，如何引導他們發(fā)揮作用并為他們提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，已成為各級黨委在社區(qū)建設(shè)中一個繞不開的話題。前進農(nóng)場積極探索建立離退休人員社區(qū)服務(wù)管理工作新模式，積極為離退休職工辦好事、辦實事，實行網(wǎng)絡(luò)化管理，并積極開展健康向上的文體娛樂活動，確保了離退休職工隊伍的和諧穩(wěn)定，實現(xiàn)了離退休職工老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學、老有所為和老有所樂。【關(guān)鍵詞】離退休人員；服務(wù)管理工作離退休人員是和諧社會建設(shè)的重要力量，如何引導他們發(fā)揮作用并為他們提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，

2、已成為各級黨委在社區(qū)建設(shè)中一個繞不開的話題。前進農(nóng)場積極探索建立離退休人員社區(qū)服務(wù)管理工作新模式，積極為離退休職工辦好事、辦實事，實行網(wǎng)絡(luò)化管理，并積極開展健康向上的文體娛樂活動，確保了離退休職工隊伍的和諧穩(wěn)定，實現(xiàn)了離退休職工老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學、老有所為和老有所樂。通過對第四居民委的走訪和調(diào)研，就如何做好離退休人員的服務(wù)管理工作做如下思考：一、基本情況第四居民委現(xiàn)有常住戶數(shù)570戶，暫住人口130戶，主要位于園林路以東，前進大街以南。有磚廠，鐵路，三角線三個平房家屬區(qū)和35棟樓房。人口大約1256人，其中處于離退休狀態(tài)、已經(jīng)退休人員、八十歲以上高齡老人大約占據(jù)社區(qū)人口總數(shù)

3、的7分之一左右。在異地居住人員76人，對離退休職工的服務(wù)管理工作帶來難度。二、主要措施1、強化認識，用心營造尊老敬老愛老的氛圍老年人是一個特殊的群體，是最需要照顧的群體。他們?yōu)閲医ㄔO(shè)奮斗了一生，是國家的寶貴財富，敬老體現(xiàn)著一個國家的文明進步程度。但要形成全社會的共識，成為人們的自覺行為，需要不斷的宣傳、教育，形成全社會弘揚“尊敬老年人，關(guān)愛老年人，幫助老年人”的良好氛圍。我們要通過給老人打一次問候電話、帶老人做一次健康檢查、幫老年人解決一次困難等點滴小事做起，把尊老愛老行動融入日常的工作、學習和生活中，做到政治上尊重他們、思想上關(guān)心他們、生活上體貼他們，讓他們安度晚年。要針對新的變化，開展“

4、送溫暖”、“大走訪”活動，以關(guān)愛典型為榜樣，使中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德得到很好體現(xiàn)，使老同志更多得到生活上的幫助和精神上的安慰，安享幸福的晚年。2、與時俱進，用心創(chuàng)新服務(wù)管理工作在新形勢下做好離退休干部工作必須做到“三個牢固樹立”，一是要牢固樹立政策觀念，認真落實好離退休干部的政治和生活待遇，真正做到政治上尊重，思想上關(guān)心，生活上照顧。二是要牢固樹立認真負責、體貼入微的服務(wù)意識，從大處著眼，小處入手，關(guān)注老同志的小事、細節(jié)，把工作做深、做細、做實，做到老干部的心坎上。三是要牢固樹立開拓創(chuàng)新、與時俱進的精神，使離退休干部工作體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，充滿生機和活力。對身體允許的老同志

5、可組織集中活動，對身患疾病不參加的老同志，要以電話方式來溝通思想，或上門探望、談心等開展工作，使每一位老同志都能感受到組織的關(guān)懷。在開展離退休人員學習教育活動時要多變善行，合理安排。在學習內(nèi)容上力求少而精，在組織方法上求“活”求“新”，因人而異，因人施教。此外，要根據(jù)身體狀況、志趣愛好，本著自覺自愿、量力而行的原則，鼓勵他們面向社會、面向群眾、面向基層，發(fā)揮積極作用。3、加強引導，用心搭好老年文化平臺要以先進文化引領(lǐng)老年文化，廣泛開展“弘揚社會主義榮辱觀，構(gòu)建和諧社會”為主題的教育活動，努力營造“三個環(huán)境”：一是營造終身學習環(huán)境。堅持“教、學、樂、為”相統(tǒng)一，把政治性、思想性和科學性、知識性、

6、趣味性有機結(jié)合起來。二是營造老有所為環(huán)境。三是營造老有所樂環(huán)境。還成立夕陽紅老年文藝組織，深受老同志們的歡迎。由此可見，通過豐富多彩、健康向上的活動，傳播先進文化，有益于老同志的身心健康。我們只有在老年文化建設(shè)上實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，讓老年文化建設(shè)上規(guī)模，升檔次，增內(nèi)涵，充分整合資源優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享，形成多方支持機制和投入體制，才能使廣大離退休老同志充分享受健康、平安、快樂生活。三、存在的主要問題1、思想政治工作不夠深入。由于離退休人員是特殊的群體，不少老同志年老體弱，行動不便，有的住處分散，路途較遠，往往不能正常參加組織生活，一些老同志思想跟不上形勢，組織觀念明顯弱化，有的只顧個人利益，缺乏大局

7、意識，有時還說一些不該說的話，甚至個別老同志超出政策規(guī)定向組織伸手，如：住房、醫(yī)療、生活待遇等，達不到個人要求就上訪，影響了正常工作秩序。這些問題雖然只是反映在極少數(shù)老同志身上，但卻反映出離退休人員政治思想工作薄弱、不深入，離退休服務(wù)與管理工作缺乏針對性，應(yīng)引起高度重視。2、服務(wù)管理方法缺乏創(chuàng)新。一方面由于各單位領(lǐng)導普遍年輕化，在職領(lǐng)導在年齡上與離退休人員一般相差一、兩代人，在職時沒有共過事，離退休后接觸少，缺乏感情，重待遇輕服務(wù)現(xiàn)象較為普遍。另一方面老同志已普遍進入高齡期和高發(fā)病期，眼欠明、耳欠聰，臥床不起、老年癡呆、喪偶的老同志逐漸增多，他們對組織的依賴越來越強。單身家庭、空巢老人強力要求

8、組織給予他們親情般的呵護。3、離退休職工居住分散，給離退休管理服務(wù)工作帶來非常大的難度。職工相繼離休和退休，有的喜歡去連隊作業(yè)點居住，喜歡自己種點蔬菜，有的喜歡去親屬家串門，經(jīng)常不在家，有的進入城市，幫助子女看家或者陪讀。給離退休職工管理服務(wù)帶來一定的難度。四、對做好今后離退休人員服務(wù)管理工作的建議與思考經(jīng)常組織老同志們開展文娛體育活動，豐富他們的精神文化生活，作為老年人，精神的愉悅與經(jīng)濟保障占同等重要的位置，老年人只有老有所養(yǎng)，才能老有所樂，只有老有所樂，才能老有所為。開展的運動會、歌詠比賽、文藝演出、氣排球比賽、太極拳比賽、柔力球比賽、門球比賽、象棋比賽、跳棋比賽等活動，組織他們開展適合老

9、年人身心健康的活動，以增強老同志的體魄和心理上的健康，陶冶他們的情操，激發(fā)他們老有所為的熱情，為穩(wěn)定離退休職工隊伍起到了較好的作用。充分發(fā)揮離退休職工進行自我教育的作用。老同志之間有著共同的經(jīng)歷、語言和心理特征，相互間比較了解，相互進行思想工作，不僅增強針對性和說服力，還能起到在職領(lǐng)導和離退休工作部門不可替代的作用。重視抓好離退休黨支部建設(shè)，充分發(fā)揮離退休黨支部的作用，利用每月一次的組織生活會和平時的談心談話等活動，引導離退休黨員堅持黨性原則，盡力去做好其他老同志的思想政治工作，為推動發(fā)展做出貢獻。做好離退休職工走訪慰問工作。每年春節(jié)元旦兩節(jié)期間，我們都堅持走訪慰問老干部、老領(lǐng)導、離退休困難職工、困難黨員，困難遺孀，一方面帶去組織的溫暖，另一方面聽取他們的意見建議。對異地居住的老同志，主要采取經(jīng)常性電話聯(lián)系方式了解他們的情況，表示組織的關(guān)心和問候。如有特殊困難的派專人前去幫助解決。認真做好日常信訪接待工作。信訪接待工作是離